KLACHT.nlRed je Pakketje klantenservice & klachten

Pakketjes worden in de lift gezet

Nienke1 — Fri, 30 Sep 2022 10:09:57 +0000

Ik woon in een heel groot en hoog appartementencomplex, een verticale straat zeg maar. Als mijn pakketje via Red mijn Pakketje komt dan wordt deze gewoon in de lift geplaatst. Voor ons is het hopen dat deze dan aankomt en met welke lift. Andere bezorgdiensten leveren wel gewoon bij de voordeur af. De chatbox van red mijn pakketje werkt niet en een telefoonnummer is onvindbaar. Vandaar dat ik deze klacht meteen hier post. Overigens ben ik ook benieuwd naar de aansprakelijkheid in dit geval van verlies of diefstal.

Waardeloos bedrijf

Van der Voort — Mon, 26 Sep 2022 19:13:19 +0000

Ik woon op de 1e verdieping maar de koerier bleek het pakket beneden bij de hoofdingang te hebben gezet en is snel weggereden met een busje waarop stond ‘ red je pakketje’ Letterlijk, want bij de hoofdingang kan een ieder het zo wegpakken. Cijfer 0

Ze leveren het gewoon niet af en zijn onbeschoft

Acid — Sat, 13 Aug 2022 06:54:54 +0000

Al 2x een levering gekregen met dit bedrijf beide keren leveren ze het gewoon dood leuk niet af. 1ste keer 1ste pakket werd er gezegd dat we niet thuis waren (waren we wel) direct boos over gebeld aangezien dit ons tijd kost om aanwezig te zijn voor het pakket. 2e keer 1e pakket. Ze kunnen opeens het adres niet meer vinden. Weer boos gebeld aangegeven dat ik het vreemd vindt dat de bezorger het de eerste keer wel kan vinden maar claimt dat we niet thuis waren en de tweede keer zegt die dat die het niet kan vinden. De man aan de telefoon heeft direct gekeken naar de status en geeft aan dat het om de zelfde bezorger gaat dus dat het inderdaad vreemd is. 3e keer 1e pakket. Bezorger belt me en is asociaal aan de telefoon en zegt kan de deur niet vinden kan ik het pakket en ik quote hier neer flikkeren ik ben maar direct naar de deur gelopen en heb gezegd nee wat denk je zelf je kan op de bel drukken hier bij was de reactie van de bezorger dat die zijn schouders op haalt en weg loopt. Nou nu je dit weet kan ik uitleggen waarom ik pakket 2 niet naar mijn eigen adres heb laten komen. Dit heb ik dus gedaan omdat het kennelijk heel lastig is voor insta box(red mijn pakket) om op een deur bel te drukken die voor hun neus hangt Dus pakket twee zou gister avond tussen 22:15 en 22:45 geleverd worden. Ik heb dus zitten wachten thuis en wachten/ dus refresh de track and trace en toen had ik al zo'n gevoel dat het niet goed zou zijn. om 22:11 staat er nog 2 adressen te gaan ik denk dat is snel maar dat kan natuurlijk. 5 minuten later ik refresh de pagina. Ja we komen morgen niet meer vandaag. Dit vondt ik al vreemd dus ik denk ik bel even aangezien ik dit pakket nodig heb en extra heb betaald zo dat het nog afgeleverd zou worden via bol.com (select). Is het nummer van insta box nergens meer te vinden op hun website hebben ze het nummer dus weg gehaald. nu ik alle reviews lees is mij ook wel duidelijk waarom er altijd een wachtrij van 20 man stond en waarom het zo'n lage rating krijgt. Als bedrijf lever AUB niet af met INSTABOX of RED MIJN PAKKET (dit is het zelfde bedrijf)

coureurs achter het stuur

Ccvblondje — Thu, 07 Jul 2022 15:45:31 +0000

Vanmiddag 7-7-2022 bij station Sloterdijk, een busje van red je pakketje met 90 km p.u. door de bebouwde kom. Pakt 4 rode stoplichten met 80 km p.u. Sorteert vak voor rechtsaf maar hij moet rechtdoor dus zodra het verkeerslicht voor rechtsaf op groen springt rijden hij met een noodgang rechtdoor. Schept bijna 2 voetgangers maar dat is niet belangrijk. Vooral lekker doorscheuren met de radio op 100. Jammer genoeg geen kenteken kunnen noteren want daar reed hij te hard voor, door Rood licht. Levensgevaarlijk !!!!!!!

Pakket twee weken geleden geretourneerd, nog steeds niet aangekomen

Ilse C — Sun, 12 Jun 2022 23:16:47 +0000

Ik heb twee weken geleden een pakketje van kledingwinkel Monki (van ruim 200 euro!!) via Instabox (voorheen Red Je Pakketje) geretourneerd, ze kwamen het aan de deur ophalen. Verzendbewijs gekregen, man heeft een handtekening gezet, ik heb een Track Trace link toegestuurd gekregen met: we hebben uw pakketje opgehaald, maar het zit volgens de Track en Trace al twee weken bij hun in het depot. Terwijl ze zeggen dat het normaal 3 tot 5 werkdagen duurt. Ik klantenservice gebeld, die zegt: we doen een melding bij het depot en vraag het bij Monki eens na. Ik heb het nagevraagd, Monki heeft het niet. Ik heb ook al gemaild maar krijg al 4 dagen geen bericht terug, dus nogmaals gemaild maar ik moet maar zien of daar wel op gereageerd wordt. Ik ga nog maar een keer bellen maar toen ik de negatieve reviews online las begon ik me wel erg zorgen te maken over dit bedrijf... UPDATE: Ik heb toevallig nét deze ochtend een mail ontvangen dat Monki het pakket heeft ontvangen, dat komt denk ik door die melding aan het depot die de klantenservice heeft gedaan nadat ik had gebeld. Opgelucht, maar dus toch twee weken in de stress gezeten en achteraan moeten gaan. Hun telefoonnummer (om te bellen, niet SMS-en) is ook amper te vinden en mails zijn nooit beantwoord. Vervelende ervaring! Maar nu afgerond.

pakket nooit bezorgd

Rico.m — Sat, 28 May 2022 17:31:58 +0000

Ze hebben denk ik niet voor niets hun naam veranderd naar instabox.... pakket is nooit bezorgd, op het allerlaatste moment krijg je een mailtje dat ze het pakket niet meer gaan bezorgen. vervolgens de klantenservice gebeld en aangegeven dat ik online een klacht ga indienen. oooh meneer dan lees ik hem vanzelf wel als die voorbij komt online.

Om 22.30 uur lang aanbellen

ADW 1993 — Wed, 04 May 2022 04:49:12 +0000

Via Bol.com iets besteld (ruim van te voren). Zou tussen 21.15 en 22.45 uur komen. Om 22.30 uur!!! Wordt er mega lang aangebeld voor het pakketje. Bizarre tijd! Bol.com geeft niet thuis als ik vraag waarom zo laat en red je pakketje contact gezorgd maar nog niet gelukt.

Formule 1

MaxF1 — Fri, 15 Apr 2022 17:43:33 +0000

Grof schandaal. Helaas net getuige geweest hoe deze gaste met snelheden boven de 80 km per uur door woonwijken racen waar 30 km is toegestaan,

Super slecht

FransMulch — Mon, 21 Mar 2022 19:04:09 +0000

Super slecht bedrijf zijn leugenaars die nergens op reageren. Zou een bestelling van Bol.com ontvangen. Kreeg melding dat de bezorger het adres niet kon vinden. Dit is de grootste onzin die ik in jaren heb gehoord. Uiteraard wordt er niet op mijn SMS-jes gereageerd. Telefoonnummer is niet bereikbaar. Volgens mij en de vele zeer slechte recentie zijn het een stel laailichters. Onbegrijpelijk dat Bol.com met zo een bedrijf samenwerkt. Nu weer een nieuwe bestelling met melding verkeerd gesorteerd no

Pakket nooit bezorgd

Ikbengeenmonster — Fri, 11 Mar 2022 15:41:51 +0000

Mijn pakket met trackingcode RRTXJD8F6 zou 19 februari bezorgd worden. Ze hebben mij die dag van 17:00 tot 23:00 in de waan gelaten dat mijn pakket zou komen. Vervolgens kreeg ik mail dat het maandag 21ste zou bezorgd worden. Ik heb hierop meteen gereageerd dat ik dan op mijn werk ben aangezien ik van 15-01:00 werk. Vervolgens kreeg ik op maandag op mijn werk een mail dat mijn pakket met veel plezier bezorgd was. Ik dacht okay, er zal vast een kaartje in mijn post liggen waarin vermeld staat bij wie het dan bezorgd is aangezien ik op een appartment woon. Bij thuiskomst lag niets in mijn post!!!! Na zogenaamde onderzoek bleek via GSP dat de bezorger wel in ieder geval in mijn straat is geweest maar hij heeft nooit het pakje werkelijk in handen van iemand gegeven. Zijn jullie helemaaaaaal gek geworden??? Je gaat dus een doos van Bijenkorf voor de deur buiten neerzetten en denkt dat als ik snachts van mijn werk terugkom dat het nog voor mijn deur staat??? Wellicht heeft hij het zelf meegenomen. In ieder geval hij kan het nooit bij mij bezorgd hebben omdat ik al aan had gegeven via mail NIET THUIS TE ZIJN dus vertel me maar hoe jij mijn pakket bezorgd hebt klein stuk ongeluk, gewetenloze zwndelr dat je bent. Ik heb mijn geld van de Bijenkorf terug gekregen en daar gaat het mij niet om want in dat mail van die debielen van bijenkorf stond: ondanks dat het bezorgd is krijgt u uw geld terug. WTF !??????!! Is dit twilight zone?????? Hoezo ondanks dat het bezorgd is stelletje debielen. Een pakket op straat droppen en doorlopen is NIET BEZORGEN. En ik heb BEWIJS dat ik niet thuis was dus vertel mij maar hoe jij 100% zeker weet dat jij mijn pakket bezorgd hebt OPLICHR

Geen levering terwijl we thuis waren

Marjan Borra — Sat, 05 Mar 2022 08:40:58 +0000

Op 4 maart 2022 zou hij komen met pakket om 22:30 via mai en pakketcode Er stond nog 3 adressen dan zijn we bij jouw opeens stond er afgeleverd?? Tot 11:00 uur gewacht naar bed gegaan N u krijg ik mail 3 keer aan de deur geweest pakket retour??? De bezorger wou naar huis zeker!!!!!!

