KLACHT.nlRET klantenservice & klachten

Onterecht afgeschreven bedrag ondanks vrij reizen

klager7c29d38d — Fri, 28 Aug 2026 12:19:38 +0000

Sinds mei dit jaar ben ik gepensioneerd en heb ik recht op vrij reizen. Ondanks dit recht werd er toch geld van mijn rekening afgeschreven. Na lange wachttijden en een bezoek aan een RET-kantoor leek het probleem opgelost, maar opnieuw werd er 's nachts €10,00 afgeschreven. Ik heb contact gehad met de klantenservice, maar zij konden me niet verder helpen. Dit probleem is nog steeds niet opgelost en ik heb geen bevestiging of documentatie meer omdat deze niet is teruggegeven na mijn bezoek aan het kantoor.

Lift en roltrappen op station Blijdorp werken niet

klager2958ffae — Thu, 02 Jul 2026 09:10:27 +0000

Ik wil een klacht indienen over de onbetrouwbaarheid van de lift en roltrappen op station Blijdorp. Het is teleurstellend dat deze voorzieningen regelmatig niet functioneren, waardoor het voor reizigers moeilijk is om het station te gebruiken. Het is cruciaal dat deze voorzieningen goed onderhouden worden en dat ze langer dan een dag werken na reparaties.

Lift en roltrappen op station Blijdorp werken niet

klager2958ffae — Thu, 02 Jul 2026 09:10:27 +0000

Lift defect, gevaarlijke situatie met kinderen

klager0731873c — Sun, 07 Jun 2026 10:57:10 +0000

Afgelopen donderdag was ik met mijn kleinkinderen op weg naar de bibliotheek. Mijn kleinzoon van 3 op een loopfietsje en mijn kleindochter van 2 in de wandelwagen. Bij Beurs moesten we de lift nemen, maar deze was kapot. Ik zag geen andere uitweg dan de roltrap te gebruiken, wat levensgevaarlijk was. Ik viel met de kinderwagen, en ook mijn kleinzoon viel. Gelukkig werd ik goed geholpen door medewerkers van RET, maar we hebben een half uur op de stoep gezeten in afwachting van mijn dochter. In die tijd zijn er andere mensen met kinderwagens en fietsen ook de roltrap op gegaan, wat erg gevaarlijk was. Misschien kunt u een duidelijk alternatief aangeven via een wegwijzer hoe je de uitgang kan bereiken als de lift het niet doet

Onacceptabele vertragingen

S.Dame. — Thu, 27 Nov 2025 16:30:37 +0000

Ik dien een klacht in tegen de RET, en dan specifiek busljjn 42. Wekelijks word ik geconfronteerd met overvolle, danwel uitvallende bussen. Ik heb een aantal maanden geleden een klacht ingediend bij RET zelf, en kreeg een heel globaal antwoord. Men gooide het vooral op het zomerrooster destijds. Nu is het bijna winter, er rijden nog minder bussen, bijna allemaal overvol en met vertraging. Waar gaat dit over? Wanneer komt er een wezenlijke oplossing/ verbetering aangezien de RET wel over klantenservice praat in communicatie naar klanten toe?

Klacht over niet-aanwezigheid van promotieteam en slechte klantenservice met betrekking tot de actie 'Gratis Parkeren en Zo in de Stad' op 22 november 2025.

V_klacht_RET_2025 — Sat, 22 Nov 2025 21:08:17 +0000

Geachte heer/mevrouw van de RET Klantenservice, Mijn gezin en ik (twee volwassenen en twee jonge kinderen van 1 en 4 jaar) waren van plan om vandaag, 22 november 2025, gebruik te maken van de actie 'Gratis Parkeren en Zo in de Stad'. Onze intentie was om vanuit PR Kralingse Zoom met het openbaar vervoer naar het Wereldmuseum te reizen, met de gratis te ontvangen OV-kaartjes te ontvangen van het promotieteam, gezien wij cultuur belangrijk vinden en in het bezit zijn van een Museumkaart. Hoewel niet erg praktisch door de combinatie van 2 kleine kinderen, de kou van vandaag en flink langere reistijd naar het Wereldmuseum tov parkeren in de binnenstad, vinden we het belangrijk dat onze zoon van 4 ook leert hoe het OV werkt. De actie van vandaag was voor ons dus ook een schot in de roos. Wij arriveerden net na 11:00 uur bij de PR KralingseZoom, waar het promotieteam volgens de actie-informatie zou moeten staan. Bij aankomst was er, na herhaaldelijk zoeken en wachten, geen promotieteam van de RET aanwezig. Na contact met de Gemeente Rotterdam werden wij doorverwezen naar de RET, met de melding dat de organisatie van dit promotieteam bij u lag. Wij hebben hierop uw klantenservice gebeld, waar men ons vervolgens doorverwees naar de WhatsApp-service van de RET. Ook via dit kanaal hebben wij geen respons of adequate hulp ontvangen. Het antwoord via whatsapp kwam overigens pas na een uur en we kregen alleen te horen, er zou iemand moeten staan “volgens de website”. Rond 11:30 uur, na herhaaldelijk tevergeefs wachten en pogingen tot contact, hebben wij onze oorspronkelijke plannen moeten veranderen. Wij probeerden vervolgens een parkeergarage bij de Erasmusbrug te bereiken, wat leidde tot file en uiteindelijk tot de constatering dat inrijden alleen mogelijk was met een reservering. Door het langdurige wachten in de auto en de ontstane frustratie bij de kinderen, hebben wij ons bezoek moeten afbreken en zijn wij huiswaarts gekeerd. Deze hele ervaring heeft onze zaterdagmiddag gefrustreerd en onze culturele plannen in het water doen vallen. Het gebrek aan aanwezigheid van het team en de gebrekkige opvolging via zowel de telefoon als WhatsApp getuigen van een slechte organisatie van deze publieke actie. Wij zullen deze ervaring bij een volgend initiatief zeker meenemen. Wij vragen u om opheldering over waarom het promotieteam niet aanwezig was en waarom de communicatie via uw klantenservice niet adequaat verliep. Graag vernemen wij welke stappen of tegemoetkoming de RET passend acht voor de aanzienlijke hinder en de verloren tijd die wij hebben ervaren, om ons vertrouwen in uw dienstverlening te herstellen.

overlast luide mobiels vieze metros en perrons

pistis — Fri, 29 Aug 2025 21:53:48 +0000

In trein en bussen wordt aangegeven tel op stil als huisregel in metro van binnenhof naar spijkenisse wordt je er gestoord van luidruchtige muziek films en spelletjes van anderen mobiel bijna niemand heeft meer oortjes op ,op aantal nette mensen na..ook telefoneren op luidspeaker of appen met geluid aan..waar is het fatsoen en opvoeding van die mensen..en waarom zie ik nooit geen controleurs meer die toezicht houden ...buiten dat zijn de metros mega smerig stoelen zitten vol vlekken afval rollende flesjes en blikjes wat overal kleeft..fietsen en fatbikes in de spits in metro..perron op spijkenisse is de meest vieze alles zit onder duivenpoep wat vol bacterien zit.. liften werken vaak niet roltrappen werken vaak niet..metros in spits overvol vaak ook nog maar 1 metrotoestel ipv 2 buiten de spits als het rustiger is wel lange metros. Het zou fijn zijn als er weer gewone controleurs geen boas in de metros meer aanwezig zouden zijn gewoon meer toezicht en ook duidelijk de regels net als in trein en bus aangeven in de toestellen..aangezien we in een wereld leven waar mensen steeds meer door mobiel als een soort autist in eigen wereld lijkt te leven en geen rekening uit zichzelf meer houd met zijn medemens het is openbaar vervoer..en de RET mag weleens de passagiers schone rustige metro bieden..kleine moeite..voor zoveel kosten voor de rit die mega verhoogd is..ben er helaas afhankelijk van voor werk maar dit heb je niet bij de ns waar het veel rustiger en schoner is veel ander publiek....reis liever met de ns hoewel daar weer veel vertragingen zijn en ook te korte treinen in de spits..ik vind de RET als vervoermiddel echt armoedig geworden lees plannen nieuwe.lange metros hoop dan ook snel rustig en schone metros Owh ja de verwarmingen aircos die werken ook niet snikheet in de zomer ijskoudin de winter dat is ook weer bij de NS stukken beter..ramen open in tunnels is ook megalawaai..

gevaarlijk rij gedrag

vdhave4@zeelandnet.nl — Tue, 26 Aug 2025 17:25:37 +0000

goede dag reed rond 1100 op westkrakeel straat stond bus 5905 met kenteken 01 bgn 6 mens in en uit laden dus ik paseeerde hem was terhoogt tusse voor en achter wiel ging hij rijden kwam bijna klem te zitten dus waarschuw hem met mijn claxon was net voor bij ging aso claxoneren en toeteren ben ik gestopt ging nog paar rare gebaren maken en beweren dat ik fout was weer claxoneren dat ook verboden is kruising veder op zat nog rare bewegingen maken ik vraag me af of hij wel bevoegd is om met een bus te rijden met mensen er in een excuus van de chauffeur is op zijn minst zal ff u antwoord afwacht ander ga de gemeente en provinci inlichten grt jan

Onvriendelijke buschauffeur

B.B123 — Sat, 08 Feb 2025 11:20:15 +0000

Kenteken bus: 96BNS-9 Kenmerk bus 1437 Beste meneer/ mevrouw, Via deze weg wil ik mijn klacht indienen over een buschauffeur. Ik stond zoals iedereen in de bus om mijn rit af te leggen naar mijn eindbestemming. Zoals elke andere vriendelijke persoon doet, ben ik uit gaan stappen om mensen de ruimte te geven die willen uit stappen. Ik liep de bus weer in en heb een plekje uitgekozen. Ik hoorde de buschauffeur meneer meneer roepen, maar ik voelde me niet aangesproken en zat op m'n telefoon. De buschauffeur stond op en kwam aangevallen op me af. Ik wist totaal niet wat me overkwam. De buschauffeur zei tegen mij dat ik moet gaan inchecken maar op een manier dat ik zelf niet acceptabel vind. Hoewel ik dat al netjes heb gedaan. Toen ik dat ook zei tegen de buschauffeur geloofde hij mij niet. Hij zei ik zie het toch dat je het niet heb gedaan. Mijn dochter sprak de buschauffeur aan dat mijn vader samen met mij heeft ingecheckt en dat hij reizigers voor de volgende keer op een niet aangevallen manier kan benaderden. Waarop hij ook al heel raar op reageerde. Mijn vader en ik hebben een racistische sfeer ervaren. Hoewel ons onrecht werd aangedaan op een manier die wij niet prettig vonden, hebben we ons rustig weten te houden. Als hij echter de verkeerde persoon om deze manier had aangesproken, had de situatie anders kunnen aflopen.

