KLACHT.nlRayanair klantenservice & klachten

Betaald maar nooit een mail of wat dan ook gehad

Noureddin Ben siali — Sun, 22 Aug 2021 00:31:33 +0000

Ik heb twee tickets geboekt voor €180,- op de site van rayanair en heb daarna nooit van vernomen van hen heb een mail gehad met van reclame direct na dat ik geboekt had dus heb geen tickets ik kon dus niet mee vliegen en heb geprobeerd te chaoten met hen op hun site dan zeggen ze er zijn 486 personen voor u het ging best snel toen ik begon te kijken personen vlogen naar beneden maar bij de 118 personen voor mij duurde het eeuwigheid dikke half uur per persoon dus stond daar met me telefoon 5half uur lang was ik nog bij 113 personen voor mij toen had ik het opgegeven bellen koste €0,99 per minuut dus ik weet echt niet wat ik moet doen om me geld terug te krijgen Ik heb bewijs van betaling trouwens want dat gaat via iDeal

Dubbel betalen bagage

CasualTies — Tue, 20 Jul 2021 14:03:52 +0000

Wij hebben bijbetaald om 10 kg bagage mee te nemen. Bij het boarden werd ons verteld dat de bagage echter niet meemocht het vliegtuig in en dat wij nogmaals (!) €45,99 bij moesten betalen. Andere reizigers met vergelijkbare koffers mochten de bagage wel meenemen het vliegtuig in.

Extra onkosten vlucht van Ibizza naar Eindhoven

Lars de Boom — Mon, 28 Jun 2021 11:26:00 +0000

Op Ibizza kon er zonder PCR test worden ingecheckt. In Valecia was er een tussenstop waar ik op een andere vlucht moesten stappen. Ik ben de douane grens niet over geweest en nu bij het inchecken werd er ineens om een pcr test gevraagd met het gevolg dat ik niet mee kon vliegen. Vlucht omboeken en een pcr test moeten doen. 80 euro vlucht omboeken en 95 euro pcr test

rayenair FR7522

jan.nettenbreijer@secuall.nl — Mon, 28 Jun 2021 10:40:13 +0000

27-06-2021 werden wij niet toegelaten met een goedgekeurde sneltest uit het imed ziekenhuid terwijl op de site en ambassade een sneltest voldoende tevens was ik in het bezit Europees formulier met covid vaccinnatie ik ben opnieuw moeten gaan teten en een nieuwe reis moeten boeken voor twee personen. Het personeel is onbeschoft en onvriendelijk tevens de manger die niet de regels kende. het ging zeker om 6 personen die geweigerd werden

Geen geld terug

Vrijbeheer — Thu, 17 Jun 2021 13:28:30 +0000

Geachte, wij hebben op 28 juli 2020 een retour ticket van Dusseldorf Weeze naar Malaga geboekt. Als ik nu de formulieren van Ryanair online invul gaven zij op dat het openstaande bedrag al is terug betaald maar wij hebben niets op onze rekening bijgeschreven . kunnen jullie mij hiermee helpen ?

Beloven niks na komen

Michelle van roij 1999 — Mon, 14 Jun 2021 20:02:30 +0000

Goedeavond, Ik probeer al vanaf 10 uur s ochtends contant op te nemen met ryanair maar ze beloven elke keer contant op te nemen met mij maar dat doen ze niet!!! Vind het erg jammer dat er alleen maar Engelse mensen werken aangezien ik slecht in taal ben

terugbetaling voucher dd mei 2020 t.w.v. 366,40 euro

Carl Reynders — Wed, 14 Apr 2021 08:34:46 +0000

Het gaat over reserveringsnummer XCF98R - vouchernummer:268662522862500001

Geannuleerde vlucht

Geengewenstegebruikersnaam123 — Thu, 04 Mar 2021 09:41:29 +0000

Op 15 juni 2020 heb ik een vlucht naar Portugal geboekt voor 18 februari 2021. Enkele dagen later, op 20 juni kreeg ik een e-mail dat het vluchtschema was aangepast. Omdat deze aanpassing voor mij niet uitkwam heb ik uiteindelijk geannuleerd (na poging om de gehele vlucht te verschuiven maar daar wilden ze niet aan meewerken). Refund ingevuld en sindsdien alleen nog maar automatische mailtjes gehad. Onaangename verassing was een extra afschrijving van mijn creditcard op 31 dec 2020 zonder enige reden. Intussen is de vlucht geweest maar ook nu hoor ik niets. Ryanair reageert niet op mails, betaalt niet terug en handelt de refund na 8 maanden nog steeds niet af.

Terug betaling vlucht

chata — Thu, 21 Jan 2021 13:36:05 +0000

Vlucht geboekt in januari 2020 naar Spanje Malaga. Voor 22 april 2020 Deze werd geannuleerd ivm corona, Ik wilde hem verplaatsen naar April 2021 maar dat kon niet. Eind november 2020 was het laatste Vlucht verplaatst naar 22 november 2020. Op dat moment is NL oranje Spanje is oranje en de maatregelingen worden aangescherpt in Spanje. Alles dicht. Contact gehad met Ryanair. Dit verhaal voor gelegd. Antwrd: de vlucht gaat door dus u krijgt de vlucht niet vergoed! Nog aangegeven dat het land oranje is alle winkels en horeca dicht. Antwrd: de luchthaven is open dus u kunt er heen!geen vergoeding Ondertussen stond op hun site dat alle vluchten geboekt na 10 juni wel kosteloos geannuleerd kunnen worden en hun geld terug krijgen. Ik aangegeven dat na 10 juni corona al bestond, dan boeken is met een risico!!maar worden wel vergoed. Deze vlucht is in eerste instantie geboekt in januari, toen had nog niemand gehoord van corona! En in mrt wist niemand hoe het zou lopen. Antwrd: sorry helaas maar geen vergoeding. Ik ben het hier dus niet mee eens! Het land is Oranje het land is dicht. Maar de luchthaven niet dus wordt er verwacht dat je dat risico neemt en speelt met gezondheid wereldwijd. Onbegrijpelijk!!!!

Malafide club - geen refund

Imagination — Wed, 30 Dec 2020 15:04:47 +0000

Ben maanden bezig geweest om een refund te krijgen voor mijn geannuleerde vlucht door COVID. Uiteindelijk reactie; kreeg een cheque gestuurd. Keurig ontvangen maar blijkt een onjuist bedrag te bevatten (/- 25% minder dan ik heb betaald) en blijkbaar niet inwisselbaar meer in NL. Als het wel mogelijk was zou dit ook nog eens 35 tot 40 euro kosten. Nu, een half jaar laten heb ik dus nog niks! Niemand geeft thuis en de oplossing die ik zoek lijkt maar niet te kunnen. Wat een malafide club is het. Nooit meer.

Very unstisfied

nourfadi — Mon, 14 Dec 2020 18:06:30 +0000

On December 6, 2020 I had a flight from Belgium, Zaventum to Amman, Jordan. On arrival at the departure hall I was refused because according to the employees my suitcase had not been paid for and it had to be determined whether I paid for the suitcase or not. One and a half to 2 hours later I get the message that I have paid for my suitcase anyway. This to great frustration because in the meantime I was not told how or why. In the end we left. When I arrived in Amman, I was informed that my suitcase was still in Belgium. Then I left my details with the customs in Jordan. Afterwards I was informed that the suitcase had been found in Belgium. Then I agreed with the customs of Belgium that the suitcase will come with the next flight to Amman. Last Sunday the suitcase had to be officially in Amman. That is on the date December 13th. On December 13, we contacted the Amman customs, and we were told that the suitcase had not arrived after all. Suddenly I receive an email today (14-12-2020) that the suitcase will leave on 20-12-2020. At that point I am not normally in Amman anymore. Now I am obliged to rebook my ticket so that I can stay longer in Amman to wait for my suitcase. My request is also for this reason: I want a compensation for the damage I experience as a result of no fault of my own. I have to rebook my ticket, rent the room that I rent extra long. And I would also like to have my food and drinks and clothing reimbursed. I find this all very unpleasant and I am not happy with the service so far. I would like an answer and solution on this matter as soon as possible. I hope to hear from you soon. With kind regards, Nour Nizar Mousa Abu-Alwahadneh Date of birth: 29-7-1992 Ticket was booked on 6 december with the next information: ZDCWGK Email: Nourfadi28@hotmail.com

Ik wacht al maanden op terugbetaling en krijg niemand te spreken

Hester van der Werff — Thu, 17 Sep 2020 08:33:50 +0000

20 mei is mijn vlucht naar Ierland (gepland in juli) geannuleerd. Ik heb direct restitutie van het geld aangevraagd. Het geld werd maar niet teruggestort. Ik heb talloze malen geprobeerd contact op te nemen met Ryanair maar ze zijn niet te bereiken, enkel via een chatbot, en hier krijg ik geen antwoord. Nu krijg ik tot mijn verbazing een mail waarin ik wordt verzocht op mijn voucher te gebruiken, terwijl ik gekozen heb voor terugbetaling! Er was ook een knop om terugbetaling te vragen, dit heb ik dan maar weer gedaan. Vervolgens de melding dat ik achter in de rij aan kan sluiten mbt verwerking van mijn verzoek. Ik kan ze wel wat doen!! Ik voel me machteloos en gebruikt, en heb geen idee wie ik kan benaderen om mij hierbij te helpen.

