Klacht: Vakantie gewonnen

op 17 december 2019 over Reizendeals.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb een reclame gehad van Reizendeals en toen registratie gedaan en bod gedaan bij een deal van Algarve voor 8 dagen. Per person 100 euro. Over 10 minuten krijg ik email dat bod heb ik gewonnen.
Annuleren is niet mogelijk, ruilen kan tenzij ik zelf niet heb gedaan mijn zusje heeft aangeboden minderjarige.

Ik vind heel raar dat is zo gaat allemaal
Dus nou moet ik iets betalen waarmee ik zelf niet wil en gedaan heb

Gewenste Oplossing:

Als het annuleren kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reizendeals.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Reizendeals.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reizendeals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reizendeals.nl

Heeft op 15 januari 2020 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Bojagian,

Inmiddels hebben wij meerdere keren contact gehad per e-mail en heb je de reis uiteindelijk omgeruild voor een 5-daagse verrassingsreis en deze alsnog geboekt.

Tevens hebben wij de reisbescheiden ook al enige tijd geleden gestuurd per e-mail.

Wij wensen jullie nogmaals een hele fijne vakantie toe.

Met vriendelijke groet,

Team Reizendeals

Alle klachten die gemeld zijn door Hoory