KLACHT.nlRestaurantCadeau klantenservice & klachten

TOTAAL NIET COULANT BEDRIJF, MISDRIJF!!

Dooootjee — Wed, 19 Jun 2024 07:35:38 +0000

Kaart willen gebruiken en kwam erachter dat die precies op die dag verloopt. Gemaild en gevraagd om verlenging. Ze bieden alleen 50% van het bedrag. Ivm zwangerschap en veel misselijkheid, en langer herstel na de bevalling hebben wij hem 1,5 jaar niet kunnen gebruiken. Er mag toch wel wat coulance verwacht worden. Situatie uitgelegd en totaal geen oor naar. Zo verdienen ze lekker geld ... wat een misdrijf!

OPGELICHT

Krisvg2001 — Tue, 14 Nov 2023 13:36:29 +0000

Mijn cadeaubonnen (ter waarde van 90 euro) zouden geldig zijn tot vandaag, waardoor we twee weken geleden besloten om uiteten te gaan bij het restaurant Dijk 9 in Eindhoven. Op het moment dat we wilde betalen, werkte de cadeau kaart niet, waardoor we zelf het volledige bedrag moesten betalen. Meerdere keren contact gehad met verschillende medewerkers, waarbij iedere medewerker telkens andere uitleg gaf aan mij. Zo heb ik bijvoorbeeld contact op moeten nemen met het restaurant waar ik had gegeten, waarbij Dijk9 aangaf dat de organisatie van Restaurant Cadeau dit probleem zou moeten oplossen. In deze twee weken tijd heb ik meerdere keren te horen gekregen van verschillende medewerkers dat mijn melding doorgestuurd zou worden en dat er een kans was dat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen, omdat de bonnen wel geldig waren en deze het zouden moeten doen. Binnen een aantal dagen zou ik een reactie horen te krijgen, maar ik kreeg telkens geen mail terug van onder andere de leidinggevende (hij zou namelijk reageren, maar had volgens de medewerkers geen tijd). Ik heb meerdere keren contact gezocht, waarbij de leiding uiteindelijk er voor gekozen heeft om mijn status van mijn case nummer te eindigen. Hierdoor ben ik mijn geld kwijt!!! Later werd aangeboden, dat ik een 'nieuwe' vergoeding zou krijgen op een cadeau kaart met 50% van het oude bedrag welke ik opnieuw zou mogen inleveren (nog maar 45 euro dus). Dit is de helft van het bedrag wat het eigenlijk al de eerste keer zou moeten doen en de vraag is nog maar of de kaart het de volgende keer wel zou doen. Deze organisatie is zeker NIET aan te raden!!

Kaart verlopen

CKlein — Mon, 06 Nov 2023 08:53:31 +0000

Het is jammer dat een cadeaukaart kan verlopen. Dit mag wettelijk gezien, dus ze staan in hun recht. Wel vind ik het een makkelijke manier van geld verdienen. Zonde van een bon van €100, die door ziekte en tijden van corona niet te gebuiken viel. Ik zal deze kaart niet snel meer aanschaffen.

Restaurantcadeau kaart van kinderen gekregen wordt niet verlengd en strijken het geld zelf op

Wendy Roos — Sat, 16 Sep 2023 04:32:41 +0000

Kinderen kochten van hun zuur verdiende werkgeld een restaurant cadeau kaart om hun vader en moeder te trakteren op een etentje. Door corona en privéomstandigheden was er geen mogelijkheid om dit te kunnen realiseren. Gevraagd om verlenging daar andere bonnen wel verlengd konden worden en begrip hadden van de situatie. Nee, kaart is verlopen wij strijken het geld ter waarde van 80 euro zelf op. Schandelijk zo'n bedrijf! Geld afpakken van hardwerkende kinderen.

Weigering Restaurant Cadeaukaart betaalmachine

TWolvekamp — Tue, 02 May 2023 20:22:28 +0000

Ober vertelde mij dat hij al vaker deze kaarten in ontvangst had genomen en dat de kaarten dan wel geaccepteerd werden. Thuis heb ik gelijk het saldo van de kaart gecheckt en er stond gewoon saldo op van € 75,00 geldig tot juli 2023. Ik heb de volgende dag Restaurant Cadeaukaart een bericht gestuurd, dat de cadeaukaart ten onrechte geweigerd was. Waarop ik als antwoord kreeg dat ze snel met restaurant contact zouden opnemen en dat ik toch nog de kaart bij een andere locatie kon gebruiken omdat hij geldig was tot juli 2023. Mijn antwoord hierop was dat ik juist niet nog een keer de kaart wilde gebruiken, omdat ik dan extra geld en wel € 75,00 had moeten uitgeven om van de kaart gebruik te kunnen maken. Ik stelde voor dat zij dan Barraca zou overtuigen om de kaart alsnog te accepteren en mij de € 75,00 terug te geven of dat Restaurant Cadeaukaart mij de € 75,00 terugbetaalt. Onderhand heb ik ze meerdere (5) mailtjes gestuurd of er al schot in de zaak was. Ik probeerde ze ook telefonisch te bereiken, maar helaas ik moest het via de mail doen onder referte van: locatie (00234476) [ ref:_00Db0YDon._5003X2jU8EP:ref ]. Zij verzochten mij de bon op te sturen, met de belofte te zullen kijken wat ze voor mij konden doen en zeiden het restaurant te zullen contacteren. Ik heb hen dus de bon heb gestuurd en hen dringend verzocht direct contact op te nemen met het restaurant, maar helaas tot nu toe geen reactie. Ik heb contact gehad met betreffende restaurant en Restaurant Cadeaukaart heeft ook nooit contact met hen opgenomen. Het betreffende restaurant doet thans geen zaken meer met Restaurant Cadeaukaart, dus zij kunnen ook niets meer voor mij doen. Verleden week weer mail gestuurd naar Restaurant Cadeaukaart om eindelijk actie te ondernemen en in ieder geval mij te antwoorden. Maar helaas tot nu toe nog steeds geen bericht ontvangen.

Kaart niet geaccepteerd

Sukie — Sun, 12 Feb 2023 17:55:35 +0000

Via sterkado. Nl een Restaurant Cadeaukaart gekozen. Ruim een week van te voren gereserveerd bij het deelnemende restaurant. Brasserie Mauve in Laren. Bij inwisselen van mijn cadeaukaart werd de Restaurant cadeaukaart niet geaccepteerd. Ik kreeg te horen dat de Brasserie niet meer op de site wil staan omdat Restaurant Cadeaukaart niet uitbetaald. Ik werd betrokken bij een conflict tussen Mauve en Restaurant Cadeaukaart. Ik moest gewoon afrekenen en beide partijen gaven elkaar de schuld. Wat een deceptie.

kan niet zien hoeveel er op de kaart staat

W.mettrop8@gmail.com — Tue, 07 Feb 2023 18:53:13 +0000

IK HEB VIA DE GEGEVENS DIE OP MIJ RESTARANT CADEAU KAART PLUS DE PINCDE DIE ZICHTBAAR MOEST MAKEN GEKEKEN HOEVEEL EER OP STAAT MAAR ER KWAM NIETS ZICHSBAAR TE VOORSCHIJN HOE KAN DAT

Slechte service

Scott Mulder — Fri, 20 Jan 2023 13:16:46 +0000

Begin januari ben ik uit eten geweest bij een deelnemend restaurant, bij betaling bleek de kaart niet geaccepteerd te kunnen worden. Na melding van mijn klacht bleek dat mijn kaart niet geaccepteerd kon worden doordat de pinterminal van het restaurant niet gekoppeld was met restaurantcadeau. Als oplossing heb ik verzocht aan restaurantcadeau om alsnog mijn cadeaukaart te verzilveren en de waarde te storten op mijn rekening. Hierover wordt moeilijk gedaan ik moet zelf het restaurant contacteren om de kaart te verzilveren. Slechte service en klantenservice kan mij niet door verbinden aan de persoon die de oplossing aanbood.

Slechts kort geldig, en daarna saldo foetsie!

Tipvanwillem — Sat, 10 Dec 2022 13:22:32 +0000

Ik heb een dergelijke kaart als cadeau gekregen met €150 tegoed. Bij gebruik bleek deze 1 jaar verlopen te zijn, geen enkele coulance of tegemoetkoming! Makkelijke manier van geld verdienen, NOOIT zal ik verder gebruik maken van Hawk Commerce BV (de oplichtende partij die hier achter zit)

meerdere kaarten verlopen

Danielle Slabbers — Tue, 25 Oct 2022 09:44:09 +0000

Wij hebben meerdere restaurantcadeau kaarten (gekregen voor een vijftigste verjaardagsfeest). Voor een serieus bedrag dus, maar deze zijn blijkbaar verlopen. Ik lees hier meerdere klachten over en ook wij zijn eerst naar het desbetreffende bedrijf gestapt, maar ook zonder een oplossing, jammer dan volgens hen... Mooi verdienmodel... Ik zie echter nergens oplossingen voorbij komen, kan iemand ons vertellen hoe we dit goed aan kunnen pakken? het kan toch niet zo zijn dat zij honderden, duizenden, wie weet hoeveel euro's verdienen met verlopen kaarten?? Over de rug van mensen (vrienden!) die je iets cadeau doen.