Nog niks vernomen

Cobyguijt@hotmail. — Thu, 11 Jun 2020 17:21:38 +0000

Ik zou 28 april vliegen naar krakau Helaas deze geannuleerd vanwege corona

Goede service!

Wed, 05 Jun 2019 18:04:39 +0000

Mijn vlucht werd geannuleerd en ik heb niet totaal niets gehoord van Rayanair. Ik heb de klantenservice gebeld en 6 minuten gewacht . En nog geen antwoord . Ik heb het idee dat bij Dit soort low cost echte alles is low ! Ook de service. Nooit meer bij rayanair boeken .alleen maar elkende. Lang leven KLM.

Niet kunnen boeken van extrav10kg bagage knop verwijst naar nieuwe login

Wed, 10 Apr 2019 11:44:55 +0000

Wanneer ik op de site van Rayan air ben ingelogd en mijn vlucht plan heb geselecteerd kan ik alleen hele dure bagage pakketten selecteren, en ook nog perse voor 4 man, je kunt niet uitvinden tot er maar 1 persoon overblijf. De 10kg extra bagage keuze krijg je niet eens en als je deze via allerlei manieren op de site terugvind en op de knop bagage toevoegen klikt stuurt die knoplink je naar de loginsite. Bellen met Rayan air lost niets op ze proberen je dan de €8 extra 10kg bagage voor €80 euro te laten boeken. De livechat werkt ook niet mee. Ik heb de bagage boeking pogingen in verschillende browsers geprobeerd en het resultaat is hetzelfde. Ik heb de pogingen zelfs gefilmd zodat je kunt zien dat het onmogelijk is om de extra 10kg bij te boeken

instapweigering

Tue, 19 Mar 2019 15:40:30 +0000

Mijn dochter had haar ID op haar iPhone. Op de heenweg is geen probleem voorgevallen,echter op de terug weg 9 maart werden we geweigerd Omdat ze het ID op de Iphone had. Daardoor zijn wij behoorlijk gedupeerd en in problemen gekomen, we zijn pas een week later met Transavia Naar schiphol teruggevlogen(met de ID op de Iphone) en hebben 835 euro nieuwe tickets en een week hotel enz enz extra kosten moeten maken. Zeker rond de 1500 euro de kosten dat we niet naar ons werk konden . Dat Ryanair ons heeft gebracht naar Lanzarote en ons niet terug brengt vind ik wel erg fout.

geannuleerde vlucht - vergoeding

Mon, 03 Dec 2018 16:19:43 +0000

Vr 23-11-2018, 13:33 Hello, since we still díd not get any reaction we will take this complaint to a higher level. Met vriendelijke groet, Désirée Van: Desiree Verzonden: woensdag 14 november 2018 15:03 Aan: Emy Evers; Customer Service CC: dees henderiks Onderwerp: Re: 2800028O2DMVD good afternoon, we still did not have any reaction on our mails. Will you please the request of 625 euro at account of Emy ......... kind regards, Désirée Hendriks Van: Emy Verzonden: dinsdag 30 oktober 2018 12:17 Aan: Customer Service CC: Desiree Onderwerp: Ref: 2800028O2DMVD Hello, we would like to hear your reaction on our complaint. Compensation is really fair, it for surey costed us a lot in money which we really need for daily survive. We saved a long time to make this trip. So please let us know. Onderwerp: Re: Our Ref: 2800028O2DMVD Dear F. Miskolci, thank you for your reply on our complaint. At the airport was announced that our flight was cancelled due to 'operational problems', not weather circumstances. We tried to get to your personal at the service desk and stood a long time in line. The people that where (long) in front of us heard from your personal that a few passengers maybe could fly on the next mondag (it was saturday), another amount of passengers on wednesday and the rest at friday. They also heard that there was no other carrier in short time that could take over the passengers. Passengers were offered to stay only one night in a hotel, people had to look on there one at a available hotel en arrange themselfes transport and reservation. At that time I think there were at least 100 people in front of us in line. At that moment we had to make the choice if we would go by bus, that would leave a few hourse later from the other side of Prague. Due to (important) work we really had to be home in Holland at sunday. Believe me, it's really not fun to be in a bus for more then 15 hours. Like I said, we had really very much inconvenience and costs, where we would not have choosen for if not necessary. We really have been saving money for this trip and now it costs way a lot more then planned and saved for. I think it is more then fair that you cover our travel expenses en stress. That would be the 3 times €250 minus your refund of € 125. I hope to hear from you soon with good news for us. Thank you 24092018 Private and Confidential Mrs Emy Evers Beursplein 37 Rotterdam 3011AA NETHERLANDS PRGEIN Our Ref: 2800028O2DMVD emy.evers@live.nl Dear Mrs Evers, I refer to your online correspondence dated 13092018. We sincerely regret the cancellation of your flight FR1827 from Prague to Eindhoven on the 28072018, which was due to adverse weather conditions. However, as this cancellation was for safety reasons and therefore outside Ryanair’s control we regret to advise that no monetary compensation is due under EU Regulation 2612004. Along with the notice of your right under EU261, you were informed that you should contact us first and give us the chance to re-route you on a suitable Ryanair flight. If this was not possible, you would be allowed re-route to an alternative carrier and we would pay the difference in fare. As you have not given us the opportunity to re-route you, we regret to advise that you are not entitled to alternative transport expenses. We note you chose not to rebook with Ryanair but decided to apply for a refund of your cancelled flight. We have processed the refund as you requested, therefore Ryanair has no further liability according to EU261. We sincerely regret the inconvenience you encountered. Thank you for flying with us and I hope we will have the pleasure of welcoming you on–board another Ryanair flight again soon. Yours sincerely, F. Miskolci Customer Services

Incheck problemen

Thu, 23 Aug 2018 07:47:18 +0000

Goede morgen, Ik ging met mijn vriend op vakantie via Eindhoven en van te voren hadden we (dachten we) online ingechecked en hierbij ook de koffer. Toen wij aankwamen bleek dat dit niet het geval was en of wij even 2x 55 euro pp wilden betalen en 50 euro voor de koffer. Er was iets mis gegaan in met de site en daardoor was er niet ver genoeg doorgeklikt om ons ook echt in te checken. Je moet met een heel vaag emailadress inloggen en dan krijg je op de site een instapkaart blijkbaar. Je krijgt zelf niks via de mail. Op de terugvlucht was het ons gelukt om online in te checken en stond er dat was al 1x20 kilo hadden toegevoegd en betaald. Wij hadden met zijn 2e maar 1 koffer. Eemaal bij het inchecken op de vluchthaven bleek dat we die koffer toch niet hadden ingechecked en of we nog een keer 50 euro wilden betalen om hem alweer mee te nemen. Wij vinden dit ronduit belachelijk en zeker niet klantvriendelijk hoe dit is geregeld. Het staat slecht aangegeven bij Ryan air en het komt erop neer dat je overal voor kan gaan betalen. Voor ons geen Ryan air meer.