Kwaliteit dienstverlening vroegere Red je Pakketje, nu Instabox of Shiplee

Allergento — Fri, 25 Feb 2022 05:29:05 +0000

Red je Pakketje heet tegenwoordig Instabox maar bieden ook hun diensten aan MKB aan onder de naam Shiplee. Is één en dezelfde organisatie, echter een ander verkoopkanaal. Simpel advies: als je klanten wilt verliezen en je bedrijf een slechte naam wilt bezorgen, moet je met deze partij in zee gaan. Het is een bij elkaar geraapte ongeorganiseerde amateuristische bende die niet in staat is om fatsoenlijk pakketten te bezorgen. Ze schermen dat hun foutpercentage circa 2% is, maar gemiddeld genomen is dat over een jaar 20%. Houdt er tevens rekening mee dat je van die 20% nog eens 20% opnieuw moet versturen wat je dus een aanzienlijke schadepost oplevert. Continue excuses waarom zaken fout gaan, echter je ziet geen verbeteringen. Dit veld biedt onvoldoende karakters om alleen al aan te geven wat er deze week fout ging en wij weer honderden euro's schade hebben die je nergens kunt herhalen. Dit is ongoing...........

Pakket niet retour ontvangen

Llindeman — Wed, 23 Feb 2022 12:08:34 +0000

Op 7 februari heeft instabox een verkeerd pakket opgehaald. Maar hij had bij de buren moeten zijn. Wij waren ook aan het wachten op een bezorgdienst die ons pakket zou komen ophalen. Bij afhalen wordt niet benoemd voor wie zijn een pakket kwamen ophalen. Bezorger pakte pakket en weg was hij. Wij kwamen hier vrij snel achter en ik ging gelijk bellen. Daar krijg je te horen dat het nummer buiten gebruik is. Heel vreemd. Dan maar gelijk mailen. Pas na meerdere dagen reactie. Ze zouden hun best doen om het pakket te zoeken en retour te sturen. Paar keer over en weer gemaild, maar nu opeens radiostilte. Ze negeren je compleet. Nummer is nog steeds buiten gebruik en volgens de track en trace ligt het pakket al sinds 7 februari bij hun op het depot. Hoe kan dit nu! Pakket moet daar liggen en er zit nogal wat waarde aan dat pakket, wat wij nu kwijt zijn. Wij voelen ons behoorlijk in de zeik genomen. En dit voelt als diefstal. Wij willen de kosten van het pakket ook vergoed krijgen.

Vergeetjepakketje

YMSXX — Fri, 18 Feb 2022 20:23:46 +0000

Mijn pakketje zou “gered” worden en woensdagavond bezorgd worden, maar door een “interne fout” kwam het donderdagavond, toen weer verkeerd gesorteerd en vanavond zou het dan eindelijk komen om 20.30u, maar wat denk je? Hebben ze het weer niet gered natuurlijk… Ik ben echt kwaad.. het pakket betreft geboortekaartjes waar mijn klant nu al 3 dagen op wacht!! Kortom echt een aanfluiting!!!!!

Zogenaamde sorteerfout

Klacht sorteerfout — Wed, 16 Feb 2022 20:53:49 +0000

Verbinding wordt steeds verbroken, op chat en mail wordt niet gereageerd en op een onverklaarbare wijze is er op deze onverlichte afgelegen dijk steeds een sorteerfout of een zogenaamde mislukte bezorgpoging. Ik ben speciaal opgebleven voor dit pakket en ga dit morgen niet weer doen met de vraag of ze komen ja of nee.

Over 5 minuten bij u

Ronkarin — Mon, 14 Feb 2022 18:27:02 +0000

eerst om half 5 in de ochtend sms bericht, vanavond word u pakket gebracht. 17:05 pakket is ondereg. Ik blijf thuis want mijn pakket komt immers. Om 18:00 uur sms de bezorger staat over 5 minuten aan u deur. Ik kon op een link drukken om de bezorger te volgen, daar staat bezorger komt tussen 18:30 en 19:00. .om 19:00 weer op de link gedrukt, staat er ineens18:52 sorteerfout. met de melding erboven, helaas is het niet gelukt om jouw pakket af te leveren kijk bij bezorgpogingen voor informatie. Bij bezorgpogingen staat helaas is jouw pakket vandaag verkeerd gesorteerd en kanhierdoor vanavond niet worden bezorgd. De eerstvolgende werkdag zullen we opnieuw proberen tussen 17:30 en 22:30 op die dag kun je opnieuw je pakket volgen. Heb gelijk gebeld met nummer 0647164446 klantenservice is bereikbaar van ma tot vrij tot 21:00 DUS NIET!!! Hoezo weer een avond binnen zitten en dan te horen krijgen dat het helaas weer niet is gelukt. Dit is voor mij al de tweede keer bij redjepakketje dat dit gebeurd, kan je niet van op aan.

Pakket niet bezorgd.

GlennA — Tue, 08 Feb 2022 19:13:39 +0000

Voor de 2e keer op rij is mijn pakketje van bezorgbedrijf Instabox/red je pakketje niet bezorgd. Ben het zat nu!

Bezorgd bij buren, binnen 3 min. afgehaald door onbekende?

Ben Bade — Tue, 08 Feb 2022 13:45:59 +0000

Vandaag zou er een pakket afgeleverd worden. ik was gewoon thuis (door omstandigheden ben ik fulltime thuis) maar mijn pakket is zonder bij mij aan te bellen afgeleverd bij buren 6 huizen verder. Binnen 3 minuten stond er een onbekende weer bij deze buren aan de deur die het pakket af kwamen halen? Ik heb een briefje in de bus gehad dat mijn pakket afgeleverd zou zijn maar helaas heeft iemand nu mijn pakket onrechtmatig in handen gekregen. Gelukkig hebben we camera's in het pand hangen dus er wordt nu gecheckt wie deze persoon is die mijn pakket heeft opgehaald en hopelijk kunnen we hiermee aangifte doen bij de politie. Telefonisch krijg ik RedJePakketje niet te pakken, nu aan het proberen via mail en/of chat want ik ga geen pakket betalen die ik niet heb ontvangen natuurlijk.

Niet geleverd en klantenservice reageert niet meer

Kim MvA — Tue, 01 Feb 2022 20:44:46 +0000

Meerdere malen werd er aangegeven dat het pakketje bezorgd zou worden, maar werd iedere keer uitgesteld doordat de bezorger te veel vertraging had opgelopen. Na 3 dagen geven ze aan dat het pakketje is bezorgd, maar ik heb niks ontvangen en nu reageert de klantenservice niet meer. Gelukkig is het bedrijf waar ik heb besteld wel behulpzaam en wordt het alsnog geregeld dat ik het item krijg, maar ik laat het bezorgen bij een ophaalpunt om er zeker van te zijn dat het niet door red je pakketje wordt bezorgd. De naam past ze ook wel want je pakketje is niet veilig bij ze

Niet thuis

Jente92 — Tue, 01 Feb 2022 07:30:29 +0000

3 avonden op rij laten ze mij tot 22:15 wachten om vervolgens doodleuk te zeggen dat ik niet thuis ben. Belachelijke dienst.

We were home, no package

A.Vers. — Fri, 28 Jan 2022 21:35:16 +0000

We were home. No package, with a neighbour. Which neighbour? I call customer services. Turns out it was a MAILBOX PACKAGE!! Other side of the building. Neighbour not home and besides post, not my package in his mailbox. I call again. Will call the delivery boy. Call back tomorrow. Sooooo.... WHERE IS MY PACKAGE!??

Pakketje achtergelaten terwijl we niet thuis waren

Laurap100 — Fri, 28 Jan 2022 19:48:00 +0000

We kregen 5 minuten van tevoren te horen dat ons pakketje bezorgd zou worden. Helaas waren we niet thuis. Toen ik de videodeurbel antwoordde (om te laten weten dat we niet thuis waren, zodat hij het pakketje ofwel mee terug zou nemen ofwel bij de buren kon bezorgen), was de bezorger al weg. Het pakketje heeft uiteindelijk lange tijd voor de deur gelegen. Het zou fijn zijn als de bezorger niet meteen wegrend als hij aanbelt, dan hebben we die deurbel niet voor niks gekocht :)

onbeschofte bezorger

ingrid van der kamp — Sun, 23 Jan 2022 09:33:19 +0000

ik had 3 pakketten besteld de niet nederlands sprekende bezorger leverde maar 1 pakket af waarna ik naar zn auto rende en riep dat er nog 2 pakketten moesten liggen waarop hij druk zocht in zijn auto uiteindelijk gaf hij mij het 2e pakket en het 3e kon hij niet vinden Het was 1 grote bende in zn auto en vervolgens ging hij in een vreemde taal bellen naar een andere medewerker waar ik niks van verstond en toen riep hij monday en deed zn deur dicht en reed weg echt zo onbeschoft en vervolgens kreeg ik van jullie het bericht: er zijn 3 pakketjes bezorgd Hoe kan dat ????? ik heb vervolgens bovenstaand verhaal gemaild naar red mijn pakketje en wat is het antwoord?? : er zijn zojuist 3 pakketjes bij u bezorgd Nou mooi niet !!

