KLACHT.nlReebok klantenservice & klachten

Niks geleverd

SKuwing — Tue, 10 Dec 2024 18:53:44 +0000

Ik heb in november een vrij grote order geplaatst bij Reebok. Helaas is deze tot op heden niet geleverd. Ik heb gebeld en gemaild waarop is verwezen naar een onderzoek over waar de producten dan nu zijn. Dit duurt nu al weken en als ik geen contact opneem hoor ik ook niks. Ik heb gevraagd om desnoods de bestelling nogmaals te verzenden of mijn geld terug maar helaas geen gehoor ik op mijn vragen…

Geen info geen levering

Fezgueko — Wed, 12 Jun 2024 08:23:56 +0000

Meer dan een week geleden besteld, geen enkele verzendbevestiging of reactie op mijn verzoek. Regent ook klachten op andere platforms!

Geen contact mogelijk

Merit — Fri, 15 Dec 2023 22:14:10 +0000

Op 14 dec 2023 heb ik een retour vest maat S aangemeld, maar het printen van de verzendlabel lukte niet. Opnieuw aanmelden van het retour verzendlabel ontvangen lukt nu niet meer, dus ik kan het vest niet retour sturen. Het bedrijf is op geen enkele manier te bereiken.

Wil product retouren, maar geen gehoor via de customer care helpdesk

Schompus — Tue, 10 Oct 2023 09:15:06 +0000

Verkeerde schoenen ontvangen. Wel contact gehad, maar geen retourlabel of iets ontvangen. Nu al dagen geen gehoor. Iets wat je niet verwacht van zo een groot bedrijf

Bestelling

Gietabh45 — Thu, 21 Sep 2023 04:23:36 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst 3 weken geleden en heb de bestelling niet binnen. Ik heb een mail gestuurd naar customer care, gebeld met reebok, maar niemand die opneemt. Op de website ook een bericht achtergelaten en helemaal geen reactie.

Geen restitutie ongeacht bewijs

BeyondBirthday — Sat, 16 Sep 2023 08:46:58 +0000

Ik heb bewijs getoond dat ik mijn pakket heb geretourneerd en dat het is aangekomen en toch krijg ik geen restitutie. Ze reageren niet op mijn mailtjes ook al reageer ik bijna altijd onmiddelijk. Ik heb hier schoon genoeg van en sta op het punt om hier een rechtzaak van te beginnen.

Geen terugbetaling ook al is het pakket volgens PostNL al weken afgeleverd

BeyondBirthday — Fri, 15 Sep 2023 16:08:02 +0000

Hallo, Ik heb eind augustus schoenen gekocht van Reebok.eu, die in de verkeerde kleur kwamen. Ik heb ze per direct teruggestuurd, en volgens PostNL is het pakket een paar dagen later afgeleverd. Toch heb ik mijn geld niet teruggekregen, en Reebok's Customer Care beantwoordt mijn mailtjes laat of helemaal niet. Ze beweren dat ze geen informatie kunnen vinden met de barcode die ik heb geleverd, ook al heb ik een screenshot gestuurd van het PostNL scherm waar staat mijn barcode staat duidelijk te lezen is dat het eind augustus was afgeleverd. Ik wil mijn geld terug!!

geen levering, en geen contact mogelijk

King pete — Thu, 17 Aug 2023 08:44:23 +0000

Zoals wel meer , blijkbaar , geen levering , wel betalen en track en tracenummer geen contact mogelijk, in het verleden altijd goed en snel geweest. wat wel raar is , 1 product was niet op voorraad, binnen 2 dagen geld terug op de rekening, wacht nu nog de rest, of het ooit nog gaat komen?

Schoenen besteld, geen bevestingsemail gekregen dus kan niet retourneren

Thomas Brouwer Strosso — Fri, 04 Aug 2023 08:37:17 +0000

Eind mei schoenen besteld. Hier heb ik geen bevestiging van gehad dus ook geen ordernummer.. Nu zijn er helaas schoenen te groot dus wil ik deze retourneren maar dat kan niet doordat ik geen ordernummer heb. Gebeld en gemaild maar reebok lijkt van de wereld. Ik wil gewoon me schoenen retourneren en me geld terug!

