KLACHT.nlRefurbished.nl klantenservice & klachten

Problemen met oude email op gekochte MacBook

klagerf90ad371 — Sun, 30 Aug 2026 16:04:05 +0000

Ik heb een MacBook gekocht via Refurbed.nl, maar er staat nog een oude email op van de vorige eigenaar. Hierdoor kan ik de laptop niet gebruiken zonder het wachtwoord van de vorige eigenaar. Ondanks dat Refurbed.nl het presale rapport heeft doorgestuurd, blijft de laptop in dezelfde staat, en ik kan er niets mee doen.

Problemen met retourneren van telefoon

klager50d21cc6 — Sun, 21 Jun 2026 07:00:30 +0000

Ik wil mijn telefoon retourneren, maar hiervoor moet ik eerst een ticket aanmaken via de app. Helaas krijg ik hier geen reactie op, waardoor mijn termijn om te retourneren bijna verstreken is. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de website en de telefoon, maar na 30 minuten wachten heb ik de verbinding verbroken zonder antwoord. Dit is erg frustrerend en ik wil graag mijn product retourneren, omdat het niet naar verwachting functioneert.

Geen retourinstructies ontvangen voor defect artikel

klager6b4c6ab2 — Mon, 18 May 2026 17:32:32 +0000

Ik heb een defect artikel ontvangen van Refurbed.nl. Ondanks meerdere verzoeken om retourinstructies, heb ik hier geen antwoord op gekregen, terwijl ik wel reacties heb ontvangen die niet mijn vraag beantwoordden. Het is inmiddels al 6 dagen geleden dat mij een nieuw artikel is beloofd, maar dit staat nog steeds te wachten op verzending. Deze situatie geeft me een gevoel van onbetrouwbaarheid en ik verzoek dringend om de retourinstructies.

Na valse reclame, product met defect aan cruciaal onderdeel geleverd, en verzoek voor vergoeding afgewezen

S.P. Voges — Wed, 01 Apr 2026 14:57:31 +0000

In December 2025 kocht ik een Iphone13 via Refurbished.nl. Na 3 maanden bleek de batterij al een te lage capaciteit te hebben en laadde deze helemaal niet meer op. Een professioneel reparatie punt heeft dit bevestigd. Op hun website prijst Refurbished.nl hun producten aan met termen als Grondig gecontroleerd voor 100% werking, Topkwaliteit onderdelen en Altijd de nieuwste software geïnstalleerd Na mijn zeer teleurstellende ervaring heb ik moeten concluderen dat dit niet waar is. Refurbished werkt met resellers waar zij naar verwijzen bij een defect. Men dient de telefoon dan op te sturen naar het bedrijf die het product met een defect aan een cruciaal onderdeel geleverd heeft en men is de telefoon dan 3 tot 5 dagen kwijt. Ik heb geen vertrouwen meer in deze reseller en heb daarom de telefoon door Phonelab laten repareren. Ik stel Refurbished aansprakelijk omdat zij mij het product onder valse voorwendselen hebben verkocht en verantwoordelijk zijn voor de samenwerking met deze onbetrouwbare reseller. Ik heb € 350 euro betaald voor de telefoon en nu € 100 voor reparatiekosten die ik volgens de valse beloftes van Refurbished nooit zou hebben hoeven maken. Ik heb Refurbished gecontact en zij weigeren mij de reparatiekosten te vergoeden omdat hun garantie beleid alleen een vergoeding garandeert als de telefoon naar de reseller wordt gestuurd ter reparatie. Dit weiger ik te doen omdat ik deze reseller niet vertrouw. Mijn vertrouwen als klant in Refurbished en de reseller die zij gebruiken is diep geschaad en ik heb Refurbished laten weten dat ik een vergoeding van de reparatie kosten een zeer gepaste tegemoetkoming vind voor deze zeer teleurstellende ervaring. Gezien Refurbished in gebreke blijft na valse reclame, een defect product en geen enkele aansprakelijkheid richt ik mij bij deze tot Klacht.nl

Nooit ontvangen

meclaudiame — Sun, 29 Jun 2025 12:58:17 +0000

Product nooit ontvangen, geen inhoudelijke reactie vanuit de klantenservice.

Geen terug betaling ontvangen

Liedjeroy — Mon, 12 Aug 2024 06:14:07 +0000

ik heb 11 Juli een Iphone 13 Middernacht Zwart besteld en betaald en volgens de site zou de telefoon de volgende werk dag verzonden worden met een track en trace Code. na 4 dagen had ik nog niets gehoord dus heb ik een mailtje gestuurd dat ik nog geen Track en trace heb gehad en ook de telefoon nog niet. die zelfde dag kreeg ik een mailtje dat ze last hadden van een grote storing, die vervolgens zei dat ik nog moest betalen, dus ik ben gaan bellen over die kwestie en volgens hun systeem had ik inderdaad betaald dus werd gezegt dat de verkoper nu verder zou gaan met de order. vervolgens vrijdag 19 july nog steeds niks ontvangen kwa telefoon of track en trace dus ik weer bellen. vervolgens krijg ik te horen dat de bestelling door MacBizz is geannuleerd wegens een fout in het systeem, het toestel was niet meer op voorraad' vanaf dat moment ging Refurbished mijn terugbetaling verwerken, dat zeiden ze dan. Woensdag 31 Juli nog steeds geen terugbetaling ontvangen op mijn rekening, dus ik weer bellen en kreeg de volgende te horen: De terugbetaling van uw aankoop wordt zo snel mogelijk verwerkt via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij de initiële aankoop. Zodra de verkoper uw retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, en akkoord is met de staat van het product, zal de terugbetaling plaatsvinden. Houd er rekening mee dat het kan variëren hoe lang dit precies duurt, afhankelijk van de verkoper en de betaalmethode. ik heb nooit mijn telefoon ontvangen dus dit was vreemd vanuit mijn perspectief. vervolgens werd gezegt verwacht dat dit binnen 2 weken duurt, en nog steeds niet niks ontvangen

Niet terugbetaling geretourneerd artikel.

Azizullah — Mon, 29 Apr 2024 15:13:50 +0000

Op 5 januari kocht ik via refurbished.nl een APPLE/12/PRO/MAX/512/BLU/PREM aan voor de prijs van 689 euro, dewelke me via Remarketed werd bezorgd. Wegens problemen met de batterij heb ik deze op 2 februari na het opnemen van contact en het ontvangen een retourprocedure teruggestuurd op 2 februari. Op 6 februari ontving ik bericht volgend bericht ; Hello Azizullah K... Order-ID: ORD82362260 Thank you for your patience: We have received your return and are now taking care of everything else. Please be patient. Kind regards, Team Remarketed Aangezien ik op 16 februari mijn geld nog niet had terug ontvangen heb ik contact opgenomen met de klantendienst van Remarketed. Zij verwezen me door naar de klantendienst van Refurbished. Wegens grote drukte was deze klantendienst telefonisch niet bereikbaar en heb ik onderstaande mail verzonden betreft ordernummer ORD82362260 Beste, Op 6 februari ontving ik onderstaand bericht dat ik het bedrag van mijn terug ingeleverde I-phone zou ontvangen op mijn rekening. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Vandaag nam ik contact op met de klantendienst van remaketed. Zij verwezen mij door naar jullie. Telefonisch zijn jullie wegens onderbemanning niet bereikbaar, vandaar dat ik dit even via mail bevraag. Is het mogelijk om dit na te kijken en mij verder op de hoogte houden? Alvast bedankt, Nog een fijne dag verder, Met vriendelijke groeten Azizullah Khugyani Dit was het antwoord op 16 februari Beste klant, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben uw e-mail geregistreerd onder nummer 744687236. Momenteel is het enorm druk en zijn er op de klantenservice grote achterstanden ontstaan. Wij doen er alles aan u zo snel als mogelijk te woord te staan en u te voorzien van een antwoord en/of oplossing. Wij er alles aan u binnen 5 werkdagen te voorzien van een reactie op uw mail. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Klantenservice Refurbished.nl Aangezien hier ondanks de gemaakte belofte geen reactie op kwam en het onmogelijk is om de klantendienst telefonisch vast te krijgen stuurde ik op 18 maart opnieuw een mailtje naar de klantendienst Volgend antwoord ontving ik op 18 maart Beste klant, Wij hebben uw e-mail in goede orde ontvangen en geregistreerd onder het nummer 753304244. Heeft u een vraag over een van de onderstaande onderwerpen? Garantie Herroeping Levering Factuur Neem contact op met de verkoper. De contactgegevens van de verkoper staan in uw orderbevestiging bij het door u bestelde product. Dit ticket wordt automatisch gesloten. Heeft u een vraag over een ander onderwerp óf heeft u al contact opgenomen met de verkoper? Reageert u dan op deze e-mail, onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Refurbished.nl Na verwoede, maar tevergeefse pogingen om de klantendienst van refurbished telefonisch te bereiken zag ik mij genoodzaakt om opnieuw via mail op 2 april contact op te nemen met beide klantendiensten (refurbished en remarketed) in de hoop dat deze kwestie opgelost zou raken. Op 3 april ontving in volgende reactie van remarketed Hallo Azizullah, Het spijt me dat je je aankoopbedrag nog steeds niet terug hebt ontvangen. Toch moet ik je doorverwijzen naar Refurbished. Met hen heb je een koopovereenkomst gesloten, en bij hen vraag je je aankoopbedrag terug. Wij zijn Remarketed en wij zijn de leverancier van je toestel en regelen alleen de levering en de retour van toestellen. Als wij de order van Refurbished ontvangen dan zorgen wij ervoor dat het toestel bij de klant komt. Het financiële deel wordt door Refurbished geregeld. Je hebt aan Refurbished betaald en Refurbished zal je het aankoopbedrag ook terug moeten betalen omdat je order is geannuleerd of je herroeping hebt gevraagd. We verzoeken je contact op te nemen met Refurbished. Het mail adres is: oplossing@refurbished.nl of telefonisch met 31619894284. Helaas kunnen wij je hierbij niet helpen. Mijn excuses voor deze situatie. Met vriendelijke groet, Op 3 april vertrok er opnieuw een mailtje naar bovenvermeld mailadres oplossing@refurbished.nl aangezien zij weerom telefonisch niet bereikbaar waren, tot op heden uiteraard nog steeds zonder gevolg. Vandaar dat ik mij nu op 29/4 wend tot dit kanaal in de hoop alsnog tot een oplossing te komen.

