KLACHT.nlRegus klantenservice & klachten

Klacht over contractbreuk en onterecht verhoogde kosten

klagerbf093c5d — Tue, 17 Mar 2026 09:34:18 +0000

Ik dien deze klacht in omdat ik geconfronteerd word met contractbreuk door Regus. Het contract dat ik heb afgesloten blijkt een wurgcontract te zijn, waardoor opzegging pas mogelijk is als alle betalingen zijn gedaan. Dit bedrag blijft echter stijgen. Bovendien leveren zij geen diensten en is er geen mogelijkheid om met een medewerker te spreken, omdat alle communicatie via een automatiseringssysteem verloopt. Ondanks mijn pogingen om het probleem aan te kaarten, negeren zij mijn onvrede en blijven ze doorgaan met hun praktijken. Ik beschouw deze aanpak als oplichting en afpersing.

Onterechte abonnementskosten na beëindiging van de dienstverlening

Kevinli — Fri, 17 Oct 2025 09:51:35 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik dien hierbij een klacht in tegen Regus Netherlands B.V. (Gouda) wegens misleidende en oneerlijke handelspraktijken. Ondanks het feit dat Regus de diensten aan mijn bedrijf heeft beëindigd of weigert voort te zetten, blijft het bedrijf abonnementskosten in rekening brengen. Dit is niet alleen onredelijk, maar ook in strijd met de consumentenbeschermingswetgeving. Bovendien heb ik herhaaldelijk schriftelijk verzocht om de overeenkomst te beëindigen, maar Regus blijft me doorverwijzen naar hun website om de annulering zelf te voltooien. De annuleringsknop op die website is echter grijs en niet-klikbaar, waardoor beëindiging technisch onmogelijk is. Dit wekt de indruk dat Regus klanten opzettelijk misleidt en probeert onterecht extra betalingen te innen. Bovendien zijn er veel soortgelijke klachten van andere klanten die hetzelfde probleem hebben ondervonden te vinden op Google Reviews. Ik verzoek u vriendelijk deze klacht te registreren en te onderzoeken of het gedrag van Regus in strijd is met de Nederlandse consumentenwetgeving en eerlijke handelspraktijken. Bij voorbaat dank voor uw aandacht.

Waardeloze administratie

Jan-Aukes — Wed, 02 Apr 2025 20:42:38 +0000

Vorig jaar werd mij te kennen gegeven dat de kosten voor parkeren bij Regus Bastion Den Bosch flink zouden stijgen. Ik zou er ook voor kunnen kiezen het account parking per 01-01-2025 te beëindigen. Desalniettemin een factuur voor parking januari 2025. Gereclameerd en een Credit gekregen. Alles in orde zou je zeggen. Regus hield de maandhuur minus het bedrag van de creditfactuur in van AMEX. Nog steeds OK zou je denken. Komt er plots een factuur wegens te laat betalen terwijl het ingehouden bedrag plus het bedrag van de creditfactuur 100 % van de verschuldigde maandhuur was. Gereclameerd, en nog eens gereclameerd, en nog eens via een ander filiaal waar iemand zit die nog wel wat van hospitality weet maar het bedrag wegens te late betaling moet nog steeds terug komen. Dan verdwijnen plots mijn AMEX gegevens en zie ik dat er niets van AMEX wordt ingehouden. Had ik dit niet per ongeluk gezien dan was ik een boete 'rijker geweest'. Na correctie van die shitzooi kon er weer van AMEX worden ingehouden en gebeurde dit ook. Nu weer een boete rijker want REGUS Bastion Den Bosch heeft weer niets van de AMEX geïncasseerd terwijl ze gemachtigd zijn. Ik zou toch eens graag willen weten waar ik op nationaal niveau kan klagen met onderbouwing langs de nodige pdf-jes want nu is het klagen en wordt de klacht beoordeelt door de slager wiens bedorven vlees ik krijg. Lees onterechte toeslag inzake te laat betalen. Omdat dit al eerder is gebeurd en ik daarvan nog niets gehoord heb beschouw ik het als een lopende klacht

De persoon dat de kantoren verhuurd heeft seks met klanten op de wc's.

