KLACHT.nlRestaurant Cadeaukaart klantenservice

Geldigheidstermijn.

Sim355 — Sun, 22 Feb 2026 16:15:27 +0000

Kaart was geldig t/m 09-01-2026. Wij zijn op 09-01-2026 uit eten gegaan bij een restaurant vermeld op de website. Bij het inleveren gaf het restaurant aan dat de controle aangaf dat de kaart verlopen was. Bij thuiskomst een klacht ingediend, want de kaart zou de volgende dag pas verlopen en we hadden deze nu helemaal niet kunnen gebruiken. Na het doen van de saldocheck op de website gaf deze opeens aan geldig tot 08-01-2026, oftewel een geldigheidsduur van -2 dagen. Als we dit geweten hadden, hadden we de kaart eerder die week al gebruikt. Dat er sprake is van 2 verschillende geldigheidsduren geeft mij aan dat dit een fout van het bedrijf betreft (technisch/administratief/menselijk). Wij zijn hier nu echter de dupe van, want vooralsnog hebben wij geen compensatie gekregen van deze bedrijfsmatige fout welke buiten onze schuld op ligt. De bon is niet verlopen omdat wij te laat waren met het verzilveren, wij waren immers op tijd. - Het bedrijf gaf aan op 12-01-2026 dat we op de website moesten kijken voor een ander restaurant om de kaart te gebruiken (nogal gek want dit was helemaal niet meer mogelijk omdat de kaart dus inmiddels al wel echt verlopen was). - Het bedrijf gaf aan op 06-02-2026 dat bij de controle van de geldigheid helaas gezien is dat deze verlopen is op 09-01-2026 en biedt uit coulance een nieuwe kaart aan voor 50% korting. (nogmaals het systeem en dus de website gaf aan dat deze geldig was tot 08-01-2026 en dus al verlopen zou zijn op 08-01-2026 en 09-01-2026). Reactie

Diefstal; verlopen kaart wordt niet meer geactiveerd

HS2025 — Sun, 14 Dec 2025 22:55:32 +0000

Restaurant cadeaukaart verdient zijn geld door lekker op alle verlopen kaarten te zitten (die door welke reden dan ook nog niet gebruikt zijn)

Oplichting: RestaurantCadeau weigert terugbetaling na misleiding en negeert mails.

Bob de bouwman — Wed, 26 Nov 2025 12:17:58 +0000

Ik heb een kaart gekocht omdat een bepaald restaurant op hun site stond. Restaurant accepteert de kaart niet. Website info was fout. Klantenservice (Walter) geeft toe dat het fout is, maar weigert terugbetaling en wijst naar de winkel. Nu negeren ze mijn mails en ingebrekestelling volledig. Pas op: dit bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid voor hun eigen product!

Kaart werkt niet, geen hulp!

Mhwt — Mon, 13 Jan 2025 08:55:08 +0000

Afgelopen kerst een restaurant cadeaukaart gekregen, enorm op verheugd aangezien ik het zelf niet kan betalen. Geldigheid en saldo gecheckt, via de website een restaurant uitgezocht, gereserveerd en lekker gegeten. Bij het betalen werkte de kaart niet! Stond met m'n bek vol tanden en moest het bedrag bij elkaar schrapen. Volgende dag klantenservice gebeld, krijg ik als antwoord we zien geen transactie, hij is geldig probeer maar bij een ander restaurant. En wat als de kaart weer niet werkt, ben ik dan weer achter de wagen? Ja, daar kunnen we niks aan doen. En kan ik dan een andere kaart krijgen als deze niet werkt? Nee. Willen totaal niet meedenken over een andere oplossing, kan ook niet worden doorverbonden naar een manager. Absoluut walgelijke service.