Opheffen bus 605 en 606

Vera1949 — Mon, 06 Jan 2025 12:57:14 +0000

Goedemiddag, heel Prinsenland en lage land meest bejaarden kunnen nu niet meer met bus 605en 606 in Rotterdam.Zal de markt opvrijdag op Lage Land ook grote strop aanhebben. Er wordt gezegd er is een metro. Niet ieder oudere kan naar de metro lopen.Ik woon Lieftinckplaats er staan 8 dezelfde flats. Wonen meest ouderen. Over de Alexanderlaan rijdt regelmatig een RET bus met er geen dienst. Deze rijdt er al jaren. Kan deze bus niet door Lage Land Prinsenland en Jacq Dutilweg rijden. Mijn arts zit bij winkelcentrum Prinsenlaan ik moet een hele omweg maken om daar te komen. Hopelijk krijg ik antwoord van U en is er een oplossing dat bejaarden ook vervoer hebben. Met.vr.groet V.Lubeek Lieftinckplaats 88 3066 XA Rotterdam.

altijd vertraging of voertuig uitval

joslodder — Tue, 10 Sep 2024 08:20:25 +0000

Door alle vertragingen en uitval van voertuigen heb ik de afgelopen tijd meerde afspraken moeten afzeggen hierdoor. Het enige war het vervoersbedrijf zegt sorry voor het ongemak, daar heb ik toch niks aan? Ook als er een bus moest aankomen rijden kwam de bus niet ging ik maar verder lopen en dan halverwege reed de bus voorbij. Bij omleidingen of werkzaamheden wordt er door het vervoersbedrijf geen pendelbussen ingezet. zoek het maar uit. De informatie balkjes werken niet naar behoren, als de tijd afgeteld wordt dan wordt er weer tijd bijgeteld of het voertuig komt gewoon niet opdagen. Of de informatie balkjes staan uit en wanneer dit gemaakt wordt is heel onduidlijk. Bij tramhalte Bredenoord staat helemaal geen informatiebalkje meer het vervoers bedrijf weet het niet. wie dan wel? Het vervoersbedrijf lost de klachten niet op. Tijdens deze ochtend staking ook de voertuigen zitten propvol, er vallen ritten uit, het is een grote puinhoop bij dit vervoersbedrijf.

Boa die niet de regels volgt

Sabriklecz — Sun, 08 Sep 2024 16:04:35 +0000

Beste lezer, Ik zat een tijdje geleden in de metro waneer er boa’s kwamen om te checken of iedereen wel ingecheckt was en toen kwamen ze bij een jongere die blijkbaar volgen de boa niet had ingecheckt, maar de jongere liet weten dat ze wel in haden gecheckt met hun pinpas op hun telefoon. De boa zij toen “dat dat niet kon” en dat dat alleen maar werkt bij de NS. Ik vond dat wel apart want heb zelf vaker bij de metro en andere voertuigen van het ret ingecheckt met mijn pinpas op mijn telefoon. Ik hoop dat dit word opgelost want ik zelf ben nu bang dat ik ook boetes krijg als ik incheck met mijn telefoon Met vriendelijke groet, RET reiziger

gevaarlijk rij en asociaal gedrag

Van der Stel — Wed, 31 Jul 2024 12:25:11 +0000

Goedendag, Rond 13:00 en 13:15 uur rijden wij op de rijksweg A12. Wij komen vanaf de flyingover, De desbreffende busschauffeusse wil direct bij het begin van de invoegstrook naar rechts om vervolgens bij de afrit van sfg ziekenhuis naar de remise te rijden. Zij bleef naast ons rijden en doorduwen omdat zij naar rechts wilde. Wij hebben maar gas gegeven om er voor bij te kunnen. Vlak achter ons kwam zij op de baan achter ons. Bumberklevend. Zij haalde ons in op de uiterst rechterbaan en sloeg met haar platte hand op haar voorhoofd. Waardoor ik mijn middelvinger opstak. Wij zijn naar de remise gereden om in gesprek te gaan met haar. Maar het gesprek liep van beide kanten fel op. Als zij niet als een malloot had gereden en een gebaar had gemaakt dat wij gek zijn, was dit niet nodig geweest.

Bus stopt niet bij de halte

senait — Wed, 06 Mar 2024 19:30:42 +0000

Wij staan netjes te wachten bij de boterdorpseweg in Berschenhoek. Bus 173 rijdt door terwijl wij allemaal bij de halte staan. Het had makkelijk gepast want gisteren en eergisteren hadden we dezelfde bus. Ook wij moeten net als de chauffeur op tijd op werk of school aankomen. Als hij het niet fijn vindt dat de bus vol zit zoek een andere baan of klaag bij je leidinggevende. Maar dit kan niet zomaar

slecht geregeld

littlemeisje24 — Sun, 03 Dec 2023 15:36:47 +0000

Ik moest vandaag vroeg gaan werken en ja hoor de tram reed alweer niet vanwege omleidingen. ik ben het echt zo zat dat er elke keer wel wat is met RET, doe er potverdikkie een keer iets aan en regel dit soort dingen goed. Zeker als Feyenoord in de kuip speelt hoor je dit soort dingen goed te regelen qua openbaar vervoer, zet desnoods meer bussen/trams in, er zijn zoveel mensen die ergens heen moeten en dan wordt het slecht geregeld, ik ben er echt zo klaar mee dat er zo vaak omleidingen zijn of er is wel weer iets anders aan de hand. Doe gewoon jullie werk het is om gek van te worden hoe slecht het geregeld wordt elke keer.

Extreme hitte in de metro

Henny3000 — Fri, 08 Sep 2023 19:44:07 +0000

Metrolijn B vanaf Kralingse Zoom naar Steendijkpolder donderdagmiddag half 4. Extreme hitte in de metro . Ondanks het hete weer en de hoeveelheid mensen geen airco aan. De metro was een heteluchthoven. Iedere keer met warm weer is het niet uit te houden in metro . Mensen worden naar van de hitte .

Dagkaart stopt al na 1 rit, geen compensatie!

LeoGraper — Thu, 24 Aug 2023 18:35:42 +0000

Dagkaart gebruikt van De Tochten naar Hoek van Holland op 23-8-2023, toen we terug wilden gaan kregen we bij het inchecken kaart geweigerd. Hierdoor €8,35 af moeten tikken op de persoonlijke pas. Klacht ingediend, alle kaarten met code benoemd, antwoord RET; Hierbij reageer ik op uw bericht waarin u aangeeft dat de dagkaart het niet meer deed. Ik vind dit vervelend om te vernemen. Ik begrijp dat dit een vervelende situatie is geweest, echter is voor ons niet na te gaan waarom de kaart het niet meer deed en wie er wel of niet mee heeft gereisd, hoe vervelend dan ook. Dit is voor ons niet te controleren. Uw verzoek wijs ik daarom af.

Geluidsoverlast bij Metrostation Blijdorp

HenricaJohannna — Wed, 16 Aug 2023 04:17:31 +0000

Tussen circa 22.00 en 07.00 maken de roltrappen een zeer indringend piepend geluid, als het schuren van metalen platen tegen elkaar. Het is een heel doordringend geluid en ik word er wakker van zo ik al kan slapen. Dit is sinds kort, heb hiervoor nergens last van gehad. Kan er iemand onderhoud plegen of iets dergelijks? zou héél fijn zijn !

structureel wegvallen van busdiensten, geen info op reistijden app

Robert Ververgaert — Sat, 17 Jun 2023 10:23:17 +0000

structureel valt busdienst 76 van de RET er tussenuit. Er wordt geen informatie gedeeld op de real time app. van de RET. dit veroorzaakt al maanden lang tot extreme- en onnodige wachttijden op de haltes voor de reizigers. Het probleem had inmiddels ruimschoots verholpen moeten zijn. Als uw management of directie niet in staat is om dit op te lossen stuur ze dan naar huis met het openbaar vervoer van de RET. kunnen ze ervaren hoe frustrerend het is om tot een uur of langer te moeten wachten op een bus die niet komt.. dus, 1. los het uitvallen van bussen op lijn 76 op en, 2. laat de real time app het uitvallen van bus- metro- en tram diensten melden. hoogachtend Robert Ververgaert tel: 06 83437646 email: ocrververqaert@gmail.com

