KLACHT.nlRent a Tent klantenservice & klachten

Vieze oude lodgetenten

Nootje70 — Sat, 16 Sep 2023 06:38:14 +0000

Lodgetent gehuurd op Valkanela te Vrsar. Schimmel zowel binnenkant als buitenkant tent. Naden tentdak op plekken los en overal gaatjes in dak. Kussens en matrassen zo oud en dun. Houten vloerdelen vies en vele planken los. Ligbedden gebroken en met tape aan elkaar. Koel/vries combinatie vries verschrikkelijk aan. Krijg je niet schoon en droog voordat je vertrekt. Bbq stort van ellende in elkaar. Bijna 2000 betalen voor 11 dagen en dan zeggen ze ja moeten vervangen en nagekeken. Hier heb je 175 euro. Slaat helemaal nergens op

Wat een blamage en slechte klachtafhandeling

fam uit Vught — Wed, 13 Sep 2023 07:50:42 +0000

Boek beslist niet bij Rent a Tent! Wij hebben zeer slechte ervaringen met zowel de tent op camping El Delfin Verde, Spanje (te kleine ondergrond, waardoor planten en insecten de tent in groeiden/liepen en ontzettend veel ontbrekende huisraad), de locatie vd tent (rondom de tent een grote vieze rommel met oa smerig toiletpapier, tampons en gebruikte condooms rondom ons terras) als de ter plaatse aanwezige hosts die er niets aan deden ondanks vele klachten, waardoor we spullen moesten lenen van andere tenten, zelf de gore zooi op moesten ruimen etc. Ook bleken er twee mannen in de nachten voor wij in de tent kwamen onze tent te zijn binnengegaan, naar het scheen stomdronken en daar geslapen hebben. Dit bleek familie van de hosts te zijn en zij waren ervan op de hoogte en als klap op de vuurpijl de niet bestaande klacht afhandeling van Rent a tent zelf nadat onze vakantie bedorven was. We wachten na meerdere mailtjes nu al 5 weken op inhoudelijke reactie op onze klachten. Echt nog nooit zoiets meegemaakt.

Wordt niet op klacht gereageerd, zelfs geen bevestiging van ontvangen van de klacht gekregen.

Bianca Brunne — Mon, 22 Aug 2022 10:22:42 +0000

Klacht A: Bij aankomst kregen we te maken met buren (ook rent a tent) die weigerden hun auto van onze toegewezen parkeerplaats te halen waardoor wij onze vooraf aangemelde bijzettent niet konden plaatsen en ook niet bij de waterkraan konden. Ook op verzoek van het beheerdersechtpaar weigerden ze dit. We kregen een andere gelijkwaardige tent op een ander veld toegewezen die we de dag erna konden betrekken. Klacht B: Luxe kamperen noemen ze dit zelf. GlamLodge tent.. wat een oude muk. Slapen op een stuk schuim!! Alles is goedkoopste van goedkoopste. Bij binnenkomst grote hoeveelheid wespen rond de koelkast, bleek een lading half opgedroogd bier onder te liggen. Halve dag bezig geweest om boel van zijn plek te slepen en alles schoon te krijgen. Niet geaarde stekkerdozen (de goedkoopste die je bij Action kunt krijgen) liggen aan elkaar gekoppeld op de grond naast de koelkast.. die koelwater lekt! Levensgevaarlijk!!! Tentrits die kapot is, vloerkleed met pikkende vlekken, gasfles die niet dicht te draaien is, geen ontbijtbordjes, goedkope ventilator die steeds omvalt, plastic vloerplaten buiten die gloeiend heet worden door de zon, prullenbak die niet af te sluiten is en dus wespen aantrekt etcetcetc. Direct na aankomst in overleg met aardig en behulpzame beheerders echtpaar (BE) klacht ingediend. Geen reactie. BE heeft vervolgens contact met hun organisatie opgenomen en kregen toezegging dat ze onze klacht direct zouden oppakken. Geen reactie. Na paar dagen heeft BE nogmaals met hun organisatie gebeld, zouden het opnieuw direct oppakken. Geen reactie. Bij thuiskomst 2wk geleden zelf opnieuw gebeld, klantenservice zou uitzoeken en opnieuw direct actie ondernemen. Je raad het al.. tot op heden geen reactie. Van de buitenkant ziet het er mooi uit, 2 luxe stoelen erbij.. top. Daarmee is ook alle investering gedaan. Dit had een fijne kampeervakantie met onze 3 kleinkinderen moeten worden, waar we schrikbarend veel geld voor betaald hebben, helaas heeft rent a tent diezelfde doelstelling niet. Ook het fatsoen te reageren op een klacht kent deze organisatie niet.