Ik heb mijn ipad niet meer teruggekregen

Jesky — Sun, 21 Apr 2024 17:41:33 +0000

In 2022 een iPad gekocht. Deze ging in januari dit jaar kapot, deed helemaal niets meer. Dus opgestuurd ter reparatie. Op de website staat dat een reparatie gemiddeld een week tot 14 dagen duurt. In januari dit jaar opgestuurd, en nog steeds niets gehoord. Uiteraard erachteraan gegaan, door e-mails te sturen en te bellen. Er staat op de website ook een apart Excuses/oplossing tab en ook daar heb ik op gereageerd via zowel mail als telefoon. Maar ze reageren niet. Ze geven geen gehoor. Ik heb het gevoel dat ik mijn iPad kwijt ben.

Besteld Betaald NOOIT Ontvangen

A r n o — Thu, 18 Apr 2024 08:01:07 +0000

Ipad besteld en online betaald. Na een week niet geleverd te hebben heb ik maar eens geprobeerd ze te berijken. De eindverkopers telefoonnummer gaat direct naar een voicemail. Het telefoon nummer van Refurbished zelf te bereiken tussen 9 en 12 wat erg beperkt is. Maar zelfs als je binnen die periode belt is er geen gehoor. Eerste keer 71 minuten in de wacht gestaan en daarna opgehangen. Sta inmiddels alweer 15min in de wacht. Ik heb geen goede hoop.

besteld, nooit ontvangen, geen antwoord

Jasmin De Waegeneer — Thu, 04 Apr 2024 07:48:03 +0000

we bestelden een Iphone, betaald, nooit ontvangen. geen antwoord op mails / telefoon

Goederen niet geleverd. Refurbished langs geen enkel kanaal bereikbaar

BVDE — Thu, 28 Mar 2024 23:29:51 +0000

Online GSM gekocht Iphone XR premium, nooit gekregen....... https://www.refurbished.nl/........ Bedrijf zou in Zeist gevestigd zijn...... Online betaald...... Betaalbevestiging gekomen met factuur....... Met vermelding dat er een mail komt met rack en trace........ Site beloofd verzending binnen 1 dag met bevestiging track en trace.......... Op mails geen reactie, geen track en Trace, geen levering....... mailadres van waar bevestigingen verzonden worden, weigert mijn mails ...... (klantenservice@refurbished.be)...... Chatdienst antwoordt niet...... Wanneer uiteindelijk een ander emailadres gevonden wordt: contacteer de onderleverancier Tweedekans, dit ticket wordt afgesloten, ....... Ook daar geen antwoord...... Bedrag 344€.......

Telefoon besteld en betaald. Niet ontvangen en kan geen contact krijgen.

Marcel van Maanen — Thu, 28 Mar 2024 07:02:30 +0000

Op 12 maart heb ik een telefoon (IPhone 12) besteld en met betaald (486,95 euro) bij Refurbished.nl voor mijn zoon (14 jaar). Zijn gespaarde geld lijkt in rook opgegaan. Ik kreeg direct een bevestiging van de bestelling en een ordernummer (ORD14709963). Ik zou een Track en Trace code krijgen en een dag later geleverd worden. Dit blijkt ons laatste contact. 2 uur in de wacht telefonisch, verschillende keren verbinding verbroken is het resultaat. Ook mail verstuurd en een standaard mail teruggekregen dat ik me moet wenden tot de leverancier (Proresell). Ook dit bedrijf krijg ik niet te pakken. Voicemail vol en 1x reactie op mail dat e afhankelijk zijn van Refurbished. Maandag zouden ze weer versturen. Inmiddels 2 weken geleden! Klacht is gemeld bij Refurbished maar krijg dus geen contact!

op 8 maart 2024 2 iphones besteld en betaald,tot op heden niet geleverd.

loefs — Tue, 26 Mar 2024 15:06:09 +0000

de order is per omgaande op oneigenlijke gronden gecancelled.telefonisch contact de facto niet mogelijk.rappelmails worden op het zelfde moment automatisch beantwoord met smoezen en rookgordijnen. kortom dit riekt naar oplichting.Zij hebben aanvankelijk ordernr 26329892 toegekend.

Bestelling geplaatst, nog niks geleverd gekregen

NZ76 — Mon, 25 Mar 2024 08:44:29 +0000

Op 11 maart IPhone besteld, betaald per IDeal… tot op heden nog niks ontvangen… Remarketed verwijst naar Refurbished en dan vervolgens geen reactie per mail, telefonisch niet bereikbaar….

product besteld en betaald, niet geleverd en refurbished.nl is op geen enkele manier bereikbaar

Sonne G — Tue, 19 Mar 2024 12:22:52 +0000

07-02 heb ik bij refurbished.nl een Ipad besteld en betaald, deze echter tot op heden niet ontvangen. Ik heb hierover een melding gemaakt bij klantenservice van Refurbished.nl, ik zou hier binnen 5 dagen hierover te woord worden gestaan en/of het probleem zou opgelost worden. Hierna heb ik nog 2 x geschreven naar de klantenservice. Hierop krijg ik echt helemaal geen reactie. Telefonisch is refurbished.nl al helemaal niet bereikbaar. EcommRebels die de Ipad zou leveren is ook niet bereikbaar. Het telefoonnummer klopt niet, op mail reageren ze niet.

Iphone wel betaald, nog steeds niet ontvangen. Geen enkele reactie van refurbished.nl

Cornelia Christina — Tue, 19 Mar 2024 11:22:01 +0000

Op 29 februari een iPhone SE 2020 besteld bij refurbished.nl. Ordernummer ORD53876001 Bestelling en betaling bevestigd door refurbished.nl. In de mail stond dat in de volgende mail de bezorging met track trace link zou zijn. Tot nu toe, 19 maart geen verdere mededelingen van refurbished.nl. Ook geen reactie op telefoontjes ( wordt niet opgenomen, niet teruggebeld) en emails. Op mijn refurbished.nl-account staat als status 'klaar voor bestelling'

Net leveren en geld ook niet terugstorten ondanks vele beloftes

Oosterveld2 — Wed, 13 Mar 2024 17:37:45 +0000

Hallo, Ik heb op 12 Oktober 2023 via de website refurbished.nl een Macbook besteld voor € 550,- en direct betaald. Deze zou de opeenvolgende dag geleverd worden. Gezien de vereisten van mijn studie was deze levertijd een belangrijke factor om te kiezen voor Refurbished. Toen er de volgende dag, en de opeenvolgende zes dagen, geen Macbook geleverd werd zonder bericht van Refurbished heb ik contact met Refurbished opgenomen, een proactieve houding die helaas ook in naar de toekomst toe nodig is gebleken. In de dagen tussen 16 Oktober en 23 Oktober 2023 heb ik Refurbished veelvuldig moeten benaderen om duidelijkheid te krijgen over het niet nakomen van de door Refurbished aangegeven levertijd. Als gevolg hiervan, is de bestelling uiteindelijk op 23 Oktober 2023 geannuleerd. De bevestiging van deze annulering heb ik schriftelijk ontvangen. Hierbij kreeg ik, gek genoeg, het advies vanuit Refurbished om geen alternatief via Refurbished te bestellen. In de bevestiging van annulering, gedateerd 24 Oktober 2023 werd aangegeven dat het betaalde bedrag binnen twee weken terugbetaald zou zijn. Dit zou betekenen dat uiterlijk 7 November 2023 het betaalde bedrag teruggeboekt zou zijn. Bij het controleren van de rekening bleek het geld echter niet binnen de gestelde termijn teruggeboekt. Vervolgens heb ik Refurbished benaderd op 7 November 2023, 13 November 2023, 17 November 2023, 26 November 2023, 1 December 2023, 12 December 2023, 17 December 2023 en 29 december 2023. Op 29 december is daarbij Refurbished schriftelijk in gebreke gesteld. Waarna op 8 januari een bevestiging van creditatie gestuurd is door Refurbished. Helaas is het geld echter nooit teruggestort en blijkt elke poging die we ondernomen hebben helaas zonder resultaat. Nu is het belangrijk om te beseffen dat ik studeer. Het niet tijdig nakomen van de door gestelde levertermijn en hier onvoldoende over communiceren heeft mijn studieresultaten geen goed gedaan. Ik heb namelijk noodgedwongen tentamens op een verouderde en dus langzamere computer van de onderwijsinstelling moeten maken. Wanneer Refurbished duidelijk had gecommuniceerd over het niet kunnen nakomen van de gestelde levertijd, had ik tijdig elders een Macbook kunnen kopen. Wat daarbij van even groot belangrijk is, is dat ik student ben en dus niet over een grote zak met geld beschikt. Het geld dat Refurbished zich inmiddels onrechtmatig toegeëigend heeft is de helft van mijn maandinkomen. Wat zou Refurbished ervan vinden wanneer ik de helft van hun maandelijkse omzet steel? Want stelen is wat er gebeurd is.

