KLACHT.nlRegiobank klantenservice & klachten

Problemen met identificatie en opheffing rekening

cor65 — Fri, 12 Jun 2026 12:13:17 +0000

Ik ondervind problemen met inloggen en identificeren bij RegioBank. Mijn telefoon voldoet ineens niet meer, waardoor ik geen toegang krijg tot mijn account. Na contact met de klantenservice, na een wachttijd van 10 minuten, kreeg ik te horen dat men mij niet kon helpen en dat ik het zelf moest uitzoeken. Dit is zeer frustrerend voor mij. Ik wil graag mijn rekening opheffen, maar dit blijkt opnieuw niet mogelijk zonder digitale stappen die niet werken.

aanhef correspondentie

Uijtenbogaart — Fri, 21 Nov 2025 19:01:25 +0000

Geachte heer of mevrouw. Wij willen niet aangeschreven worden met ongevraagd onze voornamen maar gewoon met de aanhef heer en/of mevrouw. Dit verzoek is telefonisch een keer eerder gedaan. Hier is echter tot op heden geen gehoor aan gegeven. We begrijpen dat het omzeilen van man/vrouw benoeming voortkomt uit de gender ideologie maar deze onderschrijven en ondersteunen wij niet.Wij accepteren volledig ieder andere sexuele geaardheid maar wensen niet meegezogen te worden met de huidige woke idioterie. Indien u geen gehoor geeft aan ons verzoek overwegen wij de rekening bij de regiebank op te zeggen. met vriendelijke groet, A.M. Uytenbogaart

Borg terugbetaling gebeurt niet

joepje — Mon, 18 Nov 2024 10:59:27 +0000

Hallo Had een kluis gehuurd in Bodegraven bij de RegioBank. Daarbij ook borg betaald van 150 euro. Pas geleden huur opgezegd, wordt van het kastje naar de muur gestuurd en uitbetaling geschied niet, heb al gemaild en paar keer gebeld.Zou binnen 2 weken uitbetaald worden.

Geen borg terugbetaling van regiobank

joepje — Tue, 19 Nov 2024 08:40:15 +0000

Hallo Ben vanaf 2017 klant geweest bij de RegioBank in Bodegraven, voor de huur van een kluis. Heb pas geleden de kluis opgezegd , en de meneer achter de balie zei dat de borg van 150 euro binnen 2 weken zou worden terug betaald, na 2 weken nog geen geld ontvangen, dus ik bellen. Zou de andere dag uitbetaald worden kreeg ik te horen, weer een mail gestuurd en gebeld , kreeg nu tot verbazing te horen dat het een tijd ging duren omdat ze er geen invloed op hebben. Dit vind ik echt niet netjes.

Factuur akkoord bevonden door nabestaanden, maar wordt niet betaald door Regiobank

Adsmeulders — Thu, 11 Apr 2024 07:37:49 +0000

Geachte, Voor overleden moeder de financiële afwikkeling gedaan. Bank heeft bankrekening van overledene geblokkeerd. Nabestaande (zoon) is te kennen gegeven dat er alleen nog betalingen gedaan kunnen worden aan derden onder overlegging van een factuur. Factuur opgemaakt en gericht aan info@regiobank.nl. Nabestaande is akkoord, echter nu wil bank factuur niet betalen, omdat er geen logo op de factuur staat. Ik factureer al 20 jaar zonder logo en wens daar geen verandering in aan te brengen, omdat een bank dat graag ziet. Nabestaandendesk van de regiobank is dan ook nog niet eens telefonisch bereikbaar voor derden, maar alles moet via het betreffende agentschap lopen. Zo houden ze kunstmatig het geld wat niet van hun is onrechtmatig langer vast.

Kosten openen rekening zijn hoger dan aangegeven

uisputten — Wed, 05 Oct 2022 08:57:18 +0000

Het openen van een zakenrekening kost volgens de documentatie € 9,50. Ze vergeten er echter bij te zeggen dat er minimaal, afhankelijk van bedrijfstype, € 1,50 per maand aan onderzoekskosten moeten worden betaald, hetgeen betekent dat je minimaal € 11,-- per mand kwijt bent i.p.v. € 9,50 !!

periodiek klantenonderzoek

W.H.C. van der Aar — Fri, 19 Aug 2022 14:40:51 +0000

Mijn bedrijf VOF W van der Aar is een supermarkt op een camping met ook gasten uit het buitenland. Zeker gasten uit Duitsland en België zijn minder gewend te pinnen tov Nederlanders. Dat iheb ik al eerder aangegeven bij u. Toch moet ik weer meedoen aan het periodiek klantenonderzoek omdat er veel met contant geld betaald wordt. Dit moet bij u bekend zijn en daarom vraag ik mij af waarom ik dit meerdere keren moet uitleggen. Zet het gewoon duidelijk in uw gegevens.

Opheffen spaarrekeningen

Jack van den Bulk — Mon, 11 Jul 2022 14:34:13 +0000

Via een brief van de Rechtbank moet er nu ineens betaald gaan worden voor spaarrekeningen (dit was voorheen een overlijdensverzekering maar is door de Regiobank veranderd in een spaarrekening, dit ging jaren goed maar nu er betaald moet worden willen wij deze rekeningen opzeggen . Zij zijn daar nu al al maand weer bezig. Dit is toch niet normaal meer .

