KLACHT.nlreBuy klantenservice & klachten

Klacht over niet ontvangen Steam Deck

klager8ea1935d — Thu, 21 May 2026 21:27:26 +0000

Ik heb mijn Steam Deck opgestuurd naar reBuy, maar zij beweren dat het nooit is ontvangen. Ik heb alles correct afgegeven bij een PostNL-punt en heb ook een verzendbewijs. Ondanks herhaaldelijk contact met reBuy, weigeren zij verantwoordelijkheid te nemen en krijg ik geen compensatie. Dit is zeer frustrerend voor mij.

Verkeerd toeste retour

Stanmijnsheerenland — Thu, 27 Jun 2024 13:55:19 +0000

Ik heb Samsung retour gestuurd. Bij aankomst zei regio dat deze een kapot scherm had en niet aan ging. Byzonder dat werkte bij mij prima. Mij viel op dat het stickertje op het toestel anders was als het nummer op mijn aankoop bon. Dit is gemeld en doorgestuurd na opvragen van uit rebuy. Gesommeerd te reageren. Tot op heden geen reactie. reBuy, dit is diefstal

Pakket verdwenen

Vermiste post — Tue, 02 Apr 2024 20:02:32 +0000

PS4 besteld maar nooit gekregen. Via DHL zou het geleverd zijn, staat een hele andere handtekening en andere naam, bij handtekening ontvanger. Na vele mailtjes en berichten komt er geen reactie. Voelt als frauduleuze handelingen. Dit moet geregeld worden

REBUY geeft niet thuis! (geen enkele reactie op klacht)

BDO93 — Wed, 27 Mar 2024 19:58:20 +0000

REBUY geeft niet thuis! (geen enkele reactie op klacht) Na meerdere pogingen via Facebook chat en het contactformulier op de website heb ik nog steeds geen reactie gekregen op mijn klacht. De 3 jaar garantie waar REBUY mee schermt zijn dus luchtkastelen.

Na maand nog geen geld terug

guusniemeijer — Sun, 24 Dec 2023 10:03:15 +0000

Zo goed als nieuwe telefoon gekocht, die werkte niet naar behoren, binnen drie weken teruggestuurd en geld teruggevraagd. Op de site bij retouren staat: actie: geld terug Vervolgens maand niets gehoord!

Krijg geld niet terug van retourproduct

Rozeboom — Mon, 18 Dec 2023 11:35:21 +0000

Ik heb een telefoon besteld, deze was niet naar wens en heb hem retour gestuurd. Vervolgens krijg ik een mail dat het product niet bij Rebuy is besteld en krijg ik mijn geld niet terug.

geen geld ontvangen

orion — Wed, 06 Dec 2023 14:48:30 +0000

TRN53678207 volgende week zijn we drie maanden verder nog steeds geen geld ontvangen afwachtend Jurrian el-Foris.

Rebuy stort geld niet

orion — Thu, 16 Nov 2023 04:29:44 +0000

Hallo rebuy heb helaas nog steeds geen geld ontvangen afwachtend, Jurrian el-Foris.

Verkoop ipad

jttyra — Sat, 04 Nov 2023 21:42:46 +0000

Op 11 oktober is mijn ipad aangekomen bij hun. Sindsdien is mijn ipad voor controle gezet. Ik zie wel dat het akkoord is gegaan alleen nog geen geld gekregen. Ze geven aan op de site dat ze niet meer bereikbaar zijn telefonisch ivb drukte. Ik heb mailtjes gestuurd en nog steeds geen reactie…

Niet terugsturen van product

Roanoespesooela — Wed, 01 Nov 2023 10:35:12 +0000

Ik zit al een week achter een koptelefoon aan vanwaar de de verkooporder was gecanceld. Elke dag gemaild steeds geen reactie erop. Ik word helemaal gek ervan, het is de verkeerde koptelefoon die ik heb opgestuurd en ik kan hem maar niet terugkrijgen

telefoon gestolen uit pakket

orion — Wed, 25 Oct 2023 14:24:11 +0000

KLACHT BLIJFT STAAN TOT IK MIJN GELD KRIJG jullie dragen zorg voor de verzending en de website geeft aan dat pakketjes verzekerd worden verstuurd. nogmaals ik zou mijn 700 euro graag willen hebben ik zie meer soort gelijke praktijken op TRUSTPILOT.

telefoon gestolen uit pakket

orion — Thu, 12 Oct 2023 12:34:03 +0000

Hallo Rebuy, UPS zegt: Beste heer el-Foris, Het onderzoek naar deze zending is opgestart. De schade aan het pakket was vermeld en een onderzoek gestart. Het onderzoek is uiteindelijk afgesloten omdat het pakket/inhoud terrecht zou zijn. Ik wil u vragen rebuy te contacteren aangezien deze op de hoogte zijn van deze situatie. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op custsvcnlnl@ups.com. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Frank B. UPS Customer Service Belgium The Netherlands Zat de telefoon in de doos toen hij bij jullie aankwam of was hij leeg. Afwachtend, Jurrian el-Foris.

Aanbieder weigert garantie te leveren en negeert contact

jvhts — Wed, 27 Sep 2023 08:01:41 +0000

Ik kocht bij aanbieder een koptelefoon. Op de koptelefoon zat zowel wettelijke garantie als rebuy garantie. De koptelefoon ging na slechts vier maanden gebruik kapot doordat een oorschelp afbrak. Na retourneren stelt aanbieder dat zij hier niets mee hoeven te doen omdat het mijn schuld zou zijn, stuurt de koptelefoon naar mij terug en negeert elke contactpoging waarin ik hen vraag om een onderbouwing van hun claim, ik vermeld dat dit hun wettelijke plicht is, ik de aanbieder in gebreke stel en ik de koopovereenkomst ontbind.

Rebuy stuurt goederen niet terug

Igno Breukers — Tue, 22 Aug 2023 09:46:26 +0000

2x Surface Pro 5 Core i7 tablets opgestuurd voor inkoop door Rebuy. Naar eigen beoordeling à 276 euro p/s. 3 Augustus bij Rebuy binnengekomen: het is momenteel druk maar we gaan het uiterlijk 9 Augustus beoordelen 9 Augustus 's avonds een bericht gestuurd, 10 augustus een tegenbod ontvangen à 42 euro p/s. Ik zal niet discussiëren over de redenen van herevaluatie van Rebuy maar als 1 van de argumenten is dat Windows 11 niet in de Duitse taal valt te zetten (dat kan bij alle Windows 11 versies in alle beschikbare talen) kun je mij mening wel raden.. 10 Augustus bod afgewezen en verzocht goederen terug te sturen (gratis terugzend service Rebuy) 13 Augustus melding gemaakt dat het sinds 10 Augustus al op 'verzenden in voorbereiding' stond 14 Augustus mail dat het uiterlijk 15 Augustus gepland stond om te worden teruggezonden. Op 16, 17 en 19 Augustus gemaild (de enige manier, samen met het contactformulier, om met klantenservice in contact te komen) dat het nog altijd op 'verzenden in voorbereiding' stond. GEEN REACTIE 20 Augustus het contactformulier ingevuld met een klacht dat het nu 10 dagen in voorbereiding stond en het begin te lijken op treiteren. 21 Augustus een reactie van klantenservice: klantenservice heeft de gratis en verzekerde terugzending al op 10 Augustus aangevraagd..... Direct geantwoord. De irritatie loopt verder op. Reageren ze bewust zo hersenloos? Ik kan zien dat de terugzending is aangevraagd, MAAR ER GEBEURT NIKS!!! Hoe moeilijk kan goed lezen zijn? Uiteraard geen reactie, want stel je voor dat je onvriendelijk wordt... 22 Augustus, vandaag, wederom het contactformulier ingevuld met klacht of ze eindelijk mijn eigendom willen terugsturen. Mijn spullen zijn nu 19 dagen in het bezit van Rebuy. Het tegenbod was te kolderiek voor woorden maar daar gaat deze klacht niet over. Ik zit albijna 2 weken te wachten om de producten teruggezonden te krijgen en ik krijg werkelijk waar 0,0 reële service. Je kunt werkelijk niks beginnen tegen een klantenservice die de vermoorde onschuld speelt en verder niks doet en lekker kan schuilen achter een mailing systeem.

Rebuy stuurt goederen niet terug

Igno Breukers — Tue, 22 Aug 2023 09:46:23 +0000

Bestelling geretourneerd, Rebuy zegt dat er wat anders retour is gekomen ondanks bewijs

Richard Aldus — Wed, 26 Apr 2023 21:33:49 +0000

Iphone 14 Pro Max 256Gb gekocht (status Als Nieuw). Toch te zwaar en geretourneerd binnen enkele dagen met verzoek om terugbetaling. Rebuy zegt dat ze een andere telefoon hebben terugontvangen. Dat is onjuist, wij hebben foto's gemaakt van telefoon, pakketje, verpakking e.d. incl alle IMEI nummers en hebben geen telefoon hier zoals Rebuy noemt. Er kan dus hooguit een verwisseling hebben plaatsgevonden bij Rebuy. Ipv de nieuwe Iphone sturen ze een Samsung A50 terug, deze is ontvangen. Totaal andere doos dan zij verzonden hebben. Bellen was niet mogelijk door personeelstekort, wel meerde emails gestuurd, maar reactie blijft dat ze een andere telefoon ontvangen hebben, en negeren de opmerkingen en bewijsfoto's. Ondertussen vele emails verder. Telefonisch contact nog altijd niet mogelijk. De andere telefoon heeft een lage waarde (100 euro?) tov een Iphone van meer dan 1000 euro. Ondanks al onze foto's als bewijs.

Rebuy geeft geen gehoor

Aviinash — Fri, 14 Apr 2023 21:14:47 +0000

30.03.2023 een verkoop order aangemaakt bij rebuy. Na ontvangst geeft rebuy de verwerkingstijd. Rebuy mail gelijk erachteraan dat het langer duurt. Verzocht om dit toch sneller te doen binnen de gestelde termijn. Hierop een algemene mail ontvangen zonder inhoudelijke reactie op mijn mail. De nieuw gestelde datum is ook niet behaald. De telefoonlijnen van rebuy zijn uitgeschakeld en via het contactformulier is er ook geen gehoor meer. Ik heb rebuy verzocht mijn toestel direct terug te sturen indien de nieuwe gestelde termijn weer niet wordt gehanteerd. Ook op dit verzoek is geen reactie ontvangen of actie ondernomen. In feite zie ik dit als diefstal gezien er met geen mogelijkheid contact te krijgen is met rebuy terwijl rebuy in het bezit is van mijn toestel en niet heeft voldaan een betaling aan mij te doen

Geen contact meer mogelijk

alauret — Thu, 16 Mar 2023 10:14:01 +0000

Ik heb mijn iPad gestuurd en kreeg mail met een link om aan te geven wel of niet verkopen. Ondanks dat er minder werd geboden wil ik toch maar verkopen, maar ik krijg geen contact meer. Ik krijg steeds een melding dat ik een VPN heb, heb ik niet of te vaak op de site zit, doe ik niet of een robot ben, ben ik niet. Ben nu bang dat ik mijn IPad kwijt ben.

Oplichting

mooiweervandaag — Wed, 12 Oct 2022 10:40:39 +0000

Helaas ben ik er ook ingetrapt bekende verhaal verkoop psp krijg nasr 3 weken bericht met fotos dat ik een andere psp heb opgestuurd met gebruikssporen wat niet zio is was psp3004 in nieuwstaat kan bewijzen wat en hoe verzonden.

verwisselen van telefoon

Wilma Rink-Veldhuizen — Wed, 24 Aug 2022 07:32:01 +0000

Ik heb een Iphone 8 goud opgestuurd naar Rebuy om te verkopen. Ik ontvang vervolgens een email waarin staat dat ik een Iphone red met veel schade heb opgestuurd. Dit klopt niet, maar het is niet mogelijk om contact te krijgen met Rebuy. Je kunt ook niet reageren op de mail met foto die ze je sturen. Ik wil mijn eigen Iphone terug en niet een beschadigde rode, die ik nooit gehad heb.

Product niet geleverd

Kaschmir_1 — Thu, 02 Jun 2022 11:12:25 +0000

Ik heb een koptelefoon besteld. Krijg met niemand contact....pakket ligt in dorsten Duitsland....

Product word niet geleverd

Dmorgenster — Mon, 30 May 2022 14:27:57 +0000

Geachte thuiswinkel waarborg, Ik heb nogal een klacht over reBuy, Ik heb 22 mei een telefoon aangeschaft voor €950 hier heb ik een jaar hard voor moeten werken om mijn droom telefoon te kopen. Nu zijn ze mijn huisnummer vergeten bij het pakket verzending waardoor deze vast zit in dorsten (duitsland). Ze nemen hun telefoon niet op en beantwoorden hun email ook niet. Kort gezegd voel ik mij opgelicht.

Bestelling niet ontvangen

Ybayram — Mon, 30 May 2022 10:18:10 +0000

Geachte heer/mevrouw, Ik heb een bestelling gedaan maar nog niks ontvangen. Mijn pakket nummer is CP433138436DE Alvast bedankt. Y.Bayram

smartphone niet opsturen en niet reageren op klachten

Tremaine Martis — Mon, 28 Feb 2022 11:43:41 +0000

ik heb een smartphone gekocht de volgende dag een track trace code ontvangen en de email dat de bestelling is verzonden want die was direct betaald. er gaat weer 2 dagen voorbij en met dhl parcel gebeld te hebben ben ik te weten gekomen dat de bestelling is aangemeld Maar nooit is verstuurd naar mijn adres ? ik heb een email gestuurd naar de via de site van rebuy en tot heden geen contact gehad met een medewerker ook heb ik in de email gezet dat ik zo snel mogelijk mijn besteling wil ontvangen en het valt niet goed te praten hoe er word omgegaan met de vertrouwen van terug kerende en nieuwe klanten ik vind ht heel onproffesioneel en overweeg hierna ook nooit meer te bestellen bij rebuy

Iphone besteld 7 -10-2021 niet besteld

leni van Gils — Wed, 20 Oct 2021 13:46:41 +0000

7 okt 2021 besteld en betaald maar nu 20 okt 2021 nog altijd niet geleverd , na diverse klachten mijnerzijds aan reBuy. Wordt aldoor met een smoesje zoet gehouden. Ben het wachten zat.

Zo goed al kapotte ps4 geleverd. Geen retour mogelijk.

Mike.meulenfiets — Thu, 18 Mar 2021 10:28:03 +0000

Ik heb 250 betaald voor een ps4 die het een uur deed en daarna kortsluiting maakte met iets ergens in de ps4. Toen ik hem open maakte zag ik OVERAL STOF. Dat kan niet bij een refirbished artikel. Dan stuur je het terug omdat je je opgelicht voelt, krijg je geen garantie omdat je 2 kleine stickertjes eraf gehaald hebt.

beschadigen en kwijt raken van mijn product

vandertil — Thu, 18 Feb 2021 13:47:19 +0000

Ik had mijn product ingestuurd naar hun. Had een bod waarmee ik tevreden was. Toen kreeg ik de melding dat hij was beoordeeld. Tijdens de beoordeling waren er verschillende dingen kapot en/of defect. De oplader zou kapot zijn en het snoertje voor de oplader zou niet aanwezig zijn. Ik kreeg te horen dat ze hem niet konden aannemen met al deze gebreken. Echter deed alles thuis het zoals het zou moeten doen en heb ik alles compleet verzonden. Ik heb foto's en filmpjes gemaakt waarop zichtbaar is het alles is verpakt en dat alles functioneerde. Daarop geen enkele reactie gehad. Ze zeggen vanaf het moment dat hij verzonden is, nemen wij de verantwoordelijkheid en wij zijn er voor verzekerd. Doe dan niet alsof het allemaal een probleem is en los het klantgericht op in plaats van omzetgericht. Toch krijg ik nu de schuld dat hij defect zou zijn opgestuurd. Dus nu geen geld en geen product. Gelukkig wel zware teleurstelling...

Nintendo 3Ds Issue

reBuy is de Grootse gelogen Website ooit. — Wed, 30 Dec 2020 13:16:54 +0000

Ik heb mijn Nintendo 3Ds heel opgestuurd nooit problemen mee gehad heb hem zelf lang niet gebruikt daarvoor besloot ik om hem op te Sturen. Voordat ik hem opstuurde heb ik nog de 3Ds gereset. Daarvoor kreeg ik een bod voor 70 Euro. .. ... Uiteindelijk heb ik moeten wachten. Kreeg ik ongeveer 2 weken later een bericht van dat het op één of andere manier niet aan of uit gezet kan Worden????? Sorry maar ik heb nog nooit een probleem gehad met het aan of uitzetten van de 3Ds.. Dit klopt dus van geen ene meter. Het is gewoon een smoes zodat ze het kunnen behouden zodat ze met hun woorden elke keer professioneel overkomen.. Uiteindelijk mocht ik kiezen om het voor een nieuwe Bod te verkopen (recyclen) voor 0 euro of om het terug te sturen.. Het nieuwe bod was Serieus 0 Euro en dan vragen ze me nog serieus of ik het voor 0 Euro wil Verkopen (Recyclen) ..

Juiste betaling niet na gekomen

Cees62 — Mon, 30 Nov 2020 11:55:56 +0000

Mijn IPhone XsMax aangeboden zonder krasjes en in goede staat op 24-10-2020 en zou er €445 voor krijgen. Eindelijk na een maand hebben hun een krsja gezien op het scherm en zijkant. Prodectir pp het scherm gezeten vanaf nieuw en in een beschermhoes . Kreeg de melding van de krasjes en. En zou maar €373 krijgen. Ze kijken denk ik door een microscoop waar een haartje op de lens zit. Lekker goedkoop een gsm opkopen. Hoe wordt je beduveld. KOOP en VERKOOP niets bij Rebuy Ik dus niet meer

Telefoon online gekocht betaald niet geleverd door dhl maar gestolen door de chauffeur

Max mws — Mon, 21 Sep 2020 21:26:33 +0000

Ik heb online een telefoon gekocht bij rebuy deze netjes betaald en zou geleverd worden door DHL op 10-09-2020 in de avond hele dag thuis geweest en kreeg om 20:14 een e-mail van DHL dat ze bij mij aan de deur waren geweest om 20:13 en ik niet thuis was en dat mijn pakketje was afgeleverd bij de buren .Dit is dus niet gebeurd en er is ook geen DHL geweest ik woon op de 1 etage en heb voor het raam gezeten en had vier getuigen die bij mij in huis waren camera beelden dat er absoluut geen dhl is geweest de chauffeur heeft mijn pakketje dus gewoon gestolen.inheb dit gemeld zowel bij DHL en rebuy nu moet inwachten totdat ik mijn geld terug krijg en rebuy geeft aan dat dit 8 weken gaat duren het gaat om 404 euro vind dit belachelijk dit kan toch niet ?

levering product niet gedaan door leveringsdienst, terug boeken kosten

Rwitte — Fri, 20 Dec 2019 09:17:10 +0000

heb bij rebuy aanschaf gedaan van een camera lens, duurt even, komt uit duitsland. na eenw eek zou het worden aangeboden op mijn werk door DHL, helaas was de bezorger niet geduldig, en heeft het pakket bestempeld als zijnde niet bezorgd. dus pakket gaat retour. ik kan het pakket op geen enkele manier opnieuw laten bezorgen. het gaat terug naar duitsland. 6 december is dit in gang gezet, en na deze datum is het pakket gewoon niet meer te traceren. afgelopen week is mij toegezegd dat ik mijn geld terug gestort zou krijgen, maar ik krijg hier geen enkele feedback of verdere informatie over. rebuy blijft in gebreken.

geven geen gehoor voor retour

Moyo Kruyt — Mon, 11 Nov 2019 18:44:46 +0000

Het is onmogelijk he te bereiken om een aankoop te kunnen terugsturen

Gekochte iPad werkt niet

wfmmoens — Mon, 07 Oct 2019 11:07:55 +0000

OP 27-9-19 een gebruikte iPad gekocht voor €166,99. Deze kan ik niet werkend krijgen, kan telf. geen contact krijgen [muziekje op de lijn maar ze nemen niet op} ook op mijn email wordt niet gereageerd. Krijg mijn geld terug als ik het op stuur binnen 21 dgn, maar ik heb geen retour adres.