Na betaling geen telefoon en geen contact

Petra telkamp — Mon, 11 Mar 2024 19:51:23 +0000

Op 31 januari een telefoon besteld. Na die betaling nooit meer wat gehoord. Meerdere pogingen tot contact maar geen contact gekregen.

iphone ter waarde van 576€ na 3 maand nog niet geleverd

dominique321 — Thu, 07 Mar 2024 07:24:14 +0000

Refurbished beloofde 2 maand geleden dat terugstorten van het bedrag zal gebeuren binnen de 14 dagen

Wel betaald maar niet geleverde producten

Boris Beer — Tue, 05 Mar 2024 13:09:54 +0000

Op 13 febr. 2024| iPhone 11 hoesje screen protector besteld. Alleen de telefoon kaal (onbeschermd) in een doos ontvangen. Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Twee berichten aangemaakt via contactformulier, geen enkele response. Smartphonehoesjes kon mij niet helpen, stuurde me door naar Brand Commerce die tussenpersoon was voor Refurbished.nl. Hier geeft aan dat men begin febr. '24 de stekker uit de samenwerking heeft getrokken met Refurbished.nl De volgende producten heb ik niet ontvangen (maar wel betaald): Selencia Gehard Glas Premium Screenprotector iPhone 11 Pro / Xs / X Verkoop door: Smartphonehoesjes 1 € 17,99 Accezz Liquid Silicone Backcover iPhone 11 Pro - Zwart / Schwarz / Black Verkoop door: Smartphonehoesjes 1 € 16,99

Slechte service

Xbalk — Fri, 01 Mar 2024 18:02:45 +0000

Ik heb een jaar en 3 maanden geleden een iphone X gekocht bij refurbished met een “als nieuw” status. Toen ik de telefoon kreeg werkte hij niet naar behoren en waren er al meerdere problemen. Ik heb toen al meerdere malen contact gezocht met refurbished over deze problemen en heb de telefoon in oktober 2022 opgestuurd voor deze problemen onder garantie. De telefoon zou ik binnen 10 werkdagen terugkrijgen maar dat was niet het geval ik heb toen ook meerdere malen contact gezocht met refurbished.nl maar kreeg geen reactie. Uiteindelijk heb ik nu mijn telefoon terug (1 maart 2024) ik heb de telefoon terug gezet naar fabrieksinstellingen en nu werkt het touchscreen niet meer.

Terugbetaling

Hannnaahh — Thu, 29 Feb 2024 06:37:30 +0000

Beste. Ik heb op 31 juli een iPhone 11 besteld via refurbish.nl voor €430 De telefoon was niet op stock hebben wij het geannuleerd ging ik mijn geld ook terug krijgen. Na veel mails gestuurd te hebben ging het altijd in orde komen, maar nee helaas. De laatste 2maanden antwoorden ze niet meer via mails of noch telefonisch. Ik hoop via deze weg nu mij geld terug te krijgen.

macbook besteld - geen bevestiging, refund gevraagd - nog steeds niets

Ching112 — Wed, 28 Feb 2024 19:41:29 +0000

Ik heb een Macbook Pro besteld - geen bewijs ontvangen maar geld is wel van mn rekening af. Vervolgens contact via mail kunnen krijgen met de optie om te annuleren. Geannuleerd met de hoop dat ik een refund krijg maar geen communicatie sindsdien...

iPhone nooit ontvangen, ook geen verzendbewijs

Els VDB — Mon, 26 Feb 2024 22:55:56 +0000

Na betaling kregen we meteen melding van latere levertijd. Enkele maanden verder kunnen we het bedrijf niet bereiken. Het geld werd ook niet teruggestort.

Geen terug betaling

J.L Geers — Mon, 26 Feb 2024 17:15:41 +0000

iPhone 8 besteld voor mijn vader, dit was niet de goede terug gestuurd. Nu 2 maanden verder, geen reactie niks. Forza leverancier meld dat zij niks kunnen doen. Gaan aangifte doen

ORD43831568 Iphone niet geleverd

klachtrefurbished — Sat, 24 Feb 2024 14:59:53 +0000

Iphone besteld en betaald, niet geleverd ik wil de koop ontbinden maar krijg geen gehoor

22-11-2023 Iphone besteld, betaald, niet meer leverbaar, geannuleerd nog geen geld terug.

BartStuurwold — Sun, 18 Feb 2024 13:11:34 +0000

Op 22 november 2023 heb ik een bestelling geplaatst, welke is bevestigd door RefurbishedORD73017110. Op 27 november 2023 heeft Refurbished aangegeven dat het product van order ORD73017110 niet meer leverbaar was. Vervolgens is de bestelling geannuleerd en door Refurbished bevestigd op 29 november 2023. Tot op heden is het totale bedrag van order ORD73017110 niet teruggestort.

Bestelling Apple watch

Joenuh89 — Tue, 06 Feb 2024 20:06:58 +0000

30-01 een bestelling geplaatst, tot aan de betaling geen problemen. Totdat ik teruggestuurd zou worden naar de site liep die vast. Geld van de rekening af en nooit geen bestelling gehad in de mail. 2 maal mail gestuurd en poging tot bellen maar geen gehoor.

Valse informatie

ericsteffens — Fri, 02 Feb 2024 12:50:59 +0000

Ik koop een Mac Pro bij deze firma erbij heel duidelijk vermeld staat inclusief BTW. Achteraf zit er geen BTW op omdat de laptop uit Duitsland komt. Ik koop dit bedrijfsmatig erdoor ik normaal de BTW weer kan verrekenen. Nu kost me die laptop ineens meer dan 200 euro meer. Had als ik dit geweten hd nooit deze laptop gekocht. Het erge is dat ze nu zeggen dat ze nooit producten met BTW leveren, terwijl ik het zwart op wit heb dat het inclusief BTW is.

ORD91919403

Nck1337 — Wed, 31 Jan 2024 19:17:51 +0000

04-10-23 toestel besteld, verkeerde kleur is geleverd. Passende oplossing is niet geboden. (niet eens een aangepaste factuur ontvangen waarom ik heb verzocht). Als snel vertoont het toestel gebreken, aan/uit knop registreerd veel aanslagen en het scherm werkt niet altijd. 08-12-23 toestel retour toegezonden aan refurbished.nl en wacht sindsdien op antwoord. Ik mail wekelijks maar heb al die tijd nog geen reactie ontvangen. De terug betaling is ook nog steeds niet uitgevoerd. Andere communicatie opties kennen ze ook niet echt, dan kom je in contact met een chatbot die hier niet bij kan helpen.

Krijg geen retourlabel

Dorothe Verberne — Wed, 31 Jan 2024 16:05:19 +0000

Ord 21760456 Drie dagen na ontvangst aangegeven hem retour te willen sturen. Dit was 15 januari. Afgelopen vrijdag na menig mail eindelijk een antwoord dat hij retour zou worden gemeld en ik binnen 24 uur een retourlabel zou krijgen. Die heb ik nog steeds niet. Men reageert wederom noet

ORD63298711 niet geleverd en geen contact te krijgen

TheB — Tue, 30 Jan 2024 10:17:58 +0000

Ik heb 27 januari 2024 twee iPhones besteld, die binnen 1 werkdag zouden worden geleverd maar tot op heden niks gehoord (30 januari). En gezien de negatieve reacties wil ik de bestelling annuleren, maar je krijgt nergens gehoor dus ik vraag mij af of het nog goed komt. Ik kan na 5 dagen aangifte doen en dit ga ik dan ook doen.

iPhone niet geleverd.

vhpina — Fri, 26 Jan 2024 16:46:52 +0000

Ik heb een iPhone besteld in november en ik heb hem nog steeds niet gekregen (januari). Geen reactie van refurbished via email. Ik wil mijn geld terugkrijgen.

ORD16072887

Geer2775 — Wed, 24 Jan 2024 23:13:20 +0000

iPhone 11 besteld eind nov en op de dag van vandaag nog niks gekregen. In het begin reactie ok mail maar nu is het stil aan de overkant...... Morgen aangifte doen bij politie op advies van een andere gedeputeerde.

Telefoon niet geleverd, geen contact mogelijk

Stefane — Mon, 22 Jan 2024 22:58:41 +0000

Na contact geprobeerd te leggen om de bestelling te annuleren is het na een maand radiostilte nog niet gelukt om mijn geld terug te krijgen. Ordernummer: ORD96159602. Ik heb zelfs met de leverancier geprobeerd contact te leggen, maar die laten ook niets horen.

