KLACHT.nlREmono klantenservice & klachten

Jas retour gestuurd incassobureau die om geld blijft zeuren

Bar1978 — Thu, 14 Oct 2021 07:34:09 +0000

Wij hebben een bestelde jas na veel moeiten terug gestuurd maar nu heeft klarna een incassobureau ingeschakeld om de jas als nog te betalen

oplichting

BEDROGEN 2021 — Wed, 21 Jul 2021 13:08:24 +0000

je bestelling niet retour te kunnen zenden geen retour adres ,,,bedrijf weg alleen klachten over het bedrijf,,,remono van de kaart verdwenen ,,,,,bijna 5 maanden proberen een retouradres te ontvangen klik je aan info@remono .nllees je het vanzelf nooit daar iets bestellen je gaat hoe dan ook de mist in. ,

betalen voor niet geleverd product

missduh — Wed, 14 Jul 2021 09:52:50 +0000

ze willen dat we gaan betalen voor een niet geleverd product

Andere setjes ontvangen dan ik besteld heb

S.ben — Mon, 05 Jul 2021 10:41:42 +0000

Heb 2 kledingstukken bestelend maar drie ontvangen en ook 3 zijn verrekend. Wil het terugsturen maar kreeg het onvolledige adres. De huisnummer ontbreekt er. Als iemand die heeft dan zou ik die graag willen krijgen.

Retour procedure

Lipcity — Wed, 26 May 2021 18:16:06 +0000

Broeken besteld via Remono, wel via Klarna achteraf betalen gedaan gelukkig, heel lang op moeten wachten. Vervolgens broeken ontvangen maat L nog kleiner dan XXXXS. Dus retour willen sturen. Remono niet meer bereikbaar en site niet te bereiken omdat ze op 1 of andere manier niet meer blijken te bestaan. Vervolgens hele discussie met Klarna, ze weigeren of kunnen geen actie te ondernemen. We hebben aangegeven dat ze de betaling wel kunnen verwijderen en dat Remono dan wel via ons moet reageren. Totaal geen gehoor en veel onbegrip. Het is net alsof Klarna een verlengstuk is van onbetrouwbare sites terwijl ze juist de indruk wekken dat de partijen waar mee ze werken heel betrouwbaar zijn. Wel erg jammer. Het gaat op een gegeven moment niet meer om het geld maar om het principe. We zijn benieuwd.

Bestelling niet geleverd

PGterhaar — Tue, 25 May 2021 09:57:31 +0000

In Januari een trui besteld bij Remono. Eind februari contact opgenomen, niet geleverd, Toen zou de trui 11 maart zijn afgeleverd, dit was niet zo. Contact met Remono via mail gehad, moesten post nl en dhl bellen. Dit gedaan, niemand weet waar he pakketje is. Pakketje ook nog niet betaald. Via Klarna achteraf betalen besteld. Inmiddels is het Mei en nog altijd geen trui en blijkt dat Remono failliet is maar Klarna blijft de rekening sturen. Klarna kan de factuur niet annuleren. Nu moet er een onderzoek worden gestart bij DHL welke alleen kan worden gestart als webwinkel zelf belt. Dit gat dus niet. Webwinkel is failliet. DHL zegt, dan moet Klarna bellen en die weigeren. Dus het kont erop neer dat ik dadelijk moet gaan betalen voor iets wat niet geleverd is. Er is niemand die je daadwerkelijk helpt. je wordt van kastje naar muur gestuurd.

kan het bestelde artikel niet terugsturen/geld terug krijgen

Sabine van Tuijl — Fri, 21 May 2021 09:18:12 +0000

Trui besteld maar will deze retourneren en mijn geld terug ontvangen maar helaas is dit niet mogelijk. Het email adres en de website is niet meer beschikbaar

Bestelling niet ontvangen

RoMi1975 — Tue, 18 May 2021 22:30:31 +0000

2 broeken besteld in januari en tot heden niks ontvangen.....2 keer mail gehad dat t door corona virus vertraging opgelopen had

Retour sturen

Ziva1968 — Tue, 18 May 2021 10:31:19 +0000

Er is geen contact te krijgen met Remono over retour sturen van bestelling, ik heb gekozen voor achteraf betalen( gelukkig) via Klarna , maar ik ga niet betalen voor een bestelling die ik retour wil doen . Via Klarna krijg ik hun mailadres, die werkt ook niet , zo spijt van mijn bestelling ook de levertjes was meer dan 4 weken!!