Kaart verlopen maar geen enkele vorm van meedenken

TomHi — Mon, 24 Oct 2022 10:50:32 +0000

Tot grote verrassing was bij het afrekenen in het restaurant mijn kaart verlopen. €100 stond er op dus ik heb keurig het bedrijf gemaild met daarin de menselijke gedachten dat ze dit netjes konden verlengen (al is het maar een maand). Nou 0 vorm van meedenken. Het geld is gewoon weg en u heeft gewoon pech. Had u maar eerder aan de bel moeten trekken werd er gezegd. De €100 is dus weg en krijg ik niet meer terug.

Uw cadeaukaart is helaas verlopen. De kaart was geldig tot 05-03-2022.

6064363231935877812 — Fri, 14 Oct 2022 12:33:43 +0000

ik kon in eerste instantie mijn cadeaukaart niet gebruiken ivm Corona etcetera, ik heb per mail het bedrijf vriendelijk verzocht om met een oplossing te komen tot met heden geen respons.

Card werkte niet, afhandeling klacht duurt voort.

Harm Timmermans — Tue, 23 Aug 2022 18:18:39 +0000

Een card proberen in te wisselen na lekker gegeten te hebben (keuze in restaurants vond ik vrij beperkt) bij afrekenen bleek de card niet te werken. Vantevoren thuis saldo gecheckt. Een stel na ons had precies zelfde card met zelfde waarde, deze werkte wel, dit dus meegenomen in klacht naar cadeaucard, via contactformulier. Bij eerste keer bellen, omdat er geen reactie kwam op het contactformulier, ruim 40 min in de wacht gestaan. Klacht neergelegd ik zou worden teruggebeld als er uitgezocht werd of ik mijn geld terug kon krijgen. Of er een andere oplossing gezocht moet worden. Na ruim een maand opnieuw gebeld, wachttijd was nu beduidend korter en aan de hand van mijn nummer kon gelijk mijn klachtgeschiedenis er bij worden gehaald. Oplossing zou zijn nieuwe kaart te sturen, deze moest echter komen vanuit het buitenland. Dus dit kan wel even duren tijdwindow kon niet worden gegeven. Na ruim 5 week op de laatste bevestigingsmail gereageerd waarin werd aangegeven dat er een nieuwe card wordt gestuurd. Ruim een week later nog geen enkele reactie gehad op de mail

Verlopen in Coronatijd!

petersiera — Tue, 02 Aug 2022 10:15:52 +0000

2 kaarten van totaal €100 verlopen in Corona tijd. Wij wilden ivm gezondheid niet uit eten in deze periode. Nu blijkt dat ze gewoon in deze periode verlopen zijn!! Waardeloos! Contact gezocht met klantenservice. Zeggen gewoon doodleuk: Pech! ze zijn verlopen en bieden totaal geen oplossing.

zwarte restaurant cadeaucard waardeloos

jahman — Fri, 15 Jul 2022 12:57:38 +0000

ten eerste vind je deze kaart bijna niet op internet, je komt iedere keer op de saldocheck van de rode restaurant card terecht. ten tweede heb ik 2 kaarten van ieder 100,- (ontvangen op 20/11/2019 en dezed zouden dus verlopen zijn. TE GEK VOOR WOORDEN, na 2 jaar Corona en niet kunnen besteden.

Cadeaubon verlopen tijdens Corona

Roosmalen123 — Fri, 13 May 2022 11:28:24 +0000

De geldigheid van cadeaubon twv 50 euro is na 2 jaar Corona verlopen. Geen enkele tegemoetkoming vanuit bedrijf. Steekt 50 euro gewoon in eigen zak??

mijn cadeaukaart deed het niet

Willemien Schreurs — Wed, 27 Apr 2022 19:27:05 +0000

hoi we waren uit eten en wilde mijn restaurantcadeau kaart inleveren maar deze pakte hem niet bij het restaurant. na vele malen geprobeerd te hebben heb ik maar gewoon betaald. ze zeiden misschien is ie niet actief thuis gekomen heb ik gekeken hij is nog geldig tot 2023 en is actief en er staat 60 euro op hoe kan dit?

Verloop restaurantkaart

Fromus — Tue, 26 Apr 2022 08:20:14 +0000

Velen hebben het al gemeld. Maar ook ik ben zwaar teleurgesteld over de slechte coulance van dit bedrijf. Ik verwacht volledige compensatie van het tegoed, dan wel verlenging van de kaart.

Geldigheid verlopen ondanks corona

ErnstJanSchoo — Tue, 22 Mar 2022 10:55:35 +0000

Ik heb een RestaurantCadeau kaart gekregen twv 50,-. Deze heb ik niet uitgeven mede door de corona periode en de beperkte mogelijkheden om een restaurant te kunnen bezoeken. Ze wisten me te vermelden dat ze de geldigheid met 1 jaar hadden verlengd maar die is nu op 14-8-2021 verlopen. Ik heb ze gebeld maar ze kunnen, en vooral willen, niet meer voor me doen. Weg geld!!! Zeer slechte service en ook onbegrijpelijk.

Mijn zwarte restaurant cadeaukaart deed het niet maar ze accepteren deze wel.

Zwaggie — Sun, 20 Mar 2022 08:50:28 +0000

Bij het restaurant gereserveerd en gevraagd of ze een restaurantcadeaukaart accepteren. Dat was helemaal goed en daar heerlijk gegeten en bij het afrekenen pakte de zwarte restaurant cadeaukaart niet tot onze verbazing. Dus ik ga straks een mail maken want ik moest toch het hele bedrag nu betalen in het restaurant. Ik hoop dat ze deze dan vergoeden op onze betaalrekening.

verlopen van de cadeau kaart

RenataPeeters — Fri, 18 Mar 2022 11:19:12 +0000

de kaart vertegenwoordigt een bedrag van € 25 maar de kaart is verlopen? Restaurantcadeau kaart vult dus hun eigen zak hiermee Dit is dus oplichting

Het Restaurant accepteerde alleen een zwarte kaart?

H. Engelvaart — Sun, 06 Mar 2022 08:03:17 +0000

Was gisteren in Gouda bij Taverne de Griek, op de deur staat de sticker van Restaurant cadeau. Bij het afrekenen kregen we de melding dat ze alleen een zwarte kaart accepteerde? Deze van ons is rood!

Verlopen corona periode

Leuk kado — Mon, 21 Feb 2022 16:56:45 +0000

Ook ik heb als kerstkado in 2019 een cadeaukaart ontvangen. Ondanks dat corona er voor heeft gezorgd dat er geen ruimte was om deze te benutten kunnen ze zich niet flexibel opstellen om de mensen die in deze periode een cadeau hebben ontvangen alsnog de waarde ervan te benutten. Onsportief en niet redelijk.

In Corona tijd bon verlopen.

Fred koppen — Tue, 09 Nov 2021 13:51:06 +0000

Restaurant cadeau kaart ontvangen 2 jaar geleden net voor Corona. Ik heb gebeld met Restaurant cadeau en gemeld dat kaart 1 dag is verlopen. Zij konden niets voor ons betekenen. Voor dit antwoord heb ik een 30 minuten aan de telefoonlijn gehangen. Antwoord duurde 1 minuut. Waardeloos.

service restaurantcadeau kaart

Jos2201 — Wed, 03 Nov 2021 11:29:58 +0000

in oktober 2019 een cadeaukaart gekregen voor de houswarming. Maar mede corona en de bijbehorende sluiting geen gebruik van kunnen maken. En kort geleden er achter gekomen dat deze verlopen was zowel via mail als via telefoon contact opgenomen. Maar men wil nergens aan, zelfs een middenweg vinden is nog teveel gevraagd.

Wilt cadeaukaart niet verlengen

SanderCB — Mon, 25 Oct 2021 10:05:09 +0000

In 2019 voor mijn verjaardag een cadeaukaart van RestaurantCadeau gekregen. Helaas hadden ze toen geen restaurants in de buurt. Ik vond toevallig de kaart vandaag en ik kijken naar de geldigheidsdatum, is het 6 weken geleden verlopen. Daarbij hebben ze nu wel restaurants in de buurt. Ik hun gemaild om te vragen of ze de geldigheid kunnen verlengen. Dat kunnen ze niet doen omdat de geldigheid van de kaart maar maximaal 2 jaar kan zijn en dat is hij nu gepasseerd. We hebben te maken gehad met Corona en daarbuiten is dit gewoon geld op een pas. Mijn biljet verloopt ook nooit waarom een digitaal biljet die maar bij beperkte gelegenheden besteed kan worden wel?