Geen telefoon en geen geld terug ontvangen!

PetersT. — Tue, 16 Jan 2024 18:11:11 +0000

Iphone besteld via Refurbished.nl, direct netjes betaald (gezien ik hier een aantal jaren geleden, ook wel eens een product heb besteld). Nu inmiddels 5 weken verder, geen telefoon ontvangen, mijn geld niet teruggestort gekregen en het is onmogelijk om in contact met ze te komen. Telefoonlijn ligt eruit en via de mail geen reactie meer. Hier nooit meer een product bestellen!

Bestelling nooit ontvangen, geen contact met klantenservice mogelijk

escheer — Tue, 16 Jan 2024 12:52:15 +0000

Op 12 november heb ik bij Refurbished.nl een iPhone besteld. Op mijn eerste mail naar de klantenservice werd gezegd dat er problemen met de verkooppartner waren. Sindsdien herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice via telefoon, chatbot en mail om de bestelling te annuleren, maar deze is onbereikbaar.

Product wel betaald, maar niet verzonden

SSO studio — Sat, 13 Jan 2024 21:36:40 +0000

Op 24 november 2023 een iPhone 11 besteld. Betaald en orderbevestiging ontvangen. Daarna niets meer vernomen. Vanaf half december bijna dagelijks via alle mogelijke kanalen de klantenservice gecontacteerd, maar tot op de dag van vandaag nul respons. Helemaal niets. Ik ben nu bang dat ik de €392,- kwijt ben.

ORD46230462

Thor Andries — Wed, 10 Jan 2024 14:43:55 +0000

Half november Iphone besteld, levering wel telkens uitgesteld, waardoor ik bestelling heb geannuleerd Ik wacht nog altijd op terugbetaling. Er wordt niet meer gereageerd op email, noch is klantendienst telefonisch te bereiken

Geen tefefoon geleverd, geen geld terug

Multatulli — Wed, 10 Jan 2024 07:57:17 +0000

In oktober 2023 voor 529 euro een telefoon gekocht, deze is niet geleverd. Na divers mailverkeer kon ik eind november mijn geld terug krijgen, dit zou binnen 15 dagen gebeuren. Tot op heden geen geld terug gekregen. Weer gemaild met de klantenservice, mails worden niet beantwoord, niemand thuis...

iPhones niet geleverd en gel niet terug

Mirei76 — Tue, 09 Jan 2024 23:08:24 +0000

Op 25 november 2023 heb ik bij Refurbished.nl twee IPhones 12 64GB, een witte en een rode voor het bedrag van €715,- besteld. Op 10 december 2023 laten weten van de koop af te zien waarop 12 december een bevestiging van accreditatie per mail is gestuurd met daarbij een accreditatie factuur. Hierna via meerdere kanalen (klantenservice, mail, LinkedIn) geprobeerd enige contact te leggen maar hierop geen enkele reactie mogen ontvangen. Tot op heden ook geen geld terug gekregen.

Geen levering en geen update van de status

mcrawfurd — Tue, 09 Jan 2024 18:54:02 +0000

Ik heb een bestelling gedaan op 25-12 voor een iPhone (order ORD75460649) en de status was al snel op klaar om te versturen maar deze status is het nog steeds. Geen mogelijkheid tot contact, geen email, telefoon, whatsapp of chat contact mogelijk. Ik wil de koop ontbinden en mijn geld terug.

Wachten op refund!!! Geen antwoord op emails!! Klantendienst niet bereikbaar!

Robert Otto — Tue, 09 Jan 2024 13:38:06 +0000

Op 1/12/23 i phone 13 besteld en in afspraak met Refurbished.Nl de bestelling op 5/12/23 geannuleerd. Belofte dat de refund binnen 14 dagen ging gebeuren maar vandaag 10/01/24 nog steeds niets!!! Geen antwoord op emails, whatsapp berichten!! Er zijn honderden klachten over Refurbished.NL van andere consumenten! Kan er iets gebeuren via de wet? Kan toch niet dat ze zomaar niet terug betalen. Dit is diefstal!!

Telefoon niet geleverd, bedrag wordt niet terugbetaald

alphendeveer — Tue, 09 Jan 2024 13:15:45 +0000

De bestelde telefoon is niet geleverd (1 maand), bedrag wordt niet terugbetaald. De klachtentelefoon van refurbished wordt niet opgenomen. Ik krijg nog wel veel mail dat als ik nu een telefoon bestel dan heb ik hem morgen. Totaal genegeerd

iPhone besteld en betaald op 27 november - ORD97044462 niet geleverd

leodamanet — Sun, 07 Jan 2024 15:04:37 +0000

Beste Op 27/11/23 heb ik een iPhone 12 256GB besteld. Belstellingnummer is ORD97044462. Ik heb hiervoor 546€ betaald. Op de website staat er sinds dan dat de artikel klaar is voor oplevering. Anderhalf maand later zit ik nog op de verzending te wachten. Ik heb vandaag geen GSM meer; dit wordt dringen! Ik heb de klantendiensten meerdere keren proberen contacteren; zowel via de website, email, en telefoon - alle mijn pogingen blijven zonder antwoord. Groeten, Léo Damanet

iPad in oktober besteld en 2 dagen later heb ik deze geannuleerd door de negatieve media aandacht

R. Marletta — Sat, 06 Jan 2024 15:09:10 +0000

Tot nu toe heeft Klarna de annulering van de IPad niet ontvangen waar door ze nu het verschuldigde bedrag verhoogt hebben voor mij. Ik heb deze IPad nooit ontvangen en wil er ook niet voor betalen. Wat kan ik nu doen? De annulering bevestiging van refurbished heb ik op de mail ontvangen maar deze accepteert Klarna niet. Ik heb wel 20 mailtjes gestuurd naar refurbished omdat ze telefonisch niet bereikbaar zijn.

Bestelling niet geleverd

ZenziGies — Thu, 04 Jan 2024 13:41:09 +0000

10-12-23 via de website refurbished.nl een iPad en beschermhoes besteld. De beschermhoes is enkele dagen later bezorgd, maar de iPad hebben tot op heden niet ontvangen. Meerdere keren contact geprobeerd op te nemen. Telefonisch zijn ze op het moment überhaupt niet bereikbaar. Via de mail krijg ik de reactie dat er geprobeerd wordt binnen 5 werkdagen te reageren. Dat is ook al 2,5 week geleden.

Uitblijven levering

Loekie2024 — Wed, 03 Jan 2024 10:31:03 +0000

Op 19 december 2023 een HP laptop besteld en betaald voor mijn zoon ivm kerstmis en nooit ontvangen. Meerdere malen via e-mail en site van klantenservice een bericht achtergelaten, maar nooit enige reactie mogen ontvangen. Dit is mijn tweede bestelling bij Refurbished.nl, de eerste prima verlopen de tweede met enige vertraging maar deze is ronduit een drama. Erg teleurstelling, vooral voor mijn zoon die zich verheugd op dit toestel. Mijn huidige beoordeling van Refurbished.nl is van positief naar heel erg negatief doorgeslagen, hoop dat ik zsm enige reactie mag ontvangen van deze organisatie. Ik tast nog volledig in het duister over mijn bestelling. Erg jammer dit allemaal, wat een mooie ervaring had moeten zijn is nu een drama ervaring.

ZE betalen niet terug en geven gen antwoord!!

Robert Otto — Tue, 02 Jan 2024 11:20:50 +0000

Ik heb begin December in samenspraak met refurbished.nl een bestelling geannuleerd. Ik ging mijn geld binnen de 14 dagen terug krijgen, maar niets. Telefonisch niet te bereiken en geen reactie op mails , chats en whatsapp berichten!!!

Bestelling ORD95273697: Besteld en niet geleverd en uitblijven van reactie vanuit Refurbished

Nare ervaring van voorheen tevreden klant — Thu, 21 Dec 2023 15:40:45 +0000

Op 24 november 2023 een iPhone 12 64GB Zwart besteld en betaald voor mijn zoon ivm Sinterklaas en nooit ontvangen. Meerdere malen via e-mail en site van klantenservice een bericht achtergelaten, maar nooit enige reactie mogen ontvangen. Dit is mijn derde bestelling bij Refurbished.nl, de eerste prima verlopen de tweede met enige vertraging maar deze is ronduit een drama. Erg teleurstelling, vooral voor mijn zoon die zich verheugd op dit toestel. Mijn huidige beoordeling van Refurbished.nl is van positief naar heel erg negatief doorgeslagen, hoop dat ik zsm enige reactie mag ontvangen van deze organisatie. Ik tast nog volledig in het duister over mijn bestelling. Erg jammer dit allemaal, wat een mooie ervaring had moeten zijn is nu een drama ervaring.

