KLACHT.nlRanzijn klantenservice & klachten

Slechte ervaring met aankoop valkparkietjes en onbekwaam personeel

klager7bcb152c — Wed, 02 Sep 2026 09:43:14 +0000

Op 5 augustus 2026 kocht ik een valkparkietje bij Ranzijn, maar het bleek dat het diertje al ziek was. De medewerker gaf aan dat de vogels per koppel verkocht moesten worden, maar het personeel toonde geen interesse in de gezondheid van de vogels. Bij mijn bezoek was het mannetje in slechte conditie, en de leidinggevende, Evy, was niet bekwaam om de situatie goed in te schatten. Ondanks dat ik mijn zorgen uitte, werd er geen adequate reactie gegeven. Ik heb mijn klacht inmiddels per e-mail naar de bedrijfsleider gestuurd, maar heb nog geen bevredigende oplossing gekregen.

Klacht over annulering afspraak en onverwachte kosten

klagerbdcd4aef — Tue, 25 Aug 2026 17:20:32 +0000

Vandaag ben ik naar Ranzijn in Nieuwe Vennep gegaan voor een vaccinatie. Helaas was ik 15 minuten te laat (13:35 in plaats van 13:25), waardoor mijn afspraak geannuleerd werd en mij werd verteld dat ik moest betalen. De medewerker negeerde mijn uitleg en zei dat ik 20 minuten te laat was. Hoewel ik begrijp dat ik te laat was, vind ik het onterecht dat ik moet betalen voor een geannuleerde afspraak zonder dat dit vooraf is gecommuniceerd. Na mijn volgende afspraak ontdekte ik dat ik 47 euro moest betalen voor de geannuleerde afspraak, terwijl ik niet op de hoogte was gesteld van deze kosten.

Overleden kat

Ducati2017 — Tue, 02 Jan 2024 16:23:38 +0000

Vrijdag 29 december kom ik thuis en vind mijn 6 jarige main coon levenloos op de bank. Ik was helemaal in paniek en schreeuwde het uit, was zo onverwachts. Ik belde ranzijn Almere want dat is mijn dierenarts. Als het spoed betreft moet je keuze 1 kiezen en dat deed ik dus. Krijg direct een dame en ik was zo overstuur en vertelde zo goed als ik kon hoe ik me kat aantrof. Nog warm en niet stijf, is in mijn ogen dat ie nog leefde. De dame aan de telefoon kon alleen maar uitbrengen uw moet naar Amsterdam, wij hebben geen dierenarts beschikbaar. Ik belde om 17:16 hoe is dit in godsnaam mogelijk dat ten eerste. En dan nog die dame in kwestie nam niet eens de moeite om me rustig te krijgen en zou me zo hoe overstuur ik was me in de auto laten stappen met alle gevolgen van dien. Ze kwam ook niet met alternatief spoednrummer of dierenambulance te bellen, dit heb ik zelf moeten doen in alle paniek en deze mensen waren zo lief voor mij en binnen 10 minuten was de dierenambulance bij me. Ze voelde nog een hartslag en hebben hem toen aan zuurstof gelegd en met spoed naar dierenkliniek Amersfoortseweg gebracht. Bij aankomst is me lieve schat Duc overleden. Ben wel in de veronderstelling dat elke minuut telt in deze en als ranzijn dierenarts adequater had gereageerd was er misschien nog een kleine kans geweest en dat neem ik ze zo kwalijk. Ben direct overgestapt naar een andere dierenarts. Belde ze vanmiddag nog op om te vragen of ze van me 2 andere poezenkindjes gegevens wil doorsturen naar andere dierenarts, dan zou je toch denken dat ze naar de reden zou vragen, maar dat gebeurde. Er was zelf niets genoteerd dat ik gebeld had 29 december voor Duc. Ze gaf ook zonder pardon een hele vage klachten link waar ik na vroeg. Hieruit blijkt maar weer dat het ze niks kan schelen en geen dieren hart.

Overleden hondje

Nikkie09052009 — Tue, 05 Dec 2023 21:20:01 +0000

2 weken geleden heb ik mijn hondje in moeten laten slapen. Ik kwam hiervoor bij ranzijn velserbroek. Bij de kassa stond een dame die duidelijk niet goed ingewerkt was en mij niks kon vertellen over hoe en wat nu verder. Ik kreeg een rekening en vroeg waar ik nu voor betaald had, ook dat kon ze mij niet vertellen, ze vroeg het haar collega en die antwoord erg kortaf met dat is voor de opname en de euthenasie ik vond het een aanzienlijk bedrag, en achteraf bleek dan ook dat ik meteen had betaald voor de crematie. De manier hoe er met je wordt omgegaan daar terwijl je net je hondje heb in laten slapen is kil en onpersoonlijk, je staat daar toch vol verdriet. Mijn hondje zou daar blijven en dan opgehaald worden door de uitvaart. Ik vroeg of ik daar wat meer informatie over kon krijgen en hoe dat in zijn werk ging, maar ook hier wist ze me niks over te vertellen, alleen de naam van het uitvaart centrum. Vervolgens mailde ik een dag later het uitvaart centrum of mijn hondje al was binnen gekomen bij hun en of ik een urntje kon uitzoeken. Ze vertelde mij dat ze nog geen aanmelding hadden ontvangen van ranzijn velserbroek om mijn hondje op te halen. Hun adviseerde mij ranzijn te bellen en door te geven dat ze mijn overleden hondje moesten aanmelden. Ik kreeg als antwoord dat dat helemaal niet nodig is en dat ze van het uitvaartcentrum iedere dag komen om overleden dieren op te halen. Na 3 dagen (weekend ertussen) nam ik weer contact op met het uitvaart centrum en weer gaven ze aan dat mijn hondje nog niet bij hun was aangekomen. Vervolgens heeft het uitvaartcentrum zelf contact opgenomen met ranzijn velserbroek om te vragen of ze nog een hondje moesten ophalen, mijn hondje, hun gaven aan dat ze het helemaal vergeten waren... vervolgens heeft de medewerkster van het uitvaartcentrum die zelfde avond persoonlijk nog mijn hondje opgehaald bij Ranzijn. Vervolgens werd ik gebeld door ranzijn met excuses, maar goed het was on omkeerbaar, en het verdriet over hoe hun met klanten en overleden dieren omgaan was niet fijn. Mijn hondje heb ik 14,5jaar bij me mogen hebben en ze was als een kind voor me, en ik had echt het gevoel dat ik en mijn hondje er niet toe deden bij Ranzijn. Normaal had het uitvaartcentrum het urntje naar ranzijn gestuurd zodat ik het daar kon ophalen, maar de medewerkster vond het zo erg hoe ranzijn met mij en mijn verdriet omging, dat ze het urntje persoonlijk bij mij thuis heeft gebracht. Ranzijn voelde als een onpersoonlijke fabriek, met on-ervaren personeel. Als ik dit had geweten was ik hier nooit naartoe gekomen. Helaas kan ik dit niet meer overdoen..