Geen rekening kunnen openen

Ansijland — Sun, 19 Jun 2022 20:50:18 +0000

Mijn zoon kan geen leefgeld/ lopende rekening openen omdat hij onder bewindvoering staat bij zijn ouders. We willen naar zelfstandigheid toe te werken zodat hij zelf ook inzichtelijk heeft wat hij kan besteden en ook hij wil een tikkie kunnen versturen/ kunnen betalen. Maar omdat hij onder bewindvoering staat wordt dit geweigerd. Terwijl bureau bewindvoering aangeeft dat elke bank hiertoe verplicht is.

nieuwe regeling per 1 juli

l.dekker@olvg.nl — Tue, 07 Jun 2022 16:30:09 +0000

beste mensen die heb het kantoor in purmerend en ik ben er erg tevreden over maar ik kreeg een brief en de bankmedewerkster wilde al een betaal rekening gaan aanmaken terwijl ik een spaarrekening heb en eigenlijk helemaal voor de nieuwe regeling niets hoefde te doen en ook geen kosten hoefde te maken maar toen ik later sns belde en ook met een warrig verhaal aan kwam toen dacht ik klopt dit allemaal wel weer gebeld en toen was het bleek baar heel anders ik vind het slecht dat medewerkers niet goed op de hoogte zijn en ik vind op korte termijn regelingen in voeren dat is niet goed want iedereen moet wel even de tijd hebben om het in orde te maken en ook medewerkers van de bank waren nu overbelast

Zakelijke rekening niet conform opdracht klant beeindigd.

vmartens122 — Fri, 03 Jun 2022 13:26:22 +0000

Geachte heer/mevrouw, wij zijn als startende ondernemer, nu ruim een jaar aktief en helaas enorm gedupeerd door onze Regiobank te Silvolde. Het gaat erom dat wij opdracht hadden gegeven op op een bepaalde datum onze zakelijke rekening daar te beëindigen. Echter heeft de medewerkster aldaar de rekening niet beëindigd conform onze opdracht maar per omgaande! Hiermee konden wij niet meer bij onze financiën etc., maar wat ons de das om deed was dat wij als online webshops afhankelijk zijn van GoogleShopping. Gezien onze nieuwe rekening nog niet aktief was voor deze automatische incasso's werden wij door GoogleShopping aangemeld als personen die hun beleid proberen te omzeilen. Rekening was immers opeens verdwenen. Dus account werd geschorst en geblokkeerd met als gevolg dat wij GEEN verkoop meer hadden en daarnaast allerlei extra kosten moesten maken om de feed te laten omzetten naar BING Microsoft advertising. Uiteraard vele bezwaren ingediend door onze marketingbureau alsmede door ons zelf, echter zonder resultaat. Klacht bij de bank ingediend maar die beschouwen het als niet belangrijk en sterker nog schuiven de fout in onze schoenen, want dan hadden wij maar een back-up moeten hebben voor Google incasso's. Maar een feit is en blijft dat de bank een fout heeft gemaakt en niet heeft gedaan wat wij schriftelijk aan hun hebben verzocht! Schade geschatte misgelopen omzet €4000,- en daarnaast kosten moeten maken voor correcties in de feed (€1000,-) voor de advertising en misschien kunnen wij wel nooit meer terug in Google. De directeur van de Regiobank de heer Sander Klomberg, is een zoon van de vorige directeur en sorry voor mijn woorden maar niet capabel voor zijn functie. Tijdens ons gesprek heeft hij van alles beloofd, zou het oplossen maar vervolgens geeft hij niet meer thuis. Klacht ingediend bij het hoofdkantoor van de Regiobank (Klachtendesk@regiobank.nl) waar een mevrouw Petra aangeeft hier geen partij in te zijn! Onze brandende vraag is; gezien wij ook niet terecht kunnen bij Kifid...WAAR KUNNEN WIJ WEL TERECHT MET ONZE KLACHT? (alles kunnen wij onderbouwen met alle communicatie stukken tussen bank en onszelf) In afwachting, hopende op een positieve reactie, verblijf ik,

Rekening van me kinderen

Marieke1980 — Mon, 02 May 2022 12:28:22 +0000

Ik heb de regiobank en de adviseur gevraagd naar de inloggegevens van de rekeningen van mijn kinderen. Mijn ex kan nu alleen de gevens zien. Maar ik heb ook gezag dus heb ook recht op die gegevens, maar die willen ze niet geven en me ex geeft de gegevens ook niet. Volgens juridisch loket heb ik hier recht op. Dus mijn klacht is dat de bank en adviseur niet willen meewerken.