Een verlopen kaart

A.D.N — Mon, 20 Sep 2021 13:16:00 +0000

Wij hebben een cadeaukaart gekregen van onze vrienden € 50,- erop. Heel lief. Dit was ongeveer eind 2019. Wij waren net verhuisd. Meteen geactiveerd. Daarna kwam de corona. Geen restaurant waren open. De kaart opgeborgen. Nu dit jaar 2021 vond ik die kaart weer met opruimen en wij dachten meteen maar opmaken. Naar een restaurant heerlijk gegeten en deze kaart ingeleverd. Wat zegt het systeem hij is verlopen. Wij een mail gestuurd naar jullie en wat zeggen ze helaas hij is maar een jaar geldig en dat bleek dus in 2019 te zijn geweest. Lekker handig!!! Geen coulance niks. Het is jammer maar kunnen u hiermee niet verder helpen. DUS NOOIT AAN EEN RESTUARANTCADEAU BEGINNEN!!!!!! OF WEGGEVEN AAN IEMAND DIE JE LIEF HEBT WANT HIJ VERLOOPT VOOR JE ER ERG IN HEBT. !!!!!!!1

Voucher restaurantcadeaukaart

Roumimper — Sun, 19 Sep 2021 15:31:41 +0000

Via mijn werkgever een restaurantcadeaukaart gekregen, deze kaart gekregen per mail, dus een voucher geen fysieke kaart. Gemeld bij Restaurantkaart dat ik mijn voucher niet kan inwisselen bij mijn favoriete restaurant en gevraagd om een fysieke kaart. Helaas krijg ik geen antwoord mijn vraag. Het gaat tenslotte om een hoop geld.

Cadeaukaart verlopen

M.Puijk — Wed, 15 Sep 2021 12:07:49 +0000

De cadeaukaart die ik heb is een jaar verlengd ivm Corona, nu vind ik het boeken bij een restaurant met zo'n kaart al een heel gedoe en is het me nog niet eerder gelukt iets in de buurt te vinden. Heb 2 dagen voor dat de kaart weer zou verlopen mail contact gehad en kreeg keihard de melding op maandag 13 september dat deze tot 15 september, vandaag, geldig is en dus niet meer te gebruiken is. Maandag 13 had ik een jarige zoon, was zelf gisteren, 14 september jarig, en moest gewoon tot laat werken en had dus geen tijd meer om deze gauw in te wisselen. Heb vandaag telefonisch contact gehad voor een coulance regeling, al zou het maar een weekje verlenging zijn, maar krijg gewoon glashard nee op rekwest. Ik vind dit toch een vorm van diefstal. Je kaart heeft een waarde en je kan er gewoon niets meer mee. Al zouden ze een kleine bijdrage vragen voor het verlengen, maar nee, ze zijn heel bot en kappen het gewoon af. Erg teleurgesteld hierover!

Ik kan geen fysieke kaart krijgen

Joycke — Tue, 24 Aug 2021 20:22:03 +0000

Via mijn werkgever als kerstkado een restaurantcadeaukaart gekregen. Deze was digitaal. Met de digitale kaart naar ons favoriete restaurant, deze konden de digitale bon niet verwerken. Hierop contact opgenomen met Restaurantcadeau deze gaven aan dat er een app was waarmee ze de bon konden scannen. Ik ben teruggeweest naar dat restaurant en dit verteld (tot 2 keer toe) en tot twe keer toe werd mij hetzelfde weer verteld, zij hadden een fysieke kaart nodig die ze konden uitlezen via een kaartlezer. Een digitale kenden zij niet. Afgelopen week ben ik weer in dit restaurant geweest en toen heb ik zelfs met de bedrijfsleider gesproken en de situatie uitgelegd. Hij had een app om te scannen maar deze deed het niet met de digitale kaart, Ook hij vroeg weer voor een fysieke kaart, ook omdat ze nog nooit een digitale hadden gehad. Weer met restaurantcadeau contact opgenomen en zij blijven erbij dat ik geen fysieke kaart krijg en dat dit moet gaan met die digitale. Ik wil gewoon een fysieke kaart zodat ik zonder problemen deze kan inwisselen. Ook blijkt deze digitale kaart te worden verzonden namens Stegman Groothandel BV. Ik ken dat bedrijf helemaal niet en wat heeft Stegman met Restaurantcadeau te maken. Ik vind dat Rewstaurantcadeau zich er gemakkelijk van af maakt en mij/het restaurant het werk laat doen. Een fysieke kaart moet toch niet zo moeilijk zijn.

Geprinte cadeaukaart werkt niet.

Mike69 — Fri, 09 Apr 2021 08:26:36 +0000

Inmiddels bij 2 aangesloten restaurants gegeten en aan het einde de bon ingeleverd. BIj het eerste restaurant deed de kaart het niet en bij het 2e restaurant wisten ze niet hoe zij met een geprinte versie om moesten gaan. Dat was een teleurstelling. Dit is echt geen succes. Mij navraag bij Restaurant cadeau kreeg ik te horen van een omhooggevallen dame, stuur maar een mailtje... De wijze van communiceren was echt heel arrogant.

Niet verlengen cadeaukaart

famjonge — Mon, 08 Mar 2021 10:38:47 +0000

Wij hebben een cadeaukaart die al een keer is verlengd tot 6-4-2021. Vandaag telefonisch contact opgenomen en te horen gekregen dat het niet opnieuw verlengd kan worden. Door ziekte waren wij niet in de gelegenheid er gebruik van te maken, Nu het wel weer kan is helaas alles gesloten.

Verlopen

Jetanna — Wed, 23 Sep 2020 12:28:51 +0000

Mijn restaurantCadeau kaart is verlopen. De waarde was € 50,--. Ik heb contact gehad met de organisatie, maar zij doen hier niets aan. Ik vind dit een oneerlijke praktijk. In mijn ogen blijft € 50,-- zijn waarde houden. Ik kan mij voorstellen dat zij een kleine tegemoetkoming vragen om de kaart te verlengen, maar helemaal dat bedrag wegschrijven vind ik te ver gaan.

Tegoed op twee kaarten

Vijfm — Mon, 31 Aug 2020 15:33:23 +0000

Twee cadeaukaarten ontvangen , helaas achterin het laatje beland dus inmiddels is de waarde nihil. Ouder dan een jaar!! Gebeld met die club ,helaas uw eigen schuld en eigen verantwoording dus geen tegoed meer. Gevraagd wat er dan mee gebeurt gaat dat geld naar de onderneming zelf....

Restaurant accepteert cadeaukaart niet

Joritim — Thu, 02 Jul 2020 19:26:48 +0000

Restaurant De Veranda, Amsterdam staat op de website als zijnde aangesloten. Ga je daar eten dan krijg je een onaangename verrassing, ze accepteren de bon niet. Waarom staat het restaurant dan wel op de website?

Geldigheid

Vincent1231 — Wed, 15 Apr 2020 07:33:08 +0000

Kaart is maar 1 jaar geldig, niet zoals bij veel andere bedrijven 2 jaar of een mogelijkheid tot verlengen. Alleen te controleren via internet en harde afwijzing zodra de termijn is overschreden. KOOP een andere kaart dan deze is mijn advies! Met mij zij n vele andere gedupeerden, zie ook verder op deze site. Bedankt voor niets vrienden van Restaurant Cadeau!

klantenservice

APVeldNoteboom — Mon, 23 Mar 2020 10:02:56 +0000

Op 14 Maart jl. is onze cadeaukaart geweigerd bij een restaurant in Enschede waarbij is aangegeven dat er een conflict is tussen horeca Enschede en Cadeaukaart. Hierop contact opgenomen per mail met cadeaukaart waarbij standaard mailtjes terugkwamen van u kaart is nog geldig u kunt deze verzilveren bij aangesloten restaurants etc. etc. Begrijpend lezen is voor medewerkers dus moeilijk want ik heb duidelijk uit de doeken gedaan hoe het verhaal zat. Vervolgens was het niet zo handig van mij dat ik onder 2 verschillende zaaknummers een melding had gemaakt etc. etc. De juffrouw aan de telefoon bleef maar ratelen en aangeven dat ik het niet begreep! Ik begrijp het heel goed en ben geïrriteerd dat klopt maar ik vind € 60 veel geld! Zij bleef maar hameren op de naam van het restaurant. In eerste instantie wilde ik dat niet geven want dat is niet relevant omdat er aangegeven is dat bijna de gehele horeca in Enschede de kaart niet meer accepteert. Uiteindelijk naam restaurant gegeven, maar toen ook nog om medewerker werd gevraagd aangegeven dat het 1 van de obers was. Ga geen namen afgeven want het is een vast restaurant van ons waar ik graag nog met een goed gevoel terug wil komen! Heb ook geen conflict met het restaurant maar wel met cadeaukaart

Ik heb 2 kaarten gekregen van iemand, zijn verlopen

Alfred en Vera — Mon, 16 Mar 2020 12:29:17 +0000

Ik heb 2 kaarten van iemand gekregen in Maart vorig jaar. Staat achter op de kaart dat ze 1 jaar geldig zijn.. Op de site had ik gekeken daar stond op dat ze 2 jaar geldig zijn. Dit is volgens de klachtenservice van het bedrijf mijn eigen schuld, had ik mijn saldo maar moeten checken....2 jaar geldigheid is pas sinds kort....... Ze doen niks maar lopen met andermans geld in de zak....