Overleden hondje

Nikkie09052009 — Tue, 05 Dec 2023 21:19:58 +0000

Te veel betaald door fout

Tallielala — Thu, 09 Nov 2023 12:15:20 +0000

Zondag eind van de dag kattenvoer halen bij ramzijn. Heb altijd Gourmet 24 blikjes voor 16 euro. Nu ook. Ook had ik kattegrid a 7,99 en koekjes 1,79. Nou was het tegen sluiting en ik bij de kassa. De jongen die er zat scant alles en zegt dat is 35 euro. Dus ik dacht huh?. Dus zeg dat klopt niet hoor. Zegt hij ja prijs is veranderd bla bla. Er stonden meer mensen te wachten dus reken af en denk kijk zo wel even goed. Ik in auto, want regende enorm gecontroleerd, en inderdaad hij had er een zooitje van gemaakt. Dubbel aangeslagen. Ik maak netjes stapeltjes op smaak zodat het niet moeilijk voor ze is bij kassa. Maar al de blikjes zaten ook door elkaar. Maar goed ik terug is de deur dicht en zie niemand meer. Dus dacht ga morgen wel terug. Dus ik heen sta half uur voor de info balie. Nou de hele winkel maar door, wamt je kunt ook niet via uitgang naar binnen. Kom ik daar en leg de situatie uit. Zegt ze, ja maar wie zegt dat dit echt zo is. Dus kijk haar verbaast aam. Zeg serieus? Je denkt dat ik terug kom om de boel op te lichten voor een tientje. Nou ik zeg ik vind dit vreemde zaak, ik zeg je kunt die jongen toch bellen het was sluiting en zei nog dat het fout was. Maar volgens haar wist hij dat niet meer. Kon ze ook voor de beste man invullen. Nou na veel toestanden ging ze even vragen. Vervolgens komt ze terug dat zij dit niet mogen regelen. Maar moest nummer achterlaten en zou de bedrijfsleider dinsdag 7 november bellen. Nou tot de dag van vandaag, (donderdag) niets vernomen. Naar mijn tientje kan ik dus fluiten ben ik bang. Maakte nog grapje dat ik misschien mooie bos bloemen zou krijgen, maar helaas. Zou nu al blij zijn met een fatsoenlijke terug betaling.

Beestjes

Tyra ter Voert — Tue, 26 Jul 2022 12:52:38 +0000

Ik heb Dwergkonijnen voer gekocht en sinds die aankoop heb ik allemaal kleine torretjes in mijn kamer die komen uit het voer hierdoor heb ik de net nieuwe zak weg moeten gooien en heb ik beesten op mijn kamer en ook ben ik mijn geld kwijt. ( ook weet ik niet hoe ik van al die torretjes afkom)

Bijzonder slechte dierenarts...mijn advies: Ga daar nooit heen

Anna1900 — Tue, 05 Jul 2022 18:44:47 +0000

Hallo, Ik zal proberen onze geschiedenis met de dierenartsen van Ranzijn zo kort mogelijk samen te vatten. Wij hebben een hond die op dit moment 15 jaar is. Wij zijn al jaren klant bij Ranzijn, toen onze hond wat jonger was, kwamen wij er natuurlijk alleen voor onze jaarlijkse inentingen en voor een incidentele situatie maar verder niet. Wij hebben in de tijd gekozen voor Ranzijn vanwege de lagere kosten van de inentingen. Toen de hond wat ouder werd, kwamen er natuurlijk meer zorgen dus moesten we vaker naar de dierenarts. De scheurtjes in de constructie van Ranzijn werden snel zichtbaar. Enkele problemen op een rij: zij hebben een constant personeels probleem waardoor er een hele periodes geen dierenartsen in Ranzijn Delft beschikbaar waren. Wij moesten noodgedwongen uitwijken naar de dierenarts van Ranzijn in Leiderdorp. Zonder excuses, zonder uitzicht op verbetering van de situatie (Leiderdorp is niet bepaald naast de deur). Geen kundig personeel: bij beide vestigingen (Delft en Leiderdorp) is er veel wisseling in de dierenartsen. Hierdoor heb je dus altijd een andere dierenarts en ze volgen allemaal hun eigen plan, niemand sluit automatisch aan bij de ingeslagen weg van de dierenarts die onze hond de vorige keer gezien had. Personeel spreekt geen Nederlands: we spreken natuurlijk allemaal Engels maar medische termen en behandel plannen volgen van iemand die zelf niet eens Engels als hoofdtaal heeft is belachelijk. Als men een verkeerde behandeling is ingeslagen, wordt er niet gehandeld in het belang van het dier. Dit hebben we dus meerdere malen meegemaakt, het gaat er geloof ik daar alleen om dat je een consult afneemt en vervolgens krijg je allerlei medicijnen of zalfjes mee. Als je als eigenaar niet (meer) achter het behandelplan staat omdat het gewoon aantoonbaar niet helpt en je er genoeg van krijgt om alleen maar te betalen en niet geholpen te worden, ben je vervelend. Je word dan zonder pardon, zonder enige vorm van overleg uitgeschreven. En laat ik vooral niet vergeten dat je daar te maken krijgt met ronduit onbeschoft personeel. Ik kan zo nog even doorgaan. Dit is slechts een greep uit de jarenlange ergernissen bij Ranzijn Dierenartsen. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt waar je zo slecht behandeld wordt als bij de dierenarts van Ranzijn en vanuit diervriendelijk oogpunt moeten zij serieus de ogen uit de kop schamen. Wij komen hier nooit meer, wees gewaarschuwd het is waarschijnlijk voordeliger om gewoon naar een reguliere dierenarts te gaan. Proffesioneler en ook veel meer kennis van zaken.

Meeldauw

GerardHogervorst — Fri, 06 May 2022 10:48:50 +0000

Wij hebben 4 hangviolen gekocht maar zitten vol met meeldauw

96 euro! voor inslapen 2 muizen

S_Nederlof — Wed, 23 Jun 2021 16:32:46 +0000

4 maanden terug heb ik 4 muizen gekocht bij Ranzijn in Delft. 1 moeder van minimaal een jaar oud en 3 dochters van 5 maanden. Al snel vertoonden de moeder en een dochter een tumor en helaas vandaag bij de dierenartsenpraktijk in Ranzijn Delft ze in laten slapen. Het was overduidelijk dat de beestjes niet te redden waren. Consult heeft 5 minuten geduurd. Bij het afrekenen brak mijn klomp. Er werd 96 euro gerekend. Serieus? Kom op zeg, dat is toch echt van de zotte? Ik had nog bedacht, zal ik zelf iets bedenken hoe ik ze uit hun lijden kan verlossen, maar vond de mogelijkheden een beetje luguber, dus vandaar toch naar de dierenarts. Maar nu ik dit weet overweeg ik toch maar om het voortaan zelf te doen.

