KLACHT.nlRenewi klantenservice & klachten

Container wordt niet geleegd ondanks meerdere afspraken

klagered7c4d7a — Thu, 15 Oct 2026 05:51:04 +0000

Ik heb herhaaldelijk contact gehad met Renewi over de lege datum van mijn bedrijfscontainer. In 1,5 week tijd heb ik drie keer een nieuwe lege datum afgesproken, maar tot nu toe is er geen enkele keer iemand komen opdagen. Dit is zeer frustrerend en leidt tot extra kosten voor mij. Indien de container vandaag niet wordt geleegd, ben ik genoodzaakt om deze zelf elders te legen en zal ik Renewi hiervoor een rekening sturen.

Problemen met incorrecte rekeningen en afspraken

klagerf37c6dba — Fri, 09 Oct 2026 17:24:17 +0000

Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met Renewi. De rekeningen kloppen niet en er is meerdere keren beloofd dat dit opgelost zou worden, maar daar is niets van terechtgekomen. Ook worden de ledigingen niet uitgevoerd volgens de gemaakte afspraken. Ondanks dat er beloftes zijn gedaan om beterschap te tonen, komen de medewerkers hun afspraken niet na. Dit leidt tot veel frustratie.

Klacht over rommel en vuilnis bij container

Chris1111 — Wed, 09 Sep 2026 18:06:13 +0000

Ik heb een klacht over Renewi. Er is een container geplaatst in onze straat, maar het is inmiddels een rommel met veel vuilnis, waaronder een matras. Het is onaanvaardbaar dat deze situatie zo blijft en dat er geen actie wordt ondernomen om dit op te ruimen. Het creëert niet alleen een vervuilde omgeving, maar ook overlast voor de buurtbewoners. Ik verzoek Renewi dringend om het vuilnis en de container zo snel mogelijk te verwijderen.

Oud papier wordt niet opgehaald

klager53a23286 — Wed, 08 Jul 2026 12:38:30 +0000

Ik heb problemen met het ophalen van mijn oud papier door Renewi. Ons oud papier is nu al twee keer achtereen niet opgehaald. Renewi geeft aan dat ze er niet bij kunnen komen in verband met de verbouwing in de straat, maar andere containers worden wel opgehaald, dus ze kunnen er wel degelijk komen. Hierdoor zitten wij nu met een meer dan overvolle container papier.

Zeer teleurstellende service bij Renewi

klager17230727 — Mon, 18 May 2026 16:42:39 +0000

Mijn ervaring met Renewi is helaas bijzonder slecht. De service en bereikbaarheid laten sterk te wensen over. Het is ontzettend moeilijk om überhaupt in contact te komen met de klantenservice; telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar en op e-mails wordt traag of helemaal niet gereageerd. Wat vooral frustrerend is, is dat de klantenservice afspraken maakt die vervolgens niet worden nagekomen. Dit zorgt voor veel onnodige ergernis en extra werk, omdat ik telkens zelf moet nabellen en achter zaken aan moet gaan. De communicatie is ronduit slecht en onprofessioneel. Voor een bedrijf dat verantwoordelijk is voor afvalverwerking en dus een essentiële dienst levert, mag je echt veel meer betrouwbaarheid en klantgerichtheid verwachten.

Klacht over gevaarlijk rijgedrag chauffeur

klagerbf588ba7 — Thu, 14 May 2026 06:41:40 +0000

Tijdens een rit werd ik bijna van de weg gereden door een vrachtwagen van Renewi met kenteken 92-BGR-6. De chauffeur leek niet te begrijpen wat het rode kruis op de weg betekent en dit leidde tot een gevaarlijke situatie. Het is onacceptabel dat hij zich zo gedraagt op de weg.

Afspraken niet nagekomen bij containerlediging

klager9e8bd0e0 — Tue, 28 Apr 2026 19:35:00 +0000

Ik ben al meer dan 15 jaar klant bij Renewi in Echt en sinds november 2025 ervaar ik grote problemen met het niet nakomen van afspraken voor het legen van mijn container. Vaak verschijnt het personeel niet op de afgesproken dagen, en in andere gevallen willen ze twee dagen achter elkaar komen om de container te legen. Na meerdere telefoontjes krijg ik telkens te horen dat mijn klacht in behandeling is, maar er wordt geen oplossing geboden. Dit is zeer teleurstellend, vooral gezien de kosten die aan deze service verbonden zijn.