Anonia — Wed, 03 Jul 2024 15:39:23 +0000

Beste, Mag ik jullie er aan herrineren dat regus kantoor ruimtes zijn en dat het heel raar is voor de persoon dat te kantoren verhuurd te betrappen seks te hebben in de wc's. Dit is echt niet oké.

Kinderen op de werkvloer

Anoniem35 — Tue, 02 Jul 2024 13:04:58 +0000

Voor een professionele kantoor ruimte vind ik het niet gepast hoeveel kinderen er worden meegenomen. Zelf die van de receptie. Dit is een werkplaats.

Onbetrouwbaar

GedupeerdeVanRegus — Sat, 30 Dec 2023 18:00:55 +0000

Regus heeft mij veel beloofd tijdens de onboarding, toen ik het contract getekend had, werd niets van deze beloftes waar gemaakt. Iemand erover aanspreken is niet mogelijk, de medewerkers veranderen om de paar maanden en ook het management lijkt in roulatie. Verder hebben zij stilzwijgend mijn contract niet alleen verlengd, maar ook in huurprijs verdubbeld. Bovendien incasseren zij de betaling soms te laat, maar geven mij daar een late payment boete voor. Tot slot hebben ze mijn pasje perongeluk gedeactiveerd waardoor ik 4 dagen niet in mijn kantoor kon komen, als ik ze erop aanspreek zeggen ze foutjuh, kan gebeuruh - Ik hoop dat Regus stopt met dit soort cowboy praktijken en het duperen van startende, soms onwetende, ondernemers.

Opzeggen kantoor

Niels g — Mon, 02 Oct 2023 12:29:16 +0000

Beste , Blijkbaar is mijn contract stilzwijgend verlengd zonder mij op de hoogte te brengen. Kan dit zomaar ? Heb nu een bedrijfsunit gekocht , wat nu met mijn adres ?

Regus klacht over Karl Hans

Dhr Duran — Wed, 19 Apr 2023 14:44:15 +0000

Telefoonisch contact gehad met deze Karl Hans. Hij heeft mij erin geluisd door niet mededelen dat er ook 'activeringskosten' extra waren. Activeringskostn ter hoogte van 77 Euro voor een brievenbus? Binnen 10 minuten werd er een contract gestuurd en moest meteen tekenen. Het is pas 10 dagen later bij het bekijken van de invoice dat er deze kosten opstaan, die ik gewoonweg moet betalen. Ik heb de betaling gedaan maar zal deze oplichterij zeer duidelijk maken waar ik absoluut niet van gediend ben ! het is niet het geld maar het principe !

ongelooflijk slecht service

hongwei wamg — Tue, 10 Jan 2023 09:47:09 +0000

Ik zal het probleem even een kort toelichten. Mijn klant (teniclox BV klantnummer bij jullie 13081101 )had een zakelijk adres voor de oprichting van zijn BV nodig. Ik had Karl Hans hierop aangesproken en hij had op die dag een link naar me gestuurd voor de registratie voor een zakelijk adres bij jullie. Ik had het formulier ingevuld via de link maar achteraf merkte ik dat ik de factuur kreeg. Nu is het zo dat de klant eigenlijk de factuur moest krijgen dus ik had dit aan Karl Hans verteld en hij zei dat alles terug gedraaid zal worden en een nieuw contract getekend zal worden. Hij zal op die dag nog een link naar mijn klant sturen en mijn klant had het registratieformulier en het contract getekend en ook betaald. Nu blijkt dus dat wij met twee vergelijkbare contracten vastzitten. Karl Hans had het oude contract niet teruggedraaid. En voordat wij contact hadden belde hij mij bijna elke dag en nu is hij opeens weer onbereikbaar.