Jas besteld maar niet gekregen

Sukasian — Mon, 17 May 2021 20:14:56 +0000

Had 4 maanden geleden een jasje besteld en op 1 maart kreeg ik een mail dat het Verzonden is ondertussen is het al meer dan 2 maanden nog altijd niets. Heb nog een mail verstuurd maar de mailadres bestaat niet!!!!! Kan iemand op antwoorden???????

Lange levertijd en slechte kwaliteit

Nooit meer Remono — Thu, 13 May 2021 14:35:54 +0000

Bestelling geplaatst in februari voor een blouse, om aan te trekken op mijn verjaardag. De bestelling pas begin Mei binnen gekregen... veel te laat. Levertijd zou paar dagen zijn, de kwaliteit is polyester, geen jeans stof en is veel te klein. Wil het retour sturen maar per mail en op site niet meer bereikbaar.. Klarna pauzeert alleen de betaling, maar ik wil dit artikel niet en wil het retour sturen Ik betaal geen €39,95 voor een held slechte kwaliteit polyester,blouse die niet past.. Wat kan ik doen ? Radeloos gewoon.

Niet reageren op mails en retourzending

Ariska79 — Wed, 12 May 2021 14:03:38 +0000

Ik heb broeken besteld bij Remono. Deze moesten achteraf ergens uit China vandaan komen. Dus ze kwamen veel later binnen. Blijkt de maatvoering niet te kloppen, waardoor ik retour wil sturen. Na meerdere mails hierover, krijg je als antwoord dat de broeken niet retour hoeft. Maar de rekening blijft staan. Heb gevraagd of zij dan de rekening willen opheffen bij Klarna. Maar dat wordt niet gedaan. Dus ik krijg nu mails van Klarna dat ik moet betalen. Maar ik ga niet iets betalen wat ik niet mooi vind en niet retour kan sturen.

Bestelling niet geleverd

Sambine — Wed, 05 May 2021 12:41:25 +0000

In januari 2 truien besteld Nu nog steeds niet geleverd

retourticket

Annemarie_Westbroek — Wed, 05 May 2021 09:29:32 +0000

ik heb schonen besteld in januari, in maart aangekregen. De schoenen zijn mooi maar de maat is niet goed. Dus heb ik al diverse malen een retourticket gevraagd. Maar Renovo is niet per mail en niet per telefoon bereikbaar. Nu krijg ik een aanmaning via Klarna om de rekening te betalen. Aangegeven dat ik de artikelen niet gekregen heb. Nadat Klarna reageert heb ik de artikelen ontvangen, en wens ik een retouretiket, zodat ik de artikelen terug kan sturen en de factuur gecrediteerd kan worden. Nu heb ik van de deurwaarder een schrijven ontvangen en komen er nog meer kosten bij. Kunt u me aangeven wat ik nog kan doen om hier van af te komen.

Bestelde goederen

marleenjanssis — Tue, 04 May 2021 15:56:26 +0000

Heb op Remono site 2 broeken besteld, echter de kwaliteit is niet zoals verwacht, Heb reeds verschillende mails gestuurd om goederen te retourneren, daar dit niet vermeld stond bij ontvangst van goederen. Echter geen antwoord van hun kant. Wel al 2 mails van Klarna met factuur en herinneringskosten terwijl ik heel graag de items zou willen terugsturen.

kan niet retouneren

bernadetszorg@gmail.com — Wed, 28 Apr 2021 12:48:45 +0000

ik heb een blouse besteld maar wil deze retouneren, maar in het pakketje zit geen retour formulier of een factuur of iets waar op staat waar ik de blouse naar terug kan sturen ook op internet is er niets van terug te vinden. wat nu??? ook is het al maanden geleden dat ik het besteld heb, en nu paas afgelopen week het heb ontvangen

Kleding niet ontvangen

K Gaastra — Wed, 28 Apr 2021 09:08:57 +0000

Op 8 februari 2021 twee winterjassen besteld maar nooit ontvangen. Wel blijven de rekeningen voor de betaling via Klarna binnen komen. Deze gaven aan dit uit te zoeken maar tot op heden niets vernomen. Het gaat om de volgende bestellingen; 27131096 en 27131796. Wel boden ze ons steends kortingen aan maar daar hebben we niets aan zolang we niets hebben ontvangen.

schoenen

Sas09 — Mon, 26 Apr 2021 17:26:23 +0000

Ik heb op 3 maart 2021 een paar zwarte sneakers maat 38 besteld en vandaag 26 april 2021. Helaas vallen ze te klein uit mijn steunzolen kunnen er niet goed in waardoor mijn tenen over de rand vallen, zit dus niet lekker ik wil ze graag retour sturen maar hoe is de grote vraag

Verkeerde laarzen die ik niet kan retourneren

Maxima 123 — Mon, 26 Apr 2021 15:07:43 +0000

Ik heb bij bovenstaand bedrijf besteld ik zag de laarzen die er heel anders uitzagen op Facebook. Inmiddels heb ik wel een aanmaning ontvangen van Klarna daar staat in dat de vordering hoort bij de bestelling die ik heb gedaan bij MIVANTI LLP dat bedrijf zit in Londen. Ik heb gemaild naar dat bedrijf maar geen antwoord. Klarna heeft de rekening gepauzeerd. Ik heb geen idee naar welk adres ik die laarzen kan retourneren.