Wacht al 4 maanden op retour geld 70 euro

jb debok — Fri, 28 Jul 2023 10:31:15 +0000

reebok reageert niet op emails, klantenservice telefoon doet het niet...reebok is onbereikbaar.

Geen contact, geen spullen, wel betaald

Warmerdame — Thu, 20 Jul 2023 15:43:04 +0000

Ik sluit me aan in het rijtje hiervoor. Op 10/7 voor ruim €200 besteld, ik kreeg netjes een bevestiging. Nooit eerder problemen gehad, altijd snelle bezorging. Nu niets, klantenservice email komt geen responds oo, chatbot niet, geen telefoonnummer bekend. In de postnl app staat de bestelling wel als “te bezorgen”, maar dat het pakket nooit fysiek is aangeboden. Ik vind het niet erg om te wachten, maar vind het uitblijven van enige communicatie verontrustend.

Niet te bereiken

Astrid van Veen — Thu, 13 Jul 2023 17:29:06 +0000

Wij hebben schoenen gekocht met een productie fout en krijgen niemand te pakken

Bestelling Reebok niet geleverd

KAKR — Mon, 10 Jul 2023 14:31:35 +0000

Op 2 juli een bestelling gedaan geen bestelbevestiging ontvangen wel een bedrag van 75 euro afgeschreven. Reebok is op geen enkele wijze te bereiken. In het verleden vaker besteld en nooit problemen gehad. Kan mijn klacht dus ook niet melden bij Reebok telefoon wordt niet opgenomen Whatsapp werkt niet, messenger wordt niet beantwoord Facebook wordt niet op gereageerd en een e-mail adres is onvindbaar.

Bestelling op 2 juli niet te traceren

DTAT — Mon, 10 Jul 2023 09:27:06 +0000

Ik heb een bestelling gedaan online bij Reebok. Wel een betaalbevestiging gekregen, maar geen verzendbevestiging. Krijg producten normaal snel binnen van ze, nu duurt het al langer dan normaal. Ergens dus wat fout gegaan en bang dat ik mijn geld zo kwijt ben.

Geen verzendbevestiging

angelavrenken — Sat, 08 Jul 2023 10:48:49 +0000

2 Juli schoenen besteld bij Reebok, wel betaald maar geen verzendbevestiging of track en trace gekregen.

Sneaker schoenen besteld nog steeds niet ontvangen

Shun — Fri, 07 Jul 2023 16:33:18 +0000

hb op 04 juli 2023 sneaker schoenen besteld bij Reebok. nog steeds geen reactie wanneer schoenen worden geleverd. Zou u mij kunnen helpen met een telefoonnummer of een emailadres van Reebok. Met vriendelijke groet, Kris parag Tel nr. 0634895994

Geen bevestiging van bestelling

jerrik97 — Thu, 06 Jul 2023 12:53:08 +0000

3-7 heb ik schoenen besteld, echter heb ik geen bevestiging ontvangen en weet ik niet wat de status is van mijn bestelling. Reebok haar klantenservice is niet bereikbaar. Telefonisch nemen ze niet op en via de chat op de website word ik niet verder geholpen.

schoenen besteld en betaald maar niet ontvangen

anutka_21 — Thu, 06 Jul 2023 10:17:30 +0000

Ik heb op 2 juli schoenen besteld, betaald maar geen order bevestiging ontvangen, geen enkele mail. Dus weet niet wat de status van bestelling is en of ik de schoenen nog krijg. Lees nu dat het bij veel mensen gebeurt is. Klantenservice is niet beschikbaar, dit is oplichterij. Ik wil mijn geld terug

schoenen besteld en niet ontvangen, geen bevestigingsmail van order

anutka_21 — Thu, 06 Jul 2023 10:14:14 +0000

Op 2 juli schoenen besteld, betaald maar geen bevestiging per mail ontvangen. Klantenservice is niet bereikbaar, lees nu dat er meerdere slachtoffers zijn met zelfde issue.

Schoenen betaald maar geen bevestiging of contact.

vSchaijk94 — Wed, 05 Jul 2023 16:46:08 +0000

Op 3-7-‘23 schoenen besteld bij Reebok. Echter geen bevestiging gekregen en op geen enkele manier contact te krijgen met Reebok.

