KLACHT.nlRelatiePlanet klantenservice & klachten

Kan nog steeds niet inloggen

Guussie1701 — Mon, 12 Apr 2021 12:01:28 +0000

Kan ook na jullie hulp niet inloggen

Relatieplanet herkent mijn email adres niet

Gezelligheid 83 — Mon, 01 Feb 2021 20:53:29 +0000

Relatieplanet herkent mijn email adres Peterjancrum@hotmail.com niet Waardoor het wachtwoord ook Niet herkend wordt en heb die ook een paar keer veranderd om in gelocht te komen op de site is mijn naam gezelligheid 83

Inactieve profielen en elke dag zelfde matches

Elske-els — Fri, 01 May 2020 07:51:11 +0000

Goedemorgen Mijn klacht is dat ik bijna elke dag dezelfde matches krijg en vaak ook inactieve accounts. En dit tot twee maal toe heb proberen te melden via de mail. De eerste keer was het antwoord als de nieuwe site de lucht ingaat wordt het opgelost. En de de tweede keer nauwelijks een antwoord.

Aanbieding van profielen die al jaren niet meer actief zijn

Suelamom — Thu, 16 Jan 2020 14:11:54 +0000

Heb tevergeefs een e-mail gestuurd over het aantal profielen die mij worden voorgeschoteld maar al jaren niet meer actief zijn, hierop geen enkel reactie ook na een tweede e-mail niet, telefonisch contact is ook niet mogelijk. Het verzoek om mij te verwijderen van de site lukt ook niet !!

Relatieplanet houdt uitwisselen van mobiele nummers in berichten tegen

Mmarcel75 — Tue, 08 Oct 2019 21:50:45 +0000

Ik heb een leuk contact met iemand, maar met uitwisselen van nummers om echt af te spreken, haalt relatieplanet steeds het nummer uit onze berichten.. Dus een date vinden, wordt door RP onmogelijk gemaakt.. Klantenservice is onbereikbaar via de app.. En vervolgens abonnement opzeggen, wordt ook op allerlei manieren moeilijk gemaakt. Dit ziet er uit als bedrog..

Bedrog

Tue, 23 Jul 2019 09:34:32 +0000

Relatieplanet , heeft de site niet op orde. De site zelf geeft standaard antwoorden op klachten en lost niets op Members worden gematch aan profielen die al jaren niet online zijn.

Verlengen je abo zonder opgave

Thu, 07 Feb 2019 05:10:07 +0000

Let hier heel goed op! Als je een maand abo neemt dan zetten ze dat gewoon zonder enig bericht om in een maandelijks abo. Het is gewoon diefstal. In andere communicatie heb ik overigens gemerkt dat de service totaal ongeïnteresseerd en passief is. De enige relatie die je hier gaat vinden is met een waardeloos bedrijf.

Geheel ingevuld Profiel weg na betaling!

Tue, 15 May 2018 22:30:55 +0000

Hallo, Ik ben na lange tijd rondkijken betaald lid geworden op RP. Heb daarna nog twee of drie x ingelogd en berichten kunnen versturen en ontvangen en nu is mijn hele profiel weg, of ik even mijn profiel wil invullen.

Racism, Discriminatie, Geen Actie Tegen

Fri, 27 Oct 2017 17:31:05 +0000

Ik ben jaren lid van Relatieplanet, ik ben ook betalende lid geweest. Ik ben heel vaak doelwit en slachtoffer van racistische vooroordelen, uitschelding in berichten en absoluut onmenselijke gedrag - vaak met een directe referentie naar mijn afkomst. Ik meld elke incident keurig aan Relatieplanet - nooit heb ik RP zien actie nemen tegen de members die zulke dingen doen. Daarom ben ik nu mijn vertrouw in RP kwijt. Misschien vindt RP dit schande van mensenrechten niet zo erg. Maar ik wel. I travel all over the world. Nowhere else have I suffered more violations of human rights than here in the Netherlands. I am ashamed of this country. I am truly sick and tired of this. Graag wil ik weten welke maatregelen gaan RP nemen om onschuldige members zoals mij te verdedigen. Als ik geen gehoor krijg van RP - ga ik wel een oproep maken aan anti-discriminatie instanties. Ik heb er echt genoeg van. Ik wil een serieuze beweging en verandering zien in dit gebied. Aanvullende informatie : Ik ben een Nederlandse burger, woonachtig in Nederland. Goed opgeleid, werkend, beschaafd, tweetalig. Mijn enige en oprecht motivatie op Relatieplanet is een levenspartner te vinden. Ik heb dit allemaal meerdere keer aan Relatieplanet doorgegeven.