Kinderwagen omgevallen

Sema90 — Tue, 02 May 2023 15:36:42 +0000

Vandaag om 14:30 nam ik de bus samen met mijn 2 kinderen eentje in de kinderwagen en eentje aan de hand, in herenwaard richting kralingse zoom bus 83. Toen de bus al aankwam normaal gesproken als er iemand met een kinder wagen staat doen ze de achterdeur open maar deze chauffeur deed dat niet. Nou ik dacht dan loop ik wel van voren naar midden toe en opeens deed hij de achter deur wel open en ik weer terug lopen en zodoende ingestapt. Met me kinder wagen en andere kind aan de hand. En op de plek waar de kinder wagen ook hoort te staan neergezet. En me andere kind ging gelijk ernaast zitten. De chauffeur reed erg hard met de bus ook met de bochten en al. En net tussen de 2 haltes in waar ik moest uitstappen neemt de chauffeur een te scherpe bocht waardoor mijn kinderwagen met me kind erin in voorovergevallen en mijn zoontje tegen de paal net voor de deur is geknald met zijn hoofd hij heeft gelijk een hele dikke bult gekregen en hij ging schreeuwen van de pijn en ik was helemaal in schok wist helemaal niet meer hoe ik moest reageren en wat moest zeggen en keek alleenmaar in de achteruitkijkspiegel van de chauffeer en hij keek geen een keer om of vroeg niet eens of het ging of er hulp nodig was en reed gewoon net zo hard door tot de halte waar ik moest uitstappen. En zelfs toen heeft hij niet gekeken of gereageerd of het wel gaat of er niks ernstigs aan de hand is. En ik ben gewoon maar uitgestapt zonder wat te kunnen zeggen wel proberen me kindjes te troosten zowel me zoontje die gewond is geraakt als me dochter die zo erg geschrokken is van de gebeurtenis! Ik ben bij kralingse zoom naar de balie van RET gelopen of klacht in te dienen en zei hebben me vertelt dat ik het beste via de site kan doen. Dat heb ik uiteindelijk ook gedaan alleen ik vind het echt niet normaal hoe de chauffeer heeft gehandeld en door is gegaan alsof er helemaal niks gebeurd is terwijl me kind in de bus liep te krijsen van de pijn!!!! Zulke mensen moeten geen andere mensen vervoeren. Als je niet eens even kan vragen of er hulp nodig is of dat het überhaupt wel gaat. Nadat ik was uitgestap nam ik nog foto van de buslijn en de busnummer en wanneer de chauffeur dat zag is tie ook gelijk doorgaan rijden!!!!!

De bus is altijd laat

Chof — Thu, 16 Mar 2023 08:09:21 +0000

Ik woon in ridderkerk koolmees Ik heb altijd probleem met deze lijnbus.

bus 70 passeert bus 183 bij halte Klein Nieuwland

Tineke Guise — Fri, 10 Mar 2023 19:19:56 +0000

Rond half twee vanmiddag heeft bus 1539 van lijn 70 niet voor mij gestopt terwijl ik met mijn OV-kaart zwaaide. De chauffeur reed achter bus 183 langs, maar ik moest naar de Sportlaan. Dat heeft me veel tijd gekost. Het is niet de eerste keer dat de chauffeur denkt dat je wel met iedere bus mee kan, Nee dus en net als vorige keer gebeurt dit als het lekker regent. Ik loop nog met een kruk ook en ben nu maar met bus 144 meegegaan tot de Kreekhuizenlaan. Ik baal er heel erg van.

Verlichting ( 2x ) van de buitentrap metrohalte Coolhaven.

Trap metro — Sat, 07 Jan 2023 12:55:41 +0000

Verlichting ( 2x ) van de buitentrap metrohalte Coolhaven is al maanden uit - dit levert savonds gevaarlijke situaties op! Verlichting valt onder de verantwoordelijkheid van de Ret. Vriendelijk verzoek zsm lampen vernieuwen. Dank u!!

loket te regen en wind

radj — Fri, 23 Dec 2022 11:32:25 +0000

bij het verplaatsen van de bushalte op polderlaan hoek slaghekstraat is het loket weg haalt maar niet terug geplaatsen als klant van RET vindt ik persoonlijk dat het loket weer terug plaats wordt nu staan mensen open bloot voor regen zoals ik, reist veel met bus 66 richting jumbo en basisfit hoop dat snel een oplossing komt bij voor baat mijn dank gr herman algoe

Betalen voor parkeren ondanks reizen met de metro

Mirjamsl — Mon, 12 Dec 2022 20:06:18 +0000

Beste, Ik heb vorige gebruik gemaakt van de parkeergarage van Kralingse Zoom. Ik ben vanaf Beurs ingestapt, poortjes zijn ook open gegaan en gereisd naar richting mijn auto bij Kralingse Zoom. BIj het uitchecken met mijn parkeerkaart pakte het apparaat mijn OV niet. De man via de intercom zei dat ik moest betalen en een klacht moest indienen. Ik vind dit zo ontzettend raar. Ik reis dagelijks op deze wijze. Ik heb nou 16 euro betaald! Terwijl het gratis hoort te zijn. Ik heb alle benodigde printjes bewaard. Dus ik hoop dat ik van jullie hoor waar ik deze bonnen kan declareren. groetjes, Mirjam

Rij gedrag

cenksari — Thu, 01 Dec 2022 10:09:50 +0000

01-12-2022 om 08:52 locatie Rotterdam / Oranjeboomstraat. 74-BSG-5 Kenteken nummer van de bus ( 1516 ) bus nummer. deze bestuurder van RET heeft totaal geen respect voor andere auto`s en ook mensen in de bus want. hij kwam van rechter kant wel met haaitanden en ik was van kant van de stoep maar ik was al af van de stoep dus ik had gewoon vooraan.. wat deed deze asociale bestuurder hij heeft met volle gas springen naar die weg en ook met gebaren deed iets met vingeren en uitschelden met die dichte raam... daarna deed ook een extra onnodige rem actie want ik had gelijk en hij wou laten zien dat RET bestuurder heeft altijd vooraan en ze zijn groter dan aan de andere auto`s op die weg!!!! hij moet zo zou aangesproken worden want achter hem was een jonge bijna viel in de bus... er zijn ook goeie medeweerkers maar meeste gewoon moeten extra opleiding volgen of per direct uit de dienst gooien.. klaar wij als andere bestuurder zijn genoeg moe geworden door deze rare actie`s van zulke bestuurders van RET...

Bus 146 (sneldienst zuidplein) rijdt weg

Aiisha10 — Mon, 28 Nov 2022 15:27:45 +0000

Ik stond op 28-11-2022 te wachten bij halte Hortensiastraat en bus 146 (sneldienst zuidplein) zou 16.12 op de halte moeten aankomen. Deze kwam al 5 minuten te laat en buschauffeur ging vervolgens doorrijden terwijl die mij duidelijk zag staan bij de halte. Meneer is gewoon doorgereden omdat hij te laat was. Vind het enorm onprofessioneel dat meneer doorrijdt terwijl ik al heel lang in de kou aan het wachten was.

lift al weken buiten werking

laikabowie — Tue, 25 Oct 2022 07:12:10 +0000

goede morgen.ik ben afhankelijk van mijn scoot mobiel.ik ging van spijkenisse naar de vijfsluizen en daar aangekomen blijkt de lift niet te werken.en dat is al weken zo en met mijn scoot mobiel weer wachten op de metro om naar schiedam te gaan kost alleen maar tijd en geld. en is voor mijn heel lastig.ik hoop dat u de lift bij vijfsluizen zo snel mogelijk gaat repareren om meer ellende te voorkomen. m.v.g. jan mellaart

lift buiten werking en vallen op wegdek entree slotlaan

Robert Ververgaert — Fri, 14 Oct 2022 20:27:02 +0000

Geachte heer/mevrouwvrijdag avond, 14 oktober 2022 om ongeveer 21.00uur ben ik gevallen op metrostation Slotlaan. De lift die ik wilde nemen naar het perron deed het weer niet en op mijn weg naar de trappen ben ik gevallen omdat het wegdek niet recht liep maar schuinaf. U kunt dit op de camera beelden terugzien. Robert Ververgaert Hendrickstaetsweg 203 3067 VR Rotterdam. tel. 06 83437646 email: ocrververgaert@gmail.com

Bus te vroeg

Jochem3 — Fri, 14 Oct 2022 16:30:04 +0000

Lijn 40 richting Rotterdam vetrekt systematisch te vroeg op de TU Delft campus, tot wel 5 minuten. Dit maakt deze buslijn zeer onbetrouwbaar en de buschauffeurs maakt het niet ze veel uit.

Bus kwam niet

Ridderkerker — Tue, 13 Sep 2022 08:26:07 +0000

Bus 489 zou om 10.16 bij halte Donkersloot komen, maar hij is nooit gekomen. Dit is al de 2x keer dat het gebeurd

Te vroeg

Z.K — Tue, 30 Aug 2022 05:54:45 +0000

Mijn zoon neemt bus 66 bij de halte Vrij Entrepot richting Zuidplein. Vandaag kwam hij om 07:08 bij de halte, maar was de bus al vertokken. Doordat hij over moet stappen op Zuidplein, mist hij natuurlijk ook zijn andere bus. Als gevolg te laat op school! Dit is ook gisteren gebeurd. Net de bus kunnen redden om 07:07. Vrijdag kwam de bus ook eerder. Ik vraag mij dan af of die tijden bij routeplanners niet kloppen?