Pakje is al 3 dagen ondereweg

Alexander Hasselman — Sat, 15 Jan 2022 14:48:54 +0000

Zijn steeds mijn pakje kwijt

krijgt geen pakketje

Roijackers — Thu, 13 Jan 2022 20:56:38 +0000

De bezorging van mijn pakketje werd meermaals uitgesteld. Twee maal een sorteerfout en eenmaal door tijdsgebrek. Na contact met de klantenservice werd mij beloofd dat het pakketje de volgende dag zou komen. In plaats van bezorgen is mijn pakket geannuleerd en retour gestuurd. Een klacht indienen is alleen mogelijk per telefoon en heb al ruim een half uur aan de lijn gehangen om de klantenservice de eerste keer te pakken te krijgen.

15 minuten in de wacht gehangen, a € 0.55 ct per minuut, asociaal

Monique Stalvord — Wed, 12 Jan 2022 12:33:08 +0000

Het is echt verschrikkelijk. Daar verdienen ze het geld mee zeker! 15 minuten moeten wachten om een vraag te stellen, en dat kost je dan € 0,55 ct per minuut, het is echt schandalig, zeer slecht! en dan uiteindelijk blijven hangen dat er nog twee wachtenden voor u zijn, zodat ze wellicht het tarief hebben opgestreken wat voor elk gesprek verdiend moet worden. IK BEVEEL DIT ZEKER NIET AAN!

Niet afgeleverd/ verkeerd geleverd

Anoniem110 — Tue, 11 Jan 2022 06:45:16 +0000

Vol smacht wachtte ik op mijn pakketje twv 280 euro. Volgde de route van het pakket. Is afgeleverd staat er. Ik was thuis! Niemand heeft aangebeld. Hebben ze tegenover bezorgd. Ik daar als een malle heen. Niets te vinden. Ze hebben gezegd dat ze niemand kennen die daar woont. Ik bellen naar red je pakketje. De vrouw was vriendelijk aan de lijn en zei ook dat ik het geld terug kreeg. Hele vage bezorgers vooral. Alsof ze het pakketje zelf hebben gehouden. Ze zei ook, wie laat er nou een pakket van de Bijenkorf onbeheerd achter. Contact opgenomen met de Bijenkorf. Ze starten een onderzoek ook red je pakketje na 48 uur. Hij kan nog geleverd worden maar dat geloof ik niet. Hoop het wel want wil de inhoud. An het pakket is 30% afgeprijsd en elders betaal ik 50 euro meer. Dat ik dan in elk geval mijn geld maar terug krijg. En bij de andere winkel nog kan bestellen in mijn maat. Hele slechte ervaring met red je pakketje. Dag ervoor werd er overigens er iets goed en op tijd geleverd, althans de tijd dat gepland was 21:45. Laat dat wel.

Incompetente firma

PGL — Fri, 07 Jan 2022 20:56:43 +0000

Mijn pakketje zou gisteren geleverd worden - ook extra betaald voor zelfde dag levering. Het kwam niet - rede: sortering fout. Zou vanavond komen. Ik was thuis - en dan krijg ik een mail dat ik niet thuis ben een ook geen buren. Onzin. Ik had onmiddellijk ok met de buren gecheckt. INCOMPETENTIE en slecht willens ook. Tracking code: R9FYTXTZ2

Bestelling niet geleverd

Willem Alting — Wed, 05 Jan 2022 22:33:44 +0000

Bestelling bij bol.com is niet geleverd. In de mail staat dat het pakketje met succes is geleverd. Waren op de avond dat het pakketje zou worden bezorgd gewoon thuis. Niks gekregen. Natuurlijk wel de rekening betalen voor iets dat niet geleverd is. Waardeloos.

Weer niet geleverd

Hinke van Santen van der Zaag — Wed, 05 Jan 2022 21:29:16 +0000

Alweer een pakketje niet geleverd met als reden: bedrijf gesloten. Wij zijn gewoon een thuis adres en we zijn gewoon thuis!! Dit is de zoveelste keer dat dit ons overkomt. Nu maar afwachten wanneer het pakket wel wordt geleverd.... Zeer teleurstellend

Waar is mijn pakketje

Kampione — Wed, 05 Jan 2022 07:36:12 +0000

Pakketbezorger live gevolgd. Nog 1 stop te gaan. Ik let dus op de deur. Je raad het al. Binnen 1 minuut we hebben met trots uw pakketje bezorgd. Dat was 20:10 dus ook nog niet eens zo laat. Alleen geen pakketje geen auto in de straat niks. Voor de zekerheid voor de deur gekeken. Al kwam er geen auto langs maar dat is je eerste ingeving. Proberen contact te krijgen bij red je pakketje geen telefoon nummer??? Chat doet niks. Mail gestuurd geen reactie. Bol.com geraadpleegd uw moet nog even geduld hebben. Want ze zetten vaak neer dat ie al bezorgd is maar dan kan het pakketje nog komen. Het is nu namelijk heel druk?? Druk ja dat zal. Alleen had ik ook bij een ander een pakketje besteld en die kwam de volgende dag net post nl. (Wat ik niet verwachtte)Dus wel vreemd. Daarbij als je live volgt en er is nog 1 stop en je wacht hierop en het dus nog geen 22.00 uur is geweest kijk je toch vreemd op dat het pakketje bezorgd is door red je pakketje maar je geen pakketje hebt ontvangen. Dit is niet de eerste keer. Alleen bij de eerste keer redje pakketje kregen we nog de melding helaas is het vandaag niet gelukt vanwege drukte we komen morgen. Dat werd uiteindelijk ook 3 dagen later.

Bezorging mislukt terwijl er geen bezorger is geweest

Elsa94 — Tue, 04 Jan 2022 21:01:02 +0000

Mijn pakket is al 1 dag later dan dat eigenlijk zou komen. Ik hou heel de avond de link in de gaten waarop ik mijn pakket kan volgen. Op 3 minuten na is de bezorger er, staat er. En ineens: bezorging mislukt. Ik bel ze meteen op, sta ik in de wachtrij op nummer 17. Ja dag.

Niet bezorgd

Ramona Van Roekel — Thu, 30 Dec 2021 21:37:59 +0000

Al 2 avonden aan het wachten op mijn pakket. Gisteren stond er ineens een melding dat we niet thuis waren. Vandaag stond er ineens bezorgd maar nog steeds geen pakket. Zwaar ontevreden

Pakket maar voor een deel bezorgd

Tom Sino — Thu, 30 Dec 2021 20:47:37 +0000

Beste Resie Sino, We hebben jouw pakket met trackingcode RXQGKXSA5 met veel plezier bezorgd. We hopen dat jij het ook zo hebt ervaren. Hallo, het pakket zou bestaan uit 26 stuk, echter er is maar een stuks bezorgd. De Fa INTOLED heeft alle 26 stuks aan jullie overgedragen. Hoe nu verder.

Wie red mijn pakketje??

jesjac — Thu, 30 Dec 2021 13:43:47 +0000

Ik had tot gistermiddag nog nooit van redjepakketje gehoord. Mijn pakketje zou gisteravond tussen 20 en 22u bezorgd worden. Track en trace gaf aan dat de bezorger onderweg was.. prima. Ik en m'n partner waren beiden thuis, en zaten te wachten tot de deurbel zou graag. Krijg ik om 21.05 een emialbericht : Als jeblieft, je pakket is bezorgd. ??? Geen bezorger, busje of wat dan ook gezien. Ik probeer op dit moment hierover nog steeds(!!) contact of een reactie te krijgen van de klantenservice... Of moet ik zeggen klachtenservice.. Ze doen hun naam wél eer aan. Redmijnpakketje!!!

Bezorging

Adam01 — Tue, 28 Dec 2021 18:23:59 +0000

Wat een …. bedrijf! Al twee dagen krijg ik een email met als bericht “we hebben u gemist en ook de buren waren niet thuis.” Gek dat postnl DPD wel gewoon kunnen bezorgen. Ik ben gewoon thuis! En als je ze belt ben je nr 10 en wacht je totdat je word geholpen, maar nee ook dat gebeurd niet! Schande

Bezorging

Ruud 1966 — Tue, 28 Dec 2021 06:42:21 +0000

Heb maandag de 20 dec iets besteld bij 123 autopart wat ik de volgende dag in huis zou hebben. Maar red je pakketje stuur op vrijdag een mailtje dat ze tussen 17.30 en 22.30 bezorgen. Ik wachten maar nee niets . Nu krijg ik vandaag 27 dec een mailtje dat ze tussen 21.50 en 22.27. Komen bezorgen en wat Denkje kijk ik bij de trackcode ze komen niet morgen na 17.30 kan ik kijken wanneer ze komen. Wat een kt bedrijf.