Account gedeactiveerd

Wed, 09 Aug 2017 09:07:19 +0000

Ik heb mijn account gedeactiveerd en er worden toch betalingsherinneringen gestuurd. Ik gebruik relatieplanet gebeld de eerste keer deactiveren was blijkbaar niet gelukt wat ik al vreemd vind. Toch betaald. Daarna meteen mijn account gecheckt en gedeactiveerd. Nu is de volgen betaling naar incassobureau gegaan na herhaalde gemaild te hebben ze. Relatie planet maild niet terug. Als t zo zou zijn dat je na deactiveren toch moet betalen wat me stug lijkt, hadden ze t moeten zeggen. Ook omdat t verwijderen ervan niet bepaald duidelijke omschreven wordt.

Niet tevreden over contact met Relatieplanet per Telefoon

Sat, 11 Mar 2017 09:38:06 +0000

Ik krijg herhaaldelijk een berichtje van Relatieplanet dat ik een foto moet plaatsen voor een beter contact. Mijn laptop is daar niet voor geschikt en moest ik de foto's op sturen naar dit adres. RelatieplanetNederland BV T-A-V Klantenservice Basisweg 30 1043 AP Amsterdam Nederland. Maar als je dan belt krijg je steeds te horen het is wachten op de post weet ook niet en kan het ook niet vinden om persoonlijk een mail moet zenden aan relatieplanet dus probeer ik het nu op deze manier sorry daar voor maar zou wel eens een goede uitleg hier over willen hebben.

belterreur

Sun, 20 Nov 2016 20:19:31 +0000

er zitten dames of fake dames op en wanneer je verder praat krijg je een slovaaks nr of engels nr ondanks ze in nederland beweren te wonen op hun profile

Automatisch geld afschrijven zonder toestemming

Tue, 04 Oct 2016 21:54:11 +0000

Ik heb enkele maanden geleden, een lidmaatschap voor een maand genomen op rp, dit zou weer automatisch verlengt worden zonder opzegging van mijn kant. Nergens is te vinden hoe ik dit op kan zeggen, wel kun je aanvinken dat je handmatig wilt betalen ipv automatisch. Dit heb ik gedaan, tot 3x toe maar telkens als ik de site bezocht stond het vinkje weer bij automatisch en is er weer een bedrag van 24,95 van mijn rekening gehaald. de laatste keer heb ik dit bedrag gestorneerd, waarna ik verschillende aanmaningen kreeg. Nu kreeg ik een mail dat ze een incasso bureau hebben ingeschakeld! Dit gaat me wel ver!

Geld incasseren

Wed, 17 Aug 2016 08:43:34 +0000

Ik heb in juli 2015 voor een maand betaald voor een membership bij Relatieplanet. Tot mijn stomme verbazing, wordt er sindsdien iedere drie maanden automatisch €27,00 van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar toestemmng voor heb gegeven. Ik wil dit terug gestort krijgen van Relatieplanet. Ik heb inmiddels mijn rekening voor automatische incasso geblokkeerd.