Het komt gewoon niet in orde

Loki3103 — Mon, 01 Aug 2022 10:27:55 +0000

Account geactiveerd bij Regus viruteel kantoor voor 6 maanden, maar IT-technisch ging er bij Regus iets mis waardoor ik geen online (in-app) account toegang had. Service kosten en eerste maand kosten trouwens gewoon betaald per creditcard. Maar vanaf dag 1 geen toegang. Veel bellen en emailen - we gaan het oplossen (tot op heden geen oplossing) maar opeens komt credit collections en incasso buro op tafel omdat ik niet heb betaald. Kip / ei situatie .. moet regus eerst in service voorzien (toegang tot account en online omgeving) of moet er eerst meer betaald worden. Klant verliest en ik heb contract afgekocht in incasso procedure en alle betalingen voor een half jaar gedaan. Inmiddels wordt (on top of it all) gewoon maandelijks geincasseerd voor services waar ik geen gebruik van kan maken. Het gaat maar door, ik betaal dubbel, incassao kosten en het contract is afgekocht. Regus geen communicatie, geen service, geen hulp, geen oplossing, willen alleen maar geld zien... zucht... ik kom er niet uit ... bovenalles heb ik een andere oplossing moeten zoeken voor het gebruik van een virtueel kantoor...

Onterecht wanbetaler genoemd door Regus

REGUS1963 — Wed, 25 Nov 2020 12:51:37 +0000

Op de eerste plaats krijg ik van allerlei mensen mails, maar de mensen weten van elkaar niet wat ze doen. Ik heb opgezegd in augustus 2018 maar ze blijven facturen sturen. Het antwoord is dat de opzegging niet goed is binnengekomen en 'juridisch' niet geldig. Dus wel opgezegd maar niet goed genoeg ? Met opzet reageert Regus pas na vele maanden om de vordering die ze denken te hebben flink blijft oplopen. Nu wordt ik volop benaderd door een advocaat die Regus heeft ingeschakeld. Zoals ik hier lees ben ik niet de enige die slachtoffer is van Regus. Van de gekke is dat ik nu moet aantonen te hebben opgezegd.

Onjuiste facturen

bartbarth — Tue, 17 Mar 2020 13:59:05 +0000

helaas niet binnen 3 maanden huur opgezegd, waardoor ik nog een jaar lang moest doorbetalen. (zonder dat ik gebruik maakte van de dienstenruimte van Regus). Tot mijn verbazing is Regus dit 2e jaar meer gaan incasseren. Blijkbaar hebben ze zelf besloten dat ik nog wel een extra dienst wilde afnemen, waar ik nooit om heb gevraagd. Vrijwillige teruggave kan ik niet van Regus verwachten, 'dan had ik de facturen moeten checken'. Tot slot duurt het erg lang om mijn borg terug te krijgen. contract is per november '19 verstreken, nu in maart '20 is er nog steeds niks retour ontvangen.

Torenhoge schoonmaak kosten

Herr-lex — Fri, 31 Jan 2020 22:24:20 +0000

Na een naar te hebben gehuurd bij Regus te capelle aan den ijssel wil ik mijn huur opzeggen. Ik krijg een afrekening voor het kantoor met een betalingstermijn voor 15 februari voor schoonmaakkosten terwijl er geen eind inspectie is uitgevoerd. De schoonmaak kosten bedragen 165 euro voor een kantoortje van 6m2 absurd hoog en niet in overleg met mij als huurder. Eerder heb ik een probleem gehad met een lekkende airco met schade tot gevolg waarbij er niet gecompenseerd werd, dat moest maar onder mij eigen inboedel verzekering... Dus lijkt mij dat ik de schoonmaak ook best zelf kan verzorgen....

Creditcard fraude

Engage — Sat, 04 Jan 2020 19:29:42 +0000

Beste Sharmila, helpdesk, Sinds 17 april 2018 worden door Regus.com maandelijks afschrijvingen van mijn creditcard gedaan, welke ik nooit heb geautoriseerd. Ik heb geen enkele verbintenis met Regus.com. We hebben hierover al gebeld, emails gestuurd naar jullie, maar er lijkt nog niets te zijn veranderd. Nogmaals, ik heb geen accountnummer van Regus. Ik heb geen enkele verbintenis met Regus. Dat is nu juist het probleem en de verwarring. Waarschijnlijk ben ik slachtoffer van identiteitsfraude. Mijn creditcard wordt gebruikt door een ander. Staat er een Wang geregistreerd bij Regus? Dat ben ik dus niet! Omdat dit nu al te lang niet goed wordt opgepakt, en de afschrijvingen nog almaar maandelijks doorgaan, ga ik mijn creditcard geheel opheffen.