Geen vergoeding voor fout

Wieky81 — Tue, 20 Jul 2021 10:14:55 +0000

Wij moesten elders onverhoopt onze vakantie afbreken en hadden dus al pech. Na contact met rent a tent, waar wij een aantal jaren geleden ook al eens een vakantie in Duitsland hadden genoten, bleek dat zij nog twee opties hadden: - camping Rhederlaagse meren in Gelderland Of - camping Lunsbergen in Drenthe Wij kozen na goed overleg met Annette, de Rhederlaagse meren, deze camping zou heel geschikt zijn voor ons gezin. Ik benoemde in ons gesprek nog dat ik mindervalide ben, gebruik maak van een rolstoel maar ook wel stukjes loop. Het strand was 100m verderop, goed bereikbaar. Wij hadden er zin in en waren enorm blij dat wij nog een vakantie konden genieten! Ik bedankte Annette vriendelijk. Maar eenmaal op de camping aangekomen, bleek het sanitair alleen bereikbaar (beide gebouwen!) via een hoge trap, bestraat met ongelijke tegels en zonder leuning. Verder was de camping zelf ook heuvel op en af en waren de faciliteiten bereikbaar via een kortere veiligere route aan over de weg, nl een brug waar de gaten in het asfalt zaten en waar je met een handbewogen rolstoel of ander hulpmiddel niet zelfstandig langs kunt. Dus wij waren er snel over uit, ik kon hier niets beginnen. Teleurgesteld en bedroefd belde ik met een aardige medewerker van rent a tent. Hij bood ons aan om of het volledige bedrag terug te ontvangen en naar huis te gaan, of nog de andere optie in Lunsbergen te nemen. Ik wilde uiteraard alles op alles zetten om mijn gezin nog steeds een leuke vakantie te bieden. Dus zijn wij naar Lunsbergen vertrokken. Het verschil van het bedrag wat wij moesten betalen gaan wij terug ontvangen van rent a tent. Tot zo ver : Netjes. Wij kwamen laat aan op de camping, alles was gesloten en wij waren ook helemaal op door deze intensieve dag van veel reizen. Eigenlijk konden we maar 1 ding doen: naar bed gaan. De volgende ochtend belde mijn man met rent a tent. Om te overleggen wat er gebeurd was en te vertellen dat onze eerste dag zo in het water gevallen was. Daar wilden wij een vergoeding voor, deze eerste dag. Maar de mevrouw aan de telefoon bleef iedere keer heel zakelijk: Wij hadden deze nacht gebruik gemaakt van de tent en dus gaan zij niets vergoeden. Ik zei begrip te hebben voor haar reactie, omdat wij zakelijk gezien inderdaad gebruik hebben gemaakt van...Maar er zit wel een heel verhaal achter waar ze jammer genoeg aan voorbij ging. Wij zijn nl niet juist geadviseerd in de eerste plaats. Beste Annette van Rent a tent had, toen zij hoorde dat ik mindervalide ben en een rolstoel gebruik, meteen Rhederlaagse meren af moeten raden. Dan waren wij meteen naar Lunsbergen gegaan! Het lijkt mij dat Rent a tent op de hoogte is dat camping de Rhederlaagse meren totaal niet geschikt is voor mindervaliden! Haar collega gaf nog aan dat eigenlijk alles toegankelijk zou moeten zijn voor iedereen, overal. Heel mooi gezegd! Maar de Rhederlaagse meren is daar on ieder geval nog niet aan toe...en Rent a tent is tekort geschoten in het advies geven en informeren over deze camping.

Slechte acomidatiea a

Anne1986 — Tue, 01 Sep 2020 01:57:25 +0000

De ligbedjes doen zeer aan je kont. Er is geen loungeset/bank aanwezig, zoals bij de andere tenten. Er kan maar met 2 pannen tegelijk gekookt worden, niet handig bij het klaarmaken van avondeten; spaghetti, vlees, groente / aardappel, vlees, groente. Ontbreken van servies, nog geen 2 dezelfde wijn glazen aanwezig. Sanitair te ver van de tent, als je nodig naar de wc moet ben je de klos. Ook snachts geen veilig gevoel om op zo n afstand naar de wc te moeten. De dekens zijn kleiner dan het bed. Ontbreken van kussens. Geen gratis WiFi. Bed kraakt. Stoelen kraken. Weinig glamping aan. Prijsverhouding, bijna 600 euro, is het de tent niet waard. Afgelopen weekend was er een bruiloft, harde muziek tot diep in de nacht. Niet kunnen slapen en mijn zoontje van 7 maanden heel de nacht heeft gehuild. Ook niet corona proef, aangezien er wel ruim 50 man aanwezig was.