TRAM

annie de neef. — Mon, 22 Aug 2022 11:49:44 +0000

mm mijn klacht is de tram. wij wonen in Barendrecht . de tram kom langs ons huis. het is bijna niet meer mogelijk om buiten te zitten van de herrie . is er geen onderhoud meer van de trams.? het word steeds erger . hopelijk kan er snel iets aan gedaan worden . dank u

Bus 146-Ridderkerk

Janice87 — Fri, 19 Aug 2022 11:59:21 +0000

Ik zit voor mijn werk regelmatig in de bus 146 richting Ridderkerk. Tussen Vaanweg en Hotel van der Valk rijden buschauffeurs vaak zo hard dat het gevaarlijk is en een heel onveilig gevoel geeft!! Er zijn veel scherpebochten op die weg en veel vrachtwagens. Vaak zie ik ook andere passagiers wat angstig kijken. Ik vind het veel te gevaarlijk zo!! Die chauffeurs mogen echt wat minder hard zeker in de scherpe bocht waar staat dat je max 50 mag!!! Heel onveilig gevoel. Hoop dat de RET de chauffeurs erop aanspreekt!!

Reizen met tram

Norm0 — Thu, 23 Jun 2022 21:03:58 +0000

23-06-2022 moest ik om 20:15 overstappen bij lombardijen en de tram naar marconiplein nemen de tram reedt gewoon door.

De voertuigen van de RET bezetten voortdurend mijn standplaats.

A. Can — Thu, 05 May 2022 14:50:27 +0000

De voertuigen van de RET bezetten voortdurend mijn standplaats. Ze bezetten altijd mijn werkplek als er andere plaatsen zijn waar ze kunnen parkeren. Ik moet te lang wachten voordat ze terugkomen en natuurlijk ondertussen verlies ik geld omdat ik niet kan werken. Het kost idere keer mijn tijd en geld. Om deze redenen eis ik dat mijn financiële verliezen worden teruggevorderd en dat dit niet meer gebeurt. in feite kan ik om deze reden niet werken tijdens mijn drukke werkuren. Kortom, ik wil dat deze uren die ik niet kan werken financieel gecompenseerd worden.

Rijd te vroeg weg

Felicity Swaan — Thu, 24 Mar 2022 17:03:51 +0000

Bus rijd elke keer wanneer ik de metro uit kom 3 minuten van te voren weg!

Metro lijn hoekselijn

Leendert van Gurp — Thu, 24 Mar 2022 15:52:12 +0000

Deze metro maakt op moment heel veel herrie, is een snerpende metro die boven de 93 decibel uit komt. Bij de start van deze verbinding was dit geluid acceptabel. Lijkt of de metro wielen schuren over de rail in plaats van rollen. Het geluid is metaal op metaal wat met kracht vrijfing veroorzaakt, of de rail niet recht onder de wielen loopt. Ik vraag mij af waarom bij de eerste vijf appartementen geluid scherm is geplaatst en niet bij de 4 opvolgende appartementen. Deze staan dichter op het spoor.

Bus Stopt Niet

A.Ed — Mon, 28 Feb 2022 14:29:43 +0000

Ik stond net voor de bushalte en de bus chauffeur zag mij wachten maar ging gewoon door rijden, ik vind dit echt naar.

Lange wacht tijd

Sofija 1983 — Fri, 04 Feb 2022 15:55:38 +0000

Goedemiddag ik woon in Schiedam bij troelstralaan, waarom laatste tijden rijd maar 1 metro per 15 min?vroeger waren dit vacantie tijden en naar 19uur ,maar nu in de middel van de dag met spitsuur rijd maar 4 metro's per uur. Word het nog terug verandert of blijft het zo ?

dienstregelingen

Arjan1100 — Fri, 04 Feb 2022 09:45:33 +0000

ret heeft een nieuwe dienst regelingen ingevoerd. waar door aantal haltes vervallen. Vroeger kondigen ze van te voren aan.

Geld afgehaald

belle048 — Wed, 12 Jan 2022 11:31:52 +0000

Voordat ik ging reizen met de metro stond er 26,- op mijn ov-chipkaart. Toen ik uit-checkte was het bedrag nog maar 2,28,-. Dit is me al meerdere malen overkomen en ik heb al eerder een klacht ingediend, maar geen reactie ontvangen. Ik hoop dat dit probleem kan worden opgelost!

de bus is altijd sneller weg

becia — Thu, 30 Dec 2021 06:44:42 +0000

Hallo ik heb klacht over bus 140 richting kralingse zoom. Bij halte rijnsingel in ridderkerk hij is altijd sneller weg! Op de app 9292 ik zag dat komt één minuut later, maar ik ging gewoon op tijd en ik was bijna bij de halte en hij stopte niet eens bij de bushalte, hij reed gewoon weg! en ik ben bijna elke dag te laat op mijn werk

Uitrijden parkeergarage slinge

Ria jans — Wed, 15 Dec 2021 08:29:06 +0000

13 december 7.17 in de parkeerden op de Slinge geparkeerd. Na mijn werk om 17.00 uur kaart aangeboden bij automaat, naar de slagboom ,boom gaat niet open ,nogmaals kaart aangeboden geen reactie nu 10 tallen auto’s achter mij op de bel gedrukt. De meneer kon niets doen advies nogmaals kaart aanbieden bij automaat. Terug bij de automaat kaart met kenteken niet herkent weer bellen, ik heb hier een kaartje met mijn kenteken en herkent hem niet, advies van mijnheer ga terug naar zuidplein in en uitchecken. Terug van zuidplein weer kaart aanbieden geen kenteken herkenning, weer bellen, eindelijk wilde de meneer om 18.oo uur de slagboom openen.mijn kaartnummer is. 35280400 23178984 . Graag aandacht hiervoor . Mmc Jans. 06 25105229

Mondmaskers handhaving

Hvandal — Thu, 25 Nov 2021 17:03:43 +0000

Ik zie laatste tijd dat er steeds meer medereizigers geen mondmasker dragen of het mondmasker onder de kin dragen, zodat zij als er handhavers ( die ik maar zelden ziet) komen deze direct omhoog kunnen trekken, dit is heel ergerlijk,vervelend en soms ook beangstigend voor de reizigers die zich wel aan de regels houden ,zoals gezegd waar zijn de handhavers om wat frequenter hierop te anticiperen zoals het hoort.

Te vroeg

Gerrit010 — Mon, 15 Nov 2021 07:17:58 +0000

Afgelopen zaterdag 13 november 2021 ,liep ik naar de bushalte de Linie in Capelle van lijn 31 ,ik wou de bus van 15.40 nemen ,ik loop richting de halte en om 15.34 zie ik bus 31 voorbij rijden ,6 minuten te vroeg .De keuze was een half uur wachten op de volgende bus of lopen naar metrostation de Terp een paar honderd meter lopen ,aangezien ik slecht ter been ben is dat ook niet echt een optie ,maar dat toch maar gedaan ,want bij de bushalte op de Linie is geen wachthokje met een bankje.,dus een half uur staan is ook moeilijk voor mij. Gr.

Metro

Mamanu — Wed, 03 Nov 2021 16:22:53 +0000

Hoe kan het in deze coronatijd maar twee metrostellen ingezet worden in de spits? De metro zit overvol en dat na de laatste aangescherpte maatregelen. Ook is er geen controle of de klant wel een mondkapje draagt. Ik heb mij daar de laatste tijd enorm aan geërgerd. En tot overmaat van ramp is er om 16.30 een fiets binnengelaten totaal tegen de afspraak in. Het belemmerde mij enorm om de metro binnen te komen. En als laatste is zijn de stoelen soms te vies om op te gaan zitten. Zo dat heb ik even van mij afgeschreven, en morgen ga ik mij weer aan hetzelfde ergeren in de hoop dat er iets aan gedaan gaat worden.

Mondmaskers

MBPieters — Wed, 27 Oct 2021 16:04:38 +0000

Ik erger me in toenemende mate aan het niet-handhaven van de mondmasker plicht in met name de metro. Ik reis de laatste tijd nogal vaak met de metro en zie daar steeds meer mensen zonder. Ik spreek mensen er soms op aan (vriendelijk) en krijg dan een grote mond terug waar ik me mee bemoei. Handhavers heb ik de laatste weken niet gezien. Doe daar wat aan!

Mondkapje

Mieke1965 — Mon, 11 Oct 2021 14:02:09 +0000

Waarom word er niet vaker gecontroleerd op de mondkapjes ik zit elke dag in de metrorichting Nesselande rond 15:30 /16:00 en het valt me op dat 40% geen mondkapje draagt waarom word daar niks aan gedaaan

IPhone login RET Realtime gaat niet

Henk4400 — Tue, 05 Oct 2021 13:45:10 +0000

Op de iPhone kan je niet inloggen in de app RET real time. Je kan je e-mail adres invullen en je wachtwoord maar omdat het toetsenbord over de login knop blijft kan je die niet indrukken en dus niet inloggen. Op internet kan ik lezen dat vele met mij dit probleem ook ervaren. Een klacht indienen bij de RET kan niet want dan wordt je langzaam opgenomen in een cyber moeras waar niet door heen te komen is. Op de iPad gaat het prima maar die heb ik onderweg niet bij mij. In de Apple AppStore staan bij de app ook veel gerelateerde klachten maar er wordt niets aangedaan. Dus probeer ik het op deze manier eens.