Niet kopen bij Remono

Dinns — Sun, 18 Apr 2021 21:11:09 +0000

een broek besteld 11 febr.2021, weken gewacht en heel veel mailtjes van Remono dat er om allerlei redenen vertraging in het verzenden is, maar hij komt er nu aan.......hij is verzonden.......enz. Eindelijk half maart ontvangen toen we met vakantie waren. Broek bleek véél te klein, en overal hingen de rafels van het stikken. Terugsturen? Geen retourformulier aanwezig, website uit de lucht, gezocht naar een retouradres, NIETS te vinden. Ontvang ik 2 weken na ontvangst een factuur van Alektum B.V. in Nederland, dat ik binnen 7 dagen de rekening van Remono moet voldoen, 39,99 PLUS rente, kosten en incassokosten, dus in totaal 80,04 euro moet betalen. Betaal ik niet binnen 7 dagen dan volgt er een incassoprocedure. Deze factuur werd aan mij gestuurd door Alektum B.V. namens onze cliënte Klarna Bank AB te Stockholm Ik was behoorlijk in shock en heb dus maar betaald. IK ben nog erg boos over deze gang van zaken.

kan bestelling niet retour zenden

DPG de Jong — Fri, 16 Apr 2021 13:24:59 +0000

Vorig jaar 2 broeken besteld bij Remono, vandaag bezorgd, maar zijn veel te klein. En kleur is afwijkend.

Remono is slecht of niet bereikbaar.

Bosenduin — Tue, 13 Apr 2021 16:22:06 +0000

Het uiteindelijk geleverde artikel komt totaal niet overeen met wat aangeboden werd. Dit betreft een broek De kleur is vreselijk en het is een kindermaatje

Jas besteld in Januari 2021 nooit ontvangen. Websitebezoek ,is inactief.

Ben Keler — Sun, 11 Apr 2021 10:09:24 +0000

Klarna zet mij onder druk ,zou achteraf betalen Maar ik betaal niet voor een product wat ik nooit heb ontvangen.ik heb Klarna verzocht de e mailtjes te stoppen maar ,zelfs na meerdere keren telefonisch kontakt ,wordt steeds betaal termijn opgeschort. Het is een blok aan mijn been

Kan niet retourneren

Opgelicht2021 — Thu, 08 Apr 2021 09:04:25 +0000

Laarzen besteld 49,95 bij Remono. Blijken anders te zijn dan de foto, plastic troep. Retourneren lukt niet, ik heb geen retourgegegevens. Remono.nl beantwoord mijn vragen per mail om retourgegevens niet. Al 10 x gemaild.

Wanprestatie/ leveren niet of verkeerd

Iriseve — Sat, 03 Apr 2021 07:28:09 +0000

In januari een warme, wintertrui besteld voor €39,99. In maart werd er een dun pakketje door de brieven geduwd met erin een vodje. I.p.v. de warme trui kreeg ik een doorzichtig flodderig truitje toegestuurd die zo doorzichtig was dat zelfs bij warm het niet te dragen is. De waarde was waarschijnlijk niet meer dan €10,00? Diverse malen geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice en gemaild, maar ik kreeg alleen automatisch gegenereerde antwoorden terug. Klantenservice bestaat m.i. dus niet. Op diverse website staan mensen met dezelfde soort klachten. Dit is dus een malafide bedrijf die veel reclame maakt en door de herhaling gaan mensen toch in zee met deze club. Ik dus ook helaas. Is hier nog wat aan te doen?