Rekening geblokkeerd

Mujtaba Elbadawi — Thu, 24 Mar 2022 08:13:25 +0000

Deze week werd mijn rekening zomaar geblokkeerd en ik niks met mijn rekening kan. Het is voor mij nu heel moeilijk zonder rekening omdat ik ook boeken moet bestellen van school anders word ik van mijn opleiding weggestuurd. En dat komt dan allemaal door regiobank.

opnamerente

cor65 — Sat, 22 Jan 2022 11:15:07 +0000

bij eigenhuissparen bedraagt opnamerente 1 % de spaarrente bedraagt 0,1 %, deze liggen dus ver uiteen, een opnamerente is mij bekend maar toen ik de rekening opende was de opnamerente kleiner of gelijk aan de spaarrente per jaar, dus waarom dit grote verschil ten nadele van de spaarder ?

Openen bankrekening

Marijke van Aalten — Tue, 12 Oct 2021 12:26:36 +0000

Begin juli 2021 alle gegevens aangeleverd om een bakrekening te openen bij Regiobank. Paar keer de plaatselijke regiobank laten bellen met de vraag of het nog lang ging duren. Nu is het 12 oktober en nog steeds geen bericht. Schuld ligt bij het hoofdkantoor want plaatselijke regiobank heeft alles meteen doorgestuurd. Het kon nog wel tot eind van dit jaar duren voordat mijn aanvraag in behandeling zou worden genomen. Volgens de reclame op de radio is het handig om zo,n bank in de buurt te hebben. Nou daar denk ik inmiddels anders over.

Maandselectie werkt niet goed.

musterke — Fri, 24 Sep 2021 00:21:29 +0000

De maandselectie van de transacties werkt niet goed. Een deel van de augustus transacties staat weergegeven bij de maand september.

afhandeling lijfrente via intermediair

Mevrouw Greeve — Wed, 15 Sep 2021 18:41:09 +0000

mijn lijfrente is geëxpireerd, de uitbetaling zou kosteloos dienen te gebeuren. de tussenpersoon rekent een vergoeding van /- €300,-- voor het in gang zetten van de maandelijkse uitbetaling. volgens mij is dit in tegenspraak van een quote van de Dhr. Rein Wispelweij, beschreven in de expiratie-brief, waarin hij zegt dat uitbetaling kosteloos dient te gebeuren.

geen cont5act met regiokantoor

pieterIK — Tue, 24 Aug 2021 12:14:28 +0000

Probeer via mail contact te krijgen met het regiokantoor van de Regiobank in Winsum Gr. Lukt niet men ook Regiobank zelf scheept me af met een ellenlange keuze menu.Kan de klacht niet melden bij de bank

Beschikkingsbevoegdheid

jhoogendoorn@solconmail.nl — Mon, 12 Jul 2021 10:43:48 +0000

Op 15 april 2021 heb ik de Regioabank te Lienden geinformeerd over overlijden van mijn zwager T.F. van Pienbroek, geboren 07-12-1943. Datum overlijden 21-01-2021. Per 9 april 2021 ben ik bewindvoerder geworden van mijn zus W.J. van Pienbroek-Hoogendoorn. In mijn bericht van 15-04-2021 heb ik documenten opgestuurd waaruit blijkt dat ik bewindvoerder ben geworden, tevens vraag ik om de beschikkingsbevoegdheid in te voeren. Vandaag 12 juli 2021 is nog niets geregeld. Gegevens: NL18RBRB0790076446 en NL19RBRB0959381198.

Storneren incasso duurt te lang

MoniqueF — Thu, 03 Jun 2021 11:19:20 +0000

Ik wil graag een klacht indienen m.b.t. automatische incasso's. Het is natuurlijk te gek voor woorden dat een storneren van een incasso 2 werkdagen moet duren. Indien een incasso op vrijdag wordt afgeschreven en teruggeboekt kan het zijn dat deze dus pas dinsdag wordt teruggeboekt. Hierdoor is het 4 dagen lang niet mogelijk om geld op te nemen. Tevens moet men rente betalen over het negatieve saldo. Daarnaast is het natuurlijk vreemd dat het bij een bank als Rabobank wel direct wordt teruggeboekt. En helemaal met de huidige Instant payment die banken tegenwoordig gebruiken is het natuurlijk vreemd dat een incasso stornering hiervan afwijkt. M.v.g. Monique Franke

Schenden privacy en bancaire informatie delen met ex

Ronald@bosmansaa.nl — Tue, 02 Mar 2021 15:04:10 +0000

Vandaag ontving ik van mijn ex zowel per mail als per WhatsApp een brief van de Regiobank aangaande MIJN hypotheek. Dus mijn hypotheek waar mijn ex geen belanghebbende van is of is geweest. Bovendien hebben ze financiële informatie met haar gedeeld. Ik ben meer dan zeer ontstemd over deze gang van zaken en vindt dat de bank in iedergeval zeer onzorgvuldig is en omgaat met privacy gevoelige informatie!