Bezorgkosten

Moem71963 — Thu, 27 May 2021 10:40:44 +0000

Wij kopen al jaren al onze spullen bij Ranzijn gardenpets in Nieuw-Vennep. Op woensdag 26-05-2012 Waren wij er weer en ons oog viel op een grote bloempot van Riet . De prijs was 105 euro. Hiervoor nog meteen de potgrond van 6 zakken erbij en richting kassa. Na het afrekenen van 132.93 euro richting auto maar de grote pot paste met geen mogelijkheid in de auto. Nu kun je bij Ranzijn een borg betalen voor een aanhanger en deze 2 uur lenen. Dat waren wij dus van plan want vanuit het tuincentrum tot naar huis waren het maar 10 min rijden. Bij de balie vertelde men ons dat de aanhanger door de laatste storm beschadigt is en wij hem dus niet konden lenen. Echter konden wij de rieten bloempot laten bezorgen en dat koste ons 40 euro !!! Vanaf 250 euro kopen in de winkel was het gratis en neemt Ranzijn de verzendkosten over. Wij hadden weinig keuze maar ik vind dit schandalig. Tenslotte waren wij voor de rieten Bloempot dus 145 euro kwijt . Ik kan begrijpen dat Ranzijn iemand moet inhuren maar als de service van de aanhanger niet geleverd kan worden moet de klant hier niet de dupe van worden.

Dierenarts

Djil — Tue, 18 May 2021 09:54:00 +0000

03-04-2021 kreeg onze labrador Djil tijdens het wandelen een klein doorntakje tussen de voetkussentjes van haar linker voorpoot die ik gelukkig simpel kon verwijderen. Echter twee dagen later zat er aan de bovenkant een ontsteking, waar pus en bloed uitkwam. De dierenarts gebeld waar ik 07-04-2021 terecht kon. Het was een Engels sprekende dierenarts, en voor mij geen probleem, ik beheers deze taal behoorlijk. Toen ze met Djil uit de spreekkamer terugkwam vertelde ze dat ze geen ontsteking kon vinden, maar voor de zekerheid kreeg ik voor 5 dagen een antibioticum in tabletvorm mee. In eerste instantie leek het goed te gaan, maar na drie weken knapte het toch weer open en kwam er weer veel pus uit. 30-04-2021 maar weer teruggegaan en tegen de afspraak in toch weer de Engels sprekende dame, terwijl mij een Nederlands sprekende arts was toegezegd. Aan een kant wel prettig, omdat zij 3 weken eerder ook de poot had gezien, maar aan de andere kant blijft het lastig communiceren. Na ruim een half uur kwam ze met Djil de spreekkamer weer uit. Ze had goed gekeken en in de poot geknepen, maar kon niets ontdekken, en er kwam ook geen pus meer uit, dus 'geen ontsteking', maar wel voor 7 dagen weer een antibioticum mee. Gisteren, 17-05-2021, voor de 3e keer naar de dierenarts. Afgelopen zondag was haar poot ineens ontzettend gezwollen, en alleen al het beetpakken resulteerde in een explosie van pus. Nu had ik wel een Nederlands sprekende arts die de poot goed onderzocht heeft. Met een dun stokje kon ze zo'n 3 cm diep in het wondje, en met een soort pincet heeft ze gekeken of er iets inzat, een doorntje of grasaar, maar er kwam niets uit. Ze schreef een antibioticum en pijnstiller/ontstekingsremmer voor, maar ik zei: 'alweer, ze heeft al twee keer een antibioticum gehad'. Ik schrok er behoorlijk van dat ze zei dat de 2 eerdere kuren die Djil had gehad geen antibioticum betrof, maar pijnstiller/ontstekingsremmer. Ze schreef dit toe aan miscommunicatie vanwege de taal, maar dat slaat nergens op. Dus zoals het er nu naar uitziet loopt Djil al vanaf 03-04-2021 met een ontsteking waar niet adequaat tegen is opgetreden, met een eventuele operatie tot gevolg indien de ontsteking niet geneest met de antibioticum. Tot nu toe ben ik ruim € 200 kwijt, en wie gaat straks de kosten van een eventuele operatie betalen? Dit was waarschijnlijk niet nodig geweest als direct antibioticum was voorgeschreven. Wat mij vies tegenviel was dat ik gisteren ook nog eens het volle consult moest betalen, ik verwachtte een herhaalconsult, maar dat kon niet, omdat het een andere dierenarts betrof. Het wordt steeds gekker!!!

Dierenarts

Marja Bouws — Thu, 22 Apr 2021 14:37:48 +0000

Dierenarts spreekt engels. Wij spreken geen engels.......Kat heeft een tijd in het bakje op de tafel gestaan omdat ze ook met een ander bezig was. Maar wel 41,- euro consult rekenen... en ze lezen de geschiedenis van de kat niet!! Wij vinden dit waardeloos en gaan dan ook weg bij ranzijn dierenarts......

Openingstijden

Sebaas1991 — Tue, 02 Mar 2021 19:06:31 +0000

Was vanmiddag vergeten hondenvoer te halen na werk . Dus kijk snel op internet staat ranzijn almere tot 20:00 open. Snel die kant op was die deur dicht, dus ik aankloppen, komt 1 of andere jongen aan die Zegt we zijn dicht is al 20:00 . Ik zeg nee het is 19:53 precies . Mag ik aub naar binnen moet 1 zakje hondenvoer hebben weet waar het ligt binnen 30seconden ben ik weer buiten . Nee sorry kan echt niet wij moeten ook optijd weg voor de avondklok ? Oke . Dan verander de openingstijden want dit is echt de domste smoes ook . Owja . Uit haastig achteruit parkeren ook nog een paaltje geraakt . Kan ik de bon inleveren bij ranZijn ? Gr

Ranzijn en onze Frans Bull Diesel, een case voor zijn leven..

