KLACHT.nlRekam klantenservice & klachten

Vastrecht

Joop Oskam — Wed, 17 Sep 2025 19:28:45 +0000

7 jaar Bij Rekam, vastrecht 1500 euro betaald en nu wordt Rekam Delta en krijg ik een mail van Trined dat ik maar wat anders moet gaan zoeken. Ga nu bij Odido, maar ik ben nu wel veel geld kwijt, had beter 15 euro per maand kunnen betalen, was ik veel goedkoper geweest.

Dwingende en agressief overkomende reclamering

Wed, 18 Sep 2019 16:40:13 +0000

Een aantal weken geleden de eerste brief in de post over een nieuw glasvezel netwerk. Daarin de mededeling dat het oude (coax) netwerk zal verdwijnen en dat als men NU overstapt (voor 9 december 2019) het gratis zal zijn, en anders zouden de kosten 1000 euro minimaal zijn. Dit voelt als oplichterij. Immers mijn internetprovider is KPN en van hen is er totaal geen nieuws over het moeten overstappen naar een ander netwerk. Sterker nog er is nergens op internet terug te vinden dat het oude netwerk zal verdwijnen. Nu vandaag (9182019) een 2de brief met daarin dezelde dwingende boodschap meteen over te stappen anders kost het mij dadelijk 1000 euro of meer. Ik vind dit buitengewoon onbeschoft en ben niet gediend van zulke verkooptechnieken. Hoe deze post uberhaupt bij mij door de bus kwam is mij ook niet duidelijk aangezien ik een NeeNee sticker op de bus heb. Al met al ruikt het naar een reclamecampagne die niet door de beugel kan.

Niks bereikbaar

Thu, 21 Jun 2018 17:52:09 +0000

Bellen lukt niet versturen storingsformulier lukt ook niet Wat een ballen bedrijf je. Maar ik zit met alle RTL zenders een gestreept beeld zo irritant. En bedankt rekam voor de slechte contact mogelijkheden

Geen glasvezel

Thu, 23 Nov 2017 20:27:38 +0000

Zo'n 3 jaar geleden kwam bij ons appartementencomplex de vraag wie een glasvezel aansluiting wilde hebben. Ik was een van de eigenaren die hier op reageerde met een ja. In de lente van 2016 werd er tot 2 keer toe geprobeerd bij iedereen een kabel te trekken. Door materiaal dat er niet was of niet werkte, is dit niet geluk. Maar ik zou gebeld worden. Nooit meer wat van gehoord... Ook mailen had geen effect. Mijn mails werden gewoonweg niet beantwoord. Maar eindelijk, een half jaar geleden, werd er wel geantwoord. Er werd een moment afgesproken en de kabel werd getrokken. (Klein detail: hoogwerker was gehuurd voor die dag, maar de mannen waren niet bevoegd om deze te gebruiken. Gelukkig waren ze creatief genoeg om het zonder hoogwerker op te lossen). Nadat ik een provider had gekozen, kwam Rekam langs om het kastje voor de glasvezel aan te leggen. Er waren wat problemen, tweede monteur kwam langs, maar het mocht niet baten. De monteur is naar kantoor gegaan, maar ook daar kon hij het niet oplossen. Nu 2 weken laten (waarbij Rekam nooit mij uit zichzelf benaderd heeft) bel ik Rekam op met de vraag om de status. Mijn oude abonnement is namelijk voorbij, dus ik heb geen internet meer. In de middag kreeg ik een belletje dat het opgelost was. Bij thuiskomst bleek dit niet zo te zijn. Zoals afgesproken heb ik Rekam gemaild, maar geen reactie. Mijn nieuwe internetprovider heeft doorgekregen dat we een monteur langs zou zijn geweest, alleen heb ik die niet gezien. Omdat mijn verwarming over het internet loopt, heb ik geen verwarming thuis. Daarnaast heb ik echt internet nodig voor mijn werk. Hoe lang gaat het Rekam nog duren dit probleem om te lossen? En dan geen loze beloftes meer van dat ik terug gebeld/gemaild ga worden of dat het echt opgelost is.

dubbele betaling

Tue, 14 Nov 2017 15:47:38 +0000

mijn schoonmoeder heeft vanaf 2014 bubbel betaald voor de kabel. Daar kwam ik achter na haar overlijden sept 2017.zij heeft eerst op de derde etage gewoond in een verzorgingshuis en later naar de tweede etage .dat is doorgegeven naar rekam .Alle bank afschriften heeft zij bewaard van 2015 tot 2017.helaas geen 2014.Heb contact gehad met rekam en er is 163 euro gestort meer rechten hadden wij niet want zij konden niet verder terug kijken. wij wel zwart op wit.