Oplossen probleem internetbankieren na anderhalve week niet opgelost

Mevrouw kooistra — Wed, 27 Jan 2021 15:56:16 +0000

Mijn partner is plotseling overleden en daardoor ben ik van de ene op de andere dag van internetbankieren afgesloten. Geen melding vooraf, niks. Nu anderhalve week later is het nog niet opgelost. Aangezien ik thuis zit met Corona kan ik niet de deur uit en ben ik afhankelijk van online bestellen en mensen om me heen. Die kan ik echter op dit moment niet betalen. Verder heb ik geen inzage in mijn bankzaken terwijl het juist nu wenselijk is mijn financiële zaken op een rij te krijgen nu mijn man is overleden. Het kantoor kan het niet oplossen en elke keer wordt aangegeven dat ik moet wachten op een brief met een code enz. Het lukt echter elke keer niet mij te bereiken. Nu moet ik weer tot zaterdag wachten op een digipas. Dat betekent weer 4 dagen geen internetbankieren. Ik heb geen boodschappen meer in huis maar ik kan wat de regiobank betreft verrekken. Medewerkers staan me vriendelijk telwoord maar zijn niet in staat opbrengst lossen. Ik zit met de handen in het haar. Hoe moet ik boodschappen halen, rekeningen betalen enz???? Er gaan zoveel dingen mis dat ik nu deze klacht neerleg. Niet dat ik ook maar denk dat het opgelost wordt maar dat er in ieder geval notie is van het feit dat klanten zo lang moeten wachten in persoonlijke situaties waarin dat zeker niet wenselijk is. Graag hoor ik wat hiermee gedaan wordt.

Onterecht rekening geblokkeerd.

RegioStank — Mon, 05 Oct 2020 17:25:58 +0000

Sinds 2 weken is mijn rekening bij de Regiobank ineens geblokkeerd. Er is geen reden voor deze directe blokkade, ik heb wel wat transacties via marktplaats gehad, maar deze zijn gewoon netjes verlopen zonder klachten en ook de verzendbewijzen zijn in te zien. Al bij mijn adviseur geweest, die kon mijn niet direct helpen en stuurde mij door naar de CFD afdeling van de Volksbank, nu 2 weken en 3 mailtjes later gewoon GEEN ENKELE REACTIE mogen ontvangen! Ook vertelde mijn adviseur dat het enkel gaat om een uitgaande blokkade, maar mijn salaris en kinderbijslag zijn dus ook teruggestort, dus rekening is volledig geblokkeerd! Ik kan nu dus geen boodschappen halen, en loop ook al 5 dagen achter met het betalen van de huur! Ik wil dit ZSM opgelost hebben!

rek. opheffen en overstorten moet weken duren

ongeloof14G — Wed, 04 Mar 2020 13:00:09 +0000

een rekening opheffen en overstorten op een rekening,bij een andere bank binnen een half uur geregeld en bij de Regiobank moest het binnen 14 dagen geregeld zijn..naar 14 dagen ,de adviseur opgebeld..antwoord o het kan uiterst 3 weken duren..kreeg al geen goed gevoel er bij..maar naar 3 weken nog niks gestort weer gebeld..naar hoofdkantoor..antwoord er zijn veel mensen overleden en het formulier gaat naar diverse afdelingen.en kan nog wel dagen duren....wat een bank zeg verschikkelijk slecht!!en het gaat niet over een paar honderd euro...dus flink rente trekken dus.. ik eis gewoon rente op het bedrag..doen hun ook..want als je iets moet betalen moet je het binnen 2 weken doen anders rente er op...wilde overstappen van bank..maar 100% niet naar de regiobank!!

Al van half julie bezig met het opvragen van ankafschriften voor een advocaat.

Yvonne Dohmen — Tue, 19 Nov 2019 18:21:39 +0000

Al van half juli bezig met het opvragen van bankafschriften van overleden ouders. Er ligt nu een dagvaarding omdat het zolang duurt. Dossiernummer 8561343 De kosten zijn meteen overgemaakt

Overboeken

Wed, 28 Aug 2019 18:24:00 +0000

Ik zou ter verificatie 1 cent moeten overmaken naar derden. Eerst krijg ik code 1004 En nu krijg ik code saldo tekort terwijl er ruim en meer dan voldoende saldo op staat. Als je dan gaat bellen mag je morgen terug bellen want we gaan om 17.00 uur sluiten

machtiging

Mon, 24 Jun 2019 08:51:54 +0000

mijn moeder is bij de regiobank in De Goorn . gemeente koggeland . adviseur Dave Imming. mijn zus deed mijn moeders bank zaken ,door dat ze elkaar niet begrepen , ging de verhouding tussen beiden niet goed. met als gevolg ze elkaar niet meer spreken , Mijn zus was ook gemachtigd. maar door de situatie die ontstaan was, wilde mijn moeder dit niet meer. En vroeg mijn of ik haar gemachtigden wilde zijn . Dat heb ik gedaan ,ik mocht papieren ophalen, en door mijn moeder laten tekenen en weer teug gebracht, en ik had ook getekend,uiteraard. dit was in half 2018 gebeurd. nu belde ik toevallig voor een ding voor mijn moeder, en toen bleek dat die machtiging nooit in werking was gesteld. Ik vond dat echt heel erg, Nu krijg ik ook het vermoeden dat de heer Dave Imming ,mijn zus ook gewoon als gemachtigd,heeft laten staan, ook omdat zij klant is bij de regio bank. Dit vermoeden bestaat bij mijn omdat , mijn moeder met mijn naar de bank is geweest, om de machtiging over te zetten naar mijn . Hij vond dat niet nodig, dat vond mijn moeder niet normaal. Hij draaide zich om en ging een andere klant aan de balie helpen. ik heb het vermoeden dat de vorige papieren nep waren ?