bouwcontainer op invalidenparkeerplaats en grote bek

Tonnis030 — Tue, 23 Apr 2024 18:41:20 +0000

Volle bouwcontainer voor 2 huizen verderop is vanmiddag opgehaald en een lege kwam er voor terug. Deze werd door de chauffeur op onze invalide parkeerplaats gezet. Nadat de man onhandig 20 tot 25 min bezig was om de volle goed op auto te krijgen waardoor hij er al erg slecht gehumeurd uit zag reed deze weg zonder de lege op zijn plek te zetten. Verderop in de straat stopte hij nog omdat het zeil er niet goed op zat en toen heeft een andere buurvrouw hem er op gewezen dat de bak nog op een invalideparkeerplaats stond. Hierop kreeg deze gelijk een grote mond of het haar bak was en anders moest zij haar mond dichthouden van hem. Ik heb hierna het bedrijf gebeld wat er aan de hand was en hoe grote mond deze chauffeur had en dat ik mijn invalide plek vrij wilde en zij daar niet op mogen staan. Na overleg met de planning kreeg ik als antwoord dat het niet in hun planning paste om dat vandaag nog te doen (was 16:20uur) en dat ze morgen wel zouden kijken. De chauffeur even bellen die net weg was om zijn fout te herstellen was schijnbaar ook geen optie voor ze. Gezegd dat ik dat niet accepteerde omdat we die plek niet voor niets hebben en dan vanavond laat hele wijk door moeten voor een plek. Hierop het antwoord dat ik dan zelf maar met hun planning moest gaan bellen en hij niks voor me kon doen. Toen maar gemeld dat ik Politie maar ging bellen dat mijn plek is bezet en dat ze daar een flinke boete voor gaan krijgen. Dit moest ik dan maar gaan doen was het antwoord en verbinding was verbroken. Inmiddels Politie gebeld en handhaving is ingeschakeld voor opmaken van proces verbaal. Lekker asociaal gedrag bedrijf en medewerkers. Of deze klacht reeds gemeld is bij het bedrijf? Kan geen email vinden om dit nogmaals aan te geven en je kan alleen bellen naar hetzelfde nr die ik vanmiddag had. Dus krijg je waarschijnlijk de zelfde persoon aan de lijn wat niet opschiet.

Gft container en afvalbakje De Warmoezerij, Berkel en Rodenrijs

TineAnderiesen — Mon, 15 Jan 2024 13:57:35 +0000

GfT container en de afvalbak bij de bankjes op de Warmoezerij in Berkel en Rodenrijs . De container al 1 1/2 week geblokkeerd. 4x gebeld, gemaild maar er gebeurt niks. Moeten nu gaan slepen met de vieze gft zakjes. Ook is de afvalbak propvol wordt ook niet geleegd. Het lijkt wel of er niet gewerkt wordt op bepaalde afdelingen. Door kan echt niet. We betalen belasting geld hiervoor!!! Straks moeten jullie ook nog een ongediertebestrijding inschakelen want dit is vragen om moeilijkheden. SCHANDALIG.

geen service, wel moeten betalen

bernice Hendriks — Tue, 25 Apr 2023 15:10:12 +0000

11 april zou onze container volgens het maamdelijkse contractworden geleegd, maar nu op 25 april is dit nog steeds niet geleegd, waar door we nu al 3 weken een overvolle rolcontainer voor de deur hebben staan waar niets meer bij kan. Na meerdere telefoontjes met gemiddeld wachttijden van 20 tot 40minuten is nu eindelijk toegezegd dat de vervangende lediging op 1 mei kan worden ingepland, 1 week voor de volgende reguliere lediging, die op 8 mei zal zijn. Dus na 6 weken niet san opeens 2x vlsk achter elkaar, daar heb ik weinig aan, deze zot dan nog lang niet vol. Ik probeer duidelijk te maken dat ik in april geen service heb gekregen door een fout van renewi en daarom niet voor de lediging van de maand april wens te betalen, maar dit wil men niet begrijpen. Het systeem werkt niet, iedere afdeli g zit op zijn eigen eiland en ze verbinden je steeds maar weer door waardoor een problerm niet wordt opgelost maar als ' klacht' weken in het systeem blijft hangen ,maar ondertussen loopt de incasso gewoon door. Ik wil mijn contract opzeggen maar zelfs dat is moeilijk en zal weer uren tijd kosten. Heel slechte service!!!!