Levering pakket

Ahmed77 — Sat, 25 Dec 2021 14:47:54 +0000

Wij wonen midden in het centrum van Sneek. Onze voordeur zit in een steeg en ons adres staat groot op een bord boven onze deur. Gister 24-12 kwamen wij thuis na een leuke kerstavond en vonden tot onze verbazing 2 deuren verder, midden in de steeg, ons pakket voor een deur. Bereikbaar voor een ieder die via deze steeg van de winkelstraat naar de parkeerplaats loopt. Gelukkig heeft niemand hem mee genomen. Aangezien wij gebruik maken van een videodeurbel konden rond 19:28 terugkijken naar de beelden. Een bezorger staat kort voor de voordeur, kijkt om zich heen, heeft niet aangebeld en zet het pakket neer in de steeg voor een deur die überhaupt geen deurbel heeft of een huisnummer bevat. Daarbij heeft hij ook geen briefje achter gelaten. Een ieder had het pakket ongeacht zijn waarde mee kunnen nemen en hadden we nooit geweten dat het überhaupt was afgeleverd. We zijn erg geschrokken en boos over deze manier van bezorgen en vandaar deze klacht. Ons vertrouwen in dit bedrijf is weg en ook het einde van de leuke kerstavond is met een naar gevoel geëindigd.

Bezorgd maar niet ontvangen

B.E040 — Fri, 24 Dec 2021 12:51:58 +0000

Mijn vriend heeft iets besteld via bol.com en zou gisteren worden bezorgd tussen 17:00-22:30. Waren gewoon netjes thuis aan het wachten op het pakketje, om 22:04 kregen we een mail dat het pakketje bezorgd is op ons adres.. nou niet dus! We zijn met 5 man thuis en 5 honden dus als er iemand aan belt/klopt of in de voortuin loopt, hoor je de honden blaffen. Contact opgenomen met bol.com, hun hebben geprobeerd contact op te nemen met Red Je Pakket en werd niet opgenomen. Vervolgens zelf gebeld naar Red je Pakket, werden we eerst vrij snel geholpen en daarna in de wacht gezet. Mevrouw verteld ons dat ze even zou kijken en of we even in wacht wouden. Prima wij aan de lijn wachten met het standaard muziekje wat ze opzetten, vervolgens een uur in de wacht te hebben gezeten, werden we van de lijn afgegooid. Opnieuw gebeld, weer iemand aan de lijn gehad, situatie uitgelegd en dat we zo eraf werden gegooid. Mevrouw was de hele tijd stil aan de lijn en werden we weer ervan afgegooid! Via een andere telefoon nummer gebeld, werden we geholpen. Zelf konden ze de bezorger niet bereiken, zouden het vandaag nog een keer proberen en het mij laten weten. Het is een kerstcadeau, maar als het niet vandaag wordt bezorgd mogen ze het van mij terug sturen.

Gooi maar onder de boom

Poiuyt — Thu, 23 Dec 2021 22:14:01 +0000

Pakketje zou bezorgd zijn om 19:00 uur, maar niemand heeft aangebeld. Uiteindelijk buiten gekeken, lag het in het gras onder een boom.

VERTRAAGD en dat al 4 dagen lang

L.Meijer20a — Thu, 23 Dec 2021 19:35:02 +0000

Maandag 21-12 pakket besteld en zou dezelfde dag geleverd worden,4 adressen voor mijn pakket bezorgd zou worden het bericht vertraagd Dinsdag gebeld en een niet zo vriendelijke dame zei dat het druk was dat snap ik maar beloof dan ook niets over de levering ze zou een melding maken en die avond zou het geleverd worden,ja,ja natuurlijk weer vertraagd Woensdag weer gebeld ze zou een melding maken waarop ik vroeg wat dat betekende eigenlijk niets zegt ze maar vanavond kwam het goed vertelde ze nu u raad het al GEEN pakket. Vandaag laten bellen door de verzender welke zeer begripvol was en netjes terug belde dat ze hebben beloofd dat het vanavond echt zou komenkijk ik net op tt dat er 38 adressen voor me zijn u raad het al ik ben erg pessimistisch ik denk dat het weer NIET komt 1 uur later nu en nog 34 adresssen voor mij, ik wacht nog af tegen beter weten in op de vraag of het ergens op kon halen was de reactie NEE dat hebben we niet. @20.25 nog 31 adressen voor mij 4 minuten per adres ik weet het al ga NOOIT met deze mensen in zee tenzij je engelengeduld hebt. L.Meijer Den Helder

2x niet aangebeld door bezorger

L.Bloem — Tue, 21 Dec 2021 19:01:07 +0000

Maandag 20-12 zou mijn pakketje worden geleverd. In de tracktrace werd uiteindelijk vermeld dat er niemand thuis was, terwijl er niet was aangebeld. Na contact met de servicedesk zou er op dinsdag 21-12 wederom een poging gedaan worden (er waren duidelijke instructies bij vermeldt gezien wegwerkzaamheden in de straat). Tot mijn verbazing kreeg ik opnieuw het bericht dat er niemand thuis was. Na bijna een half uur kreeg ik een medewerker te pakken van de servicedesk die vermeldde dat er morgen, op woensdag 22-12 een nieuwe poging zou worden gedaan.

Pakket geleverd maar niet bij ons en niemand weet waar!

MartinWijnands — Mon, 20 Dec 2021 10:05:27 +0000

Vrijdag(17/12) zou er een pakketje geleverd worden wat ik ook perse moest hebben vrijdag. Krijg ik bericht dat het afgeleverd is. Nou, in ieder geval niet bij ons!. Dus wij naar de buren vragen, niemand iets ontvangen. Dus gebeld, krijg je een aanmelding vanuit Instabox, in een noord-europese taal die ik niet begrijp. Afijn, enige mailwisseling gehad, kunnen a.d.v. tracktrace niks terug vinden.....verbaast mij niets eerlijk gezegd. Mail gestuurd dat als ze het ooit ergens nog vinden, ze het terug kunnen sturen want ik hoef het niet meer. Vrijdag had ik het nodig, nu niet meer. Zeer slecht bedrijf en onduidelijk in de communicatie.

vermissing pakket

MONIQUE LANGENKAMP — Fri, 17 Dec 2021 15:18:24 +0000

Op 12-12-2021 krijg ik deze mail; Hallo Monique, De bezorger komt langs tussen 20:01 en 20:31 uur. Maar helaas geen pakket, gebeld en krijg een paar dagen later deze mail ; Lorraine (Instabox) 12. des. 2021, 07:05 CET Hallo, We hebben inmiddels een terugkoppeling van onze bezorger/depot mogen ontvangen: ''Chauffeur geeft aan dat hij dit pakket heeft meegenomen, omdat de klant het pakket niet wilde aannemen '' Ik hoop dat je met deze informatie je pakketje kan traceren. Mijn welgemeende excuses voor het ongemak, uiteraard hebben we dit intern met de bezorger besproken. Als we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik dat graag. Heel gek vind ik dit, want zat echt op het pakket te wachten, dus weigeren was geen optie. En als de chauffeur het pakket weer mee heeft genomen weet hij/zij toch ook waar het nu is. Maar nee dus, heel raar.

Chauffeur verkeerd gereden of toch niet?

hagalala — Thu, 16 Dec 2021 18:34:21 +0000

Een nauwkeurig tijdsvak is wat de site meld, een tijdsvak van 30 minuten. 1 uur later bel ik de klantenservice en krijg een heel aardig persoon aan de lijn, deze verteld mij dat de chauffeur per ongeluk naar een andere plaats gereden is MAAR dat mijn pakket dezelfde avond nog wel geleverd zal worden. Kan gebeuren natuurlijk, we zijn allemaal mensen. Vervolgens gaat mijn tracktrace naar sorteerfout. Volkomen iets anders natuurlijk en dat mijn pakket de volgende dag geleverd zal worden. Dit allemaal terwijl red je pakketje tot 22:30 werkt, ik binnen de 5 eerste stops van de chauffeur zat en deze nog geen max een uur tussen. Na een belletje blijkt mijn pakket helemaal niet in de bus te liggen samen met wat andere pakketjes verteld te medewerker mij... Deze ligt namelijk nog in een sorteercentrum aan de andere kant van het land... Tevens bezorgen ze alleen in de avond en valt er verder niets op te geven, dus met goede hoop kun je nog je hele avond verpesten ook als je thuis blijft... Erg handig allemaal, iets handiger zou het vermijden van deze pakketdienst zijn.

Pakket als afgeleverd gemeld maar niet afgeleverd.

Marcel_Loods — Mon, 13 Dec 2021 09:40:18 +0000

Vorige week zou een pakket geleverd worden door Red je pakketje. Duurde een al een dag langer dan de beloofde voor 17:00 besteld, morgen in huis. In de tracktrace stond op Woensdag vermeld pakket afgeleverd, maar nee: niets. Contact op nemen met red je pakket: Telefonisch: je komt er niet doorheen (contact opgenomen met de web-winkel: die gingen bellen en kwamen er ook niet door...) Chat: geen antwoord op je vragen, chat-bot geeft aan dat je maar een mail moet sturen. Mail: reply dat ze er naar streven binnen 4 uur te reageren. Op donderdag om een uur of 9 mijn mail verstuurd, uiteindelijk kreeg ik op zondag een mailtje met de vraag of het pakket al was opgedoken....zo niet dan zouden ze gaan onderzoeken. Op maandag een bericht van iemand uit mijn gemeente: pakket was daar afgeleverd, ga het vandaag ophalen, een paar kilometer verderop... De naam Red je Pakketje is goed gekozen: je betaald voor het bezorgen maar moet uiteindelijk je pakketje zelf gaan redden.

Liegen en komen afspraken niet na

JackBela — Fri, 10 Dec 2021 16:06:52 +0000

Wij hebben 2 decembet rond half 10 's Morgens een pakketje afgeleverd om te laten verzenden door Red je Pakketje. Tot rond 19 uur leek het goed te gaan tot we plots online zagen dat de chauffeur het te druk had en het niet kon worden afgeleverd. Het heeft daarna nog 3 dagen geduurd voor het afgeleverd werd. Omdat het een spoedpakketje was wilde ik contact opnemen zodat ik het kon ophalen en zelf kon brengen naar mijn klant. Helaas reageerde ze pas 4 dagen na mijn mail/klacht die ik 's avonds direct rond 19 uur gemeld heb. Ik voel me echt opgelicht omdat ik betaal voor een dienst die ze niet nakomen en het ook nog eens normaal blijken te vinden gezien hun koele reactie. Waarom bied iemand diensten aan die ze niet kunnen waarmaken? Wanneer de chauffeur het te druk heeft zorgen ze dat er 2 wagens rijden en je dienst gewoon waarmaakt. Want op meerdere dagen kreeg ik de melding chauffeur te druk. Wanneer je op hun Facebook kijkt zie je dat wij niet de enige zijn. Het ergste van alles vind ik nog dat ze het online overzicht na mijn klacht hebben gemanipuleerd en de meldingen op 2 december dat de chauffeur te druk was hebben verwijderd. Je krijgt geen status updates per mail dus de enige informatie staat online. Wat het vreemde is is dat wij rond 19 uur een boze mail verstuurd hebben naar Red je Pakketje op basis van die melding die we rond die tijd online zagen. Nu is die melding verdwenen. Als die melding op 2 december er niet was hadden we natuurlijk nooit een boos mailtje kunnen sturen en zouden we tot laat in de avond in de veronderstelling zijn geweest dat het onderweg was. Het zijn echte smeerkezen die en MyParcel voor de gek houden en mij voor de gek lopen te houden. Totaal geen bestaansrecht hebben dit soort bedrijven.

Graag mijn adres uit jullie systeem halen

Melvin Beikes — Thu, 09 Dec 2021 20:44:48 +0000

2x iets met jullie gehad of zeg maar, niet gehad. Ga het probleem niet eens meer uitleggen. Stuur ook alles terug als het via red je pakketje komt. Dus wis mijn adres, of geef aan de zender aan dat jullie dit adres niet bezorgen. Ben er klaar mee. Graag reactie hoe mijn verzoek wordt opgelost.

Voor de deur neergezet en weggereden

Anita Groenendaal — Thu, 09 Dec 2021 08:56:05 +0000

Goedendag, een bezorger van Red Je Pakketje heeft het pakket wel geleverd maar op een zeer vreemde manier. Hij zet het bij mij voor de deur neer, belt aan en rijd weg weg nog voor dat ik de deur opendeed. Mijn vriend rijd via zijn werkgever ook voor RJP en zegt dat dit in een woonwijk absoluut niet mag, bij boerderijen is het geen probleem en dat zeggen de boeren vaak ook, maar in een woonwijk zeker niet met het oog op diefstal. Ik ben daardoor in het bezit van het nummer van de planning heb ze een bericht gestuurd via whatsapp....nog geen 2 minuten later een bericht terug dat de bezorger er op aan is gesproken en dan kan in mijn optiek niet. in 2 minuten iemand aanspreken op zijn gedrag en mij berichten, mijn vriend vond ook dat hij op zijn route veeeeeeeeeeel te snel ging bij het volgen, kan niet kloppen volgens hem.Misschien had ik wel moeten zeggen dat het niet geleverd is. belachelijk en schandalig om zo tijdnood in te halen terwijl hij die niet had.

Pakketje in een verkeerde stad bezorgd.

erwinschreuders — Sun, 05 Dec 2021 14:03:31 +0000

Al 4 dagen op mijn bestelling van Bol.com aan het wachten, bestemd voor Kerkstraat 3 (Susteren). Zeker 5 e-mails ontvangen dat t pakketje onderweg is/vertraging heeft/geleverd wordt/niemand thuis is en afgeleverd is bij de buren op 1. In de Kerkstraat bij ons bestaat nr 1 helemaal niet. Kerkstraat 3 is het eerste huis en loopt vervolgens alleen maar op. Naast de melding dat het pakketje was afgeleverd bij de buren op 1 kon je op een icoontje klikken van google maps, waaruit bleek dat het pakketje op Kerkstraat 3 in een andere stad (Sittard) is geprobeerd te bezorgen, maar omdat daar niemand thuis was is het bij de buren op Kerkstraat 1 (Sittard) afgeleverd waarna de bewoner van Kerkstraat 3 bij thuiskomst het pakje in ontvangst heeft genomen Heb nadat ik bij Bol.com hier een melding van heb gemaakt, uiteindelijk het pakketje zelf opgehaald in Sittard. Op het pakketje stond alleen mijn naam en de straat. De woonplaats en postcode werden zelfs niet vermeldt op het pakketje. Redjepakketje.nl wat een FLUT bedrijf. Advies aan Bol.com is dan ook om geen zaken te doen met een bedrijf dat Redjepakketje als bezorger heeft.

Géén pakketje, al 2 avonden gewacht@

ISO67 — Sat, 04 Dec 2021 22:19:58 +0000

Al 2 avonden thuis geweest van 17:00-22:30 om een pakketje in ontvangst te nemen De 2de avond, 22:25, nog één adres en dan zijn wij aan de beurt. 22:40, bericht: Helaas vertraging, dus geen pakketje. Maandag nieuwe kansen. Echt schandalig! Is notabene een 5 december cadeau. Pakketje zou al veel eerder geleverd worden, vandaar uiteindelijk dat de leverancier voor Red mijn pakje. Maar nu hebben we dus nog steeds géén pakketje.

Sorteerfout

Jipf — Fri, 03 Dec 2021 15:39:28 +0000

Pakket is niet bezorgd vanwege een sorteerfout. Nu is het zoek en weet ik niet of het ooit nog bezorgd wordt. Ik ben verzocht contact op te nemen, maar vervolgens wordt er niet op mijn e-mails gereageerd en blijkt het meegeleverde telefoonnummer niet te werken. Ik voel me dus nogal machteloos nu.

Pakket niet geleverd en mag het ook niet ophalen

Rebecca noorlander — Fri, 03 Dec 2021 09:39:15 +0000

Gisteren zou er een chauffeur langskomen heel de avond gewacht niemand gekomen! Vandaag staat er een monteur gepland om 16:00 uur voor die pakketjes wat materialen zijn voor mijn nieuwe wasbak. Gebeld naar kantoor service aangeboden het op te halen. Mag niet zeggen ze normaalngeen probleen maar nu te druk!! Kan ik de monteur betalen en pas volgende de week weer laten komen!!! Heerlijk dit... waardeloos. Aangezien ze pas 's avonds leveren ben ik genaaid nu.

Misselijk makend.

KayleighAivy — Wed, 01 Dec 2021 19:18:42 +0000

Wij zijn gewoon thuis en de bezorger doet niet eens de moeite om fatsoenlijk naar boven te komen terwijl wij nog zeggen 3e verdiepen dus zet meneer er maar bij “ niet thuis”

Niemand op thuis

jasolomoncharles@yahoo.com — Tue, 30 Nov 2021 21:06:05 +0000

Working from home and everyone was at home and I receive an email, that no one was at home. I don’t need the package if this is not received tomorrow morning. RPFKVYBR8

Niet thuis mail terwijl ik thuis ben

SarahD98 — Tue, 30 Nov 2021 17:49:43 +0000

Ik kreeg een mail dat ik niet thuis was en dat ze het morgen weer proberen. Ik was wél thuis en ik was aan het wachten op mijn pakketje!!

Bezorgd maar niet ontvangen

Geerlinde — Tue, 30 Nov 2021 10:55:19 +0000

Om 03.04 uur kreeg ik het bericht dat mijn pakket was bezorgd. Ik ben dus klaar wakker en je begrijpt...geen pakket ontvangen!!!!

Pakket nog steeds niet bezorgd.

MR1975 — Sun, 28 Nov 2021 17:48:51 +0000

Ik zou 26 november mijn pakket binen krijgen. Helaas zit je bijna de hele avond te wachten krijg je een melding sorteerfout. Ligt op verkeerde depot. Gisteravond gebeld met red je pakketje. Had ondertussen de tweede melding sorteerfout. De persoon die ik aan de lijn had beloofde dat ik het zondagavond binnen had. Door black friday reden ze ook op zondag. 16.55 uur melding sorteerfout. Blijkt ondertussen op de derde verkeerde depot te liggen. Vraag me af of ze daar kunnen lezen. Weer gebeld. Heb ze duidelijk gemaakt dat ik een klacht indien. Bol.com aangesproken en die zijn er nu achteraan dat ik het pakket krijg. Hopelijk word er een pakket van mij nooit meer met red je pakketje verstuurd.

Extra bijbetaald voor express avond levering, maar 2de achtereenvolgende avond NIET geleverd.