Terugbetaling blijft op zich wachten…

Karenc — Wed, 20 Dec 2023 17:35:58 +0000

Ik zou een snelle levering krijgen binnen de 24u van mijn smartphone. Na dagen niks te horen mail ik zelf: ze stellen zelf voor de bestelling te cancelen wegens niet kunnen garanderen op een tijdige levering wegens vertragingen. Ik zou terugbetaald worden tussen de 5-10 werkdagen. En dan nu termijn al voorbij en lang wachten op een terugbetaling. Het is geen klein bedrag. Geen reacties op mijn mails. Een slechte chatbot die verwijst naar een telefoonnummer waar niemand opneemt. En een contactformulier waar je weer automatisch antwoord krijgt via een mail dat dit goed ontvangen is maar geen echt antwoord geeft. Ik wacht nog steeds op mijn terugbetaling, Geen reclame voor een goede service! Klantvriendelijkheid nul.

Geen levering en geen contact

horstingpp — Fri, 15 Dec 2023 07:12:57 +0000

Drie weken geleden een telefoon gekocht bij Refurbished.nl. Op de site staat vermeld: “morgen geleverd”. Ruim een week na de bestelling nog niets ontvangen, en na verzenden email bericht dat er vertraging is in de levering. Ze houden me op de hoogte, met ook de mogelijkheid de bestelling te annuleren. Na een week nog niets ontvangen waarop een mail verstuurd om de bestelling te annuleren waarop (nog steeds) geen reactie.

Annulering IPhone 11

Desny.06 — Tue, 12 Dec 2023 21:33:51 +0000

Ik heb 25 Oktober een iPhone 11 besteld op refurbished.nl, de dag erna (26 Oktober) kreeg ik een mail dat mijn bestelling geannuleerd werd en dat mijn terugbetaling in gang gezet werd. Echter heb ik na 2 herinnerings mailtjes met de klantenservice nog niks ontvangen terwijl ik de mail staat dat ze de financiële afdeling gecontacteerd hebben, nu heb ik een laatste mail gestuurd waarin ik een beetje tegengas geef maar hierbij geen gehoor.

Opgestuurde defecte telefoon onvindbaar

N. C. — Mon, 11 Dec 2023 12:57:25 +0000

Telefoon aangeschaft in mei 2023. Telefoon defect in augustus 2023. Na meerdere mails over een weer kon ik de telefoon opsturen naar Duitsland waar hij vandaan kwam. Tot op de dag van vandaag nog steeds niet terug. Eerst kreeg ik nog netjes antwoord van Refurbished maar nu niets meer. Telefonisch niet te bereiken nu al een poosje en op mijn mails ook geen antwoord meer. Dus geen telefoon en heb er één moeten lenen van iemand.

Terugbetaling niet ontvangen

Wicojuli0063 — Mon, 11 Dec 2023 12:23:02 +0000

Op 11 november heb ik een IPhone 2000 SE besteld. Maar een dag later bleek dat ze niet konden leveren volgens hun belofte (volgende dag) en konden zij ook niet aangeven, wanneer het toestel wel geleverd zou worden. Dus geannuleerd. De terugbetaling is 15 november bevestigd en zou 15 werkdagen duren. Nog steeds niets ontvangen. Maar ze zijn ook niet bereikbaar. De telefonische klantenservice is gesloten en op mail krijg je soms een ontvangstbevestiging, maar geen antwoord.

Niet leveren van Iphone 12 en geen antwoord geven na meerdere klachtenmails

B2 architecten — Mon, 11 Dec 2023 11:23:43 +0000

Op 17-11 bestelde ik met mijn bedrijf een Iphone 12 met 3 andere artikelen. De 4 artikelen werden dadelijk afgerekend en online betaald. De andere 3 artikelen kreeg ik binnen de week geleverd, meer geen nieuws van de Iphone 12. Zowel op 24-11 als op 29-11 heb ik een mail naar hun klantendienst gestuurd. Tot op heden kreeg ik geen antwoord, vandaag heb ik opnieuw een mail verstuurd bijna 4 weken na bestelling. Ook telefonisch probeer ik hen te bereiken maar hun telefonische klachtendienst in België is al meer dan een week niet meer bereikbaar wegens technische storing. Telecom-operatoren in België staan er niet om gekend om hun professionele klanten meer dan een week met een technische storing te laten zitten.

Annulering niet terugbetaald

bastiaansmits — Mon, 11 Dec 2023 06:39:18 +0000

6 oktober jongstleden heb ik een bestelling geplaatst bij Refurbished voor een iPad en wat accessoires. De accessoires heb ik ontvangen, maar de iPad niet. Ik heb contact met Nick gehad van refurbished over een eventuele terugbetaling, als de iPad niet geleverd kon worden. Na een loze belofte gevraagd om terugbetaling. Op 17-11 gevraagd waarom het zo lang duurt. Hierop snel reactie van Nick gekregen, maar nu nog steeds niks op mijn bankrekening terug gezien. Zojuist nogmaals een boze mail gestuurd.

Terugbetaling niet geleverde en geannuleerde bestelling.

elalucassen — Sun, 10 Dec 2023 19:41:47 +0000

Terugbetaling van niet geleverde en geannuleerde bestelling wordt, ook na bevestiging van annulering en terugbetaling door Refurbished, niet ontvangen. Bevestiging van terugbetaling dateert van 09.11.2023 en bedraagt € 489,55. Kort samengevat, artikel besteld d.d. 02.09.2023 en na lang wachten bestelling toch maar geannuleerd. Bevestiging terugbetaling door Refubished dateert van 09.11.2023 met de mededeling dat deze zo snel mogelijk wordt verwerkt (ligt allemaal vast in mails). Refubished reageert verder (ook) niet op chats en is ook telefonisch niet bereikbaar.

Geen terugbetaling ontvangen van geannuleerde order

Merpo — Wed, 06 Dec 2023 14:55:08 +0000

Op 30 oktober 2023 hebben wij een iPhone 14 Pro ad € 967,- bij Refurbished.nl besteld. Nadat we een mail hadden ontvangen dat de telefoon geleverd zou worden en deze na enkele dagen nog niet was geleverd, werden we wantrouwig en zijn we reviews over dit bedrijf gaan lezen. Deze reviews waren niet best. Hierop hebben wij onze bestelling op 3 november 2023 geannuleerd. Wij ontvingen netjes een bevestigingsmail dat onze bestelling geannuleerd is en wij binnen 15 werkdagen ons geld terug zouden ontvangen. Na 15 werkdagen hadden wij het bedrag ad € 967,- nog niet terug ontvangen, waarop wij de klantenservice van Refurbished.nl telefonisch hebben proberen te bereiken. Na ruim 50 minuten in de wacht te hebben gestaan, hadden wij nog niemand aan de lijn gehad. Toen hebben wij het bedrijf gemaild met het verzoek de terugbetaling van de geannuleerde order in orde te maken. Op de mail hebben ze wel gelijk gereageerd met de mededeling dat het door drukte aanzienlijk langer duurt voordat betalingsverzoeken zijn verwerkt. Ze gaven in de mail aan dat ze hun financiële afdeling verzocht hebben het aankoopbedrag ad € 967,- zo spoedig mogelijk terug te boeken. Tot op heden, 6 december 2023, hebben wij het aankoopbedrag nog niet terug ontvangen. Ook vandaag weer een mail gestuurd, waarop ze reageerde dat ze de financiële afdeling een reminder sturen. Dit is waarschijnlijk een standaard mail die ze naar iedereen sturen. Het is werkelijk schandalig hoe Refurbished.nl haar klanten aan het lijntje houd. Wij zijn zeer teleurgesteld in het bedrijf Refurbished.nl. Wij raden iedereen aan om niks te kopen bij Refurbished.nl!

telefoon besteld en betaald, maar niet geleverd

Dekzeil — Tue, 05 Dec 2023 12:08:13 +0000

Ik heb een iphone 13 mini besteld met een hoesje en screenprotector. Deze laatste delen zijn bezorgd, maar de telefoon niet!

Bestelling 4 maanden geleden geannuleerd en nog steeds geen geld terug

Pieter van de Poel — Sun, 03 Dec 2023 17:16:04 +0000

4 maanden geleden een iPhone besteld waarbij staat Morgen geleverd en direct betaald. Dag later bericht dat ze de vraag niet aankonden en dat het nog wel even kon duren voor de telefoon zou worden geleverd. Hierop de bestelling geannuleerd. Na een tijdje wachten op het geld, geprobeerd in contact te komen met ze. Telefonisch zijn ze zeer moeilijk bereikbaar en op de mail wordt niet gereageerd (terwijl in het automatische antwoord staat dat ze proberen binnen 24 uur te reageren). Uiteindelijk in deze 4 maanden 1x iemand aan de lijn gehad met de boodschap dat ze het geld zouden terugstorten. En op de vele mailtjes 2x eren antwoord gehad met hetzelfde verghaal Ik heb onze financiële afdeling, alsook mijn leidinggevende, verzocht het bedrag met spoed te betalen. Maar nu dus 4 maanden verder en nog steeds geen geld. Ook sinds 15-11 geen enkele reactie op mijn mailtjes. Telefonisch ga ik het niet eens meer proberen. Als het langer duurt om een product te leveren, pas dit dan aan op de site. En als een klant annuleert, betaal dan zo snel mogelijk het geld terug. En als er wordt gemaild, reageer hier dan op!!!! Het wordt nu toch echt tijd dat we ons geld terug krijgen.