Klacht gedrag personeel

Hesselmann — Wed, 01 Mar 2023 16:13:45 +0000

Klacht gedrag personeel Plaats: Alphen aan den Rijn – Euromarkt Datum: 24 februari 2023 Tijd: ongeveer 13:00 uur Ik stond op de Euromarkt aan de laadpaal en terwijl ik instapte kwam er een auto van u om daar vuil op de halen. De chauffeur stopte nog voor het parkeervak van mijn auto zodat ik normaal weg kon rijden. Zodra ik de auto startte reed hij (opzettelijk?) 2 meter naar voren en blokkeerde mij daarmee. Zo maakte hij al geen vrienden maar wachtte geduldig tot de mannen klaar waren. Vervolgens rijden ze in de zelfde richting als ik en plaatsten hun voertuig precies dwars voor de ingang van de garage. Op mijn verzoek de auto 2 meter naar voren te zetten kon ik alleen een snauw krijgen. Toen de container(s) geleegd waren ging de bijrijder in de auto zitten en bleven ze gewoon staan om mij te hinderen – de heren waren kennelijk niet gediend van commentaar. Dat bewoog mij er toe om mijn auto dan maar hinderlijk voor uw auto neer te zetten, af te sluiten en naar boven te gaan. Toen begon het pas echt. Als eerste gingen ze de politie wel even bellen, daar was ik het helemaal mee eens. Toen concludeerde ze dat ik toch maar een ouwe zak was die toch niets te doen had. En zo ging het nog een poosje door. Uiteindelijk hebben ze zelf heen en weer moeten steken om van hun plek weg te komen. Ik begrijp heel goed dat uw personeel uw werk moet doen, maar dat hangt niet van (2x) 2 meter af lijkt mij. Ik verzoek u dan ook vriendelijk deze mensen op hun gedrag aan te spreken.

Pmd ophalen

Wejase — Mon, 23 Jan 2023 14:38:02 +0000

Vandaag was de ophaaldag voor ons pmd afval. Aangezien het heel lang duurt voordat er zakken geleverd worden, hebben we het voor deze week in een vuilniszak moeten aanbieden. Jammer genoeg hebben de ophalers niet eens de moeite genoegen om de zak op te tillen want dan hadden ze gevoeld dat er alleen plastic inzat. Omdat we niet kunnen inloggen bij Renée’s hebben we deze route moeten bewandelden.

Schade aan oprit verlichting

Dvhoef@hoeflon.com — Tue, 17 Jan 2023 17:19:24 +0000

Beste, Vandaag 17-01-2023 heeft een chauffeur van het bedrijf Renewi een sloop Afval container omgewisseld. De chauffeur rijdt nogal agressief en rijdt schade aan mijn oprit verlichting. Dit is 1,5 maand geleden ook al een keer gebeurd door hetzelfde bedrijf Renewi, de schade was toen nog redelijk te overzien dus alles zelf opgelost. Nu is 1 voet van een staande buitenlamp afgebroken en de tweede is ook beschadigd. Ik heb foto's van het moment en de chauffeur en de vrachtwagen, dus ik zie graag een reactie tegemoet hoe we tot een oplossing gaan komen. Mvg Dennis van Hoef

Loze beloftes

Barbara Berbee — Thu, 04 Aug 2022 14:21:21 +0000

Renemi behoort bij ons volgens een schema de diverse containers te lege. Dinsdag restafval: niemand gezien, woensdag pmd: niemand gezien.Woensdagmiddag gebeld, zouden in de middag restafval ophalen en vanmorgen pmd. Weer niet gebeurd, er is weer contract geweest en nu zouden ze morgen restafval en volgende week woensdag! de pmd bakken. Voor zo afspraken nakomen! En met dit warme weer is het geen pretje dat die bakken in de brandende zon staan! Moeten maar afwachten of ze deze keer hun afspraken na komen.

Container sloopafval niet opgehaald ondanks 2 toezeggingen

CL — Thu, 28 Apr 2022 15:14:38 +0000

Maandagochtend toegezegd dat de volle container met sloopafval dinsdag of donderdag wordt opgehaald. Donderdagochtend voor de zekerheid nog een keer gebeld. Met 100% zekerheid wordt uw container vandaag opgehaald.' Donderdag einde dag, container niet opgehaald! Bellen naar Renewi vestiging Twello. 'U staat voor morgen in de planning.' En dan nog meisje met grote mond en nul behulpzaamheid aan de telefoon.

Terugplaatsen van de lege containers.

Peterle — Thu, 07 Apr 2022 18:15:23 +0000

Hallo Sinds enige tijd worden door steeds dezelfde persoon de geleegde afvalcontainers midden op onze straat gezet,welke toch al zo smal is. Door de andere collega's worden deze wel weer op onze opritten terug gezet? Ik weet niet waarom deze persoon dit doet? Misschien vind hij het wel grappig? Ik neem aan dat het niet de bedoeling is,dat elke autorijder welke onze straat inrijd eerst uit moet stappen en de containers opzij moet zetten? Hopelijk kunt u hieraan iets veranderen? Met vriendelijke groet: Peter Lamboo Schillerstraat 92 5924CR Venlo

Afpersers!!