blokkeren

Tue, 22 Mar 2016 21:56:01 +0000

Ik ben al tien jaar trouw gebruiker en lid van RP. Ik heb een half jaar geleden mijn profiel aangepast. Ik heb al een relatie en ben daar open over om misverstanden te voorkomen. Geen erotische oproepen hoor. Dat levert geen problemen op, en vaak waardering dat ik eerlijk ben. Sinds kort werd mijn toegang zonder duidelijke opgaven van redenen( "in strijd met de gebruikersvoorwaarden" en meer niet) enkele keren zomaar geblokkeerd. Dagenlang. Wanneer ik aangaf deze voorwaarden te onderschrijven werd de blokkade weer ongedaan gemaakt. De derde keer werd aangegeven dat ik mijn profiel moest aanpassen, wat ik ook heb gedaan. Vervolgens een paar dagen later toch weer geblokkeerd. En bij opnieuw navraag werd aangegeven dat de klanten service mijn profiel verder had aangepast. Als dat dan moest vooruit dan maar. De dag erop werd ik opnieuw geblokkeerd en werd me mede gedeeld dat ik maar een klacht moest indienen. Geen uitleg dat RP immers zelf al mijn profiel had aangepast. De ingediende klacht werd door een medewerker van de klantenservice behandeld met de mededeling dat mijn profiel definitief was verwijderd omdat ik immers niet op zoek was naar een vaste relatie en ook wanneer mijn profiel dat niet meer vermeldde dit toch mijn intentie was. Lijkt me ook niet acceptabel dat de klantenservice ook de klachten tegen de klantenservice behandeld. Dat is als een slager die zijn eigen vlees keurt. Ik merk nog op dat ik geen onwelvoegelijke oproepen of berichtjes heb gedaan of gezonden, ook niet naar de klantenservice. Alles zeer beschaafd. 1. Blokkeren op deze manier lijkt me onrechtmatig en niet goed gemotiveerd en is strijdig met de gebruikersvoorwaarden van RP 2. Officiele klachten afhandelen door de klantenservice lijkt me ook niet juist of terecht. Je moet bij een onafhankelijk iemand terecht kunnen. H. F.

mailadres verkocht

Fri, 27 Nov 2015 08:23:13 +0000

Voor inschrijving op relatieplanet heb ik een e-mailadres gebruikt dat alleen daar wordt gebruikt. Een paar weken na aanmelding krijg ik een reklame mail binnen van iets totaal anders. Dat betekent in mijn ogen dat ze mijn adres hebben verkocht.

Account geblokkeerd

Tue, 27 Aug 2013 19:18:31 +0000

Mijn betaald lidmaatschap is afgelopen, en ik wil dit niet verlengen. Nog steeds krijg ik elke dag mail van r.p. En van andere leden. Toch wil ik deze bekijken of mail stopzetten maar kan niet meer inloggen. R.p. Heeft mij geblokkeerd, tenzij ik betaal.. Is het niet vanzelfsprekend dat ik over wordt gezet van betaald lid naar niet betaald lid?

Stilzwijgend verlenging abonnement

Wed, 07 Aug 2013 01:09:31 +0000

Via IDEAL kan je een abonnement afsluiten voor 1, 3 of meer maanden bij RelatiePlanet.nl. Maar als je niet oplet vul je zo zonder dat je je rekeningnummer en naam zelf invult een digitale automatische incasso in voor onbepaalde tijd. RelatiePlanet.nl heeft namelijk standaard het boxje: "Stilzwijgend verlenging abonnement" aangevinkt die je zelf moet uitvinken als je iets niet wilt. Daarnaast krijgt RelatiePlanet.nl vervolgens je bankgegevens van IDEAL om zo deze IDEAL betaling te "kopiëren" naar een digitale automatische incasso om zo je abonnement stilzwijgend te verlengen. Kortom je vult niet letterlijk zelf een automatisch incasso bij RelatiePlanet.nl in. Je bent van mening dat een IDEAL betaling eenmalig is maar kennelijk is het mogelijk dat bedrijven je bankgegevens toch krijgen van IDEAL om dan van je éénmalige IDEAL betaling een digitale automatisch incasso te maken. Ik vind dit misleidend en ik vind niet dat IDEAL of RelatiePlanet.nl het recht hebben om mijn bankgegevens door te geven zonder dat ik zelf duidelijk een digitale automatische incasso invul en zelf mijn bankgegevens invult. Daarnaast wordt in het daadwerkelijke betaal menu va IDEAL niet aangegeven dat je een digitale automatische incasso tekent

Onbedoelde verlenging

Fri, 07 Jun 2013 08:43:22 +0000

Ik had een 3 membership afgesloten, blijkt dat er een automatische verlenging is. Dit is in de kleine lettertjes wel aangegeven, maar niet op de pagina waar je het product kiest. In plaats van coulant te zijn (ik heb 4 dagen na de incasso contact op genomen) krijg ik een zeer onvriendelijke email vol met incasso dreigementen. Het gaat ze duidelijk niet om service, maar zo veel mogelijk geld van de bezoekers plukken.

gebruikt

Sun, 19 May 2013 19:38:42 +0000

heb hier een jongen leren kennen en het was leuk in het begin en nu heeft die me alleen gebruikt voor de seks en ben nu zwanger van hem graag deze kerels eraf halen van deze site. het gaat om de persoon steve van 34 jaar...