Handbagage

Tue, 21 Aug 2018 14:54:27 +0000

Tijdens het boarden van een ryan air vlucht vandaag naar thessaloniki zijn wij onze handbagage ontzegd terwijl er nog meer als 2 lege overhead storage plekken waren, hier wou de stewardess niets van weten en heeft ons onze bagage laten staan en in het ruim verplaatst, dat er breekbare dingen in zaten maakte haar niets uit. Vlucht BRVC6P. Weeze naar Thessaloniki. er is ons nergens verteld dat wij onze handbagage niet mee konden nemen... wat is het nut van handbagage als je niet kunt garanderen dat wij het ook echt kunnen gebruiken, onze powerbanks zaten in de tas enzovoort, hierdoor de vlucht niks kunnen doen behalve voor ons uit staren.

gemaakte boeking werd getoond als niet afgerond, waarna afwerken verhoogde prijs opleverde

Sun, 22 Jul 2018 08:19:58 +0000

Ik maakte een boeking op Ryanair van Ehv naar Stansted, inclusief betaling per Adyen van 21 eur pp. Twee dagen later zocht ik details van mijn boeking en vond die slechts terug onder 'Saved Trips', met een forse prijsverhoging naar ca 255 eurpp zou ik die verder moeten afronden. heb toen een Easyjet vlucht gevonden en voor 160 eur pp (2 personen) vanaf AMS naar Stansted. Gisteren bleek mijn reis ineens toch zichtbaar bij 'Upcoming Trips' onder de prijs van de eerdere betaling.

lozen van shit braaksel

Fri, 13 Jul 2018 17:08:25 +0000

Someren 13-7-2018 Mijn man zat vanmorgen om iets voor 8uur buiten toen er een vliegtuig over ons huis vloog, niets abnormaals maar wel dat hij een lading shit braaksel oid loosde en heel onze tuin terras en meubels ramen onder de rotzooi zat. Helaas ben ik vergeten foto's te maken omdat ik zo snel mogelijk met dit warme weer het van terras, dak en ramen weer schoon wilde voor het er inbranden. na uren poesten kwamen we nog spetters tegen. Een lekker begin van onze vakantie is dit niet. Graag een reactie en begrip van dit vervelend voorval. Met vriendelijke groet familie Nijssen wolfveld 25 Someren

Bagage kapot

Fri, 08 Jun 2018 12:31:59 +0000

Bij aankomst in ibiza was men hendel afgebroken en bij het terugkomen mijn volledige rits. Al klacht neergelegd en weinig respons terug gehad.

160 euro voor onbenullige naamswijziging

Mon, 04 Jun 2018 17:16:14 +0000

Bij het inchecken stond de geboortenaam niet corresponderend met het paspoort gegeven . De roepnaam stond op de ticket . De Citytrip naar Rome was nl. ons door de kinderen als verassing voor ons 25 jarig Huwelijk kado gedaan . ze hadden op de digitale aanvraag onze roepnamen gezet en niet exact nauwkeurig de geboortenamen .De verdere rest was perfect ingevuld. Dat had tot gevolg : Wijziging naam , of andere vlucht boeken ... OF direct € 160, !!! betalen , dan zal Raynair de naam wel wijzigen , en dan mochten we inchecken .... Makkelijk geld verdienen en ABSOLUUT NIET MEEDENKEN ! Geen enkele vorm van compassie dat wij juist die dag 25 jaar getrouwd waren en onze jongens ons met de roepnamen ingeboekt hadden . Nee , er zou € 160, per naamswijziging betalld moeten worden en gelukkig bleek Robbert erg veel op de naam Robertus , dus geen 2 x € 160, , maar slechts 1 x , jaja snel en makkelijk verdiend voor die jongens van Raynair . Met het betalen van het bedrag en wat heen en weer gebel mochten we toch inchecken 160 euro lichter en een wansmakelijk gevoel bij deze maatschappij . Dan al helemaal zeker als je thuiskomt en verneemt dat die naamswijziging ik ook zelf ter plekke had kunnen regelen , maar dat werd mij zo snel even niet goed duidelijk gemaakt . Nogmaals : Lekker snel en makkelijk verdiend , zo kan ik ook alles goedkoper aanbieden , snel er war extra toeslagen berekenen war de toerist niks van weet .

extra betaling terugvlucht

Wed, 23 May 2018 11:04:56 +0000

Mijn man en ik waren op 20 mei ruim op tijd op het vliegveld Malaga en gingen inchecken,dit was nl niet mogelijk om dat bij ons vakantie verblijf te doen.De balie medewerker van Rayanair gaf ons te verstaan dat dat alleen kon via internet en dat wij daar net te laat voor waren terwijl wij heel lang in de rij hebben gestaan.Het moest dus handmatig gebeuren en wij waren verplicht om per persoon 55 euro te betalen voor dat papiertje.Schandalig We konden dus weer in de rij nu bij betaling desk en daarna weer in de rij om er door te kunnen.Wij zijn heel erg teleurgesteld in Uw maatschappij en het zal dan ook de laatste keer zijn om een vlucht bij U te boeken. Wij waren overigens niet de enige bij de betalings desk, het lijkt erop dat Uw bedrijf de tickets goedkoop aanbied maar met dit soort prijzen te vragen voor een boarding card riekt naar oplichting en zal ik daar de media van op de hoogte stellen. Ik verwacht dan ook een reactie binnen 5 dagen en ik zal mijn bank (credietcard) op de hoogte brengen van deze praktijken.

Betalen om naast je partner of kind te mogen zitten !

Mon, 14 May 2018 10:03:15 +0000

Betalen om naast partner en kinderen te mogen zitten . Deze klacht heb ik al eerder voorbij zien komen. Gratis online inchecken. Dit moet vier dagen van te voren en dit is verplicht. Ryanair plaatst ons ondanks dat er voldoende plek is om met vier personen naast elkaar te zitten , ons alle vier zo ver mogelijk uit elkaar . Verdeelt over het gehele vliegtuig. Je krijgt dan de mogelijkheid om naast je partner of kind te mogen zitten als je bijbetaald. Wij hebben rond de 60 euro moeten bijbetalen om per twee naast elkaar te worden vervoerd . Niet eens met zijn vieren naast elkaar. Hele vervelende manier om mensen nog even extra te laten betalen . Zeer slechte service !!! Zeer slechte reclame voor Ryanair. Men wil transparantie in de vliegwereld . Dit is dus toch zo'n verborgen bedrag. Natuurlijk hoef je niet bij te betalen en is het je eigen keus . Maar je laat toch niet je kind van 13 achterin het vliegtuig zitten terwijl je zelf voorin zit? Dus ze verplichten je eigenlijk extra kosten te maken . En daar kom je pas achter vier dagen voor vertrek, tijdens het online gratis !!!! inchecken .

Mocht niet mee in vliegtuig

Fri, 04 May 2018 10:26:14 +0000

Vanmorgen werd, vlak voor ik in het vliegtuig zou stappen, mijn ID gecontroleerd. Daarop heet ik Anke Joke. Op mijn ticket stond echter mijn roepnaam Ans. Er was geen tijd meer voor een namechange dus ik mocht niet instappen. Mijn zoon van 16 moest ik daarom alleen laten gaan. Bij de servicebalie werd gezegd dat zoon te jong is om alleen te reizen. Ik heb daarom meteen een nieuwe ticket geboekt. Ook voor de terugreis. Omdat dat goedkoper is dan een name change Nu ben ik 280 euro extra kwijt en moet de hele dag op vliegveld Eindhoven blijven. Heb ik recht op een vergoeding? Dank en groet, Ans de Jong

misleiding reisverzekering Ryan Air

Wed, 11 Apr 2018 21:28:34 +0000

Ik heb 3 weken geleden 3 vliegtickets gekocht bij R A en daarbij de meest luxe verzekering aangekruisd en betaald: de Flexiplus, daarbij stond ook dat vliegtickets verzekerd waren.Echter: door ziekte ( met officiele doktersverklaring)kon de reis niet door gaan.Nu blijkt dat ik niets terug krijg van de tickets en b.v ook geen vervangende vlucht . Dat vind ik niet transparant en misleidend en een grote strop voor mij van € 1000,00. Wat heeft een verzekering dan voor zin Ik ben hier erg boos over.

Onmogelijk een gestuurde link van RA te bevestigen

bloemkool65 — Wed, 07 Mar 2018 09:17:17 +0000

ik heb inmiddels 3 mails ontvangen van RA waarin mijn vluchtvertrektijd is gewijzigd met verzoek dit te bevestigen door op de link te drukken. Dat lukt niet, waarbij je als je dat aangeeft door op "hier"te drukken, op de afdeling veel gestelde vragen komt, waar dit probleem uiteraard niet op staat. Ik heb de mail aan mijn dochters en 2 vrienden gestuurd, die allemaal antwoordden dat het niet lukte. Dan geprobeerd te bellen met nr. 0900-0401396, een Engels sprekende mevrouw, die niets beters wist te vertellen dat ik een Google Chrome browser moet hebben. Die heb ik, dus dat gesprek was zinloos. Vervolgens tevergeefs geprobeerd een contact formulier in te vullen. Daar kwam een melding dat het niet mogelijk was. Toen maar een brief geschreven, (nog niet verstuurd). Ik kan namelijk niet inchecken als ik niet bevestigd heb dat ik wijziging geaccepteerd heb. Het betreft res. nr. IPZT9V op resp 30 maart en 13 april

foutieve tickets

Fri, 19 Jan 2018 23:25:18 +0000

In het invoer systeem van Rayanair, aangegeven vertrek vanaf eindhoven naar alicante. Zodra ik dit gedaan had bleek het systeem zelf de vertrek en aankomst om te draaien. Datums gekozen en geboekt zonder te zien dat het systeem zelf automatisch omdraaide. Hierdoor helemaal geen goedkoop ticket, wanneer ik het wil corrigeren dan moet ik 80 euro omzettings kosten betalen en de juiste tickets liggen qua prijs een stuk hoger dan dat ik er voor wilde betalen. Toen wij erachter kwamen 3 dagen later, dit puur mazzel door dat ik ze door gemaild had,en het daardoor ontdekt werd. Daarna weer meerdere malen geprobeerd te boeken met het gevolg dat het systeem het weer omdraaide. Dit alles vandaag gemeld via de chat met Frenchie, gevolg was dat er een link werd gegeven waar ik de tickets om kon boeken en de kosten die er voor het omboeken bij kwamen en verbroken werd de verbinding. Inmiddels vanavond nogmaals geprobeerd om te kijken of de juiste gegevens betreffende de luchthaven die ik invoerde werd overgenomen in het berekenings- systeem en deze pakte die nu wel juist.

opnieuw ticket kopen omdat er 2 letters anders waren in de voornaam.

Tue, 12 Dec 2017 09:56:57 +0000

op 10-12-2017 om 17:55 vlucht- Pisa Eindhoven (fr9923) heb ik 50 euro bij de vertrek gate moeten betalen om met het vliegtuig mee te mogen. Mijn nicht Mariska heeft voor ons een paar dagen Pisa geboekt vanuit Eindhoven. op de heenweg heeft medewerkers ons verteld dat het belangrijk is dat we op de terugweg 3 uur van te voren op het vliegveld moesten zijn om dit te veranderen voor de terugreis, dit waren wij ruimschoots en hebben ons gemeld bij de balie (waar je je koffers kan inleveren) van ryanair. de medewerker van raynair vertelde ons dat het niet nodig was om te veranderen omdat het om 2 letters ging en de grens bij 3 letters lag. het was geen probleem en ze zetten op de ticket \\\"name ok\\\" om cirkelde 26b ( mijn stoelnummer) en streepte de 5 bij seq eronder door en zetten daar 16q er onder. Er vanuit gegaan dat nu alles geregeld was zijn we door de controle gegaan.. vlak voor we het vliegtuig ingingen werden onze papieren gecontroleerd, en toen vertelde die mederwerker van raynair mij dat ik 50 euro moest betalen of anders niet mee mocht, alles uitgelecht maar het mocht niet baten, ik ben toen op zoek gegaan naar het apparaat waar ik moet beltalen en heb een andere medewerker van de controle gevraagd te helpen, deze heeft ook met de medewerker gepraat, ook een Nederlander die goed Italiaans kon heeft ons geholpen, alles tevergeefs. Ik moets betalen.. zonder naam of andere gegevens in te moeten voeren heb ik een ticket uit het automaat gekocht. en mocht toen doorlopen. wachten op de bus, want de andere passagiers zaten al in het vliegtuig.

Teruggave betaling

Fri, 20 Oct 2017 08:15:43 +0000

In augustus een koffer bijgeboekt voor een vlucht naar Malaga en betaalt met IDeal. Bagage werd niet vermeld op boardingpass en na contact te hebben opgenomen met Ryanair werd mij verteld dat de betaling was denied en dat het geld tussen de banken zou hangen en dat ik even geduld moest hebben dat het weer op mijn rekening teruggestort zou worden. Alsnog een koffer bijgeboekt en betaalt met creditcard. Tot nu toe geen betaling terug gehad (afschrift heb ik). Meerdere malen gebeld, klachtenfprmulieren ingevuld en niets...,,,alleen medewerkers die mij adviseren een klactenformulier in te vullen en antwoord op mijn mail krijg ik ook niet...dit is echt te gek. Vorige week nog 40 minuten in de wacht gezet, zonder dat er een medewerker terug kwam

Betaling via Ideal aan Ryanair geen ticket

Thu, 28 Sep 2017 15:04:16 +0000

Heb gisteren een vlucht geboekt via Ryanair. Betaalt via Ideal betalings is verwerkt, heb daar ook een bevesteging van van de bank dat het is afgeschreven. Maar geen boekingsbevesteging gekregen per mail. Bij het inloggen op mijn ryanair onder het kopje (mijn boekingen ) staat de vlucht niet geboekt. Ryanair is niet te bereiken per telefoon en per mail geen reactie. Slechte zaak

Problemen met omboeken

Tue, 01 Aug 2017 16:42:42 +0000

Ik heb via WTC een vlucht geboekt bij Ryanair naar Manchester. Na betaling kreeg ik mijn e-ticket en daar zag ik tot mijn schrik dat ik een verkeerde datum voor de terugreis heb ingevuld. Ik heb meteen WTC gebeld. Die vertelden mij dat ik dit bij Ryanair zelf kon regelen. Omdat het al na 21:00 uur was kon ik de volgende ochtend bellen. Heb ik gedaan, meteen om 7:00 uur. Kon dit alleen in het Engels. Omdat de man erg snel sprak kon ik het niet erg goed volgen maar ik begreep dat ik kon omboeken maar moest € 372 bijbetalen (voor een reis van €198). Toen ik verschrikt vroeg of dat dat wel kan, werd er opgehangen. Weer WTC gebeld. Die gaven mij het advies dit online te regelen. Toen mij dat niet lukte heb ik weer WTC gebeld die mij heel vriendelijk verder heeft geholpen. Daar bleek dat ik maar liefst € 442 moest betalen!! De mhr. van WTC adviseerde mij om te chat optie te gebruiken. Heb ik gedaan. Die mevr. zei eerst mij te willen helpen maar toen ik de vluchtgegevens doorgaf en mijn bankrekeningnummer zei deze mevr. dat mijn gegevens niet klopten en ze me daarom niet kon helpen. Dit terwijl ik al mijn gegevens voor me op tafel had liggen. Ook hier werd het gesprek afgekapt. Maar weer WTC gebeld. Deze mevr. was erg vriendelijk en bood aan om zelf contact met Ryanair te leggen. Na een paar uur heeft ze me terug gebeld dat ook zei niets geregeld kon krijgen, Ik moet die € 442 betalen. Ik kreeg het advies om dan alleen maar een nieuwe terugreis te boeken. Kan dit zomaar??

Stoelen

Wed, 14 Jun 2017 15:48:36 +0000

Ik vertrek met mijn man op citytrip. We checken ons online in en zitten niet naast elkaar daarvoor moet je extra betalen dat in opzich een belachelijke kost vind als je dan heel duidelijk kunt zien dat niemand naast mij zit en niemand naast mijn man zit. En waarom zouden wij moete bij betalen voor naast elkaar te zitten wij boeken dit samen....

Onterecht betalen inchecken

Sun, 05 Feb 2017 04:39:52 +0000

Ik heb gevlogen van Eindhoven naar gerona. Ik moest samen met vrouw 2 keer extra betalen voor inchecken. 2x 90. Euro. En ook nog eens Bin terugreis voor handbagage.

Twee keer mijn geldt kwijt

Thu, 05 Jan 2017 18:15:36 +0000

Ik heb bij Ryanair ticket geboekt voor mij kinderen en mij mama voor vandaag. Ik heb chekin online gedaan alles mooi. Just vandaag de mevrouw zegen tegen mijnmmijn mama zij moet toestemming geven voor zij maak met kinderen vertrekken naar België. Mij mama ga met kinderen altijd op vakantie en nooit vraag toestemming.maar ik heb via fax toestemming opgestuurd via gemment en nooit naar daar gekomen. Kinderen en mama vliegtuigen verloren door van de Braziliaan speel de baas en zij begon laken niet erg. Ik will weten waar is de geldt ik will mij geldt terug.mijn kinderen is nog in portugal maandag beginnen school.

Geen melding

Sun, 04 Dec 2016 20:44:16 +0000

Ik heb ticket geboekt en geld is afgeschreven maar krijg geen mail terug van ryanair

Handbagage geopend door personeel in ruim van het toestel

Wed, 09 Nov 2016 16:23:29 +0000

-Onze handbagage(twee koffers) moesten in het ruim van het toestel- FR 7411 te Faro, d.d 08-11-2016.Vertrek tijd van het toestel stond gepland op 15.00 uur. Aangekomen in Eindhoven, bleek bij één van de koffers de rits open te staan toen we die van de lopende band haalde.De rits stond 10 à 15cm open, waardoor er iemand een graai in de koffer heeft gedaan. Er ontbreken een aantal dingen .