niet afgeschreven acceptgiro's

Tue, 29 Jan 2019 14:05:21 +0000

Ik ben al jaren een tevreden klant maar toch wil ik een klacht indienen . NIET over mijn Intermediair Hr. Seinen van de Regiobank in Hengelo(o) maar over het hoofdkantoor. Wij doen niet aan internet bankieren dus sturen wij de acceptgiro's via d e regiobank aan de Ir Schefferlaan in Hengelo naar U. Wij gooien ze in de brievenbus van deze bank en Hr Seinen en zijn collega's zorgen dat het wordt verzonden. Normaal gaat dat goed maar sinds een jaar of 2 worden de acceptgiro's die ik tegen eind december naar de bank breng niet afgeschreven. Op de een of andere wijze raakt de enveloppe met de acceptgiro's van mij maar ook die van andere klanten weg. Ik heb al verschillende keren een aanmaning gekregen dat ik binnen 14 dagen rekeningen moet betalen daar er anders kosten in rekening worden gebracht. Ik ben zeer zorgvuldig met betalen. Ik schrijf de data op wanneer ik de betalingen gedaan heb, dus ook in de bus heb gegooid van het kantoor in Hengelo (o). Het gebeurt steeds aan het einde van het jaar . Ik heb dat zelf na kunnen gaan in mijn administratie en ook de medewerksters van Hr Seinen constateerden dat de rekeningen niet !!!!!!! waren afgeschreven. De dames hebben de rekeningen ter plekke voor mij betaald middels hun pc in het kantoor betaald . Waarvoor mijn complimenten . Om deze reden ben ik bij de Regiobank gegaan. Ik vind het zeer vervelend dat dit gebeurt en ik weet ook niet hoe de enveloppe nu verloren kan zijn. Ik hoop dat u dat kunt achterhalen en mij kunt beloven dat dat dat in de toekomst niet meer gebeurt. Tot nu heb ik geen kosten hoeven te betalen maar als dat zou gebeuren zal ik niet schromen ze van u terug te vorderen. Nogmaals voor alle duidelijkheid. : Het Kantoor van hr Seinen en zijn personeel treft geen enkel BLAAM. Met vriendelijke groet JHJ. Campschreur Oude Postweg 140 7557 DH Hengelo(o)

handtekening op het orignele papier voor visum aanvraag

Thu, 06 Dec 2018 10:45:57 +0000

Wij willen een handtekening voor een bankgarantie op de visum aanvraag voor onze dochter naar nieuw Zeeland. Dit wordt echter geweigerd reden????gebeurt nooit volgens de adviseur bankmedewerker. Wat nu dus inhoud dat ze geen visum kan aanvragen omdat op het originele aanvraagformulier de handtekening ontbreekt. Waarom zo moeilijk doen er gebeurt verder niets met het geld

Afhandeling hypotheek

Mon, 17 Sep 2018 09:10:32 +0000

Ik heb 1 jaar geleden een hypotheek overgesloten bij de Regiobank via Leenders en Gielen te Panningen. Het proces verliep al zeer moeizaam en was extreem tijdrovend (27 juni 2016 eerste afspraak, akte van verdeling is 14 serptember 2017 getekend), maar inmiddels is e.e.a. nog altijd niet afgerond. Ik heb daarover in de afgelopen periode refgelmatig contact opgenomen met de adviseur, maar die onderneemt geen actie, belt niet terug, etc. Zo worden op deoverzichten nog altijd niet de nieuwe hypotheken vermeld en zijn de bedragen voor aflossing nog altijd niet aangepast.

slecht behandeld

Mon, 27 Aug 2018 13:47:52 +0000

ik ben eind mei naar een adviseur van regiobank Druten geweest om een rekening bij hun te openen. ik heb eerst mijn rijbewijs gegeven en al mijn gegevens. ik had rekening nummer ontvangen van hun en probeerde geld te storten maar het werkte niet. de adviseur van regiobank zei dat ik mijn paspoort moest meenemen. dat heb ik gedaan en het was nog niet goed, ik ben oorspronkelijk uit Ierland met een Iers paspoort. ik woon en werk al hier sinds 1994. ik werd gebeld op mijn vakantie over dat mijn paspoort nog steeds niet goed was en dat ik mijn geboorte certificaat moest meenemen. ik voel me daardoor gediscrimineerd want ik ben gewoon een Europese burger. ik heb het geïnformeerd en het enigste wat je nodig hebt om een rekening hier in Nederland te openen is een Europees paspoort. zeer ontevreden over regiobank!