Rotzooi

Miskoopremono2021 — Sat, 03 Apr 2021 04:51:20 +0000

Schoen besteld en ontvangen lijken in de verste verte niet op wat ik besteld heb,gewoon troep wat ik heb ontvangen en dat voor 39 euro Heb inmiddels mail gestuurd om te retourneren, en mijn geld terug te ontvangen !! slechtste internet aankoop ooit Maar wat ik lees uit de revieuws van dit bedrijf zal ik wel lucht ontvangen Facebook haal deze verkopers van jullie site?

slechte kwaliteit

kvermaas — Thu, 01 Apr 2021 18:26:28 +0000

schoenen na 2 maanden eindelijk ontvangen. kwalliteit is slecht, kleur is anders pasvorm slecht wil ze retourneren maar kan geen webside vinden die bereikbaar is om de spullen retour te sturen

retourneren naar Remono

C.A. van Vught — Thu, 01 Apr 2021 07:41:41 +0000

Ontvangen goederen voldoen niet aan de verwachting. Ziet er anders uit dan bestelde, slechte kwaliteit. Direct mail gestuurd voor retouradres. Niet gekregen, wel bericht dat de mail was ontvangen.

Bestelling 2 maanden onderweg!

catojip — Tue, 30 Mar 2021 17:50:55 +0000

Op 30 januari jl. een broek bij Remono besteld. 30 maart aangekomen. Eerder heb ik al aangegeven dat ik de broek niet meer wil hebben ivm lange levertijd. Bij aankomst blijkt de broek niet te voldoen aan mijn wensen qua maat en materiaal. Verder stinkt de broek vreselijk en is duidelijk dat deze rechtstreeks uit China komt. Wat een klapharken!!!

Veel te laat ontvangen en hoe moet het retour

Ennovy M — Tue, 30 Mar 2021 14:59:02 +0000

Veel te laat ontvangen. Schoenen stinken naar chemisch goedje. Maar hoe stuur je retour ?

Verkeerde levering

Jan62 — Mon, 29 Mar 2021 18:09:58 +0000

Heb lang geleden schoenen besteld in de maat 44. Na heel lang wachten en ontelbare e-mailtjes krijg ik vorige week eindelijk de schoenen geleverd maar in verkeerde maat te weten 43. Heb gemaild met Remono dat ik niet ga betalen en zij met een oplossing moeten komen. Eerder schreven ze al dat ik ze terug moet sturen naar China. Op eigen kosten. Ga ik natuurlijk niet doen. Terugsturen is duurder dan de prijs van de schoenen. Niks meer gehoord natuurlijk. Remono zou ook niet meer bestaan maar onder andere naam een doorstart. Wist dat ik via Klarna kon betalen en stelde me gerust. Klarna zou zich volgens mij niet inlaten met een bedrijf wat niet te vertrouwen is

retour

tilde — Mon, 29 Mar 2021 13:51:25 +0000

Geachte, Bestelnr 27633928 heb ik deze week gekregen . ook met jullie aandringen betaald maar ik kon geen retour factuur terug vinden . Ik zou willen weten hoe ik deze linnen broek kan terug zenden. Dank u

Niet geleverde jas

Niksjas — Fri, 26 Mar 2021 13:12:26 +0000

2 februari 2021 jas besteld. Geld overgemaakt. Op mailtjes wordt wel gereageerd in het begin maar later niet meer. Je krijgt een antwoord dat de bestelling is verzonden en een track en tracé maar die werkt niet. NIKS BESTELLEN DUS!!!!!!!!!

Artikelen te laat ontvangen en retourneren lijkt onmogelijk.

MoensMi — Tue, 23 Mar 2021 13:51:12 +0000

Eind januari 2 broeken besteld die ik uiteindelijk half maart pas heb ontvangen. Er zit geen retourformulier in de verpakking en de site REMONO.nl lijkt uit de lucht. Krijg vandaag echter wel een aanmaning binnen of ik het verschuldigde bedrag wil betalen :-(

Nog niet ontvangen product

patrick coppens — Mon, 22 Mar 2021 13:20:39 +0000

Heb van Klarna aanmaning ontvangen voor betaling, maar heb tot op heden nog geen bestelde product ontvangen. Betreft Laurens Jacket Bleu maat L.

Sneakers

Kaaty — Sat, 20 Mar 2021 11:36:36 +0000

Ik heb in februari sneakers besteld via mivanti. Tot op heden niks gezien. Krijg wel de rekening van 39.99.via klarna. Ik betaal dus niet. Wat een opluchtingsbende.

Verkeerde maat

EstherrrB — Fri, 19 Mar 2021 13:04:59 +0000

Ik had een broek maat M besteld en betaald. Nadat ik heel lang moest wachten kreeg ik een XL geleverd. Ik wil deze kosteloos terugsturen en mijn geld terug. Op mail wordt niet geantwoord en een telefoonnummer is onvindbaar. Wat nu?

