KLACHT.nlReaal klantenservice & klachten

Slechte klantenservice bij schade melden

klager7ca1f577 — Wed, 22 Jul 2026 06:37:14 +0000

Ik heb geprobeerd mijn inboedel schade te melden bij Reaal, maar dit blijkt een zeer moeizaam proces te zijn. Ik word ontmoedigd door onduidelijke en domme vragen, en als ik bel, krijg ik geen hulp. Het lijkt wel alsof het extra moeilijk wordt gemaakt om een schadevergoeding te krijgen. Dit is voor mij een zeer frustrerende ervaring.

Klacht over slechte dienstverlening en opzegging levensverzekering

kees koek — Sat, 18 Jul 2026 10:25:21 +0000

Ik ben al maanden bezig met het opzeggen van mijn levensverzekering bij Reaal. Mijn hypotheekverstrekker heeft de polis niet gekoppeld aan de verzekering, en ik wil hierom stoppen. Reaal weigert dit, ondanks dat ik heb aangetoond dat de betalingen geblokkeerd zijn. Hun laatste reactie was dat ze geen bewijs van mijn hypotheek hebben, maar ik heb dit afgelopen vrijdag, 17 juli 2026, opnieuw nagestuurd. Daarnaast heb ik ook een woekerpolis gehad, waar ze nog steeds niets voor hebben betaald. Dit alles maakt dat ik vind dat Reaal een zeer slechte verzekeringsmaatschappij is.

Uitbetaling gloden duck plan

nu breekt me klomp — Sun, 18 Feb 2024 11:05:42 +0000

Mijn inziens heb ik niet alles terug gekregen en ik snapte er niets van tijdens het sparen. Met regelmaat gebeld en een vraag gesteld naar het opgespaarde geldbedrag. Er werd beantwoord dat het niet gegeven kon worden in verband met aangifte belasting, Elke jaar ontvangende ook een brief met een rente stijging van tussen de 15 en zelf 27% of meer. Maar kreeg nooit het geld bedrag te horen of in te zien wat ik had gespaard voor mijn kinderen. Wel een bedrag uitgekeerd gekregen toen mijn dochter 16 werd, mijn inziens was dat nog minder dan mijn ingelegde geld van 16jaar kinderbijslag van 1 kind. Graag zie ik als nog deze specificatie van mijn ingelegde geld ten op zichtte van eindbedrag. Na dit uitgekeerde bedrag ben ik na een paar jaar nog eens gebeld met de vraag, wat ik wilde doen met mijn gespaarde geldbedrag. later niets meer van gehoord. Ik ben zeer benieuwd naar u reactie.

uitbetalen polis

suzannew — Mon, 15 Jan 2024 10:26:51 +0000

Bij overlijden van mijn vader in okt, bleek dat er nog een overlijdenspolis was op mijn naam . Ik kreeg papieren om deze polis te ontvangen. Ik was in Nederland en kreeg dit op adres van mijn ouders en heb alles teruggestuurd en ook gebeld. Ik woon in buitenland en wil de polis uitbetaald hebben, gaat om 235 euro. Eerst alles terug sturen en dan wordt het geregeld. Niets meer gehoord, weer gebeld, krijg een voorstel, blijkt dat ook mijn zus en moeder van alles moeten aanleveren voor een polis op mijn naam. Ik wil ze daar niet mee belasten, hebben al zoveel moeten aanleveren. Weer gebeld, ja wordt geregeld is een uitzondering. Hoorde niets kreeg een mail ten name van mijn overleden vader!! Gebeld dat dit niet kan, ja de polis wordt geregeld. In dec klacht ingevuld, je zou binnen 14 dagen iets horen, niets gehoord, weer mail gestuurd, geen reactie. 15 jan gebeld, ja de polis kan niet uitbetaald gaan worden aan iemand die in buitenland woont, kan wel blijven staan en als ik overlijd kan de erfgenamen deze wel krijgen. Ik heb een Nederlandse bank! Ik wil voor z'n klein bedrag niet mijn moeder en zus belasten om van alles in te vullen. Ik wil hem gewoon uitgekeerd hebben zoals ik op 26 okt al telefonisch en schriftelijk heb aangegeven. Gaat me niet om het geld , mijn vader heeft dit voor mij afgesloten, en betaald. Ik heb daar recht op. Ik weet niet meer wat ik kan doen.

Onbegrijpelijke premieverhoging

Johnss — Mon, 18 Dec 2023 15:18:11 +0000

Ik heb een spaarhypotheek bij Florius. Spaarpolis loopt bij Reaal. Rente bij Florius is gedaald met 1,5%. Premie op spaarpolis gaat van EU 151,- naar EU 1177,-. Op 1 oktober opheldering gevraag, op 27 november een nietszegende mail. Op 27 november klacht ingediend, sindsdien niets meer gehoord.

Reaal al maanden onbereikbaar, terwijl ik hypotheek moet aflossen

mickela — Thu, 30 Nov 2023 12:38:19 +0000

Ik probeer al weken contact te krijgen met Reaal, omdat mijn hypotheek vóór 1 december afgelost moet worden. De chat is niet beschikbaar, ondanks dat ze dit aanbieden op hun 'contact' website. Messenger gebruiken ze niet meer, ondanks dat ze dit aanbieden op hun 'contact' website. Ik heb een mail gestuurd, maar daar is na weken nog steeds niet op geantwoord. Als ik bel kom ik in een keuze menu terecht, van de een naar de andere keuze, en dan word ik uiteindelijk doorverbonden met een ander bedrijf of ik hang uren in de wacht. Terwijl ik tijdens werktijden moet doen, omdat ze maar tot 16.00 telefonisch bereikbaar zijn. Dit is nogal belangrijk, mijn hypotheek!!!! Hoe kan het dat een bedrijf dan geheel niet bereikbaar is?!?!?!?! En dat ik mijn zaken niet kan regelen?!?!?!?

Privacyregels

Stolwijkvanlet — Tue, 14 Nov 2023 15:12:47 +0000

Mijn moeder ligt op sterven en in haar levenstestament staat dat ik haar mag vertegenwoordigen. Ik wil weten wat haar begrafenisverzekering is dus een kopie naar Reaal gestuurd. Verwerkingstijd is 8 weken!!! Dan is mijn moeder al dood! Ik wil weten voor hoeveel ze verzekerd is!

uitbetalen uitvaartverzekering

reaal — Mon, 17 Apr 2023 09:49:01 +0000

Mijn schoonmoeder is eind Januari overleden sinds dien zijn we bezig om de verzekering uitbetaald te krijgen. Er wordt steeds door ons contact opgenomen en alles is iedere keer in orde volgens de ap of telefoon contact dan na twee weken weer geen geld en dan is er wel weer een formulier nodig dat wordt gemist. Dit loop nu al maanden en zelfs is het met spoed aangevraagd maar nog steeds niks uitbetaald ik heb er geen woorden voor. Je hoofd staat wel naar wat anders dan constant de verzekeringmaatschappij te bellen of alles nu eindelijk goed is. Als er iets niet in orde is bel je toch de klanten op of niet. Hoop dat ik hier iets mee bereikt want ik heb er geen woorden voor hoe het werkt bij REAAL. groet m.koster familie van overleden mvr den breems koster

Identificatie

Patchuliroos — Tue, 11 Apr 2023 17:04:15 +0000

Sinds Vorig jaar ben ik bezig om iedere keer formulieren in te vullen om een klein bedrag te kunnen ontvangen. Vandaag heb ik via een identificatie verzoek via mijn gsm paspoort en rijbewijs kopieën moeten doorsturen plus een foto van mezelf. Kopieën van paspoort en rijbewijs zijn erg gevoelig en op de manier hoe Reaal dit doet beval me niets.

Waardeloos

leeuwin58 — Tue, 04 Apr 2023 12:21:47 +0000

met mijn broers en zus proberen we de documenten te krijgen voor afkoop van een verzekering die ooit door onze overleden vader is afgesloten bij onze geboortes. En we kregen de documenten na veel gedoe en contact via chat (telefonisch is een drama met zeer lange wachttijden) Je verwacht dat iedereen hetzelfde document krijgt want het gaat om dezelfde verzekering. Maar dat is dus niet zo, de een moet alleen de handtekening en kopie ID bewijs van de overige erfgenamen meesturen, de ander moet ook een uittreksel van het bevolkingsregister meesturen en op een ander document staat dat men een kopie overlijdensakte moet meesturen. Het lijkt erop dat het personeel niet erg op de hoogte is van de procedure voor afkoop, als er al een procedure is. Er komt geen reactie op email, geen reactie op de ingediende klacht. En zo wachten we al bijna 3 maanden en nog steeds heeft niet iedereen de juiste formulieren. Nu kan ik wel weer de zoveelste chat starten maar als het personeel niet deskundig is, zie ik daar het nut niet meer van in.

identificatie

ecallenfels@hetnet.nl — Thu, 02 Feb 2023 12:20:20 +0000

betreft identificatie polis nr 1300285416, relatie nr. 6018679, Ik ontving uw brief 26 september 2022 en van 26 november 2022, hiervoor heb ik mijn emailadres doorgegeven van ecallenfels@hetnet.nl en vandaag 2-2-2023 weer een ander emailadres EllyC97@gmail.com aan uw medewerkster Agnes Fu. Op 11 januari 2022 heb ik u een uitgebreide mail gestuurd dat ik 14-11-2022 heb gebeld met uw Luna, ik zou na de kerst de mail krijgen, op 2-12 gebeld met uw Mustafa, hij heeft mij de naam van Lika gegeven vanwege het feit dat de mail voor de identificatie nog steeds niet door mij is ontvangen, steeds niets gehoord, vandaag weer een brief van u ontvangen dat ik niet reageer terwijl ik van u geen enkele mail krijg met de link voor de identificatie, en wel steeds reageer maar u geen mogelijkheid geeft om mijn reactie te geven. Ik wil geen identificatie aan huis omdat dit niet veilig is.

telefonisch niet bereikbaar. Wachttijd aan de telefoon loopt op??

Tiny Eijkenboom — Thu, 01 Dec 2022 14:25:30 +0000

Beste, ik heb wederom een brief van Reaal ontvangen om telefonisch mijn emailadres door te geven. Ik zou een bevestigingsmail krijgen wanneer ik dit gedaan had. Ik heb de eerste keer gebeld op 17 okt jl. Hierop echter geen bevestigingsmail gekregen. In november heb ik weer een brief gekregen om mijn emailadres door te geven. Op 9 november weer gebeld. Nog steeds geen bevestigingsmail gekregen. Op 25 november jl. weer een brief gekregen om mijn emailadres door te geven. Wanneer ik nu bel, krijg je steeds te horen dat de wachttijd minimaal x minuten is en tegelijkertijd loopt deze wachttijd op? Raar, iedereen die na mij belt is dus voor mij aan de beurt. In de brieven staat duidelijk vermeld dat je niet hoeft te reageren als je je emailadres hebt doorgegeven en toch blijf ik brieven ontvangen.

Eerst woekerpolis, nu ook nog uitbetaling traineren.

Familiejhkoornneef — Mon, 28 Nov 2022 15:29:02 +0000

Wij hebben 30 jaar een hypotheekverzekering van Reaal gehad. Waar Reaal een waanzinnig bedrag aan verdiend heeft. Deze liep onlangs af. Wij zijn 3 maanden voor afloop begonnen met iedereen attent maken op het aflopen hiervan, zodat het uit te keren bedrag op tijd maar onze hypotheek zou gaan. Maar nee, nu wordt er ook nog zoveel tijd gerekt dat wij een boete kunnen betalen aan onze hypotheek-verstrekker. En de klantenservice? Onbereikbaar, want ja we zijn maar klanten.