Fast ferry

Elma de Vries — Tue, 21 Sep 2021 19:39:07 +0000

Volg.opschrift op de boot is het van de ret Waarom dan geen ov kaart? Geen mogelijkheid om aan boord kaartjes te kopen,alleen via smartphone en ook geen pin aan boord Wat doen oudere mensen hiermee? Personeel onvriendelijk en niet deskundig Geen ov kaart en wel mondkapje nota bene in de buitenlucht? Waardeloos

Teveel betaald en het afhandel proces duurt ontzettend lang

Cheryl Arends — Wed, 15 Sep 2021 12:56:56 +0000

Goedemiddag, Op 3 september heb ik teveel betaald voor een kaartje in de tram. In de tram werd er door de medewerker vermeld dat het doorgegeven was en ik smiddags mijn geld terug zou krijgen bij de servicebalie. Eenmaal aangekomen bij de servicebalie op Rotterdam Centraal, bleek dit niet het geval. Ik moest dit online indienen. Dit heb ik gedaan. Hier heb ik geen terugkoppeling op gekregen. Dinsdag 7 september heb ik een appje gestuurd met de vraag hoelang het zou duren om het geld terug te krijgen. Hierin werd mij verteld dat dit een week zou duren. Maandag 13 september heb ik weer geappt omdat ik nog steeds niks had ontvangen. Hier werd mij verteld dat ik dit online moest indienen. WAAR GAAT DIT MIS? Ik word al 1,5 van het kastje naar de muur gestuurd. Inmiddels ben ik het zat om achter mijn geld aan te gaan en dit probleem op te lossen door een mega slordige fout van een werknemer van de RET.

Metrolijn a

C.Boin — Sun, 12 Sep 2021 14:46:20 +0000

Waarom wordt altijd metrolijn A uit de dienstregeling gehaald, waarom niet om-en- om met lijn B bijvoorbeeld. En, als dat om een of andere reden niet kan, laat die pendeldienst dan tussen Binnenhof en station Alexander rijden! Daar moeten in de spits juist veel mensen heen om naar school te gaan of om over te stappen op bus of trein! Tot graskruid heeft bijna niemand iets aan, is ook zo klantonvriendelijk! Extra overstap op graskruid om bij station Alexander te komen zorgt ervoor dat veel mensen hun aansluiting missen... Ook is het op de terugweg handiger over te stappen op de bus richting ommoord....

Deuren te snel dicht

Ingeborg Booij — Sat, 31 Jul 2021 14:10:21 +0000

Mijn ouders en mijn dochter en ik kwamen aan bij metro station pernis. De deuren gaan open ,wij stonden er al bij .Mijn ouders stapten uit en er stond nog een man met zijn 2 dochters klaar om uit te stappen,toen sloten de deuren zich al en kregen wij deze niet meer open en de metro reed weg. Wij( ook man met z,n 2 dochters) moesten dus noodgedwongen mee naar hoogvliet,om daar zsm uit te stappen en weer terug een metro te pakken naar pernis ,waar mijn bejaarde ouders op het perron al stonden. Hoe slecht is dit! Er hangen camera,s in elke wagon,neem toch aan dat er opgelet moet worden als er nog mensen aan het uitstappen zijn!! Mijn ouders schrokken er ook van hoe snel de metro al weer weg reed,want ze waren er nog maar net uit! Er had zomaar een kind achter kunnen blijven in dit geval,onverantwoord deze bestuurder! Wagonnrs: 5702/5703 ,tussen 15.00 en 15.45 .Zaterdag 30-07-2021

OVmiles account verwijderd !

LeoGraper — Wed, 21 Jul 2021 12:51:22 +0000

Na lange tijd van inactiviteit qua reizen (vnl door de Covid maatregelen) kreeg ik de laatste weken steeds een dag na gebruik dat mijn account inactief was. Steeds gemeld, en weer 1 dag toegang. Nu na 2 weken is mijn account verwijderd. Reactie, jammer dan, niets aan te doen. En dat terwijl sparen tijdens het reizen inmiddels uit staat voor iedereen. En terugzetten kan niet, nou niet bepaald automatisering in 2021 !

Trams die te laat komen

Maffiemaffie — Thu, 13 May 2021 00:21:37 +0000

Het is heel raar, maar toen er omleidingen waren door werkzaamheden aan het Churchillpein, Coolsingel en bij Van Oldenbarneveldplaats maken de trams een omleiding via Eendrachtsplein, maar steeds als de tram rond een bepaald tijdstip richting Carnisselande daar aankomt (13:30) komt tie soms 15 minuten te laat! Ik wacht dan bij Langenhorst 22 minuten op de tram richting Carnisselande. Als de omleidingen voorbij zijn, is het nog steeds niet klaar. Als de Erasmusbrug open gaat, trams komen dan laat, kan nog wel, maar het gebreurd vaak ook op andere plekken en zelfs gevallen van laatkomer op lijn 25 bij beginpunt Wilgenplaslaan. Sinds eergisteren vertrekt de tram naar Schiebroek in beginpunt Carnisselande 5 tot 7 minuten te laat, terwijl er daarvoor geen enige sprake van vertraging was op lijn 25! Dan komen bijvoorbeeld uit de stad 2 trams naar Carnisselande, omdat ze laat waren, vertrekt er één die het nodig vindt om 3 a 4 minuten te vroeg te komen! Dus 2 late trams, derde te vroeg. Dit gaat zo niet hè! Jongens toch, waar zijn wij nou mee bezig? Een voormalige wisselstoring op Eendrachtsplein? Soms begon het bij Kruisplein. Echt raar hoe dat toen in zijn werk ging. Als er trams laat komen, meldt de RET (vaak) niets (op de site). Dat is ook opvallend. Dan kijk ik net op site, is het Stremming. Tram 7. Extra reistijd.!, bijvoorbeeld. Maar er wordt niets gemeld over de Carnisselande lijn.

Uitgescholden en niet geholpen door metro chauffeur.

originalmano — Mon, 26 Apr 2021 16:38:59 +0000

Op maandag 26-4-2021 om 18:15 was ik aan het rennen om de metro te halen, hierdoor kwam mijn voet gekneld tussen de hard sluitende metro deur. Mijn voet is opgezwollen en doet erg zeer en is mijn schoen zwaar beschadigd. De chauffeur kwam mij nog uitschelden en heeft mij 5 minutenlang niet geholpen. (Metro 5340)

Wissels metro Hoekse Lijn Maassluis

Marja Roodenburg — Mon, 12 Apr 2021 15:28:46 +0000

De wissels van de metro thv appartementengebouw 9 in Maassluis maken al vanaf het begin van de Hoekse Lijn veel lawaai. Er is al meerdere malen door RET beloofd hier actie op te nemen maar dit is nog steeds niet gedaan. Nu is er waarschijnlijk een wissel kapot en krast deze bij elke wisseling metaal over metaal. Wij slapen aan de kant van de spoorlijn en worden hier wakker van. Het is ook echt een heel naar geluid. Buiten op ons mooie terras zitten wordt er niet leuker op. Graag een oplossing voor dit probleem.

Van de weg afgereden door bus 1253

Hetty56 — Mon, 15 Mar 2021 15:49:57 +0000

Carnissesingel - kruising Urkersingel Ik reed met mijn scootmobiel op de Carnissesingel toen de bovenstaande bus toeterde dat ik opzij moest gaan. Zoals een weggebruiker rijd met een fiets, brommer, rij ik netjes langs de kant met mijn scootmobiel altijd met verlichting aan. De bewuste chauffeur zette mij klem tussen de bus en de stoeprand. Er reed geen ander verkeer waarvoor de chauffeur moest uitwijken. Hij wachtte even met doorrijden zodat ik echt niet verder kon. Hou ik me niet aan de regels prima, maar dit was bewuste actie van de chauffeur van linj 70, busnummer 1253 om 15:30. Hiermee kunnen jullie de betreffende chauffeur ter verantwoording roepen. Mijn man als ex-RET buschauffeur heeft mij geleerd hoe ik een en ander kan verduidelijken om de feiten op een rijtje te zetten.. Met vriendelijke groet Hetty van Es

Slecht metro verbinding tussen Schiedam en Hoek van Holland

Bablo — Mon, 15 Feb 2021 17:53:53 +0000

Reizigers worden totaal niet geïnformeerd. En je wordt van ene Perón naar andere gestuurd in Schiedam CS. Waardeloos en amateuristisch

onbeschoft gedrag vrouwelijke controleur tramlijn 8 richting Kleiweg, tramnr 2013

lydiavanwinsen@hotmail.nl — Thu, 11 Feb 2021 19:58:49 +0000

Mij overkwam het volgende, Op de Beurs stapte ik vanmiddag 11-2-2021 in tramlijn 8 samen met mijn 2 hulphonden, wij gaan naar tehuizen voor dementerende ouderen die de honden mogen aaien en knuffelen. Ik zocht een plekje waar wij geen obstakel vormen voor andere passagiers (zoals altijd) In het midden van de tram nam ik plaats, ik had gezien dat de deuren in het midden niet open of dicht gingen. er konden dus gen passagiers in of uit. De honden zaten totaal niet in de weg want de weinige passagiers stapten of voorin of achterin. Na ongeveer 2 haltes beende de vrouwelijke controleur op mij af en blafte mij toe dat de honden in de weg zaten en de andere passagiers er niet langs konden, terwijl de deuren waar zij voor zaten buiten werking waren en het geringe aantal mensen voor of achterin stapte, bovendien zo snauwde ze me nog toe was er een mevrouw die bang was voor honden. Zij schoffeerde mij en sloeg een toon tegen mij aan alsof ik een stuk vuil was, zo spreek ik mijn hond niet eens toe. Ik ben niet met haar in discussie gegaan maar ik voel me erg vernederd door haar arrogante houding en haar scherpe tong. 5 dagen in de week reis ik met het OV samen met de honden, 2 zachtaardige beardies, ik neem echt mijn petje af voor de niet aflatende vriendelijke en hulpvaardige houding van andere controleurs vrouwelijk of mannelijk, daarom kwam dit incident bij mij keihard aan. Mevrouw de controleur had een Surinaamse tongval droeg een mondkapje en een plastic kap over haar gezicht en was niet groot Zij past qua houding en gedrag absoluut niet in het perfecte plaatje wat ik bij de RET voor ogen heb en de kwaliteiten die bij jullie personeel hoog in het vaandel staan, nl. vriendelijkheid, hulpvaardigheid en positiviteit die ik normaliter bij jullie in het OV altijd tegenkom. tramlijn 8 was om 14.49 bij Noorderbrug, het tramnummer was 2013

geluid

chrisenastrid@ziggo.nl — Fri, 06 Nov 2020 14:01:46 +0000

sinds 6 dagen rijden er twee rijtuigen op de lijn de Terp de Akkers die extra veel geluid produceren. het is een bonkend geluid ook wel genoemd vierkante wielen. Vandaag onder andere was het de eerste die richting deTerp ging. Ik meld dit ook namens 69 andere bewoners van de flat aan de Merellaan 2 t/m 140 te Capelle aan den IJssel.