FranseBullDiesel — Sat, 20 Feb 2021 18:33:38 +0000

Ik wil graag het volgende verhaal met iedereen delen met een hart voor dieren. Onze Franse Bull Diesel (geb. 01-04-2011) had een knobbel net boven zijn linker voorpoot. Hij speelde graag een was dan vaak nauwelijks te stoppen, lekker luieren en liggen in het zonnetje vond hij ook heerlijk, altijd enthousiast als de kids thuiskwamen en in voor een stoeipartij. Met Kerst ontdekte wel een klein bultje, maar ja Corona, dan ga je ook niet zomaar ergens heen. Toch maar even afgewacht maar binnen een maand was het bultje een serieuze bult geworden. We kwamen al jaren bij Ranzijn dierenarts voor zijn jaarlijkse inentingen en af en toe wat oormijt maar verder was Diesel prima gezond. Ook in dit geval maar een afspraak gemaakt om naar het bultje te kijken, het zal toch maar een vetbultje zijn….. Op 22 januari een punctie genomen en het was geen vetbult, e.e.a. werd opgestuurd naar het laboratorium. Helaas was de uitslag niet goed en bleek het om een sarcoom te gaan. Verwijdering was noodzakelijk. De operatie zelf was een routineklus, het risico zat in de diverse fases van een sarcoom en of de bult goed kon worden weggehaald. Op donderdag 4 februari was de grote dag en werd de operatie uitgevoerd. ’S Morgens Diesel heen gebracht en ’s middags weer opgehaald. Om te voorkomen dat hij de wond open zou krabben moest hij een pakje (rompertje) aan en in een bench worden opgesloten. (iets wat hij niet gewend was, en we hadden geeneens een bench…). Operatie was goed verlopen (wat later ook werd bevestigd door het laboratorium, alle kwaadaardig weefsel was voldoende weggehaald het sarcoom bevond zich in fase ) en samen konden we weer werken aan het herstel van Diesel. De nacht van donderdag op vrijdag verliep prima, we werden echter alleen verrast toen we ’s ochtends beneden kwamen, het rompertje had hij uitgetrokken en gebruikt als extra kussentje. Vrijdag verliep prima. Diesel at ook iets en dronk goed. ’s Avonds kwam hij altijd bij ons liggen maar dat was nu toch anders dan anders het was niet “onze” Diesel. Vanaf de zaterdag veranderde ons leven en startte de rollercoaster…. Diesel dronk met moeite en wilde niet meer eten (uitgezonderd een stukje van een rundstaafje) zelfs geen gekookte kip of biefstuk (waar hij dol op was). De dag door gehobbeld en op zondag wederom hetzelfde; hij wilde niet eten maar begon ontzettend veel te drinken (wat er dan weer uitkwam..). Op zondag de dierenartsen praktijk van Ranzijn gebeld en aan de assistente uitgelegd wat aan de hand was. Reactie was dat we het nog meer even moesten aanzien en anders maandag of dinsdag maar moesten terugbellen. Eten was niet zo belangrijk zolang Diesel maar dronk. (we gaven hem steeds kleine beetjes zodat hij water binnenhield..) Maandag maar weer door gehobbeld, (het sneeuwde die dag en was ontzettend slecht weer) waren wij blind of ging het iets beter, ik weet het niet. ’S Avonds wilde Diesel alleen nog maar in zijn bench liggen, reageerde nauwelijks nog op ons en kreeg hij een dikke nek / borst. Op dinsdagochtend wederom aan de bel getrokken bij Ranzijn, rond de wond, vooral aan de bovenzijde) was een rare “blauwe” plek ontstaan en Diesel werd steeds zwakker en slomer (maar ja als je geen eten binnen krijgt…). Er werd een afspraak gemaakt en ’s middags zou Diesel dan door een andere dierenarts worden bekeken. Er bleek een bacterie in de wond te zijn gekomen en er moest onmiddellijk gestart worden met antibiotica. Op 1 plek kon de dierenarts aanprikken en kwam allemaal pus uit, een andere plek aan de onderkant van de wond op zijn poot mocht de arts niet aankomen. De “blauwe” plek was niet duidelijk of het hier om een bloeduitstorting ging of dat de huid was aan het afsterven door de bacterie. De dikke borst en nek was vermoedelijk een reactie hierop. Op woensdag ochtend schrokken wij toen we beneden kwamen, er lag een zielig hoopje in de bench. Inmiddels was bij Diesel ook de linkerkant van zijn kopje opgezwollen, De “blauw” plek was aanzienlijk groter geworden en er waren nog meer plekken rond de wond bijgekomen. Wij hebben onmiddellijk Ranzijn dierenartsen gebelde en vanaf dat moment kwam de rollercoaster op volle snelheid: Ranzijn gaf aan niets meer voor ons te kunnen betekenen en had ook niet de faciliteiten om voldoende nazorg te geven, Diesel moest acuut aan infuus en mogelijk een drain. We moesten maar naar een dierenkliniek gaan, het dossier werd per omgaande naar onze mail doorgestuurd…. Wel werd nog gezegd waar we heen konden gaan. Ik ben onmiddellijk gaan bellen (bij 1 kliniek konden wij geeneens terecht daar kun je alleen heen met een doorverwijzing door de dierenarts) en de andere kliniek wilde ons direct helpen. We zijn in de auto gesprongen en hebben Diesel direct naar HUGO gebracht in Zwanenburg. Daar werden we onmiddellijk opgevangen en is direct naar Diesel gekeken. Hij is direct opgenomen en heeft een infuus gekregen met antibiotica. Diesel was echt ziek en moest de nacht goed doorkomen, verwachting was dat hij er dan wel bovenop zou komen. De “blauwe” plekken waren geen bloeduitstorting maar afgestorven huid waar t.z.t. nog een operatie voor nodig was om de wond (opnieuw) te sluiten. Verdrietig, kwaad (waarom heeft Ranzijn zo gehandeld en niet gezegd dat zij geen nazorg kunnen geven bij complicaties) maar toch met goede hoop gingen we naar huis. Donderochtend telefoon van Kliniek Hugo….. Diesel was echt ziek, de chirurg was nu bij hem om naar de wond te kijken. ’s Middags zou een (spoed)operatie plaatsvinden want de wond zag absoluut niet goed uit en er moest een drain worden geplaatst om alle troep en vocht weg te krijgen zodat de druk van de wond afwas en hopelijk zijn gezwollen borst, nek en kop, minder zou worden. Wel moesten er rekening mee gaan houden dat meerdere operaties zouden moeten gaan plaatsvinden… Overrompeld en beduusd heb ik in eerste instantie ja gezegd tegen de operatie, het kon toch niet waar zijn…. Vervolgens heb ik teruggebeld naar Hugo Dierenkliniek en gevraagd of Diesel pijn had en wat de operatie(s) dan allemaal inhielden. In overleg hebben we vervolgens besloten dat het voor Diesel zelf beter was om in te slapen. Ondanks dat chirurgies veel mogelijk was zou er immers een traject van weken/maanden ingegaan worden met diverse operaties, wondverzorging, wondcontrole, huidtransplantaties etc. etc.. Niet spelen met een bal of touw, niet lekker luieren in de zon of spelen met de tuinslang, Diesel werd voor zijn herstel een bench hond (en nog maar niet te spreken over de (mogelijk) pijn). Donderavond 11 februari hebben we afscheid genomen van Diesel, hij sleepte zich naar ons toe en keek ons aan met een blik van “help mij”. Toen we zijn wond zagen en hoe zijn toestand was, waren we ervan overtuigd dat we met veel pijn in ons hart, wel de juiste keuze hebben gemaakt. Op donderdag avond 11 februari 20.15 uur is Diesel in ons bijzijn ingeslapen. Of het zo moest zijn maar op de terugweg naar huis was het nummer Rollercoaster van Danny Vera op de radio…. We hebben Ranzijn nog op de hoogte gesteld van het overlijden van Diesel inclusief foto’s. De operatie waar het om ging het weghalen van een bultje is volgens het laboratorium ook goed gedaan. Maar het blijft een naar gevoel over hoe alles is gegaan, zeker als tijdens een gesprek wordt toegegeven dat eea is misgegaan: - na de operatie op donderdag, had de arts op vrijdag contact moeten opnemen voor een stukje nazorg - op zondag had de assistentie moeten vermelden dat er geen dierenarts aanwezig was en ons niet mogen afschepen - omdat op zondag contact is geweest had de arts minimaal op maandag contact moeten opnemen - in het dossier staat (na het consult op dinsdag) dat het beter is om bij Diesel een drain aan te brengen - woensdag hadden wij niet zelf mogen bellen met de kliniek maar had dit door Ranzijn moeten gebeuren Kortom heel veel fouten achter elkaar. Ik weet niet of we Diesel hadden kunnen behouden, maar in zijn toestand en situatie had hij wel een veel grotere kans gemaakt als we op zondag al bij Hugo waren. Weliswaar heeft Ranzijn excuses aangeboden (en een rouwkaartje gestuurd waar we zeker niet op zaten te wachten) en hun kosten aan ons vergoed. Ondanks de vele andere kosten die we nog hebben (HUGO Dierenkliniek en crematorium) hebben we geen Diesel meer. Graag hadden we het dubbele aan kosten betaald als we daar Diesel mee terugkregen….