geluidsoverlast op camping Natterer See

GJ KRIJNEN — Fri, 31 Jul 2020 10:07:22 +0000

Wij zijn 22/7/2020 aangekomen op camping Natterer See in Oostenrijk voor een verblijf van 9 nachten in een GlamLodge tent van Rent a Tent. Er is ons een tent toegewezen die pal naast het toiletgebouw in aanbouw staat (3 meter). De geluidsoverlast is enorm, 's ochtends om 08.00 uur komen de werklui in hun busjes aan en is het de hele dag door een gigantische herrie. Er wordt gezaagd, geboord, getimmerd en er is een hoop geroep en geschreeuw van de werklui. Dit gaat door tot 18:30 uur. Het is zo extreem dat we elkaar vaak niet meer kunnen verstaan. De rust waar wij op gerekend hadden is helaas ver te zoeken. Zoiets hebben we nog nooit eerder meegemaakt ! Op een camping heb je uiteraard altijd omgevingsgeluiden en dat is ook geen enkel probleem. Dit gaat echter alle perken te buiten en is voor ons onacceptabel. Op het moment van boeken zijn wij door Rent-a-Tent niet ingelicht over de werkzaamheden aan het sanitairgebouw en de geluidsoverlast die dit geeft. Bij navraag bij de camping receptie bleek dat de camping Rent-a-Tent wel degelijk vooraf heeft geinformeerd hierover. De camping heeft na onze klacht Rent-a-Tent direct telefonisch benaderd voor opheldering . Rent-a-Tent zou ons volgens de camping tel.gaan benaderen over de klacht maar dat is nooit gebeurd. Wij hebben zelf Rent-a-Tent diverse malen een mail gestuurd. Enige antwoord dat we kregen is dat we maar contact moesten zoeken met de camping en dat het omstandigheden waren waar zij geen invloed op hadden. Punt is dat Rent-a-Tent weet had van de enorme geluidsoverlast en ons daar niet vooraf over heeft geinformeerd. Als wij dit vooraf hadden geweten hadden we nooit daar geboekt. Met vriendelijk groet, Familie Krijnen BOEKINGNR: 55731276

Slapen

Tue, 06 Aug 2019 17:36:24 +0000

We hebben een week een tent gehuurd. De bedden waren vreselijk slecht. Het waren net celbedden en zakten zo door dat we er alle 5 slecht op hebben geslapen. Voor ons als gezin een reden om niet meer bij rent a tent te huren.

Reservering van 3 tenten naar 2 tenten lukt niet, ze geven onduidelijke geautomatiseerde antwoorden

Thu, 13 Jul 2017 07:24:08 +0000

Voor 3 tenten op de camping in Bled Slovenië heb op verschillende data 2 reserveringen gedaan voor het huren van een tent. Op donderdag 6 juli 9:23 2017 schreef Saskia De Vlas het volgende: Ik heb twee reserveringsnummers n.l. 52307940 en 52308286. Het gaat in totaal om 3 tenten die ik gereserveerd heb voor onze Masters roeiwedstrijden in Bled. Nu is er door blessure een ploeg afgevallen en moet ik dus 1 tent annuleren. Aan u de vraag hoe ik dat het beste kan doen. Met vriendelijke groet, Saskia de Vlas. Vervolgens krijg ik allerlei mails over annuleringskosten en wat ik allemaal nog moet betalen via Automatische opgestelde mails. Daarbij hebben ze juist die reservering genomen wat de de meeste kosten voor hun oplevert

lekke tent

Thu, 24 Jul 2014 11:15:27 +0000

Onze tent die wij gehuurd hadden is naar onze idee lek. S'nachts voelde ik spetters op mijn gezicht,druppels op mijn bed, en een watervalletje aan de zijkant van de tent. Overal zag je druppels en lekkagevlekken op de binnentent en als je met je hand op de binnentent voelde was je hand helemaal nat.. De beheerder van rent a tent zei dat het condens was. Hij heeft een tak boven de tent weggesnoeid. Daarnaast werd er gedreigd onze borg niet terug te geven omdat we niet goed genoeg gestofzuigd zouden hebben. Met zijn drieeen hebben we bijna een half uur gestofzuigd en haren uit het vloerbeddekking geplukt.