KlachtoverRedjePakketje — Fri, 26 Nov 2021 23:23:07 +0000

Extra bijbetaald voor express avond levering (voor 14:00 uur besteld, dezelfde avond bezorgd). Volg pakketje via tracktrace, hele avond zitten wachten en uiteindelijk melding (na 22:30 uur): 'Helaas heeft onze chauffeur dusdanig veel vertraging opgelopen dat het niet meer lukt om jouw pakket vanavond af te leveren. Wij zullen het de eerstvolgende werkdag opnieuw proberen tussen 17:00 en 22:30. Op die dag kun je vanaf 17:00 jouw pakket opnieuw volgen. De Track Trace code blijft hetzelfde.' DE TWEEDE AVOND EXACT HETZELFDE !!! En nu gaan ze het weer 'proberen' op de eerstvolgende werkdag (vandaag is vrijdag), dus over 3 dagen op maandag. Zou dat wel gaan lukken? Extra betaald voor express avondlevering. Resultaat extra veel vertraging ... 4 dagen ... als dat tenminste lukt. Wie red mijn pakketje van 'Red je Pakketje'?

Bezorger levert niet, ik krijg als reden niemand thuis. Terwijl ik op het pakketje zit te wachten.

JGeldrop — Fri, 26 Nov 2021 19:39:28 +0000

Vandaag zou mijn pakket geleverd worden door Red Je Pakketje, nou ben ik hiervoor thuis gebleven. De gehele tijd de tijd gevolgd van de track en trace welke steeds op liep, maar dat kan gebeuren. En krijg ik daarna opeens een melding dat de bezorging niet plaats heeft kunnen vinden omdat er niemand thuis is. Terwijl ik gewoon zit te wachten. Nou ondertussen al een gehele tijd in de wacht aan de telefoon maar niemand bereikbaar.

Slechts helft geleverd

Benw7 — Fri, 26 Nov 2021 08:44:16 +0000

Slechts de helft geleverd. Blijkbaar vergeten door de chauffeur, wat kan gebeuren, maar... wat doen ze vervolgens, sturen het deel wat ze niet geleverd hebben ongevraagd retour naar de webshop. Meermalen gehaald, maar geen respons meer Waardeloos bedrijf dus.

Wat een stelletje amateurs!!!

Bramsky — Thu, 25 Nov 2021 22:11:50 +0000

Wat een enorm slecht bedrijf. Had iets besteld met zelfde dag levering bij Amazon. Kreeg de link door en ja hoor: gebracht met RedJePakketje. Toen ik dit las wist ik al dat het vandaag niet goed zou komen en inderdaad net als voorgaande keren dat ik iets via hen geleverd kreeg blinken ze weer eens uit door hun afwezigheid. Om 22:30 een sms dat ze met 5 min voor de deur staan. Ik sta in de keuken met zicht op de toegang en niemand. Ik check de link en ja hoor, staat dat ze zijn geweest en niet konden leveren. WAT?! Stelletje leugenaars! Enige dat je hoeft te doen is een pakje af te geven en zelfs dat kunnen ze niet, wat een %@?! En een keer kan gebeuren, maar dit is al zeker de derde keer van de 3 keer dat ik hen als leverancier door de strot kreeg geduwd. Stelletje amateurs!!!

Bezorging wordt steeds uitgesteld

Luc van diepenbeek — Thu, 25 Nov 2021 17:59:51 +0000

Ik ben niet tevreden met de service van red je pakketje de bezorgservice is slecht t pakketje wordt steeds uitgesteld wanneer die bezorgd wordt

Waardeloos

Scooterfreak — Fri, 19 Nov 2021 20:17:47 +0000

Zit je twee dagen te wachten op een belangrijk pakket ,is hij volgens de yrack trace al wel bezorgd. Maar niemand weet waar en de chauffeur daar is geen telefoonnummer van dus die kunnen ze niet bereiken. Hoop dat bol.com zijn pakketjes voortaan met een andere bezorgdienst meegeeft.

Na dag wachten snel nog even pas morgen verzenden

Marcootjeee — Tue, 16 Nov 2021 20:11:02 +0000

Dan wacht je een dag en dan op het laatste moment aangeven pas de dag er na te bezorgen. Nu lees ik op internet verschillende klachten dat dit zo dagen kan doorgaan, lekker bol.com zo'n bezorgdienst.

Pakket nog steeds niet geleverd

Marcello72 — Tue, 16 Nov 2021 19:33:09 +0000

Zaterdag spullen besteld bij Verfwinkel.nl, met de levering op maandagavond door RED JE PAKKETJE.. Helaas speciaal maandag naar mijn nieuwe huis gereden, onderweg een mail gehad dat ze een storing hebben, daarna om 20.00 uur weer een mail dat de chauffeur vertraging heeft opgelopen. Gebeld met RED JE PAKKETJE morgen wordt het geleverd, klantenservice kon niks doen. vandaag weer naar mijn nieuwe huis gereden en ja hoor, weer geen pakketje, zelfs geen mail gehad en geen telefoontje. Ik weer bellen, ze hebben wederom een storing. Kortom slecht bedrijf maken hun belofte niet waar! Morgen maar weer naar mijn huis rijden en hopen dat er iets geleverd gaat worden. Nu al 2 keer mijn schilders weg moeten sturen. Denk dat ze beter de naam kunnen veranderen van RED JE PAKKETJE naar ZOEK HET UIT MET JE PAKKETJE

Pakket nooit aangekomen

Mawi — Fri, 12 Nov 2021 14:16:51 +0000

Pakket zou om 20.18 bezorgd worden. Ik was gewoon thuis en krijg de mededeling dat de bezorger mij niet thuis heeft aangetroffen en bij de buren heeft afgeleverd wat dus onmogelijk kan want de buren is een basisschool en die is om 20.18 gesloten! Bij andere huizen in de straat aangebeld en hebben ook niets ontvangen. Pakket is dus spoorloos!!

Dagen vertraging

Hoogc — Thu, 11 Nov 2021 19:26:56 +0000

Mijn pakket zou maandagavond geleverd worden. Hele avond thuis geweest want het zou om 19.00 geleverd worden. De tijd schoof steeds op. Uiteindelijk donderdag nog steeds niets geleverd terwijl dagelijks de status werd aangepast ‘ wij leveren zeker vandaag uw pakket ‘. Nooit meer dus! En dan de naam van dit bedrijf….een grote flop!

Slechte bezorging

ThesZ. — Tue, 09 Nov 2021 21:29:55 +0000

De bezorger heeft aangebeld bij de portiekdeur, ik vertelde dat ik op de 2e verdieping woon. Ik dacht dat het netjes was de bezorger tegemoet te lopen maar bij de lift kwam ik alleen het pakket tegen en geen bezorger. Als ik niet naar de lift was gelopen had ik dat pakket veel later of misschien wel niet in huis gehad. Stel je voor dat het pakket een hoge geldwaarde had gehad? Zo gaat een bezorger toch niet om met andermans spullen om?

Gedrag bezorger

M spekkers — Mon, 08 Nov 2021 21:53:33 +0000

Bezorger belt aan en vraagt of hij paket in lift mag zetten Ik zeg nee dat kan niet ik zit in rolstoel en aanwezig dochter is niet gekleed lag al in bed het was al 22 uur Hij zegt dat zeg ik wel dat het niet bezorgd kon worden en dat ie het druk heeft Ik vraag toch om het boven te brengen Ik zeg dankjewel en hij zegt ja u ook hè dat u niet mee werkt u dochter had best even kunnen ophalen en gooit vervolgens pakketje op de grond

Bezorging

Hr john — Fri, 05 Nov 2021 21:28:10 +0000

Tot 3x toe pakketje niet bezorgt (spoedbestelling)wat een enorm slecht bedrijf

2 x bezorging uitgesteld

Tm1966 — Fri, 05 Nov 2021 19:00:11 +0000

2 dagen geleden zou ik mijn pakketje krijgen in de avond, dus wachten wachten en nog eens wachten. En nu krijg ik weer een afmelding omdat er een sorteervolgorde is. Vervelend voor jullie, maar zeker voor mij omdat ik thuis moet blijven en niet weg kan. Wil nu heel graag het pakket annuleren. Ben het wachten zat en zeker omdat het morgen zaterdagavond is en had dus een afspraak die ik nu voor de 3e maal af moet zeggen.

Rijden zonder te kijken

2134 — Fri, 05 Nov 2021 18:54:56 +0000

Op een millimeter geschept door bestuurder van bezorg busje in Hoofddorp op de Fanny blankers Koen laan om 19,40 uur

Manier van bezorgen

Sander12345678 — Fri, 05 Nov 2021 18:24:36 +0000

In tegenstelling tot veel klachten is het pakketje wel op het juiste adres en op de juiste tijd bezorgd. Daarentegen was het voor de bezorger te veel moeite om even aan te bellen en is het pakketje voor de deur neer gezet. Terwijl er gewoon iemand thuis was.

wel geleverd niet bezorgd

Robert Baten — Wed, 03 Nov 2021 11:24:59 +0000

Dinsdag avond zou mijn bestelling worden gebracht rond 21:37 krijg ik een melding dat mijn bestelling bij de buren is bezorgd er staat duidelijk bij de buren maar geen nummer dit is echt slechte reclame ben hier zeker niet van te spreken een dikke nul kan met geen mogelijkheid erachter komen waar die is

Slecht bezorging

Ria Cox Okken — Tue, 02 Nov 2021 21:47:41 +0000

Helaas mijn paket is niet op het goede adres afgeleverd bezorger heeft niet bij mij aangebeld pakket bij een verkeerd adres afgeleverd RJP blijkt een niet zo goed bedrijf te zijn klacht ook door gegeven bij Bol.com en die waren boos de bezorgen is dom waarschijnlijk want hij weet no 16 niet te vinden Bil.com gaat ook een klacht in dienen en ze gaan bekijken of zij nog verder gaan met uw bedrijf.