Handbagage geopend door personeel in ruim van het toestel

Wed, 09 Nov 2016 16:23:23 +0000

ONBEREIKBAAR

Mon, 29 Aug 2016 18:22:22 +0000

Wij viegen al 10 jaar met rayanair van maastricht naar alicante nooit problemen gehad Maar dit jaar is mijn schoonvader overleden 1 dag na de vertrekdatum Wij waren al online ingecheckt daardoor kon ik geen restetutie aanvragen de website van de aanvraag annulerings kosten nota is uit de lucht emailen gaat niet en de telefoon word niet opgenomen

geen service

Mon, 09 May 2016 14:21:03 +0000

Onlangs zijn wij gezin met 2 kinderen met Ryanair naar Spanje gevlogen. Oorspronkelijk zouden we zowel vertrekken als aankomen op de luchthaven Zaventem. Wij hadden daarom een parkeerticket gekocht van 100 euro voor lang parkeren. Paar dagen er voor kregen we bericht dat vertrek zou zijn vanaf Charleroi en aankomst Zaventem. Hoe je je tussen luchthavens moet verplaatsen wordt niet vermeld. Lang parkeren niet handig als je auto op ene luchthaven staat en je elders aankomt. Geen restitutie, dus weg 100 euro. Ons met de taxi laten brengen. Op vliegveld werd tot 3x toe gecontroleerd, paspoort en boardingpass, maar pas een kwartier voor vertrek bij de gate werd mij doodleuk verteld dat ik niet mee kon, omdat mijn roepnaam vermeld stond op mijn ticket ipv mijn doopnaam. Of ik even cash 160 euro wilde betalen! Er was geen tijd meer om elders te pinnen, want vliegtuig ging vertrekken. Mijn man en dochter zaten al in het vliegtuig, ik werd aan mijn lot overgelaten. Inmiddels mijn zoontje in paniek en ik ook, als ik niet met geld over de brug kwam kon ik niet mee! Dankzij een zeer behulpzaam stel die mij de 160 euro gaven, kon ik gelukkig met mijn gezin op vakantie! De hele manier van handelen , zo klantonvriendelijk stuit mij zeer tegen de borst. Gaat ze echt alleen maar om geld! En als ze bij de eerdere controles mij dit hadden gemeld, had ik nog de tijd gehad om iets bij de ticketbalie te regelen. Dat ik moest betalen is tot daar aan toe, maar de hoogte van het bedrag staat in geen verhouding! Voor de terugreis moest ik mijn naam veranderen en zijn wij dagen bezig geweest om in contact te treden met ryanair, maar dat is bijna onmogelijk! Dankzij de spaanse eigenaar van het vakantiehuis is het uiteindelijk gelukt.

Veranderen van voornamen op tickets

Sun, 01 May 2016 18:41:29 +0000

Enorm geschrokken van het bedrag dat er wordt berekend om De voornamen van onze tickets aan te passen . € 320.-- we voelden ons behoorlijk voor het blok gezet . Kosten tickets € 414 .-- Dat we er iets voor moeten betalen begrijpen we maar dit slaat werkelijk nergens op . In 5 min. Was het geregeld !!! Gauw verdiend door Rayanair . Extra zuur ,de mensen voor ons (5pers) hadden alleen een voorletter dus geen volledige voornaam deze moesten ook worden aangepast en mochten zonder extra kosten doorlopen .Dus Rayanair u meet met twee maten , we hebben hier geen goed woord voor over .!

Te laat

Sat, 06 Feb 2016 11:25:32 +0000

Wij kwamen om 05:30 aan bij het Charleroi airport, om in te checken vervolgens zou onze vlucht om 06:30 vertrekken. Toen bleek dat wij niet online hadden ingecheckt en moesten vervolgens 90 euro betalen om in te checken voor 2 personen. Na dit gedaan te hebben, hebben wij onze auto geparkeerd. Om 05:55 waren we weer bij de incheck balie. toen werden wij niet meer geholpen omdat wij te laat waren. Ik moest toch op zakenreis en ben toen de volgende dag 20 januari via Keulen toch naar Mallorca gegaan. Weer met raynair, we zouden om 13:40 vertrekken, maar we vertrokken 2 uur later. Dit mag wel? maar als ik nog op tijd ben word ik niet meer geholpen?

Ticket terugvlucht Warschau

Mon, 10 Nov 2014 17:45:43 +0000

Wij hadden problemen met het uitprinten van 4 de tickets. voor de reis die we geboekt hebben bij Rayan Air Op de heenreis is het met veel moeite gelukt. Op de terugreis niet. Wij moesten dus gebruik maken van Rayanair op het vliegveld Modlin in Warschau. Voor nog geen 10 minuten werk rekenden ze een bedrag van 1328 Zlottys, dat is dus ongeveer 350 euro. Wij vinden dat absurd dat dit berekend wordt. Keuze hadden we niet, als je het er niet mee eens bent dan kan ik niks voor u doen zo werd ons verteld.

hoge kosten

Thu, 22 May 2014 14:35:48 +0000

We waren 21-05-2014 op Alicante voor de terug vlucht naar Weeze we waren ruim op tijd wordt er tegen ons gezegd dat we in een andere rij moesten gaan staan voor de vlucht,naar ongeveer 30 minuten wachttijd waren we aan de beurt en toen werd ons gemeld dat de gate 3 minuten gesloten is en we maar een nieuwe vlucht moesten boeken voor de volgende dag,Wij nog geprobeerd om het via een ander persoon te regelen want het vliegtuig vertrok pas een uur daarna maar het was niet mogelijk wij hebben hier geen woorden voor,en zijn met een vlucht van Transavia terug gevlogen naar Amsterdam maar waren 275 euro extra kwijt en ons voertuig moesten we in Weeze ophalen bedankt

Aanpassing vluchtgegevens door Ryanair

Fri, 17 Jan 2014 12:54:56 +0000

Ik had een vlucht geboekt naar Mallorca en overeenkomstig de vlucht gegevens een hotel geboekt. Een paar maanden voor vertrek meld Ryanair dat de vluchtgegevens aangepast zijn (aankomst en vertrek een paar dagen later !?). Ik heb dan via een andere maatschappij een andere vlucht moeten boeken maar er was geen mogelijkheid om exact aan te sluiten op mijn hotel boeking en de hotel boeking kon ook niet meer aangepast worden. Ik kreeg enkel een gedeelte van mijn boekingskosten van Rayair retour.

Boarding

Wed, 25 Dec 2013 10:32:27 +0000

Nog minder dan 5 min te laat bij de incheckbalie en de incheckbalie was gesloten! De piloot zag ons en wees het grondpersoneel erop dat wij er stonden. Ze deden niet eens de moeite om ons te woord te staan en de deur bleef dan ook gesloten! Passagiers waren nog in het vliegtuig aan het stappen! De balie van Ryanair lag voor in de luchthaven wat ver lopen was, we zijn er naar toe gegaan. Na lang wachten waren we eindelijk aan de beurt, we moesten nieuwe tickets kopen! Er kon niet met bankpas betaald worden, we moesten contant betalen! De plaatsen werden niet gereserveerd dus wij weer uit de rij, geld pinnen en toen weer opnieuw aansluiten in een lange rij. Uiteindelijk hebben we onze tickets kunnen kopen, deze enkele reis was net zo duur als onze retour vlucht! We voelen ons echt opgelicht!! We hadden met gemak de vlucht nog kunnen halen en dan de hoge prijs voor een enkeltje....schandalig!! Alle papieren heb ik nog zodat te controleren valt hoe laat wij onze vlucht hadden en hoe laat wij de nieuwe tickets gekocht hebben. Daaraan is te zien dat wij echt maar enkele minuten te laat bij de incheckbalie waren.

bij betalen omdat ik niet online heb ingechekt

Wed, 06 Nov 2013 21:24:27 +0000

Zie bestand

Roepnaam i.p.v. doopnaam

Sat, 05 Oct 2013 18:13:10 +0000

vloog afgelopen donderdag (03/10) ochtend van Maastricht naar London (Stansted) toen bij het inchecken bleek dat op mijn boardingpass niet mijn doopnaam Petrus maar mijn roepnaam Peter stond dit kleine verschil kwam mijn tot mijn schrik te staan op een extra betaling van €160 voor een reis die maar €167 (incl. 2 overnachtingen in een hotel) koste