Reebok levert niet en is niet te bereiken

Fransies — Wed, 05 Jul 2023 16:11:11 +0000

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Reebok maar ze hebben nooit geleverd. Ze zijn op geen enkele manier te bereiken via mail of telefoon. Ook op insta regent het van de klachten zie ik nu maar ook daar geen enkele reactie.

Geen bevestigingsmail - geen contact

Win.. — Wed, 05 Jul 2023 07:33:57 +0000

Beste Klacht, Gister heb ik een bestelling geplaatst bij Reebok, maar ik ontvang geen bevestigingsmail. Echter lees ik nu hele slechte recensies over dat consumenten dit zelfde probleem hebben. Kunnen jullie mij hierbij helpen om mijn bestelling te annuleren? Aangezien ik dubbele maten heb besteld, heb ik geen vertrouwen in het bedrijf dat ik mijn pakket succesvol kan retouren. Mocht het pakket ooit bezorgd worden. Ik hoor het graag! Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, W.

Besteld en betaald, geen bevestiging

LarstH — Tue, 04 Jul 2023 09:53:40 +0000

Op 02/07/2023 drie t-shirts besteld en nooit een bevestiging gekregen, maar wel betaald. Heb geprobeerd contact op te nemen met Reebok maar ze nemen niet op, hebben geen email adress en via de chat op de website krijg ik ook geen reactie. Het enige wat ik wil weten is of mijn bestelling doorgekomen is en zo niet of ik mijn geld terug krijg.

Customer service niet bereikbaar

Toon Marinus — Mon, 03 Jul 2023 11:00:33 +0000

Op 24-6-2023 heb ik via de Reebok site een joggingbroek besteld. Het bedrag is van mijn rekening geschreven maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en het proces is gestopt. Ik heb contact opgenomen met Reebok. Helaas niet gelukt: telefonisch niet, whatsapp niet en chat niet. Omdat ik Reebok niet kan bereiken meld ik deze klacht bij u. Kijkend naar de reviews bij Reebok op de customer service site, zie ik dat dit een bekend probleem is. Kennelijk heeft dit probleem bij Reebok geen prioriteit. Graag zou ik met Reebok contact hebben zodat we het proces weer op kunnen starten.

Schoenen niet goed

Roger@rogerjansen.nl — Mon, 17 Oct 2022 19:59:39 +0000

Schoenen gekocht. Die waren snel kapot. Gemeld bij Reebok. Keus gekregen; Stuur ze terug- geld terug (model niet meer beschikbaar) Laat ze repareren en krijg een waardebon. Waardebon gekozen, schoenen laten repareren . Nu blijkt de waardebon heel kort geldig te zijn. Heb contact met Reebok gezicht geen enkele reactie.

geen bericht

stephanie van schaik — Sat, 09 Jul 2022 03:20:52 +0000

hallo ik heb vanaf 8 juni al paar keer bericht via whatsapp en facebook en krijg geen reactie terug. ben er een beetje klaar mee. wil dit opgelost hebben. ik bestel vaker bij julie maar als dit zo door gaat gaat dit niet meer gebeuren. mvg s van schaik

Bestelling

Fadi alkurdi — Thu, 07 Jul 2022 09:06:59 +0000

Ik heb al meer dan 20 dagen geleden een schoen besteld ,maar ik heb het nog steeds niet ontvangen. Mijn bestellingnummer is RNL01448471 Ik probeer met hun contact maken maar niemand aantwoord.

Schoenen kapot

SUPERBOEREN1968 — Tue, 31 Mar 2020 12:18:02 +0000

Na enkele mnd mijn reeboks als ingescheurd Erg teleurstelend Tevens reebok.slecht te bereiken

misleiding

picoxl — Mon, 13 Aug 2018 07:34:22 +0000

In juni een paar schoenen besteld die op dat moment bij 50% korting hadden. Nooit ontvangen en ze kwamen uiteindelijk terug bij Reebok (gaven ze later toe). Ter compensatie een korting voucher gekregen met 20% korting en ik moest ze maar opnieuw bestellen. Tijdens de kortingsperiode bleek er echter nog maar één (te kleine) maat op voorraad te zijn, dus bestellen had geen zin. Nu korte tijd later is de kortingsperiode weer voorbij en zijn plotseling alle maten weer beschikbaar... Zelfs met de voucher moet ik nu meer betalen dan oorspronkelijk met de 50% korting. Het zijn gewoon oplichters.