JZRA — Mon, 24 Jan 2022 07:56:11 +0000

Slecht. Slecht. Slecht. Blijf weg bij Renewi! Komen gemaakte afspraken niet na, tonen weinig empathie en zijn ronduit respectloos tegen een ondernemer in de problemen. Ik ben al twee jaar klant bij Renewi, en vooralsnog zonder problemen, maar - helaas - heeft mijn bedrijf de laatste coronamaatregelen niet gered en heb ik verzocht de overeenkomst te ontbinden en de container op te halen. Dat mocht niet. Nul procent empathie van een bedrijf welke geen schade heeft geleden voor een ondernemer die - mede voor de volksgezondheid - de winkel moest sluiten. Met nul omzet heb ik het maandenlang volgehouden, maar toch moeten besluiten om niet (verder) in de schulden te zakken en de toko te sluiten. Nu heb ik dit uitgelegd aan Renewi en kreeg ik nul op rekrest. Ik kon het contract 'afkopen', en worden afspraken niet nagekomen. De belofte was om de container zo snel mogelijk op te halen omdat mijn (inmiddels ex)-verhuurder niet wil dat deze lang(er) voor de deur staat, maar helaas, ook dat wil Renewi niet. Niet solidair, geen enkel gevoel voor de medemens, en enkel en alleen uit op geld. Blijf weg bij dit bedrijf. Schandalig !!

Container voor sloop- en bouwafval nog steeds niet opgehaald

Brigitte Broekhuizen — Mon, 27 Sep 2021 14:46:03 +0000

Vorige week woensdag (22 september 2021) zou de container voor sloop- en bouwafval worden opgehaald in Rotterdam Kleiwegkwartier, 3051 ES. Dit is niet gebeurd. Nadien heb ik telefonisch contact gezocht met Renewi. Keer op keer kom ik uit bij een ondersteunende dienst die slechts een webformulier kan invullen. Tot op heden staat de container er nog steeds en ben ik niet door de juiste afdeling te woord gestaan. Het is onbekend wanneer de container nu wordt opgehaald. Vervelend genoeg dumpen ook andere mensen nu het afval in onze container.

spiegels dicht slaan van auto,s in de straat ,onnodig!!!!!!!!!!

mol-peter — Thu, 05 Aug 2021 19:32:45 +0000

Ik woon op de vrijenban 1 delfgauw staan auto,s geparkeerd in de straat,elke keer op woensdag worden spiegels in geklapt door de beladers. Ik weet niet waarom dat gedaan moet worden ,ze hebben genoeg ruimte om er door te rijden.Of ze vinden het leuk,maar ze moeten met de handen van de spiegels afblijven ,dit is eigendom.Ik hoop dat je diegenen die dit doet ,zeer zeker wordt aangesproken. Het is weer gebeurd op woensdag 4 augustus in de ochtend ,u kan in de planning zien op Woensdag wie er door de straat rijdt, en dat die aangesproken wordt.

Beëindigen contract

NIcoIrik — Sat, 06 Mar 2021 16:05:25 +0000

Na heel veel jaren klant te zijn geweest bij Renewi (overgenomen van Van Gansewinkel) willen wij ons contract beëindigen want we hebben ons bedrijf verkocht en gaan naar het buitenland verhuizen. Netjes in Dec. 2020 al gebeld; alles prima als u een uitschrijving heeft van de KVK. Dit is goed. Mailtjes ontvangen in februari dat alles prima is. Gecorrespondeerd over de laatste lediging en ophalen. Nu krijgen wij ineens een aangetekend schijven dat we nog 380 euro moeten betalen omdat we contractbreuk plegen !! WIj bellen dat dit niet het geval is: een heel onvriendelijke man staat ons te woord dat als we niet betalen 'ze wel even achter ons aan komen'.. ZO GA JE NIET MET KLANTEN OM !

wurg contract

huub@ver — Fri, 10 Apr 2020 08:00:46 +0000

Wij hadden een contract van 5 jaar. Dit had ik graag willen beëindigen. Maar ik was zonder dat ik dit wist 2 weken te laat. Je moet een half jaar voor het aflopen van het contract schriftelijk opzeggen. Ben je te laat dan wordt het met 2 jaar verlengt. Dit alles staat in de algemene voorwaarden die niet bij het ondertekenen van het contract bij geleverd zijn. Toen kwam ik er ook nog achter dat in 3 jaar tijd de prijs met 30% verhoogd is. Goed overleg en communicatie is niet mogelijk. Ook een tussenoplossing wordt niet gegeven. Bijvoorbeeld 1 jaar verlengen ipv 2. Niets is mogelijk gewoon betalen, zelfs weer een verhoging dit jaar.

Renewi

Alex van Zonderen — Fri, 14 Feb 2020 17:34:34 +0000

Contract aangegaan met Renewi en word iedere keer 2 jaar stilzwijgend verlengt. Overeenkomst is dat de papier container gratis is. Maar hier word stiekempjes bijna maandelijks 19 euro voor gefactureerd aan huur alleen al. Na schriftelijk opzeggen van de overeenkomst doen ze opeens een aanbieding om de prijzen voor afvoer en huur te halveren. Echter verhogen ze dat meteen weer zodra de nieuwe overeenkomst van 4 jaar is getekend.