Geen reactie op mail

M.G. Smits-Gunzel — Wed, 23 Sep 2020 14:23:19 +0000

Op dinsdag 15 september heb ik u via de mail aan info@ret.nl onderstaande klacht ingediend en daar nog steeds geen reactie op ontvangen. L.S., Afgelopen zaterdag heb ik samen met mijn man een dagje “Rotterdam” gedaan vanaf Zoetermeer. Op de heenreis is alles correct verlopen en de terugreis vanaf Beurs in Rotterdam naar station Zoetermeer Oost ging ook goed tot het uitchecken, tot twee keer toe heb ik mijn kaart op de automaat gelegd en tot twee keer toe gaf deze aan LEESFOUT. Bij het controleren van mijn reisgeschiedenis gaf de kaart wel aan dat ik bij bus 170 in Rodenrijs om 14.34 uur had ingecheckt, maar niet dat ik om 14.51 uur bij station Zoetermeer oost had uitgecheckt. De kosten van deze overstap waren € 1,10, nu is ingehouden € 4,00. Het verschil € 2,90 zie ik graag weer terug op mijn rekening NL27INGB0001678798 t.n.v. A. Smits. Dit zijn mijn gegevens: Kaartnummer: 3528043435824251 Mijn naam: M.G. Smits-Gunzel Geboortedatum: 25-04-1946 e-mailadres: alex.smits@ziggo.nl Graag zie ik het teveel betaalde dus zo snel mogelijk op mijn rekening retour. Graag ook een ontvangstbevestiging van deze mail. Mvg. M.G. Smits-Gunzel

Uitgescholden door Ret conductrice

originalmano — Fri, 04 Sep 2020 15:54:57 +0000

Op 4-9-2020 stapte ik in de tram bij Schiedam Centrum, de conductrice kwam van achter de tram helemaal naar mij toe lopen om mij te controleren. Andere reizigers die net instapte heeft zij niet gecontroleerd. nadat zij mij vervoersbewijs heeft gecontroleerd zei de mevrouw heel zacht, ik citeer: Sukkel. Ik vroed de mevrouw wat ze zei, daarop antwoorde zij met Niks, en is zij direct weggelopen. Ik ben hierdoor beledigd en snap ik niet waarom de conductrice zich zo opstelt.

Coronamaatregelen in de metro

dimibo — Wed, 13 May 2020 12:14:06 +0000

Goedendag, Ik moet helaas voor mijn werk nog steeds met de metro reizen in deze coronatijd. Het is voor mij onbegrijpelijk dat de RET geen maatregelen neemt op de 1,5 meter afstand in het openbaar vervoer. Ik heb hier al meerdere keren contact over opgenomen maar zij doen hier niets aan. Er wordt omgeroepen dat ook in de metro 1,5 meter afstand moet worden gehouden. Heel soms is er iemand die de metro bestuurd die omroept dat het verboden is achter elkaar en naast elkaar te zitten, er wordt dan ook omgeroepen dat er bij eventuele controle een bete volgt. Zelfs dan blijven mensen zitten waar ze willen zitten. er zijn zoveel mogelijkheden maar toch doet de RET niets. Maak stickers met rode kruizen op de stoelen waar niet gezeten mag worden of zet het af met lint. Hang pamfletten op de ramen met de regels en de hoogte van de boete bij overtreding. Ga controleren, ik heb nog nooit controles gezien. Geef aan dat bij de roltrappen een bepaald aantal treden tussen de personen moet zitten. Ect ect. er zijn echt mogelijkheden. Het is niet veilig en zeer onprettig om op dit moment met de metro te reizen.

snerpend geluid

willandre — Tue, 05 May 2020 14:17:36 +0000

Vorig jaar heeft u het geluid van de metro in de bocht, Graskruid naar (vlakbij) Romeinshof, sterk verbeterd. We hadden toen geen last meer van het snerpend geluid (van rails en wielen) in de bocht vlakbij station Romeinshof. Voor ons was het eindelijk na 24 jaar opgelost. Maar nu is het weer een storend geluid in de huizen en balkons van vele mensen van de A. Schweitzerplaats en Streseman flat.

beëindigen jaarabonnement

Jis74 — Tue, 28 Apr 2020 08:41:35 +0000

Vorig jaar heb ik bij een servicebalie van de RET een jaarabonnement afgesloten. Ivm de coronacrisis en het advies van de regeringRIVM om thuis te werken en niet met het OV te reizen indien niet strikt noodzakelijk wil ik mijn abonnement opzeggen. Vanmorgen heb ik de klantenservice daarvoor gebeld en kreeg te horen dat ik omdat ik mijn abonnement bij een servicebalie heb gekocht ik naar een servicebalie moet om het abonnement te stoppen. Gezien de huidige omstandigheden vind ik het absurd dat ik nu gedwongen word om in mijn ogen onnodig gebruik te maken van het OV omdat ik niet telefonisch of via internet mijn abonnement kan stopzetten.

Bus te vroeg

Marcel 34 — Sun, 23 Feb 2020 07:50:12 +0000

Ik liep vannochtend naar de bushalte. De bus ging om 8:21, maar toen ik rond 8:19 bijna bij de bushalte was, reed hij door. Ik begrijp dat het zondag is, maar ik vind de service niet fijn,want nu ben ik te laat op werk, dus heel erg bedankt!!

Ondeugdelijk in uit check apparatuur

Cor de Kraay — Sun, 05 Jan 2020 08:57:25 +0000

Vanaf begin November is Ret bezig met het vervangen van inuitcheck apparaten in bus en tram. Deze apparaten werken niet naar behoren, in checken gaat goed, maar bij het uit checken krijg u een fout melding en lukt het uit checken niet, waardoor u vier euro verliest op uw ov-chipkaart. Nu kan u via uitcheckgemist uw geld terug krijgen maar dat gaat maar drie keer ib het halfjaar. Ik maak regelmatig gebruik van bus 79 van Poortugaal metro naar Antes centrum, en heb nu al acht keer daar niet uit kunnen checken en ik nu al 20 euro mis ben gelopen. Voorheen met de oude apparaten daar nooit last van gehad, dit probleem is niet bij mij alleen maar ook bij andere medereizigers ook het zelfde geval, ook bij de bestuurders is dit probleem bekend en maken daar naar hun zeggen ook melding van.

Niet kunnen opladen

vipje666 — Mon, 21 Oct 2019 06:52:21 +0000

Afgelopen weekend moest ik werken in hoek van Holland en moest met de hoekselijn mee die eindelijk in gebruik was genomen Nu bleek dat alle oplaadpunten met contant geld In storing stonden en ik.mijn ov niet kon opladen. Volgens hun storing site waren er geen storingen En toch stonden ze in storing. Ik kon alleen tijdens kantoor tijden met de klantenservice bellen. Ik ben nu 2 keer 70 euro aan inkomsten mis gelopen opdat ik niet naar mijn werk kon

Onnodig hard geremd.

Meindert-07-07-1977 — Wed, 02 Oct 2019 15:16:48 +0000

Mijn vrouw heeft afgelopen maandag 30-09-2019 rond 13:15 met bus 84 gereisd. Toen ze bij de eindhalte zuidplein hoog aankwam stond ze in de nog rijdende bus bij de deur te wacht toen de chauffeur ineens vol op de rem ging staan. Hierbij werd mijn vrouw dwars door de bus heen geslingerd en eindigde ze met een klap in haar rug. 3 omstanders hebben haar overeind geholpen en de chauffeur heeft niet eens de moeite genomen om te komen helpen. Ik vind dit echt onacceptabel. We zijn bij de huisarts geweest voor pijnstillende medicatie, foto laten maken in het ziekenhuis. Ze heeft een enorme blauwe plek op haar dij en een verrekte spier in haar rug nu nog steeds moeite met zitten, lopen en overeind komen en niet te spreken over de pijn.

AIRCO

Wed, 28 Aug 2019 08:25:56 +0000

Het is echt ongelooflijk, afgezien het feit dat er gewoon minder metro's worden ingezet op alle trajecten door de zomer-regeling, die werkelijk nergens op slaat... iedere dag in de spits zitten de nu de metro's gewoon propvol.. Het lijkt wel of de bestuurder van de metro er een kick van krijgt om te kijken hoelang het duurt voor de eerste mensen gevangen worden door de hitte. Werkelijk waar, gisteren om vijf over half zes de metro gepakt van het Forepark naar Rotterdam CS, metro was afgeladen, GEEN AIRCO!??? was 34 graden buiten!!! mensen zweette peentjes in de metro was minimal 36 graden in deze te volle metro!! De eerste prijs voor reizigertje pesten gaat naar deze bestuurder.... Al is hij niet de enige in zijn sort... het is bijna iedere dag raak in ons fantastisch openbaar vervoer.