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:51 +0000

ik heb vanaf vanochtend 10uur geen tv geen internet helemaal noks gebelt gebelt en nog eens gebelt klacht na klacht maar nog steeds tot nu toe niks! geen telefoon helemaal niks mail gestuurd niks op terig gesteld en dan werd er vanmiddag nog gezegd gebruik uw mobiele internet maar en wie betaald dat dan?

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:48 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:45 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:41 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:38 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:35 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:31 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:28 +0000

Rekam

Fri, 22 Sep 2017 22:40:18 +0000

Stopzetten signaal

Thu, 13 Apr 2017 14:21:51 +0000

na een telefoontjes over stopzetten signaal werd gevraagd of ze het signaalkastje weg mochten halen want ze sloten het signaal direct af. Afspraak gemaakt en het signaalkastje weggehaald. Komt er weer een brief dat binnenkort het signaal afgesloten wordt terwijl alles al is weggehaald. Hier per mail op gereageerd met de opmerking dat de administratie niet klopt en dat alles al weg is gehaald. Gaan we nakijken werd gemeld. komt er weer een monteur aan de deur om het kastje wat al weg is nog een keer weg te halen. Hoezo administratie orde?

mail box is al twee vol kan geen oplossing sturen in leveren

Tue, 08 Nov 2016 08:33:03 +0000

mail box is vol

foutmelding e34

Fri, 23 Sep 2016 08:13:42 +0000

krijg geen beeld meer, code weet ik niet meer. Graag hoor ik de code en wat ik moet doen.

Kanaal 318, 320 322 doen het allemaal en morgenavond 2 april speeld mijn cluber gaat heel de tijd gescrembeld programma door het beeldscherm maar soms gebeurd het ook bij RTL 4

Sat, 02 Apr 2016 10:15:46 +0000

Zie hierboven

Geen tv

Mon, 02 Nov 2015 21:23:09 +0000

Sinds een uur (vanaf 21.17 uur) geen tv verbinding meer. De afgelopen maand al herhaaldelijk storingen gehad. Wanneer wordt dit nu eens goed opgelost.

Alle zenders Geen signaal

Mon, 02 Nov 2015 21:08:52 +0000

Sinds 21.45 uur plotseling geen enkel signaal meer. Sowieso de laatste tijd al problemen met RTL9, die alleen "geblokt beeld" geeft. En maar duurder worden elk jaar. !!

Geen signaal

Mon, 02 Nov 2015 20:53:06 +0000

Alle kanalen geen signaal en geen telefonisch contact met de Rekam . Krijg steeds in gesprek

Ontvangst t.v. Signaal

Tue, 28 Apr 2015 10:12:54 +0000

Sinds ongeveer een week heb ik een slechte ontvangst vooral op NED1 Hetgeen afgelopen zondag het toppunt was Ik kon gewoon geen voetbal kijken alles was geblokt Graag een oplossing!!!!!!!!! Ik was altijd zeer tevreden tot nu toe Gr. Hans

constant slechte verbinding.

Sun, 12 Oct 2014 06:54:57 +0000

Laatste paar dagen constant geen verbinding fsn weer wel. Hoogtepunt gisteravond. Een aantal zenders was zelfs helemaal niet te bereiken. Wel België!

slechte ontvangst

Fri, 12 Sep 2014 16:56:30 +0000

beelden vallen weg en verschuiven, ook geluid af en toe en dat voor dat geld

slechte ontvangst

Fri, 12 Sep 2014 16:56:19 +0000

beelden vallen weg en verschuiven, ook geluid af en toe en dat voor dat geld

geen ontvangt

Sun, 11 May 2014 18:14:42 +0000

vanaf zaterdag 15.30 geen ontvangt van radio en televisie tot nu toe 2 x storingsdienst gebeld en een buurvrouw heeft dit ook gedaan maar geen reactie omdat het zogezegd individueel zou zijn ?? we betalen al heel wat jaren veel geld aan jullie en als er iets is zijn jullie niet thuis een schande we voelen ons hierdoor niet echt serieus genomen en als dit zo door gaat is het klaar wachtend op u reactie vriendelijke groet een klant

4 kanalen niet om aan te zien + 1 kanaal geluid te hard

Thu, 08 May 2014 19:11:42 +0000

Kanalen:11 26 29 en 30 niet om aan te zien (verschoven strepenbeeld) Kanaal 47 geluid 2x harder dan normaal

geen signaal

Fri, 04 Apr 2014 20:08:05 +0000

Vanaf 21.35 uur op vrijdag 4 april geen signaal.

geen/slecht beeld

Sat, 08 Mar 2014 10:47:59 +0000

meer dan regelmatig storingen in het praktijk gemiddeld zeker 1 a 2 keer storing melding doorgeven

tv storing.

