KLACHT.nlRaven Hengelsport klantenservice & klachten

Swinger set Faith sw 3

DennisTreffers — Tue, 13 Jun 2023 12:19:27 +0000

Ik heb ruim 2 weken geleden een swingerset gekocht. Nu werkt deze niet( of ik doe iets verkeerd) en ik heb 3 emails gestuurd via postmaster@raven.nl, zoals vermeld op de website. Ik heb 2 keer een bericht gestuurd via messenger van Facebook, en ik heb 2 keer de beide vestigingen Steenwijk en Lelystad gebeld op het 06 nummer wat gemeld word in de mail van Raven.nl met aanbiedingen. te weten : 06-45503286 (lelystad en steenwijk) word niet opgenomen of terug gebeld. Kortom er word totaal niet gereageerd, Ik wil nu gewoon mijn geld terug en het artikel terugsturen. Het gaat wel om een bedrag van 91 euro.

Meerdere fouten

Tue, 10 Sep 2019 12:04:48 +0000

Ik heb in totaal drie aankopen gedaan bij Raven en het is drie keer mis gegaan. De eerste keer was er een artikel niet op voorraad in de winkel en zou deze naar mijn adres opgestuurd worden. Na een week wachten had ik nog niks ontvangen en heb ik hier over gebeld met de klantenservice. Vervolgens werd ik verwezen naar de winkel en weer terug verwezen naar de klantenservice. Uit eindelijk blijkt dat de winkel mijn bestelling niet door gezet heeft. De tweede keer was ik geïnterneerd in complete vis set. Ik heb voor af gebeld, omdat het 40 min rijden is voor mij. Aan de telefoon werd gezegd dat die op voorraad hoort te zijn en dat het helemaal goed kwam. Toen ik aankwam was dat helaas niet het geval. Ik was er behoorlijk klaar mee en heb toen korting gekregen op een set. de derde keer had ik iets opgehaald waar achteraf een belangrijk onderdeel miste. Ik heb vervolgens de klantenservice gemaild en kreeg een mail terug dat ik de winkel moest mailen. Dat vond ik al behoorlijk gek. Ik kreeg behoorlijk snel reactie van de winkel dat ze het missend product meteen zouden opsturen. Na één week wachten had ik wederom nog niks ontvangen. Ik heb weer gemaild en ze hadden per ongeluk het pakket verwisseld. Ik ben zelf een student aan een hogeschool en vond dit heel bijzonder dat het zo vaak mis kan gaan. na wat onderzoek kwam ik er al vrij snel achter dat veel meer mensen hier last van hebben.

Kastje naar de muur

Wed, 24 Jul 2019 17:05:55 +0000

Bestelling gedaan; Reishengel met molen wat split ringen en 3 pilkers (kunstaas) besteld. Ik kwam erachter dat mijn bestelling op zich liet wachten door het ontbreken van een paar pilkers. Dit wist ik omdat ik de volgende dag dezelfde bestelling in mijn mandje had en de site gaf aan dat deze bestelling de volgende dag in huis zou zijn. Dus ik bel de klanten service of dit idd het geval was... de jonge dame verifieerde dit. Waarop ik vroeg of de pilkers geschrapt konden worden zodat ik de rest mee op vakantie kon nemen, dat idd was mogelijk. Komt er een dag later alleen de molen binnen met split ringen, maar krijg wel een mail dat bijna de gehele bestelling op een paar pilkers is verzonden. Ik weer bellen met de klantenservice met de vraag of ik dan naar raven Lelystad kon langsgaan om iig een reishengel mee te krijgen. Dat moest geen probleem zijn werd mij verteld. Dus ik was inmiddels al een week verder en dacht laat ik eerst even Lelystad bellen. Krijg ik een oudere man aan de telefoon die mij kon vertellen dat ze niets met internet bestellingen te maken hebben; daarvoor moest ik bij een ander filiaal zijn. Dus ik alsnog naar Lelystad gereden (55 min. omdat dit de dichtstbijzijnde was) waar ik twee man zeker 20 min. om een klant heen zag dansen die zijn eerste zeebaars hengel ging kopen. Probeerde ze hem een hengel van bijna €250 aan te smeren, waarop de man zei; ik wil gewoon een keertje gaan zeebaars vissen. Terwijl ik daar al die tijd naar reishengels sta te kijken en maar niet word geholpen. Heb in de tussentijd maar wat kunstaas gekocht, zag wel grove haken en vroeg waarschijnlijk aan dezelfde oude man of ze ook rode gevochten lijn daarvoor hadden, waarop ik een duidelijke nee kreeg. En uiteindelijk na weer 10 min. bij de reishengels te hebben staan kijken maar een reis hengel heb gepakt en ben deze met de pilkers gaan afrekenen. Tuurlijk was het niet de juiste hengel, deze was voor een reel ipv een molen. Was blijkbaar zo kwaad dat ik dat niet eens meer zag. Noem het maar een trieste bedoeling, vooral van het oudere personeel van Raven Lelystad. Het liefst annuleer ik de gehele bestelling, maar ik ben 4 weken op vakantie

geen paket

Sat, 20 Jul 2019 16:35:22 +0000

me paket zal vaaadga komen maar is niet gebeurt en ze blijven negeren

Bedrijf levert niet en doet loze beloftes

Tue, 11 Jun 2019 18:24:47 +0000

25-05-19 zou mijn bestelling worden geleverd maar er kwam niets. 2x gemaild maar geen reactie, e-mails worden tot op heden volledig genegeerd. Gebeld en beloofd dat de spullen zouden komen. Weer niets dus week later weer gebeld en weer levering beloofd. Zaterdag eindelijk een pakket binnen, zit maar de helft in. Al diverse keren duidelijk gemaakt dat wij de spullen uiterlijk vandaag moesten hebben i.v.m. morgen op visvakantie maar Raven heeft hier gewoon schijt aan ondanks dat ze beloofden dat er in eerste instantie op 25-05, dus ruim op tijd, geleverd zou worden. Bestel hier nooit want leveren doen ze niet

Veel te lange levertijd en geen communicatie

Fri, 20 Jul 2018 10:58:53 +0000

8 Juli vrij simpele spullen gekocht die standaard aanwezig moeten zijn lijkt mij( onderlijntjes, lood, dobber, samen 35 euro). Het zou uiterlijk 17 Juli bezorgd worden en het is nu 20 Juli. Op 3 emails wordt niet gereageerd. Bestelling staat al vanaf 8 Juli op wacht op levering uit Steenwijk . Per telefoon nu inmiddels 14 minuten in de wacht en de teller blijft staan op 3 wachtenden voor u. Ik voel me genegeerd en kwaad. Belachelijk dit wat een zaak zeg. Lekker geld opstrijken en vervolgens klant lekker laten wachten en slecht bereikbaar. Ik koos voor Raven omdat ik geen hengelsport winkel in de buurt heb. Dacht lekker makkelijk. Tijdens deze review wacht ik inmiddels 19 minuten. Moet ik opgeven??? Zwaar irritant Net contact gehad en het wordt vandaag opgestuurd. Ze hebben het druk. Dus geen reactie op email en 19 minuten voor telefonisch contact. Ik zal het ze wat minder druk maken door nooit meer te bestellen. Te groot en verwend geworden lijkt mij en een onderbezetting. Hun probleem leggen ze dus bij de klant neer.

Levering

Thu, 22 Mar 2018 16:02:09 +0000

Na dagen te wachten op een levering heb ik contact gezocht via chat omdat hier bij stond dat ze direct zouden reageren, twee dag is blijkbaar direct. Met de vraag wanneer ik mijn spul zou krijgen kreeg ik heb antwoord vrij snel nu 1 of 2 dagen. Heb maar opgebeld dat ik het niet meer hoef omdat ik het lang vond en het wel ergens anders ging halen. Dood leuk sturen ze het gewoon op, want communicatie duur daar immers 2 dagen..... Niet geaccepteerd en nu vragen ze of ik wil betalen. Het is afgeleverd bij de da hier in de buurt en zij hebben het nooit retour gekregen(wat ik niet vreemd vind want ze moeten het allemaal natuurlijk verwerken en als contact opnemen al 2 dagen duurt zet ik dit op 2 maanden) Na weer contact te hebben gezocht zeggen ze dood leuk wij hebben het verstuurd dus je moet betalen. En ze hoeven verder en willen verder niet helpen DUS KOOP NOOIT IETS BIJ RAVEN HENGELSPORT......

Levering

Sun, 26 Mar 2017 11:42:05 +0000

Ik heb een pakketje besteld op 22 -3 -17het gaat over 3 rolletjes lijn bij de bestelling werd aangeven Dat het maximaal 3 tot 4 werk dagen zou duren nu zijn we 3 a 4 werk dagen verder en staat er bij de status van mijn bestelling word uiterlijk 29 - 3 -17 verzonden .

ondeugdelijk materiaal en slechte klantenservice

Sat, 06 Jun 2015 11:41:46 +0000

Ik heb omdat ik graag vis, maar ook reuma en andere spier aandoening heb. Dus bij deze hengelsport winkel een vis kar gekocht. zodat ik met mijn spullen kan rijden en niet hoef te sjouwen. Maar heb er een ondeugdelijk wiel bij gekregen. Na een paar keer contact, heb ik eindelijk een gebruikt ander wiel gekregen. Maar dit wiel is van een andere diameter dus als hem nu gebruik loop je scheef, buiten het feit dat dat lichamelijk heel lastig loopt. schuiven ook je spullen er af. heb hier contact over opgenomen. maar ze willen me niet meer helpen. en hebben ook geen oplossing voor me. ben nu een hoop geld kwijt kan me hobby niet uitvoeren en heb een kar waar je niks aan heb. Voel me belazerd want ze hebben wel me geld aan genomen.