Geef mij mijn geld retour...R3241

HIER NOOIT BESTELLEN.... — Wed, 17 Mar 2021 19:00:33 +0000

Ontvangen product ontvangen en niet goed, retour formulier....dat kon ik schudden... En geld retour kan ik blijkbaar helemaal schudden, wel bevestiging ontvangen dat ik mijn geld retour zou krijgen maar ik ben bang dat zij de stekker eruit hebben getrokken. Ze zijn gewoon niet te bereiken...

bestellingen worden maar niet geleverd / mails worden niet beantwoord

Nefkens17 — Tue, 16 Mar 2021 11:07:39 +0000

Op 13-2 j.l. 2 bestellingen geplaatst met broeken van resp. 59,99 en 79,98, direct betaald met Ideal, op 25-2 bericht gekregen dat de zendingen onderweg zouden zijn met TrackTrace erbij, maar als je daarop klik krijg je een foutmelding, in de tussentijd al diverse mails gestuurd, best wel eens reactie gekregen, er werd een keer een levertijd van 4 tot 6 weken aangegeven (?), maar nu als enige tijd geen reacties op onze (nette) emails meer gekregen, verder geen adres en/of telefoonnummer van Remono bekend

Bestelling van laarsjes

Hijo — Mon, 15 Mar 2021 20:03:22 +0000

Op 8 februari heb ik een bestelling gedaan bij Remono van een paar laarsjes. Nu, 15 maart nog steeds niets gehoord. De lente is in aantocht en ik zit niet meer te wachten op nog een paar laarsjes. Ik heb al meerdere mails gestuurd, maar geen reactie.

levering en kwaliteit

Marion Bakkum — Sat, 13 Mar 2021 13:20:04 +0000

Ik heb 7 wk geleden laarsjes besteld, leren laarsjes voor een bedrag van bijna €80,00. De levertijd zou 15 dagen zijn. Echter krijg ik het vandaag binnen en is het plastic, goedkope troep. In de tussentijd heb ik diverse malen contact gehad met klantenservice maar krijg geen reactie. Heb aangegeven het te willen annuleren gezien de levertijd en het slechte vertrouwen wat ik ondertussen kreeg. ik heb het bij Klarna gelukkig kunnen pauzeren maar wil dit ook echt niet gaan betalen voor een stuk plastic, schandalig. De website is ook onvindbaar ondertussen.

krijg mijn bestelling niet aan

wieza — Fri, 12 Mar 2021 11:29:46 +0000

ik heb op 10/2/2021 een bestelling geplaats en heb deze nog steeds niet aangekregen heb mail op 25/2/2021 aangekregen dat het verzonden is maar nog steeds niets ordernr R11007

zeer slechte kwaliteit voor het geld

franske1949 — Thu, 11 Mar 2021 14:20:08 +0000

Warme wintertrui besteld in januari vandaag pas thuis gestuurd.Het ziet er niet uit is net een vaatdoek en dat moet een wintertrui zijn,zat opgevrommeld in een plastic tasje.Heb gelukkig niks betaald via Klarna achteraf betalen.

Bezorging

49Els07 — Wed, 10 Mar 2021 15:08:37 +0000

Het duurt veel te lang dat het door mij bestelde bezorgd wordt. Je kunt niet met ze in kontakt komen. Heel slecht.

bestelling wel afgeschreven, niets ontvangen

pdubbelu — Mon, 08 Mar 2021 16:28:50 +0000

Via de internet site een jas bestel, geld afgeschreven een daar na berichten dat het wat langer zou duren en toen was ineens de site niet meer te vinden op internet. dus duidelijk voorbeeld van oplichting, zou mij hoogst lijk verbazen als het als nog zou arriveren

niets geleverd

Ingrid_1969 — Mon, 08 Mar 2021 11:30:47 +0000

Ondanks toezegging niets geleverd. Mail wordt automatisch beantwoord, website en track en trace niet te bereiken. Telefoonnummer nergens te vinden, kortom onbetrouwbaar

Niet geleverd

HettieLuhof — Mon, 08 Mar 2021 07:04:27 +0000

Twee paar laarsjes besteld (en betaald). Op 24 februari een bericht ontvangen dat mijn bestelling was verzonden. Niets ontvangen. De track en trace pagina werkt nu ook niet meer. Ik kan de Remono website ook niet meer openen. Ehhh...ik ben opgelicht vrees ik?

Geen levering tot nu toe

Sorientje — Wed, 24 Feb 2021 10:40:59 +0000

Ik ben al bijna twee maanden aan het wachten op een paar laarsjes. wanneer ik informeer krijg ik een standaard verhaal terug. Vervelende is dat ze gewoon reclame blijven maken ook over dit product ook op Facebook wordt er voor deze site reclame gemaakt Meld het iig op je site