Site bijna 2 jaar niet up to date en geen enkele tegoemoetkoming bij maand verlopen kaart

JHADekkers — Thu, 27 Feb 2020 15:55:18 +0000

Ik bezit 2 cadeaukaarten van Restaurant Cadeau. Nu blijkt dat deze maar 1 jaar geldig is. De uiterlijke datum kon ik alleen op internet zien. Kleine letters achterop de kaart geven aan dat de kaart slechts 1 jaar geldig is maar zonder datum. Ik mail naar restaurant cadeau en de reactie is dat ik gewoon pech heb (1 maand over datum 2 kaarten). Geen enkele coulance. Op de site staat in mijn regio zelfs een restaurant wat al, lees goed, 2 jaar niet meer gevestigd is op het adres! Bij de link op de website van restaurantcadeau kom je ook op een heel ander soort bedrijf terecht (dus geen restaurant) Dit moeten wij als gebruiker wel accepteren? Een foutje van een maand zou ik persoonlijk kunnen accepteren, maar als restaurants waar zij menen een contract mee hebben al 2 jaar niet meer bestaan of gevestigd zijn op het adres vind ik zekere niet acceptabel. Absolute misleiding!

Defecte kaart

Vanny — Wed, 26 Feb 2020 12:35:32 +0000

Gereserveerd in een restaurant met een cadeaukaart. Na het diner bleek de kaart niet te werken. De kaart is geldig tot mei 2021. De enige oplossing die zij sturen is een nieuwe kaart. Ik heb in het restaurant moeten betalen want die gaan ook niet akkoord als ik zeg,ik kom betalen als ik een nieuwe kaart krijg. Uit eten is een luxe voor sommige mensen en ik kan dat geld niet missen. Ook al verkopen zij met tussenpersonen de kaarten in winkels,het is een product van restaurant cadeau. Ik heb dat geld nodig om van te eten met mijn kind. Schandalig dat ze mensen weigeren op een andere manier tegemoet te komen. Hoe kan je van te voren weten dat je kaart defect is. Zij moeten met betere oplossingen komen. Ik kan nu minder eten met mijn kind omdat hun weigeren geld terug te storten.

Verlopen kaart

HRH65 — Wed, 05 Feb 2020 18:41:50 +0000

Net met een medewerker en vervolgens een manager van Restaurant cadeaubon contact gehad ivm verlopen cadeaubon. Was ook al wat langer dan de 3 maanden dus coulanceregeling was niet meer mogelijk. Na info of er wellicht tegen een kleine vergoeding toch niet wat mogelijk was? Bij sommige andere cadeaubonaanbieders kun je soms na betaling van een tegemoetkoming in de administratiekosten een nieuwe pas ontvangen of wordt je pas weer geactiveerd. Maar nee er kon helemaal niets meer gedaan worden, we hadden ons zelf niet aan de “afspraak” gehouden, is eigen verantwoordelijkheid en dan hadden we maar beter op moeten letten en niet zo lui (pardon!!!) moeten zijn. Aan de coulanceregeling zaten ook kosten verbonden maar welke werden niet genoemd. Toen ik opperde dat het misschien wel netjes is om daarover iets op de site te zetten kreeg ik als reactie “Nee dat doen we niet want dan worden de mensen nog luier.“ Excuse me!?!? Tsja na zoveel “logica” ben je dus uitgepraat! De opmerkingen mbt de luiheid van de consument incl. mijzelf werden notabene ook nog door de manager gemaakt! Nu ik voorgaande klachten lees begrijp ik wel dat ze dit niet vermelden want bij de coulanceregeling raak je dus alsnog de helft van de waarde kwijt. En dan pretendeerde mevrouw de manager ook nog dat ze precies dezelfde coulanceregeling voor iedereen hanteerde!? Ach dat is ook maar hoe je het bekijkt. Klopt 50% korten op de oorspronkelijke hanteren ze voor iedereen maar of dat dan van € 50,00 of van € 100,00 is maakt ze niet uit maar zo loop je wel lekker binnen. Dit alles heeft mijns inziens niets met luiheid van de consument te maken maar met een graaicultuur bij dit bedrijf! Ik voel me gewoon bestolen dus bij mij gaat dit bedrijf, Blackhawk Network Company (hieronder vallen ook de Beautycadeaubon en de Ned. Saunacadeaubon), in de ban.

Kaart slechts 1 jaar geldig

MoniqueNL1 — Sun, 19 Jan 2020 17:05:40 +0000

Onze restaurant cadeau kaart is verlopen. Bijna 5 maanden om precies te zijn. Gemaild met restaurant cadeau en kreeg een standaard berichtje terug. Geen coulance! Slechte zaak dat dit bedrijf zich niet houdt aan de Europese regels van twee jaar. Advies: GEEF NOOIT EEN CADEAUKAART VAN RESTAURANT CADEAU NEEM LIEVER EEN KAART VAN EEN ANDERE ORGANISATIE DIE WEL EEN LANGERE GELDIGHEID HEEFT.

OPLICHTING

evogel — Wed, 08 Jan 2020 08:57:13 +0000

De kaart is 3 weken verlopen en de coulance is de helft.....pure diefstal !!! Niet aangesloten bij een organisatie dus ook nergens kun je verhaal halen. KOOP NOOIT EEN KAART BIJ RESTAURANTCADEAUKAART

te korte geldigheid

vanraan — Sun, 29 Dec 2019 19:11:58 +0000

de geldigheid van de kaart is minimaal en ze zijn nergens bij aangesloten. doel van dit bedrijf is dat je kaart verloopt dan ben je al je geld kwijt

Verlopen cadeaubon

HannekeP — Fri, 20 Dec 2019 14:04:18 +0000

Restaurant Cadeau is een organisatie die cadeaukaarten uitgeeft. Ze zetten op hun kaarten dat deze 1 jaar geldig zijn. Naar mijn idee mag dit toch niet? Er is per november 2018 een wet die aangeeft dat bonnen minimaal 2 jaar geldig moeten zijn. Ongeacht wat er op de kaart staat. Daarbij erg vervelend dat mijn bon net 12 dagen geleden was verlopen....

Zeer beperkte geldigheid

CB1234 — Tue, 17 Dec 2019 19:25:42 +0000

Voor ons huwelijk onder nadere een restaurant kadokaart van 150,- euro ontvangen. Je moet de kaart ontgrendelen om de waarde te bepalen maar de moet verplicht binnen 1 jaar worden besteed. Dit terwijl alle cadeaukaarten minimaal twee jaar geldig zijn. Belachelijk dat is je reinste diefstal!!!