Onduidelijke sluitingstijd

Mohammed1977 — Tue, 09 Feb 2021 11:16:52 +0000

Beste heer/mevrouw, Het sneeuwt! En daar hoort uiteraard een slee bij. Hiervoor ben ik vandaag naar de ranzijn gegaan. Althans dat was het plan. Om teleurstelling te voorkomen heb ik eerst op de pagina gekeken van het filliaal in Almere buiten centrum. Hier stond dat de winkel tot 20:00 uur geopend is. Vol enthousiasme rijd ik in de sneeuw naar de ranzijn. Eenmaal aangekomen om 19:29 zie ik tot mijn verbazing dat de deuren gesloten zijn. Na een tijdje voor de winkel gestaan te hebben komt er eindelijk iemand naar de deur. De medewerker opent de deur waarna ik vraag of de winkel geopend is. Hierop antwoord de meneer dat de winkel vanaf half 8 dicht gaat. Niemand mag er in. Dit i.v.m corona. Om 20:00 moest de winkel leeg zijn. Deze uitspraak vond ik opmerkelijk, de winkel was namelijk al vrij leeg. Ook geeft de meneer aan dat dit onderling is afgesproken. Ik vind dit zeer klantonvriendelijk. De klant heeft recht op duidelijke openingstijden. Tot 20:00 geopend betekend immers tot 20:00 geopend, niet tot 19:30.

Afrekenen van nagels knippen van een kat

Mevrouw Loos — Mon, 07 Dec 2020 19:04:01 +0000

Geachte heer/mevrouw Vanmorgen hadden wij een afspraak bij Ranzijn nieuw Vennep voor het knippen van de nagels van onze kat. We doen dit al 3 jaar en altijd betaalde wij daar 7,50 voor. Dat alles duurder wordt begrijpen wij echt wel maar wij moesten vanmorgen 25,25 betalen dat is bijna 300% duurder zonder dat dit werd vermeld toen wij de afspraak hebben gemaakt. Wij vinden dit werkelijk ongepast!!!

Onbehoorlijk en klantontvriendelijk personeel

Rudolfva6 — Wed, 11 Nov 2020 11:59:52 +0000

De medewerkers en bedrijfsleider Diana hanteren hun eigen waarheid (Geven je valse beloftes). Zijn niet klantvriendelijk, verdraaien de boel. Klantvriendelijkheid en in oplossingen denken staat blijkbaar niet op nr 1 bij Ranzijn.

Dierenarts niet aanwezig

Buddy1977 — Mon, 19 Oct 2020 08:59:08 +0000

Ons konijn lag gister op sterven zomaar uit t niets dus belde ik ranzijn dierenarts Zaandam op om te vragen of ze mn konijn uit zijn lijden wilde halen en kreeg als antwoord er is geen dierenarts aanwezig u moet maar naar de spoedkliniek in Zwanenburg. Maar dat ging mn konijn niet redden dat beestje had pijn. Dus is wel raar als t eigenlijk een inloop spreekuur is door corona is dat dan niet maar dat er geen dierenarts aanwezig is vind ik schandalig.

hond overleden

mariskavdv — Tue, 28 Jul 2020 13:13:57 +0000

mijn hond was al erg ziekig maar lukte niet om een afspraak in te plannen wegens drukte, eenmaal een afspraak gemaakt ( na een week bellen) kreeg ik te horen dat ik eerder had moeten bellen, aangegeven dat het niet kon volgens hun, kreeg ik te horen dat spoed natuurlijk altijd voorgaat. dat was de eerste fout maarja mijn hond was er nu eindelijk. Allerlei testen uitgevoerd, bloed onderzoek en urinetest via naald in buikwand. hier kwam iets uit maar geen reden genoeg om zo ziek te kunnen zijn. dus besloten hun om dezelfde onderzoeken nogmaals te doen? ik heb 6 x gesmeekt om mijn hond in te laten slapen want zij was op! ze weigerde haar in te laten slapen omdat zij wilde wachten op de uitslagen die al gedaan waren! uiteindelijk werkte naar nieren en lever niet meer goed maar alsnog antibiotica gekregen op gewicht en dus vergeten op te letten op haar klachten. nadat zij deze medicatie had ingenomen kreeg zij er extra klachten bij, werd wankel, kon niet meer lopen en begon erg te kwijlen en was ongeveer 8 kilo afgevallen. hun reactie was : bijwerking nogmaals gesmeekt haar in te laten slapen, zij was gevallen van de trap, bewusteloos geraakt en lag stijf! nee we laten haar niet inslapen. Mijn lieve hond van 4 jaar is uiteindelijk zelf ingeslapen door alle pijn die zij heeft moeten doorstaan. dag erna nog gebeld om te vragen voor de uitslagen maar die waren er nog niet, ik moest maar geduldig afwachten! ik heb ze gevraagd hoelang ik moest wachten, tot ze dood ging? het antwoord wat hun gaven was nee zover zou het nog lang niet komen, heb ze maar verteld dat hun de nacht ervoor weigerde mij hond te helpen en dood lag in de auto op weg naar een andere dierenarts. na elke dag dat ik zelf heb moeten bellen, duurde het 5 dagen voordat ik een deel van de uitslagen te horen kreeg, de uitslag was dat zij geen ziekte van weil in ieder geval had... de rest is nog maar een vraag

traumatisch inslapen van míjn maatje

SabineBerdina — Sat, 27 Jun 2020 11:32:42 +0000

Ik heb het inslapen van míjn maatje zeer traumatisch ervaren ivm corona,het duurde veel te lang voordat er een ader gevonden was om de infuus in te brengen, hoor het gejank nu nog,en dan ook nog tussendoor van de dierenarts te horen krijgen dat hij zich aanstelt, drie pootjes in het verband op het laatste moment mocht ik er dan bijzijn met zijn maatje tafel werd helemaal naar achteren geschoven, dat had ook vanaf het begin gekund dan had ik hem kunnen troosten en nu blijkt ook nog dat ik geen as krijg van het crematorium omdat de dierenarts mij een formulier laat ondertekenen terwijl ik ontzettend huilbuien,waarin blijkt dat hij met 15 honden is gecremeerd, ik heb duidelijk aangegeven geen urn te hoeven hebben want die heb ik thuis een ketting waar zijn as in zou gaan, hier is iets ontzettend mis gegaan en nu heb ik niets meer van míjn maatje, ontzettend triest geen woorden voor.