Vervallen haltes vanaf eind startpunt kleiweg Rotterdam

Tue, 20 Aug 2019 19:22:11 +0000

Door werkzaamheden die zijn gestart zaagmolenstraat Zijn er een aantal haltes geschrapt Daardoor is de dichtstbijzijnde halte 12 min lopen Je kan je voorstellen hoe dit voor mensen die dagelijks Met tram 8 moeten zal zijn eerst lopen om dan tram 4 Te pakken om daarna via een belachelijke omweg Toch in bijv Crooswijk of spangen aan te komen Er is duidelijk niet aan ouderen of mensen zonder auto gedacht voor de ouderen is het vrijwel onmogelijk Om met openbaarvervoer het kleiwegkwartier te verlaten Al was dat alleen maar om een boodschap te doen op de bergweg respectloos is dit gewoon van de RET planners Zelfs de RET chauffeurs geven dit aan Ik hou mijn hart vast wanneer de werkzaamheden Die een jaar gaan duren bij het kleiwegkwartier gaan beginnen

Slechte service RET

Thu, 01 Aug 2019 15:17:52 +0000

Goedemiddag, als dagelijkse reiziger van de RET. Is het ongelooflijk om te zien hoe dit bedrijf om gaat met het materieel. Chauffeurs die klagen dat dingen niet deugen etc... Het is maar een klein voorbeeld van wat ik dagelijks hoor en mee maak. Als je hoort of ziet hoe bussen worden behandeld door chauffeurs. Het is ongelooflijk! Vandaag 1 augustus stap ik in lijn 183 vanaf zuidplein om 14:51. De chauffeur is ten eerste ontzettend ruig aan het rijden. Je hoort dat de betreffende bus '1072' het moeilijk heeft. Iets waarbij ik als eigenaar van de auto toch mijn bedenkingen zou hebben. Maar ja. Het is natuurlijk niet van hun zelf he! Een regelrechte schande is het, dat dit bedrijf en chauffeurs zo met z'n bussen om gaat, want niet de chauffeurs, maar de bussen verdienen een beter leven!!!

onverantwoordelijk vervoer zonder enige ventialtieairco

Tue, 23 Jul 2019 15:20:01 +0000

Lijn 84 van Rotterdam-Zuidplein tot Barendrecht vertrek ca 16.10 busnummer 1068 genomen. Volle bus met passagiers, zonder enige werkende ventilatie enof airco. ramen hermetisch gesloten [constructie van de bus] temperatuur niet gemeten maar geschat 40 in één woord schandalig en onverantwoordelijk zo passagiers te vervoeren en een buschauffeur in die hitte te laten rijden.

racen door de staalstraat op katendrecht richting ss rotterdam

Tue, 16 Jul 2019 17:29:41 +0000

de laaste tijd rijden de bussen weer veel te hard door de bussluis. vandaag weer bus 77 nummer 1033 om 15.25 ook bus 77 nummer 324 reed om 18.25 als een idioot door de bussluis waarbij de achterkant op de straat klapte. ik heb er wel een aangehouden en deze zei dat hij overal 50km mocht rijden op katendrecht.

optreden controleur (BOA)

Mon, 15 Jul 2019 17:27:00 +0000

Afgelopen vrijdagmiddag, 15 juli 2019, tussen vier en vijf reisde ik met tramlijn 25 van het CS richting Carnisse Veste. Na te zijn ingecheckt, werd ik gecontroleerd ergens aan het einde van de rit, door een drietal BOA's. Prima, ik reis inmiddels meer dan 35 jaar met de RET en heb nog nooit een niet betaalde reis gemaakt. Wie schetst mijn verbazing toen ik hoorde dat ik niet ingecheckt was, ik probeerde duidelijk te maken, dit wel te hebben gedaan, een en ander duidelijk te krijgen, maar ik had net zo goed tegen een lantaarnpaal kunnen praten, dat had meer effect gehad op deze intimiderende, badinerende en vooringenomen en uitermate slecht communicerende controleur, die op een uitermate beschuldigende wijze bezig was. Beledigend, vooringenomen, kortom de vraag is of deze mijnheer geschikt was en is voor zijn functie en in ieder geval iets aan zijn communicatieve vaardigheden moet doen. Geen enkele mogelijkheid tot uitleg, dat het geen opzet was, ik zelf stomverbaasd was en in al die jaren nog nooit zwart had gereden. in plaats daarvan een behandeling die mij een klein kind deed voelen. Priemen met zijn vinger, stem verheffen en agressief gedrag vertonend, oftewel intimiderend gedrag in woord en gebaar. Nu begrijp ik hoe het komt dat RET functionarissen agressie oproepen bij het publiek. Als je macht wilt hebben, moet je er ook mee omgaan. . Eens te meer het bewijs dat de RET de concessie OV in Rotterdam niet meer waardig is. Uiteraard heb ik een boete gekregen, terecht, maar de hele manier van handelen is beledigend, aanmatigend, badinerend en intimiderend. De RET onwaardig. Helaas heb ik deze mijnheer zijn naam en nummer niet. Als je in een publieke functie niet weet hoe te communiceren, als je bij voorbaat al uit gaat van opzet dan ben je niet geschikt voor je functie. Agressie uitstralen en vertonen, een kort lontje hebben, hoort niet bij deze functie. Als ik op deze wijze mijn klanten bij KLM had bejegend, grote internationale bedrijven, was ik onmiddellijk ontslagen. Gelukkig nam zijn oudere collega het op zich de boete uit te schrijven.

optreden controleur (BOA)

Mon, 15 Jul 2019 17:27:00 +0000

Bus 42. 15:33

Mon, 17 Jun 2019 15:16:57 +0000

Bus 42 rijdt volgens de dienstregeling vanaf Marconi plein altijd om 15:33 Ik denk dat de bus op dat tijdstip de afgelopen 3 weken misschien 1x is geweest. Als Deze tijd niet klopt is het volgens mij handig het van de dienstregeling af te halen. Bus 42 rijdt al niet zo vaak, 2x per uur, en dan sta er gewoon veel mensen te wachten. Ik zal dit nog op de mail naar de ret doen, aangezien ik het elke keer film dat de bus niet komt.

Discriminatie en Racisme

Tue, 11 Jun 2019 19:11:26 +0000

Een conducteur noem me asielzoeker in de tram en dat vind ik niet leuk en ik voelde me gediscrimineerd

Klacht indienen bus 32 richting overschie

Wed, 29 May 2019 14:43:21 +0000

Geachte heer mevrouw hierbij wil ik een klacht indienen!!! Ik heb vandaag bus gepakt richting Overschie ik wou uitstappen en de buschauffeur heeft kei hard geremt IK VINDT DIT NIET KUNNE MYN ZOONTJE LOOPT MET EEEN GROTE BULT OP ZN VOORHOOFD ECHT ONRESPECTVOL DAT HY GEEN EXCUUS HEEFT AANGEBODEN, ik laat het hier niet bij myn kind zo achter laten met een grote bult op zn voorhoofd Ik laat dit hier niet bij ik ga zowiezo een rechtzaak voor openen alleen omdat Hy dit zo heeft gelaten! De busnummer is 202 En het is gebeurd bij halte Abraham van Stolkweg En ik was uitgestapt bij de halte abtsweg om 16:06 Met vriendelijk groet Asmae chouai

ONBESCHOFT behandeld

Sun, 19 May 2019 12:30:01 +0000

Medewerker bij de ballie bij zuideplein had 67jaar man zo ONBESCHOFT behandeld dat hij niks meer durfde vragen . Hij was gelijk weg gegaan. Ik vond zo erg voor die man .belachlijke

Bus rijd weg

Thu, 02 May 2019 18:58:54 +0000

Ik stond ruim optijd bij de bushalte zoals altijd. Na ruim 10 minuten te hebben gewacht kwam de bus en ik stond op om in te kunnen stappen. En toen reed de bus gewoon door. Het was onmogelijk dat deze buschauffeur mij niet gezien had. Ik stond zelfs nog te zwaaien. Echt schandalig. Nu kom ik noey optijd op mijn stage waar ik 2 examens moet uitvoeren!

Bus te vroeg of te laat

Mon, 15 Apr 2019 18:42:26 +0000

Bus 82 in Barendrecht. Hij komt altijd een paar minuten le laat. Soms komt hij te vroeg en dan rijdt hij meteen weg.. Al ziet hij mij rennen. Vlak voordat ik Bij de deur van de bus Ben rijdt hij weg. Als hij te vroeg is hoort hij te wachten voor ons.

Triest bedrijf geld trekkerij

Sun, 07 Apr 2019 12:25:20 +0000

Onlangs een boete gehad omdat mijn ov kaart bekrast is en hun niet met het blote oog kunnen zien dat ik het ben. Toch vindt ik het vreemd dat met de technologie van tegenwoordig hun “niet in het systeem kunnen zien” aan wie die kaart gekoppeld is. Nu meer dan 70 euro uitgegeven aan heen en weer reizen terwijl ik een studenten ov heb omdat hun mijn ov kaart hebben ingenomen. Terwijl ik niet eens zwart heb gereisd triest bedrijf alleen maar geld trekkerij.