Slechte klantenservice en verwerkt retouren niet op tijd

annehaenni@gmail.com — Fri, 24 Nov 2023 12:28:00 +0000

In september heb ik een iPhone besteld die niet naar behoren werkte en die ik binnen 30 dagen heb teruggestuurd. Ik ontving een retourbevestiging van Refurbished. Ik ging ervanuit dat de creditfactuur binnen 14 dagen met Klarna zou worden afgehandeld en besloot daardoor de probleemvermelding in de Klarna app op te heffen. Ondanks vele mails/belletjes laat Refurbished het na om de creditfactuur te verwerken en krijg ik nu aanmaningen voor een product dat ik niet meer in mijn bezit heb en waarvoor ik ook nooit betaald heb. Het is mij na lang wachten 1x gelukt iemand aan de telefoon te krijgen van de klantenservice. Deze persoon beloofde dat de factuur snel verwerkt zou worden en dat ik me geen zorgen hoefde te maken over oplopende kosten. Maar nu zijn we 2 maanden verder en de aanmaningen van Klarna blijven binnenkomen. De klantenservice bij Refurbished is heel slecht. Op mails wordt niet gereageerd, terwijl er wordt beloofd dat er binnen 24 uur wordt gereageerd. Chatbot en Whatsapp zijn geautomatiseerd. Na een half uur telefonisch in de wacht te hebben gestaan heb ik het opgegegeven. Erg teleurgesteld en gefrustreerd over de beloftes die niet worden nagekomen.

Herstelling Iphone onder garantie die reeds 2 mnd aansleept bij Refurbished.nl en geen feedback

MDewelde — Tue, 21 Nov 2023 10:35:33 +0000

Iphone 11 PRO onder garantie toegestuurd naar Refurbished eind september. Op hun website wordt vermeld dat een herstelling hooguit 14 d in beslag neemt. Vandaag 21/11/2023 of dus quasi 2 mnd later nog steeds geen Iphone ontvangen. Op E-mails wordt amper of niet gereageerd en telefonisch is het al helemaal een ramp. Bovendien dien je een NL nummer te bellen die de kosten doet oplopen met wachttijden van 30 min en meerLange wachttijden en als je dan het geluk hebt doorverbonden te worden, krijg je beloftes die nt ingevuld worden. het handelt hier om order ORD 20997484 via refurbished.be

Geen terugbetaling geannulleerd goed

Isabelle Semal — Mon, 13 Nov 2023 17:45:02 +0000

Op 29 september heb ik een I phone besteld voor mijn dochter met hazr spaarcentjes... 699€ ging binnen de week geleverd worden .. Nooit niks meer van gehoord.. Na 2 weken beginnen bellen en mailen.. Telefonisch bijna niet bereikbaar... Per mail altijd zelfde standaard antwoord.Had een zeker Nick ad lijn en deze (enige?) persoon beantwoord mijn mails en als ik binnengeraak na een uur mijn telefoon???? Kan did mij mazr telkens hetzelfede antwoord bieden namelijk dat hij zal vragen voor een terugbetaling???? Hallo heeft jij al 20x gevraagd mazr geen terugbetaling. Gat hij ook nog eens de lijn verbreken omdat hij mij geen oplossing kan bieden?? Doet zelf de moeite niet om een klacht te registreren... Want ik ben een klant die niet tevreden is .. Hij kan mij niet helpen...achterliggend wel.. Kan je mij wel helpen een klacht te registreren... Amaai hoe moeilijk kan dit zijn?

Wachten op terugbetaling en vervanging niet werkende voedingskabel

RJ70 — Wed, 01 Nov 2023 12:18:10 +0000

Ik heb eind augustus een bestelde laptop aan Refurbished.nl geretourneerd. Sindsdien wacht ik op terugbetaling van een bedrag van rond de 1000 euro. Daarnaast heb ik een andere laptop aangeschaft waarvan bij levering die voedingskabel niet blijkt te werken. Ik heb 4x in de wacht gestaan via de telefoon. Iedere keer na 2 uur wordt de verbinding verbroken. Daarnaast heb ik in de afgelopne maanden 7 emails over deze 2 onderwerpen gestuurd, maar al snel kwam ik erachter dat deze emails automatisch door een robot en/of kunstmatige intelligentie worden beantwoord. Dus een 'echt' antwoord heb ik nooit gekregen, laat staan het geld of een voedingskabel die werkt

Wachten op terugbetaling en vervanging niet werkende voedingskabel

RJ70 — Wed, 01 Nov 2023 12:18:07 +0000

Product niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen na ontbinding overeenkomst

michaelXXX — Thu, 26 Oct 2023 10:41:30 +0000

Op 2 september een Ipad besteld. Deze zou volgens de voorwaarden de volgende dag geleverd worden. Nadat dit niet is gebeurd en er de klantenservice geen antwoord kon geven over de leverdatum heb ik de aankoop op 7 september binnen de wettelijk gestelde termijn van 14 dagen laten ontbinden. Momenteel is het 26 oktober en het bedrag is nog steeds niet teruggestort. Ook kan er niet worden aangegeven wanneer dit wel wordt gedaan. Zowel de klantenservice als per mail wordt er al wekenlang het zelfde verhaal verteld dat er niet kan worden aangegeven wanneer ik de betaling kan ontvangen. Op internet blijkt dat dit bij vele consumenten gebeurd. Het lijkt er op dat dit structureel gebeurd. Doordat er niet over de termijn van terugbetaling wordt gesproken. Blijf je in onduidelijkheid zitten en gezien de hoeveelheid klachten ben ik waarschijnlijk mijn geld kwijt.

Niet terug betalen van telefoon

Stijnvkessel — Tue, 26 Sep 2023 16:06:54 +0000

3 maanden geleden telefoon besteld. Konden ze de telefoon niet leveren of moest lang wachten. In contact gekomen en de afspraak gemaakt dat ik binnen 7 werkdagen geld terug kreeg. Nu ondertussen 2,5 maand geleden en nog geen geld, krijg ook geen contact meer met de winkel

Uitblijven van terugbetaling

Rijks1985 — Sun, 24 Sep 2023 15:32:48 +0000

Bestelling van 20 juni 2023 direct geannuleerd omdat deze toch niet leverbaar was. 2 maanden later nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Meerdere mails gestuurd meerdere keren belofte gehad dat het geregeld zou worden maar helaas.

Uitblijven van terugbetaling

Rijks1985 — Sun, 24 Sep 2023 15:32:45 +0000

uitblijven van terugbetaling

Hugo sol — Fri, 22 Sep 2023 11:44:06 +0000

Op 31/07/2023 heb ik een desktopcomputer online besteld bij refurbished.nl en onmiddellijk betaald. Alhoewel er online verzekerd was dat de bestelde desktopcomputer in stock was, bleef de levering uit. Bij mijn contactname op 15/08/2023 met de klantendienst van refurbished werd mij medegedeeld dat de bestelde desktopcomputer toch niet kon geleverd worden. Ik heb toen gevraagd om mijn betaling van 400 Euro terug te storten. Alhoewel de klantendienst mij verzekerde dat de terugbetaling binnen de 14 dagen zou plaatsvinden, heb ik tot op heden 22/09/2023 nog geen terugbetaling ontvangen. De klantendienst is telefonisch onbereikbaar.

Na weken geannuleerd en geen geld retour nog gekregen

bo de bruin — Wed, 20 Sep 2023 15:51:56 +0000

Goedemiddag, ik heb 21-7-23 een I-Phone bij Refurbished.nl besteld. Bestelnummer ORD54394377. Maar de mobiel kwam maar niet binnen en meermaals mails en whatsapp waar geen reactie op kwam. En met bellen had ik 90 wachtenden voor mij. Na een paar weken werd ie spontaan geannuleerd, en zouden we ons geld terug krijgen. Dat is niet gebeurd. Nu zit mijn dochter al 2 maanden zonder telefoon, en moet het geld terug zodat ik een nieuwe kan regelen voor haar. Bij vragen wederom geen reactie, ook niet met respons op hun mail. Dus ik wil een klacht indienen en mijn geld terug.

Telefonisch digitaal onbereikbaar

E. Rollenberg — Mon, 11 Sep 2023 12:12:20 +0000

Telefonisch digitaal onbereikbaar Vrijdag 8 september uur aan de lijn gehangen, steeds bandje dat het drukker dan normaal is. Maandag 11 september weer geprobeerd, zelfde bandje, geen resultaat Retourpagina kan ook niet verzonden worden

Terugbetaling

Iron Vaessen — Thu, 07 Sep 2023 08:38:48 +0000

Op 21 juli 2023 kocht ik een Iphone 12 128 GB Rood voor 572 euro. IK heb het toestel terug gestuurd . Kreeg te horen dat het akkoord was bevonden en dat ze de terugbetaling in gang zouden zetten en dat het geld binnen 15 werkdagen op mijn rekening zou staan. Het is inmiddels 7 september 2023 en ik heb nog niets ontvangen. Heb tijdens het email contact met Refurbished op 29 augustus vernomen dat ze het zo spoedig mogelijk zouden op lossen. we zijn nu een week verder en nog steeds niks gekregen.

