Klacht: Retourzending

op 27 mei 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 17 maart j.l. heb ik een pakketje afgegeven bij Rezo in Duiven.
Dit pakket is daar opgehaald door DHL. Ik heb via de mail een bericht van hen gekregen dat het pakket bij hen is aangemeld onder zendingsnummer
3SLCP004462002. De zending was voor Lucardi. Ik hen tot op heden niets gehoord. Navraag bij Lucardi leert mij dat het pakketje nooit bij hen is aangekomen. Ik wil nu weten hoe een en ander in elkaar zit.

Gewenste Oplossing:

k ben tevreden wanneer ik van Lucardi bericht krijg dat het pakketje bij hen is aangekomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 27 mei 2020 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat het om een retourpakket gaat. Helaas kunnen wij dit pakket niet volgen tot aan de eindbestemming. Omdat Lucardi voor de zending heeft betaald, kunnen zij een onderzoek bij ons opstarten. U kan dus het beste even contact opnemen met Lucardi, zij zullen het voor u oppakken.

Met vriendelijke groet,
Judith
DHL Parcel Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door widija