KLACHT.nlRammo Tuinhout klantenservice & klachten

Gebreken worden niet opgepakt.

Sagir — Thu, 12 Jun 2025 07:45:37 +0000

Zeer slechte service. Nog steeds mijn geld niet ontvangen voor de niet geplaatste Hoekpaal. De gebreken zijn niet opgelost! Kapotte handvat, zeer vieze beton wat er niet afgaat en wiebelende palen... Meerdere malen gemaild en gebeld....

Ondeugelijke Tuindeur

OlafMilsani — Tue, 25 Feb 2025 14:53:20 +0000

De Tuindeur is verkeerd geplaats Links in plaats van rechts )En kom je achter dat er iets mis is met deze deur ,want er zitten nieuwe panelen die niet overeen komen met de andere panelen van de deur (Te licht /of 1 keer Geïmpregneerd) Het is lelijk Naar Aantal Mails gestuurd te hebben wou ze niet komen ze zeggen dat er kleur verschil is maar dat heb ik navraag gedaan en dat klopt gedeelte zij vermoeden dat deze deur al ik beschadigd is en dat ze de nieuwe planken hebben opgezet Naar dat ik een aangetekende brief geschreven nemen ze niet aan en halen ze niet op.Veder wel Juridische kantoor geweest en daar vanuit afspraak gekregen dat ze contact zou opnemen helaas is het al weer drie weken geleden. Wel voor de laatste keer dat ik ze waarschuwt

Klant

Klant4 — Fri, 19 Jul 2024 09:35:45 +0000

Bedrijf communiceerd slecht. Afspraken komen ze niet na. Of verzetten de afspraak. Vetrekken zonder werk te leveren. Schade tijdens montage en plaatsing van schutting delen. Geven aan dat de barsten en grote schuren in het hout die door de hele plank gaan normaal zijn bij een schutting. En als ik dat niet wil dat ik dan geen houten schutting moet nemen. Ongemotiveerd personeel. Wat overal een punt van maak. Pas op gamma laat dit bedrijf de hout beton schutting plaatsen. 3 montage afspraken verder en alleen een deel van de schutting is geplaatst met schade. Ook dreigde ze om de manuren in rekening gebracht.

Zeer slechte communicatie

Astam1@ — Wed, 03 Jul 2024 09:12:27 +0000

Ze zijn al 2 keer geweest om de schutting te plaatsen, al 2 keer hebben ze de juiste materialen niet mee en staat hij deels na een maand. Terwijl we foto's gestuurd hebben en zeker 6 x gebeld gaat het nog niet. Ze komen niet met oplossingen alleen met smoesjes. Heel jammer. Ik begreep dat het bedrijf is overgenomen en sindsdien slechte recenties krijgt, de klant is de dupe. Bestel hier nooit voor je dure geld!

Auto staat uren stationair te draaien precies onder mijn raam

Klachtdenhaag — Thu, 03 Nov 2022 08:56:45 +0000

Tijdens het uitladen staat de bus anderhalf uur stationair te draaien, in een smalle straat.. Volkomen onnodig, want de mensen van het bedrijf laden schuttingdelen van een aanhanger af. Het hele huis stinkt naar uitlaatgassen. Ik heb contact gehad, de motor zou worden uitgezet. Dit is niet gebeurd. Eigenlijk is de bus een beetje verplaatst en staat nu nog dichter bij ons raam uitlaatgassen naar binnen te blazen. Is dat om te pesten?

7 maand wachten tot het volledig is geplaatst

Laura Boe — Sat, 27 Aug 2022 13:06:49 +0000

Maart besteld via karwei 9 mei 3 delen geplaatst er was wat mis gegaan met de bestelling buiten mijn schuld om !!waardoor ze de rest niet gelijk konden plaatsen ondertussen wordt het 25 oktober!! (de nog 3 delen nog geen 5 meter) pas geplaatst wordt.

Slecht bereikbaar en geen goede service

hxd — Tue, 23 Aug 2022 18:37:16 +0000

Schutting gekocht en betaald. Prima mensen die het kwamen plaatsen, werkte lekker door. Maar helaas bleek eea kapot te zijn wat echter uit zicht was geplaatst. Na vele pogingen uiteindelijk melding kunnen maken. Meerdere malen achteraan gezeten zonder succes. Afspraak vervolgens niet nagekomen en dan natuurlijk vakantie.... Dus nu maar hopen dat het na 3 maanden wachten wel zal worden opgelost. Jammer van het service niveau, zou een mooi bedrijf kunnen zijn.