vaccinatie

werner03 — Thu, 11 Jun 2020 15:31:17 +0000

Ik heb mijn 2 honden laten inenten bij Ranzijn in Zaandam voor o.a. ziekte van Weil. Daarna moest er een afspraak gemaakt worden voor de herhalingsenting. Dus ik bij de balie vermeld dat het om een herhaling van ziekte van Weil ging. De afspraak werd gemaakt voor 7 en een halve week later. Kom ik die bewuste dag met mijn 2 honden voor de enting. Wordt er gezegd dat ik binnen 6 weken had moeten komen omdat de 1e enting verlopen is. Ik vertelt dat hun de datum hebben bepaald en niet ik, en dat ik er vanuit ga dat hun de kennis hebben wat de termijn is voor de 2e enting van ziekte van Weil. Dat hun verantwoordelijk zijn voor de fout die ze gemaakt hebben. Ze zou het met haar leidinggevende opnemen. 2 dagen later werd ik gebeld dat ze niet hun verantwoordelijkheid nemen en dat ik ze maar weer 2x moet laten enten. Ik reageerde boos en zei dat hun een fout gemaakt hebben en niet ik. Tot overmaat van ramp zei ze: misschien hadden we niet eerder tijd omdat we vol zaten! Ik zei: dan maken jullie maar een afspraak te laat????? Dan laten jullie me komen om te horen dat ik te laat ben??? Ik wilde de leidinggevenden spreken, maar dat kon niet, ze was al weg.

Onbeschofte medewerker

Djareen — Thu, 02 Apr 2020 09:15:03 +0000

We hebben op 2-4-20 ranzijn bezocht in Alkmaar waar een onbeschofte vrouw bij de ingang stond en een toon aansloeg die ons niet aanstond. Ze kwam met eigen feiten dat we niet met zn 2 naar binnen mochten terwijl dat niet stond op het bord er stond gelieve alleen te komen maar NIET verplicht toen begon ze eigen nieuws te vertellen op een rare toon. Het was een oude vrouw met grijs haar staartje en een bril. Dit kan je niet als medewerker hebben dit kost jullie echt klanten als ze het normaal had gezegt was er niks aan de hand mawr dit kon echt niet een andere klanten waar het hier mee eens! Hoop op reactie

Dierenarts

Cindytoon — Mon, 23 Mar 2020 14:56:01 +0000

Wij waren nog geen week bij de dierenart van ranzijn tuin en dier in nieuw vennep en hij eeten niet en dronk niet veel bij hun geweest week gelede ongeveer zijde ze dat het zijn darme ware en niet zijn tande dus kregen we een middel tegen miselijkhied mee paardagen verder eet hij helemaal niet meer en dronk hij ook hellemaal niet meer ze hadde in zijn mond gekeken maar zijde het is niet zijn tande vandaag naar andere dierenarts gegaan in lisse en die zag gelijk dat het zijn kiezen waren die haakjes had slechte diest geven hun dus ga niet met je dier daar heen want ze geven slechte atviese

Kerstboom

Leeuwen1964 — Sun, 22 Dec 2019 18:23:15 +0000

Vorig jaar een kerstboon gekocht prachtig mooi en naaldvast waren zo te vreden dat wij zeiden we halen hem dit jaar weer bij Ranzijn...... 2 weken gelden een mooie boom uitgezocht 79.00 euro een week met de stam in het zwembad gelegd daarna na binnen en op getuigd prachtig maar na een week binnen vallen de naalden al naar beneden als de deur wordt geopend....... denk dat hij de kerstdagen niet haalt...... zeer jammer.

Verkoop ratjes met hartafwijkingen en niesziekte

Bianca2019 — Tue, 05 Nov 2019 07:01:33 +0000

Advies geen dieren kopen Beste Mensen, Wij als gezin hebben eind augustus 3 ratjes gekocht bij Ranzijn Tuin en dier in Almere Buiten, en dit is alles behalve goed gegaan met als resultaat 3x 3 verdrietige kinderen in nog geen 2,5 maanden tijd. Het eerste ratje hebben we kunnen ruilen voor een andere omdat deze de besmettelijke niesziekte had. Helaas geen tamme ratjes beschikbaar bij aankomst terwijl ik mijn komst wel al meerdere dagen had aangekondigd. Als alternatief hadden ze wel een voerrat?? Daar sta je dan met je kinderen en gaf de verkoopster aan dat we het ratje van de dood hadden gered, hij zou anders aan de slangen gegeven worden?? Tja ook heel zielig, toch maar meegenomen. Dit ratje bleek een albino te zijn met slecht zicht , houdt er niet van om opgepakt te worden. Weer gebeld en afgesproken dat we graag de voerrat ( inmiddels de naam Lucky gekregen) willen houden maar een ander ratje konden ophalen om deze wel handtam te krijgen. Zodoende alsnog een ander ratje gekregen deze hebben we echter na drie weken moeten laten inslapen bij reguliere dierenarts in de buurt i.v.m. hartafwijking. De dierenarts gaf aan dat hij te jong is verkocht omdat hij zo klein was, en helaas met een afwijking. Nu medio oktober ratje nr 3 ook ziek. Ik ben wederom teruggegaan naar Ranzijn en trof daar de verkoopster aan die zorgt voor de bestelligen en die ook op de hoogte was van de eerdere klachten. Wederom verhaal gedaan en letterlijk het zeer zieke ratje laten zien. Gevraagd naar een humane oplossing voor dit beestje. Het ratje moest volgens haar maar wachten op een uitspraak van de manager die twee uur later kwam. Geen enkele compassie richting het beestje en wederom mijn huilende maar ondertussen ook zeer verbaasde kinderen. Ik heb afgedwongen om alsnog direct de dierenarts ( aanwezig in het pand) ernaar te laten kijken en actie te laten ondernemen. Dit lukte omdat de assistente het met mij eens was om ook dit beestje te laten inslapen. Naar alle waarschijnliijk had ook dit beestje een hartafwijking volgens de dierenarts. Zodoende werdt ook dit beestje ingeslapen. Conclusie: Prima handelen van de dierenarts, maar een zeer slechte service van Ranzijn verkoopafdeling met geen enkele compassie voor dieren en kopers. Na 2,5 maanden hebben we 1 tamme rat en een albino voerrrat en zeer teleurgestelde en verdrietige kinderen, dit kan en mag de bedoeling niet zijn toch? Het baart mij zorgen zoveel zieke diertjes, waar is de controle? Oja deze review ook op truspilot gezet, reactie gehad zodat klantenservice contact zou opnemen. Hierop heb ik direct gereageerd, helaas heb ik geen telefoontje mogen verwachten. Dus ook deze afhandeling is niet netjes verlopen

Afzegging afspraak

Thu, 22 Aug 2019 13:45:50 +0000

Vanmiddag om 14.30 u gebeld dat Dierenarts ziek is. Wij hadden een vaccinatie-afspraak voor onze 2 kleine hondjes gepland staan voor morgen om 13.15 uur. Nieuwe afspraak eerst mogelijk per 4 september. Dat is onmogelijk want wij gaan a.s. donderdag voor 2 mnd naar Spanje met de 2 hondjes. Medewerkster had geen andere oplossing dan eventueel het inloop spreekuur van de volgende week. Maar geen garantie dat ik geholpen kon worden of hoelang ik zou moeten wachten? Kreeg geen andere oplossing. Moest het zelf maar uitzoeken!