Lift Metrostation Beurs

Tue, 26 Mar 2019 20:04:53 +0000

Rotterdam, een wereldstad. Beurs, een van de drukste metrostations van Rotterdam, Maar als de lift niet werkt, dan zoeken de gehandicapten, mensen moeilijk ter been, mensen met een scoootmobiel het maar uit. Waarom moet de lift meerdere dagen buitengebruik zijn ? En RET-peroneel: helpen, nee meneer, heel vervelend maar ik kan mijn collega niet alleen laten, ja heel vervelend voor u, succes ! SCHANDE !!!

kan niet binnen

Sat, 23 Mar 2019 18:34:11 +0000

Van morgen ging ik bij station metro pernis maar de schuifdeuren ging niet open alle bij het is ook niet de 1e Keer ik heb aantallen keer all meegemaakt weeken ik komt echt laat op mijn werk Ik vind het heel raar hoe is het mogelijk dat de schuifdeuren niet open gaat op sommege weekend

defecte lift bij metrostation Melanchtonweg

Mon, 04 Mar 2019 18:14:09 +0000

Vandaag gingen mijn vriend, rolstoelgebonden, en ik vanwege de code geel voor het weer met de metro naar zwembad de Wilgenring. De rit vanaf Rotterdam CS was prima, maar toen we uitstapten bleek, dat de lift het niet deed. Margreet v.d. Berg, ook rolstoelgebonden, stond al een minuut of 10 te proberen via de bedieningsknop, maar nee. Zij kwam uit Zeeland en had een afspraak in het SFG, wist verder niet goed de weg. Ik heb het alarmknopje bediend: daar was bekend, dat de lift het niet deed. Monteurs waren al gewaarschuwd. Nu mijn klacht: waarom wordt er IN DE METRO niet gewaarschuwd! We waren uitgestapt, moesten wachten op de volgende metro, uitstappen en oversteken op Meijersplein, wachten op de volgende metro, één halte terug en toen wél met de lift bij Melanchton naar beneden. Dat kost onnodig zeker een half uur!!

Boete

Mon, 04 Mar 2019 13:04:58 +0000

Samen met mijn vriend zat ik op een bankje op het perron. Wij waren aan het wachten op de tram die wij pakken. Omdat de tram in de avond om de 10 min komt besloten wij dus te zitten. Vervolgens kwamen er meteen 5 mannen (Boa’s) aanlopen. Zij begonnen meteen met: “je bent staande gehouden”. We probeerden uit te leggen dat wij helemaal niet van plan waren om met de RET te gaan. Wij wilden met de tram gaan en wachtten netjes op de tram. Zoals ook op onze reishistorie staat, checken wij altijd in. De mannen wilden niks horen en schreven meteen een boete uit.

te laatdoorgereden

Sun, 03 Mar 2019 18:46:33 +0000

op 27-2-2019 17:46 stond ik bij de bushalte op de erasmusplein in vlaardingen op bus 156 te wachten. De bus hoorde 17:50 aan te komen Alleen kwam de bus maar niet bus 156 die kwam rustig aanrijden om ongeveer 17:59. Als dat al niet gek genoeg was reed hij ook nog boos door, met een gebaar van stap in de achterste bus. Heb het hier over de bus met het nr 3423. Dit was dan niet de eerste x. Dit gebeurd nu zo vaak dat ik nu even de tijd neem om een brief op te sturen naar de Ret. Vind dit gewoon weg te gek voor woorden mensen hebben afspraken dingen te doen. Als ik ontslagen word gaat Ret er niet voor zorgen dat ik weer aan het werk kan. Of de chauffeurs die dan maar laat denken te kunnen komen. Je gaat van een bepaalde tijd uit dat op de schema staat dat de bus aankomt, en dan denk je ga iets eerder staan bij de halte mis ik m niet komt de bus of gewoon niet of te laat of ter vroeg. Zoals ik zei dit is niet de eerste x ik vind het gek dat dit gebeurd de Ret zou de klachten echt een x wat serieuzer moeten nemen. Want er word veel geklaagd maar niks gedaan. De chauffeurs die hun best doen en op tijd zijn die worden natuurlijk door passagiers lastig gevallen omdat ze nergens terecht kunnen of het gevoel hebben dat er toch niks met de klacht word gedaan. Dat hoort niet daarom zou ik tegelijker tijd een groot compliment geven aan de chauffeur bij wie ik dan wel mocht instappen. Met het bus nr345 altijd op tijd behulpzaam netjes denkt altijd mee geeft de ouderen tijd om plaats te nemen. De chauffeurs van bus 56 zowel dames als heren super lieve mensen geduldig maar 156 man man man man wat een ellende ik wil niet meer in die buslijn stappen. Voel me oprecht niet veilig ik hoop dat jullie er wat mee zullen doen zo niet vind ik het wel heel jammer. heel veel liefs mila, xxxxxxxx P.S ben niet boos maar ze moeten normaal doen! :D

Been zat vast tussen de deur

Thu, 28 Feb 2019 12:25:46 +0000

Geachte heermevrouw De metro kwam aangereden en de deuren gingen open en de mensen stapte in maar ik rende vanaf de trap om hem te halen dus ik kwam aan bij de deuren en die deur ging gelijk dicht en me been zat er tussen en die deuren ging open en gelijk weer dicht toen de stil stond. En normaal als iemand soort van tussen de deuren zit gaat tie altijd nog een keer open maar nu was dat het geval niet maar vond het gewoon raar Met vriendelijke groet

Uitvallen metrolijn E

Tue, 26 Feb 2019 08:14:38 +0000

Zowel maandag 25-2 als dinsdag 26-2 is metrolijn e van 07,03 op Berkel westpolder uitgevallen dan wel ernstig verlaat. Hierdoor mis ik aansluiting op mijn trein en dus half uur later op mijn werk

onduidelijkheid rijtijden bus 140

Sat, 02 Feb 2019 11:37:28 +0000

In december 2018 stond in huis aan huisbladen in Ridderkerk vermeld dat met ingang van de nieuwe dienstregeling er geen veranderingen komen voor buslijn 140. Vorige week wachtte ik tevergeefs op de bus van 8. 43 uur ( kan ook 8.41 uur zijn) Deze was uitgevallen, hoorden wij van de bestuurder van 144. Alleen deze keer? Bij de bushalte staan geen veranderingen gemeld. Volgens één site van de RET staat deze en andere tijden gewoon vermeld. Een andere site toont streepjes op die tijden. En het niet het eerste jaar dat de RET slordig omgaat met het aangeven van de gegevens van buslijn 140.

Bus 183

Wed, 23 Jan 2019 05:57:00 +0000

Bus 183 hoord om 6.31 te stoppen op IJsselmonde plein niet dus die denken dat je voor je lol in de kou staat niet de eerste x dat ze met een rot gaan voorbij rijden terwijl je bij de halte staat

Bus komt niet opdagen

Tue, 15 Jan 2019 08:03:49 +0000

Vanochtend tevergeefs staan wachten op buslijn 712 op Maassluis West van 6.01. Helaas kon de chauffeur van de volgende bus niet aangeven waarom de bus eerder niet was komen opdagen. Aangezien alle bussen de hele dag in contact staan met de centrale vond ik het erg vreemd dat niet bekend was dat de bus van 6.01 niet was komen opdagen en dat er ook geen excuses werden aangeboden.

Bus route Alblasserdam-Rotterdam Rotterdam-Alblasserdam

Fri, 11 Jan 2019 15:26:13 +0000

Voorheen met ARRIVA, hoefde men niet overbodig te overstappen bij de boven genoemde routes!! Waarom heeft Ret niet de zelfde routes overgenomen van Arriva? Nu leidt dit tot enorme irritatie i.v.m. onacceptabele overstap plaatsen en te late bussen elke dag!!!!

Asociaal gedrag

Thu, 10 Jan 2019 19:17:34 +0000

8 jan jl zat ik in tram 25 code 2021 halte walenburgerweg om 9.25 uur om stond de tram stil bij de halte. Ik zat helemaal voorin en hield de deur 4 seconden open voor een kind (scholier jongen van 15) die kwam aarennen voor de tram. Vervolgens hoorde ik mevrouw de tram bestuurder tekeer gaan tegen mij. Ze gilde en noemde me asociaal en was enorm boos omdat ik de deur open hield voor die jongen. Ik was zooo verbaasd!! En zei dat k iets menselijks deed. Vervolgens sprong het licht op rood en de bestuurder bleef praten schreeuwen tegen mij. Terwijl wij voor rood licht maae bij de halte stil stonden kwam er een oude mevrouw kloppen en vagen of de deur open mocht. Maar de deur bleef dicht!!’ Ze reed door en riep meneer de conducteur naar voren en zei dat ik de volgende halte moet uitstappen!! Ik ben uitgestapt omdat dat de halte was waar k moet zijn!

rijgedrag

Fri, 30 Nov 2018 17:49:33 +0000

vrijdag 18.30 uur een bus rijdende erasmus laan ik kwam uit de zeeman straat bus reed circa 60 km waar 30 is toegestaan chauffeur had veel haast om bij zijn garage te komen industrieterein achter na gereden maar stonden meerdere bussen anders had ik die meneer zelf aangesproken asociaal rijgedrag mvg louis jelles

Onterechte afschrijving

Thu, 29 Nov 2018 11:17:24 +0000

Ik heb een jaarabonnement bij de RET, en het gebeurt regelmatig dat er bij het inchecken geld wordt afgeschreven. Nu moet ik steeds naar een servicepunt om het te laten 'resetten', dit kost tijd,moeite en geld dat ik nergens op kan verhalen. Telefonisch klagen helpt niet, ze staan je te woord, maar lossen niks op. Krijg steeds meer begrip voor de agressie tegen RET. Het gevoel is dat ik steeds weer wordt bestolen.

Racisme

Thu, 22 Nov 2018 12:12:22 +0000

Ik liep richting de bus en zag dat de bus er al stond, ik rende en gebaarde naar de chauffeur om te stoppen maar daar was hi het blijkbaar niet mee eens. Ik vind dit een vorm van racisme, aangezien hij mij niet liet instappen puur omdat ik een hoofddoek ophad. Hierdoor miste ik onterecht een belangrijke afspraak. Dit gebeurde bij Zuidplein Laag, Bus 67 Pendrecht om 12:53 uur, 22 November 2018. Ik hoop hierbij dat hij flink word aangepakt wegens racisme: