KLACHT.nlRentalcars klantenservice & klachten

Autohuur Lanzarote

Vuursteenberg1 — Tue, 07 Jan 2025 16:13:03 +0000

Ik ben B.J.A. Jansen geb. 05-07-1957 ons boekings nr. is 784079763 14 Dec. Betaald 404,98 inclusief verzekering. Bevestigings nummer Hertz 16QR69 auto gehuurd voor 11 dagen 18 t/m. 29 December 2024. We kwamen 18 Dec. Aan op vliegveld Lanzarote en liepen tegen een probleem met de creditcard waardoor we de auto niet mee kregen. Ik heb aangegeven contact met mijn bank op te nemen en in een later stadium de auto zou ophalen. Vrijdag de 19e hebben we alle instanties gebeld Booking.com en Rentalcars om tot een oplossing te komen maar niemand heeft ons hierin verder kunnen helpen. Maandag de 22e zijn we terug gegaan met de juiste gegevens om de auto op te halen voor de resterende dagen maar volgens de baliemedewerker kregen we de auto niet mee hij zij dat we maar contact op moesten nemen met Booking.com. dit hebben we gedaan zonder resultaat ook hebben we telefonisch contact met rental cars wederom gehad maar ook zij konden ons niet verder helpen erg teleurstellend dit we werden van het kastje naar de muur gestuurd en hebben uiteindelijk bij een lokaal bedrijf een auto gehuurd zonder problemen en goedkoper. Wel zijn we ons geld kwijt en zeggen ze bij rentalcars dat we 85 euro terug krijgen een lachtertje natuurlijk.

Restitutie van Euro 799,--

Mulders txaties — Wed, 28 Aug 2024 14:26:46 +0000

Bookingsnr.719585984. GJM Mulders Gehuurde auto is in Olbia door Rentalcars geannuleerd door een slecht sprekende assistent in Ierland, waarmee we werden doorverbonden nadat creditcard ( zoals bij anderen) niet zou werken bij Sixt. We zouden nieuwe auto moeten huren en geen probleem, geld kwam gewoon terug. Niet dus.....na 15 jaar trouw een auto gehuurd te hebben krijgen we 91 euro terug voor de verzekering. Rentalcars heeft geen schade geleden. Hebben niets extra's hoeven betalen. Dus de 791,-- euro steken ze onterecht in eigen zak. Als je al iemand te spreken krijgt, is het nooit iemand die zelf de beslissing mag nemen tot terugbetaling. Degene die erover gaan, krijg je dus nooit aan de lijn. Reden die ze aangeven is, de tweede boeking had via Rentalcars moeten lopen. Is ons niet medegedeeld door de Ierse medewerker. Bovendien niet onze fout dat we naar Ierland worden doorverbonden. Werkelijk te gek voor woorden dat je niemand in Nederland bij zo'n situatie kunt bereiken. Onze mede reiziger maakte bij het loket ook nog een enorme val. Al met al, heel slecht dit. Nemen er geen genoegen mee. En is zoveel mis gegaan, zeker door Rentalcars, dat enige coulance voor een goede klant zeker op zijn plaats zou zijn. Overigens hebben we de gehele vakantie de creditcard gewoon kunnen gebruiken............ Monique Mulders

Autoverhuur in Marokko via andere autoverhuur bedrijven.

khalil Maruan — Tue, 23 Jul 2024 11:53:11 +0000

Beste, Ik wil graag uw aandacht vestigen op de verschillende negatieve ervaringen die ik heb gehad wanneer ik via de site van Rental Cars een auto voor mijn vakantie huur. Bijvoorbeeld bij de luchthavens van Tetouan of Tanger te Marokko. Op de site wordt getoond dat je een mooie auto krijgt, maar wanneer ik bij het verhuurbedrijf aankom, krijg ik in eerste instantie een auto die in zeer slechte staat is. De auto is erg vies van binnen, niet schoon, slecht onderhouden, heeft versleten banden en de remmen werken erg slecht. Wanneer ik aangeef dat ik deze auto niet fijn vind, krijg ik te horen dat dit de enige auto is die ze momenteel hebben. Dus je moet wachten tot er een andere auto terugkomt. Dit kost tijd en veroorzaakt veel frustratie. Je begint je vakantie met een slecht gevoel. De auto wordt ruim van tevoren gereserveerd. Mijn vraag is: hoe kan dat? De klant betaalt de prijs en krijgt toch een slechte auto? Ik wil graag een reactie van u ontvangen, zodat ik ter plaatse in de toekomst kan bellen of contact kan opnemen voor een oplossing. Worden de auto's goed onderhouden? Wie is hiervoor verantwoordelijk? Via de app van ANWB reserveer ik vaak een auto bij Rentalcars. ik zie uw reactie tegemoet.

Veel bij moeten betalen bij ophalen auto

Klaas Sanders — Thu, 11 Jul 2024 15:03:38 +0000

Ik heb via rentalcars in januari een auto geboekt voor mijn vakantie in juni in Alicante, ik had voor 2 weken een auto geboekt (en betaald) ik moest enkel en alleen nog voor het kinderzitje ter plaatsen betalen (volgens de mail). Toen in mijn auto ging ophalen moest is opeens 350 euro bijbetalen voor verzekeringen en belastingen?? terwijl ik bij mijn boeking een all-innsurance had geboekt en betaald. Ook was de service medewerker waar ik de auto ging ophalen heel dreigend en vond dat ik niet moest zeuren over de extra kosten en als ik die niet zou betalen ik dan de auto niet mee kreeg. ik vind dit echt belachelijk, terwijl er duidelijk op de site van rentalcars staat 'Geen verborgen toeslagen' en 'weet precies wat je betaald' ik ga dit ook nog bij rentalcars zelf melden maar wil mijn klacht via meerdere wegen indienen.

Ik heb 2 keer autoruit betaald en wil er1 terug

RobCandeias — Tue, 09 Jul 2024 13:26:21 +0000

Ik heb in maart via Rentalcars bij RecordGo een auto gehuurd en betaald met VISA (€720) voor de vakantie periode 15 juni t/m 6 juli. Boekingsnummer 779920390 .De heenvlucht met Transavia HV5053 vertrok met een vertraging van 2 uur. Ik heb recordgo direct gebeld met de mededeling dat ik later zou aankomen., waarschijnlijk 23:30 i RecordGo gaf aan de bali om 24:00 uur zal sluiten en ik de volgende dag maar de auto zal moeten ophalen.. Door hevige onweer moest het vliegtuig uitwijken naam Valencia en na 2 uur op de grond te hebben gestaan vertrok deze alsnog weer naar Alicante met als gevolg dat we uiteindelijk 02:00 Lande op Alicante (4 uur later dan gepland) Uiteraard Bali van RecordGo dicht en moesten we met Taxii naar eindbestemming. Volgende dag RecordGo gebeld dat ik eraan zou komen om mijn auto te halen maar die was dus al weer weggegeven/ verhuurd. Ik moest maar weer contact opnemen met Rentalcars. Ik weet Rentalcars gebeld met het verzoek alsnog een auto ter regelen die ik al had betaald. Krijg ik te horen dat ik opnieuw via de website moet huren en betalen en ik binnen drie dagen het al betaalde bedrag terug kreeg. (Zeer slechte service maar toch weer gedaan) De kosten nu waren €733,-- Nieuwe boekingsnummer is 719167570 .Ik weer met taxi auto opgehaald en binnen drie dagen kreeg ik van Rentalcars het bericht dat ik akkoord moest gaan met teruggaaf huurbedrag minus 100 euro annuleringskosten. Ik ging hiermee niet akkoord omdat ik niet heb geannuleerd en zelfs ook had doorgegeven dat ik later aan zou komen; ook hebben ze onze vluchtgegevens en konden ze zien dat de vlucht (HV5053)veel te laat zou aankomen. Ik eis het volledige huurbedrag van € 720,— minimaal terug! Ook heb ik een claim ingediend bij Transavia maar die is afgewezen door bijzondere omstandigheden (onweer). Ik heb meerdere mailtjes in mij vakantie gestuurd naar Rentalcars maar geen reactie gehad. Ik wend me tot u met het verzoek het totale bedrag (zonder mindering van annuleringskosten) terug te halen bij Rentalcars en op mijn rekening te laten storten. Groeten Rob Candeias

geen enkele medewerking onterechte incasso's

DaNaVe — Wed, 10 Jan 2024 17:09:36 +0000

Van Italiaanse Sixt provider onterrecht intaliaans talige bekeuringen doorgestuurd gekregen. bekeuringen zijn niet begaan, ook niet thuis ontvangen. Omschrijvingen onleesbaar wel administratiekosten geincaseerd geen medewerking ontvangen bij oplossen issue. Beroepen ineens op AVG ondanks toestemming dit op te lossen. Geen medewerking, geen bereikbaarbaarheid. Bagger partij, blijven verbinding verbreken en administratiekosten in rekening brengen.

Onkunde

Marc Heeren — Thu, 07 Dec 2023 15:01:56 +0000

Eind augustus Toyota 4WD gereserveerd voor roadtrip van Melbourne naar Adelaide (December 2023). Kost 1600€. Begin oktober 5 hotels gereserveerd via Booking.Com. Toen vastgesteld dat ik met korting 10% kon huren, bij Rentalcars. Deze morgen gebeld met Rentalcars. De man aan de telefoon stelt mij voor dat hij de huidige boeking meteen annuleert en ik vervolgens een nieuwe boeking maak. Onmiddellijk daarna ga ik naar de website: diezelfde wagen kost nu bijna 4000€. Teruggebeld: kunnen willen niet helpen, zelfs niet om een nieuwe auto te reserveren. Heb aantal verhuurbedrijven geprobeerd: alles is verhuurd of het kost belachelijk veel. Heb na lang zoeken dan toch maar bij Rentalcars een piepklein autootje gehuurd dat mij meer dan 2000€ kost. Onbegrijpelijk dat iemand die dagelijks autos verhuurd niet beseft dat zijn advies volledig fout is.

schadebedrag onterecht afgeschreven van credit card

dhr Westerhoff — Sun, 03 Dec 2023 17:42:39 +0000

afgelopen zomer een Peugot 3008 gehuurd op vliegveld Lissabon, rondom foto,s gemaakt van schade,s. na een week auto ingeleverd bij vliegveld Faro, alles was in orde, document via Ipad getekend. op 23 okt wordt er een bedrag van € 453,21 afgeschreven, met als reden schade aan wiel. echter een week eerder had ik al foto van schade. bedrag onterecht afgeschreven. Claim schijnbaar in te dienen bij rental cars customer service maar is niet te vinden via rental cars

Geen geld retour na annulering

Helenadusseljee — Thu, 26 Oct 2023 12:48:25 +0000

Wilde auto ophalen. Ik kon deposit betalen. Omdat ik de creditcard niet bij me had. Geld kwijt. Voorwaarden andere auto huren. Zelf met verzekering geen retour geld.

Specificatie van een creditcard afschrijving

Melkam — Wed, 18 Oct 2023 14:27:32 +0000

We proberen al vanaf augustus om een specificering te krijgen van een creditcardafschrijving. Van alles geprobeerd, maar formulieren die je moet invullen kunnen niet worden verstuurd.

onmogelijke wijziging boeking 763069097

Schansman — Wed, 18 Oct 2023 13:54:06 +0000

wij hadden via Rentalcars auto gehuurd bij Avis op vliegveld Edinburgh. bij de balie van Avis bleek ik me een dag vergist te hebben. wij waren er op 8 juli en ik had 9 juli opgegeven. dom natuurlijk, maar geen probleem denk je, dat kan opgelost worden door het contract met een dag te wijzigen. dat moet dan via Rentalcars en mag Avis niet doen. ik bellen met Rentalcars. de servicemedewerker kon de dag niet aanpassen, wel oorspronkelijke contract cancellen (zonder kosten) en nieuw contract aanmaken. ok, doe dat maar. vervolgens kon ze mijn creditcard niet verwerken, drie keer geprobeerd. na uur geconcludeerd dat enige was om contract te cancellen en direct bij Avis auto te huren. na twee maanden heb ik eindelijk wel een refund gekregen, maar onder aftrek van cancellation kosten.

FlextoGo Polen Krakau

BramvanBommel — Wed, 30 Aug 2023 11:30:42 +0000

Beste, Ik heb via RentalCars een auto gehuurd in Krakau, Polen. Het bureau heette FlextoGo. Ik heb een boete voor €66,00 gekregen omdat ze zeiden dat de auto niet goed was volgetankt. Terwijl ik hem op 4/5 vol kreeg bij aankomst, heb ik de auto tot 5/5 terug gebracht met bewijs dat ik de auto heb volgetankt. Wat een waardeloze bedoeling. Graag iemand achteraan gaan!

leugens van rentalcars

LJWvanDijk — Thu, 08 Jun 2023 09:26:43 +0000

Heb via de site een auto gehuurd en betaald voor op kreta, kreeg daar de auto niet mee omdat rentalcars de bevestiging niet had doorgestuurd naar het verhuurbedrijf,of ik moest daar eerst weer betalen, heb daar een andere auto gehuurd en probeer nu mijn geld terug te krijgen maar er worden allerlei smoesjes verzonnen om niet te hoeven terugbetalen. bv dat ik daar niet op de juiste dag of het juiste tijdstip was.

Auto verhuur

CarlijnReitsma — Tue, 06 Jun 2023 13:47:01 +0000

Goedemiddag , Afgelopen zondag, 4 juni zouden wij een auto hebben gehuurd in Milaan. Nu dat er iets was met de creditcard, konden wij de auto niet mee krijgen, terwijl de boeking wel in reservatie stond in mijn overzicht van de cc. Nu konden wij de auto niet mee krijgen wat wij erg jammer vonden. Hiervoor moesten wij contact opnemen met jullie voor de terug storting van het geld aangezien wij er niks aan konden doen.

Kreeg auto niet mee maar ook geen geld terug

Pierce Jobse — Mon, 15 May 2023 18:53:50 +0000

Bij aankomst in Dublin kregen we geen auto mee omdat ik niet lang genoeg mijn rijbewijs zou hebben. Deze speciale regel staat uiteindelijk wel in de voorwaarden maar op een andere plek dan de hoofdeis, namelijk minimum leeftijd 21 jaar. Verder had ik trouwens wel al 4 jaar een rijbewijs! Maar de auto werd geweigerd maar ik kreeg dus geen geld terug van rentalcars wat voor mij aanvoelt als of ik bestolen ben. Als zei weigeren moeten ze op zijn minst de vooruitbetaalde kosten terugstorten van 171 Euro. Rentalcars geeft op geen een mailtje of bericht gehoor. Vind dat ik nog coulant ben want hebben ook nog eens 400 EU extra kosten moeten maken voor alternatief vervoer.

Ondanks dat ik verzekering had afgesloten moest ik bij autoverhuurbedrijf van alles betalen anders kreeg ik auto niet mee

PietBram — Fri, 12 May 2023 17:02:53 +0000

Helaas moest ik ter plekke nog allerlei extra verzekeringen afsluiten anders kreeg ik de auto niet mee

Teveel geld van de rekening geschreven zonder toestemming

celine.hulleman — Tue, 11 Apr 2023 07:35:35 +0000

Beste meneer, mevrouw, Helaas is er tijdens onze reis in Mexico teveel geld afgeschreven. De borg zou terug gestort worden echter is de borg nogmaals afgeschreven en is de borg niet terug gestort. Er wordt niet gereageerd door RentalCars, daarom maar via hier... Met vriendelijke groet, Celine Hulleman

ten onrechte boeking gedaan door rentecars.

van imhoff — Wed, 05 Apr 2023 13:32:12 +0000

Tijdens mijn verblijf in Sydney heb ik tot 2 maal toe een booking proberen te doen waarbij ik telkens het antwoord kreeg per mail ,dat de booking niet kon worden uitgevoerd omdat de betaling voor de huurauto niet kon worden verwerkt. [alle mails opgeslagen] . Ik heb toen besloten om direct bij de auto verhuurder te boeken {no Birds] Tot mijn verbazing kreeg ik echter later die dag alsnog een bevestiging [710420944] dat ik een auto had gehuurd. Nu zat ik dus met 2 auto's. Daarom heb ik de auto [710420944] gecanceld . Last but not least is er ook nog cancel-fee ingehouden op mijn credit -kaart. Hoe is het mogelijk dat ik tot 2 maal toe een mail kreeg met het verzoek om nieuwe betaling gegevens te verstrekken omdat e.e.a. niet kon worden verwerkt en dan plotseling toch buiten mijn toedoen de transactie wordt uitgevoerd. ...Kortom de cancel-fee is onterecht en dient teruggestort op mijn visa account met vr gr w.l van imhoff

huurauto niet mee gekregen Airport Malaga

Tonnie1104 — Mon, 27 Mar 2023 09:52:20 +0000

goedemorgen, betreft boekingnr. 775130973 eur. 84.09 zondag 26-03-23 de heer J. Lagarde betaald vanuit Nederland met een creditcard met nr. laatste 4 cijfers 5656.op naam van A.W. Janssen als cadeautje voor mijn dochter en schoonzoon. Aangekomen op het kantoor van Malaga kregen ze helaas de auto niet mee omdat de creditkaart geweigerd werd. nu is het zo dat mijn schoonzoon de creditcard van zijn ouders had gekregen hiervoor. met dezelfde achternaam. maar wat zie ik staan op jullie site, wat heel belangrijk was? bij het kopje Wat heb ik nodig om een auto te huren dat je een creditcard of een betaalpas nodig hebt van de hoofdbestuurder. een betaalpas had de hoofdbestuurder, uiteraard wel bij zich. hier is niet na gevraagd, wat ik een kwalijke zaak vind en een hoop ellende had kunnen voorkomen. Hierdoor hebben ze een taxi a euro 95.00 moeten nemen naar de accommodatie in Marbella, al met al een duur grapje en heel stressvol voor mijn 29 weken zwangere dochter, die zich heel verheugd had op dit reisje. ze hebben daar nu een andere auto moeten huren voor hogere kosten nl eur 315.00. graag een voorstel voor compensatie voor de gemaakte extra kosten wat niet nodig was geweest. met vriendelijke groet. A.W. Janssen (moeder van de zwangere vrouw)

Rentalcars is grootste bedrieger van nederland

ariatm2 — Wed, 15 Feb 2023 07:10:50 +0000

reserveringsnummer : 650238670 Op 22-12-2022 heb ik via skyscanner app een auto gehuurd voor ( van 23-12-2022 t/m 27-12-2022 ) en kom ik tegen Rentalcar ,,atuo kenmerk : toyota Yaris met onbeperkt klometer voor 300.82 euro . ik ben op 23-12-2022 bij balie geweest ( huurbedrijf Budget ) ze hebben mij gezegd waar wil je naar toe ik heb gezegd naar buitenland belgije en praag daarom heb ik onbeperkt klm genomen dus meer heb betaald dan normaal ,toen hebben ze mijn gezed dat mag niet overgrens gaan , dat vind ik raar ik heb zoveel auto gehuurd nergens hebben ze mijn gevraagd waar ik naar toe wil . ballie medewerker heeft mij gezegd dat staat in onze voorwaarden . dat het niet mag . ten eerst ik heb geen auto van Budget gehuur ik heb die van Rentalcar gehuurd ten tweede ik heb alle voorwaarden goed gelezen tijdens boeking van Rentalcar van wie ik autohuur geboekt en betaald . Dus voordat ik het betaald heb ik heel goed voorwaarden gelezen nergens stond dat ik niet mag met huurauto naar buitenland gaan . Op boeking pagina stond wel voorwaarden van Budget ( huurbedrijf ) maar dat zie je pas je hebt betaald dus te laat , als je in de nacht van 22-12-2022 boeking heb gedaan en ophalen 23-12-2022 en heb betaald dan heb je geen tijd meer om het te annuleren dus dit is oneerlijk van rentalcar . Rentalcar moet eerst laten klanten voorwaarden van huurbedrijf lezen dan pas vragen naar betaling niet eerst betalen en dan pas voorwaarden komt te verschijnen dat is hellemaal niet eerlijk . Ik heb in contact geweest met Rentalcar maar ze weigeren mijn voledig geld terug betalen ik heb elleen voor een dag terug gekregen ,ik wil graag dat u contact neemt met deze bedrijf om het in orde te maken want zij maken slecht naam van skyscanner ,ik heb zoveel boeking gedaan via skyscanner nooit probleem gehad. u moet even op media kijken ,op klacht.nl en nog meer ziet u zoveel klachten over deze bedrijf ( Rentalcar ) . Aan het einde wil ik zeggen als ik mijn voledig geld niet terugkrijgt dan zet ik overal revieuw op media over Slecht service van rentalcars en raad ik iedereen af om ooit auto van deze bedrijf huren u zul het later merken op media . M.Aghun

Gereserveerde auto niet mogen ophalen

Ignace Lemahieu — Tue, 31 Jan 2023 19:42:34 +0000

We reserveerden een auto en betaalden met onze creditkaart die niet op de naam van een natuurlijk persoon staat. De betaling werd geaccepteerd en het geld ging van de rekening. Toen we de volgende dag de auto gingen ophalen, werd ons dit geweigerd daar onze creditkaart die niet op de naam van een natuurlijk persoon staat. Het geld konden we niet terugvorderen ondanks vele pogingen bij Rentalcars. Daar (er)kent men ons bookingsnummer niet en bijgevolg kunnen we ons geld niet terugkrijgen. Geld weg en geen gebruik kunnen maken van een huurauto op reis.

Geen zaken doen met deze mensen

SS Consultancy — Fri, 20 Jan 2023 00:30:23 +0000

Geen zaken doen met dit bedrijf, het zijn geldwolven! Afgelopen woensdag een auto gehuurd, ruim van te voren aangegeven en tevens het geld meteen van mijn credit card gehaald. Kom ik op de locatie (Sixt, Amsterdam Rai) blijkt er helemaal geen auto beschikbaar te zijn omdat ik zogenoemd 2 uur te laat zou zijn dan was afgesproken. Ik heb een auto betaalt en heb deze voor de genoemde periode, nu willen deze mensen mijn geld niet terug betalen!! Ik adviseer ten strengste geen zaken doen met deze partij!! uiteraard heb ik meteen gebeld kreeg eerst een hele arrogante dame aan de telefoon. Moet eerlijk zijn dat ik wel gefrustreerd was, echter deze dame hangt gewoon op in mijn oor. Vervolgens krijg ik een vriendelijke man aan de telefoon welke mij wel wilde helpen. Enige wat hij uiteindelijk gezegd heeft is dat ik toch moet betalen, het hele huurtarief omdat ik 2 uur te laat was en dat ik maar een klacht mocht indienen.

Belazerd door rentalcars

caterinatafuni — Sat, 17 Dec 2022 20:13:35 +0000

Afgelopen september hebben we onze vlucht naar zuid Italië gemist door de puinhopen op Schiphol. Diezelde avond nog contact opgenomen met Rentalcars dat we een dag later zouden aankomen. Helaas heeft Rentalcars daar niets mee gedaan en was onze auto al weggegeven. We moesten toen van een ander bedrijf huren. Sindsdien al bezig om geld terug te krijgen maar er is totaal geen reactie van rentalcars op mijn telefoontjes en naar meerdere emailadressen gestuurd op advies van de zogenaamde klantenservice. We zijn dus 1000 euro kwijt. Ondanks nog verstuurd met leesbevestigingen etc nul op request.

Gedwongen verzekering

tjesco — Fri, 09 Dec 2022 07:12:24 +0000

Geachte Heer, of mevrouw. 6 december heb ik een auto opgehaald op El Prat Barcelona. Ik heb deze auto geboekt online bij Rentalcars.com Ik heb deze online betaald en tevens een volledige verzekering afgesloten en betaald. Bij aankomst werd er mij verteld dat er geen verzekering bij zat en ik de auto niet mee kreeg als ik niet ter plekke een verzekering zou afsluiten. Ik heb de papieren laten zien die aangeven dat ik al een verzekering had. De medewerker vertelde mij dat dat geen verzekering was en heeft mij € 214,99 laten betalen. Ik heb contact gehad met Rentalcars en Hertz. Zij vertelde mij dat er mij een dubbele verzekering is verkocht die ik dus niet nodig heb. Ik wil graag mijn geld terug voor de verzekering. Ik voel me opgelicht aangezien ik al een verzekering heb. Er werd duidelijk aangegeven dat ik anders geen auto mee kreeg.

Geen hulp en vergoeding bij probleem met autohuur

dejonghaas — Tue, 06 Dec 2022 22:09:43 +0000

Na een probleem met het autohuurbedrijf SIXT welke wij via Rental Cars hadden geboekt, hebben wij ondanks toezegging van Sixt om ons te compenseren en vele emails niets meer van hen vernomen, hierop hebben wij Rental cars ingeschakeld om ons bij te staan. Alle gevraagde informatie aangeleverd en vervolgens blijft het ook bij Rental cars stil. Wat een schandalig slechte hulpverlening, ons rest niets anders dan de creditcardmaatschappij aan te spreken en juridische stappen te ondernemen. Rental cars pretendeert op hun website de problemen binnen 28 dagen te behandelen en met een reactie te komen, echter zijn wij vele weken verder en komen zij hun belofte niet na, terwijl wij herinneringsmails sturen reageert niemand!! We voelen ons zo machteloos!!

Dubbel betaald aan rentalcars

Kenny2 — Mon, 28 Nov 2022 22:22:42 +0000

Rentalcars heeft 2x geld van me boeking gekregen. Eenmaal zouden ze al medio oktober terugstorten, maar nog niks mogen ontvangen. Klantenservice onbereikbaar en 0.0 reactie op berichten in hun 'beheer boeking '

Misverstand boeking (723258348)

Felix Heeger — Fri, 25 Nov 2022 10:56:40 +0000

Geachte heer, mevrouw, Op 6 okt. 2022 hebben we via u een auto gehuurd en daar 235,66 euro voor betaald. Toen we op de luchthaven in Malaga aankwamen ( vluchtnummerFR2576) om middernacht 12 okt. vonden we het moeilijk om het kantoor van OK Mobility te vinden. Uiteindelijk wel gevonden, maar het kantoor bleek toen inmiddels gesloten te zijn. We besloten om dan maar een taxi te nemen naar ons hotel en de auto de volgende ochtend op te halen. Op donderdagochtend, 13 okt., kregen we te horen dat onze auto er niet meer was en dat we het geld óók niet terug konden krijgen. Na letterlijk úren van bellen en wachten kregen we te horen dat we naar Clickrent moesten gaan. Inmiddels waren we al bijna een dag kwijt van onze vakantie en aardig wat geld aan 2 taxiritten. Die donderdagmiddag begon onze vakantie met een auto van Clickrent. Maar niet vóór we weer opnieuw betaald hadden (273,83 euro) Dit voelt voor ons heel oneerlijk en het heeft de start van onze vakantie wel een beetje verpest. Tot slot wil ik u vragen het laatste bedrag aan ons terug te betalen; we hadden immers al een keer betaald. In de hoop dat alles op een misverstand berust verblijf ik in afwachting van uw reactie. Met vriendelijke groet, Felix Heeger f.j.heeger@gmail.com Nederland 06-16619001 (tel)

Teveel betaald

dhr Fonteni — Thu, 17 Nov 2022 19:25:54 +0000

2 nov 2022 auto gereserveerd op airport Faro. Daar aan gekomen, was de borg niet €1050 maar €1200!! Maar met een nieuwe verzekering van €156 en €136 borg diesel en €100 deposit kon ik de auto meenemen !!! Mijn vraag aan hun was waarom ik bij rental car dan online al €120 moest betalen. Antwoord was ja regel dat maar met rentalcars. Dus ik wil graag mijn 120 euro terug van rentalcars, het bedrag is nooit op het contract gekomen van centauro verhuur bedrijf.

791977206

Els Beeckx — Sat, 05 Nov 2022 10:55:15 +0000

Op bovenstaand reservatienummer hebben wij een wagen gehuurd bij Goldcar, via de website van Rentalcars. Bij de online boeking hebben wij betaald voor : de huur van de wagen én een full-option verzekeringspakket. Bij het ophalen van de wagen liet Goldcar ons geen andere keuze dan opnieuw te betalen voor een verzekering. Ze waren stellig : als u deze verzekering niet betaalt geldt ook die verzekering die u online betaalde niet. Uw verzekeringspakket valt teniet als u deze verzekering er niet bovenop betaalt! De baliemedewerker van Goldcar raadde ons aan om het bedrag dat wij hen nog optioneel moesten betalen (anders verviel ook de eerder betaalde verzekering) terug te claimen na thuiskomst. Ze zegden dat het bij vele huurders een frustratie was en dat het niet oké is van Rentalcars om hier niet over te vermelden op hun website. Ik wil dus een restitutie van Rentalcars voor het teveel betaalde bedrag waarover geen sprake was bij het online boeken van de wagen. VOor alle duidelijkheid : vooraf betaalde ik, bij de online boeking op de website van Rentalcars, 48€ voor een all-in verzekering. Bij het ophalen van de wagen werd me gezegd dat ik nog 118€ extra diende te betalen om die verzekering ook werkelijk te activeren. ZOnder die 118€ zou er geen enkele dekking zijn. (De verzekering van 48€ zou niet gelden)... Dit voelt aan als georganiseerde oplichting.

Credit card deposit te laag verteld

KR91 — Wed, 28 Sep 2022 14:19:06 +0000

Via rental cars had ik een auto gehuurd bij Sixt waarbij 300 borg via creditcard betaald moest worden bij ophalen. Bij ophalen bij Sixt gaven zij aan dat dit 350 moest zijn vanwege retourneren naar andere plek (wat in de reservering al was aangegeven). Dit laatste kom niet via debit card betaald worden Vanwege beschikbaarheid op creditcard na ook hotel, etc, was meer betalen via creditcard niet mogelijk. Sixt accepteerde geen debit card als betaalmiddel. Hierdoor wilden zij de auto niet afgegeven. Rental car ziet dit als niet tijdig annuleren en betaald de huur van de auto nu niet terug terwijl zij verkeerden onvolledige informatie hebben opgegeven. Schandalig!!

Tezamen met Europcar - van het kastje naar de muur

Yan Hoi — Wed, 28 Sep 2022 10:57:12 +0000

We hadden via Rentalcars een auto gehuurd bij Europcar in Schotland. Toen we de auto gingen ophalen bij Europcar, waren ons niet van bewust dat er extra verzekeringsdiensten hadden afgenomen bij Europcar, die we ook al bij Rentalcars hadden afgenomen (afkoop van eigen risico). We begrepen ook niet waarom we extra moesten betalen bij Europcar, terwijl we bij Rentalcars ook al betaald hadden. De Europcar baliemedewerker gaf dat dit de gewone gang van zaken was zonder verdere uitleg. Voorts gaf hij aan dat het ging om een borgstelling en geen betaling. Na de betaling hebben we helaas een afzonderlijke huurovereenkomst met Europcar getekend. Na het ophalen van de auto kregen we toch argwaan. We hebben zowel contact opgenomen met Europcar als Rentalcars. De reactie van Europcar was hetzelfde als bij baliemedewerker, nl dat het slechts een borgstelling was. Rentalcars gaf aan dat dit niet de gebruikelijke gang van zaken was, maar dat ik in contact moest treden bij inlevering van de huurauto en de betalingsafwikkeling. Nadat we de auto hadden afgeleverd bleek dat Europcar van de borgstelling de factuur van de afgenomen extra verzekeringsdiensten had verrekend. Op basis daarvan hebben we zowel contact opgenomen met Rentalcars als Europcar. Daarbij bleek dus achteraf dat we feitelijk een dubbele verzekeringsdienst hadden afgenomen, zowel bij Rentalcars als Europpcar. Beide verwijzen naar de algemene voorwaarden en de getekende extra huurovereenkomst Europcar. Rentalcars is wel gekomen met een beperkte schadeloosstelling, maar verwees ons naar Europcar. We vinden dat we zijn misleid door Europcar (hetgeen Europcar ook later toegeeft, doch dat wij wel de huurovereenkomst hebben ondertekend) en te laat geïnformeerd door Rentalcars. Ze wijzen naar elkaar. Bottom line betekent dit dat we feitelijk 2x zo duur uit geweest zijn dan de oorspronkelijke bedrag.

auto na betaling niet kunnen huren

peter goedertier — Sat, 17 Sep 2022 07:23:22 +0000

IK heb via Rentalcars.com een auto gehuurd van 4 juli tot 18 juli,die ik kon ophalen op de luchthaven in Madeira bij de firma Guerin. Ik beschikte niet over een creditcard,enkel over een debitcard en heb daarom de borg niet kunnen betalen,ook al bood ik aan om die cash te betalen. Ik heb de auto niet kunnen meenemen en heb bij een andere firma (gold)een andere wagen gehuurd waar er geen creditcard nodig was om de borg te betalen; Dehuursom die reeds aan rentalcars was betaald bedraagd 875,08 euro,en graag zou ik dit bedrag terugbetaald willen,aangezien ik totaal geen gebruik van deze diensten heb kunnen maken ! Op7-7-2022 hebik rentalcars telefonisch gecontacteerd,waar ik te horen kreeg dat ik ik bij thuiskomst rentalcars opnieuw moest contacteren,waarop ik dit dan gedaan heb,en me zeiden dat ze zich distancieren van de de firma guerin. Na verschillende pogingen lijkt het me niet mogelijk om met de firma guerin contact op te nemen om een klacht in te dienen !

Auto nooit ontvangen

JoyceHeuvel — Wed, 07 Sep 2022 08:25:26 +0000

Afgelopen augustus waren wij in Turkije. Een hoop gedoe gehad met RentalCars. Na het eerste bedrijf waar we geboekt hadden (via Rental), hebben we dit kunnen annuleren en is er een nieuwe auto voor ons gezocht om mee te kunnen krijgen. Deze 2e auto is nooit aan ons uitgeleverd, omdat deze op status: reservering stond. Niet bevestigd. Autobedrijf gaf ook aan deze auto niet te hebben. Ik heb hiervoor bewijs genoeg. Vervolgens een 3e auto zelf moeten huren die 2x zo duur was. Rental Cars erkent hun fout niet en weigert terugbetaling! Ze geven aan dat IK niet in staat ben geweest de auto op te halen?? Ik heb 2u lang op de luchthaven gezeten. Hoop ellende en dan niet eens een fatsoenlijk antwoord vanuit Rental.. Ik vind het schandalig!

Betaling auto

marleen vanhout — Tue, 06 Sep 2022 20:24:19 +0000

Mijn zoon heeft auto gehuurd op luchthaven van faro. Heeft online betaald met mijn Mastercard. Bij ophalen kreeg hij auto niet mee owv geen Mastercard bij. Het betaalde bedrag kreeg hij maar gedeeltelijk terug.

rekening visa

eddypaumen@gmail.com — Tue, 06 Sep 2022 10:39:30 +0000

op 22 juni betaal ik 269 euro aan rental cars voor huurauto luchthaven bordeaux voor een periode van 19/08 tot 22/08.dit is aan te tonen via vliegticket.op 24/08 word via visa een bedrag van 1106.22 euro afgehouden van rekening heb reeds een klachtformulier ingediend bij rentalcars geen reactie tussen mijn mails vind ik een afrekening van avis waar autoverhuur heeft plaats gevonden en contract loopt van 19/08 tot 24/08 dit klopt niet want vlucht was om 6h30 op 22/08 hopend op een reactie verblijf ik inmiddels mvg eddy

ophalen auto

Geert Koot — Tue, 30 Aug 2022 16:35:06 +0000

Geboekt via rentalcars bij goldcar. 13 Uur vertraging gehad met de vlucht en bij goldcar werd gezegt dat er 6 uur gewacht werd, daarna wordt de verhuur niet geaccepteert. Moet nu een nieuwe huur bij goldcar doen. Kan geen contact krijgen met rentalcars. Kan ik dus naar mijn € 600 fluiten????

Geen auto, email adressen werken niet voor klacht

Marcel Metz — Fri, 26 Aug 2022 20:22:27 +0000

Auto gereserveerd na details te hebben doorgenomen. Nergens op website staat vermeldt dat fysieke credit card nodig is. We kregen de auto niet, mocht niet via pin of cash Klantenservice verwijst naar online/website voor klacht voor restitutie, maar geen werkend email adres of andere mogelijkheid te vinden

Borg wordt niet terugbetaald

Jos@koolsenravenhorst.nl — Sun, 14 Aug 2022 13:13:51 +0000

Auto gehuurd en op het vliegveld Girona heeft mijn vader (81 jaar) een borg van 300 euro contant betaald. Auto is zonder schade keurig zelfs een dag eerrder schoon en afgetankt ingeleverd. Dat is inmiddels een maand geleden en we hebben de borg nog steeds niet terug. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.

oplichterij en fraude

willem verheul — Sat, 13 Aug 2022 11:09:54 +0000

Door het missen van de vlucht gebeld met rentalcars dat wij de auto de volgende dag ophalen. Hiervoor was t nodig om de reservering te annuleren en een nieuwe boeking te maken. Waarom vraag ik me af???? Vervolgens is er van die niet begrepen annulering te weinig terug gestort op onze rekening (volgens hun policy bij annulering binnen 48 uur, houden ze 3 dagen in. In ons geval is er veel meer ingehouden!!!!!). Uiteindelijk hebben we voor bijna 2 autos moeten betalen, terwijl we er maar 1 gehuurd hebben. Ik wil het totale bedrag terug van de annulering, die in mijn ogen al helemaal niet nodig was. Hoe onlogisch, in hetzelfde telefoongesprek waarin ze annuleren (dit kan niet anders zeggen ze) maken ze een nieuwe boeking met volledige betaling. Op een andere manier kon het niet zeiden ze. Complete oplichterij en fraude

Auto betaald, niet meegekregen

VDKE — Thu, 28 Jul 2022 14:46:40 +0000

Wij huurden een auto via Booking bij Carwiz. Het bedrag werd van de visacard gehaald. Aangekomen, werkte onze visa kaart niet om de borg te betalen, wij kregen de auto niet mee. De man aan de balie regelde een ander auto die we gewoon konden betalen met bankkaart. We dachten dat we het geld wel terug zouden krijgen. Helaas willen ze niet terugbetalen.

Betaald en geen auto

Yvette Ardon — Mon, 11 Jul 2022 08:38:41 +0000

Onze reservering van auto werd gecancelled 3 uur voordat we vertrokken bij een andere maatschapij. Mijn zoon heeft geholpen om een auto te regelen voor als we landen. Gelukt met reserverings nr. bij de balie aangekomen konden ze niks vinden. Toen de medewerker vroeg wanneer we de boeking hadden gedaan zeiden we 3 uur geleden. Vreemd vond hij, na wat vragen zeiden we dat we op doorreis waren naar Servie, aha zei hij dat is de reden waarom we niets zagen die order wordt gecancelled want we krijgen de papieren om de grens over te gaan niet klaar binnen 24 uur. Dus de gereserveerde auto kregen we niet mee en wilde dan toch een andere auto nemen, dan verrekenen ze dat maar daarna, maar om de zelfde reden lukte dit ook niet. Uiteindelijk met veel meer geld via een andere huur-boer wel gelukt ( dan ineens geen 24 uur-regel...) daarna in contact geweest maar krijg standaard mail terug en bij de laatste reageren ze helemaal niet meer.

Geen auto gekregen bij aankomst van Hertz

Audrey Laeremans — Wed, 06 Jul 2022 10:46:18 +0000

Beste, Wij zijn naar hertz in de luchthaven van Tel aviv onze gaan halen, maar daar kregen wij te horen dat onze reservatie, die wij reeds al betaald hadden via rentalcars “uned” was. Dus kregen geen auto van hertz. Wij hebben reeds al mails gestuurd met het bewijs naar rentalcars en meermaals gebeld… telkens worden wij van kastje naar de muur gestuurd. Wij zouden graag onze geld terug willen. Mvg Audrey Laeremans

Borg

Ed Selier — Tue, 05 Jul 2022 11:54:34 +0000

Wij hebben begin mei via Oke/Rentalcars een auto gehuurd voor onze vakantie in Spanje! Alles verliep geheel naar volle tevredenheid tot de datum van inlevering. 16 mei j.l. de auto ingeleverd op vliegveld Allicante en na controle kregen we te horen dat de borg dezelfde dag nog zou worden teruggestord!!!!!!! Tot op de dag van vandaag nog steeds ons geld niet ontvangen ondanks diverse aanmaningen! We worden afgescheept met; uw dossier is in behandeling. Nooit meer zaken doen met Rentalcars!

geld afgeschreven maar geen reservering

Michel Simons — Thu, 30 Jun 2022 19:49:24 +0000

heb op 4 mei vanuit spanje een auto proberen te huren via internet. er is van mijn creditcard wel een bedrag van bijna 60 euro afgeschreven maar de boeking is niet gelukt. ik heb geen reserveringsnummer ontvangen en er is dus geen auto gehuurd maar er is wel geld afgeschreven. daarna drie keer in de pen geklommen bij rentalcars, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd. hondsberoerde service, en dus geen actie om dit onterecht afgeschreven geld terug te vorderen.

Kosten kloppen niet

Mprooijmans — Mon, 27 Jun 2022 21:07:32 +0000

Via rentalcar online een fiat panda gehuurd incl full coverage voor 124,54. Bij aankomst op Malaga moest er aan de balie bij goldcar opeens 95 euro extra worden betaald voor verzekering. Na inleveren kregen we een rekening van 82 euro waarvoor geen idee. Ze zijn erg aan het googchelen met getallen. Nu zijn de openstaande bedragen als volgt: 124.54 rentalcar. 251,68 goldcar malaga, op 19 juni een bedrag terug 59,16, totaal een bedrag te betalen van 317,06. Er staat nergens dat je rental cars een bedrag verschuldigd bent EN goldcar. Wordt ook nergens gerept over de extra 95 euro. Voel me aardig opgelicht. In griekenland heb ik dit nog nooit aan de hand gehad.

Green Motion via rental card

annlambrechts934@gmail.com — Fri, 17 Jun 2022 18:22:57 +0000

Wij hebben geboekt via rental cars bij green motion. Heel veel moeite om de auto mee te krijgen en bij moeten betalen net zoals de andere reizigers die bij ons waren. Samen 130€ moeten bij betalen. Niet correct! Heel onvriendelijk. Terwijl alles betaald was!

Geen auto en geld kwijt

Natasjaoortz — Wed, 15 Jun 2022 06:10:05 +0000

Afgelopen dagen van 10 tot 14 juli had ik een auto gereserveerd en betaald via rentalcars bij firefly. Op madrid aangekomen hebben we na lang zoeken p4 gevonden waar het kantoor zou zitten. Bij het kantoor aangekomen bleek deze permanent gesloten te zijn en moesten we naar de andere kant van het vliegveld omdat daar het kantoor zat. Toen wij uiteindelijk veel later als gepland en vele kilometers verder bij het kantoor van firefly aankwamen werden wij enorm onbeschoft behandeld. We waren veel te laat en toen ik de email met instructies van rentalcars liet zien geloofden ze mij niet. Ik heb geen auto meegekregen. Ik ben al mijn geld kwijt en wij hebben een andere auto moeten huren bij een ander bedrijf voor meer geld. Ik vind het echt belachelijk want al met al zijn wij 5 uur later pas vertrokken van madrid airport en niet dankzij dit bedrijf! Nooit weer ga ik hier een auto boeken!!

Fout in boeking

Renate Vos — Tue, 14 Jun 2022 10:14:46 +0000

Beste, Afgelopen week ben ik (samen met 3 reisgenoten) 3 dagen naar de Alpe d'HuZes geweest. Voor deze dagen had ik via jullie site een auto gehuurd (een suv). Dit ging over een periode van 1 t/m 3 juni, ik geloof van woensdag ong. 11 uur tot vrijdag ong. 10 uur. Deze boeking heb ik gedaan op 24 april. Ook is er 109,27 euro van mijn rekening afgeschreven, ook heb ik het vluchtnummer en alles ingevuld. Helaas heb ik nooit een bevestigingsmail ontvangen met een boekingsnummer. Ik kwam hier pas achter toen we op het vliegveld van Lyon stonden omdat ik op de site gewoon een melding had gekregen dat alles geregeld was. Hiervoor heb ik gebeld om te vragen waar het fout was gegaan maar ik werd ronduit slecht behandeld. Ik kreeg zelf de schuld en er was niks wat ze voor me konden doen behalve een nieuwe auto te boeken van ruim 2x zo duur. We kozen om zelf naar het verhuurbedrijf op het vliegveld te lopen en te vragen of het daar goedkoper kon. Helaas was dit niet mogelijk dus heb ik weer gebeld om dan maar in te gaan op het aanbod. Inmiddels was het bedrag bijna 3x zo duur geworden omdat de auto niet meer beschikbaar was (terwijl dit nog wel zo was, we stonden bij het bedrijf waar het om ging) Dus aangezien we niks anders konden ingegaan op dat aanbod. Vervolgens weer betaald en naar de bali gelopen om de auto op te halen. Hier werd aangegeven dat ondanks de auto wel beschikbaar was we hem pas 3 uur later op mochten halen omdat degene van rentalcars dit zo had aangegeven. In het systeem konden ze dit niet meer veranderen en ons dus de auto niet meegeven. Ik ben zelf 25 weken zwanger en je kunt je voorstellen dat de reis zelf al zwaar genoeg was en ik niet nog eens 3 uur wilde gaan wachten op een auto die gewoon beschikbaar was. Dus nogmaals gebeld (iedere keer trouwens ruim 10 minuten moeten wachten voordat we uberhaupt iemand aan de lijn kregen) waarbij werd verteld dat ze niks meer konden doen. Dus gevraagd de boeking weer te annuleren om dat maar bij een ander bedrijf een auto te huren. Dit is wat we uiteindelijk ook hebben gedaan. We hebben nu ruim 300 euro moeten betalen voor een auto en 45 euro annuleringskosten voor een auto die niet aan de afspraken voldeed. En daarnaast dus nog steeds 109,27 euro voor een auto die we nooit hebben gekregen. U snapt dus hopelijk wel dat we het ongelofelijk vinden dat we voor een auto van 109,27 door een administratieve fout bij jullie kant nu ruim 450 euro kwijt zijn. Ik verwacht dan ook dat er vanuit jullie een oplossing komt om dit tegemoet te komen. Het heeft ons al ongelofelijk veel tijd en stress gekost en dat kan ik er met mijn zwangerschap gewoon niet bij hebben. Dezelfde avond heb ik door alle stress enorme steken in mijn buik gekregen waardoor die avond ook meteen verpest was van de toch al zo korte reis. We hadden geboekt met 2 namen door elkaar. Ik had geboekt, mijn naam is Renate Vos en mail renate.vos@live.nl en ik had betaald, dus het creditcardnummer is ook van mij. De hoofdbestuurder zou Mieke Embrechts zijn. Eerste naam op haar paspoort is Maria. Haar mail is mieke_embrechts@hotmail.com. Met deze gegevens kon niks teruggevonden worden maar er is dus wel geld van mijn creditcard af. Hopelijk kunnen jullie hier alsnog een boeking op terugvinden anders zou ik het bijzonder vinden dat er wel geld is ontvangen maar geen boeking of naam aan gekoppeld zit. Ik hoor graag wat jullie willen doen om dit op te lossen. Alvast bedankt, Renate Vos

extra verzekering teveel betaald in Spanje Gerona.

Jacques DECAUTER — Mon, 13 Jun 2022 07:05:13 +0000

Zie contract 24156397. Ref. 689711076. Heb bijna 2 weken geleden al gemeld dat wij een extra verzekering aangesmeerd kregen in spanje terwijl wij hier al een omniumverzekering afgesloten hadden voor een huurauto. Er komt maar geen nieuws over mijn klacht. Als ik dat geld niet terug krijg zal rentalcars bij mij geschrapt worden en kiezen wij voor de concurentie. Wij zijn van plan meerdere keren naar Spanje te gaan. Ik hou niet van die praktijken.

Auto niet meegekregen

Janou Beeren — Tue, 07 Jun 2022 16:00:59 +0000

Om een goede boeking te doen voor mijn dochter heb ik met de creditcard geboekt. Ze wilde de auto afhalen en had een eigen bankpas eaar genoeg opstond voor de borg. Echter heeft ze de auto niet meegekregen, omdat ze alleen een creditcard mocht hebben op haar naam. Nu heeft ze meteen geannuleerd. Echter hebben ze me wel het geld afgeschreven. Rentalcars wilt nu niet terugbetalen. Wij hebben de auto nooit gekregen

Ik voel me opgelicht

nanda veenman — Fri, 27 May 2022 19:27:57 +0000

Auto gehuurd Bij Rentacars Kosten Euro 219,22 .voor 4 dagen en 3 uur. gereden 672 km. afgehaald en retourgebracht vol getankt bij Butgedcars luchthaven Lyon. Bij thuiskomst vond ik een rekening in mijn mail van Butgetcars huur auto Euro 347,22 kosten Euro 11,68 belasting Euro 71,80 ---------------------------------- totaal Euro 430,80 reeds voldaan aan Rentalcars Euro 219,22 nog te voldoen aan Budgetcars Euro 211,58

749138029 boekingsnummer

J.C. Meijer — Fri, 27 May 2022 14:27:18 +0000

Goedemiddag, Afgelopen week een auto gehuurd via Rentalcars. Om zorgeloos te starten in Nederland ook de uitgebreide verzekering inclusief afkoop van 1400 euro afgesloten. Vervolgens vandaag de auto opgehaald bij Record Go in Barcelona. Tot grote ergenis en met grote tegenzin moest weer een verzekering afsluiten en afkoop van de 1400 euro. Ik moest hier 177 euro voor betalen! Ik ben zo boos en eigenlijk wel opgelicht. Liefst breng ik de auto morgen terug.

Wel betaald geen auto gekregen

castelijns boekingsnummer 748613485 — Tue, 03 May 2022 07:52:04 +0000

Betreft boekingsnummer 748613485 Betaald via creditkaart €161,41 waarvan €114 voor huur auto rest verzekering op 8 april 2022 Op te halen bij Green motion Athene 23 april 10:00uur Vluchtnummer FR1197 vanaf Brussel Zuid Bij aankomst op luchthaven Athene rond 12 Griekse tijd met pendelbus vervoert naar kantoor GreenMotion. Daar had men de gehuurde Hyundai Iconic 30 niet voorhanden. Men beweerde dat ik te laat was; meer dan 2 uur na de ingegane huurtijd van 10:00 uur. Dat leverde discussie omdat ik ziei dat ik keurig het vluchtnummer had opgegeven waaruit bleek dat ik in Brussel om 9 uur vertrok en ik dus nooit om 10:00 uur een auto in Athene kon ophalen. Ze had daar maling aan dat was de schuld van RentalCars. Ik moest opnieuw een auto huren nu direct bij Green Motion. De mevrouw van Green Motion die hielp was zeer onvriendelijk en onprofessioneel en er was moeilijk mee te communiceren. Ik moest genoegen nemen met een zogenaamde upgrade. Het was m.i. een vglbare auto dan de gehuurde Hyundai namelijk een Nissan Pulsar. De upgrade zat in het feit dat het een automaat was. aldaar opnieuw moeten betalen aan Green Motion anders kreeg ik überhaupt geen auto prijs €181,40 zonder verzekering??? Ik heb met de rug tegen de muur maar betaald. Het bleek orthodox Pasen te zijn en alles was de volgende twee dagen gesloten. Graag ontvang ik de huur van €161,41betaald 8 april terug. Er is immers op die overeenkomst niet geleverd. Ik reken op een adequate afhandeling Met vriendelijke groet, G. Castelijns

Auto gehuurd, maar nooit meegekregen en wel betaald

Daniel Timmermans — Wed, 27 Apr 2022 12:04:12 +0000

Beste, Op donderdag 24 maart 2022 heb ik online een auto gehuurd in Ijsland. Ik verbleef daar enkele dagen en wilde graag een rondrit maken. Ik heb online alle benodigde informatie aangeleverd en kon door naar de betaallink. Vervolgens heb ik betaald met de creditcard van mijn moeder. Dit kon ik gewoon online doen. Vervolgens ben ik naar het bedrijf gegaan waar ik de auto op kon halen, genaamd Firefly Car Rental Iceland. Daar aangekomen werd mij verteld dat zij niet akkoord gingen met het gebruik van de creditcard van mijn moeder. Ik stond perplex, want ik had online gewoon alle betalingsgegevens in kunnen vullen en hier werd ik per direct geweigerd. Er viel niets te regelen en ik stond weer op straat. Toen heb ik direct Rentalcars opgebeld en na een lang gesprek gaven zij aan dat ik vette pech had, want ik had niet mogen boeken met de creditcard van mijn moeder. Ik vond dit heel vreemd, want ik boek ook altijd hotels bij Booking.com, dat van hetzelfde bedrijf is. Op 24 maart 2022 is er €257,14 afgeschreven van de creditcard van MWCA Schalken. Hier heb ik geen huurauto voor gehad en heb het geld ook niet teruggekregen. Ik heb in Nederland nog 3 keer contact opgenomen met Rentalcars, maar je komt of niet door de klantenservice heen of je krijgt iemand uit India aan de telefoon die je totaal niet begrijpt. Op deze manier is er geen beginnen aan om mijn geld terug te krijgen. Ik hoop oprecht dat ik mijn geld terug kan vorderen, omdat ik dus letterlijk voor niks betaald heb en de klantenservice bij Rentalcars bovendien zeer slecht is op dit vlak. Dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Daniël Timmermans

dubbel betaald/ onwettige 'No show'

thomas dhoore — Tue, 12 Apr 2022 09:47:31 +0000

We hadden een auto geboekt bij Europcar via Rentalcars. We hadden alle documenten gekregen en deze ingevuld. We gingen de auto ophalen om 21u in Liberia airport, we waren optijd maar er was niemand van europcar of rentalcar. We hadden gebeld naar de helpdesk maar kregen daar niemand aan de lijn. We hebben van frustratie en moeheid dan maar een nabijgelegen hotel geboekt om de volgende dag terug te gaan naar de airport. De volgende dag op Liberia airport moesten we eerst zeer lang wachten om iemand van europcar te spreken. Deze persoon had ons zeer slecht geholpen en we zijn dan maar naar het bureau van europcar in Liberia gegaan. Daar dachten we dat het eindelijk in orde was, omdat ze ons de gevraagde auto hadden gegeven. Na zeer lang praten... Het was bijna onderhandelen. Nu enkele dagen later bekijken we onze rekening en zien we dat 731 eur 200 eur extra hebben betaald. Terwijl we al 600 eur hadden betaald aan rentalcars. Bij rental cars hadden we betaald voor 2 weken auto we konden onze auto afhalen in Liberia en afzetten in San Jose. Bij europcar moesten we 200 eur extra betalen voor de andere dropp- off zone (San Jose). Ik zou hier dus graag een terugstorting van zien.

Aflevering en staat huurauto onacceptabel-onterechte kosten

Ellie Miltenburg — Sat, 19 Mar 2022 14:17:32 +0000

In de periode van 16 februari tot en met 16 maart 2022 huurde ik (via RentalCars-Booking.com) een auto bij het autoverhuurbedrijf ClickRent in Alicante met boekingsnummer CR736644A. Ik ben ontevreden over de staat waarin en de wijze waarop de auto afgeleverd is. Gewenste oplossing klacht De geleverde diensten voldoen niet aan mijn verwachtingen omdat bij aflevering op 16 februari de tank compleet leeg bleek te zijn en wij onnodige vertraging opliepen. Vervolgens bleek al tijdens onze rit van Alicante naar Calpe de bandenspanning van de rechtervoorband anders (lager) dan de andere banden. Na een rit via een normale verharde weg naar Calpe met een totale afstand van ongeveer 65 kilometer bleek de volgende dag de rechtervoorband helemaal leeg te zijn. Er bleek geen reserveband aanwezig waardoor er voor mij geen enkele mogelijkheid was om zelfstandig een oplossing te vinden om bijvoorbeeld de auto te retourneren naar de verhuurlocatie in Alicante of anders. Ik was genoodzaakt een garage te regelen om de band te laten repareren wat niet mogelijk bleek. De monteur constateerde op 3 plaatsen ernstige beschadigingen aan de band die onmogelijk door mij veroorzaakt konden zijn tijdens mijn rit naar Calpe. Ik vind het door mij betaalde bedrag van € 300 euro voor het vervangen van een reeds versleten band en het bedrag van 180 euro voor het transport naar de verhuurlocatie in Alicante onacceptabel. Bij het aangaan van het huurcontract moet ik ervan uit kunnen gaan dat de aan mij verhuurde auto in optimale staat is. Ook de banden! Deze auto had duidelijk een versleten band veroorzaakt door onjuist gebruik door vorige huurder(s). De auto bleek niet afgetankt en er was geen reservewiel aanwezig. Ik ben van mening dat de verhuurder ernstig in gebreke is gebleven en vind het meer dan redelijk dat ik niet voor deze kosten op mag draaien.

Ondanks belofte (eigen) geld terug te storten door ongeval met huurauto worden telkens andere smoesjes verzonnen, dit nog steeds na bijna twee jaar. Dit alles aantoonbaar op de vele mail.

Bartiman — Mon, 24 Jan 2022 13:36:11 +0000

Na recherlijke uitspraak en verzekering is de conclusie dat ik mijn geld terug krijg. Dit geld is gevraagd na het ongeval om zo het proces te bespoedigen zei men. Auto komt van Bidvest maar bij Rentalcars geboekt. Dit duurt nu bijna twee jaar en telkens een smoes met vaag afschrift van rentalcars met de bewering dat ze het hebben over gemaakt. Ik heb en kan aantonen op mijn bank afschriften dat er niets is gestort. Ik vraag dan welje bank ze hebben en laat mij het afschrift zien en dan is het telkens stil Fraude!!!!!; Om ruim €1000,--

Ongevraagd upgrade ingeboekt en verzekering afgesloten

Willymartens123 — Fri, 07 Jan 2022 13:48:45 +0000

Bij het ophalen van de auto in Malaga bij Eoropcars veel gedoe en uiteraard niet in de Nederlandse taal. Wij hebben onze papieren van rentalcars helemaal in orde inclusief kleine lettertjes en denken daar gewoon op te halen wat we besteld hebben. Na 16 dagen vakantie blijkt terug thuis op het afschrift van de creditcard dat er een upgrade en bagage verzekering in rekening is gebracht. Meerdere keren gebeld en gemaild met rental cars. Europcar Nederland geeft nl aan dat zij hier niets mee kunnen. Aan het lijntje gehouden door rentalcars met wat ze allemaal van je willen hebben en officiële klacht indienen. Daarna wordt je direct alsnog afgescheept met dat je zelf getekend hebt voor upgrade en verzekering. Maar de papieren die je moet tekenen zijn veel en in andere taal dus je gaat er vanuit dat je je bestelde product ophaalt. Mede ook omdat de medewerkster met haar pen aanwijst op de papieren wat je voor borg betaalt en dan overgaat tot betaling. Ik heb ook met ze besproken dat dit soort oplichtingspraktijken vaker te lezen zijn op internet en zij met deze maatschappij blijven werken en contact met hen dienen op te nemen omdat er vaker dit soort klachten voorvallen. Of samenwerking stoppen of je klanten wijzen op extra alleen zijn dat dit niet gebeurt.

Via booking.com, via rentalcars auto gehuurd bij Goldcar

Frank Kras — Fri, 29 Oct 2021 16:36:56 +0000

Onbekend bedrag op creditcard ingehouden van eur 97,64, 6 dagen na inleveren auto. De auto is met volle tank weer afgeleverd, dus dat kan het niet zijn. Auto zat ook vol met deuken, zelfs voor acceptatie er nog een medewerker bijgehaald om meerdere deuken etc te laten noteren op het formulier. Dus dat kan het ook niet zijn. We willen weten waarvoor er 97,64 is ingehouden. Booking.com boeking : 668427383 Gehuurd VW polo, kenteken 2299 LNP Periode : 13-25 okt 2021 , Malaga AirPort Berijder : FV Kras

Extra verzekering aangesmeerd

Marco Leguyt — Mon, 20 Sep 2021 21:58:25 +0000

Geachte, Ik heb een auto gehuurd via rentalcars. Daarbij heb ik voor 10 dagen een auto gehuurd incl. een all in verzekering. Bij het ophalen in alle drukte gesproken in gebrekkig Spaans en Engels tekenen voor de auto. Borg 227€. Althans, dat dacht ik. Later bleek dat daar wederom een verzekering was opgenomen van 104 €. Dat zag ik pas nadat ik maar 113 van de 227 kreeg teruggestort op mijn visa. Wat een praktijken! Je mag toch verwachten dat een bedrijf als rentalcars dit contract kant en klaar verzorgd en dat je er niet nog eens wordt ingeluisd met nog eens een verzekering. Ik heb dit gemaild aan rentalcars. Maar daar krijg je het antwoord dat ik na 4 weken nog maar eens moet kijken of het niet is teruggestort. Ik weet zeker dat dit een standaard antwoord is waarbij ze ervanuit gaan dat bij menigeen toch al moed in de schoenen is gezakt. Gezien de reviews ben ik blijkt, niet de eerste. Daarnaast kreeg ik een auto met 6500 km die van binnen echt smerig was. Durven ze ook nog te stellen dat je m schoon moet afleveren. Toch maar gedaan, want je wil toch je borg terug. En uiteraard met volle tank. Bellen voor een auto huren is goed te doen wanneer je vragen hebt. Achteraf is geen telefonisch contact meer mogelijk. Schande voor zo’n bedrijf met toch wel een naam.

Krijg niet de totale EXTRA borg retour

klaaswever — Wed, 08 Sep 2021 12:35:26 +0000

Ik huurde in Gerona een auto voor 2 weken en betaalde rental cars de huur plus maximale verzekeringen. Bij het ophalen moest ik bij Goldcar, de subcontractor in Gerona een extra borg betalen voor verzekeringen en benzine-borg. Ik gaf aan al verzekerd te zijn, maar moest eerst betalen voordat ik de sleutels van de auto kreeg. Ik heb diezelfde week nog diverse keren geprotesteerd tegen deze praktijk. Het was onduidelijk wie nu aanspreekbaar was. Rental Cars en/of Goldcar.Thuis gekomen op 17 augustus heb ik mijn claim aan Rental Cars gezonden die uiteindelijk de hoofdcontractor is. Ik kreeg de borg voor benzine snel terug, want ik heb de auto goed vol afgeleverd. Het verzekeringsbedrag daar konden ze niets aan doen. Na veel aandringen zouden ze 113 euro terug betalen van de 158.88 euro. Want daar zou Goldcar voor verantwoordelijk zijn. Ik vind echter dat zij als hoofdcontractor verantwoordelijk zijn voor de verhuur en verzekering en voor de cubcontractors die zij behoren te begeleiden, instrueren en aanspreken op dubieuze praktijken. Je kunt mensen niet een extra contract laten tekenen en betalen in een dergelijke machtspositie. Dit is zeer verwerpelijk en ik ben vast niet de enige.

Onmenselijke behandeling

Susana en Gert — Mon, 30 Aug 2021 14:49:50 +0000

Wij zijn in Madrid om 23.55 uur bij Alamo ( het kantoor waar wij via Rentalcars een auto hadden gehuurd) aangekomen. De meneer die er op dat moment was verwachtte ons duidelijk niet. Hij wist niet dat wij zouden komen. Dus er stond ook geen auto klaar voor ons. Hij zei dat het kantoor om 24 uur dicht was. Hij wilde ons toch nog met tegenzin te woord staan, maar omdat onze creditcard niet op naam van mijn man stond (de bestuurder) maar op mijn naam, heeft hij ons zonder pardon weggestuurd. We waren met z'n drieën: mijn moeder van 75 jaar, mijn man en ik. En die laat je middenin de nacht aan het lot over, (wij zijn ook in de vijftig). Wij dachten echt, wat nu?? We waren best in paniek zo middenin de nacht in een vreemde stad. Gelukkig heeft de enige huurautozaak die nog open was (Avis) zich over ons ontfermt. Deze dame heeft ons, met dezelfde creditcard die door Alamo werd afgewezen wel een auto meegegeven. Dit kantoor zou overigens ook om 24 uur dichtgaan, maar zij nam wel de tijd voor ons en wilde ons helpen. Dus de auto van Avis heb ik naast de al gemaakte reservering bij Alamo moeten betalen. Ik vewachtte dat ik dan het geld van rentalcars vanzelf terug zou krijgen, omdat het tenslotte niet aan ons heeft gelegen. Wij hadden de auto graag willen hebben, maar die man van Alamo had geen zin om ons deze mee te geven. Nu heb ik ook nog telefonisch contact met Rentalcars gehad. Zij blijven zeggen dat wij de auto gewoon moeten betalen, omdat wij de voorwaarden niet goed hebben gelezen. De creditcard had op naam van mijn man moeten staan. Ook nu geen spoortje menselijkheid. Er wordt niet geprobeerd om tot een oplossing samen te komen. Heel jammer. Ik zal niet snel meer via hun een auto huren.

Geld niet compleet terug

Rule30 — Tue, 03 Aug 2021 09:23:34 +0000

Ik heb bij rental cars op 2 augustus 2021 een auto gehuurd voor 3 augustus 2021 (de volgende dag dus). Mijn auto stond in de garage dus ik had dringend een auto nodig voor volgende dag. Eenmaal alles betaald te hebben , kreeg ik een melding dat ik borg moest betalen dat alleen kan via een creditcard (geen prepaid kaart). Ik had totaal geen benul van dit. Dit is ook heel vervelend natuurlijk want er is geen andere optie te vinden om voor die borg te betalen dan alleen een normale creditcard. Deze info was zo onduidelijk. Ik moest het uiteindelijk wel gedwongen annuleren omdat ik dit niet had , maar HELAAS krijg ik de helft van mijn geld alleen terug (totaal 430 euro, alleen 215 euro terug). 10 keer geprobeerd te bellen, te emailen. Uiteindelijk werd er opgenomen en ze zeiden dat ze helaas NIKS kunnen doen hieraan. Als u binnen 48 uur annuleert dan komen er kosten'. Ik vind dit belachelijk want ze houden dan totaal geen rekening dan met mensen die 1 dag of 2 dagen van te voren reserveren. Ik ben zeer ontevreden hiermee. 200 euro zo weg. Ze hebben geen medelijden en geen oplossing voor zo'n vervelende situatie.

OK rent A car, Alicante

Lo1402 — Wed, 14 Jul 2021 09:06:04 +0000

Op 23 juni jl hadden wij een auto gehuurd bij OK in Alicante. Je wordt dan opgehaald op het vliegveld en naar t autoverhuurbedrijf gebracht. Ze wisten ons vluchtnummer en we zouden om 10:00 uur opgehaald worden. Na 2 en half uur te hebben gewacht en ondertussen gebeld met een dame van OK, die asociaal gedrag vertoonde dat we vooral moesten blijven wachten en niet moest bellen, hebben we een taxi genomen om ons naar OK te brengen. We kwamen daar aan ( 5 min van t vliegveld vandaan) en de hekken werden meteen gesloten toen ze de taxi zagen. De chauffeur in t Spaans uitgelegd dat we na 2 en half uur wachten op t vliegveld niet opgehaald waren. Deze arme man kreeg de wind van voren en werd weggestuurd door medewerkers van OK met ons achterin! Echt schofterig gedrag! Hij heeft ons weer afgezet op Alicante en hebben zelf maar een auto gehuurd. Dus graag de € 140, 50 terug voordat ik me schofterig gaat gedragen!

Opgelicht

Opgelicht door rentalcars — Tue, 29 Jun 2021 12:24:04 +0000

Op 11 juli mijn auto verhuur geannuleerd aangezien ik gratis annuleren had. Tot op heden geen geld terug gekregen. Klantenservice is shit en de medewerkers geven als een robot continue dezelfde antwoorden. Het zou 5 tot maximaal 10 werkdagen duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen. We zijn ruim 15 werkdagen verder tot op heden niks ontvangen. HUUR HIER GEEN AUTOS. Het voelt echt alsof ik opgelicht ben.

Terug betalen

Z.ozyetim — Thu, 31 Dec 2020 15:22:19 +0000

Hai, mijn vriendien Z. Ozyetim afgelopen 4 december een huur auto via uw partner windycars Antalya een outo gehuurd vanaf 16 december tot met 03 Jan.onder de rezervering nummer 641674060, maar zij mag auto niet kregen zonder krediet card, dus zij heeft andere oploising via windy car rental gekregen. Dus mijn klachten tot nu toe wij hebben geen terug betalen gekregen. Volgens windy rentalcars binnen14 dagen het moet terug te betalen. Het is tot nu niets gebeurt wij moeten zelf oploising zoeken en zelf regelen voor onze betalen terug te krijgen, ik vind het klantvriendelijkheid en top service van uw bedrijf, ik ben zelf over niet tevrede klant. Dus die contact nummer dat we windy car gekregen niet in dienst en niet gebruikelijke nummer. 080049248203646 ik probeerde zelf in contact te kregen helaas het lukte niet met deze telefoonnummer. Ik hoop dat ik z.s.m mij geld terug krijgen anders ik ga andere oploising zoeken waar ik heb recht heb.!

onterechte rekening

meneer Mulder — Mon, 07 Dec 2020 17:08:41 +0000

Dit bericht stuurden we naar Rentalcars reserveringen. L.S., Zojuist controleerde ik mijn af- en bijschrijvingen van mijn Mastercard. Ik ben bang dat er een ernstige fout is gemaakt. Als het geen vergissing maar beleid is, dan hebben wij een ernstig probleem. Op 20 oktober landden wij op Malaga airport en meldden wij ons bij de balie van Firefly om de auto, die we via jullie hadden gehuurd, op te halen . Wij moesten betalen voor borg en brandstof en wilden dat, zoals altijd, doen met mijn Mastercard. Dat bleek niet te kunnen. Eerst dachten we dat het probleem bij Mastercard zat, dus die hebben we gebeld: daar was niets aan de hand; betaling zou geen probleem moeten zijn. Toen gebeld met iemand van Rentalcars. Die heeft telefonisch overlegd met de mevrouw aan de balie. Toen bleek dat de fout bij Firefly zat. Kennelijk hebben jullie onlangs alle maatschappijen laten weten dat er iets moest gebeuren om dit soort betalingen te kunnen blijven verwerken en kennelijk had Firefly dit nog niet in orde gemaakt. Een ernstige fout van Firefly, want contant betalen of met een ING kaart kon ook niet. Na ongeveer anderhalf uur tobben en heen en weer bellen, kwamen we met uw medewerker tot de conclusie dat er niets anders opzat dan annuleren en op zoek gaan naar een andere verhuurder. Hij vertelde wel dat ik uiteraard mijn geld zou terugkrijgen maar dat er waarschijnlijk wel een bedrag zou worden ingehouden. Hij begreep dat ik van woede bijna door de telefoonlijn kroop om op jullie kantoor een goed gesprek te hebben. Ik nam aan dat dit niet zou gebeuren, maar ik zie net dat het wel is gebeurd! Ik heb bij Rentalcars, dus bij jullie geboekt, niet bij Firefly. Jullie hadden de zaken met Firefly niet in orde en hebben voor een verpest begin van onze vakantie gezorgd. Dat is jullie zeer kwalijk te nemen. Maar het toppunt van schande is dat jullie voor deze wanprestatie ook nog 47€ in rekening brengen. Ik neem aan dat jullie vol schaamte deze blunder gaan herstellen, anders zijn jullie niet alleen een jarenlange klant kwijt, maar komen jullie ook zeer negatief in de media. U begrijpt dat ik razend ben. H.J.Mulder Rijnweg 52 2681SP Monster

Credit card required for deposit but not for online purchase.

KonradJ — Sat, 28 Nov 2020 17:48:02 +0000

Good evening, I wanted to rent a car through Rentalcars.com to visit my friend in Netherlands. I have chosen Enterprise company and I have paid with my MasterCard Debit card for the rental service. When I arrived to pick up the car it turned out that I cannot get it because I have to pay deposit(400 euros) only with use of credit card. No other way of payment was accepted. Rentalcars has charged me for service that was not provided after all. The additional insurance for which I paid is supposed to be returned but not money for rent itself. They state that It was written somewhere during purchase process that the credit card is required. I believe in that although it is amazingly weird that it is legaly allowed to pay with debit card and than only with credit card for service. I just lost my money.

in zee gaan met Goldcar

Therese billault — Fri, 11 Sep 2020 12:44:19 +0000

Als ik jullie een goede raad mag geven, ga nooit meer in zee met Goldcar. Jullie goede naam gaat er zo aan!! Via jullie had ik een contract voor een auto bij Goldcar Girona airport. Ze zeiden dat jullie contract niet klopte en ik een nieuw contract bij hen af moest sluiten. Achteraf bleek ik toch een auto via Rentalcars mee te krijgen en stond in hun nieuwe contract alleen een dure verzekering waar ik niet om heb gevraagd. Belazerij dus! Op internet heb ik gezien dat ik niet de enige ben die zo in de maling is genomen door Goldcar. Dat dit bedrijf nog bestaat is mij een raadsel. Stom van mij dat ik in mijn haast het contract niet goed heb gelezen en mijn handtekening heb gezet. Maar je gaat er toch niet van uit dat je belazerd wordt. En maar zeggen dat het de schuld van Rentalcars is. Dat dat wel vaker voorkomt. Na veel gepuzzel ben ik er nu achter wie de ware schuldige is. N.l. GOLDCAR.

Borg niet terug

Lailab — Thu, 03 Sep 2020 14:10:54 +0000

Ik heb op 16 augustus tot 19 augustus een auto gehuurd bij firefly via rentalcars. Ik heb vervolgens bij firefly borg betaald voor de auto en borg voor de tank. Dit bedroeg eenmalig 117 euro en eenmalig 117,07. Twee weken zijn voorbij en ik heb nog mijn borg niet terug.

Opgelicht door FireFly Malaga, huurauto geboekt via Rentalcars

Fred111 — Tue, 18 Aug 2020 08:56:46 +0000

Ik heb een auto geboekt voor 2,5 week, inclusief een all-in verzekering bij Rentalcars voor een huurauto van FireFly op de luchthaven Malaga. Bij thuiskomst blijkt Firefly een bedrag van € 294,- te hebben afgeschreven van m'n creditcard account en bij navraag geeft Rentalcars aan dat ik een verzekering heb afgesloten op de luchthaven bij FireFly. Ik heb Rentalcars uitgelegd dat ik aan de balie bij Firefly met geen woord heb gerept over een verzekering. De door mij te plaatsen handtekeningen zouden slechts een formaliteit zijn én de garantie voor hen dat evt. schade door mij zou worden erkend. Zelfs als ik nu de tekst van het contract nalees, dan zeggen de gebruikte afkortingen mij weinig en is het volstrekt onduidelijk dat ik hiermee een verzekering accepteer. Kortom, dit is pure misleiding/oplichting en daar komt nog het volgende bij: Ik ben gaan zoeken op internet en zie vele klachten over Firefly, in het bijzonder op luchthaven Malaga. Mensen met vergelijkbare ervaringen als ik, mensen die zijn voorgelogen en geld afhandig is gemaakt. Wat mij verraste, en eerlijk gezegd ook een beetje ontstemde, is dat klanten vaker via Rentalcars (bij Firefly Malaga) dezelfde ervaring als ik hebben gehad. Deze praktijken (malafide) zouden bij Rentalcars dus bekend moeten zijn. Ik heb mijn verhaal (3x) gedaan bij Rentalcars en gewezen op hun verantwoordelijkheid. Ik begrijp dat het voor hen lastig is om een ondertekend contract te betwisten, maar op basis van geschiedenis (ervaring/klachten van eerdere klanten) hadden alarmbellen op z'n minst moeten gaan rinkelen vwb de werkwijze van FireFly Malaga. Ik verwijt Rentalcars in deze dan ook nalatigheid. Hierbij dien ik een klacht in over Rentalcars, die m.i. voorbij gaat aan de volgende twee punten: 1. Er is tussen mij en het verhuurbedrijf in het geheel niet gesproken over welke verzekering dan ook. Het kan dan ook niet anders dan dat hier sprake is van kwade opzet. Wat heeft Rentalcars richting Firefly gedaan met deze informatie en wat was hun reactie? ps. De verdenking van kwade opzet wordt versterkt doordat op internet vele vergelijkbare verhalen/klachten zijn te vinden over Firefly Malaga. 2. Ook Rentalcars wordt op internet diverse keren genoemd, in combinatie met Firefly Malaga. Ik neem dan ook aan dat Rentalcars op de hoogte is, dan wel op de hoogte zou moeten zijn, van de Firefly handelswijze. Als consument mag ik verwachten dat degene waar ik zaken mee doe, mij beschermt tegen dergelijke praktijken. Wat heeft Rentalcars gedaan met ervaringen uit het verleden van andere klanten?

Autohuur Rental Cars Ref: 669617341

Carina Hartmann — Thu, 13 Aug 2020 16:24:03 +0000

Autoreservering via Rentalcars - Faro Ref: 669617341 Wij hebben een auto gereserveerd via Rentalcars bij Sixt in Faro. In de afspraak die wij gemaakt hadden met Rentalcars en overeenkwamen, hadden we o.a. brandstof vol-vol. Bij aankomst in Faro hebben wij onze auto opgehaald bij SIXT nadat we contract hadden getekend. Mondeling werd gezegd dat we brandstof vol-vol hadden. Bij inleveren van de auto hebben wij de auto dus vol ingeleverd. Dit staat ook op het inleveringsformulier van Sixt. Bij terugkomst kregen we eindafrekening en zag ik tot mijn grote verbazing dat er ook € 78,50 voor volle tank in rekening was gebracht. Hier heb ik gelijk melding van gemaakt bij Rentalcars. Mevrouw Natasja heeft in mailwisseling aangegeven dat zij niets voor ons kon doen omdat contract met Sixt getekend was en hier iets anders vermeld stond dan dat ons mondeling werd gezegd. Rental cars wilde ons niet tegemoetkomen terwijl wij al jaren klant zijn. Duidelijk is in deze situatie dat er een misverstand is. Uiteindelijk zijn wij de dupe. Het bericht van mevrouw Natasja wordt ook afgesloten met de mededeling dat de situatie zo is en dat het dossier wordt gesloten. Duidelijk, ondanks onze eerdere ervaringen is dit een ervaring waardoor wij NOOIT NOOIT meer een auto zullen reserveren via RENTALCARS. Via mijn lidmaatschap van consumentenbond bleek ik helaas niet de enige te zijn met deze ervaring bij RentalCars. Is er dan wel sprake van een misverstand? Of is het met opzet? Carina Hartmann - Duquesnoy

Oplichting

Solanchaalders — Tue, 11 Aug 2020 19:41:08 +0000

Opgelicht bij afleveren van auto aan GoldCar, 35 euro teruggestort ipv 75 euro vanwege achterlaten van mondkapje, met als reden dat zij een gehele auto reiniging hebben verricht, terwijl dit altijd zou moeten gezien de strenge maatregelen in Spanje . Rentalcar wil niet met oplossing komen en gebruikt COVID-19 om hand boven het hoofd te houden bij fraudeurs GoldCar.

oplichting goldcar. rental car zegt ons niet te kunnen helpen

sigridwd — Sat, 01 Aug 2020 12:23:58 +0000

bij het afhalen van de gehuurde auto, ontstonden er problemen. mijn creditcard waarmee ik de borg wilde regelen bevatte een eerste letter van mijn voornaam waarna gevolgd door mijn familie naam. de verhuurder van Goldcar claimde dat mijn volledige voornaam op de kaart moest staan anders mochten ik de auto niet meenemen. als alternatief opperde de verhuurder om een extra verzekering af te sluiten van 269,95 euro waardoor het geen probleem meer vormde. ik probeerde direct contact te leggen met de verhuurder, rentelcar, in nederland echter waren ze niet telefonisch bereikbaar vanwege drukte. na toch betaald te hebben kreeg ik de auto mee. de dag erna besloot ik om weer te bellen waarbij dit keer ik iemand te spreken kreeg. de persoon aan de telefoon informeerde mij dat ik opgelicht ben aangezien het niet noodzakelijk is om een volledige voornaam op de creditcard te hebben staan. ook de creditcard maatschappij bevestigd dat een volledige voornaam niet noodzakelijk is, een verificatie middels het paspoort is voldoende. helaas kon rentalcar niks betekenen omdat ik de auto al hadden meegenomen. rentalcar gaf aan dat hij het al eerder had gehoord dezelfde week. maar gaf aan dat ik na de huurperiode pas een klacht konden indienen om te kijken wat er mogelijk is. de huurauto was op voorhand al volledig betaald a 145 euro. dure fiat panda 145 269.95. belachelijk. speciaal een creditcard aangeschaft voor een huurauto, sta je dan alleen als jonge dame en niet wetende wat je moet doen!

probleem bij ophalen auto van goldcar in Faro

M.K. van Tiel-Kieft — Sat, 21 Mar 2020 13:09:55 +0000

Wij hadden bij goldcar een auto gehuurd, maar bij het ophalen bleek de creditcard op naam van mij, de echtgenote te staan. Voor 300 euro konden we de auto meekrijgen. Dus zijn we naar Europcar gegaan waar het geen probleem was. We voelen ons dus genomen.

beheer boeking

mattelin — Thu, 19 Mar 2020 11:02:59 +0000

ik heb een boekingsnummer nr. 697204980 op naam van gilbert mattelin en kan dit NIET openen om te bewerken . Als ik boeking beheer open staat mijn meest recente boeking niet vermeld

klant onvriendelijk en inflexibiliteit door starre regels en leugen over autoleverancier

avhorne — Mon, 09 Mar 2020 14:19:46 +0000

1 RentalCars verbiedt de medewerker om administratieve wijzigingen aan te brengen om een probleem op te lossen. In dit geval is Rentalcars niet bereid om een andere betalingswijze te accepteren, zoals een andere creditcard. 2 Rentalcars weigert de auto om te zetten op de naam van de bijrijder. 3 het duurt een dag voordat een andere auto is gereserveerd. Het zou eenzelfde contract zijn, maar de 2e bestuurder bleek niet aangemeld. Ook dit blijkt voor Rentalcars een onoplosbaar probleem. Zij is niet bereid om een aanpassing te maken. 4 Het koste moeite om

Plotseling was Creditcard niet goed genoeg meer

wardtmar — Thu, 05 Mar 2020 14:10:22 +0000

Auto gehuurd met Creditcard, betaald aan Rentalcars. Kwamen in Venetie, werd daar dezelfe creditcard geweigerd door Rhodium (GoldcarInterrent) omdat het zogenaamd een debit card zou zijn. Een hoop gedoe, gebeld met ICS voor de ANWB Credit Card, gebeld met Rentalcars (via chat), maar niemand kon het oplossen, we moesten ter plekke een veel duurder contract afnemen, met verplichte verzekering en yadayada. Maar ja, dat was te verwachten van InterrentGoldcar. Ik wist alleen niet dat Rhodium ook bij de boeven hoorde.

onduidelijke informatie; te hoge verzekeringskosten

wassink.gastkemper@hccnet.nl — Sun, 01 Mar 2020 21:21:43 +0000

Wij hebben een auto gehuurd en betaalden € 109,30 huur plus € 151,32 voor een volledige beschermingsverzekering dus totaal € 260,62. Bij het ophalen werden we geconfronteerd met het betalen van een beschermingsverzekering namelijk om € 1450 eigen risico af te kopen. Dat bedrag was € 259,95. Dus toen hadden we een volledige volledige beschermingsverzekering?!?! Dit is volstrekt onduidelijk. We hebben dus totaal € 411,27 aan verzekering betaald. Deze optie stond nergens vermeld en het is erg vervelend om daarmee op een vliegveld geconfronteerd te worden. Komt zeer onprofessioneel over en onbetrouwbaar. Volgens Sixt hadden we beter direct kunnen boeken bij hen. Dat maakt het nog onbetrouwbaarder.

extra kosten twee weken na indienen van de wagen

BeaDM — Sun, 02 Feb 2020 11:45:04 +0000

wij huurden een wagen via Rentalcars en kwamen in Lissabon terecht bij het autoverhuurbedrijf centauro. Er werden ons ter plaatse heel wat extra kosten aangerekend, gaande van extra kosten voor een verzekering (terwijl we dit toch via rentalscars hadden geregeld), kosten voor een volle tank (waarvan we nadien een deel terugkregen). Aan het eind van het gesprek en het overhandigen van de wagen gingen we ervan uit dat alles was afgerond. Mijn verbazing was dan ook groot toen ik eind december een uittreksel kreeg van visa waarop ik zag dat er door centauto 14,55€ van mijn rekening werd gehaald. Ik kreeg noch van rentalcars, noch van centauto enig woord uitleg over de reden. Het bedrag werd er twee weken na het terugbrengen van de wagen afgehaald. Een klachtenbehandeling bij rentalcars is niet te vinden.

geld van gehuurde wagen maar nooit gekregen wagen wordt niet terugbetaald

Nadia Vanden Bulcke — Mon, 13 Jan 2020 12:30:30 +0000

Beste , mijn zoon huurt op 12082019 een wagen via jullie om in Kroatië rond te rijden . daar aangekomen krijgt hij echter de wagen niet omdat hijzelf geen eigenaar is van de Mastercard. Ik heb nochtans schriftelijk hem de toelating meegegeven om mijn kaart daar te mogen gebruiken. Nu, ik kan begrijpen dat ze toch blijven weigeren de auto aan hem te geven ( omdat hij dus nier de eigenaar zelf is van de mastercard) maar wat ik niet kan begrijpen is dat zij dus niet verplicht zijn om ons reeds gestorte bedrag van €347.80 terug te storten !!! Dat zijn dus echt wel grote fraude-praktijken!!! Kunnen jullie mij hierover eens bellen of mailen? Ik vind het van jullie kant ook raar dat jullie hiertegen niks doen!!

Nog steeds geen geld terug dat onterecht is afgeschreven

AnoekVer — Wed, 08 Jan 2020 10:25:15 +0000

In september 2019 is door Rentalcars geld afgeschreven van mijn creditcard, terwijl wij de gereserveerde auto al (volgens de voorwaarden) geannuleerd hadden. Hier kwamen wij na onze reis eind november per toeval achter. Wij hebben meteen contact gezocht met Rentalcars en het probleem uitgelegd. Zij gaven eerst aan dat het bedrag niet afgeschreven was van onze rekening en dat we daarvoor contact moesten zoeken met onze eigen bank. Dit hebben we gedaan, en de bank bevestigde wat wij al wisten, het geld was van onze rekening afgeschreven. Opnieuw contact gezocht met Rentalcars, die ons verzochten nogmaals bewijs te leveren. Na opnieuw bewijs te hebben geleverd, kregen wij van Rentalcars te horen dat ze opdracht hebben gegeven aan de accountafdeling om het geld terug te storten. Deze opdracht ligt daar inmiddels al enkele weken. Ik zou heel graag ons geld terugkrijgen (wat in eerste instantie al onterecht afgeschreven is door Rentalcars), en niet meer hoeven mailen en bellen onder werktijd. Enige positieve puntje is dat, ook al kom ik geen stap verder, de medewerkers zowel telefonisch als per mail erg vriendelijk zijn.

Niet realistische prijzen

B. van Wersch — Fri, 13 Dec 2019 15:10:55 +0000

Via Rentalcars.com auto gehuurd (referentienummer 713661248) voor in Zuid Afrika. De aangegeven prijs was omgerekend in ZAR 7581. Daarvoor kreeg ik een voucher. Ik haalde de auto af bij Avis (Sandton, KIA Sportage) en op de afrekening bleek dat de prijs van AVIS voor deze auto ZAR 10788 was. Bovendien bracht AVIS nog allerlei additionele bedragen in rekening waardoor ik meer dan het dubbele van ZAR 7581 (door rentalcars.com in rekening gebracht) moest afrekenen.

verzekering contract wijziging

Sjohnny — Wed, 11 Dec 2019 19:44:12 +0000

Bij het boeken van een auto op de site van rentalcars.com wordt gevaagd of je een volledige dekking wil afsluiten voor alle schadediefstal aan de auto. Dit heb ik gedaan. Echter bij het ophalen van de auto bij Alamo op de luchthaven van Cancun Mexico wordt mij verteld dat de verzekering die ik heb afgesloten bij rentalcars niet geldt voor de auto. je wordt nog extra bang gemaakt. Ze zeggen dat bij diefstal je 5% van de waarde van de auto moet betalen. Dus of ik daar ter plekke nogmaals een volledige verzekering wil afsluiten. Kosten 1560 mexicaanse pesos. Dit is €73,- Verder staat in het contract; Brandstof beleid full to full. Dit wordt ter plekke met pen doorgestreept met het verhaal dat door een technische storing dit systeem niet werkt. Op het contract wordt gescherven Return empty gas Nu heb ik niet zoveel gereden met de auto en dus maar 3 kwart van de benzine gebruikt terwijl er wel een volle tank in rekening wordt gebracht. Ik heb dit vooraf allemaal aan de balie besproken dat ik het er niet mee eens ben, en dan wordt er doodleuk verteld you can cancel it if you want. Totale extra kosten voor mij 3.308 pesos. Dit komt neer op 157 euro. Je wordt beet genomen waar jezelf bijstaat, maar je kan er niets aan doen.

geld van creditkaart gehaald

Aad Noort — Mon, 25 Nov 2019 17:51:12 +0000

Wij hebben een auto gehuurd bij Firefly 29 oktober tot 5 november bij FireFly refnr. 759062778. Bij thuiskomst bleek men een bedrag van 350 euro ongeveer in te houden van mijn creditkaart. Wij hadden een all inn verzekering. Wij hadden de wens om de auto vol in te leveren en gingen daarom op 5 november tanken op de luchthaven. Hij nam de kaart aan schreef geld af maar gaf geen brandstof. Ook andere hadden hier last van. Vanwege de vlucht hebben wij de auto onbeschadigd met een kwart tank ingeleverd en de sleutels in de daarvoor bestemde bus gedeponeerd. Er was niemand van het verhuurbedrijf

dubbele betaling auto huur

1211 VM — Tue, 19 Nov 2019 14:22:57 +0000

Dubbele betaling n.l. 1 x in Nederland 28 sept 2019 en 1 x in Alicante Spanje Vliegveld 28 sept.2019 Nederland 625.59 Euro en in Spanje 690,61 in Alicante Spanje

Boete wegens verkeerd parkeren

RESIVICKY — Sun, 17 Nov 2019 13:49:53 +0000

Van 7 tot 24 oktober heb ik via Uw diensten een wagen gehuurd en de voordeligste was SIXT.Het was een Opel CrosslandX.Nadien heb ik een factuur ontvangen voor een parkeerboete in Elsene op 22 oktober op 16u12 begaan met een MINI met dezelfde nummerplaat als de Opel.Op die bewuste dag was ik op afspraak bij de tandarts Dr Rubbens - Ringlaan te Merksem om 15u45.Ik heb meerdere keren gereclameerd bij SIXT maar krijg geen of weinig reactie.Ik heb nu een brief geschreven naar Nederland.Ik wens in de toekomst geen wagen meer bij Sixt aangeboden te krijgen

Schade wagen

An stevens — Tue, 12 Nov 2019 18:33:00 +0000

Wij zijn in juli naar Portugal geweest en hebben daar een auto gehuurd via appio cliente@avis_portugal Refn 374779330 Er is spijtig genoeg een boer tegen de huurwagen gereden zijn met die persoon naar de verzekering geweest en alles was inorde verzekering ging de schade betalen aan avis wij gaan de auto inleveren wij hebben die schade terplaatsen moeten betalen en wij gingen het bedrag binnen de 3 weken terug krijgen nu zijn we ondertussen al een paar maanden verder en hebbben nog geen reactie nog ons geld terug gekregen

Teveel betaalde verzekering

Leendert68 — Wed, 06 Nov 2019 16:21:25 +0000

In de periode van 16 sept tm 30 september 2019 huurde ik een auto bij uw autoverhuurbedrijf Rentalcars.com ( B-rent ) in Catania op Sicilie met boekingsnummer. Ik ben ontevreden over de wijze waarop ik een extra risico moest kopen van €295.Middels deze e-mail verzoek ik u om een reactie en gepaste oplossing voor mijn klacht. De geleverde diensten voldoen niet aan mijn verwachtingen omdat,na een lange reis van half 3 in de nacht zijn wij op 16 september voor de auto naar het kantoor van B-rent gegaan om de auto op te halen en om half 2 in de middag hadden we de auto pas.Het was een hele klus en volgens de mevrouw van B-rent waren wij niet goed gedekt voor zelf veroorzaakte schade en bij diefstal van de auto, als er iets zou gebeuren haalde ze €750 of €1500 van onze creditkaart af. Achteraf gezien hadden wij er een rot en vervelend gevoel over ,mede door de drukte en de vele mensen die stonden te wachten. In het kantoor van B-rent bleven ze ons maar herhaaldelijk en nadrukkelijk waarschuwen dat we anders niet goed verzekerd waren. Ik heb toch maar na veel aandringen van B-rent een verzekering afgesloten van €295. Extra notitie: Van Rentalcars een vergoeding van €132,86 (premie volledige beschermingsverzekering) gekregen, maar dan heb ik nog €162,14 teveel betaald voor de verzekering bij B-rent. Mijn verwachtingen zijn gebaseerd op de huurovereenkomst, hierin staat dat ik een volledige beschermingsverzekering afgesloten heb.

Auto huren zonder creditcard

Storm81 — Tue, 05 Nov 2019 09:04:47 +0000

Op zaterdag 289 heb ik telefonisch contact gehad met een medewerker van Rental cars. Dit om te vragen of het mogelijk was om een auto te huren zonder creditcard. De naam van de medewerker ben ik helaas vergeten. Ik heb hem duidelijk gemaakt dat ik geen creditcard had en ook geen een wilde aanschaffen. Ik kreeg te horen dat het wel mogelijk was maar ik zou dan de verzekering wel moeten betalen via een creditcard. Via een kennis de betaling van €168 met creditcard overgemaakt. Hierbij nogmaals aangegeven dat ik op de luchthaven van Reus geen creditcard zou hebben. Ik kreeg te horen dat het niet uitmaakte. Ik zou dan wel de borg van €1400,- moeten pinnen. Hiermee ging ik akkoord en heb de auto gehuurd. Nogmaals aangegeven dat ik in Spanje de borg dan wilde pinnen met een gewone bankpas. Ik kreeg te horen dat dat geen probleem was. Eenmaal in Spanje kreeg ik aan de balie te horen dat erbij hun geen Mogelijkheid was om zonder creditcard een auto te huren en dat ik dus niet met mijn normale pinpas de borg kon betalen. Hier stond ik dan met mijn vrouw en twee kinderen. Ik heb ter plaatse contact opgenomen met Rental cars. Ik kreeg te horen dat de medewerker het vervelend vond dat ik geen auto meekreeg en dat het ook helemaal niet mogelijk was om zonder creditcard een auto te huren. Op de vraag of ik nu mijn geld terug kreeg antwoorde hij:” we moeten eerst het bandje terug gaan luisteren waarop te horen moet zijn of de medewerker daadwerkelijk gezegd heeft dat u zonder creditcard een auto kan huren. Ik ben met de taxi naar de camping gegaan en heb kosten gemaakt met het telefoongesprek vanuit Spanje. Ik zou graag willen dat het gesprek wordt achterhaald en dat ik mijn kosten van €210,- teruggestort krijg.

Rentalcars belazert klanten

rmdc — Fri, 01 Nov 2019 14:41:29 +0000

Rentalcars beweert dat mijn vrouw de auto niet heeft opgehaald, terwijl Green Motion op Rotterdam airport beweert dat er een probleem zou zijn met de credit card waar eerder de auto online mee betaald was en die recentelijk op Brussels Charleroi gewoon geaccepteerd werd. Het moge duidelijk zijn dat niet beide partijen gelijk kunnen hebben. Sterker nog, ze hebben allebei ongelijk aangezien mijn vrouw de auto wel degelijk is gaan ophalen, maar vervolgens niet meekreeg. Rentalcars weigert iedere medewerking én de kosten van de huurauto te restitueren.

Extra onvoorziene kosten teveel van de Visa afgehaald

Ben Nuijens — Thu, 31 Oct 2019 14:37:37 +0000

Wij hebben bij Rentalcars een auto gehuurd op vliegveld Olbia. Tevens full protection verzekerd.Aldaar werden wij gedwongen een Super Relax dekking daar bovenop te nemen de kosten van de inlevering van de auto buiten kantooruren resp. 75,40 euro en 32,79 euro. Samen 131,99 euro.Maar ter plekke haalde men daarvoor 158 euro van onze visa. Goldcar heeft zich ten onrechte 26,01 euro toegeëigend. Bovendien dwongen ze ons een dubbele verzekering op. We hadden immers al een full protection. Graag zouden wij de laatste onterechte verzekering 75,40 euro terug ontvangen via Rentalcars. Graag horen wij van u hoe dit afgehandeld gaat worden.

al mijn geld kwijt voor niks!

mikeeeee — Mon, 28 Oct 2019 19:24:54 +0000

ik had een auto gehuurd via Rentelcars, maar ik heb de auto niet kunnen gebruiken omdat ik 2 creditcards nodig had... dat had ik kunnen weten als ik het goed had doorgenomen, maar omdat ik vaak een luxere auto huur heb ik er niet na gekeken want heb dat nog nooit mee gemaakt om 2 creditcards te laten zien! en nu ben ik mijn €280,14 kwijt en krijg ik alleen nog maar €40,- terug, en dat is alleen de verzekering wat ik er bij had genomen, maar de rest krijg ik niks van terug.

Manipulatie

Rabat — Mon, 28 Oct 2019 16:49:32 +0000

Referentienummer 715 397 503 Ophalen: vr 18 okt om 22:30 Casablanca luchthaven Buiten de luchthaven - Meet Greet door medewerker Inleveren: vr 25 okt om 11:30 Casablanca luchthaven Buiten de luchthaven - Meet Greet door medewerker 3 uur gewacht (tussen 21 en 24 u) voor dat we konden vertrekken. Smerige auto. Geen druppel benzine, terwijl de afspraak: Vol-tot-vol. Medewerker heeft ons in de maling genomen. We wilden geen extra verzekering. In de donker deed hij (oude truc) alsof de hele borg niet door kon, wel de helft, dus in 2 keer. Terwijl mijn limiet van CC € 5.000 is. Daarna bleek dat hij het 2e bedra € 91 niet als borg heeft geboekt.

huurauto niet meegekregen maar toch 300 euro van rekening

Geiten09 — Thu, 24 Oct 2019 17:49:27 +0000

Beste, Ik heb de bestelde huurauto niet kunnen afhalen omdat we ter plaatse(bij rentalcars zelf) hadden ontdekt dat we onze visakaart niet mee hadden. Andere betaalmogelijkheden om een waarborg te geven wilden ze niet aannemen. Ze hadden ons verzekerd dat het bedrag van 300 euro niet van onze rekening ging gaan. Wel dus!! We hebben daar niets getekend en toch hebben we moeten betalen.

Malafide!!

Gloombaa — Tue, 15 Oct 2019 04:24:51 +0000

Goldcar heeft ons voor ongeveer 400 euro opgelicht en Rentalcars weigert hulp hier in te bieden. Wij hebben geboekt afgelopen zomer via Rentalcars zonder te weten dat zij met een malafide bedrijf samenwerken. Zo word onze vakantie wel heel duur gemaakt. Ik ben zo vreselijk boos. Geen aanrader tenzij je belazerd wilt worden!!!

Dubbele betaling tweede bestuurder en afkoop verzekering

annafolman — Wed, 09 Oct 2019 15:03:16 +0000

In maart 2019 reserveerden wij een huurauto voor de week van 28-09-2019 tot 05-10-2019 via Rentalcars bij Centauro in Faro, Portugal. Wij betaalden voor een week huur, een tweede bestuurder en volledige bescherming €206,49. Dit bedrag werd niet zoals gebruikelijk gereserveerd maar direct van de creditcard afgeschreven. Bij aankomst op het kantoor van Centauro in Faro troffen we een chaos aan. Vele ontevreden klanten namen veel tijd in beslag vanwege hun klachten over de gang van zaken. Toen wij aan de beurt waren, bleek dat wij weer de verzekering moesten afkopen en nogmaals voor de tweede bestuurder moesten betalen. Ondanks onze verklaring en schriftelijk bewijs dat wij daarvoor al hadden betaald, kregen we te horen dat Centauro niets te maken had met onze overeenkomst met Rentalcars, Wij zijn anderhalf uur bezig geweest om Rentalcars te bereiken door te bellen, te sms-en en te e-mailen maar kregen op geen enkele wijze contact. Wij waren genoodzaakt om, tegen onze wil, de auto op de voorwaarden van Centauro af te nemen omdat wij anders geen auto meekregen. Wij betaalden aan Centauro €147 voor de afkoop van de verzekering en €49 voor de tweede bestuurder. Wij hebben dus €196 dubbel betaald. In de informatie van Rentalcars over Centauro waarschuwt Rentalcars voor het afkopen van de verzekering bij Centauro. Rentalcars is dus op de hoogte van deze praktijk en brengt toch de bedragen in rekening waarvan Rentalcars weet dat ze door Centauro weer zullen worden berekend. Wij verwachten dan ook dat Rentalcars ons de bedragen terugbetaalt die zij heeft berekend voor de tweede bestuurder en voor de verzekering voor volledige bescherming.

geen reactie, geen gehoor, geen response

ontevreden klant uit Breukelen — Tue, 08 Oct 2019 16:40:18 +0000

Al maanden wacht ik op oplossing van een dispuut van 1000 euro te veel in rekening gebracht en nog steeds geen antwoord. Onbetrouwbaar vind ik

Geen auto op afgesproken tijd en aangegeven adres tijdens onze vakantie in USA

J. Ver — Mon, 30 Sep 2019 13:35:39 +0000

Wij hebben via Rental Cars een auto gehuurd bij Alamo in Niagara Falls, USA. Op de voucher stond dat we op de terminal van de luchthaven moesten zijn. Toen we daar aankwamen was er niemand, geen medewerker bij de balie van autoverhuur, niets, zelfs de luchthaven was leeg. Wij hebben op de luchthaven meteen contact opgenomen met het verhuurbedrijf. Geen gehoor, enkel een voicemail. Maar we hadden s morgens nog gebeld dat we er om 10.00 uur zouden zijn. Na een minuut of 10 wachten de bus maar weer genomen (die had daar een korte stop, en terug naar ons hotel gereden. Daar weer contact opgenomen met het autoverhuurbedrijf. Toen namen ze op en zeiden dat we op een ander adres moesten zijn, namelijk bij Enterprise 9000 Niagara Boulevard. Maar we moesten maar weer terug naar de airport, en als we daar waren moesten we hun bellen, dan kwamen ze eraan. Voor de derde maal met de bus op pad. Onderweg reden we langs Enterprise nummer 9000. Dus besloten we daar uit te stappen. En daar stond de auto. Wij hebben bijna 15 euro aan telefoonkosten gehad omdat er niemand op de luchthaven was, en ze later beweerden dat we op een ander adres moesten zijn, namelijk Enterprise, nr 9000. Nu beweren ze dat alles klopte, en we niets vergoed krijgen. De stress en het gesjouw dat we hadden met 3 koffers en andere bagage!! 3 x met de bus. Zoveel stress. Konden pas 1,5 uur later vertrekken. En dan beweren ze dat alles klopte!! En het adres de luchthaven was. Waarom waren ze er dan niet, terwijl we die morgen nog gebeld hadden?? Dit is verre van correct. Dit is echt zo oneerlijk, en zo klantonvriendelijk!!! Ook voor Rentalcars die ons op z'n minst moet compenseren voor alle stress. Als je bij hen boekt, dan zeggen ze je alle hulp toe, en nu, nu laten ze het op een zeer onprettige en klantonvriendelijke wijze afweten. Geen stijl voor zo'n groot bedrijf. Zegt iets over de mentaliteit van zowel Alamo als RentalCars. Intussen hebben wij de afgelopen dagen een paar maal bericht van ze gekregen waarbij ze volhouden dat de auto op de airport Niagara Falls stond. Dat blijven ze beweren omdat het op de voucher staat. Ja, het staat inderdaad op de voucher en daarom waren we naar de airport gereden met de bus. Daar was niemand, later bevestigden ze dat ook via de telefoon omdat ze er eigenlijk alleen zijn als er een vlucht komt. Maar we hadden s morgens nog gebeld dat we om 10 uur de auto zouden ophalen. De auto bleek op een geheel ander adres te staan. Namelijk bij Enterprise 9000 Niagara Falls boulevard. Maar Rentalcars blijft volhouden dat de auto op de luchthaven stond. Het is verbazingwekkend dat ze de leugen volhouden. Alsof wij voor de fun 3x met de bus heen en weer gaan. En voor de fun 1,5 uur later vertrekken en zoveel stress hebben. Die auto, inlcusief personeel waren er niet. Die waren op 9000 Niagara Falls boulevard. Bewijs alleen al is onze telefoonfactuur die we hen gestuurd hebben en waarbij precies de gesprekken staan vermeld met het autoverhuurbedrijf.

aanpassing van het mijn contract

Wed, 25 Sep 2019 18:59:38 +0000

Beste Betreft: Referentienummer: 747800233 Deze voormiddag heb ik mijn uur van inleveren aangepast, ik kreeg toen de melding dat mijn contract hierdoor goedkoper werd, nl i.p.v. 52 euro, dat ik al betaald had, werd het 43,86 euro. (Een verschil van 8,14 euro) Daarna kreeg ik een mail van jullie met o.a. deze inhoud: Mieke, de standaard schadedekking van uw auto dekt alleen schade aan de carrosserie Shield Volledige Verzekering dekt nog zo veel meer (zie hieronder). Indien u moet betalen voor iets uit deze lijst, betalen wij u terug. Voeg Volledige Verzekering toe voor 59,10€ Only 11,82€ per day Toen deze mail mij overtuigde om hierop in te gaan, moest ik 69,96 betalen i.p.v. 59,10 euro. (Een verschil van 10,86 euro) Als we die 2 bedragen samentellen kom ik aan een verschil van 19 euro in mijn voordeel. Ik hoop dat jullie mij dit gaan terugstorten.