Komen afspraak niet na

joyceenmike1980 — Wed, 30 Aug 2023 11:49:05 +0000

Ik heb een telefoon besteld op de website staat volgende dag geleverd dit was perfect want ik ga eind van de week op vakantie Maandag moest het geleverd worden maar niks geen e-mail niks Gebeld om meer dan 2 uur in wacht te staan Wordt beloofd volgende dag . Uiteraard weer niks dit gaat 3 dagen zo door en besluit te annuleren want ik ben 3 weken niet thuis ivm met vakantie Hier wordt heel moeilijk om gedaan en is niet mogelijk ik moet maar thuis zijn! Dit is echt idioot Hun beloven een levering volgende dag en komen dit 3 dagen niet na ik wil mijn geld terug en zal nooit meer hier iets bestellen Ze beloven bergen en zijn ook nog eens erg onbeschoft

Je krijgt geen geld terug na retour en geen toestel. Beschadigde toestel.

Hafsa.. — Fri, 25 Aug 2023 09:44:47 +0000

Koop hier geen telefoon! Je word opgelicht. Je krijgt een beschadigde telefoon en het maakt niet uit hoeveel sterren je kiest! Je krijgt geen geld terug als je je telefoon terugstuurt en geen vervangende toestel. Telefoon is langer dan een maand terug en nog steeds geen geld terug! Ze zijn heel moeilijk bereikbaar en als je ze eindelijk te pakken krijgt, komen ze met de en slap excuus en zeggen ze het te gaan oplossen om het vervolgens nog een week uit te stellen. Kortom verschrikkelijk bedrijf heb nog nooit zo een slechte service ontvangen!

iPhone besteld en betaald maar niet geleverd.

San1289 — Mon, 07 Aug 2023 07:22:17 +0000

Een iPhone en screenprotector gesteld. De screenprotector is gewoon geleverd. De iPhone is niet uitgeleverd door PostNL. Na contact te hebben gehad met zowel PostNL als refurbished.nl, weigert laatstgenoemde een onderzoek bij PostNL te openen, geld terug te geven of het product uit te leveren. Op het moment dat je een officiële klacht indient, krijg je een mail terug of je feedback wilt geven door middel van het indrukken van smiley knoppen en daarna blijft er radiostilte. Voor nu dus nog geen oplossing en geen telefoon. Ik zou niemand aanraden om hier te bestellen.

Geen geld terug na retourzending iphone

Arkla — Fri, 04 Aug 2023 13:12:09 +0000

Bestelde telefoon had defecte simkaart lezer, teruggestuurd en geld teruggevraagd. Forza die de leverancier is heeft het geld geretourneerd aan Refurbished op 10 juli. Na email wisseling zou het geld worden teruggestort, wacht daar nog steeds op.

Retour

Viclouwaars — Fri, 28 Jul 2023 14:39:17 +0000

3 weken geleden telefoon teruggestuurd en nog steeds geen retourbetaling.Contact is bijna onmogelijk op mail wordt summier gereageerd.

Retour

Viclouwaars — Fri, 28 Jul 2023 14:39:14 +0000

3 weken geleden telefoon teruggestuurd en nog steeds geen retourbetaling.Contact is bijna onmogelijk op mail wordt summier gereageerd.

Geen telefoon en geld is weg

Joelle Ketelaar — Tue, 25 Jul 2023 15:07:36 +0000

5 juli 2023 een iPhone 13 besteld. Ik zou de volgende werkdag een track en tracé ontvangen maar moest me geen zorgen maken als dit langer zou duren ivm de drukte. 10 juli heb ik nog geen track en tracé of telefoon ontvangen, ook geen enkele mail met informatie over een mogelijke vertraging. Ik heb 10 juli een mail gestuurd met de vraag wanneer ik mijn telefoon kan ontvangen. Ik kreeg via de mail bijna direct antwoord. De medewerken kon ook geen track en tracé vinden dus ging contact opnemen met de verkooppartner. Ik vond dit toen te lang duren en heb gevraagd of ik de bestelling kon annuleren. Dit was geen probleem en dan zou ik binnen 5 werkdagen mijn geld terug gestort krijgen. Netjes opgelost dacht ik nog maar niks is minder waar want 17-7 had ik mijn geld nog niet terug. Ik heb toen direct weer gemaild dat ik mijn geld nog niet ontvangen had. Ik kreeg weer snel antwoord dat mijn terug betaling op een spoedlijst gezet zou worden en dat ik binnen 3 a 4 werkdagen mijn geld terug betaald zou krijgen. Vandaag 21-7 heb ik nog steeds geen terug betaling ontvangen dus weer een mail gestuurd. Vandaag 25-7 heb ik nog steeds geen antwoord op mijn mail en ook nog steeds geen terug betaling ontvangen. Ik probeer telefonisch contact op te nemen met refurbished.nl maar dit is bijna onmogelijk. Ik krijg na bijna 2 uur wachten nog steeds niemand aan de telefoon.

Nog steeds geen geld terug

AMB36 — Mon, 22 May 2023 13:49:15 +0000

Ik heb een Iphone X besteld bij Refurbished, die kwam van Avophone. De batterij bleek absoluut niet te voldoen, was binnen een dag met maar 1 uur gebruik leeg. Het duurde al dagen totdat ik een retour verzendlabel kreeg, daar moest ik achteraan bellen. Vervolgens konden ze mij niet zeggen of ik een nieuwe batterij zou krijgen, of mijn geld terug. Ze zeiden zelfs dat ik een andere telefoon kon krijgen. Jammer van de screenprotector... Nu ben ik meer dan een week bezig om mijn geld terug te krijgen en de telefoon hebben ze al bijna 4 weken terug. Vorige week zou er iemand spoed achter zetten...geen geld. Vandaag krijg ik te horen dat er nog een code op zou zitten en ik hem niet terug gezet zou hebben naar de fabrieksinstellingen... allemaal smoesjes van een bedrijf dat niet kan communiceren. Vreselijk bedrijf, koop er niets!!!

iPhone batterij snel leeg

Lore11 — Wed, 17 May 2023 07:42:38 +0000

Ik had een iPhone gekocht maar na een paar maanden merkte ik op dat de batterij heel snel leeg was. Bij het opladen werd de iPhone ook heel erg warm. De thuisknop werkte ook niet naar behoren. Na overleg met Refurbished mocht ik deze iPhone terugsturen. Dit moest echter naar Duitsland, heb deze verstuurd zoals Refurbished mee heeft gevraagd maar de iPhone is zoek geraakt. Intussen zijn we 2 maanden verder en blijft Reburbished zeggen dat ze zoeken naar een oplossing maar ik heb mijn geld nog steeds niet terug!

Weigering terugbetaling laptop HP

Walter Deckx — Sun, 16 Apr 2023 11:01:06 +0000

Ik bestelde op 6/3/2023 een refurbished HP laptop bij Refurbished.be. met als referentie uitstekend. De som van 599€ werd via Master Card diezelfde dag betaald. Het toestel werd geleverd op 8/3/2023 maar bleek technisch allerlei gebreken te vertonen ( uitvallen, niet opstarten, foutief geconfigureerd toetsenbord, half versleten batterij, ander bedrag op de factuur dan betaald werd (544,50€ ipv de betaalde 599€). Na een telefonisch contact werd een retourlabel opgestuurd en werd het toestel op 13/3 via Bpost verstuurd en via Postnl op 15/3 weer afgeleverd in Nijmegen. Dit alles gebeurde binnen de wettelijke voorziene termijn van 14 dagen voor terugzending en terugbetaling. Sindsdien heb ik herhaaldelijk mails gestuurd maar werd de som van 599€ nog steeds niet teruggestort alhoewel men herhaaldelijk bevestigde dat een terugbetaling zal volgen.

Ipad niet’ontvangen

Cornettek — Wed, 15 Mar 2023 02:14:35 +0000

Ik kocht op 28 februari een ipad en screenbeschermer en bookcase ,maaar mijn ipad heb ik niet ontvangen ,screen en bookcase wel,ik’heb hen gemaild en ze zeiden dat hij onderweg weg was en er zat een trace en track code bij maar deze stond op een adres in nederland en ik woon in belgie,.terug gemaild en ze zeiden dat hij geleverd was dat ik’moest vragen aan me geburen ,maar niemand die iets ontvangen had,terug gemaild maar nunkrijg ik’geen antwoord meer en nog geen steeds geen ipad maar wel betaald

Nemen klacht niet in behandeling

Jackiejackie76 — Sat, 14 Jan 2023 09:50:45 +0000

Klacht gemeld dat wij ons geld niet teruggestort krijgen ondanks meerdere toezeggingen. Zenden simpelweg wederom een email dat het is overgemaakt, wat niet zo is!! Heel veel spijt hier ooit iets te hebben gekocht maar laat het er niet bij zitten. Zo laten wij ons niet bejegenen. Wij gaan zorgen dat dit soort louche zaken gemeld worden, scheelt dat wij daarvoor alle tijd hebben. Mensen wees gewaarschuwd!!! Koop NOOIT bij REFURBISHED.NL!!!

Wacht al heel lang op terugstorten retour

Jackiejackie76 — Fri, 13 Jan 2023 11:21:15 +0000

Wacht al heel lang op terugbetaling, email met excuses en komt eraan, sturen vage printscreen waaruit je niet kan opmaken dat het daadwerkelijk is overgemaakt! Nee anders stond het wel op onze bankrekening!! Zo klaar met deze toko en nu ook nog eens nergens meer reageren!!! Wees gewaarschuwd, koop hier niet!!! Nu de advocaat erop gezet.