Geen geld terug na retourzending

Thu, 25 Jan 2018 16:17:37 +0000

Half oktober heb ik schoenen bij Reebok besteld. Deze heb ik per direct teruggestuurd (te grote maat) en ik heb een ontvangstbevestiging gekregen, maar de terugstorting van het geld bleef uit. De afgelopen maanden heb ik meerdere keren naar Reebok gebeld. De eerste twee keer is mij beloofd dat ik binnen een week mijn geld terug zou ontvangen. Dit bleek tot mijn grote frustratie niet waar te zijn. De twee keer daarna heb ik telefonisch meer dan drie kwartier in de wacht gestaan zonder gehoor te krijgen. Mijn telefoonkosten zijn daardoor hoog opgelopen, het heeft me veel tijd gekost en ik heb nog steeds mijn geld niet ontvangen.Tevens heb ik meerdere keren gemaild naar Reebok, hierop is ook geen reactie gegeven. Dit alles vind ik heel erg vervelend en niet klantvriendelijk. Ik heb recht op mijn geld en verwacht dit direct terug.

Snel stuk

Fri, 01 Sep 2017 20:15:02 +0000

Beste Reebok, Een paar maanden geleden heb ik bij jullie een paar schoenen gekocht. Maar helaas is de zool nu al aan het loslaten ... ik vind dit erg jammer want vind het leuke schoenen. Ik hoop snel iets van jullie te horen. Met vriendelijke groet, Emma Beerse

Geen nieuwe kortingsvoucher ontvangen na toezegging

Thu, 25 Feb 2016 15:49:51 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst via de site van Reebok. De schoenen en kwestie bleken de verkeerde maat en deze zijn binnen de retour periode van 100 dagen terug gestuurd. Via de klantenservice is toegezegd dat ik een nieuwe kortingsvoucher zou ontvangen om hiermee opnieuw mijn bestelling te kunnen plaatsen en zodoende de juiste maat schoenen te kunnen bestellen. Hiervoor moesten zij wel de retourzending eerst in ontvangst nemen en dit was nog niet het geval op dit moment van bellen. Toen, 1 week later, opnieuw gebeld naar de klantenservice met het zelfde verhaal. De retourzending was ondertussen afgehandeld en mijn geld was netjes teruggestort. Echter vertelde de medewerker ditmaal dat het niet mogelijk was een soortgelijk kortingsvoucher uit te geven omdat deze niet meer zou bestaan. De vraag op hoe dit mogelijk is kon hij niet beantwoorden en ook een supervisor/manager kon ik niet te woord staan, dat was allemaal onmogelijk en viel niet binnen het script was hij moest volgen.

Verzendkosten bij klacht

Fri, 05 Feb 2016 10:29:58 +0000

Via online webshop een Reebok ventilator in maat 38,5 gekocht. Volgens de site tabel 24,6 cm. Schoenen aangekomen en uitgepakt komt de maat totaal niet overeen met de tabel van 24,6 cm. De binnenzool heb ik opgemeten en kom op 27cm! Op de label en op de doos van de schoen staat 24,6 cm! Ik vermoed dat de maat van deze schoen verkeerd is. De label van de schoen en de informatie op de doos klopen niet. Gemaild met Reebok en uitgelegt Dat ik nu niet weet welke maat ik moet bestellen, gevraagd welke schoen zool maat 24,6 heeft en dat het mij extra verzendkosten gaat kosten. Ik kreeg een voucher met gratis verzendkosten. (zonder antwoord op mijn vraag) Echter deze voucher kan ik niet gebruiken op sale produkten. Nu wil ik meerdere maten bestellen na advies van Reebok (omdat ze mij geen antwoord hebben gegeven op mijn vraag) in de sale shop. Nu moet ik alsnog de verzendkosten betalen. Weer gebelt dat ik een klacht had en ik het wel redelijk vind dat reebok de verzendkosten voor de nieuwe schoenen betaald.Ze gingen niet akkoord. Ik moest voor 150 euro aan artikelen kopen, dan zijn de verzendkosten gratis. Ook moet je de hele bestelling terug sturen, dan krijg je verzendksoten terug. Ik had sokken bestelt en schoenen. De schoenen gaan terug geen verzendkosten terug, omdat ik de sokken hou. Dure paar sokken!! Ik vind dat ze heel slecht met de klacht omgaan en dat ze niet tegemoet komen naar de klant. Ook betaal je verzendkosten, maar bij retouren mag je het niet gewoon afgegeven bij tnt nee, het moet via DPD, dat kost mij veel tijd, want zoveel locatie's zijn er niet ook moet je eigen gegevens om te retourneren ook zelf uitprinten. Niet echt klant vriendelijk!