Uitbetalen uitvaartpolis

Harmeman — Fri, 01 Jul 2022 11:28:38 +0000

Na zeven weken nog steeds geen uitbetaling van de uitvaartverzekering ze blijven zeggen lange doorloop, komen na 7 weken met een ubo verklaring die ik als zz-per niet hoef in tevullen. Nu teruggegeven aan de zoon, maar die kan nu ineens ook niet het uit te betalen bedrag krijgen

Onprofessioneel

anoniem7787 — Mon, 27 Jul 2020 16:12:09 +0000

ik heb in januari een ongeluk gehad met iemand die verzekerd is bij reaal. Om het kort te houden: tegenpartij kwam invoegen op een provinciale weg en ik knalde achterop. Nu is er getouwtrek over wie schuldig is en wie niet. Hun beweren dat ik het ben omdat ik achterop ben geklapt en ik beweer dat hun schuldig zijn omdat de tegenpartij een bijzondere verrichting deed en ik niet kon uitwijken. Maar buiten het feit dat hun geen schuld willen bekennen heb ik een ander probleem met reaal. Ik heb nu de rechtsbijstand ingeschakeld en die doen het werk voor mij maar reaal neemt asociaal lang de tijd om steeds terug te reageren. In het afgelopen HALF JAAR is de gene die de schadedossier afhandeld twee keer een afspraak niet na gekomen om te reageren. De rechtsbijstand heeft ze al meer maals een termijn van twee week gegeven om te reageren echter reageren ze niet dan wel met de reactie we zijn op vakantie. Ik wacht nu al een half jaar op een einde al de nachtmerries van onzekerheden en frustraties. Hoe reaal met het dossier omgaat en hoe er omgegaan word met je als persoon vind ik uitermate onprofessioneel en zeer slecht. Keer op keer krijgen ze de kans om te reageren maar er word telkens niet gereageerd dan wel veel te laat.

Huisdierenverzekering in mijn voordeel veranderd vlak na afsluiten en niet op geattendeerd

Kuijpers — Thu, 16 Jul 2020 13:35:04 +0000

In november 2017 heb ik voor mijn hond een huisdierenverzekering afgesloten. De keuze ging tussen comfort en bewust met een eigen risico. Dat eigen risico was geen probleem dus prima. Bij allebei de verzekeringen zat geen castratie vergoed. Nog geen maand later werd Proteq (waar ik verzekerd was) over in Reaal DierZorg. Er zou niets veranderen, alles bleef hetzelfde. Niet dus. Alle verzekeringen werden vernieuwd met betere voorwaarden. Van die voorwaarden werden klanten alleen niet op de hoogte gebracht, want waarom zou je slapende honden wakker maken. Pas een jaar later bleek het ergens terug te vinden onderaan de nieuwe polis (zijn er mensen die deze ieder jaar helemaal doorspitten als aangegeven wordt dat de voorwaarden niet veranderen?). Met deze nieuwe verzekering was castratie wel vergoed. Ook op de nieuwe website werd groot de nieuwe verzekering gepromoot inclusief castratie(!). Bij mijn weten is het logisch om je huidige klanten duidelijk te informeren dat de verzekeringen die zij hebben afgesloten niet meer de verzekeringen zijn die Reaal op dat moment aanbood. Maar dat is dus nooit gecommuniceerd. Voor ik mijn hond liet castreren heb ik even snel de polisvoorwaarden erbij gepakt die op de website stonden. En u raadt het vast al, dat waren helemaal mijn voorwaarden niet. Die voorwaarden staan ergens verstopt achter minimaal 5 keer doorklikken. Ik ging er dus vanuit dat de castratie gewoon vergoed zou worden aangezien ze enkel chemische castratie niet vergoedden. Ging ik even mooi de boot in. Ik vind het bizar dat je als verzekeraar niet je huidige klanten (laat staan nieuwe klanten binnen enkele weken voor de overgang naar een nieuwe verzekering) op een fatsoenlijke (dus niet onderaan een polis weggestopt) informeert over dat er dingen gaan veranderen aan de huisdierenverzekeringen. Het gaat mij niet eens om dat het niet vergoed wordt, ik voel me vooral opgelicht.

Verschuilen achter AVG en tussenpersoon

EduardvanGameren — Wed, 08 Jul 2020 11:42:31 +0000

Bij afhandeling van de klacht komt Reaal niet verder dan het dossier ligt bij tussenpersoon. En volgens de AVG en privacy wetgeving mogen we dat niet delen.

Geen reactie van Reaal

dloghmani — Mon, 06 Apr 2020 09:50:51 +0000

Op 26 januari kreeg ik een auto-ongeluk veroorzaakt door een mevrouw die bij Reaal was verzekerd. Direct de schadeformulier ingevuld en naar de verzekeraars gestuurd. Een maand later een mail van reaal ontvangen met een aantal vragen. Daarop heb ik direct gereageerd. Sindsdien niks meer vernomen van Reaal. Telefonisch wordt je van het kastje naar de muur gestuurd en op de mails wordt niet gereageerd. Intussen tijd kan mijn auto dienen voor mijn werk nodig heb niet gerepareerd worden. Auto takelt verder af en ik ben dupe van verzekeraar die maar niet wil reageren.

afkopen lijfrentepolis

p. kousemaker — Wed, 29 Jan 2020 12:35:34 +0000

al sinds oktober 2019 bezig met het afkopen van een lijfrentepolis die per 1 februari 2020 afloopt. klantenservice moeilijk bereikbaar en vandaag eindelijk iemand aan de telefoon gekregen. alle stukken al een maand geleden ingestuurd en maar niets gehoord en nu net te horen gekregen dat ze een doorlooptijd hebben van 8 weken!!! en als ik mijn geld eerder wilde krijgen moest ik met bewijzen komen dat ik het nodig had door bv een uitzetting.. echt ik viel van mijn stoel! ik weetniet wat voor een maarschappij dit is maar...echt niet betrouwbaar! maar zoals ik al las ben ik dus blijkbaar niet de enige... te zot voor woorden dit!

termijn uitkeren

Rinag — Mon, 27 Jan 2020 10:50:12 +0000

Halg december telefonisch contact gehad met reaal ivm afkopen levensverzekering. Mij is toen nadrukkelijk verzekerd dat het GEHELE proces van aanvraag tot uitkeren max 6 weken duurt. Ook toen is mij al gevraagd of ik mij bewust was van de consequenties belastingen. Pas 8 januari wordt ik gebeld door een medewerker. Het bleek dat er no geen afkoopofferte was opgevraagd, dat men eerst nogmaals wilde checken of ik het zeker wilde. Ik heb toen nadrukkelijk gevraagd of deze vertraging van de kant van Reaal gevolgen had voor t gehele proces. Mij werd nogmaals nadrukkelijk verzekerd dat ik eind januari uitgekeerd zou krijgen. pas week later ontvang ik afkoopofferte, ik heb direct alle stukken opgestuurd. Ik heb bericht ontvangen dat Reaal gaat uitkeren. Vandaag gebeld om te vragen wanneer ik het geld kan verwachten. Mij werd verteld dat het nog 6 weken vanaf datum ontvangst afkoopofferte kan duren, dus mogelijk pas eind februari. Reden: drukte en grote werkvoorraad. Ik vind het schandalig dat een klant de dupe moet worden van evt personeelstekort bij Reaal. Ik kom door dit alles nu in ernstige problemen.

tegenstrijdige informatie van medewerkers en traagheid aanleveren

Hse2019 — Thu, 03 Oct 2019 13:09:03 +0000

Allereerst is de klantenservice van Reaal moeilijk bereikbaar, maar dat is niet het ergste. Wat me enorm stoort is de totaal tegenstrijdige informatie die medewerkers geven en het interpreteren van door ons aangeleverde feiten en derhalve geen of onjuiste handelingen verrichten met voor ons negatieve gevolgen. Verder is er een enorme traagheid in het aanleveren van informatieafhandelingszaken naar ons toe met als excuus onvoldoende medewerkers of vakantie.

Onterecht blijven afschrijven

Mon, 01 Jul 2019 16:05:22 +0000

Toevallig las ik een soortgelijk probleem bij reaal. Ik heb ook mijn huis gekocht maar dan vanwege een scheiding. De levensverzekering van mn ex vrouw moet ik helaas blijven betalen. Ondanks de overdracht een verzoek van mn tussenpersoon, de notaris, het tekenen van mn ex en ikzelf. De stukken zijn twee keer toegezonden en nog zeggen ze dat ze niets ontvangen hebben en ze blijven incaseren. Nu moet ik weer stukken toesturen maar ik ben echt documenten moe. Alle stukken heeft elke partij 3 keer en ik ben het zat. Nog blijven ze innen en inmiddels zijn we 9 maanden verder. Reaal.......... Ik raad iedereen het af. Ik heb nog nooit met zulke amateurs (lees oplic hters) gewerkt. Wat een desillusie

uitbetalen lijfrente

Fri, 05 Apr 2019 10:36:03 +0000

Ik vind het schandalig dat het tot 4 weken duurt tot de geld in je bankrekening is 1 week al voorbij

uitbetaling beleggingsverzekering

Fri, 29 Mar 2019 12:59:43 +0000

reaal gaat niet over op uitbetaling van onze beleggingsverzekering ondanks verstreken termijn ondanks dat al het benodigde is gegaan, ondanks herhaaldelijk verzoek. We worden aan het lijntje gehouden. Er is ons in januari beloofd dat het geen probleem hoefde te zijn om het voor 8 maart rond te krijgen Dit ivm. financiële afwikkeling van de scheiding. Helaas zijn we tot de dag van vandaag niet verder gekomen.

Dierenverzekering

Mon, 10 Dec 2018 10:41:45 +0000

Ik wil heel graag voor mijn drie honden een dierenverzekering afsluiten bij reaal. Eind november de aanvraag voor de eerste hond opgestuurd en op maandag had ik al bericht met een afwijzing want volgens de toetsing die zij gedaan hadden bleek dat ik onder bewindvoering sta en moest papieren van de bewindvoering en rechtbank opsturen. Bijzonder dat zij beter weten dan ik dat ik onder bewindvoering sta. Telefonisch contact opgenomen kreeg ik te horen dat ik contact met het EDR op moest nemen. Had hier nog nooit van gehoord. De volgende dag gelijk contact opgenomen met het EDR blijkt dat je via internet een aanvraag moet doen om je persoonsgegevens aan te vragen. Dit gedaan kon dit tot wel een maandduren voor je de gegevens zal ontvangen. Dit weekend de gegevens ontvangen van het EDR blijkt er zoals ik al wist geen financiele problemen te zijn. Vandaag weer contact gehad met Reaal en die reageren heel vreemd want ja dat was toch wat zij uit die toetsing kregen van het EDR. Dan moet ik mijn papieren maar opsturen dan kunnen ze het wel in orde maken. Nou dat denk ik niet. Ik hoef geen verzekering bij een bedrijf die zomaar conclusies trekt. Nog navraag bij onze advocaat gedaan en die zegt ook dat een bedrijf echt niet zomaar zulke conclusies mogen trekken. En als je vraag waarmee ze de toetsing doen kunnen ze hier geen antwoord op geven.

Onbeschofte medewerker

Thu, 01 Nov 2018 15:34:10 +0000

Ik ben gebeld door een medewerker over mijn schade. Er was blijkbaar dubbel schade gemeld. Door mijzelf en mijn partner. Dit kwam door miscommunicatie en drukke periode waardoor wij niet door hadden dat wij de schade op 2 plekken hadden gemeld. Helaas na getracht te hebben de situatie uit te leggen wilde deze medewerker mij niet geloven en bleef mij voor leugenaar uitmaken. Ik was net terug van vakantie en moest weer van alles regelen en nog voor werk weer naar het buitenland. Ondertussen ook nog mijn oma overleden. Het was gewoon erg hectisch en ik voel me slecht behanded door deze medewerker. Hij bleef maar zeggen ik geloof het niet en wilde niet verder in discussie. Terwijl ik niet discusieerde. Ik legde de situatie uit en hij bleef maar zeggen ik geloof u niet. Heb Reaal daarna gebeld maar die kennen die afdeling niet. Is waarschijnlijk volmacht kantoor en zij hebben geen inzicht in die polissen. De schade is via sns verzekering maar de medewerker die belde van reaal bijzondere schades en bij reaal kennen ze dus deze afdeling niet. SNS verzekering kon mij ook niet doorverbinden. En hij noemde een andere naam van de medewerker die ik sprak. Toen ik zei dat is niet zijn naam die ik kreeg toen duurde het even en met wat gehakkel zei hij o ja dat is zijn achternaam. En toen die medewerker mij belde zei hij eerst dat hij van achmea was en toen van reaal en toen ik zei ik heb daar niets lopen maar wel bij sns zei hij ja van sns.

Arrogantie

fsahin — Tue, 09 Oct 2018 10:09:05 +0000

9 jaar geleden invalide gereden door een automobilist. Automobilist is verzekerd bij Reaal verzekeringen. automobilist erkend ook alle schuld. Alleen Reaal neemt zaak niet serieus. Nu ruim 4 zaakbehartigers die zich hebben gebogen over deze zaak, Maar om duistere redenen vertrekken deze behartigers zodra zij onze zaak bestuderen. als het daarbij bleef, maar de behartigers die vertrekken ze dragen onze zaak ook niet over aan een opvolger. Nu ruim 9 jaar verder en nog steeds geen reële oplossing van Reaal. Mijn advocaat weet het ook niet meer. Elke keer weer stelt hij een termijn en daar gaan we dik overheen en als excuus, de medewerker werkt niet meer bij ons...

natte reclame

Wed, 02 May 2018 06:01:19 +0000

ik heb gisteren avond hele erge natte reclamne gehad ik vindt dat wadeloos

Reaal wil niet betalen

Wed, 04 Apr 2018 20:07:10 +0000

Ik heb mijn huis verkocht en daarmee mijn gekoppelde verzekering bij Reaal opgezegd. Verzoek tot afkoop noemen ze dat. 3 maart hadden ze alle papieren binnen. Maar.... ze wilden nog een schriftelijk akkoord van de hypotheek bank waar de hypotheek is doorgehaald. Dat is de Regiobank. Regiobank geeft op 9 maart aan dat het schriftelijk akkoord is doorgegeven. Het is nu 4 april en Reaal zegt dat ze niets hebben ontvangen en dus niet het bedrag kunnen uitbetalen. Dus het probleem is dat Regiobank schriftelijk akkoord heeft gegeven en Reaal zegt dat ze dat niet hebben ontvangen. Ik kan hier zelf verder niets aan doen en ben helemaal afhankelijk van wat die twee banken mij vertellen.

Comfort verzekering + aanvullende dekking genomen maar niks word vergoed

Fri, 02 Feb 2018 14:31:30 +0000

Heb een maand of 3 terug een verzekering afgesloten voor mijn inmiddels 7 maand oude kleine kees wolfje. Mijn vriend en ik hebben er voor gekozen om een comfort verzekering af te sluiten + aanvullende dekking voor haar gebitje. wij betalen 356 euro per jaar. wij hebben niet veel geld maar voor ons was de beste zorg erg belangrijk voor ons kleintje. Ik heb toen een bevestigsmail gekregen en dacht dat alles goed was . Heb de polis door gelezen en het klopte. (dacht ik) . Nu 2 weken geleden zijn wij naar de dierenarts geweest omdat ze last had van slijm uit de vulva en een melktandje die er maar niet uit wilde terwijl hij er echt uit moest omdat haar tandvlees ging ontsteken en de goede volwassen tand aan de kant duwde. ook kwamen we meteen voor een puppy check up. Zo gezegd zo gedaan. het tandje werd verwijderd. Ik heb toen een declaratie naar proteq gestuurd. En een doodleuke mail terug gekregen dat het consult niet vergoed werd omdat het volgens hun preventief is terwijl ze echt klachten had. En dat ze niks vergoeden op het gebied van gebitverzorging terwijl wij hier wel voor hebben gekozen. Elke keer als wij bellen geven ze geen gehoor. Of er is niemand aanwezig of ze zijn ''dingen aan het verbeteren waardoor niemand ons te woord kan staan'' . Ik ben ten einde raad. we zij nu 134 euro lichter en voelt het alsof die 356 euro weggegooid geld is want nu ineens blijkt het ook dat ze de vaccinaties niet vergoeden. Ook is de verzekering 3 dagen nadat onze verzekering in ging ineens van naam veranderd , werkwijze en vergoedingen blijkbaar. En lees ik nu in de polis dat we geen aanvullende dekking hebben. Hoe kan dit? Ik voel mij diep triest... hoe moet dit nu verder..

telefoonwachttijd

Thu, 04 Jan 2018 16:38:16 +0000

Telefoonwachttijd: 2 januari 2018 probeerde ik via de telefoon een eenvoudige vraag te stellen aan Proteq Dier & Zorg om declaratieformulieren te stellen, nadat dit via de mail niet was gelukt. Deze formulieren had ik een aantal weken eerder ook al besteld telefonisch na ook een aanzienlijke wachttijd, maar die werden me niet toegezonden. Het kostte me meer dan een uur hangen aan de telefoon, waarbij er aanvankelijk drie wachtenden voor mij waren en na verloop van tijd er géén wachtende voor mij was. Omdat er geen wachtende meer voor mij was, besloot ik toch om geduld te oefenen. Maar: ‘al onze medewerkers zijn nog in gesprek,’ hoorde ik alleen maar en de tijd, waarin ik heel veel andere dingen had moeten doen, tikte door. Nadat ik zowel de krant als de bijlage van de Volkskrant volledig had gelezen, mijn telefoonrekening astronomisch was opgelopen en ik bijkans een hartinfarct van frustratie had opgelopen, werd me doodleuk medegedeeld dat Proteq me niet van dienst kon zijn wegens omstandigheden en daar kon ik het na meer dan een uur wachten mee doen!!! Wat een minachting van de klant! Ik betaal maandelijks een voor mij flink bedrag, maar als je geholpen wilt worden, bieden jullie geen enkele service. Is mijn vermoeden juist dat ‘al onze medewerkers’ uit één persoon bestaat, die de klachten afhandelt, maar die op een gegeven moment een toiletstop of pauze neemt en dan wordt de verbinding maar doodleuk verbroken? Ik voel me als klant volkomen in de steek gelaten en niet serieus genomen en ik overweeg om dit aan een consumentenprogramma voor te leggen. Wat denkt u hieraan te doen?

teveel betaalde premie

Fri, 15 Dec 2017 09:25:47 +0000

ik heb zoon 9 jaar geleden met mijn ex vrouw twee maal een levensverzekering afgesloten maar omdat ik reuma RA heb en bepaalde medicijnen slik en gebruik kreeg ik te horen dat mijn premie een stuk hoger uit zou vallen heb toen gelijk gemeld dat dit niet klopte maar had geen keuze en moest dit accepteren het ging namelijk om best veel geld de twee verzekeringen waren bij elkaar zoon 235,99 euro inmiddels ben ik nu gescheiden en de hypotheek wordt overgezet naar mij en me huidige partner en ik moet een nieuwe levensverzekering afsluiten en wat blijkt tot mijn grote verbazing en heb nog steeds de zelfde medicijnen en heb nog steeds reuma RA dat ik nu maar een premie moet betalen van 87,16 euro dat is een verschil van maar liefst 148.83 per maand en tel dat eens over 8 jaar 14.287.68 euro naar mijn mening te veel in rekening gebracht vind dit eigenlijk te gek voor woorden en vind dit zelf een vorm van discriminatie

Afkopen

Mon, 23 Oct 2017 22:38:34 +0000

Ik wil mijn opstap hypotheekverzekering afkopen, maar afkoopsom wordt niet uitgekeerd naar mijn rekening, maar moet gestort worden op je andere lopende hypotheek van florius. Dus eerst naaien ze je een woekerpolis aan en dan krijg je geen kans om het te veranderen of dat ze je te gemoet komen en als volg moet de afkoopwaaarde ook nog is op hun eigen hypotheken worden gestort, dus gewoon maffia praktijken.

expiratie leven polis 1400443392

Sat, 21 Oct 2017 11:56:55 +0000

Na meerdere keren gebeld en gemaild te hebben dat de begunstigde van de polis (zoon van verzekerde) niet meer te traceren is omdat er al ruim 20 jaar geen contact meer is tussen moeder en zoon en broer en zus. Is het verzoek om de 270 euro aan verzekeringnemer uit te keren deze kan het geld op dit moment goed gebruiken en heeft altijd de premie betaald.

achterhouden uitkering beleggingsverzekering

Tue, 26 Sep 2017 21:01:18 +0000

In verband met de verkoop van mijn huis heb ik mijn levens- en beleggingsverzekering bij Reaal (polisnummer 1037154261) opgezegd/afgekocht. Dat geld, bijna 25000, euro heb ik nodig om de hyopotheekschuld te kunnen aflossen, zodat de overdracht van het huis aan de nieuwe eigenaren kan doorgaan. Die overdracht staat nu gepland voor aanstaande vrijdag. Afgelopen vrijdag werd mij telefonisch te kennen gegeven dat die dag nog het geld naar mij zou worden overgemaakt. Niets. Maandag (25/9) nog steeds niets Dinsdag (26/9) opnieuw gebeld en de toezegging dat het direct en met spoed zou worden overgemaakt, zodat het binnen anderhalf uur op mijn rekening zou staan. Twee uur later gebeld omdat er nog steeds niets was overgemaakt, persoon die toezegging had gedaan is niet te bereiken en ander kan niets doen behalve later nog een mailtje te sturen als de betrokken persoon gevonden was. In dat mailtje wordt mij verteld dat spoed betekent dat het 's avonds zal worden overgemaakt. Ik moet het morgen, woensdag 27/9 hebben, anders moet de verkoop (wederom) worden uitgesteld. Ik heb de indruk dat de maatschappij met opzet mijn geld niet uitkeert en daarmee niet alleen mij maar ook anderen ernstig dupeert. heb vandaag over de telefoon gesproken met Johan van den Akker en Etienne Jong van Reaal Amsterdam (020-3478478)

Alle gedupeerden van Reaal

fsahin — Wed, 13 Sep 2017 09:45:18 +0000

Ik wens een ieder die gedupeerd is door Reaal heel veel succes. Wij zijn al ruim 9 jaar aan het touwtrekken over een zaak waarbij mijn echtgenote invalide is gereden door een verzekerde van Reaal, automobilist erkend alle schuld, maar reaal denkt daar anders over.

geen antwoord op vragen hypotheekrente bij nieuwe renteperiode.

Wed, 26 Jul 2017 12:39:42 +0000

1 augustus 2017 loopt mijn renteperiode af. Over de aanbieding van de nieuwe (hoge) rentes heb ik diverse mail en telefonisch vragen gesteld en wordt telkens gezegd dat REAAL er mee bezig is en binnen een week een reactie geeft. Heb veel afgelost en nu veel overwaarde. 22 mei mail gestuurd: REAAL is er mee bezig. 16 juni herinneringsmail gestuurd: REAAL is er mee bezig. 5 juli gebeld: REAAL is er mee bezig en u krijgt op korte termijn een reactie . Ik krijg sterk de indruk dat REAAL hun klanten op deze wijze onder druk willen zetten om maar snel de dure aanbieding te accepteren.

niet willen helpen na telefonishe uitleg.

Fri, 14 Jul 2017 07:16:30 +0000

reaal heeft een cis registratie op mijn naam geplaatst, waardoor ik geen verzekering meer kan afsluiten. Ik heb niets met de vermeende oorzaak te maken. De bewoners waren onder die verzekering ondergebracht , omdat ik daar woonachtig ben staat de civ nu ook op mijn naam. De brief van reaal rept absoluut niet over mij, beschrijft een situatie waar ik absoluut niet bij was. De persoon die in deze brief wordt aangeschreven is in het buitenland. reaal komt met omslachtige communicatie mogelijkheden over dit onderwerp. Terwijl het urgent is , Ik kan niet werken door het ontbreken van deze verzekering.

flexinvest

goingfree — Wed, 12 Jul 2017 13:09:46 +0000

Sinds 11 jaar hebben mijn man en ik een flexinvest hypothecaire levensverzekering. Deze verzekering moesten wij toentertijd afsluiten vanwege het aangaan van een hypotheek. Odanks t feit dat we 2 levensverzekeringen hadden. Echter, we hebben al jaren geen eigen huis meer maar de afkoopwaarde bleek ook heel slecht te zijn. Toevallig hadden we deze waarde weeropgevraagd en gisteren kregen we daar bericht over. Tot mijn grote schrik bleek van de € 18.800 euro inleg, nog maar 608 euro over. Eerst werd er gezegd dat t een fout was. Nu blijkt dat we de verzekering helemaal niet kunnen afkopen. Niet dat we t van plan waren maar dit is echt crimineel!!

Uitbetaling vrij gekomen polis. ( Mail bevestiging van Reaal 14 juni 2017 )

Mon, 10 Jul 2017 17:30:15 +0000

Mijn polis is per 1 juni 2017 vrijgekomen. Ondanks verschillende toezeggingen, d.m.v. mail en telefoon, tot op heden nog niets ontvangen. Elke keer maar weer : Ja u krijgt binnen 3 of 5 werkdagen reactie. Mail van 12 juni 2017 : U kunt het bedrag binnen 3 weken op de opgegeven rekening ontvangen. Niet dus.

uitbetaling levensverzekering

Tue, 20 Jun 2017 05:00:16 +0000

Ik heb weken geleden al de offerte en stukken teruggestuurd die nodig waren om de afkoop van de levensverzekering uit te keren. Ik heb tot op heden niks ontvangen.

geen reactie op vraag over uitbetalen schade

Tue, 13 Jun 2017 10:05:19 +0000

Ik vind het schandalig dat mijn schade claim wel erkend is maar nog steeds niet wordt uitbetaald, volgens mijn tussenpersoon kan dat wel tot een half jaar duren. ik vind dit onacceptabel, ik heb schade, de tegenpartij is verzekerd bij Reaal. ik heb kosten maar de verzekeraar reageert niet en betaald niet.

oplichters zijn het

Fri, 09 Jun 2017 15:07:36 +0000

mijn man heeft een ongevallen verzekering bij reaal, vorig jaar al gedonder mee gehad omdat ze de rekeningen naar een adres hadden gestuurd waar hij niet meer woonachtig was, goede adres doorgegeven maar blijkbaar werken ze daar langs elkaar heen want nu weer hetzelfde gedonder, bijna 2 maanden te laat met betalen van een rekening van € 63 maar ik heb nooit geen rekening van hun ontvangen. betaal mijn rekeningen altijd stipt, voer ze meteen in op de bank op hetzelfde moment als ze op de deurmat vallen, nooit geen rekening van hun gehad , maar mag nu ineens wel €40 incassokosten erbovenop gaan betalen, omdat zij hun werk niet goed hebben gedaan, omdat zij de post weer verkeerd hebben geadresseerd, makkelijk geld verdienen zo he reaal? grote oplichters bende is het en ik zal iedereen afraden om ooit met reaal in zee te gaan, er zijn genoeg maatschappijen die hun zaken wel goed geregeld hebben.

Geen uitbetaling levensverzekering

Thu, 18 May 2017 09:59:53 +0000

Op 27-3 heft Reaal onze getekend opdracht ontvangen van de afkoop, op 30-3 hebben zij de opdracht ontvangen van onze bank om aan hun uit te keren. Wij hebben nu meerdere malen gebeld en elke x wordt er gezegd dat het 5 weken duurt. Dit zal uitbetaald worden in de eerste week van mei. Nu vandaag 18 mei nog geen betaling bij de bank binnen gekomen. Weer gebeld met Reaal geeft aan dat het voor volgende week bij de uitbetalingen zit, dit houdt in dat de 5 weken die wordt aangegeven 8 weken is. Alle medewerkers geven 5 weken aan. Doordat Reaal weigert uit te keren aan de bank hebben wij nu al 2 maanden een hoger hypotheek kosten dan als er uitbetaald zal zijn. Wat is de termijn van de uitbetaling ? Waarom wil Reaal niet meewerken met de afkoop terwijl de bank en wij alles op tijd aanleveren. Hoe lang mag Reaal er over doen? Ik wil ze namelijk aansprakelijk stellen voor de extra hypotheek kosten die ik nu al 2 maanden heb omdat ze mijn Eigen betaalde geld niet willen overboeken naar de bank.

Uit betalen afkoop levensverzekering

Wed, 10 May 2017 10:23:07 +0000

16 maart alle papieren in geleverd 20 maart levens verzekering beeindigdt Mail gestuurd mail terug maximaal 5 weken zou het duren Na 5 weken klanten service gebeld gevraagd of alles binnen is en waneer er uit betaald ging worden Andwoord klanten service vanwegen de vrije dagen zou het iets langer duren ze kon zien dat het klaar stond kon elk moment uit betaald worden Week later weer gebeld weer een verhaal van komt er aan . Maandag 8 mei weer gebeld ze ging een spoed aanvraag doen ,vraag aan de klanten service waneer krijg ik daar antwoord op zeg ze spoed aanvraag duurt 5 werkdagen wil gewoon mijn geld na bijna 8 weken !!!!!

Premie verzekering/ hypotheek

Mon, 08 May 2017 12:17:07 +0000

Ze kunnen mij bij reaal niet vertellen waarom na 29 jaar de premie ineens verdubbeld is. Ze hebben toch een keurmerk klantgericht verzekeren? Joh die kan zo de prullebak in!

Uitkeren polis na overlijden

Wed, 01 Feb 2017 19:26:09 +0000

Je ontvangt na toezending verzochte documenten geen ontvangstbevestiging. Je krijgt geen enkele terugkoppeling en er is geen vlotte afhandeling. Er wordt telefonisch gesuggereerd dat er bij een overlijden een snelle afhandeling is, echter praktijk is heel anders. Formulier ingezonden op grond van schriftelijk verzoek. Bijlagen bijgevoegd, geen reactie. Na telefonisch contact mijnerzijds verzocht om aanvullende documenten, toegezonden en wederom geen bevestiging. Toezegging 31.1 dat er een bevestiging komt, 1.2 nog steeds geen bevestiging. Mailbox Reaal werkt niet, kreeg melding mailbox is vol! Moeder is 6.1 overleden, 2.2.2017 nog steeds geen bevestiging, laat staan een uitkering vanuit de polis ontvangen.

lijfrentenieren

Mon, 14 Nov 2016 10:45:55 +0000

Om de kleine opgebouwde lijfrente nu over te zetten naar lijfrentenieren zie ik de hoge kosten die reaal daarvoor in rekening brengt. 1375 euro voor een advies van een lijfrente van 13500 euro is werkelijk niet normaal!!!!! Zonder advies zijn de kosten het hoogst van alle aanbieders:250 euro waar andere banken 150 euro in rekening brengen,

Afkoop polissen

Thu, 01 Sep 2016 15:59:11 +0000

Door scheiding kan ik niet de afkoopsom terug ontvangen op mijn rekening. Ik heb alles betaald, mijn rekening is bekend bij Reaal.

Uitbetaling KEW

Sun, 28 Aug 2016 22:23:31 +0000

Op 1 augustus is mijn huis verkocht. Aan de hypotheek van SNS was een Kapitaalverzekering Eigen Woning van Reaal verpand. Op 2 augustus zou SNS aan Reaal bevestigen dat de woning verkocht was en de verpanding moest vervallen. Ervanuit gaande dat dit gedaan was heb ik op 9 augustus gebeld met Reaal. Daar werd mij gezegd dat alles binnen was en dat het 19 augustus zou worden uitbetaald. Op 18 augustus nogmaals gebeld met Reaal om te controleren dat de volgende dag de uitbetaling zou plaatsvinden. Toen kreeg ik het nieuws van Reaal dat sns nog niets gestuurd had. Contact opgenomen met SNS, en dezelfde dag hebben ze aan Reaal de bevestiging gestuurd dat de verpanding kan vervallen. Nogmaals dezelfde dag met Reaal gebeld en die bevestigde de ontvangst van het document van SNS. En dat het binnen 2 weken wordt uitbetaald. Omdat ik er geen vertrouwen in had dat er bij reaal actie zou worden ondernomen, heb ik op 24 augustus nogmaals contact opgenomen met Reaal. Mijn gevoel was goed, want ik kreeg de melding dat het dossier nog niet was opgepakt. Maar het zou direct worden opgepakt. En uitbetaling was maximaal 2 weken. Op 26 augustus nogmaals gebeld met Reaal om de status op te vragen. Toen kreeg ik de mededeling dat het dossier nog niet is opgepakt en dat het nog 4 weken duurt voor er wordt uitbetaald. Ook hier heb ik weinig vertrouwen in. Toch wel gek dat ik geen beschikking krijg over mijn eigen geld. Als ik vraag naar iemand die voor mij de zaak kan versnellen, krijg ik het antwoord dat dat niet kan. Ik heb nu al 3 keer de aannemer voor mijn nieuwe huis moeten vertellen dat ik niet kan betalen. Echt triest van Reaal. Als er uitbetaald moet worden ben je gewoon een nummer. Ze kijken niet wie of wat er achter dat nummer zit. Want niet alleen ik en mijn gezin worden hierdoor getroffen, maar ook mijn aannemer.

Uitbetalen levensverzekering gekoppeld aan hypotheek na verkoop woning

Fri, 08 Jul 2016 10:30:23 +0000

Ik heb een levensverzekering van Reaal die gekoppeld was aan mijn hypotheek. De woning is verkocht (begin mei dit jaar) en ik heb nog steeds de uitbetaling van de levensverzekering niet ontvangen. Na weken komt met met een formulier over de bepaling van het fiscaal inwonerschap. Deze heb ik 2 juni ingevuld en gemaild. Daarna niets vernomen. Op 24 juni heb ik zelf maar weer gebeld met Reaal. Er werd mij verteld dat ze het formulier fiscaal inwonerschap nog moesten hebben. Deze heb ik nogmaals gemaild en mij werd verteld dat ik het geld voor het eind van de week daarop zou ontvangen. Dat was dus niet zo. Op 1 juli heb ik weer gebeld. Toen werd mij verteld dat de verzekering nog niet stop gezet was. Het lijkt mij dat wanneer er doorgegeven wordt dat een woning verkocht is, dit voor u een zeer duidelijke indicatie is voor stopzetting. Bovendien had men mij dit daarvoor ook kunnen vertellen. Het geld zou (jawel) voor het eind van de week daarop overgemaakt worden. Dit is weer niet het geval. Vandaag maar weer gebeld en nu werd mij verteld dat het akkoord net gegeven was en het geld volgende week op mijn rekening zal staan. Ik vind dit onacceptabel.

afwijken van de polisvoorwaarden(7201295)niet opgelost!

Wed, 25 May 2016 13:38:13 +0000

eerder klachtnummer 486731 23 dec. 2015 Mijn Klacht Klacht is helemaal niet opgelost! nu 25 mei 2016! donderdag 17 dec 2015 zijn de benodigde gegevens ontvangen door de afdeling aangaande de afkoop van een hooge huys participatie sparen beleggingspolis. In de polisvoorwaarden waarnaar verwezen word in de polis staat aangaande de waarde vaststelling het volgende. “16. Tussentijdse beëindiging De verzekeringnemer heeft de mogelijkheid de maatschappij middels een schriftelijk verzoek daartoe de verzekering te laten beëindigen. In een dergelijk geval wordt de guldenswaarde van de participaties uitgekeerd. De maatschappij voert de waardevaststelling uit op de dag van binnenkomst bij de maatschappij van dit verzoek, waarbij de koers van de daarop volgende beursdag gehanteerd wordt. De gehele overeenkomst komt hierbij te vervallen. De mogelijkheid van tussentijdse beëindiging kan in de aanvullende voorwaarden uitgesloten worden of worden beperkt.” Er is voor zover bekend geen aanvullende voorwaarde die het verzoek beperkt of uitsluit. Het lijkt nu dat een en ander via het Reaal/WeCare (NOT) forum is opgelost, niets is minder waar. (ruim 5 maanden later ondertussen) Het loopt nu dus via het Kifid. de procedure... De afkoop loopt dus anders dan wij verwachten. Reaal zegt, wat we doen is gebruikelijk. Niet mee eens?, dien maar een klacht in bij onze klachten afdeling. Klachtenafdeling is Reaal, dus zegt, wat we doen is gebruikelijk. Niet mee eens? ga maar naar het Kifid of de rechter. Alle argumenten worden niet meegewogen omdat wat Reaal doet gebruikelijk is en zij zien niet in waarom het bij ons anders zou moeten! Antwoorden geven zonder het dossier in te hebben gezien, en beloven, beloven, beloven... er naar te kijken, hun best te doen met een oplossing te komen etc.. NOT! Reaal gaf eerder aan via hun forum in gesprek te zijn, en het via 1 kanaal overzichtelijk te willen houden, echter heeft dit niet tot een oplossing geleid helaas. Nu verplichten ze ons wel zelf een 2e kanaal (Kifid) in te schakelen omdat er geen oplossing geboden is.

Opstalverzekering woonhuis

Mon, 11 Apr 2016 14:00:59 +0000

In 2014 is ons huis door brand bij de bovenburen onbewoonbaar geworden door de waterschade. De gekozen aannemer heeft destijds een offerte uitgebracht van ruim € 30.000 nu 2 jaar later en meer schade heeft dezelfde aannemer een offerte uitgebracht van rond de € 50.000. Wij zitten dus ook al 1,5 jaar met dubbele woonlasten. Reaal wil ons nu afkopen voor een bedrag van € 25.000 dat is veel te weinig om ons huis weer bewoonbaar te maken. Reaal gaat ervanuit dat wij zelf het wel kunnen regelen voor dat bedrag. Reaal weet niet wat de schade op dit moment is, dus kunnen ons niet afschepen met €25.000 als het werk aan de woning naar behoren moet gebeurt.

uitbetaling levensverzekering

Tue, 29 Mar 2016 08:23:54 +0000

reaal ging akkoord met uitbetaling levensverzekering, ik heb alles aangeleverd en zou de uitbetaling binnen 6 dagen op de rekening hebben dit was begin maart na veel heen en weer bellen iedere keer afgescheept met het staat klaar wordt vannacht overgemaakt. Meerdere verzoeken gehad om alsnog iets aan te leveren zoals bsn enz. bsn staat ook op kopie id/ rijbewijs. vorige week woensdag zou het overgemaakt zijn inmiddels ongeveer maand verder en nog niets ontvangen. vandaag weer gebeld en het staat weer klaar om uitbetaald te worden dan heb ik het volgende week op zijn vroegst. ik wacht af. de medewerkers zeggen allemaal iets anders geen eenduidigheid.

Beëindigen levensverzekering

Sun, 06 Mar 2016 15:18:22 +0000

We zijn al een jaar bezig om de levensverzekering te beëindigen. Sinds juli bel ik geregeld met Reaal en iedere week zeggen ze dat ze het gaan regelen. We blijven alleen brieven ontvangen of we allerlei gegevens willen inzenden maar dat hebben we uiteraard allang al gedaan. En wanneer we dan weer bellen bevestigen ze ook dat ze dat daadwerkelijk in bezit hebben. Doordat het zo lang duurt is de afkoopsom minder geworden, dit gaat om 2000 euro. Ze zeggen dat ik dan maar bij de klachtenafhandeling moet zijn. Maar het is nog steeds niet geregeld en ik weet niet meer wat ik moet doen. Ik heb de hele helpdesk al gehad. Misschien dat dit iets doet.

PVP polis Reaal afkoopofferte bedrag wordt steeds minder

Mon, 08 Feb 2016 11:20:03 +0000

Na een hoop gedoe met Reaal en deze PVP polis hebben wij besloten om onze hypotheek om te zetten. Dit was blijkbaar de enige "redelijke" optie die wij hadden om van deze polis af te komen (met hulp van iemand anders overigens, zeker niet van Reaal. Nu blijkt dat ze ook nog van het eindbedrag geld af proberen te snoepen. Het kost ons nu al een vermogen (ook vanwege advies van iemand anders want zelf kunnen ze daar blijkbaar geen fatsoenlijk iemand voor advies regelen en het heeft ons ook al heel veel geld gekost. Wat kunnen we hier tegen doen. Wij zijn op financieel gebied leken en we zitten met de handen in het haar.

Notoire stalkers

anabi — Tue, 26 Jan 2016 16:58:37 +0000

Onze verzekeringen, gekoppeld aan de hypotheek, is destijds ondergebracht bij Reaal. Helaas valt ook van ons onder de zgn woekerpolis. Al geruime tijd wil Reaal van deze polissen af, maar komt niet met oplossingen. De klant moet het maar zelf uitzoeken. Zij moeten wettelijk gezien regelmatig contact onderhouden met de klant. En dat gebeurd dan ook, zij stalken ons letterlijk. Naast de vele telefoontjes, ook persoonlijk aan de deur langskomen, frustreert nog veel meer. Maar oplossen, ho maar! Omdat ik er inhoudelijk geen verstand van heb, heb ik nu iemand benaderd die ons hierbij kan helpen. Wellicht lukt dat, dan zijn wij ook van Reaal af. De houding van Reaal valt ons behoorlijk tegen, in goede tijden flink de zakken gespekt, nu de polissen niet veel meer opleveren er dan gauw van af willen.

afkoop beleggingsverzekering

Fri, 19 Feb 2016 13:43:51 +0000

Ivm nieuwe hypotheek heb ik mijn beleggingsverzekering afgekocht bij Reaal, alleen is er door Reaal tot op heden nog steeds niet uitbetaald. Dit is al ruim een maand geleden. Iedere keer als ik bel naar de klantenservice van Reaal krijg ik hetzelfde te horen in de trend van het is druk u moet maar even afwachten. Vandaag kreeg ik te horen dat alles ok is en dat de stukken alleen nog naar de afdeling uitbetalingen moet en dat dan het bedrag overgemaakt kan worden. Het bovenstaande is me 2 weken geleden ook al verteld. Dus dit schiet niet op. Graag wil ik nu met spoed het bedrag op mijn rekening gestort hebben.

Herhaaldelijk niet reageren

Fri, 08 Jan 2016 12:35:06 +0000

Goedendag, In januari vorig jaar, ben ik helaas betrokken geraakt bij een aanrijding. Over de schuldvraag en welke partij de schade moet vergoeden is nog geen definitieve uitspraak gedaan, ook al zijn we intussen een jaar verder. De tegenpartij wordt bijgestaan door reaal. Degene die mijn juridische belangen behartigd in deze zaak heeft meerdere malen aangegeven dat reaal keer op keer de reactietijd overschrijdt gedurende de correspondentie. Zo heeft zij aangegeven 24 November j.l. verweer te hebben gevoerd in mijn zaak maar tot op heden geen antwoord heeft gekregen. Zij belde daarom reaal op en kreeg te horen dat degene die onze casus behandeld voorlopig niet terug verwacht wordt en dat deze zaak door een collega bekeken zal worden waarna na 10 werkdagen een antwoord zal worden geformuleerd. U kunt zich misschien voorstellen dat ik hier na een jaar bijzonder weinig vertrouwen in heb. Graag zou ik deze hele periode definitief willen afsluiten, maar blijf op deze manier geconcentreerd worden met het ongeluk. Ik vind de gang van zaken dan ook absoluut geen reclame voor reaal en zal niet snel overwegen om klant van hen te worden.

U kunt helaas geen Reaal inboedelverzekering bij ons afsluiten‏

Fri, 08 Jan 2016 08:07:53 +0000

Geachte heer Kayam, U heeft bij ons een Reaal inboedelverzekering aangevraagd. We vinden het fijn dat u voor ons heeft gekozen. Helaas kunt u deze verzekering niet bij ons afsluiten. In dit bericht leest u waarom niet. Waarom kunt u deze verzekering niet bij ons afsluiten? Wij hebben geconstateerd dat u in het afgelopen periode meerdere schades heeft geclaimd op een polis bij Reaal 70209588 en 9000356047. Het aantal schadeclaims vinden wij bovengemiddeld. Daarom sluiten wij geen Reaal inboedelverzekering voor u af. Wij begrijpen dat dit een vervelende situatie is. Heeft u vragen? Heeft u vragen over dit bericht? Dan kunt u contact opnemen met Reaal Direct op 072-5194080. Met vriendelijke groet, Reaal Schadeverzekeringen N.V. I. van Kan Afdeling Acceptatie

Hoge kosten in rekening gebracht voor afkopen woekerpolis en afsluiten nieuwe hypotheek

Wed, 23 Dec 2015 19:10:13 +0000

Sinds januari 2007 loopt mijn Opstap Hypotheekverzekering/ levensverzekering bij Reaal. Uit berichten van de media is gebleken dat dit een woekerpolis betreft. Vanaf 23/12/2015 heb ik mijn hypotheek afgesloten en een nieuwe zonder polis afgesloten. Reaal moet daarom mijn polis uitkeren. Nu heb ik een rekening van €1350,- voor 2016 ontvangen als zijnde kosten die zij gemaakt hebben. Mijn maandelijkse premie was echter €55,- per maand. Mijn financieel adviseur heeft mij daarbij niet van deze kosten op de hoogte gesteld.

afwijken van de polisvoorwaarden

Wed, 23 Dec 2015 08:45:38 +0000

Klacht is helemaal niet opgelost! 25 mei 2016 donderdag 17 dec zijn de benodigde gegevens ontvangen door de afdeling aangaande de afkoop van een hooge huys participatie sparen beleggingspolis. In de polisvoorwaarden waarnaar verwezen word in de polis staat aangaande de waarde vaststelling het volgende. “16. Tussentijdse beëindiging De verzekeringnemer heeft de mogelijkheid de maatschappij middels een schriftelijk verzoek daartoe de verzekering te laten beëindigen. In een dergelijk geval wordt de guldenswaarde van de participaties uitgekeerd.De maatschappij voert de waardevaststelling uit op de dag van binnenkomst bij de maatschappij van dit verzoek, waarbij de koers van de daarop volgende beursdag gehanteerd wordt. De gehele overeenkomst komt hierbij te vervallen. De mogelijkheid van tussentijdse beëindiging kan in de aanvullende voorwaarden uitgesloten worden of worden beperkt.” Er is voor zover bekend geen aanvullende voorwaarde die het verzoek beperkt of uitsluit. Tot nu tot is uw voorstel dat ik een offerte krijg binnen 5 dagen en dat na ondertekening van dat voorstel er een waarde bepaald gaat worden na afkoop. Dit is mij o.a. verteld door medewerkers die niet de van toepassing zijnde polisvoorwaarden hebben gelezen, en zeggen het is gewoon zo.

schadeclaim ivm diefstal gestolen sieraden/onjuiste beschuldiging hogere claim

Mon, 20 Jul 2015 22:47:09 +0000

Mijn gouden sieraden zijn gestolen uit de kluis van mijn vriend. Door een misverstand kom ik er pas 5 1/2 maand achter dat ze zijn gestolen. Omdat ik een inboedel met buitenshuisverzekering heb bij Paardenkooper assurantiën als tussenpersoon voor Reaal verzekeringen dien ik een schadeclaim in. De door hen aangestelde taxateur beticht mij tijdens het gesprek dat ik zelf de sieraden gestolen zou hebben. 99 van de 100 mensen zouden mij verdenken was zijn mening. Deze man werkt voor EMN Forensic. Ik verweet hem dat hij mij niet alleen van de diefstal betichtte maar dat ik in zijn ogen ook de verzekeraar oplichtte. Paardekooper en EMN Forensic heb ik ingelicht over het optreden van deze heer J.S. En natuurlijk werd alles ontkend. Na een tweede onderhoud met EMN Forensic de heer H.V.wordt mij door Reaal medegedeeld dat EMN de conclusie heeft dat ik een claim heb ingediend zonder onderbouwing van het aangegeven bedrag € 15.000,00!!! (Noot de aankoopwaarde was € 6500,00) € 15.000,00 heeft EMN Forensic ervan gemaakt. Inbraak is bewezen! Goudinkoper heeft de sieraden herkend en mij voor de volle 100% de garantie gegeven dat ze allen zijn gesmolten. Getuige die een verdachte heeft gezien bij de goudinkoper. Mijn sieraad een Lapponiaketting heb ik zien hangen bij een Juwelier in Apeldoorn in het hoekje occasion!!! Ik word nu geroyeerd en geregistreerd als verdachte en geregistreerd bj het CIS en Bureau Justitiele zaken. Reaal vordert de onderzoekskosten van EMN Forensic € 2.888,02 dreigt een gerechtsdeurwaarder op mij af te sturen. Ook word ik als verzekerde geroyeerd. Het is duideijk dat u ons onjuiste en incomplete informatie heeft gegeven met als doel een hogere uitkering van reaal te krijgen schrijft Reaal. Aankoopbewijzen van sommige sieraden zijn overhandigd, foto's waarop ik de sieraden draag zijn per mail opgestuurd allen naar de heer J.S. Toch meent EMN Forensic dat ik onvoldoende informatie heb gegeven.

niet uitbetalen

Sat, 20 Jun 2015 10:46:53 +0000

niet uitbetalen toegezegde uitkering ad euro 1.472, -

Brief dat lijfrente zou zijn geëxpireerd

Tue, 16 Jun 2015 12:58:45 +0000

Ik kreeg op 13 juni een brief, gedateerd op 5 juni, dat op 8 juni ik een bedrag zou krijgen omdat mijn lijfrenteverzekering geëxpireerd zou zijn. 1. dat was niet het geval 2. de brief kwam veel te laat aan 3. het bankrekeningnummer waarnaar het bedrag zou worden overgemaakt was niet het mijne "dat is van andere mensen", aldus de bank. Ik moest Reaal zelf erover bellen, wel 2 maal. En nu mag ik ze briefen over de door mij gevolgde procedure. Wat een energie (bezorgdheid over mijn lijfrente) en tijd, om het op te lossen/uit te zoeken wat er aan de hand is, gaat hierin zitten!! In fouten van Reaal.

Reaal houdt geld vast dat moet worden overgeboekt

Fri, 22 May 2015 13:07:34 +0000

In maart 2015 geregeld dat de waarde van mijn Reaal lijfrentepolis zou worden overgeboekt naar CB Achmea.Bevestigingsbrief van Reaal ontvangen dat het geld uiterlijk op 10 werkdagen na 19 april 2015, dus uiterlijk op 4 mei 2015 bij CB Beheer zou zijn. Op 22 mei 2015 blijkt dat het geld niet was overgeboekt. Bij navraag bij Reaal bleek dat er "iets mis was gegaan met de overmaking ". In een eerder stadium had Reaal al tijd gerekt door mij te laten weten dat er z.g. een document ontbrak, terwijl dit document gewoon bij de opgestuurde stukken zat.Het heeft er alle schijn van dat Reaal een policy heeft om zolang mogelijk uit te stellen om tot betaling over te gaan.Wat mij betreft is dit een verwerpelijke handelswijze.

Hypotheekrente aanpassen

Mon, 20 Apr 2015 10:41:08 +0000

Ik heb een hypotheek bij reaal Alkmaar met een rente van 5,3%. Met de huidige rentetarieven kan ik deze nu omzetten voor de aankomende 15 jaar tegen een percentage van 3,2%. Dit levert een besparing op van ongeveer €400 per maand. Ik ben door ziekte in financieel zwaar weer geraakt en heb deze besparing op mijn maandelijkse uitgaven hard nodig om de continuïteit van mijn gezin te kunnen blijven waarborgen. Reaal hypotheken heeft mij op 31 maart een voorstel doen toekomen waarin de rentetarieven vermeld stonden van voor de verlaging (27-03) welke 0,2% lager lagen op het moment van uitgifte alsmede een retourtermijn tot 28 maart. Reaal was niet bereid de rentetarieven in de offerte aan te passen naar de rentetarieven zoals die waren op de dag van uitgifte offerte. Een nieuwe offerte ontvangen op 17 april met daarin wel de juiste tarieven opgenomen maar nu tevens een tweetal aanvullende voorwaarden welke het voor mij onmogelijk maken om mijn maandlast hypotheek naar beneden bij te stellen. Gestelde voorwaarde 1: in plaats van een automatisch incasso door reaal omstreeks 01 juni voor de boetekosten van de vroegtijdige renteherziening moet ik deze voor 01 mei aan hen handmatig overmaken en 2: de betalingsregeling die ik met reaal in goed overleg ben overeengekomen mbt een opgelopen achterstand in januari welke consequent wordt ingelost moet nu ineens ook voor 01 mei volledig zijn ingelost. Hiermee verplichten ze mij dus in feite om akkoord te gaan met een te hoge rente en anders kan ik deze noodgreep niet toepassen, de rente niet vroegtijdig herzien met alle mogelijke gevolgen van dien.

Hypotheekrente aanpassen

Mon, 20 Apr 2015 10:41:02 +0000

Ongeval van onze dochter

Thu, 16 Apr 2015 10:38:06 +0000

2010 Heeft en vrouw onze dochter zij was toen 10 jaar met de auto an ge renden met de auto van haar enkel ging 6 op 4 cm Vlees tot de bod uit en zij moest na het ziekenhuis .Deze vrouw is bij Real Verzekering en zins deze tijd hebben wij allen probleem elke Maand heeft dat onze dochter schoenen nodig het worden eisen gezet zo als ga na niemegen na ziekenhuis Ga na podotherapeut en deze doctor en wij allen maar rijden snippen dagen nemen en na de advocaat welke echt ook niet de best doet sturen ( JBZ Den Bosch advocaten ) .Nou haden wij 2500 euro ontvangen en daarmee zou het ook genoeg zijn zegen hun .de advocaat verdient in 1 uur al 200 euro wij moeten met 2500 euro 8 jaar doen .Alle kosten zijn voor ouders het word zelf gezegd dat het normaal is dat wij dat doen is toch onze dochter maar had u Cliënt beter op de weg gelet hadden wij dat ook niet gehad .Zelf Gaan hun zeggen dat alles goed is met de voet wat bewezen is dat het en helle leven nooit goed zou kommen .Lekker handig Real Verzekering en mooi dat u aan de mensen denkt en hun gewon in de stek laat . De schade liegt niet allen bij ons en ja wij doen dat graag voor onze dochter maar voor onze dochter zij mist de school elke keer gaat en doc aan de voet dat doet haar zeer na douchen elke 2 dag gaat de wond open en wij verbinden het ja Real wij doen dat graag en u wil Geld besparen en dat nog over en kind dat het helle leven nog voor heeft knap .Wij wensen nog steeds dat de vrouw haar niet geraakt had of geef mij de pijn jammer gaat dat niet en berekening krijgen wij ook niet hoe en wat u berekend hebt maar kwitantie liegen genoeg bij u in 5 jaar wat nou is kom ik al op 2400 euro allen wegen schoenen welke dank de vrouw na paar weken kapot gaan en da praat ik niet over nike schoenen of zo 40 euro bij aldi of zo .Wij vinden het niet normaal is da en computer welke dat doet of en mens wij kunnen ons niet in vinden dat zo en mens handelt tegenover en kind en dan maar zeggen Kindermishandeling wat doet deze verzekering dan .

Geen nette afhandeling brandschade Reaal

Fri, 20 Mar 2015 06:58:39 +0000

Door onze tussenpersoon zijn wij er op gewezen dat wij niet juist zouden zijn verzekerd.Hierdoor zijn al jaren terug de polissen aangepast en is de verzekeringgspremie fors verhoogt. Nu is er een keukenbrand geweest op 17 Januari,en nu na 2 maanden proberen ze met de schade er uit te komen met een betaling van 30 %.Let wel,Reaal betaald eigenlijk maar 10 %. 20% door tussenpersoon. Reaal heeft zowel aan mij als aan mijn tussenpersoon aangegeven dat ze de totale schade zouden betalen onder verrekening van de eventueel tekort betaald premie.Wat blijkt na een paar dagen,Nee,dit doen we niet. Reaal,nog even kort.Jullie zijn een waardeloze verzekeringsmaatschappij die totaal zijn afspraken niet na komt. Ik hoop dat mensen goed nadenken voor dat ze bij jullie een verzekering af sluiten ,en daarna door jullie gewoon in de kou worden gezet. Personen tussen mij en jullie laten steken vallen,maar jullie denken,Wij zijn groot en zij zijn klein. Ik ga deze zaak nog verder door een advocaat laten uitzoeken,Maar wat een leugenaars zijn jullie.En mij gewoon met de schade van ruim 20,000 laten zittern. Jullie deugen met jullie houding echt niet.

Divers

Mon, 02 Mar 2015 12:33:01 +0000

1. In oktober 2014 kreeg ik van Zwitserleven een brief met de waarde van mijn beleggingsfondsen. Ik had er 3. Zwitserleven Aandelenfonds Zwitserleven Mixfonds en Zwitserleven Europees aandelenfonds. Op 10 juli 2014 ontving ik van Reaal een berich dat Zwitserleven Reaal zou worden en mijn huidige beleggingsfondsen, die ik met opzet verspreid had, omgezet zouden worden naar Reaal fondsen. In deze brief stond ook naar welke reaal fondsen mijn huidige fondsen zouden worden omgezet. De wijzigingen zouden automatisch plaats vinden. Op 22 december 2014 deed ik op de site van Reaal een verzekeringscheck. En wat bleek tot mijn verbazing: ALLES WAS OMGEZET IN 1 FONDS. Ik, die bewust gespreid had wist van niets. Ik heb toen gebeld met de vraag hoe dit heeft kunnen gebeuren. Het antwoord was: HET WAS GEMAKKELIJKER MET DE CONVERSIE. Ik vind dit een heel slechte zaak! 2. 2x een foutief polisnummer boven een mailtje. De laatste keer op 03-02-2015. De eerste keer weet ik niet meer. De 1e keer werd ook nog de naam van de klant genoemd voordat er naar mijn gegevens gevraagd werd. Overigens werd er de 2e keer ook gesproken over een mailtje terwijl ik niet gemaild had maar per post verzonden. 3. Foute informatie verstrekt. Op 15 -01-2015 heb ik gebeld met de klantenservice en foutieve informatie doorgekregen. Ik vroeg of ik kon beleggen in ASN fondsen en het antwoord was dat dat wel zou kunnen met mijn portefeuille. Dit bleek niet zo te zijn. Ik zie uw reactie graag tegemoet.

opgeheven begrafenis polis

Sun, 01 Mar 2015 14:11:10 +0000

begrafenispolis van mijn dochter en mij is op geheven door mijn ex, 5 jaar na de scheiding en uit betaald aan hem, zonder onze toestemming en zonder dat wij het wisten, dat uitgekeerde geld komt ons toe en niet hem,want ik heb 20 jaar lang de premie betaald.