Geen nette schutting geleverd

Verduinjolanda — Wed, 15 Jun 2022 09:18:15 +0000

Schuren in hout.

Arrogantie ten top

Tanwirr_3 — Mon, 11 Oct 2021 14:18:55 +0000

Arrogantie ten top! Moet eerst 6 weken op wachten. Kantoor is Slecht bereikbaar en monteurs komen net voor 18 uur effe langs omdat ze ergens anders te druk hadden! Oude deur is niet verwijderd! Ik wilde die wel binnen 5 min verwijderen maar daar werd niet op gewacht! Ik werd door kantoor die na 16 uur al niet meer bereikbaar is gewezen op de kleine lettertjes! En kreeg te horen alles eromheen te verwijderen. Oude deur weg, palen weg, tegels weg! Na week wachten komen ze langs..wederom eind vd dag en willen weer vertrekken want poortje kan nergens tegenaan bevestigd worden! Pardon!!eerst moet ik alles eromheen weghalen en vervolgens kunnen ze t niet plaatsen!! En tuurlijk is kantoor dan nier bereikbaar! De heren denken mee en zijn uiterst sympathiek maar krijgen van opdrachtgever geen materiaal mee om ..dus had ik dus eigenlijk paal van oude deur erin moeten laten want men krijgt geen paal mee waartegen t moet komen. Omdat anders achtertuin open ligt vraag ik vriendelijk hoedan ook poortje te plaatsen en ik zou mijn beklag richting kantoor sturen zodra ik terug zou zijn van vakantie. Omdat poortje zo te verwijderen was heb ik na onze vakantie iemand ingeschakeld om poortjes te verstevigen met een paal. Ook weer geld gekost maar was weer veilig. Rammo durft nu nog geld te vragen voor het plaatsen (poortje is al 2 maanden terug betaald) terwijl ik het uiteindelijk heb laten plaatsen door een timmerman. Rammo weet niet wat service of dienstverlening betekent! Jammer erg jammer ik schakel juridische loket in!

Schutting

beer020 — Wed, 21 Jul 2021 21:27:40 +0000

Er zitten haarscheurtjes in mijn schutting. Dit wil het bedrijf niet oplossen, terwijl ik 30 jaar garantie heb op het beton. Het bedrijf geeft aan dat het teveel is.

Poortdeur en scheven schuttingen

Sofian123 — Wed, 18 Nov 2020 21:13:57 +0000

Zeer slecht bedrijf , raad het zeker niet aan. Schuttingen aan beide kanten scheef . Poortdeur was niet de goede maat, zou opnieuw gemaakt worden , kon 3 weken duren , kwamen 2 maanden later met een poort deur aan die er niet uitzag , ik had die niet geaccepteerd, eerst volgende afspraak een week later , weer een dag verlof opgenomen , belde eind van de middag waar ze nou bleven, mevrouw ging even bellen , na 10 min werd ik terug gebeld ik stond als laatste gepland, liep een beetje uit. 5 min later werd ik weer gebeld met de mededeling dat ze de poortdeur niet mee hadden gekregen vanuit het magazijn. Het was onmacht vertelde ze. Weer een vrije dag voor nop opgenomen. 1st volgende afspraak a.s. Maandag , waarop ik zei , je denkt zeker dat je een achterlijke voor je hebt , ik ga echt niet weer een vrije dag opnemen wat denk je dat het mij kost nu! Ik moest een meerprijs van €100,- betalen voor de maat poort , totaal bijna €500,- ik zei ter compensatie ook een beetje service van de zaak vroeg ik om de meerprijs van €100,- te laten vervallen ze zou in overleg gaan met de leidinggevende, ze belde terug met de mededeling dat het niet ging lukken omdat het hier om een poortdeur ging die op maat gemaakt moest worden. Toen vertelde ik dat ze de deur mocht houden. Dus ik zit nog steeds met 2 scheven schuttingen en geen poortdeur dit alles via Karwei besteld die het uitbesteden aan Rammo tuinhout. Karwei doet er ook niks mee zoek maar uit ! De schuttingen zijn toch al betaald. 3 dagen verlof wat denk je dat het mij kost! Had echt wel een flinke korting verwacht voor het slechte werk dat hun afleveren! Krijg ik ook nog een mail van hun waar ze mededeelt dat ze zich niet kunnen vinden in mijn verhaal en dat de schuttingen wel degelijk recht zijn gezet.Dus ze gaan het verhaal nu zo draaien dat ik de leugenaar ben!