Vreselijk bedrijf!

Daniej — Tue, 02 Nov 2021 18:55:29 +0000

Ook eenzelfde probleem. Al 4 dagen achter elkaar het bericht dat ze niet op tijd konden leveren. Ook contact opgenomen via live chat en die doen dus geen ene reet! Wat een flut bedrijf is dit zeg.

Waardeloos

geeneenwaarom — Thu, 28 Oct 2021 16:43:37 +0000

Wat een waardeloos bedrijf is dit zeg na 4 dagen nog niet bezorgd. Elke avond zelfde melding we hebben het niet gehaald we proberen het morgen weer. Chat gehad met red je pakketje daar wordt je ook niet vrolijk van Je krijgt nul antwoorden op je vragen Het enige wat je hoort sorry of ik weet het niet Bellen kan je ook niet bol.com stop met die bagger partij

Vloerkleed niet bezorgd

Wesley — Thu, 28 Oct 2021 05:42:43 +0000

Tot 2x aan toe zitten wachten..tot 22.30 Tot 2x aan toe niet bezorgd.een aanfluiting van jewelste .geef mij Dhl of post nl maar..ik vind dit schandalig. Raar bedrijf...mag van mij opgedoekt worden..je wordt nog geeneens gebeld of gemaild..comedybedrijf

Afspraken niet nakomen

Riny Farag — Wed, 27 Oct 2021 19:02:53 +0000

Dit bedrijf heeft erg slechte service. Ik zit nu al 3!!! Dagen te wachten op mijn pakket met dierenvoeding. Ik krijg veel te laat een mail zodat ik dus ook geen back up meer heb. Mijn honden zitten nu dus al 3 !!! Dagen zonder droogvoer. En omdat dit speciaal voer is kan ik ook niet even wat snel bij de supermarkt halen ofzo. Mijn klacht word naar mijn idee niet serieus genomen. Ik wil graag dat hun met een oplossing komen voor dit probleem.

Vloerkleed bezorgen

Wesley — Wed, 27 Oct 2021 18:41:53 +0000

Een vloerkleed besteld bij Flycarpets .voor 23.00 uur besteld is volgende dag binnen...denk het niet !tot 22.30 zitten wachten..de avonddienst opgezegd om te wachten...hoor je niks...geen bericht niks..maar ook geen inkomsten..schofterig en aso...2e dag wachten...als er weer niks komt .ga ik naar kassa...en slechte reviews sturen via internet..

Pakketje wordt niet geleverd

EWA71 — Wed, 27 Oct 2021 08:03:56 +0000

Ik heb afgelopen maandag een pakketje besteld. Deze zou dezelfde avond nog geleverd worden. Ik kreeg een mail met een track and trace code . De status stond op aangemeld , maar was nog niet in handen . Deze status bleef de hele avond ongewijzigd. Maar volgens de tekst zou hij wel die dag geleverd worden . Hij werd ( waar ik al bang voor was) die avond niet geleverd . Ik dacht dan zal hij de volgende avond wel geleverd worden . Toen ik gisteren opnieuw de status bekeek was er nog niets veranderd . Ik ging chatten met de klantenservice en zij zeiden dat het pakket bij hun nog niet ontvangen was . En zij verwezen mij door naar de webshop . Ik heb gisterenavond contact opgenomen met bol.com en verteld wat red mijn pakketje mij verteld hadden . Zij snapten er niets van en vertelden dat red mijn pakketje het pakket dient op te halen en te scannen. Dit was nog niet gedaan maar zij verwachtten dat mijn pakketje in de avond waarschijnlijk alsnog geleverd zou worden . Ik heb de hele avond gewacht maar helaas geen pakketje . Toen ik vanmorgen opnieuw de status bekeek zag ik tot mijn verbazing dat mijn pakketje niet binnen 2 dagen was opgehaald , waardoor de levering geannuleerd was. Dit vind ik op z’n zachtst gezegd een hele rare gang van zaken

Niet op het goede adres geleverd

dennis Beaufort — Wed, 20 Oct 2021 16:00:37 +0000

Ik was thuis en er zou een pakketje komen. Niemand geweest en kreeg een melding dat hij bij de buren geleverd was. Na mail contact bleek hij op een heel ander adres (zeker geen buren)geleverd nr 10.09 te zijn. Ik vroeg of ze op het goede adres konden leveren en kreeg te horen dat dat de volgende dag kon op 10 17(zomaar een adres?) Ik gaf aan dat dat niet het goede adres was maar kreeg de volgende dag te horen dat ze een onderzoek in zouden stellen waar het pakketje was . 5x bij nr 10 09 geweest maar Niemand thuis. Kreeg te horen via de mail dat het volgens de bezorger 10 17 moest zijn. Daar aangekomen wist de bewoner van niks. Red je pakketje zegt dat ze er niks aan kunnen doen voor mij omdat ze alleen maar de koerier zijn. Vind ik zelf van niet ,want bezorgen kunnen ze niet eens op het goede adres.

Bezorgd volgens RJP, maar niets ontvangen. Klantenservice liegt.

Margreet de Brie — Wed, 20 Oct 2021 15:42:35 +0000

Op 18 oktober kreeg ik een melding van RJP met keurig een real time t t. Ik was onder de indruk. 5 minuten voor geplande levering krijg ik keurig een sms. Op t t is te zien dat de bezorger ongeveer 500 meter van mijn huis is. Deurverlichting aangezet om het ze makkelijk te maken. En maar wachten, en wachten. Geen bestelwagen te zien. Krijg 5 minuten na de sms een email waarin staat dat ze het pakket met trots hebben bezorgd, maar ik heb dus helemaal niemand gezien. t t opgevraagd, wagen staat inmiddels anderhalve kilometer verder. Contact opgenomen met klantenservice die zegt dat ze een onderzoek zullen opstarten. De volgende dag krijg ik een email dat de bezorger mijn adres niet kon vinden en het afgeleverd hëeft op een adres dat 2 kilometer de andere kant op is en dat met geen mogelijkheid in 5 minuten bereikt kan worden. Al met al een zeer onwaarschijnlijk verhaal. Of ik het maar even zelf op wil gaan halen op dat andere adres waarvan ze niet eens zeker zijn dat het daar wel is afgeleverd. Wanneer ik dan weer een email stuur dat ik dat niet van plan ben, krijg ik een ontwijkend antwoord terug en of ik het toch maar niet zelf op wil gaan halen. Dat heb ik opnieuw geweigerd. Tot op heden nog geen antwoord terug gehad. Dit is beneden alle peil.

Slechte bezorging

Bassam aziz — Mon, 18 Oct 2021 21:01:10 +0000

We hebben een bestelling besteld bij jullie en de coerier heeft het pakketje bij de lift gelaten inplaats van het voor ons deur te zetten. En toevallig heeft iemand die in onze flet woont het pakketje gezien en naar ons toe gebracht.

Slechte service

Ficudifufjfjjd — Thu, 14 Oct 2021 17:09:42 +0000

Ik heb 4 euro extra betaald voor de optie “vandaag bezorgen” het pakketje is niet aangekomen en wordt nu later geleverd dan dat ie geleverd zou worden als ik voor de gratis bezorging optie had gekozen. Als ik de klantenservice wil bellen krijg ik niemand aan de lijn. Bedrijf dat niks waard is.

Nog steeds geen pakket

Moniquetimmermans — Mon, 11 Oct 2021 20:35:16 +0000

Al vanaf vrijdag jl aan het wachten en nu nog steeds vertraagd. Drie dagen later nog geen pakket. Wachten op morgen pfff

Te laat in avond

Oosterland NH — Mon, 11 Oct 2021 20:03:26 +0000

Vandaag pakket om 21.57 bezorgd!!?? Hoezo worden pakketten na 21.00 's avonds nog geleverd. Kom op mensen nu de wintertijd weer begint en vroeg donker wordt, uberhaubt na 21.00 bezorging. Zo nodig heb ik mijn pakket ook niet nodig. Daarnaast is het voor veel mensen bij 22.00 's avonds bedtijd. Ik weet we leven bijna in een 24-uurs wereld maar laten we wel Christelijk blijven. Lekker na 20.00 stoppen met leveren. Mail met klacht gestuurd naar leverancier waar ik mijn bestelling heb gedaan.

Niet afgeleverd volgens afspraak, klantenservice onbereikbaar

PietD — Mon, 11 Oct 2021 19:42:30 +0000

Bij ToolMax een luchtpompje besteld. Extra betaald voor snelle aflevering. Email en SMS van Redjepaketje met tijdvak en aantal nog te bezoeken adressen. Update blijkt chaotisch, eerst nog twee klanten voor mij, even later nog drie. Ook de levertijd wordt bijgewerkt maar ligt in het verleden. Dan: Afgeleverd! Zelfs twee van deze berichten. Klinkt goed maar hele avond hier op gewacht, maar...er is niet aangebeld! Gelukkig zijn ze tot 22.30 bereikbaar. Even bellen... maar: geen telefoonnummer en de chatbox geeft aan dat bij omschreven probleem eerst meer info gegeven moet worden. Iets voor een dag later. Er is dus helemaal geen contactmogelijkheid om duidelijkheid te krijgen waar mijn pakket nu is. Onbegrijpelijk. Graag mijn pakket ZO SNEL MOGELIJK en mijn extra bezorgkosten retour!

chauffeur rijdt tuin in, niks dan onbeschoft en ongeintereseerd

B. van der Wiel — Wed, 06 Oct 2021 08:37:59 +0000

Chauffeur rijdt 's avonds om 22.00 uur een grote en goed verlichte oprit voorbij om vervolgens een zojuist ingezaaide tuin in te rijden. Door vol gas te geven graaft hij zich vervolgens tot zijn assen in de grond. Ongeïntereseerd en met een peuk in zn mond stak hij zelf geen poot uit om een oplossing te zoeken. Wist niet waar het trekoog zat of hoe te vinden, vroeg zelfs waar het handschoenenvak dan zat. Dankzij een buurman en mijn pickuptruck is hij er weer uit gekomen, maar hij was niks dan onbeschoft en weigerde zijn naam te geven. Later kwam hij nog langs rijden met de middelvinger omhoog. Contact gezocht via mail, maar daar wordt niet op gereageerd en telefoonnummer staat nergens vermeld.