Schade bij Regus kantoor

Fri, 22 Mar 2019 08:02:01 +0000

Paar weken terug zijn twee autobanden van mijn auto lek gestoken door vandalen in de parkeergarage van Regus. Er was beveiliging, camera's en een slagboom. Regus weigert hier verantwoording voor te nemen. Als klant verwacht ik wel dat mijn spullen veilig zijn bij Regus. Dit heeft mij 250 euro gekost omgeveer.

Onverwachte kosten

Tue, 18 Sep 2018 14:03:21 +0000

Denk goed na voordat je hier gaat huren! Wilt u een goede onderbouwing en horen hoe de gang van zaken is bij Regus kunt u mij altijd contacteren. Ik geef u met alle liefde een uitgebreide uitleg over kantoor Regus. Korte samenvatting: - Huurprijsverdubbeling bij ontstaan van schaarste (van EUR 690,00 per maand naar EUR 1361,00 per maand); - Bij vertrek en na 4 jaar loyalitiet krijg je nog een schop na als Beëindigingskosten van EUR 440,00; - Verplicht intern verhuizen bij het verkrijgen van een andere bestemming van het betreffende kantoor; Kantoor: - Koffie is goed; - Zeer kleine keuken; - Aan het begin van de middag vieze toiletten (wellicht door veel bezoek van verschillende bedrijven aan het kantoor); - Weinig licht; - Slechte ventilatie; - Erg druk qua aan en toeloop van mensen; Bericht: In tegenstelling tot mijn eerdere review ga ik u nu iets heel onaangenaams van Regus vermelden. Deze review is geschreven door een huurder die sinds 2014 klant is bij Regus Tilburg. In 2014 zijn wij huurder geworden bij Regus. Wij zijn uiteindelijk uitgegroeid naar twee ruimtes. Zowel dit kantoor als het nieuwe kantoor van ons is 24-7 bereikbaar. Koffie is goed te noemen maar tarieven zijn totaal in strijd met wat de markt te bieden heeft. Om te beginnen betaalden wij voor één van ons ruimtes EUR 690,00 per maand (exclusief BTW). Doordat Regus variabele tarieven hanteert, de gemeente ineens werd gehuisvest bij Regus, werden wij geconfronteerd met een huurprijsverhoging van bijna 100%!! De huur steeg van EUR 690,00 per maand naar EUR 1361,00 per maand. Het vervelende van dit geheel is dat zodra jij je bedrijf huisvest dat jij alle inschrijvingen, adressen en visitekaartjes zodanig aanpast dat een huurprijsverhoging van 100% totaal niet acceptabel is. Ook bij bewezen loyaliteit van meer dan 4 jaar krijg je nog een schop na door een factuur van EUR 440,00 beëindigingskosten. Zij zullen u binnenhalen met allerlei mooie praatjes en voorstellen. Denk er eerst heel goed over na voordat u hieraan begint. Ik wil u dan ook vragen voordat u hieraan begint om met mij contact op te nemen. Zo kan ik u samen met mij nog een aantal ontevreden huurders het woord laten doen.