Betaald maar geen credits

Thu, 01 Mar 2018 15:37:11 +0000

Ik heb betaald via Google play en het geld is er af gegaan maar heb geen credits gekregen. Hoe kan dit opgelost worden? Mvg

Handtekening op Tablet PC

Omatje — Wed, 22 Nov 2017 16:45:25 +0000

Vanaf september maken kantoren van regiobank gebruik van een Tablet PC. In de tablet PC worden handtekening van klanten opgeslagen. Als de tablet PC met daarin de handtekening van alle klanten zou worden gestolen, dan heeft de crimineel alle handtekeningen van klanten in zijn bezit. Daarnaast de vraag of het conform de nieuwe AVG is toegestaan om handtekeningen van klanten elektronisch te verzamelen op een Tablet PC

Terugkijken internetbankieren

Wed, 14 Jun 2017 12:10:33 +0000

Bij de regiobank kun je maximaal 24 maanden terugkijken in je afschriften. Nu heb ik 28 maanden terugkijken nodig voor de rechtbank. Het is onmogelijk om aan mijn verzoek te voldoen. Ik kan wel van de 3 rekeningen afschriften toegestuurd krijgen á 5 euro per afschrift. Dit grapje gaat mij 60 euro kosten, 3 rekeningen maal 4 maanden. Ik vind dit niet kunnen, iedereen moet voor de belasting de administratie van 5 jaar bewaren, alleen regiobank doet hier niet aan mee. Het komt er dus op neer dat ik eigenlijk elke maand zelf de afschriften uit moet printen om terug te kunnen kijken, en dat in het huidige digitale tijdperk.

overstapregeling

Fri, 31 Mar 2017 10:20:57 +0000

In Mei 2016 overgestapt van ABN naar Regiobank.(Uitgeest) In April 2017 het jaar daarop nog steeds niet de 50Euro gehad. Verscheidene keren 6x naar regiokantoor geweest. Hebben iedere keer notie daarvan genomen en actie ondernomen? Heb geen vertrouwen in de Regiobank van wat ze beloven.

Theo Deur regiobank Leersum saboteert opzeggen rekening ws uit eigen belang

Mon, 20 Feb 2017 12:28:07 +0000

Regiobank had lang niet de mogelijkheid voor een zakelijke betaalrekening, derhalve is er mrt 2011 een betaalrekening op mijn naam geopend ten behoeve van betalingen namens de BV. Op 3 dec jl ontving ik een brief van het hoofdkantoor met vragen over deze rekening. Wat mij totaal fout viel waren de laatste 2 vragen; of ik afgelopen 5 jaar vw criminele handelingen in contact was geweest met politie en justitie en of ik afgelopen 5 jaar problemen heb gehad met financiële instellingen. Ik ben als directeur al 24 jaar klant bij Regiokantoor Deur Leersum !? Nu heb ik van 4 - 7 dec 4 pogingen gedaan om deze rekening op te heffen. Helaas loopt de rekening nog steeds. Blijkbaar denkt de directeur Theo Deur te kunnen bepalen wanneer een rekening wordt opgeheven die op mijn naam staat !!! Dit moet toch niet kunnen en mogen ?

Criminaliseert klant na 24 jaar zonder reden.

Mon, 20 Feb 2017 12:03:10 +0000

Hoofdkantoor Regiobank stuurt een brief met vragen over een rekening betreffende bepaalde transacties. Dit mag, echter, onderzoek bij het betreffende regiokantoor waar deze transacties hebben plaatsgevonden en alle documenten aanwezig zijn hebben ze nagelaten. Vervolgens zijn vraag 7 en 8 ronduit stuitend en schofferend! Of ik wegens een misdrijf de afgelopen 5 jaar te maken heb gehad met justitie of politie en of ik de afgelopen 5 jaar problemen heb gehad bij financiële instellingen???? Doe ff normaal, ik ben al 24 jaar klant en afgezien van een enkele snelheidsboete van onbesproken gedrag ! Dat noemt zich "de meest klantgerichte bank van Nederland" ?? Als het niet zo triest was zou het grappig zijn............ Na bezwaar tegen de vraagstelling kreeg ik 6 wkn later dezelfde brief nogmaals. Heb deze beantwoord met een paardenkeutel. Wie mij als stront behandelt krijgt stront terug. Leek mij de enige gepaste reactie ;-)

Openen zakelijke rekening

Fri, 20 Jan 2017 15:09:38 +0000

Heb 4 januari een zakelijke aangevraagd maar kan er steeds niet gebruikt van maken ...waarom duurt het zo lang ..ben startende ondernemer maar kan nu geen zaken doen