Geen service

Dusssss — Fri, 01 Oct 2021 16:26:41 +0000

Het bedrijf 'red je pakketje ' belt bij mij aan om mijn pakket te bezorgen. Omdat ik boven in een flat woon moet ik de deur beneden voor hem openen. Dit doe ik. Maar de bezorger doet er erg lang over om boven te komen. Na een half uur will ik bellen om te vragen wat er gebeurd is. Ik merk dat ik niet kan bellen, maar alleen een bericht achter laten. Een uur later ging ik naar beneden, maar ook daar ligt niets. De volgende dag krijg ik bericht terug dat de bezorger met mij heeft 'gecommuniceerd ' dat hij het in de hal legt. Ik weet van niets!! Ik heb deze man niet gesproken. Ik heb alleen de deur open gedaan. Dit stuur ik ook terug, waarop wordt geantwoord met: wij kunnen deze zaak helaas niet voor u oplossen............ Waar is mijn pakket waar ik voor betaald heb?? Belachelijk hoe zij dit afhandelen.

Pakketje niet bezorgd

jaap.donker@hotmail.nl — Tue, 28 Sep 2021 14:08:00 +0000

Gisterenavond 27-10-2021 zou mijn vrouw een pakketje bezorgd krijgen door red je pakketje , van bol.com via de track en tracé volgende wij het pakketje , Daar was te zien dat de bezorger onderweg was naar ons en rond 22.30 uur bij ons zou zijn , mijn man is rond die tijd bij de voordeur gaan staan om de bezorger op te vangen , rond 22.35 uur kwam de chauffeur bij ons appartement aan rijden en stopte beneden voor het appartement mijn man dacht hij loopt wel naar de deur van het appartement om bij het bellen plateau aan te bellen omdat bij ons de deur om 21.00 uur sluit maar de chauffeur bleef ik zijn bus zitten en toetste iets op een apparaat in en vervolgens reed meneer gewoon weg , 2 min daarna kreeg mijn vrouw een bericht op haar telefoon dat het pakketje met trots was af geleverd. Dus mooi niet geen pakketje ontvangen en ook geen bericht achterlaten wanneer we hem wel zouden krijgen , mijn man is nog naar beneden gelopen om te kijken of het pakketje ergens stond , dus nergens een pakketje ook niet bij de beneden buren . En wij vinden het niet normaal dat je om 22.35 uur nog een pakketje komt leveren bij een appartement waar allemaal mensen wonen boven de 55 wonen. Bij de 2 appartementen zijn s,avonds om 21.00 uur de ingang deuren al gesloten. En ze op het bellen plateau moeten drukken dan kunnen wij boven bij de intercom de deur nog openen . Maar ons pakketje is niet afgeleverd door de chauffeur waar is ons pakketje nu Red je pakketje.

Waardeloze klantenservice

Geirriteerdeklant01 — Mon, 27 Sep 2021 15:58:58 +0000

Beloftes doen over het leveren van een pakket de volgende dag, maar niet leveren natuurlijk. Pas na vijven laten weten dat het pakket een dag later komt, terwijl ik tot vijf uur te horen kreeg voor 17u staat hier hoe laat we vanavond langskomen! Contact met klantenservice opgenomen, zit iemand aan de andere kant die net een dag stage loopt ofzo. Eerst het verkeerde pakket bij de hand oh sorry hij is kwijt neem maar contact op met de verzender ???? Na aandringen komt hij erachter dat het het verkeerde pakket is. Ja deze is gewoon voor morgen gepland hoor. We hebben niet eens een mailadres van je voor updates. Nare toon. Nare klantenservice, en dus beloftes niet nagekomen.

Super slecht

Izingh — Thu, 23 Sep 2021 07:37:48 +0000

Geen service. Tot 22.30 opblijven, zien dat bezorger 2 Staten bij je vandaan is en ze stoppen met bezorgen. Of ik volgende avond nog een keer tot 22.30 kan opblijven. Dit is ver na mijn gebruikelijke bedtijd. De bezorgen was 3 min van mijn huis. Nou poe poe ik moet ook wel eens overwerken. Geen excuus van Red je Pakketje. Alleen een standaard mailtje.

Super slecht

Izingh — Thu, 23 Sep 2021 07:37:45 +0000

waardeloos bedrijf snap niet dat bedrijven dit bedrijf inschakelen

abadloe — Wed, 22 Sep 2021 18:05:10 +0000

gelukkig iets kleins besteld zou volgende dag bezorgd worden hele dag gewacht krijg bericht over 5 min zijn ze er ben buiten gaan staan zodat dat ze snel verder konden na 1 uur niemand zie via tracking code dat het bezorgd is maar heb niets ontvangen vind het niet erg dat het uitloopt maar waarom zetten ze op bezorgd? en neem niet dit bedrijf kwalijk maar de verkopers die via dit bedrijf bezorgen zal nooit meer bij ze bestellen dus verkopers open jullie ogen en gebruik jullie verstand ik had het met spoed nodig en ben in jullie smoes ingetrapt dat het zelfde of volgende dag bezorgd zou worden koop nooit meer bij amazon

Leveren nooit volgens afspraak

M@H090 — Fri, 17 Sep 2021 10:50:47 +0000

Red je pakketje is enorm goed in het verzieken van meerdere avonden. Bezorgen volgens afspraak is hun vreemd. Steeds is de bezorger nog 1 adres van me verwijderd op het moment dat het bijna half 11 is en dit bedrijf dus niet meer bezorgd. Plannen is geautomatiseerd dus de volgende dag oplossen door je vroeg op de route te zetten is onmogelijk. Communicatie via de chat is ronduit slecht en vaak verbreken ze de verbinding. Mails waarin je aangeeft ze dezelfde service te gaan verlenen pakken ze op als dreigement. Communicatie gaat alleen via mail of chat, beide zijn ronduit slechte opties. Men beweert dat kwaliteit hoog in het vaandel staat, echter heb ik het van dit bedrijf nog nooit gezien. 10 verschillende artikelen hebben ze ondertussen moeten leveren op mijn adres en alle 10 lopen fout waardoor je dagen langer op je bestelling kan gaan zitten wachten. Kortom… ronduit slecht bedrijf. En ja, de klacht is bekend maar voor het gemak zijn ze niet bereid te zoeken naar passende oplossingen. Dus vertrouw ze alsjeblieft je leveringen niet toe.

Wel bezorgd niet ontvangen

Hejsan — Thu, 12 Aug 2021 09:22:56 +0000

Gisteravond zou mijn pakketje van BOL.com bezorgd worden. Ik heb het pakketje niet ontvangen terwijl er staat dat mijn pakket om 20.01 uur succesvol bezorgd is. Contact via de chat is niet mogelijk omdat er een chatbot is die het niet begrijpt. Ik kon alleen e-mailen want ze hebben ook geen telefonische klantenservice. E-mail verzonden, geen bevestiging ontvangen en ook geen reactie. Ik weet dus nog steeds niet waar mijn pakketje gebleven is en Red je Pakketje blijft stil. Dezelfde avond bezorgd hebben ze dus niet waar kunnen maken!

Niet bezorgd

rruithoorn — Sat, 10 Jul 2021 06:38:15 +0000

Op 9 juli ging mijn mobieltje stuk. Omdat ik er zakelijk (en privé, gezondheidsredenen) van afhankelijk ben , heb ik bij bol.com een nieuwe aangeschaft. Vanwege urgentie gekozen en betaald voor zelfde dag bezorging. De status van mijn traceercode staat vanaf het eerste moment op aangemeld, en levering 9 juli 18:00 - 22:00 uur). Niets ontvangen, en op de site staat dat ze in het weekend niet bezorgen. Contact krijgen is niet mogelijk, behalve via een nutteloze chatbot. Waardeloze service dit.

Onbeschofte bezorger en wel aanbellen maar niet leveren

Irissen — Tue, 06 Jul 2021 21:32:27 +0000

Eerste keer dat wij te maken kregen met RJP begon al niet goed. Bezorger belde 1 keer aan en kwam pas na 10 minuten aan de deur. Wij wonen op 3 hoog en werd boos dat ik de deur na meerdere keren bellen niet open had gedaan. Let wel dat deze man maar 1 keer heeft aangebeld. Net zou een pakketje bezorgd worden nu was de bezorger al 22 minuten te laat en belt aan maar komt nooit boven om het pakketje af te geven. Op de site staat dat het pakketje netjes is afgeleverd maar wij hebben niks in ontvangst genomen. Dit is diefstal. Echt bar slecht. BOL.COM en mediamarkt doe alsjeblieft geen zaken meer met dit bedrijf.