Verborgen kosten transparantie

Mon, 16 Apr 2018 07:58:08 +0000

Een half kaar geleden hebben wij nietsvermoedend middels een, naar ons toegestuurde link, ons huurcontract met een half jaar verlengd. Althans dat dachten wij. Na deze ‘verlenging’ kregen wij ineens een factuur het verzoek om extra borg te storten.... Wat blijkt. Ze hadden zonder enige communicatie vooraf onze huur met meer dan een derde opgeschroefd. Needless to say, hebben wij ons huurcontract opgezegd. Een maand voor het aflopen van het nog lopende contract, werden wij wederom getrakteerd op een verassing. Een forse nota voor ’beeindigingskosten’. Ja, u leest het goed. Als dank voor de goede samenwerking van de afgelopen jaren, kregen wij als dank nog even een factuur voor het zogenaamd reinigen van het kantoor. Afgezien van het feit dat het contract nog lopende is, en er dus niets is schoongemaakt, stond hier niets over in het contract. Deze ontransparante werkwijze is erop gericht om nietsvermoedende huurders te bestoken met vage en ongespecificeerde facturen en verborgen huurverhogingen, netjes verstopt in een wirwar van verwijzingen naar algemene voorwaarden die vervolgens weer verwijzingen naar zogenaamde ‘huisregels’, die je uiteraard nooit ontvangt en die zomaar op elk willekeurig moment, zonder enige communicatie veranderd kunnen worden. Tenzij je hierover een klacht op het internet zet, wordt er amper of inadequaat gereageerd. De facturatiemachine blijft echter wel gewoon op volle toeren doordraaien, want wij hebben inmiddels al de eerste herrinnering binnengekregen van de nimmer gecommuniceerde reinigingskosten die vooralsnog nooit hebben plaatsgevonden, omdat ons contract nog loopt. Ronduit beschamend!!! Ga nooit in zee met deze club!

Beeindigingskosten!

inrwhouben — Wed, 11 Apr 2018 05:52:21 +0000

Als 3 jaar trouwe huurder heb ik besloten het contract niet te verlengen omdat prijs en kwaliteit niet langermetelkaarin verhouding waren en service tanende was. Als kers op de taart krijg je 355 euro beeindigingskosten die nooit gecommuniceerd zijn terwijl er helemaal geen kosten zijn. Mijn kamer is in precies dezelfde staat achter gelaten als toen ik er introk.

Treug betaling borg

Tue, 27 Jun 2017 03:44:18 +0000

Regus weigert categorisch de borg terug te betalen, wacht al meer dan 3 maanden op mijn geld

Retour borg

Tue, 31 Jan 2017 10:49:12 +0000

Ik ben meer dan een jaar bezig mijn borg retour te krijgen bij Regus. Eerst was het in orde en zou ik die terug krijgen en later zou het gecrediteerd worden als creditnota en nu kunnen ze dat toch niet meer retour geven. Het locale personeel kan er niets meer doen, zijn hebben ook geen mail adres of telefoonnummer van de financiële afdeling. Ik hoop hiermee dat er meer bekendheid komt in het niet retourneren van betaalde borg van Regus en dat ik dan alsnog mijn borg retour krijg.

Regus Nachtmerrie

Thu, 26 Mar 2015 10:56:23 +0000

Aangezien Regus geen klachtenafdeling heeft, zou ik hierbij mijn grote teleurstelling en ontevredenheid over Regus willen melden. Sinds 10/2013 ben ik klant bij Regus. Tot en met heden heeft Regus mij ELKE maand onterecht teveel in rekening gebracht. Dit betekent dat ik elke maand weer tijd en energie moet heb moeten spenderen om het allemaal te laten corrigeren. Het enige wat telt is factureren en het liefst extra en onterecht. Sommige bedragen op facturen worden bijvoorbeeld niet eens gespecifieerd wat wettelijk verboden is! Als ik het niet goed had bijgehouden dan had ik nu veel geld kwijtgeraakt aan zaken die totaal niet van toepassing zijn op mij. Verder komt Regus zijn afspraken niet na; er worden loze toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen. Ook eisen ze van je dat je ineens moet verhuizen naar een andere afdeling omdat ze dat beter uitkomt; ik ben inmiddels al 2 maal verhuisd Ik kan de lijst verder aanvoeren met allerlei andere zaken, maar dat zal ik in mijn rechtszaak tegen Regus doen. Ik zou iedereen willen aanraden om goede overwegingen te maken alvorens ze in zee gaan met Regus. Vriendelijke groet, Directeur Future Personeel.