Verkeerde luchthaven op Ticket

Fri, 20 Sep 2013 12:23:14 +0000

Op mijn ticket stond luchthaven "Dusseldorf". Aangekomen op Dusseldorf kregen we te horen dat we naar vliegveld Weeze moesten gaan!! Onbegrijpelijk en slecht geregeld. We zijn daar op de ALLERlaatste minuut nog net aan kunnen komen, maar omdat alle bagage al was ingeladen hebben we 40 euro hiervoor moeten betalen! Ik heb gelijk een klacht bij Ryanair hierover ingediend en de 40 euro teruggeclaimd. Ik heb gewoon NOOIT een enkel antwoord van hun gekregen, belachelijk en gewoonweg schandalig. Dit is buiten onze schuld om en ik eis die 40 euro van hun terug. Wat kan ik doen?

vliegticket boardingkaart met incheken misgegaan

Wed, 04 Sep 2013 18:20:07 +0000

op 27 august had ik ticket geboekt voor 02 september. Mijn reserveringsnummer : GJTW2N en vluchtnummer: FR4535 Mijn naam: ST. Mafhumi geboren:05-06-1981 adres: bizetstraat 3 3752we bunschoten alles is goed gelukt met inboeken van ticket en ik heb ook online ingeschikt, maar toen ik bij de luchthaven was bleek het niet ingeschikt te zijn. Ik had echt ingeschikt, want ik boek voor mijn werk vaak van rynairi. elke twee week boek ik,u kunt het ook zien ik ben vaste klant. En bij incheckbalie moest ik een bedrag van €70.- euro betalen, anders kon ik niet de vlucht nemen. Ik heb betaald, maar ik ben er niet mee eens. Ik hoop dat ik door middel van mijn bezwaar mijn geld terug krijgen. Het is echt voor de eerste keer dat het zo gegaan is. Ik weet niet hoe dat gekomen is? ik had echt online ingecheckt. Ik hoop dat u hiermee mij kunt helpen. Met vriendelijke groeten, Mafhumi

Verdwenen sieraden

Rabat — Wed, 28 Aug 2013 22:37:43 +0000

Op 24 augustus, stapten we in het vliegtuig vanuit Rabat richting Charleroi. Wij hadden alleen handbagage bij ons. Later moesten we onze bagage afgeven omdat geen plek meer was. In mijn handbagage zatten mijn sieraden in. Ik merkte volgende dag toen ik mijn koffer uitpakte dat mijn sieraden verdwenen waren.

reiskoffer heenreis geaccepteerd, terugreis niet geaccepteerd

Fri, 02 Aug 2013 12:26:35 +0000

Op de heenweg was het koffer niet te groot en op de terugweg zogenaamd wel. Het koffer moest in het vliegtuig en de wieltjes staken er boven uit en dat was voor hen een reden dat de koffer te groot was. De koffer voldeed aan de normale afmetingen, deze wordt altijd meegenomen als handbagage. Heb toen 60 euro bij moeten betalen, ook moesten er 2 handdoeken uit, terwijl het koffer nog geen 8 kg woog. We gingen voor maar voor een paar dagen naar Majorca.

reiskoffer heenreis geaccepteerd, terugreis niet geaccepteerd

Fri, 02 Aug 2013 12:26:35 +0000

Fiets in hoes geweigerd

Fri, 28 Jun 2013 14:36:02 +0000

Voorgaande jaren bij Ryan Air nooit een probleem: altijd mochten de fietsen verpakt in fietshoezen mee. Daarom steeds bewust bij deze maatschappij geboekt. Dit jaar vanaf vliegveld Maastricht opeens "nieuw regels", terwijl de site nog steeds dezelfde voorwaarden heeft, nl. doos of tas. Dame op het vliegveld vond echter dat de tassen "gesloten" moesten zijn. Voelde als pure onwil! Gedesillusioneerd huiswaarts.

Ryan air goedkoop is duurkoop

Thu, 27 Jun 2013 14:07:11 +0000

Retour vlucht pisa geboekt met koffer en dan te horen krijgen op het vliegveld ja mijnheer uw koffer is alleen voor de heenreis geboekt! Dat kost u 120 euro of u moet proberen een gate bag te regelen zo gedaan kostte me 60 euro wordt het gekenmerkt als handbagage waardoor ik voor een vermogen aan parfum kon inleveren. Tot mijn grote verbazing zit ik nog geen 50 minuten in het vliegtuig komen ze rond met goedkope parfum! Heel de gang van zaken is schandalig en zeer klant onvriendelijk er is nergens aan gegeven mijnheer u boekt alleen een koffer voor de heenreis. Kom ik in Eindhoven aan blijkt er op de van tevoren bijgeboekte parkeer ticket een verkeerde aanduiding te staan van de parkeergarage kosten 40 euro met de mededeling dat dit vaker gebeurde....

roepnaam ipv doopnaam

Fri, 26 Apr 2013 16:50:39 +0000

helaas hetzelfde als mijn voorganger, ook mijn roepnaam is gebruikt ipv mijn doopnaam op het ticket wat voor mij als verrassing gekocht was. Ze verdommen het om je fatsoenlijk te helpen. ze kunnen duidelijk zien dat jij de persoon in kwestie bent op het ticket ( ook nog omdat ik allerlei bewijzen had meegenomen waarin mijn naam duidelijk naar voren kwam) ze hebben het paspoortnummer en je geboortedatum, maar dit zijn de streken die geleverd worden om extra bij te verdienen blijkbaar. je betaalde ticket en je vakantie valt in het water als je niet extra bij betaald. maar liefst 400 € wilden ze.(de ticket in kwestie varieerde in prijs van 60 tot 116€ per dag als je boekte. ze vermelden er wel steeds bij dat het de laatste stoel is die beschikbaar is zodat je ook nog eens haast maakt en daardoor te snel fouten maakt. Allemaal moedwil als je het mij vraagt

Online inchecken

Wed, 17 Apr 2013 15:55:11 +0000

Op dinsdag 16 april zijn wij teruggevlogen vanuit Sevilla naar Eindhoven, vluchtnr FR5268. De heenreis was op zaterdag 6 april. Voor ons vertrek vanuit Holland hebben we voor de terugreis getracht in te checken echter kregen we steeds dezelfde foutmelding, zodat het online inchecken voor de terugreis niet lukte. Ik heb Ryanair gebeld en de centralist zij dat ik het nogmaals moest proberen, maar bood verder geen hulp. Bij het inchecken van de koffers bleek dus dat wij niet online waren ingecheckt, wij kregen vervolgens een rekening van €140 voor een handeling van de balie medewerkster om de boardingpas uit te printen, dit nam om precies te zijn 30 seconden in beslag. Een rekening van €140 is buiten proportioneel. Op het vliegveld zelf konden we dus niet meer online inchecken, dit moest nemelijk 4 uur van te voren. Wij hebben hiervoor geen gelegenheid gehad. Wij voelen ons zeer bekocht door deze vliegmaatschappij. Wij vliegen regelmatig en zullen niet meer met deze vliegmaatschappij vliegen indien onze klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

Ryanair

Fri, 22 Mar 2013 13:29:15 +0000

Mijn zoon heeft via internet geboekt met zijn roepnaam. Op zijn I.D. staan zijn doopnamen. De stoel en alles was dus al gereserveerd en betaald. Ryanair wil dan niet de boeking aanpassen zodat de namen overeenkomen. Ryanair wil dat je opnieuw boekt en betaald anders nemen ze je niet mee. De eerste boeking kostte €. 122,00 de tweede boeking €. 170,00. Dit soort "vergissingen" zijn heel makkelijk te voorkomen op een boekingsite. Je hoeft alleen maar te vragen om de tenaamstelling van het reisdocument paspoort of ID. Ik krijg de indruk dat dit willens en wetens gebeurd. Het is een knap staaltje van machtmisbruik. Je heb immer geen keus. Mn zoon vloog voor de eerste keer, had snipperdagen opgenomen. Ik voel me bedondert en gedwongen om voor een tweede keer voor dezelfde vlucht te betalen.

lang wachten op taxi

Mon, 04 Mar 2013 16:14:26 +0000

Ik heb gevlogen van brussel naar barcelona zo'n 2 weken geleden In het vliegtuig onderweg naar barcelona werd ons een taxi ticket aangeboden Voor 12euro p.p. er werd niets over uitgelegd en toen we aankwamen. Wist niemand waar we opgehaald zouden moeten worden. Niemand van het vliegveld kende het bedrijf en het telefoon nummer dat op de tickets stond bestond niet We hebben 2,5 uur gewacht op het vliegveld tot er uit eindelijk iemand aan kwam van jet taxi bedrijf. Normaal gesproken hoort ryanair er voor te zorgem dat het taxi bedrijf weet dat er mensen staan te wachten. Dit was niet het geval. We kwamen om half 12 aan en we kwamen pas om 4 uur aan in het hotel. Door dat we zo lang hebben moeten wachten, hebben we een heledag verspild door te moeten blijven wachten op het vliegveld. Ik vind dit niet kunnen als je mensen iets aanbied waarvoor we geld betalen moet dit ook netjes geregeld zijn. We hebben veel geld betaald om op vakantoe te kunnen gaan. Graag een reactie van ryanair hier op. En uw begrip hier voor.