afkoop lijfrente verzekering

Thu, 19 Feb 2015 20:00:03 +0000

geachte heer/mevrouw, Hierbij dienen wij een officiële klacht in mbt de afkoop van onze lijfrente verzekering met polis nummer 1406086535. vanaf oktober afgelopen jaar ben ik bezig via de SNS om onze lijfrente verzekering die per 1 febr 2015 afloopt af te kopen. De heer Sander de Mooij van SNS Tilburg hebben wij in oktober al gesproken en heeft keer op keer zijn excuses aangeboden omdat hij keer op keer niet reageerde op diverse mails, sms-en en voice mails. hij zou voor ons eea uitzoeken mbt de afkoop van onze lijfrente verzekering. uiteindelijk na vele weken hebben wij hem weer gesproken en heb aangegeven dat wij niet als klant op deze manier behandeld willen worden. Bovendien heeft dhr de Mooij ons foutief geïnformeerd over de wijze van uitbetaling en data daarvan. Hij beloofde dat ik binnen 8 dagen van Reaal een offerte zou ontvangen.. Ook na de 8 dagen nog steeds geen brief. doordat ik niet verder kwam met de heer de Mooij ben ik afgelopen week gaan bellen met Reaal en die gaf aan dat men nog niets aan deze zaak had gedaan!! sterker, men gaf aan dat het wel vaker goed fout gaat met Reaal en SNS… Men adviseerde zelf om een klacht in te dienen… Deze heer zou vandaag terug bellen, maar niets hoor... wij zijn nu ruim 3 maanden bezig om ons eigen geld te laten uitkeren en nog steeds niets! Buiten het feit dat ik inmiddels schade heb opgelopen doordat er nog steeds geen geld is ( winst verlies van een aankoop die ik niet kon doen) heb ik ook nog rente verlies, en daarnaast heel veel tijd en energie. Het is voor ons onvoorstelbaar hoe u omgaat met klanten?? Als ik met mijn klanten zo zou omgaan had ik morgen geen klanten meer! Ik heb mijn advocaat ingeschakeld en het hele verhaal voorgelegd. Afhankelijk van uw antwoord en tegemoetkoming zullen wij ons beraden om hier een zaak van te maken. Het is voor mij nu een principe kwestie geworden.

uitbetaling afkoopwaarde woekerpolis duurt te lang

Sun, 15 Feb 2015 14:41:50 +0000

De afkoopofferte van Reaal voor onze polis eind december al getekend teruggestuurd inclusief benodigde documenten. Begin februari vraagt Reaal dan nog wat documenten -nadat zij eerst zeiden dat ze alles in huis hadden- voor de afkoping en dus meteen weer gestuurd via de mail. Diversen keren gebeld en steeds wordt er gezegd dat de waarde z.s.m. wordt uitgekeerd maar ondertussen bijna 2 maanden verder en nog niets ontvangen. Wel krijg ik aanmaningen voor de premie die ik niet meer betaal na de afkoopofferte te hebben getekend. Iedereen werkt langs elkaar heen volgens mij en de klant zit maar te wachten op zijn geld. Wij hebben ook advies gekregen van stichting Woekerpolis.

ik heb geen gebruikelijke telefoon nummer van Golden duck

Thu, 22 Jan 2015 11:26:51 +0000

Ik kan niet in contact komen met Golden duck, En als ik de Forum lees dan schrik ik mijn wezenloos.

Afkoop Reaal levensverzekering verloopt rommelig

Sun, 07 Sep 2014 08:55:50 +0000

Op 11 augustus is mijn polis afgekocht bij Reaal. De afkoopofferte van 31 juli was aanzienlijk hoger waarop ik commentaar heb gemaakt richting Reaal. Op 28 augustus ontvang ik een brief van Reaal waarin staat dat ik ineens 258,20 tegoed heb die ik na 56 dagen ontvang als ik de laatste premies niet storneer. 1 premie van 141,15 heb ik gestorneerd omdat ik het onzinnig vindt voor iets te betalen wat niet meer loopt. Ik heb Reaal gevraagd het restant 117,05 aan mij over te maken zodat alles rond is. Ik heb hierover gebeld en van dit gesprek werd ik niet wijzer, het bedrag zou geen 258,20 zijn maar slechts 129,10. De brief zou niet kloppen die Reaal mij stuurde. Nu krijg ik een aanmaning (3 sep) van 141,15 (de gestorneerde premie) wil Reaal terug. Uiteraard met de nodige standaard dreig-teksten er in. Ik overweeg mijn nieuwe verzekering die bij Reaal loopt ook op te zeggen. Het is allemaal erg onduidelijk.

Verhoging premie van 718,80 naar 912 euro!

Sun, 31 Aug 2014 19:31:28 +0000

Zojuist een brief ontvangen van reaal waarin ze mededelen dat ze per 1/11/2014 de schadeverzekering vervangen voor een goed geregeld pakket. Hieraan zit een nieuwe premie gekoppeld die maar liefst bijna 200 euro meer is (per jaar). Een verhoging van 25%.

Hoge premie woonhuisverzekering voor bestaande klanten.

Reaal klant — Sun, 31 Aug 2014 11:44:53 +0000

Reaal presteert het om de premie voor mijn woonhuisverzekering te verhogen met maar liefst 15% terwijl de voorwaarden op het gebied van eigen risico flink versobert worden.

Reaal

Sat, 05 Jul 2014 10:58:58 +0000

Ik ben al ruim 1 jaar bezig mijn rekeningnummer te veranderen bij Reaal, omdat mijn oude rekeningnummer opgezegd is en opgeheven. Zowel schriftelijk als telefonisch meerdere malen het nieuwe nummer doorgegeven. Na inmiddels ruim een jaar verder is het nog niet gewijzigd, en hebben we middels een brief die hun stuurde zelfs een handtekening gezet, en nog steeds is het niet geregeld. Ik wordt er zo verschrikkelijk moe van dat ik het nu hogerop ga spelen, en desnoods de consumenten bond in ga schakelen, ik ga met hun niet meer in discussie ( grrrrrrr ) ben echt razend nu.

afkoop woekerpolis Multifacetplan

Wed, 04 Jun 2014 11:10:42 +0000

Ben al maanden bezig om de woekerpolis Multifacetplan af te kopen. Heb al contact gehad met een SNS adviseur omdat deze polis aan de hypotheek is gekoppeld. Heb al 2 keer allerlei informatie (ze weten nu alles van me) opgestuurd. Laatste keer was in maart 2014. Nu is het al ruim 2 maanden stil, geen telefoon, email of brieven van wie dan ook. Schande, als je moet betalen weten ze je snel te vinden.

Verkeerde uitbetaling levensverzekering

Thu, 29 May 2014 08:55:17 +0000

Afkoopofferte niet uitbetaald volgens offerte. Verkeerde wisseldatum ? Moest zijn 22 juni 2014 volgens offerte €23.251,39 na aftrek belasting. Ontvangen € 19242,00 Dit is verschrikkelijk ,het geld is bedoeld om belasting (FOR) te betalen nu is er € 4009,39 te weinig betaald.Uiteraard wilde ik dit geld niet vóór wisseldatum 22 juni 2014 ontvangen. Ik moest 3 maanden te voren aangeven dat ik dit geld per wisseldatum 22 juni uitbetaald wilde hebben. Gaarne reactie

uitbetaling via tussen persoon

Thu, 29 May 2014 07:38:32 +0000

ik zit al maanden te wachten op mn uitbetaling van mn polis . wordt plots geconfronteerd met n tussen persoon , deze komt zn afspraken niet ne , maakt fouten en doet volgens mij veel te weinig . ik wacht al v.a. 12 maart in princype op n uitbetaling . tot op heden niets gehoord niets ontvangen . Square Knot is mn tussen persoon in de heer * . nadat ik al 3x contact had gezocht telefonisch . zouden ze 3x contact met mij opnemen echter nu 2 maanden later moet dat nog gebeuren niks dus contact . dus Ik ben er zelf maar naar toe gegaan , naar deze tussenpersoon om ns persoonlijk navraag te doen . ik moest papieren invullen en daarna zou t nog ongeveer 2 weken max 3 weken duren dan zou ik mn geld binnen hebben . 5 weken daarna nog niks gehoord dus ik weer bellen , nou ik moest nog wat meer inleveren nl copy paspoort en n copy bankafschrift wat ik bij t eerste gesprek ook al bij me had . er werd niet om gevraagt zo was t goed en ze zouden (reaal) binnen 2 weken uitkeren . o.k. nu 3 weken verder is er nog steeds niets uitgekeerd . waarom niet , ik heb t gevraagt om andere dingen te betalen heb aankopen gedaan op deze afspraken maar kan ze niet betalen hierdoor nu .het gaat om polisnr * aub betaal t nu ns uit

Automatische incasso

Tue, 27 May 2014 14:41:00 +0000

Het lukt reaal maar niet om de automatische incasso van mijn beleggingsverzekering te innen. In december is dit probleem ontstaan en na vele e-mails en telefonische gesprekken lukt het reaal maar niet. wat hun wel lukt is brieven sturen waarin zij aangeven dat zij de automatische niet kunnen uitvoeren en dood leuk een boete erbij geven. Wel stort ikzelf iedere maand netjes het bedrag wat reaal van mij te goed heeft. Bijkomend probleem is dat de administratie het niet uitvoeren van de incasso ziet als niet betalen, hierdoor is bij mijn doelkapitaal gezakt. Ook het in contact komen met iemand die er verstand van heeft is onmogelijk.

Verzoek om afkoopwaarde polis

Fri, 02 May 2014 15:07:20 +0000

Deel 2 , Het lukt ze maar niet om met de afkoopwaarde van mijn polis te komen... Dit begint voor mij heel erg vervelend te worden!

Verzoek om afkoopwaarde

Wed, 30 Apr 2014 21:54:10 +0000

Maandag 21- 4 - 2014 met een aardige Mevr van Reaal contact gehad en gevraagd om een afkoopwaarde van mijn polis naar mij toe te sturen, Mevr D dat komt helemaal goed over 5 werkdagen hebt u de afkoopwaarde van uw polis in uw mail...Dank u wel mevr van Reaal... O, maandag 28 - 4 - 2014 nog niets, dan nog maar weer even geheugensteuntje dat ik die afkoopwaarde NODIG hebt en het liefst snel ...O, binnen 24 uur hebt u het in uw mail Mevr D zegt die aardige meneer van REAAL.....29 - 4 - 2014 om 17.00 uur (zijn aanwezig tot 17.30) O Mevr D wat vervelend dat u na die 24 uur nog GEEN afkoopwaarde in uw mail van ons heeft gekregen, ja u weet wel computers he storing en langzaam....maar IK ga echt zorgen met een briefje? Dat u uw afkoopwaarde ZSM in uw mail hebt omdat u hem ECHT nodig heeft,ZSM Mevr D...het is ondertussen bijna 1 mei maar Mevr D heeft haar echt zo nodige AFKOOPWAARDE nog steeds niet! Waar is het goede betrouwbare Hoge Huys gebleven waar ik 24 jaar geleden mijn polissen hebt afgesloten?...

Reaal hypotheek stuurt maar geen offerte ivm aflossing

Sun, 20 Apr 2014 06:28:39 +0000

Wij willen graag een deel aflossen van onze bankspaarhypotheek. Echter om dit te kunnen doen, moet Reaal eerst een offerte opstellen om aan te geven wat de impact is op aan de hypotheek gekoppelde spaardepot. Wij hebben deze vraag vanaf juli 2013 uitstaan bij Reaal; eerst via onze tussenpersoon. Later heb ik zelf de vraag overgenomen. Meerdere mailtjes gestuurd en meerdere keren aan de telefoon gehangen. Je wordt van de ene naar de andere afdeling doorgestuurd. De offerte zou gemaakt worden en uiterlijk 29 maart binnen zijn. Helaas, er kwam weer niets binnen. Heb weer gebeld en het bleek dat er nog helemaal niet naar mijn vraag was gekeken. Een spoedopdracht werd in gang gezet. Tot op heden nog niets gezien of gehoord.