Hond poot

Tue, 09 Jul 2019 20:29:39 +0000

Wij komen al jaren om de drie maanden bij de dierenarts met onze hond om zijn anaal klieren uit te laten knijpen iedere maand komen we om zijn speciale voeding voor allergie te kopen Ook komt hij om de 2 maanden bij de trimesterdus zeer vaak nu vanavons liep onze hond ineens mank en jankte ervan dat was om 19.10 dus gelijk naar ranzijn in delft gebeld en word er gezegd een moment omdat het inloop spreekuur tot 19.30 zijn we met telefoon in de wacht dus gelijk in de auto naar ranzijn toe en weg waren om 19.25 binnen in de wachtkamer en nog steeds aan de telefoon in de wacht om 19.30 kregen we het meisje wat aan de balie stond aan de telefoon dus we zwaaide al dat we er al waren Na 15 min komt ze naar ons toe met dat het erg druk is en ze ons mischien niet meer zouden helpen dus we zeiden daarom belde we om 19.10 op om te zeggen dat we er aan kwamen maar dat jullie de mensen dus zolang in de wacht zetten kunnen wij ik aan doen en we waren 5 min voor tijd binnen van het inloop spreek uur Ze zei ik zie dat hij mank loop en pijn heeft ik ga het de dieren arts vragen dus na 5 min komt ze terug ik mag u er niet meer bij laten van de arts anders moet ze te lang Door werken Ze zei ik kan een afspraak maken voor morgen Dus wij zeiden nou dacht het niet de hond moet nu behandeld worden en je stuurt toch geen zieke beesten weg nou blijkbaar wel en dan nog vaste patienten We zijn direct naar dierenarts nijhuis geweest in delft daar bleek de hond iets in zijn poot te hebben wat al een ontsteking was dus een snee in zijn poot gehad om te kijken of de grasaaien eruit kwam maar deze zat te diep waarschijnlijk dat hij hoopt hij er Door het sneetje toch eruit komt voor vrijdag en medicatie mee naar huis gehad en als vrijdag er niet uit is moet hij onder narcose eruit gehaald worden Nou hij vond het schandalig dat ranzijn zo met de beesten omgaan Dus gelijk morge laten wij het dossier over sturen naar nijhuis voor ons nooit geen ranzijn meer dan maar wat meer betalen Werden daar super vriendelijk ontvangen

Niet mogen komen met gebeten hond,hond nu overleden

Thu, 27 Jun 2019 10:09:27 +0000

Op 19 juni heb ik Ranzijn Velserbroek gebeld met het gegeven dat onze hond net gegrepen was door een andere hond en dat ik langs wilde komen. Dit werd geweigerd. Het was half acht geweest en om NEGEN uur gaan ze dicht.Ook zaten er nog mensen,dus ik moest een andere dierenarts zoeken. Ik heb gebeld naar een andere dierenarts,maar die sloot om acht uur.Plus dat de eigen dierenarts gewoon moet helpen op zo'n moment. Kreeg ik geen hulp dan moest ik voor acht uur terugbellen.Rond kwart voor acht weer ranzijn gebeld.Maar nee,ik mocht nog steeds niet komen.En daar sta je dan met een bloedende hond in shock en je krijgt geen hulp.Dierenziekenhuis gebeld en daarnaartoe gegaan. 430 euro kwijt en omdat het te lang geduurd had voor hij hulp kreeg is hij de volgende dag ingeslapen. Totaal meer dan 500 euro kwijt en onze hond kwijt. Dag vakantiegeld en dag vakantie die mijn kinderen zo hard nodig hadden na het overlijden van hun vader,het inslapen van de oude kater en nu weer het overlijden van de hond.Alles binnen een paar maanden. Ik vind het heel erg dat iemand aan de telefoon mij verteld dat ik niet mag langskomen met een gewonde hond en ik dus geen kant op kan met als gevolg het overlijden van onze geliefde Chico

Honden wassen ineens 10 euro ipv 5€

Sat, 25 May 2019 15:16:24 +0000

Ik ga niet veel naar de wasstraat dus ik schrik me tot toen het ineens dubbele prijs is. Ik ben van Avenhorn al naar Alkmaar gereden dus toch maar gedaan als je wr toch al klaar voor staat. Maar waarom die hele grote verhoging van prijs?

Spoedoperatie konijn

Wed, 06 Mar 2019 08:42:20 +0000

Onze konijn is ongeveer 34 weken geleden geholpen aan zijn olifanten tanden. De kans dat ze snel weer gingen aangroeien bestond. Dit gebeurde dan ook, meteen gebeld voor een afspraak om de olifanten tanden te laten verwijderen, dit omdat we het konijn niet iedere maand de angst stress willen geven om iedere keer onder narcose te moeten. Omdat het zo snel aangroeide meteen gebeld voor een spoed afspraak, dit omdat ons konijn hier last van kreeg, en al snel moeilijker ging etenwassen. Telefonisten vertelde dat er plek was over 15 dagen, verteld dat de tanden zo snel zijn gegroeid dat de tanden al bijna tot zijn neusje komen, en dat dit zo snel mogelijk moet worden opgelost voordat het konijn helemaal niet meer gaat eten. Het antwoord wat ik kreeg was, ik heb met de arts overlegd met de antwoord: als u niet wil wachten kan u beter naar een andere dierenarts gaan. Mijn haren stonden recht overeind, met een andere arts al eerder besproken, dat als het gebeurd dat de tand weer snel aangroeit, dat we meteen (binnen een paar dagen) geholpen kunnen worden. Een andere dierenarts gebeld waarbij we maandag al terecht kunnen. GA HIER NIET HEEN!