Poging annulering vlucht en geld terug te krijgen

Sat, 15 Dec 2012 18:15:02 +0000

Op 25-8-2012 heb ik een zwaar fiets ongeluk gehad. Klaplong, 6 gebroken ribben en alle banden van het sleutelbeen afgescheurd, hiermee kon en mocht ik van de Orthopeed niet vliegen. Wij zijn op 9-10-2012 naar Portugal vliegen en de 16e weer retour. Op 26-9-2012 heb ik telefonisch geannuleerd maar er werd aangegeven dat ik dit het beste per mail kon doen, dus vervolgens 2x op de 26e-9 een mail gestuurd en deze zelfde mail wederom op 29-9 en 6-10, echter geen enkele reactie van RyanAir. Op 9-11-2012 hebben wij een brief gestuurd, op 14-11-2012 kregen wij een standaard mail waarin stond dat wij geen recht hebben op enige vergoeding. Op 18-11-2012 weer een mail gestuurd waarin staat dat wij volgens paragraaf 3.1.7. wel recht hebben op enige vergoeding. Hierin heb ik aangegeven dat indien ik geen geld terug krijg ik een tegoedbon voor een andere vlucht ook oké vind. Maar helaas, tot nu toe geen enkel positief teken. Heeft iemand hier ervaring mee?

ik wil mijn telefoon terug keijgen

Fri, 07 Dec 2012 21:05:18 +0000

door de gedoe op Schiphol is mijn telefoon kwijt geraakt ik wil graag mijn telefoon terug krijgen en dat is in Barcelona gebleven en ik vloog via rayanair maatsschapij door hun is het gebuerd ik wik het graag terug krijgen

dure roepnaam

Tue, 30 Oct 2012 12:57:09 +0000

Oorspronkelijke boeking voor 2 personen naar Spanje bedroeg ±300,- Op Airport Weeze moest ik voor mijzelf een nieuw ticket kopen voor ±700,- (!!!) omdat ik mijn roepnaam op de boardingkaart had geprint i.p.v. mijn doopnaam. Werd als een crimineel behandeld, bagage moest weer uit het vliegtuig. Uitermate kwalijk dat een vliegtuigmaatschappij de macht heeft om zo met een 'fout' van een klant om te gaan. Schriftelijke klacht ingediend, niets van terug gehoord. Lekker begin van de vakantie.

Schelden en weigeren

Wed, 24 Oct 2012 10:10:39 +0000

14 oktober ben ik met 5 vriendinnen van Girona naar Keulen gevlogen. Een vriendinhad online mijn namen verkeerd doorgegeven en dat geef ik dan ook toe dat dit fout is , maar dan mag je nog normaal worden behandeld en niet als een crimineel! me niet meer willen doorlaten omdat mijn eten niet meer in de trolley past. Maar dan wel mensen met trolleys van een groter formaat wel doorlaten en niet meten terwijl de mijne aan de afmetingen voldoet.En het afsluitlint voor me willen dichtmaken en dreigen dat ik de vlucht mis!! Erg slecht !

Ticket via de website boek van raynair

Fri, 05 Oct 2012 14:45:29 +0000

Afgelopen zondag 30 september boekte ik een ticket voor een kennis die in Spanje woont die graag naar Nederland wil ivm met haar zoon die even terug kwam uit Australië voor een paar dagen. Zij had geen creditkaart en riep mij hulp in. Ik kreeg alle gegevens van haar doorgestuurd en zo ging ik de website in van raynair en begon de gegevens in te vullen van Alicante naar Eindhoven en terug, 12oktober heen en 28 oktober weer terug met boeking nummer BLS26B. Alles ingevuld en nog alleen alles checken of ik de gegevens goed heb ingevuld, nog 1 stap te gaan en plots werd het scherm zwart en kreeg ik de melding (UNDER CONSTRUCTION) na 2 à 3 seconden kreeg ik weer beeld en daar stond de website van Raynair weer maar dan in het Engels en alle gegevens waren weg.Ik belde mijn kennis omdat ik haar e-mail had opgegeven en daar stond dat het gelukt was ,vreemd???? . Maar nu komt het , haar 2 meisjes namen Erna Theresia stonden op de bevestiging maar niet haar achternaam EMMENS. Dus opnieuw naar de website om haar naam te veranderen maar dat lukte niet , en werd verwezen naar een coll center van raynair. Die heb ik gebeld omdat ik de card houder was die betaald had, ik kreeg raynair aan de lijn en werd verzocht van het probleem om een kopie van haar paspoort en de bevestiging door te faxen, zo gezegd zo gedaan. Ik kreeg antwoord om via hun website de naam verandering door te voeren, maar dat lukt niet , er stond naamsverandering niet mogelijk. Ik weer bellen met de service coll center en daar kreeg ik te horen dat ik maar opnieuw moet boeken of ter plaatse bij de airport tegen €110 euro heen en voor €110 terug de naam verandering kan doorvoeren en dat maar voor 6 letters erbij typen. En ze gooien de haak er zo hier kon ik het mee doen.En het probleem met de website met boeken dat kon niet zeiden zij en ook niet dat ik zonder bevestiging de ticket toch is doorgevoerd. Met andere woorden deze vliegmaatschappij gaat over lijken en hulp en medewerking zit er niet in bij hun en ik kan naar mijn centen fluiten en een teleurgestelde kennis(moeder) die haar zoon in Nederland na 2 jaar niet kan zien.

Door slecht georganiseerde bagagebalies extra kosten voor bagage.

Tue, 02 Oct 2012 09:16:16 +0000

29-9-2012 met vluchtnr: FR6888 teruggekomen Palma-Mallorca-Maastricht. Waren ruim 1.45uur voor vertrek aanwezig bij incheck/bagagebalies (balies 012-017), hier werden geen vluchtnr's vermeld, alleen algemene rayanair info boven de balies. Op een bepaald moment gingen de balies 012-013 dicht en moest iedereen (lange rijen) aansluiten bij de overige incheckbalies. Nog steeds werden nergen vluchtnummers boven de balies aangegeven en ook geen bestemmingen. Na enige tijd werd ook de balie 014 gesloten en tot de grote verbazing ging na een tijdje ook weer balie 015 dicht. Telkens moesten lange rijen mensen daardoor weer achteraan aansluiten in de overige 2 rijen, waaronder dus ook wijzelf. Na 1.5uur waren we eindelijk aan de beurt en kregen we te horen dat onze vlucht was gesloten. We moesten maar contact opnemen met de servicedesk van Rayanair. Daar aangekomen vertelde ze ons dat we onmiddelijk naar boven moesten gaan naar de douane inclusief ons grote koffer welk we dus niet hadden kunnen/mogen inchecken. Bij douane aangekomen moesten we alle vloeistoffen ed weggooien die in onze koffer zaten welke we normaal gesproken hadden ingecheckt via de balie. Voorbij de douane zagen we dat op de borden stond aangegeven dat "last call" oftewel we moesten wel heel snel zijn om onze vlucht nog te kunnen halen. lopen vanaf douane tot aan de gate stond aangegeven als 9 minuten. Bij de gate aangekomen konden we nog net mee, maar moesten we 50euro extra betalen om onze koffer mee te kunnen nemen, want deze was te groot als handbagage, we hadden geen andere keuze dus hebben maar betaald ondanks dat het hele probleem veroorzaakt was door de balies van Rayanair. in totaal hebben we dus minimaal 75euro extra kosten (25,- weggooien vloeistoffen + 50,- koffer) door slechte organisatie bij de incheckbalies. Hierbij hebben we Rayanair dan ook in gebreke gesteld via hun website. Via de website kun je maar beperkte tekst invoeren bij klachten met als resultaat dat je je klacht nauwelijks fatsoenlijk kunt uitleggen. Een paar dagen later kregen we een standaard reactie met de uitleg van de max afmetingen en kilo's van de handbagage en dat dit dan ook de reden was dat we extra kosten hadden gehad. Ze begrijpen onze klacht dus niet of waarschijnlijker willen ze onze klacht niet begrijpen. Het ergste is nog steeds dat je geen fatsoenlijke klacht kunt indienen, want op de ontvangen email met standaard uitleg kunnen we niet reageren. Als we het er niet mee eens zijn moeten we wederom reageren via de website van Rayanair en daar kun je maar beperkte tekst invoeren. Het feit blijft dat Rayanair aangeeft dat er 6 balies voor onze vlucht geopend zijn, geen vluchtnummers boven deze balies aangeeft en geen communicatie geeft als er balies gaan sluiten. Er is 2x iets afgeroepen wat we zeer aandachtig hebben gevolgd maar daarbij werden geen vluchtnummers of bestemmingen genoemd. Vele mensen stonden dus telkens verbaast te kijken en snapte er niks meer van. Achteraf blijkt dus dat rayanair meerdere vluchten via dezelfde balies laat inchecken zonder te zorgen dat mensen hun vlucht ook kunnen halen. Zelfs sluiten ze de inname van bagage van een vlucht zonder te weten of er nog mensen in de rij staan op dat moment. Alles bij elkaar dus een waardeloze organisatie.

