KLACHT.nlReggae Rotterdam klantenservice & klachten

BELOFTE NIET NAGEKOMEN

Manola1967 — Thu, 17 Aug 2023 09:14:53 +0000

We hadden twee VIP kaarten van max 560 euro gekocht voor de Reggae Rotterdam 2023. Vanwege mijn zwakke gezondheid is dit ook beter geweest, zodat ik niet lang bij lange rijen van de wc hoefde te staan. We konden ons ook terug trekken bij het VIP restaurant. Via medewerkers van het restaurant hebben ze ons verteld dat we aan het einde van het festival terecht konden voor twee goody bags met leuke inhoud, waaronder twee leuke T-shirts. Dat vonden we allebei heel leuk gezien de dure VIP kaarten. We waren eerder vertrokken, omdat ik mij niet meer zo fit voelde én omdat de laatste acte veel te laat was begonnen. Helaas was het restaurant als gesloten en konden we onze twee goody bags niet meer ophalen. Ik heb direct per mail een klacht gestuurd naar Reggae Rotterdam. Ze reageerden vrij snel dat ze het allemaal in orde zouden maken en dat ik twee nieuwe tickets zou krijgen voor volgend jaar, inclusief een Everything is gonna be allright. Ik zou dit pakket binnen één week toegestuurd krijgen. Helaas is dit niet gebeurd. Ondanks mijn mails met de vraag om een track en trace nummer van het pakket bleef het stil en kwam er geen reactie tot de dag van vandaag. Ik ben zwaar teleurgesteld in Reggae Rotterdam en dit was de laatste keer voor mij. Ik hoop dat ze de klacht serieus nemen en hun belofte na zullen komen. En ons het welverdiend pakketje zullen opsturen, want dat is het minste wat ze nog kunnen doen. Een vriendelijke groet. Monico en Manola Sint Jago

Slechtste editie tot nu toe

Reggaerotterdamklacht — Thu, 03 Aug 2023 16:07:20 +0000

Het emailadres info@reggaerotterdam is afgesloten, ze plaatsen geen insta berichten meer en halen comments weg en facebook berichten halen ze weg. Dus dan op deze manier Al 5 jaar bezoeken wij trouw met een vriendengroep van 6 jullie festival. De afgelopen jaren hebben wij al diverse problemen meegemaakt bij de reggae festivals, van geen eten meer bij de editie bij de euromast tot enorm lange wachtrijen bij de muntjes/drank vorig jaar. Toch bleven wij komen, zo ook dit jaar. En weer waren er helaas vele problemen... - festival was niet binnen en buiten (op een paar eettentjes na) zoals eerder gecommuniceerd. Hadden we geweten dat alle optredens binnen waren, dan waren we niet gegaan want dat is geen festival meer - verplaatsen van optredens zonder te communiceren (zo hebben we Beenie man gemist!) - uitvallen van optreden Sister zonder communicatie - enorm lang wachten op Lauryn Hill: we hadden dan Sean Paul of Eek a Mouse kunnen zien. Sowieso heel laat doorgeven dat de 3 hoofdacts tegelijkertijd spelen is niet best! - erg slecht geluid bij de red stage - slecht aangegeven routes - erg duur eten (broodje kroket voor €5,50!) Al bij al het slechtste festival tot nu toe, terwijl de line-up misschien de beste tot nu toe was. Ik hoor graag hoe dit naar ons toe opgelost gaat worden.

Wat een aanfluiting

Supersuus 2.0 — Wed, 02 Aug 2023 17:02:54 +0000

Nou nou Wat een aanfluiting Een festival binnen (Ahoy) is sowieso en no go Maar artiesten op de playlist zetten die gewoon niet komen opdagen ( of dik een uur te laat ) is belachelijk ! Naar mijn idee is Sister Nancy gewoon op de playlist gezet zonder dat de bedoeling is geweest dat ze zou komen ! Ze is ook nooit afgemeld Maar als lokkertje gebruikt Zoveel mensen al vroeg naar binnen en dan maar drank en eten verkopen voor exorbitante bedragen ! 4 broodjes bara kip voor €55 SERIEUS !!! Graag wil m’n geld terug voor het niet nakomen van de afspraken ! Mensen lekker maken met een dode mus, ontbrekende artiesten en een zeer slechte muziek kwaliteit! In afwachting op jullie antwoord