Cadeaukaart beperkt geldig

Angelo1992 — Tue, 10 Dec 2019 21:34:42 +0000

Mijn restaurant cadeaukaart is maar beperkt geldig en verlopen. Nogal vreemd als je een cadeau krijgt en daar niet van op de hoogte bent. Gaat puur om een administratieve handeling en verdienmodel voor de kaarten. Koop er dus nooit één!

verlopen kaart

bcdfgkmtxv — Sun, 01 Dec 2019 11:13:35 +0000

tot mijn verbazing bleek mijn cadeau kaart van u verlopen te zijn graag een oplossing. kaart nummer 6064 3632 3192 2368 032

Onverwachte devaluatie van het saldo bij coulance regeling

Gnarf — Wed, 06 Nov 2019 14:30:46 +0000

Mijn RestaurantCadeau kaart is vandaag blijkbaar twee werkdagen (4 kalenderdagen) over de geldigheidsdatum heen. De datum waarop ik 'm heb ontvangen ligt nog drie dagen in de toekomst, vandaar de 'verlate' impuls om 'm deze week uit te willen geven. De kaart website algemene voorwaarden (uit 2015) geven aan slechts één jaar geldigheid te hebben (volgens consumentenbond zijn kaarten sinds eind 2018 twee jaar geldig), met een onbeschreven coulance periode van drie maanden, en een standaard verwijzing naar Nederlands recht. Mijn verwachting is daarmee dat ik binnen drie maanden een heel jaar verlenging van de geldigheidsduur aan kan vragen - mijn verwachtingswaarde is 2018, niet 2015. Na aanvraag van de coulance regeling blijkt dat de nergens beschreven gemoderniseerde coulance regeling houdt in dat er een nieuwe kaart van één jaar wordt uitgegeven, met slechts 50% van het originele saldo. Dit is: a) willekeur in besluit van saldo verlies b) schending van de twee-jaar verwachting Reactie van RestaurantCadeau: Wij hebben slechts één coulance procedure. Mijn standpunt blijft: Drie maanden coulance bieden, is drie maanden geldigheiddatum kunnen verschuiven (ook in 2015). Zonder extra kosten. De keuze van één procedure voor alle klanten is slechts een illusie van correctheid. Zeker als deze procedure gebaseerd is op verouderde interne voorwaarden.

verlopen na een jaar

MarianneC — Sun, 03 Nov 2019 12:14:17 +0000

Ik vind het niet kunnen dat deze kaart een einddatum heeft

verlopen cadeaukaart

WimvSantvoort — Sun, 27 Oct 2019 15:33:30 +0000

Ik wilde gisteren een cadeaukaart gebruiken maar deze bleek verlopen na controle door het restaurant. Kaartnummer: 6064363231108942972

geldigheid restaurantcadeaukaart

Hendry Kooistra — Thu, 24 Oct 2019 09:52:52 +0000

Omdat ik de zeer kleine lettertjes (die ik zelfs met een sterke leesbril nauwelijks kan lezen) op de achterzijde van de kaart niet had gelezen, was ik niet op de hoogte van het feit dat de kaart binnen een jaar na aankoop (en dat is in mijn geval een flink aantal dagen voor de datum dat ik de kaart als cadeau kreeg) moest worden verzilverd. Het was fijn geweest als het bedrijf dat de restaurantcadeaukaart exploiteert duidelijk had aangegeven dat je voor die en die datum de kaart moet gebruiken. ik ervaar de handelwijze van restaurantcadeaukaart als zeer misleidend! Mijn advies is dan ook: koop geen restaurantcadeaukaart om als cadeau te geven!! Er zijn duidelijk veel betere alternatieven.

Vervallen kaart

GerardvanGils — Fri, 18 Oct 2019 18:17:45 +0000

Mijn kaart met saldo van €100,- is verlopen en hoewel op de kaart in kleine letters staat dat de termijn 1 jaar vanaf aankoop is ben ik het hiermee niet eens. De kaart vertegenwoordigd een bedrag en niet een dienst of produkt. Door de inflatie is later gebruik zelfs beter voor de restaurants cq de organisatie! Gezien de aparte link naar een coulanceregeling op hun site zullen blijkbaar heel veel kaarten verlopen. Ik heb 2 maal gemailt maar nul op het rekwest gekregen.

Niet meer geldig

Tue, 03 Sep 2019 06:54:56 +0000

ik heb vandaag 2 restaurantcadeaukaarten in mijn la gevonden. Geen datum en geen waarde erop. Blijken 2 kaarten van 50 euro te zijn welke beide nu een 34 jaar zijn verlopen. Helaas ook geen coulance regeling meer. Mag dat zo maar dat je zonder einddatum een cadeaukaart laat vervallen? volgens mij is dat juridisch niet helemaal kosjer.

Na 1 jaar verlopen

Sat, 24 Aug 2019 18:19:07 +0000

Ondanks dat mijn vrouw overleden is tijdens het verlopen van de kaart weigert de organisatie de kaart uit te keren.

1 dag verlopen, kost je 50%

Wed, 21 Aug 2019 14:29:58 +0000

Vorig jaar september een bon gehad twv Eur 125. Wij dachten de bon in mei, op onze trouwdag, te gaan besteden, na maanden van getob met de ene longontsteking na de andere, maar dit etentje moesten we cancelen vanwege zwangerschapsbraken. Toen in juni opnieuw een restaurant besproken, maar ook toen hebben we om dezelfde reden het restaurant moeten cancellen. Nu eindelijk dachten we de bon volgende week te kunnen gaan besteden, bleek hij nog maar 2 dagen geldig (de dag van constateren en de volgende dag). Hier kwamen we met toeval achter, doordat we net een nieuwe bon voor vrienden hadden gekocht en daar viel ons pas de 1 jaars termijn op. Op onze eigen kaart zie je dat pas terug als je de cadeaukaart los trekt van de verpakking. Als je op de site van restaurantcadeaukaart komt, zie je groot de volgende koppen: zoek restaurant controleer saldokoop restaurantcadeau. (Naar de 1 jaar geldigheid moet je echt bewust zoeken!) 'Zoek restaurant' hebben we geregeld de afgelopen maanden gedaan. Maar het saldo staat op de verpakking, dus we hadden nog nooit het saldo gecontroleerd (en dus de vervaldatum), niet wetende dat een geldbedrag kan verlopen. Dus wij hebben pas voor het eerst ons kaartnummer ingetikt en tot onze schrik zagen we dat de kaart tm de volgende dag geldig zou zijn. We zagen op de site dat er een coulance regeling was, dus we hebben voor het verlopen van de kaart, gevraagd om de coulance regeling toe te passen, zodat we de bon een week later konden gaan besteden. Totaal niet wetende wat de coulance regeling inhoudt.. want er wordt niet op de site vermeld dat dit nog maar 50% van de waarde is. De dag nadat de kaart verlopen was, kregen wij een mail terug dat de coulance regeling toegepast zou worden en dat we een nieuwe kaart krijgen voor EUR 62,50. Er wordt je dus even EUR 62,50 afgenomen! Al hadden we geweten dat de coulance regeling 50% van de waarde inhield, dan hadden we de kaart direct na constateren van de vervaldatum aan iemand gegeven die die avond of de volgende avond tijd had om uiteten te gaan. Diverse mailtjes er aan gewijd, maar dit is hun standpunt: 'U blijft als consument zijnde zelf verantwoordelijk als het gaat om het uitvoeren van de tegenprestatie in de vorm van dat u de kaart verzilvert binnen de gestelde tijd dat deze geldig was. Het is immers een gereserveerd bedrag wat een jaar wordt bewaard om door u als bezitter van de kaart te worden uitgegeven. ' Dit is echt diefstal!! Dat een arrangement kan verlopen, snappen we, die kunnen het jaar daarop duurder zijn geworden. Maar een geld waarde, blijft toch een geldwaarde! Of je het nou een jaar moet bewaren of een jaar en een dag! Dat we misschien een klein bedrag aan administratieve kosten moeten betalen zouden we ook nog begrijpen, maar EUR 62,50 staat echt niet in verhouding!!!!

Coulanceregeling geeft 50% van de waarde van een licht verlopen restaurantcadeaukaart

Mon, 19 Aug 2019 13:00:03 +0000

op de kaart zelf staat geen bedrag en ook geen datum van inleveren. om daar achter te komen moet je inloggen en de nummers invoeren op de achterkant van de kaart. Dat deed ik gisteren en toen kwam ik er ook achter dat de kaart verlopen was, ik had de kaart voor 22-7-19 moeten inleveren. Toen ik me aanmelde voor de coulance regeling zag ik vanmorgen dat ik voor 50 % waarde van de kaart in aanmerking kom. Dat is 25 euro. Ik mag dan kiezen uit een ruim assortiment van cadeaukaarten die 1 jaar geldig zijn. Dat vond ik niet heel coulant. Ik heb onderstaande regeling voorgesteld, maar ze hebben maar 1 coulanceregeling

Rode RestaurantCadeau-kaart werkte niet- geen restitutie??

Thu, 18 Jul 2019 12:45:53 +0000

We gingen gisteren uit eten bij een aangesloten restaurant en hadden vantevoren gemeld dat we met de rode restaurantcadeau-kaart willen betalen. Dat was in orde, werd ons bevestigd. Achter de kassa lagen stapels van deze cadeau-kaarten, waarbij de medewerker opmerkte dat er vaker problemen zijn met de rode kaart. Afijn, betaling met de kaart lukte niet, zodat we genoodzaakt waren om zelf te betalen (€50.-). Ik heb vandaag de klantenservice gebeld, en een zeer onvriendelijke medewerkster zei dat het waarschijnlijk aan een kapotte magneetstrip ligt. Ze vroeg om alle gegevens via het contactformulier te melden en op te sturen. Ook zei ze dat we geen geld, maar een nieuwe kaart konden verwachten. DIT IS NIET WAT WE VERWACHTEN! Wij willen dat zij de betaling restitueren, dus de totale waarde van de kaart! We hebben de kaart kado gehad (en hebben er nog 2 liggen) en wilden deze gebruiken. Het product werkte niet, en wie weet of de volgende kaart wel werkt? Het was een onaangename situatie gisteren bij de kassa, de klantenservice was niet bereikbaar EN heb ik nu extra werk van wat een gezellig avondje uit zou worden. Ook werd er met onbegrip en zeer nors gereageerd door de klantenservice. Onacceptabel!