Onterecht niet opheffen rekening en doorrekenen kosten

Mon, 31 Mar 2014 13:17:16 +0000

Nov 2013: Levensverzekering bij Reaal ivm met volledig afbetalen gekoppelde hypotheek, en ALLE gerelateerde rekeningen en kosten opgezegd. Dec 2013: Reaal verzekert me dat ALLE rekeningen zijn opgeheven en uitbetaald. Feb 2014 ik krijg TOCH een rekening voor mijn effecten rekening gekoppeld aan bovenbedoelde levensverzekering. (NL23SNSB0855677678) Bij navraag hoe dit zit verteld Reaal me dat ik deze rekening NIET kan opheffen omdat hij verpand is en ik de verpanding moet oplossen, men vertelt mij niet welke verpanding het betreft. Maart 2014 Het blijkt dat de 'verpanding' een administratieve fout is bij Reaal, en dat men 'vergeten' was deze op te heffen bij het opheffen van bovenstaande levensverzekering. De kosten voor de effecten rekening blijven (onterecht) door lopen. Eind Maart: Na veel telefoontjes en uitleg EINDELIJK de effectenrekening opgezegd. In een klacht hierover formuleer ik dat de oorzaak van het niet opheffen van de effecten rekening bij Reaal ligt en ik verzoek de reeds betaalde termijnen terug te betalen. Reaal weigert dit. Daar de oorzaak van deze doorlopende betalingen volledig bij Reaal ligt, vind ik het niet meer dan redelijk en fatsoenlijk dat Reaal: 1) Me alle kosten op bovenbedoelde rekening, gemaakt in 20145 vergoedt. 2) Me de kosten die ik ga maken voor de belasting over 2014 op deze rekening vergoedt. (ik zou ze anders immers niet hebben gemaakt) 3) Me een exuus brief schrijft voor het ongemak en de telefoon kosten, voortvloeiende uit de verkeerde voorlichting en aan hun kant gemaakt fouten.

woekerpolis en nog extra moeten betalen om dit om te zetten in een spaarpolis

Thu, 06 Mar 2014 23:52:16 +0000

24 mei 2012 kreeg ik een brief "check u beleggingsverzekeringen en uw mogelijkheden" ik bleek een woekerpolis te hebben die ik alleen maar door intermediair "Brinckstaete Financiële Diensten" via SNS-Reaal kon laten wijzigen in een spaarpolis. Dit kon ik niet zelf doen, maar moest via deze intermediair. Het verlies van de woekerpolis was 1 ding, maar vervolgens een rekening krijgen van 1250 euro was absurd.

Afkoop polis uitbetaling laat lang opzich wachten

Thu, 06 Mar 2014 17:22:43 +0000

Vanaf medio februari probeer ik mijn polis uitgekeerd te krijgen. Na veel mailen en bellen was dit het antwoord van Leven Reaal Particulier: Uw polis is op 19 februari afgehandeld, de afkoopwaarde zal binnen enkele dagen worden uitgekeerd. Enkele dagen blijkt een heel ruim begrip te zijn bij Reaal.

Uitbetaling levensverzekering niet op tijd geregeld waardoor transport huis niet kan plaatsvinden

Mon, 03 Mar 2014 07:43:24 +0000

Vandaag op 3 maart is de afspraak bij de notaris voor akte van levering van ons huis. Hiervoor heb ik ruim van tevoren contact opgenomen met Reaal aangezien de restschuld van het huis betaald moet worden uit deze polissen. Op 22 januari bevestiging gekregen per mail en op 23 januari de afkoopofferte die wij getekend retour moesten zenden. Dit hebben wij op 24 januari gedaan. Mij is gegarandeerd door de medewerker van Reaal dat dit ruim op tijd is. Geen zorgen mevrouw, voor 3 maart staat het geld op de rekening van de notaris. Nu kom ik er vrijdag 28 februari achter dat het geld niet is overgemaakt. Gebeld en 40 minuten aan de telefoon gezeten met mevrouw van de klantenservice. Een spoedbetaling zou betekenen dat het einde van de week (lees:7 maart) geregeld zou kunnen zijn en dat ik maar een klacht moet indienen. Ik neem hier geen genoegen mee. Reaal is nalatig geweest en zij moeten niet van hun probleem, mijn probleem maken. Op deze wijze kan het transport van het huis vandaag niet plaatsvinden. Kortom: ik heb een zeer groot probleem….!! Bedankt REAAL!

SNS Reaal betaalt geld niet uit

Tue, 11 Feb 2014 08:11:10 +0000

Ik heb een verzoek tot afkoop gedaan bij SNS Reaal. Alles ingeleverd zoals gevraagd. Iedere week krijg ik een medewerker die beloofd dat deze week het geld wordt overgemaakt. Inmiddels zijn wij 5 weken verder en ik heb nog steeds mijn geld niet. De medewerker wil me niet doorverbinden met een manager of klachtenfunctionaris, want de boodschap is dat ik op mijn beurt moet wachten, want zij hebben het te druk. Het is ook nog eens beleggingsverzekering/woerkerpolis waar zij zoveel geld aan hebben verdiend, en nu ik de schade voor lief neem en het wil afkopen voel ik me zo onmenselijk behandeld door Reaal. Het feit dat mijn klacht niet eens behandeld word. Inmiddels zal de directeur van SNS Reaal weer een vette bonus hebben gekregen en er warmpjes bijzitten en ik moet bedelen om eigen geld die ze maar niet uitbetalen. Ik voel me niet serieus genomen door SNS Reaal en snap niet dat er niemand binnen Reaal zich verantwoordelijk hiervoor voelt

Overdracht Lijfrentepolis en geld ineens verdampt (in één dag).........

Thu, 30 Jan 2014 16:32:58 +0000

Nog steeds ah wachten voordat mijn woekerpolis (lijfrente)naar een andere aanbieder is gestuurd. Reaal stagneert dit met onduidelijke redenen.Ondertussen wordt geld steeds minder waard. Leuk zo'n woekerpolis. Wordt van kastje naar de muur gestuurd, eeuwen wachten aan de telefoon. Als apotheose van deze klacht... in ochtend inloggen in systeem (bijgewerkt t/m 30 jan) 6 uur later (bijgewerkt t/m 30 jan) € 125,= minder waard. Schiet mij maar lek.....

reaal autoverzekering

Fri, 10 Jan 2014 10:43:55 +0000

Al 4 jaar lang betaal ik de zelfde premie voor mijn autoverzekering ,mij is bekend dat deze premie elk jaar minder wordt als men schadevrij blijft. hierover contact gezocht met reaal en kwam hier al direct mn 2e klacht tegen (20min aan de telefoon gehangen tot dat ik eindelijk contact had. Hier mijn verhaal gedaan en werd doorgestuurd naar de juiste afdeling (dacht ik) Blijkt dat ik iemand aan de telefoon had die totaal geen verstand van zaken heeft en stuurde mij weer door naar een andere afdeling ,deze afdeling heb ik nooit aan de telefoon gehad omdat de verbinding verbroken werd. Hierop schriftelijk mijn verzekering opgezecht. een bevesteging liet mij lezen dat ik binnen 10 werkdagen bericht zou ontvangen, ik ben nu 15 werkdagen verder en heb nog steeds niets vernomen van reaal, prima werk hoor echt een aanraader.

Lijfrenteopbouwspaarregeling

Fri, 13 Dec 2013 19:52:09 +0000

Een verzekeringsproduct waarover ik pas na het maken van een "toets" kan beschikken om daarmee weer een verzekeringsproduct te kunnen kopen. De kosten voor het maken van die toets kost mij €150,- €150,- waarvoor de verzekeraar niets hoeft te doen. De zogenaamde "bemiddelingskosten".

Golden Duck Plan houd mij aan het lijntje!!! Waarom???

Wed, 23 Oct 2013 20:51:12 +0000

Ik ben al een aantal maanden in discussie met Golden Duck Plan over de expiratie van mijn verzekering waaraan ik 18 jaar, heb gespaard voor mijn zoon. Ik heb nu geen zin om het hele verhaal te typen maar ik kan wel vertellen dat ik echt pissig ben omdat er allerlei toezeggingen zijn gedaan waar zij zich niet aan houden. Uiteindelijk zou er een spoedbetaling gedaan worden en ik zou ik gegarandeerd vandaag het geld op mijn rekening hebben, en nog steeds heb ik niks ontvangen. En dat terwijl in in heb gestemd met een lager bedrag dan in eerste instantie gegarandeerd was!! En gaat al vanaf het begin van alles fout en beloftes die gedaan worden daar heeft nog niemand zich tot nu toe aan gehouden! Ik ga morgenochtend zodra kantooruren aanvangen naar het Juridisch Loket en verdere instanties op de hoogte stellen over de incorrecte werkwijze van dit bedrijf. Ik vind het stijlloos en ongepast dat ik zo lang aan het lijntje wordt gehouden en ik vertrouw er helemaal niet op dat dit op kort termijn opgelost gaat worden zonder tussenkomst van derden. En daarom ga ik maar zelf aan de slag morgenochtend in de hoop mijn gespaarde geld voor mijn zoon uiteindelijk toch nog te krijgen.

Uitkering kapitaalverzekering - golden duck plan

Mon, 21 Oct 2013 12:57:48 +0000

Op 1 oktober 2013 zou onze kapitaalverzekering met polisnummer 1639534696 worden uitbetaald. Na 3x telefonisch contact nog steeds niets ontvangen. Vorige week zou er een spoedbetaling worden uitgezet. Vandaag kreeg ik te horen dat er een storing is in het uitbetalingssysteem. Onze zoon is sinds 1 september al aan het studeren en wij hebben het geld hard nodig! Als het geld nog niet gestort is eind van de week ga ik gerechterlijke stappen ondernemen. Aan u de keuze!

compensatie regeling beleggingsverzekering

Fri, 11 Oct 2013 14:28:52 +0000

Na aanleiding van een brief 26-07-2013 dacht ik dat alle gegevens bekend waren bij Reaal. Helaas verkeerd gedacht, rekening nummer niet bekend op 13-09-2013 alle gegevens via de mail verstuurd. Ontvangst bevestiging gekregen. 4-10 gebeld gegeven nog niet ingevoerd. 11-10 gebeld niks gevonden alles ligt nu bij de leidinggevende kassa Radar en kannietwaarzijn inschakelen

uitbetaling garantiekapitaal studieverzekering

Mon, 16 Sep 2013 09:36:46 +0000

Verzekering afgesloten voor 17 jaar. Vervaldatum 1 september 2013. Bij uitbetaling keus eenmalige uitbetaling of uitbetaling in vijf jaar. Eerst werd standaard 5 jaar aangeboden, na reactie onzerzijds mededeling dat uitbetaling ineens wel mogelijk is maar dat er dan een bedrag van € 1500 in mindering wordt gebracht op het garantiekapitaal. Dit is niet conform afspraak. Moest tekenen om dit bedrag toch uitbetaald te krijgen. Dit gedaan, maar tot op heden nog geen geld. Na telefonisch contact staan we voor oktober ingepland voor uitbetaling.

Geen woekercompensatie, wel woeker tarieven

Sun, 18 Aug 2013 09:37:58 +0000

Ik ben nu reeds jaren in discussie met SNS REAAL over mijn MultifacetPlan Polis, een beleggingsverzekering met hoge en onduidelijke tarieven. Het product is door mij in 1992 afgesloten. Volgens de stukken uit die tijd zou ik nu al een waarde hebben van dik € 35.000, dit terwijl ik niet verder kom dan minder dan de helft. Dit bedrag is bijna gelijk aan de inleg vanaf 1992. REAAL stelt dat er geen compensatie nodig is ivm de tarieven en heeft dit aan alle klanten laten weten. Echter de berekening van REAAL om dit aan te tonen beperkt zich tot de recente jaren. Ik heb REAAL erop gewezen dat zij de eerste drie jaar 35% van de maandelijkse inleg als kosten hebben gerekend en dat achteraf bij uitkering nog eens 5% over het eindkapitaal wordt ingehouden ook weer ivm de kosten (er wordt uitgekeerd tegen 95% van de koers van de producten in de portefeuille. REAAL / SNS weet reeds dat ik niet verder wil. Ik had gevraagd om een veilige en ' kostenloze' oplossing. Dat bleek allemaal lastig, ik heb de polis voorlopig premie vrijgemaakt. Maar goed ook dan zal er een bedrag jaarlijks van € 95 voor kosten (oa een volstrekt nutteloze verzekering) worden ingehouden.

PSK/OSK formulier

Fri, 26 Jul 2013 16:22:40 +0000

Reaal heeft tot twee keer toe een verkeerd PSK/OSK formulier opgestuurd naar ABN AMRO, zodat ABN AMRO de afkoopsom van de Windex Optimaal polis niet kan inleggen in de nieuwe bankspaarrekening bij ABN AMRO ten name van Kluts. Dit loopt nu al een enkele weken, en mijn tussenpersoon (Patrick Ritzen van RIPA verzekeringen) krijgt weinig tot geen contact met Reaal.