onbetrouwbaar

haydar — Thu, 22 Oct 2020 09:06:34 +0000

In begin 2018 hebben we schutting laten plaatsen. Jammer genoeg hebben ze een verkeerde inschatting gemaakt met de materialen. Waardoor ze het niet hebben kunnen afmaken. Zouden z.s.m. terugkomen om het laatste stukje af te maken. Na meerdere telefoontjes en e-mails kregen wij geen gehoord. Wij hebben maanden moeten wachten. Waardoor we zelf de schutting hebben moeten afbouwen. Na 2,5 jaar sturen ze d.m.v. een incassobureau genaamd ‘STRAETUS’ , dat wij niet hebben betaald! Terwijl volgens hun eigen algemene voorwaarden geven ze aan, dat de betalingen uitsluitend contant of minimaal 2 dagen voor de plaatsing dient te voldaan.

schutting komt naar voren

Aris Meilink — Wed, 14 Oct 2020 13:30:46 +0000

17 juni 2016 schutting geplaats 28 april 2017 gebeld dat de schutting naar voren komt terwijl ik gevraagd had of de palen niet in beton gestort moest worden.

Scheve schutting

Pat S. — Sat, 03 Oct 2020 13:10:53 +0000

De schutting is bij ons scheelt geplaatst. Maar ze weigeren om er wat aan te doen om dat we niet binnen 1 week gereageerd hebben.. het is een nieuwbouwwijk en zijn niet continue bij het huis dus het is ons later opgevallen.

Levert prutswerk

cheryl1902 — Sun, 02 Aug 2020 05:47:29 +0000

Slecht bedrijf met prutsers in dienst!! Ik moet helaas een ster selecteren, maar geef er liever geen. In de winkel word je vriendelijk te woord gestaan en is niets een probleem. Ik gaf aan dat ik een zwarte schutting erg mooi vond. Ik kreeg als tip dat ze ook keimcoating verkopen a 10 euro per blikje 200ml. Toen het eenmaal zo ver was dat de schutting werd geplaatst was hetzelfde blikje 4x zo duur geworden. De schutting was in eerste instantie scheef geplaatst na heel veel mailen en bellen werd het uiteindelijk rechtgezet. Daarna was de poort verkeerd ingemeten dit heeft mij opnieuw veel tijd en energie gekost om dit te laten herstellen. Vervolgens was de schutting aan de andere kant ook scheef geplaatst, maar daar was ik te laat mee. Had ik maar eerder moeten melden. Ze wilde wel een offerte opstellen om dit recht te zetten. Oftewel of ik even wilde betalen om hun prutswerk recht te zetten. Ik heb vriendelijk bedankt. Ik ga toch zeker niet betalen om weer prutswerk opgeleverd te krijgen.

Ongelijke schutting

daniellakok — Wed, 22 Jul 2020 08:40:32 +0000

Schutting laten plaatsen voor bijna 2000 euro. Betonnen palen staan niet waterpas, houten delen ongelijk en rondom deur afgeraffeld. Na meerdere telefoontjes, konden herstelwerkzaamheden na 3 weken gedaan worden. Ze zijn namelijk 3 weken dicht. Welke optie wij ook noemden, geen medewerking. Uiteindelijk mailen ze dat wij de herstelwerkzaamheden hebben geannuleerd, dus onze verantwoordelijkheid. Deze mail terug gestuurd: De herstelwerkzaamheden hebben wij afgewezen, aangezien deze pas na 3 weken gedaan kunnen worden. Jullie verwachten dat wij de werkzaamheden in de tuin stil gaan leggen. Dus 3 weken in een zandmassa. Kiezen wij er voor om de tuin, zo goed als het kan, leefbaar te maken, moet het tijdens de herstelwerkzaamheden weer ongedaan gemaakt worden. Hierin denken jullie en werken jullie niet mee. Jullie hebben niet het werk afgeleverd wat wij afgesproken hebben in de overeenkomst. Jullie hebben zo veel opdrachten aangenomen, voor zoveel mogelijk geld, dat de klus is afgeraffeld. Jullie gaan niet akkoord met wat voor financiële tegemoetkoming richting ons. Jullie nemen geen verantwoordelijkheid, dus dan zijn de negatieve resencies die er gaan komen voor jullie! En die zijn niet mals, aangezien jullie alleen aan het geld denken en zoveel mogelijk klussen willen binnenhalen. Wij hebben aan al onze verplichtingen voldaan, inclusief de betaling van bijna 2000 euro. Fijne vakantie