overschrijving zonder gevolg

Wed, 17 Apr 2013 16:17:04 +0000

op 18/3 schreef ik een bedrag over ten bedrage van 29.95€, echter hebben ze bij relatie planet volgens hen nooit iets ontvangen. zij verwijzen naar uw diensten.

geen mails meer ontvangen

Mon, 03 Sep 2012 21:19:40 +0000

ik heb bij het uitschrijven aangegeven geen mails meer te ontvangen het gaat maar door

Full Membership en beticht worden van fake-foto's, meteen account geblokkeerd door RP

Thu, 16 Aug 2012 06:50:45 +0000

Drie dagen geleden betalend lid geworden voor E43,50 en open en eerlijk profiel ivm dat ik al een relatie heb en een affaire zoek. Wil hierbij uiteraard niet open en herkenbaar op de foto maar wil wel dat de mannen een glimp van mij op kunnen vangen. Heb foto’s van een fotoshoot bij een fotograaf met zonnebril geplaatst, deze zijn afgekeurd omdat ze denken dat deze fake zijn, daarnaast hebben ze meteen mijn account afgesloten. Makkelijk incasseren zo bij Relatieplanet! Ik ben echt woest! Als ik rond kijk bij de mannen zie ik nepfoto’s van artiesten, ezelsbruggetjes in gratis profielen zodat je hun email kan traceren of zelfs telefoonnummers etc. Dat is niet volgens de gebruiksvoorwaarden waar ik nu door RP opgewezen word. Die fakers worden niet aangepakt maar ik als vol-betalend eerlijk lid wel! Waarom zou ik vol-betalend lid zijn en E43,50 betalen om te kunnen afspreken en waarom zou ik dan in hemelsnaam fake foto's willen plaatsen. Nu heb ik een kopie van mijn rijbewijs opgestuurd zodat ze mijn foto op rijbewijs kunnen vergelijken welke 5jr geleden gemaakt is met de foto's die ik heb geupload. Ik hoop dat de Helpdesk RP een microscoop heeft om de ieniemieniefoto zonder glimlach en met haar strak naar achter op mijn id-kaart te vergelijken met een professionele foto in een buitenomgeving met zonnebril, ik hoop dat ze ervaring hebben met kaaklijn en mijn neus te herkennen ;) Ik vind Relatieplanet een dictatuur geworden, sta er al 7 jaar af en aan op met ongeveer dezelfde foto’s, wel vaak een goedkoper abonnement voor bijvoorbeeld per week en nu kan je alleen nog full-member afsluiten om de fakers te weren……………ik ben geen faker maar word wel als zodanig behandeld, daarnaast is de klantenservice niet klantgericht en stereotype onpersoonlijke antwoorden. Inmiddels al 4 mails verstuurd waarvan pas eentje beantwoord, en op de mail met mijn kopie van rijbewijs welke ik gisterenmiddag heb verzonden heb ik ook nog steeds geen reactie. Kortom al 24u verspild van mijn abonnement en kan mijn account niet in. Ik ga tevens Radar en Consumentenbond inschakelen want hiervoor heb ik geen E43,50 betaald.

Account aangemaakt en full membership en eenmalige machtiging en ik was het niet.

kiwitjekimm — Mon, 06 Aug 2012 22:06:35 +0000

Mijn mailadres is gehackt en iemand heeft daarbij mij ingeschreven op relatieplanet.nl. Deze persoon heeft hierbij een full membership van 43.50 afgesloten met een eenmalige machtiging. Ik was dit niet en wil dit ook niet. Ik heb al meer dan 5 jaar een gelukkige relatie. Zo kan iedereen namelijk een account op jou naam afsluiten en kan het jou geld kosten.

Onterechte afschrijving

Tue, 24 Jul 2012 16:50:58 +0000

Goedendag, Ik heb deze week geconstateerd dat er op 09-07-2012 een bedrag van 79,95 euro van mijn rekening is afgeschreven, terwijl ik niet eens meer lid ben van de site. Ik vind dit erg vervelend. Ik ben ook nog even in de historie van mijn bankzaken gaan kijken, en kwam er achter dat dit in 2010 en 2011 ook al is gebeurd! Erg vervelend. Graag wil ik dat dit stopt, en zou in ieder geval het geld terugwillen, wat op 09-07-2012 onterecht is afgeschreven.