vertraging

Sat, 15 Sep 2012 09:49:44 +0000

3 uur vertraging en we hebben 1 uur buiten op ons vliegtuig moeten wachten de vlucht FR6074 Boedapest Eindhoven We hadden binnen kunnen staan? En een kop koffie aangeboden kunnen worden? Zit er nog een verpichten vergoeding op 3 uur vertraging?

Drop down menu

Fri, 07 Sep 2012 14:59:08 +0000

Ik wilde boeken bij Rayanair, maar ik had zelf al een verzekering, ik kon echter in het menu geen drop down menu vinden of de mogelijkheid ja of geen verzekering. Dus nog niets geboekt, vanwege deze onduidelijkheid.

Extreem slechte service en diefstal.

Tue, 28 Aug 2012 18:56:18 +0000

Mijn vrouw en ik zijn afgelopen weekeinde naar Milaan gevlogen met Ryan Air. Per abuis heeft mijn vrouw bij het boeken van de ticket mijn voornaam Wilco in plaats van Willem (volgens paspoort) bij de boeking aangegeven. We kwamen hier achter vlak voor het inchecken en een week voor de vlucht. Online veranderen was nog mogelijk, maar dat koste dan 110EUR. Dit zijn precies de kosten van een nieuw ticket. We hebben de verandering niet doorgevoerd vanwege deze hoge kosten zijn naar Eindhoven afgereisd. Daar werden we bij het boarden terug gestuurd naar de servicebalie waarin de enige mogelijkheid was: 160EUR bijbetalen voor een naamswijziging die 5 minuten werk kostte. Daarbij werd ook nog aangegeven dat we zelf voor de retourticket moesten zorgen, omdat zij dit niet deden. Het was of zelf uitprinten of nogmaals 60EUR bijbetalen. Gelukkig konden we in ons appartement de ticket nogmaals inchecken en uitprinten. Door deze werkwijze wordt de klant vlak voor de vlucht enorm voor het blok gezet. Het is namelijk geen optie meer om alles te annuleren, wat je dus verplicht stelt om dit onnodig hoge bedrag te betalen.

Te laat vertrokken bij terug vlucht Zadar(kroatie) naar Weeze(Dld)

Fri, 10 Aug 2012 10:09:58 +0000

Heb 7 uur op het vliegveld Zadar, moeten wachten omdat er een onderdeel uit Engeland moest komen (de deur van het vliegtuig wilde niet meer sluiten ivm eenn defecte trap. Het betreft vluchtnummer FR 6414

Niet mee mogen ondanks op tijd aanwezig

Fri, 06 Jul 2012 16:29:27 +0000

Wij zouden vandaag van Groningen naar Milaan/Bergamo vliegen en waren 1 1/2 uur van te voren aanwezig op het vliegveld, op tijd door de veiligheidscontrole, ticket al half afgescheurd door de juffrouw van Ryanair. Via de omroep wordt om 14.55 gemeld dat de vlucht vertraagd is door een technische storing en dat er om 15.15 nadere informatie volgt. We zitten op de eerste rij bij de gate, die op de bordjes staat, wachtend op nader bericht via de omroepinstallatie. Op een gegeven moment zien we, dat er passagiers naar het toestel lopen vanaf de deur ernaast, dus trekken de conclusie dat er kennelijk aan boord gegaan kan worden. We proberen naar die kant te komen, maar krijgen dan aan een tafeltje tussen de twee afdelingen te horen dat we te laat zijn. Terwijl er nog zo'n 100 passagiers aan boord moeten, en wij alleen handbagage hebben wordt gezegd dat er 4 x geroepen is. Wij hebben dit desondanks niet gehoord, er is nog tijd genoeg om 2 passagiers er bij te laten, maar er wordt botweg gezegd dat de bemanning een half uur nodig heeft om alle papieren in te vullen. en als wij er bij op moesten, ryanair nog een kwartier kwijt zo zijn. Ik vlieg veel zakelijk, maar heb zoiets nog nooit meegemaakt. De controle vindt altijd bij gate plaats en nooit ergens tussenin. We hebben niet naar de functies en namen van de diverse mensen gevraagd, maar werden consequent geweigerd. 10 minuten na dit incident sloten de deuren van het toestel en vertrok het zonder ons. We hebben uiteindelijk voor morgen een vlucht vanaf amsterdam geboekt. Groningen is voor mij een erg bekend veld, omdat ik er zelf een vliegtuig heb staan... Ook ben ik redelijk bekend met de procedures, en dit had zonder meer goed geregeld kunnen worden

Naamswijziging kost 110 euro

Fri, 06 Jul 2012 13:04:00 +0000

Ik wil mijn naam wijzigen voor een vlucht van Weeze naar Rome. Omdat mijn vriendin een typfout heeft gemaakt kost me dit 110 euro. Ik wil dit echt niet betalen. Het is zo te corrigeren en een bedrag van 20 euro lijkt mij meer geschikt.

Ryanair inchecken

Mon, 04 Jun 2012 15:39:44 +0000

Niet ingecheckt vantevoren? € 60,- p.p. Natuurlijk heb ik dan ook geen bagage ingecheckt ..nog € 60,-! in de email met bevestiging wordt vermeld inchecken vantevoren" maar er is niet vermeld dat je anders € 60,- moet betalen en lijkt optioneel, zoals bij alle maatschappijen. Inchecken voor de terugreis blijkt ook lastig te zijn..errors op hun site..Na 10 pogingen is het gelukt. Anyway, voor mij de 1ste en laatste keer Ryanair! Dit is naar mijn mening misbruik maken van onwetendheid.

geboekte stoel

Fri, 20 Jan 2012 15:21:50 +0000

ik heb voor mij moeder een ticket geboekt bij Ryanair. omdat ze slecht te been is heb ik voor haar rolstoel assistentie aangevraagd, dit is perfect aangeboden en uitgevoerd. nu heb ik ook een stoel voor haar gereserveerd (voorin en bij het raam, wilde ze graag) en dus betaald. wordt ze het vliegtuig in geholpen mag ze niet op de gereserveerde en betaalde stoel zitten omdat ze dus minder mobiliteit is. schijnt dat voor passagiers met verminderde mobiliteit, of speciale assistentie nodig hebben bepaalde zitplaatsen toegewezen zijn aan boord en zij hoeven dus geen gereserveerde stoel aan te schaffen. ik vind dat op moment dat wij dus een stoel gaan reserveren, het systeem bij Ryanair moet zien dat er ook dus assistentie is aangevraagd en dus geen stoel hoeven/moeten reserveren. toen mijn moeder op bestemming was en mij dit vertelde heb ik gelijk naar Ryanair gemaild, tot 2x toe naar 2 verschillende mail adressen, info@advisory.ryanair.com en naar info@checkngo.ryanair.com, ik heb ze alleen maar gevraagd om de € 10,- voor de gereserveerde stoel niet van mij creditcard af te halen en als dit al gebeurt mocht zijn alsnog terug te storen. tot op heden heb ik niets van ze vernomen. waarom zou dit zijn? ze kunnen toch een kort antwoord op mijn vraag geven! niet klantvriendelijk. R. uit Barendrecht