Werkt niet

Fri, 14 Jun 2019 20:08:36 +0000

Goeden dag Wij hadden een restaurant cadeau kaart gekregen. Bedrag 40 euro. Wij hebben hem enkele keren willen gebruiken maar de kaart functioneerde niet. Dus hebben we de klantenservice benaderd. Onze eerste mail was 27 april en de laatste 10 juni. In het begin kregen we antwoord terug. We hadden recht op een nieuwe kaart want hij moest nog werken, maar helaas we hoorden niets. Toen kregen we een mail om de kaart op te sturen. Dat hebben we gedaan, maar tot op heden nog niets weer gehoord. Vr groet fam van rees

Cadeaukaart verlopen

Tue, 11 Jun 2019 14:32:58 +0000

Door drukte lag de cadeaukaart in de kast eindelijk hadden we tijd en verheugden ons op een diner maar de kaart blijkt verlopen te zijn en we zijn ool nog 2 weken voorbij de coulanceperiode. Belachelijk dit is gewoon veel geld waard. Op de kaart staat nergens een datum. We willen gewoon de 100 euro can onze dinerkaart gebruiken. Dus ern nieuwe kaart

De kaart gaf 0 euro waarde..

Tue, 30 Apr 2019 12:35:26 +0000

Na gegeten te hebben in een restaurant waarbij de Restaurant Cadeau Card geldig was, bleek er niets op de kaart te staan, terwijl er 30 euro op zou moeten staan, niet gebruikt was en net twee weken eerder aangeschaft.

Coulance

Wed, 24 Apr 2019 08:12:59 +0000

Mijn kadokaart met een waarde van 75 euro was net een paar weken verlopen. Uit coulance kreeg ik nog de helft. Dit zie ik niet als coulance. Van de €75 bleef nog maar € 37.50 over terwijl ik net over de datum was en de datum ook niet op de kaart staat, schandalig, wat doen ze met de andere helft? Ik vind dat de einddatum duidelijk op de kaart moet staan!

RestaurantcadeauKaart maar 1 jaar geldig na aankoop....

Tue, 09 Apr 2019 10:32:15 +0000

Ik heb 2x een restaurantcadeaukaart gekregen waarvan ik de aankoopdatum niet kon vinden ook het bedrag van de kaarten niet. Afgelopen juni wilde ik de kaart aanbieden bij een restaurant maar dat lukte niet omdat het restaurant niet kon zien welk bedrag er op stond. Afgelopen weekend waren wij in Braamt en heb ik de kaart weer aangeboden maar hetzelfde verhaal als hier boven, maar wist een personeelslid vertelde dat je de kaart moest activeren of zo door zwarte vlakje open te krassen en online de codes in te vullen dan zag je warde waarde was. Thuis gekomen gelijk de kaarten gecontroleerd bleek de ene kaart verlopen te zijn in aug 2018 bedrag € 50 de andere kaart met € 60 verlopen mrt 2019. Mail gestuurd naar de aanbieder. Uit coulance geven ze voor de laatste kaart een cadeaubon van € 30.

Niet grldig bij een door hen vermeld restaurant

Tue, 05 Feb 2019 22:25:48 +0000

Ook ik ging eten bij een restaurant dat op de website vermeld staat. Niet gldig dus. Restaurant geeft aan al meerdere malen dit te hebben aangegeven. Er wordt niets mee gedaan. Ik hb een klacht ingediend. Wordt na weken mailen al inmiddels ook geen oplossing gboden. Werkelijk koop GEEN restaurantkaart!!!

Bon niet geldig, wel vermeld op website

Tue, 15 Jan 2019 15:05:31 +0000

We gingen heerlijk uit eten bij de La Bourse in Maastricht, want daar was onze bon geldig, volgens de site van restaurant cadeaucard. Helaas bij bleek bij betaling dat de bon er niet geldig was. Ter plekke met de eigenaar gekeken waar het misging, blijkt dat het restaurant zonder toestemming op de site van restaurant cadeaucard staat. Ik heb de organisatie 3x gemaild, maar geen reactie. Heel erg vervelend!

Cadeaukaart verlopen

Sat, 10 Nov 2018 18:07:00 +0000

Wij hebben een cadeaukaart gekregen en nu willen wij hem verzilveren staat er op dat die verlopen is. Ik heb restaurantcadeau een mail gestuurd maar die kunnen niks doen, ze zeggen dat die een jaar geldig is. Toen wij de kaart kregen stond er nergens een datum op zowel op de kaart niet als op de envolop waar die in zat. Hoe moeten wij nu weten wanneer die in gaat en wanneer die is verlopen.

weigering van de kaart

Mon, 05 Nov 2018 18:00:56 +0000

lekker geluncht, helaas weigerde de kaart bij betaling, en op onze mobiel konden we zien dat er voldoende geactiveerd en wel op stond....helaas lukte niet om er mee te betalen, nu mailtje gestuurd naar restaurantcadeaukaart en jullie raden het al......geen gehoor echt schandalig!!!

Bon niet geldig

Thu, 25 Oct 2018 18:01:48 +0000

2 weken geleden gegeten bij Café Central en wilde afrekenen met de cadeaukaart van 40 euro. Kaart was niet geldig en volgens Central maken ze bij Restaurant Cadeau kaart zonder toestemming gebruik van foto’s van Central. Op de website al 2 x om een reactie gevraagd en via Messenger, maar tot op heden geen bericht. Snel geld verdienen op deze manier als je de kaart niet kunt inleveren.

Kaart slechts 1 jaar geldig , geen coulance

Tue, 16 Oct 2018 16:11:51 +0000

Na een intensief jaar wilde we lekker uiteten van een kado bon, blijkt deze niet meer geldig te zijn! Er staat (nemen we aan) een aardig bedrag op, dit is nu weggegooid geld. Er staat geen uitgifte datum op de kaart of een geldigheidsdatum. Een jaar is zo voorbij, dit is makkelijk verdienen voor restaurant cadeau card

Werkt niet.

Thu, 04 Oct 2018 21:21:32 +0000

Vanavond lekker uit eten geweest bij een restaurant dat aangesloten was. Dit jaar 2 kado kaarten gekregen van €30. Toen we wouden betalen met de kaarten, brak hij deze steeds af. Van tevoren nog het saldo gecheckt om dit voor te zijn en niet voor paal te staan. Maar toch was dit het geval. Als je het mij vraagt zou ik dit iedereen zwaar afraden en zelf nooit meer kado doen.

geen coulanceregeling

Sat, 29 Sep 2018 08:02:05 +0000

Wij hebben een restaurantcadeaucard gekregen en die is verlopen, en het bedrijf hanteert geen coulanceregeling. De bon is gekocht en het bedrijf heeft er geen dienst voor bewezen. gewoon grof geld weggegooid. Dus slapend rijk worden!! Het is schandalig!

verlopen

Mon, 17 Sep 2018 16:23:30 +0000

Het is toch te gek dat mensen een cadeau geven en daar geld voor uitgeven en dat het maar een jaar geldig is. Door omstandigheden konden we de bon niet opmaken. Nu blijkt dat er 100 euro naar de maan is. Het zou veel duidelijker op de verpakking moeten staan!!!!! Ik vind het oplichterij!!

Kaart net verlopen na pas 1 jaar en veel kosten

Thu, 23 Aug 2018 14:53:29 +0000

Ik heb een gedeelte van de kaart gebruikt. Er staat nog een saldo op van E11,10 en is net ouder dan een jaar, dus verlopen. Om de kaart weer geldig te krijgen moet ik 7,95 betalen en dan maar zien dat ik een nieuwe kaart met E11.10 ontvang. Volgens een bericht in de krant in 2016 zouden cadeau kaarten voortaan drie jaar geldig zijn en daar ging ik ook van uit. Als er geen nieuwe kaart verstuurd gaat worden maar gewoon de oude opnieuw activeren kunnen ze natuurlijk niet zoveel administratie kosten vragen maar zou wel klantvriendelijker zijn.