betreft gestolen bankpas

Thu, 06 Oct 2016 14:47:34 +0000

Geachte Hr./Mevr. Na telefonisch overleg met uw bank heden dag wend ik mij tot u. Het is niet zo zeer een klacht maar eerder een vraagstelling. Het volgende is het probleem: J.L. 29 April rond 17.30uur is mijn Bankpas van de Regiobank als gestolen opgegeven. Echter dat klopt niet,Die Bankpas heb ik nog in mijn bezit. Het betreft een Bankpas van een en/of rekening die alleen geblokkeerd kan worden wanneer die als gestolen staat vermeld. Sinds April lig ik in scheiding en mijn a.s.ex vrouw (zaak ligt nog bij beider Advocaten) heeft mijn Bankpas uit wraak en boosheid laten blokkeren op slinkse wijze. Zij heeft niet aan mij gevraagd of ik die bankpas in mijn bezit had, het betreft immers een en/of rekening waarvan ik de Bankpas in mijn bezit mag houden,maar door als gestolen op te geven word die bankpas geblokkeerd en kan ik er niks meer mee. Inmiddels staat de rekening nu alleen op naam van mijn a.s. ex vrouw. Feit blijft dat ik die Bankpas nog steeds heb,het gaat om bankpas nr.005 met rek.nr.NL55 RBRB0898262402 geldig tot 04-2019. Met dit verhaal ben ik bij de politie geweest en die hebben mij verzocht dit bij jullie aan te kaarten om zodoende een bewijs stuk in handen te hebben daar dit alles valsheid in geschrifte is wat mijn as ex vrouw heeft gedaan. Komende dinsdag 11 okt.heb ik een afspraak op het politie bureau. De politie zou dan graag willen zien dat die "gestolen bankpas" qua melding aantoonbaar is. Bij deze dus mijn verzoek,kunt u mij die melding aanreiken zodat de politie daar ook wat mee kan,het zou mij en de politie zeer helpen om de zaak aan te vatten. In April waren mijn gegevens bij jullie nog bekend onder mijn inmiddels oude adres 2964BN nr.85,daar woon ik nu niet meer. Graag verneem ik spoedig een reactie uwerzijds. Alvast bedankt voor de medewerking. Met vriendelijke groeten, Dhr.M.J.de Groot (geb.d.16-11-1970)

Klacht over telefoonlijn/mail

Fri, 09 Oct 2015 13:36:11 +0000

Ik heb vanochtend contact gehad met de regiobank via de telefoon naar aanleiding van een mail. Ik heb al meerdere mails teruggestuurd waar niet op gereageerd word dus heb ik maar gebeld. Deze ochtend kreeg ik een vrouw aan de telefoon die erg behulpzaam en respectvol was om het inkomsten en uitgaven formulier te controleren en er werd gezegd dat ik twee maanden achterstand had en dat in termijnen terug moest betalen, maar dit moest nagekeken worden omdat de uitgaven meer waren dan de inkomsten. Ik werd verzocht om om half twee terug te bellen. Ik had om half twee terug gebeld en kreeg daar een meneer aan de lijn die zeer respectloos en arrogant met de zaak om ging. Ondanks dat deze meneer wist wie ik eerder had gesproken ging hij het wel even oplossen. Meneer wist vervolgens te vertellen dat er maar één maand achterstand was en dat die voor dinsdag betaalt moest worden (Terwijl de vrouw die ik eerder sprak twee maanden achterstand beweerde en zei dat ik het in termijnen terug moest betalen). Meneer forceerde een huisbezoek voor aanstaande maandag zonder ook maar enkel overleg prikte hij een datum hierna heb ik meneer verteld dat een huisbezoek niet aan de orde hoeft te komen. Na zeven keer gevraagd te hebben hoe lang ik de tijd kon krijgen om dit zelf op te lossen, kreeg ik hier alle zeven keren geen antwoordt op. Vervolgens beweerde meneer dat ik niet mee wilde werken en niet wilde betalen tot mijn verbazing (wat totaal niet aan de orde is) en werd er gezegd: "Als u nog één keer die vraag stelt beëindig ik dit gesprek". Aangezien ik nog steeds geen antwoordt had op mijn vraag heb ik het nog een keer gevraagd waardoor de hoorn er werd opgegooid. Als meneer gewoon even de vraag had beantwoordt en had gezegd: "Het moet er binnen een week zijn lukt dat niet neem dan even contact op" had er geen enkel probleem geweest. Maar daarin tegen kreeg ik geen antwoordt op mijn vraag en een zeer respectloos einde van het gesprek.

Overstapservice en omgaan klacht

Fri, 29 May 2015 09:05:00 +0000

Deze klacht heeft ook betrekking op de afhandeling van de voorgaande klacht met ID 432913 Oorspronkelijke klacht: Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van de regiobank december van 2014. Alle automatische overschrijvingen zouden via de betaalrekening van de Regiobank gaan, maar dit is bij geen van alle overschrijvingen gebeurd. Het regiokantoor meldde ons dat dit kwam door de SEPA-overgang. Erg geloofwaardig kwam deze verklaring niet op mij over. De ellende en verspilde tijd die dit tot gevolg heeft, heb ik van te voren niet kunnen voorzien. Tot op heden zijn er nog steeds een paar automatische overschrijvingen die geregeld moeten worden. In deze gevallen gaat het wijzigen van het omzetten van de automatische overschrijvingen niet eenvoudig. Eenmaal moest ik incassokosten betalen omdat ik niet in de gaten had dat de rekening nog betaald moest worden. We hebben het over zo’n stuk of 12 automatische overschrijvingen die handmatig omgezet moesten worden. De reactie per email Regiokantoor: "Helaas is de overstapservice nooit in gang gezet, mochten wij hier als nog iets voor u in kunnen betekenen dan hoor ik graag van u."