Telefoon nooit ontvangen

WG1973 — Fri, 02 Dec 2022 18:48:59 +0000

Begin februari een telefoon gekocht en betaald, dik €400 , nooit bij ons afgeleverd maar ergens in Utrecht dat is 150 km bij ons vandaan. In het begin nog contact via mail. Nu al 10 dgn niets meer. Geen telefoon en geen geld terug. Verschrikkelijke slechte service!

NIETS, maar dan ook NIETS gaat goed bij dit bedrijf!

jm_haddeman — Tue, 15 Nov 2022 10:50:43 +0000

Deze review plaatste ik inmiddels ruim een maand geleden op Google, maar er gaat hier zoveel mis, dat ik ook op deze manier mensen probeer te waarschuwen voorzichtig te zijn bij het plaatsen van een bestelling bij dit bedrijf. Werkelijk niets gaat goed bij dit bedrijf ... Begin september MacBook Air besteld, in de kwaliteitsklasse 'licht gebruikt' (4 sterren). Vandaag besteld, morgen in huis. Dat was mooi, want nodig voor school. Oude laptop stopte er mee, dus snel een nieuwe nodig. Je raadt het al: Volgende dag geen MacBook. Bellen met de klantenservice. Uur in de wacht. Na veel vijven en zessen door verwezen naar Flex-It, want dat was uiteindelijk de leverancier. Flex-It gebeld: Die vonden het maar raar dat Refurbished mij doorverwees, want ik ben geen klant van hen, Refurbished wel. Ok, lang verhaal kort. MacBook uiteindelijk geleverd. Mooie deuk in een van de hoeken, twee hotpixels en een accu die voortdurend 'pop'-geluiden maakt, ook als de MacBook uit staat. Bovendien startte het ding op in het Pools. Zou op zich niet uit hoeven maken, maar het geeft te denken ... Ok, retour aangemeld. Dan wachten op een retourlabel. Ruim een dag later nog geen retourlabel. Bellen met de klantenservice, uur in de wacht. Nieuwe collega was vergeten ergens een vinkje te zetten, want nodig bij externe verkoper Flex-it. Morgen krijgt u een retourlabel per mail. Volgende dag inderdaad mail: Klik op de link voor het retourlabel. Geen link in de mail te bekennen. Bellen met de klantenservice: Uur in de wacht. Oh, u bent al de zoveelste die geen link heeft, ha ha ha, u krijgt een nieuwe mail MET link. Hoera een retourlabel! MacBook teruggestuurd. 19 september bij Refurbished in ontvangst genomen. Herinnering van Klarna, of ik even wil betalen. Klantenservice bellen: Uur in de wacht. Ik ga het navragen: Er is iets misgegaan, mijn manager gaat vandaag handmatig doorgeven aan Klarna dat de MacBook retour is gekomen... Zal mij benieuwen. Hoop niet weer te moeten bellen met de klantenservice. En het erge is nog dat ik al twee keer eerder slechte ervaringen had met dit bedrijf. Twee keer eerder een iPhone daar besteld. Beide keren moesten ze 2× terug vanwege allerlei mankementen die ze niet zouden mogen hebben. Waarom ik dan nu weer een MacBook daar besteld heb? Omdat ik me helaas te laat realiseerde dat het debacle met de Iphones ook bij Refurbished was ... UPDATE: De mededeling dat er 'binnenkort' contact opgenomen zou worden door de klantenservice is ook een wassen neus. De reactie van Refurbished is inmiddels 3 weken geleden geplaatst, maar ik heb nog niets gehoord en wat mij betreft hoeft contact ook niet meer. Dat hoefde sowieso niet van mij, maar je mag me altijd bellen als je dat graag wilt om de kwaliteit te verbeteren. UPDATE2: Nog steeds geen contact. Sociaal wenselijke belofte om de schijn te wekken dat het allemaal wel goed gaat bij Refurbished? Ik heb niet de illusie dat ik ooit nog wat hoor...

Geen geld terug

Mavada — Fri, 07 Oct 2022 20:07:55 +0000

Eind juli een i pad hoesje gekocht. Helaas paste dit niet en heel omslachtig retour gestuurd. Voldaan aan alle geëiste handelingen voor een retour, zelfs retour bewijs opgestuurd als bewijs. Tot op heden geen geld terug gekregen. In de laatste mail werd er beloofd binnen 3 dagen het geld terug te storten maar weer een dikke week later nog steeds niets ontvangen.

Kapotte Iphone en nog steeds geld niet teruggestort

Gerben de Jong — Mon, 05 Sep 2022 08:43:23 +0000

Ten eerste was de gebruikte Iphone kapot, deze teruggestuurd en ook door ze ontvangen. Belofte binnen 15 dagen geld teruggestort te krijgen, na 1,5 maand erachter gekomen dat dit nmog steeds niet was gedaan. Mail gestuurd, zou binnen 3 werkdagen op mijn rekening staan, we zijn inmiddels 10 dagen verder en geld nog steeds niet terug. Dus tot nu toe alleen maar loze beloftes helaas. Erg jammer deze werkwijze van refurbished.

scherm stuk

leys wim — Tue, 23 Aug 2022 08:53:00 +0000

in juli iphone11pro gekocht. bleek bij aankomst een scherm te zijn die vanzelf begon te tikken. reeds meerdere malen gemaild en gebeld. nog steeds geen reactie

iPhone werkt niet

T77 — Wed, 13 Jul 2022 13:57:39 +0000

iPhone gekocht op 26 juni. Deze werkt niet. Gemaild dag nadien en reeds 2x retour aanvraag gestuurd. Geen reactie. Bellen lukt ook niet.

Geen geld retour na terug sturen kapot toestel

noor W — Tue, 12 Jul 2022 09:15:38 +0000

In Mei een toestel gekocht die niet bleek te werken. Nu Juli nog steeds geen geld terug ontvangen/ Kanten service is onbereikbaar en reageert totaal niet. Hopelijk is dit snel opgelost want gaat over een groot bedrag.

Surface pro

Niels Cleijsen — Tue, 14 Jun 2022 06:00:27 +0000

Goede morgen, 13 mei 2022 is er een surface pro besteld ter waarde van € 906,- in combinatie met een tas ter waarde van € 19,95. 17 mij heeft het ICT - bedrijf dat onze spullen klaar maakt geconstateerd dat het toestel defect is en behoorlijk beschadigd, op de website is te lezen dat de toestellen er juist allemaal heel goed uit zien. dit heb ik persoonlijk op 17 mei 2022 per mail gemeld aan Refurbished met de vraag het product retour te willen sturen. dit verzoek is in behandeling genomen met de toezegging een retourlabel toe te sturen, dit komt echter niet en de enige reactie tot op heden zijn automatisch gegenereerde mail dat het door drukte mogelijk wat langer duurt voordat ze kunnen reageren.

Betaling niet retour

D.Kwak — Mon, 02 May 2022 11:59:07 +0000

De bestelling van een smartphone werd betaald maar de levering werd de volgende dag geannuleerd door refurbished,nl Nu, na een maand, is het aankoopbedrag nog steeds niet retour ontvange

Toestel retour gestuurd geen geld terug

Tpr001 — Tue, 19 Apr 2022 17:42:58 +0000

Toestel retour gestuurd omdat het niet voldeed aan verwachting. Toestel is ontvangen maar geen bevestiging ontvangen en ook geen geld. Bedrijf is niet te bereiken!

geleverde telefoon kapot en nu is het bedrijf onbereikbaar

Jacqueline telefoon — Fri, 15 Apr 2022 05:43:43 +0000

2 weken geleden een telefoon gekocht maar die is kapot. Ik wil het ruilen maar bedrijf is zowel telefonisch als per mail onbereikbaar/ reageert niet op mails.

geleverde telefoon kapot en nu is het bedrijf onbereikbaar

Jacqueline telefoon — Fri, 15 Apr 2022 05:43:43 +0000

2 weken geleden een telefoon gekocht maar die is kapot. Ik wil het ruilen maar bedrijf is zowel telefonisch als per mail onbereikbaar/ reageert niet op mails.

Onbereikbare klantenservice en verkeerd ontvangen graden van het toestel

Loes Van der Doelen — Wed, 06 Apr 2022 12:58:46 +0000

Via Refurbised.nl heb ik een A-grade iPhone 12mini gekocht. Er is echter een B-grade toestel geleverd. Direct contact per mail opgenomen met de klantenservice voor een verheldering en eventuele oplossingen (bijvoorbeeld Bgrade houden en minder betalen, alsnog een Agrade ontvangen etc.). Na bijna 3 weken wachten (daar gaat dan ook de 30 dagen retour termijn... ) van hen een e-mail te ontvangen met instructies hoe ik hem terug kan sturen. Dit terwijl het helemaal niet bij mijn wens aansluit. Vervolgens per vriendelijk, maar dringend verzocht mijn probleem opnieuw te bekijken en echt antwoord te geven op korte termijn wacht ik inmiddels weer 1 week.