Thu, 30 Jan 2014 10:14:06 +0000

We hebben al een lange tijd geen tv. De ene dag hebben we wel tv en de andere dag hebben we weer helemaal niks. Dit geldt ook voor de andere slaapkamers. We zijn dit nu zat. De snoeren zijn al vervangen en gecheckt door jullie.

Regelmatig storing TV

Mon, 24 Dec 2012 19:47:05 +0000

rond 18 dec 2012 storing gemeld op internet. Monteur komt op vrijdag 21 dec. Zou "buiten " e.e.a. nakijken. Krijg die avond mail, dat probleem opgelost was. Het tegendeel is waar, storing alleen maar erger geworden. Maandag gebeld en " men" zou het maandagochtend 24 dec alsnog in orde maken. Kertavond, 24 dec 2012 , storing na storing ( blokken, tot totaal verdwijnen van signaal.)

3

Sat, 22 Dec 2012 14:02:05 +0000

Merdere malen storing gemeld zo ook vandaag 22-12-2012 de tv blokt antwoord van de mevrouw aan de storings telefoon we zullen maandag wel eens kijken vorige week ook storing gemeld heeft helaas ook niet geholpen soms springt het net opeens zomaar naar een andere zender heel vaak geen signaal dan moet je wel 3 of 4x de stekker eruit halen en doet ie het weer effe verder heel vaak beeld geblokt vraag wordt ik als klant wel seriues genomen betaal altijd m,n abbonementskosten vraag kan ik hier niet een claim op in dienen omtrent terug te krijgen abbonementskosten ik betaal voor 30 dagen per maand en heb misschien maar 15 dagen goed beeld tevens zijn er bij mij in de straat meerdere klachten kortom rekam z,n service is niet correct wat gaan we hieraan doen ?????????????

zenders weg

Wed, 07 Nov 2012 11:45:16 +0000

waarom gaan er steeds meer zenders bij de rekam achter de decode of zenders waar je niets aan heb

afhandeling storingsmelding bij REKAM

Mon, 01 Oct 2012 13:22:46 +0000

Een paar weken geleden kabel Internet en Telefonie van CAIWAY aangeschaft. Eigenaar van dit kabelnet is REKAM. Na een bezoek van een monteur en gesprekken met de helpdesk van CAIWAY nog steeds geen werkend kabelmodem en dus geen internet en telefonie. CAIWAY verwijst naar REKAM als verantwoordelijk voor een oplossing. Het probleem werd dan ook door CAIWAY aan REKAM gemeld met het advies aan mij om ook zelf telefonisch contact met REKAM op te nemen. Het blijkt bij REKAM echter zo goed als onmogelijk om een afspraak en/of mogelijke oplossing te bespreken. Terugbellen doen ze bij REKAM zo wie zo nooit, werd mij door een mevrouw aldaar meegedeeld. Kortom ik betaal al voor Internet en Telefonie maar krijg er niets voor terug. Mijn oude KPN verbinding wordt binnen enige dagen opgeheven en dan zit ik dus helemaal zonder. Wordt nu heen en weer gestuurd tussen CAIWAY en REKAM.

niet belangrijk

Thu, 06 Sep 2012 19:08:00 +0000

al een paar avonden geen tv omdat 1- de communicatie tussen beide genoemde bedrijven bedroevend 2- vandaag er waarschijnlijk wel iets is gedaan wat echter een paar uur later weer resulteerd in storing maar er zijn in onze straat maar 2 mensen met tv van rekam/caiway en omdat het avond is wordt de storing niet opgelost omdat ze sávonds alleen rijden bij blokstoring dus een hele wijk, 2 gezinnen zijn dus niet belangrijk genoeg voor dit soort flutbedrijven en dat komt weer omdat je niets te kiezen hebt.