2e bod belachelijk voor Iphone 6S

Sjapke — Fri, 04 Oct 2019 05:46:44 +0000

Na een formulier na waarheid ingevuld te hebben waarbij ik aangegeven heb dat mijn batterij niet meer boven de 80% zit en verder in orde is heb ik een bod ontvangen van 136,79 euro dus heb ik hem opgestuurd met de bijbehorende assesoires. Toen ik na een paar dagen een berichtje terug ontving was het bod inenen gezakt naar 54,60 euro omdat de batterij niet goed meer was terwijl ik dat van te voren aangegeven had dat dit zo was. Ze hadden ook nog wat onduidelijke dingetjes die je als consument niet ziet en dus ook niet merkt en volgens mij is dit een smerige truc om goedkoop aan telefoons te komen want ik heb meer van deze revieuws gezien. Ik heb ook gevraagd om hem weer terug te sturen want dat pik ik niet.

Niet werkend objectief ontvangen

wvdploeg — Wed, 21 Aug 2019 15:32:14 +0000

Camerabody met objectief bestelt. Objectief blijkt defect. Noch , noch manual focus werkt. Geprobeerd contact op te nemen, maar hun telefoonnummer voor Nederland op de website blijkt niet te werken en een klacht via het webformulier wordt ook niet op gereageerd. Toen ik voor de tweede maal het webformulier invulde met een referentie naar het ordernummer, kreeg ik het bericht, dat dit ordernummer al 'in gebruik' is.

ReBuy zegt telefoon niet ontvangen te hebben en annuleert verkoop

Mon, 04 Feb 2019 15:00:13 +0000

Telefoon is ter beoordeling opgestuurd naar ReBuy. Zij hebben aangegeven dat ze bericht hebben ontvangen van PostNL dat het toestel is afgeleverd in Zwolle. Vervolgens blijft het heel lang stil en daarna zegt Rebuy de verkoop te annuleren omdat zij het toestel niet ontvangen hebben.

Opgelicht

Mon, 26 Nov 2018 18:05:59 +0000

Mijn iPhone 6 op 30 oktober verstuurd naar Rebuy. Het feit dat ik pas naar enkele weken een bericht kreeg dat mijn toestel was ontvangen en ik zelf heb moeten vragen naar de voortgang vind ik nog het minst erge. Het is werkelijk SCHANDALIG hoe dit bedrijf met de spullen van een ander omgaat. Mijn telefoon was in prima conditie, enkele krasjes (gebruikersschade). Deze opgestuurd en vervolgens krijg ik te horen dat mijn telefoon verbogen zou zijn en ik mijn vergoeding wel kon vergeten. Ik ben meteen gaan bellen met de klantenservice(die overigens erg slecht bereikbaar is) om verhaal te halen. Deze geven aan dat zij totaal geen invloed kunnen uitoefenen op de beoordeling van de ''experts''. De telefoon zou op 45 punten getest zijn en zou ook intern een kleine verbuiging kunnen vertonen. Goedgelovig als ik ben heb ik dit maar voor lief genomen en aangegeven dat de telefoon retour mocht naar mijn adres. Na ontvangst zie ik tot mijn schrik dat mijn telefoon wel degelijk krom staat!!! Onmogelijk dat dit tijdens het transport is gebeurd, mijn telefoon is in originele verpakking verstuurd (iPhone kenners weten dat Apple met degelijke verpakkingen werkt). Kortom, ik zeg het niet snel maar je hebt hier werkelijk te maken met oplichters!!!!!!!!!! ZEER ONBETROUWBAAR BEDRIJF. Mijn advies is dus ook ga NOOIT IN ZEE met Rebuy. Mijn telefoon is compleet afgeschreven...........!!!

Geen correcte afhandeling

roel ligterink — Sun, 19 Nov 2017 17:49:41 +0000

Op 30 oktober een iPhone 6 opgestuurd met een verzendsticker van reBuy. Op de site een melding gekregen dat hij ontvangen is. Na 2 dagen behoor je het aangeboden geld op de reBuy rekening te krijgen. Nu meer dan 10 dagen later geen geld, geen antwoord op vragen via mail, geen bereikbaarheid via telefoon. Kortom telefoon kwijt geld kwijt Oplichting?