Overstapservice

Sat, 25 Apr 2015 12:03:04 +0000

Ik heb gebruik gemaakt van de overstapservice van de regiobank december van 2014. Alle automatische overschrijvingen zouden via de betaalrekening van de Regiobank gaan, maar dit is bij geen van alle overschrijvingen gebeurd. Het regiokantoor meldde ons dat dit kwam door de SEPA-overgang. Erg geloofwaardig kwam deze verklaring niet op mij over. De ellende en verspilde tijd die dit tot gevolg heeft, heb ik van te voren niet kunnen voorzien. Tot op heden zijn er nog steeds een paar automatische overschrijvingen die geregeld moeten worden. In deze gevallen gaat het wijzigen van het omzetten van de automatische overschrijvingen niet eenvoudig. Eenmaal moest ik incassokosten betalen omdat ik niet in de gaten had dat de rekening nog betaald moest worden. We hebben het over zo'n stuk of 12 automatische overschrijvingen die handmatig omgezet moesten worden.

hypotheekaanvraag

Fri, 21 Nov 2014 09:27:06 +0000

we zijn al 6 maanden bezig met een hypotheekaanvraag, bij de regiobank ,en elke week moeten er weer nieuwe documenten aangeleverd worden dan gaan daar 5 dagen overheen,daarna weer ander document, zo houden ze ons al 6 maanden aan de lijn. we moeten dit voor 10 december rond krijgen , anders verloopt alles en moeten we weer opnieuw alles insturen. regiobank zaamslag is de tussenpersoon ,en we bellen ook wel met utrecht.

geen antwoord op klachtbrief

Thu, 10 Jul 2014 11:22:18 +0000

op 23 mei 2014 heb ik het kantoor Vinkeveen geschreven met een klacht vanwege omzetten van een kinderspaarrekening naar een eigen huis rekening. primaire klacht is dat er domweg geen antwoord volgt op mijn klachtenbrief.

NIET KLANTVRIENDELIJK

Sat, 09 Nov 2013 17:48:05 +0000

Er wordt in de media regelmatig een reclame uitgezonden dat de mensen van de REGIO BANK hun klanten bij naam kent en dat ze van een persoonlijke benadering houden. Pure leugens zijn dit. Als ze een klant een poot uit kunnen draaien daar bij die Regiobank dan zullen ze het niet laten. Ze hebben totaal geen begrip voor hun klanten als die eens een keer hun Hypotheek iets te laat overmaken. Dan wordt er direct gedreigd dat ze een volmacht over de woning willen hebben en dat je maar beter naar schuldhulp kunt gaan. Het zijn gewoon grote ........ die mede verantwoordelijk zijn dat wij nu in de recessie zitten.

regio bank zijn ook al afzetters

Tue, 09 Apr 2013 23:17:00 +0000

klacht is dat het afkopen van een verzekeringen feitelijk bij hen niet mag. mocht je zo in de problemen zitten dat je dit inderdaad openbaar wil maken dan zal de regio bank eens gaan beoordelen... daarbij komt natuurlijk nog wel de 20% loonbelasting maar daar bovenop 2x een boete, cq 70%. afzetters/ dieven. daarna.... dan zullen zij eventueeeeel per maand u een bedrag storten totdat uw betaalde geld is terugbetaald.. maar hoe lang dat gaat duren? dieven zijn het

Nam hoort niet bij rekeningnummer

Thu, 20 Sep 2012 16:53:38 +0000

Ik heb een bedrag van 4570 euro overgemaakt naar een persoon die jaren geleden zijn rekening heeft opgezegd. Rabobank Drachten heeft zijn nummer weer uitgegeven naar een woonwagenfamilie in Drachten. Ondanks aandringen van de Bank en rechtsbijstand wordt het bedrag niet teruggestort, reden? : Geld is opgemaakt en familie zit in de schuldsanering. Volgens de wet hoeft Rabobank in deze zaak geen verdere stappen te ondernemen, maar ik vind dat zij dat nummer niet zomaar aan deze familie hadden moeten geven.

Krediet bestaat wel/niet

Fri, 03 Aug 2012 11:25:51 +0000

Begin dit jaar kreeg ik een brief van de Regiobank dat ik nog steeds een persoonlijk krediet heb bij de Regiobank. Ik wilde geld opnemen en ben naar het regiokantoor in Groningen gegaan. Daar bevestigde men dat ik een krediet heb. Ik kreeg de papieren toegestuurd met o.a. rekeningnummer, bankpas en code voor internetbankieren. Internetbankieren bleek bij mij echter niet te werken. Ik bellen met helpdesk. Daar zei men dat rekening geactiveerd moest worden door regiokantoor. Ik bellen met regiokantoor. Daar zei men: hoofdkantoor moet rekening activeren. Ik weer bellen met helpdesk. Medewerker zei dat rekening niet geactiveerd kan worden. Reden: men heeft nooit de benodigde stukken ontvangen. Kortom: ik heb een soort spookrekening.

Klacht over het niet willen verstrekken van info over hypotheek

Tue, 31 Jan 2012 13:18:31 +0000

- bij mijn aanvraagvoor extra aflossing van mijn hypotheken begin november heb ik gevraagd om opgave te doen van de nieuwe datum waarop de hypotheek onder normale omstandigeheden zou zijn afgelost. - Bij de jaaropgave van deze hypotheek bleek op opgegeven aflossing (op de jaaropgave) kleiner te zijn dan de gefactur eede bedragen aan aflossing