Is niet meer geldig

Thu, 16 Aug 2018 22:54:59 +0000

Door een hersenoperatie en de diverse nabehandelingen was ik niet in staat om gebruik te maken van deze kaart die ik voor mijn verjaardag had gekregen. Ik zou nu graag mijn vrienden mee uit eten nemen als dank voor hun steun in deze moeilijke tijden. Maar toen ik deze wilde gebruiken bleek dat deze niet meer geldig was aldus hun website. Raar want daar is toch voor betaald??? Nu ben ik weer in staat om wat terug te doen en nu kan het niet meer Met een uitkering en mijn medische kosten kan ik hu dus niet trakteren op een etentje. Valt mij erg moeilijk te accepteren . En als je gebruik kan maken van een coulance regeling moet je nogmaals betalen. Vind dit eigenlijk niet kunnen.

verlopen kaart

Sun, 12 Aug 2018 20:22:58 +0000

Gekregen als geschenk. wilde bekijken wat deze kaart waard zou zijn. losgepeuterd ven kartonnetje. laag lijm ervan af gehaald en met vergrootglas moeten zien dat de kaart 1 jaar geldig was en dus verlopen. Mails gestuurd naar restaurantcadeau: nul op rekwest. I k vind dit diefstal. de kaart is geld waard. en dit wordt zomaar weggeschreven. Geen leuk cadeau en is dus af te raden

Activeren

Mon, 23 Jul 2018 09:22:15 +0000

Ik wil mijn kaart activeren tik nr en pin in maar er gebeurt niets komt geen saldo tevoorschijn

Verlopen kaart

Thu, 19 Jul 2018 12:03:38 +0000

Kaart verlopen. Cadeaubonnen moeten volgens mij onbeperkt geldig zijn. Net over de 3 maanden heen, kan het dus ook niet meer ‘bijkopen’. Raar systeem..

Cadaeukaart foutmelding

Mon, 02 Jul 2018 11:29:53 +0000

Vorige week restaurantcadeaukaart gekregen, afgelopen zaterdag bij verzilveren ongeldig melding ( 3maal ) gehad, hoe is dit mogelijk?wanneer deze kaart

Restaurantcadeaubon ongeldig verklaard

Tue, 29 May 2018 09:30:47 +0000

Restaurantcadeaubon verlopen volgens medewerker klantenservice omdat deze een half jaar over de datum is en slechts binnen 3 maanden verlengd had kunnen worden. De medewerker geeft aan dat je een cadeaubon niet als geld moet zien maar als een kaart??!?! en is niet bereid tot enige coulance. De restauranthouder gisteravond gaf aan dat cadeaukaartde bon zouden moeten verlengen of moeten vergoeden. Op de kaart staat GEEN vervaldatum of aankoopdatum! er is dus alleen vermeld dat deze na een jaar vervalt. Echter als je deze kaart kado krijgt weet je niet wanneer de gever deze heeft gekocht! Bovendien is het Nederlandse wetgeving dat als er wel een uitgiftedatum zou zijn vermeld maar geen vervaldatum, dat je dan in ieder geval minimaal 5 jaar de tijd hebt om hem in te wisselen. Ik heb dus een kaart ZONDER uitgifte- enof vervaldatum! Het is dus niet zo dat de bon niet meer geldig kan zijn, maar het kan mogelijk discussie opleveren wat nu dus het irritante geval is! Graag een oplossing.

verlopen kaart

Wed, 23 May 2018 06:00:03 +0000

Mijn ouders zijn in de 80 en hebben een kaart gehad, en die is blijven liggen. Van de week gevonden, hij was 2 jaar over datum. Er staat 50 euro op. Ze dachten hij is onbeperkt geldig, maar dat was dus niet zo. Ze wilden afrekenen in een restaurant en daar kregen ze de melding hij is verlopen. Waar is dit geld nu gebleven, wat iemand voor hen erop heeft gezet? In de zakken van cadeaukaart?

Kaart wordt niet geaccepteerd bij n restaurant

Sun, 20 May 2018 18:01:33 +0000

Zie bovenstaand, krtnr 6064363231854695691, kaart werd niet geaccepteerd

Oplichterij

Thu, 17 May 2018 14:36:41 +0000

Van onze zoon ontvingen wij eens een Restaurant Cadeaukaart. Een plastic creditcard met afgeschermde pincode en daarop € 50,- Te gebruiken als betaalpas in aangesloten restaurants. Bij betaling in een door ons uitgekozen en aangesloten restaurant bleek echter de card niet bruikbaar. Laat staan dat je een pin invoert. Sta je dus mooi voor joker. Gelukkig konden wij met onze bankpas wel betalen. Nader onderzoek van de nauwelijks leesbare tekst leerde dat de kaart tot één jaar geldig was. Wat natuurlijk schandalig is voor een 'creditcard', want dat is de kaart in feite. Er staat immers geld op. Een klacht bij het Restaurant Cadeaukaart team resulteerde in de opmerking: jammer, maar uw kaart is verlopen en u komt ook niet in aanmerking voor een coulance Onderzoek wijst echter uit dat bij de wet zo'n kaart langer dan een jaar geldig behoort te zijn. Is dat niet het geval -dus staat er tot één jaar na uitgifte- dan is men in overtreding en mag de geldigheidsduur nietig worden verklaard. De kaart is dan onbeperkt geldig. Ook in ons geval is Restaurant Cadeau dus in overtreding en in strijd met de wet. De kaart bleek tot één jaar geldig. Wat bij wet verboden is (art. 6:236 onder g BW). Onze kaart zou dus onbeperkt geldig moeten zijn. Wij dienden een nieuwe klacht in bij het Restaurant Cadeauteam.

geldigheid

Sun, 13 May 2018 12:04:07 +0000

kaart is verlopen kaartnummer 6064 3632 3144 2425 817

7 dagen verlopen kaart

Tue, 01 May 2018 09:34:07 +0000

Vorig jaar op mijn verjaardag een cadeaubon ontvangen van 30 euro. Ik kwam hem tegen en dacht ik zal hem eens gebruiken voor hij verloopt. Blijkt de bon al verlopen, degene die hem gaf heeft hem een paar weken eerder al gekocht. Echter er staat geen datum op de bon niks. Deze datum is alleen online te vinden. Coulance aangevraagd... kosten 9,95 euro... gaan ze nog winst maken op mijn bon van 30 euro ook.... Zeer slechte service van een bedrijf die een cadeau beleving wenst te geven...

Ongeldige kaart en niet reagerende klantenservice

Sun, 01 Apr 2018 08:45:36 +0000

Van mijn schoonouders hebben wij een restaurantcadeaukaart twv 50,- gekregen. Op 16 februari kwamen wij er in een restaurant achter dat de kaart ongeldig is. We hebben hierom een mail naar restaurantcadeaukaart gestuurd en kregen als reactie het positieve bericht dat wij een nieuwe kaart twv 50,- thuisgestuurd zouden krijgen. Nu, 1,5 maand later, hebben wij nog steeds geen kaart ontvangen. Ook reageert de klantenservice niet meer op onze mails en facebookberichten

Slapend rijk worden

Sat, 31 Mar 2018 17:33:50 +0000

Deze service zet je gewoon af! Het is net een piramidespel. Ik snap niet dat de NederlandseEuropese wet-regelgeving dergelijk praktijken tolereert. Je moet de kaart binnen een jaar gebruiken... waarom Als je te laat bent, kan je in aanmerking komen voor een coulanceregeling, waar je dik voor moet betalen. Wat is er na een jaar verandert De inflatie gaat hard, maar zo hard Hoe kan het zijn dat iemand geld geeft aan een bedrijf, en deze het geld gewoon mag houden, zonder daar een daadwerkelijke dienst voor te leveren Is dat niet gewoon diefstal Ik heb besloten om aangifte te doen bij de politie voor diefstal, en ik ga een officiele klacht indienen bij het europese unie

Niet kunnen gebruiken kaart

Fri, 23 Mar 2018 13:07:21 +0000

Wij hadden als kerstkado een restaurant cadeau kaart gekregen. We wilden deze gebruiken tijdens ons weekendje weg. Op de website gekeken waar we deze konden inleveren. Gaan eten en toen we de kaart wilden inleveren werd ons door het personeel aangegeven dat de kaart niet gebruikt kon worden. Dat dit al een jaar niet meer mogelijk was en dat dit ook doorgegeven was aan het restaurant cadeau. Als je een mail stuurt, moet je minimaal 10 dagen wachten op een nietszeggende reactie. Als jedaarop reageert duurt het net zo lang. En wordt er aangegeven dat onze informatie niet klopt. Je kunt de cheque in het desbetreffende restaurant wel gewoon inwisselen. Wat er waardeloze service.