Hele verkeerde diagnose

Sky2018 — Thu, 14 Feb 2019 09:35:49 +0000

We kwamen bij ranzijn doordat mijn hond zijn achterpoten strekte en trilde. ze konden niets vinden dus gaven ze maar een prik tegen misselijkheid. 2 dagen later zaten weer weer.... met dezelfde klachten, geen koorts maar wel veel pijnscheuten. Alles onderzocht en zelf aangegeven dat dat wij dachten aan maagdarm probleem. Er werd een echo gemaakt en ze zeiden dat ze prostaat ontstoken was, ze konden zijn prostaat niet voelen want hun handen waren te klein,.. wederom medicatie voor ontsteking prostaat. 3 dagen later weer gebeld en zou terug gebeld worden, dat heeft 3 uur geduurd en in die tussen tijd zijn we naar het MCD in Amsterdam gegaan want de hond had gespuugd en diarree... de arts kon geen vergrote prostaat vinden en dacht aan maag darm klachten.... naar de internist dus en wat bleek potverdorie een darmontsteking... met een scopi van zijn maag darm hele verkeerde diagnose dus ... GA NEVER NOOIT NAAR RANZIJN OMDAT ZE ZO GOEDKOOP ZIJN. T KAN HET LEVEN VAN JE HOND KOSTEN. Wat mij ook op viel was dat de dierenartsen bij ranzijn wel erg jong zijn

Ranzijn zaandam

Fri, 07 Dec 2018 10:56:09 +0000

Ik bel altijd Ranzijn zaandam dierarts en balie zegt dat ik moet wachten, 2,5,7,9 minuten... wacht ik altijd zo lange en ik moet weer bellen..weer bellen.. Ik vind dat echt niet normaal. Vandag heb ik weer 10 minuten gewachen op de lijn en moest ik derde keer bellen. Mevrouw wie zit op balie praat niet aardig. En vorige zommer heeft mijn hond daar getrimed trimmest was ook niet aardig. Ik ga niet meer Ranzijn toe voor mijn hond. Mijn openien is; ranzijn is heel erg druk daarvoor mensen wie werken daar niet zo tevreden om te werken.

Hondenwasstraat twee keer zo duur?!

Mon, 17 Sep 2018 05:54:23 +0000

Ik was onze ALD (hond) Bibi elke twee weken in de wasbak van Ranzijn Ldorp. Handig want dan hoef ik niet te bukken. Ik gebruik mn eigen handdoeken (want de kleine die je krijgt is lang niet toereikend), gebruik mijn eigen shampoo (de shampoo die aangeboden wordt is vaak op en ruikt onfris en bovendien lang niet geschikt voor de vacht van Bibi) en ik blaas Bibi thuis want de blazer die er hangt heeft veel te weinig power dus doet zn werk niet toereikend (nl klitten verwijderen en voorkomen en snel drogen). Tot voor kort kostte mij dus het water en het gebruik van de bak (overigens altijd smerig en vaak kapot want het putje ontbreekt waardoor Bibi vaak bijna dr enkel breekt) vijf euro. Wat op zich al best aan de prijs is. Vanaf vandaag kost dit 10€!!!!!

door dierenarts assistent op kosten gejaagd

Sat, 18 Nov 2017 10:21:45 +0000

Onze kater was erg ziek maar om 17u sluit het filiaal van de dierenarts, we hebben de arts om euthanasie verzocht maar de assistent stuurde ons met een adres weg voor een spoedkliniek. Want de kat was erg ziek en had ontzettend veel pijn. 's avonds om half tien waren we thuis met een dode kater en € 285,- (spoedkliniek) armer. Dus bedankt Taya. We zijn onze geliefde kat kwijt en een lege knip omdat jij naar huis wilde.

foute diagnose door dierenarts in leiderdorp

Sat, 28 Oct 2017 12:59:33 +0000

Ik heb een klacht over dierenart omdat wij er met de kat heen moesten en afhankelijk zijn van iemand die ons kan brengen met de auto en dat ook door hadden gegeven we de afspraak aan het einde van maandagmiddag moesten maken door omstandigheden kwam diegene ineens niet opdagen waarbij wij in paniek iemand anders moesten zoeken die gevonden kwamen wij daardoor later aan dan de afgesproken tijd uitgelegt waadoor dat kwam waarbij de da maar 10 min nodig had vond zij om iets vast te stellen en niet genoeg tijd had genomen om echt uit te zoeken wat er aan de hand was ! de kat 2 spiuten en een infuus met vitamine en 4 pillen mee als hij zou gaan spugen moesten we gelijk bellen,maar dat gebeurde gelukkig niet volgende dag ging het steeds slechter met dat arme beestje dus weer gebeld voor een afspraak en weer waren wij afhankelijk van iemand dus konden om half 4 terecht inmiddels ging het steeds slechter met de kat daar aangekomen heb ik gelijk gezegt dat het nu spoed was en mijn ongenoegen uitgesproken tegen de dienstdoende da uiteindelijk heb ik gezegt haal dat beestje aub uit zijn lijden want was al onderkoelt ook inmiddels ook werd er daarvoor ook nog even vermeld nadat ik klaar was met mijn beklag dat wij te laat waren gkomen op de afspraak van maandagmiddag zodat haar collega maar 10 min had gehad ?Dus erg genoeg met een dood zieke kat nogmaals uitgelegt waardoor dat gekomen was ook vond ik de narcoseprik voor de definitieveprik erg lang duren ze zei dat duurt ongeveer 15 min normaal is dit bij een kat 5 min uit ervaring bij andere dierenartsen heb me hele leven al huisdieren dus kom niet uit een ei Dus al een mail gestuurd naar hoofdkantoor van ranzijn en via hun fb site ook al een klacht ingedient en ook nog een prive benadert eerst krijg je dan bericht van ow wat erg en dat had niet zo mogen gebeuren en we gaan er intern achter aan en nemen dan contact met u op ? nu gaan ze ineens allemaal leugens verzinnen en de boel verdraaien zodat ze de schuld bij ons willen leggen nou sorry maar dan ben ik echt nog niet klaar met ze als ik van te voren had geweten dat ze daar pas allemaal 1 jaar afgestudeerd zijn had ik al nooit gegaan wist niet eens dat ze bestonden had ik het maar nooit geweten want uiteindelijk weten wij nu nog niet wat onze kat had :( zelfs toen hij denk net ingeslapen was kwamen er ineens hele golven vocht uit zijn bek en neus lopen wat ook rook de da wist ook niet waar dat ineens allemaal vandaan kwam dus moet er toch iets goed mis met de kat geweest zijn maar wat zullen we nooit weten er heerst hier in ieder geval een groot verdriet zal ook wel bepaalde dingen vergeten zijn om op te schrijven

Ongedierte in de stellingen

Mon, 22 May 2017 19:52:58 +0000

Beste heer/mevrouw, Ben sinds een half een klant van Ranzijn. En haal voornamelijk honden voer voor mijn huisdier. ROYAL CANIN Gaint is het voer wat ik altijd gebruik. Vandaag op 22 mei 2017 trof ik in uw filiaal zakken die door ongedierte geknaagd zijn en vol met urine en poep uitwerpselen. In de schappen. Ik heb zelf foto's gemaakt als bewijsmateriaal. En ik moet zeggen dat een van u medewerkers heel nonchalant erover deed alsof het normaal was en niks aan kom doen.

Helft van de bestelling ontvangen

gezellie29 — Thu, 13 Oct 2016 16:34:15 +0000

Op 22 september een bestelling gedaan bij Ranzijn.nl en niet alles ontvangen. Ik had eerst even gewacht,want misschien dat ze nog een mailtje zouden sturen,omdat er misschien iets mis is gegaan. Tot op heden nog geen enkel mailtje gehad en ook niet op mijn mailtje naar hun op de vraag waar mijn bestelling met de Hortitops Delphinium Ajacis Hyacinthbloemig Gemengd blijven. Heb er weinig tot geen vertrouwen in dat ik het nog zal ontvangen.