Fietsbroekje kruipt erg op!

Wed, 18 Feb 2015 12:30:19 +0000

Ik heb pas bij jullie de nieuwste fietsbroek gekocht nu echter kruipt deze bij de benen ontzettend op waardoor je steeds de pijpen naar beneden moet trekken dit is echt heel irritant! Nu is mijn vraag ik begreep dat de mannen fietsbroek wat langer is is het mogelijk om deze om te ruilen?? Ik heb echter geen bon meer en uit deze fiets broek heb ik achter wel de labels eruit geknipt ivm het jeuken hiervan.

BEstelling schoenen

Wed, 14 Jan 2015 10:24:37 +0000

Vrijdag 09-01-2015 schoenen besteld waar korting op zat. Deze schoenen zijn afgeleverd op 13-01-2015. Echter de doos waar schoenen in zouden zitten was LEEG. Geen schoenen dus. Gebeld met Reebok en zei gaan geld terug storten. Echter ik zal een nieuwe bestelling moeten plaatsen. De korting die op deze schoenen zaten wordt niet meer toegepast.

Retour niet compleet vergoed

Thu, 16 Oct 2014 10:01:33 +0000

Op 26.09.14 heb ik 2 artikelen retour gestuurd naar Reebok (van vier die ik via reebok.nl heb besteld) Binnen paar dagen kreeg ik een mail dat alles vergoed werd, alleen zag ik dat van de twee geretourneerde artikelen ze maar een vergoed hebben. Daar heb ik gelijk erachteraan gemaild, kreeg snelle reactie dat ze het gaan uitzoeken. Eerst wat ze deden is het geld die ze terug hebben gestord, weer af hebben gertokken! (het ging via PayPal) Ik ben er weer erachteraan gegaan en dat geld hebben ze paar dagen later gelukkig weer teruggestort, maar het was nog steeds het bedrag voor maar een artikel. Over het andere zeiden ze dat er onderzoek loopt en binen 14 dagen mag ik hun reactie verwachten. Die tijd is inmiddels voorbij, heb nog steeds geen reactie, heb 15.10.14 weer nagevraagd, ben benieuwd wat voor antwoord ik dit krijg. Maar tot nu zie ik helemaal geen enkele reactie van hun kant binnenkomen. Het was niet de eerste keer dat ik iets online bestelde, of iets retour heb gestuurd, maar het is de eerste keer dat ik met zo'n belabberde afhandeling zoals van de retourzending als de klacht te maken heb en dat heb ik van het bedrijf zoals Reebok niet verwacht! Er staat niet eens een naam van de persoon die mijn klacht behandelt! (bijlage) Naar mijn idee hebben ze de retourzending niet volledig in hun systeem geregistreerd. Want als ze bijvoorbeeld maar een artikel hebben gekregen terwijl ik op het retourformulier twee heb genoteerd, (allebei trouwens netjes met de redenen erbij), dan zou het gelijk opgevallen moeten zijn bij het aankomst van het retourpakket. Dan zouden ze mij gelijk hebben benaderd dat de retourzending niet klopte, dat ze minder hebben gekregen dan op het papier staat. Maar het is niet gebeurd, (ik weet ook zeker dat ik allebei de artikelen heb verstuurd, maar er is ook een kleine kans dat iets onderweg kon gebeuren, maar als de verpakking beschadigd aangekomen, zou het ook opgemerkt moeten worden), dan ligt het zeker aan de foute registratie van de retourzending in hun system. Ik weet zeker dat de fout niet van mijn kant is gekomen, maar ik ben hier een dupe van, want ik krijg mijn geld niet terug en ik krijg geen gehoor meer van Reebok