card is inactief

Sat, 31 Mar 2018 10:18:56 +0000

wij hebben een cadeau card voor onze verjaardag gekregen, echter toen ik op internet wilde kijken waar wij gebruik konden maken van deze card en wat er op zou staan, blijkt deze card inactief. met de service desk gemaild en die kunnen alleen wat doen als wij achter de persoon aangaan van wie wij de card hebben ontvangen ( hetgeen wij niet meer weten) en of die persoon kan vertellen in welke winkel hij gekocht is en een bankafschrift of kassa bon laten zien. de card heeft een pin nummer 246675 en zelfs een kaartnummer: 6064 3622 1135 2913 953 Ik kan mij niet voorstellen dat dit bedrijf de kaarten niet boekt op kaartnummer en pin code, maar dit kunnen zij niet en zonder kassa bon gaan we hier dus volgens hun nooit achter komen, ik denk dat ze zo echt slapend rijk kunnen worden, ook gene coulance of wat dan ook aangeboden

Niet van deze tijd

Thu, 15 Feb 2018 10:33:30 +0000

Bij opruimen kwam ik de restaurant cadeauklaart tegen die tot mijn spijt net een paar weken is verlopen. Vanwege ziekenhuis opname en vele keren daarna erheen is de datum ons ontschoten. Contact gezocht en coulance regeling aangevraagd. Hierbij word dus 9,95 gevraagd,echt belachelijk die prijs.Ik snap dat er dan voor een nieuwe kaart porto word gerekend maar dit kan echt niet. De kaart zelf heeft een waarde van 10,00 dus dan word het een duur grapje om verlenging aan te vragen. We laten het denk ik maar zo want vind het echt te duur worden. De mensen van restaurant cadeau lachen zich waarschijnlijk rot om mensen die niet op de geldigheids datum letten. Vind het zeer jammer op deze manier.

Niet werkende kadokaart

Thu, 08 Feb 2018 21:15:57 +0000

Wij hebben een restaurancadeau (pasje met tegoed) Bij gebruik in een restaurant bleek hij bij het afrekenen niet te werken. Bedrijf gemaild. Reactie gekregen dat ik een nieuwe pas zou krijgen. Dit is inmiddels 3 weken geleden. En tot op heden geen reactie meer ontvangen van het bedrijf en ook geen nieuwe pas op de deurmat. Op de Facebook pagina van restaurantcadeau zijn meerdere soortgelijke klachten te lezen.

Kaart verlopen

Tue, 06 Feb 2018 16:50:04 +0000

Mijn kaart is verlopen(na een jaar).Ik heb al diverse keren per telefoon en per mail contact gezocht,om van de coulance regeling gebruik te maken. Mail wordt niet beantwoord. Via de telefoon wordt beloofd de kaart te verlengen. Ik heb het gevoel dat restaurant cadeau kaart mijn geld wil stelen.

Wat een onethisch en min businessmodel

Fri, 02 Feb 2018 10:50:09 +0000

Zojuist ontdekt dat mijn in 2016 ontvangen cadeaukaart niet meer geldig is. Het staat er idd in heel kleine lettertjes op. De mensen van Restaurantcadeau zouden eens te raden moeten gaan bij andere bedrijven die een Card uitgeven (Hema, VVV etc) en een lesje klantvriendelijkheid moeten krijgen. In de wirwar van kaarten is het voor de consument überhaupt niet te volgen. Vraag mij af welk van % van de omzet bestaat uit niet ingewisselde kaarten. Waarschijnlijk wordt hier in een heisessie voor het budget van het nieuwe jaar hartelijk door de mensen van cadeaucard om gelachen. “Wat een sukkels zijn onze klanten toch en wat lekker dat wij voor deze omzet NIETS hoeven te doen”. (Sorry Cadeaucard, dit is een cynische aanname van een ontevredenklant). Tranentrekkerd en niet meer van deze tijd! Restaurantcadeau wake up en pas je voorwaarden aan!!

Verlopen

Wed, 31 Jan 2018 08:06:57 +0000

Mijn €20,- is niks meer waard geworden door een paar stomme regelementen. Dat kan in 2018 niet meer!

Te korte geldigheidsduur (1 jaar) RestaurantCadeaucheque

Mon, 08 Jan 2018 16:11:03 +0000

De RestaurantCadeaucheque is maar 1 jaar geldig. Men kent een coulance-regeling indien binnen 3 maanden na het verlopen wordt gereageerd, maar rekent hiervoor te hoge kosten, nl. € 9,95. Als reden wordt gegeven, dat men wilt dat de bon snel wordt gebruikt. Beter is de VVV Dinercheque te kopen met een geldigheidsduur van 5 jaar na aankoop. In ons geval was de kaart 4 dagen verlopen en gedeeltelijk al gebruikt. Het restant was nog geen 40 euro, maar desondanks de hoge kosten van € 9,95.

Verlopen tegoed

Tue, 28 Nov 2017 14:35:04 +0000

Van collega's een RestaurantCadeau gekregen t.w.v. maar liefst EUR 60,-. Nu blijkt dat deze kaart al na een jaar verloopt. Hoezo kan deze kaart überhaupt zijn waarde verliezen, er is notabene voor betaald! Van service heeft men nooit gehoord, een botte email, waarin aangegeven werd dat ik het maar uit moest zoeken, is het enige dat ik aan interactie met deze prutsclub heb gehad. EUR 60,- rechtstreeks in de zakken van RestaurantCadeau. Oplichters.

kaart is ongeldig geworden na 15 maanden

Mon, 06 Nov 2017 15:31:50 +0000

Deze kaart is ontvangen van mijn collega's. In de eerste week van november 2017 wilden wij deze kaart gaan gebruiken. ( wij hadden deze zomer deze kaart ook al aangeboden bij enkele andere restaurants maar dezen waren niet bij deze organisatie aangesloten. Nu blijkt dat deze bon na 15 maanden plotseling geen waarde meer heeft. (voorwaarden geven aan 12 maanden + 3 maanden coulance) Wij zitten nu net een op 2 weken over de coulance maanden. Ik heb nooit de digitale voorwaarde erop na geslagen. Pas nu-- en ja dan voel je toch niet echt goed bij deze organisatie. Er is alsnog een verzoek gericht voor coulance, maar daar werd niet op ingegaan. Ook vind ik het raar, dat er geen telefoonnummer van deze organisatie te vinden is. Zij bieden dit ook niet aan.

Restaurant accepteerd bon niet.

Wed, 20 Sep 2017 11:13:48 +0000

Afgelopen maand hebben wij gegeten in een restaurant in Waalwijk die vermeld staat op de site van restaurant kado. Na het eten wilde wij betalen met onze bon wij kregen te horen dat zij de bon niet accepteerde omdat zij niet meer mee doen bij restaurant kado. Het desbetreffende restaurant staat wel op hun site vermeld! Nog steeds staat dit restaurant op de site vermeld! Na het melden van de klacht kregen wij alleen maar een excuus van uit restaurant kado. Wij hebben aangegeven de gemaakte kosten terug we willen ontvangen omdat wij fout geïnformeerd zijn en hierdoor zelf voor de kosten konden opdraaien. Zonder kado bon hadden wij dit restaurant zelf nooit uitgekozen. Inmiddels zijn we al ruim een week over en weer aan het mailen en ligt onze klacht ergens op een stapel. Graag willen wij de gemaakte kosten terug ontvangen !

verlopen kaart

Wed, 09 Aug 2017 09:11:51 +0000

Mijn dinerkaart blijkt sinds begin juli verlopen te zijn. Ik heb deze cadeau gehad in December dus niet wetende dat deze al zo snel verliep. Op de website staat keurig dat uit coulance de kaart verlengd kan worden met een jaar. Ik voldeed aan de voorwaarde dus ik kon deze verlengen. Puntje bij paaltje blijkt dat ik 10 euro administratiekosten moet betalen om mijn tegoed op de kaart weer te kunnen gebruiken. BELACHELIJK! Waarden van een kaart Mogen wettelijk gezien niet eens verlopen, laat staan geld ervoor vragen om deze weer te verlengen

Coulanceregeling Restaurantcadeau

Mon, 31 Jul 2017 20:46:18 +0000

Op mijn verjaardag een restaurantcadeaukaart gekregen. Hartstikke leuk natuurlijk. Maar had niet gelijk de gelegenheid om er gebruik van te maken. Tot afgelopen weekend. Helaas kon ik de kaart niet meer gebruiken...deze was geldig tot en met 26 juli. Dus ik een mail gestuurd. Kreeg ik als reactie dat ik wanneer ik €9.95 zou overmaken een nieuwe kaart kon krijgen twv €20,-. Absurd! Meld dan op de kaart dat er een geldigheidsdatum aan vast zit. Dit staat niet op de kaart vermeld. En ook niet in de geschenkverpakking.

Kaart verlopen

Mon, 20 Mar 2017 10:09:48 +0000

Voor ons trouwen hebben wij een restaurantcadeaukaart cadeau gekregen, deze zou een jaar geldig zijn, maar volgens mij mag/kan zoiets wettelijk helemaal niet verlopen, daar er tenslotte al voor betaald is.