Klacht: Restitutieaanvraag DHL oplossing niet uitgevoerd

Wakey1955 op 25 augustus 2021 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Hallo,

Heb een restitutieaanvraag gedaan maar de oplossing voeren ze niet uit.
Ze reageren ook niet meer.

restitutieaanvraag CY912622996DE

Gewenste Oplossing:

Lijkt me duidelijk, maar volgens mij mag er wel wat meer worden gedaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 25 augustus 2021 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Wat jammer dat u nog geen antwoord heeft ontvangen op uw restitutieaanvraag.
Ik heb dit even voor u nagekeken en ik zie dat er op 23/07 een bericht naar u is verzonden omtrent de uitbetaling. Het is momenteel erg druk bij de claim afdeling, waardoor deze uitbetaling helaas wat langer kan duren.
De klantenservice heeft hier verder geen zicht op. Mocht u deze week nog niets ontvangen, dan adviseer ik u te antwoorden op de mail. U bent dan direct in contact met de juiste afdeling en dit zal dan verder opgepakt worden.

Excuses voor dit ongemak en ik hoop dat dit spoedig opgelost zal worden.

Met vriendelijke groet,

DHL Parcel E-care.

Wakey1955

Heeft op 02 september 2021 om 10:04 geantwoord

Teruggave ontvangen, maar daar had wel iets extra's mogen bijzitten.
De hoeveelheid tijd en energie die daar in heeft gezeten om het geld terug te krijgen staat in geen verhouding met die 19 euro.
Bert Mol

Alle klachten die gemeld zijn door Wakey1955