Onopgelost korting voor 2 x extra vrij nemen

Megane2012 — Thu, 09 Jul 2020 17:41:08 +0000

In juli 2018 een poort laten plaatsen helaas was de poort van een verkeerde maat, monteur heeft gelijk gebeld met kantoor en daar uitgelegd dat ze nog een keer terug moeten komen. Afspraak gemaakt weer vrij genomen en wat blijkt weer een verkeerde maat poort. Monteur weer gebeld met de dame op kantoor deze heeft toen toegezegd dat ik een korting toe gemoed kon zien. Weer afspraak gemaakt weer vrij genomen en nu wel de juiste maat poort gekregen. Maar alleen geen creditnota voor de korting die belooft was, dus ik niet betaald nu na 2 jaar gaan ze een incassobureau inschakelen om het volledige bedrag als nog te krijgen. Maar geen korting gekregen ze wisten hier nu niks van af. Dit is echt pure oplivhting.

Maanden bezig om geleverd te krijgen wat we hebben besteld

JhfB — Fri, 19 Jun 2020 15:20:10 +0000

Al ruim zes maanden bezig om te krijgen wat we besteld hebben: afspraken worden niet nagekomen, als je belt de hoorn erop gegooid (en niet meer te bereiken). Heb verschillende dagen zitten te wachten, maar monteurs kwamen niet, of als ze kwamen hadden ze niet het juiste hek of poort bij zich (3 maal de verkeerde!)

onopgeloste klachten

Wed, 21 Nov 2018 08:49:00 +0000

Wij zijn vanaf begin mei bezig om onze schuttingen in orde te krijgen. Er is één deur niet goed geleverd (van de 6) en één hangt er scheef. Er zijn totaal denk ik vier ploegen mensen langs geweest, die iedere keer andere spullenmaterialen bij zich hadden maar niet hetgeen dat nodig was (2 nieuwe deuren). de laatste ploeg had het door maar kreeg doordat ze geen materialen hadden het ook niet voor elkaar. Mijn vrouw heeft hier heel wat bel uren in zitten en is er klaar mee. schroeven worden zonder voorboren in het hout gedraaid waardoor alle plankjes zijn gescheurd, je mag toch beter verwachten van zo'n gerenommeerd bedrijf! ook verbaasde het ons zeer dat de poorten aan de muur werden bevestigd terwijl van tevoren was aangegeven dat ze aan een betonpaal werden gehangen.

Plaatsing hek.

Fri, 21 Sep 2018 10:06:58 +0000

In eerste instantie konden ze het hek niet plaatsen omdat er een stuk beton in de weg zat. En in tweede instantie omdat er een auto in de weg stond en ze niet konden parkeren. Dus twee keer langs geweest rn nog geen hek. Ik wil mijn geld terug. Mijn tuin is een grote chaos. Zeer klantonvriendelijk. De plaatsers beginnen gelijk met een reactie: we kunnen niet werken zo. Wat verwachten ze. In rotterdam

Geen gehoor!

Sun, 04 Mar 2018 16:08:51 +0000

Wij hebben in de zomer van 2017 een schutting laten plaatsen deze staat nu voor een deel scheef! Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad met uw medewerkers maar tot op heden worden de afspraken niet na gekomen en wordt er niet meegedacht met ons om een constructieve oplossing van dit probleem. Welke waarschijnlijk door uw medewerkers binnen korte tijd verholpen zou kunnen zijn. Ons wordt de mond gesnoerd met een offerte van honderden euro's voor werkzaamheden om dit te verhelpen. Dat dit uberhaupt moet met een offerte lijkt ons wat overdreven. Dit zou gewoon een stukje klanttevredenheids policy / aftersales moeten zijn. Dit gaat onze tevredenheid als klant ver te boven. Wij voelen ons niet gehoord en genegeerd. Tijdens het proces van plaatsen werden wij wel correct en vooral erg snel gecontacteerd, maar nu wij met dit probleem kampen, na deze korte periode na plaatsing, krijgen wij geen fatsoenlijk contact. Terugbel verzoeken worden niet gehonoreerd en op mailtjes wordt niet gereageerd. Als we wel contact krijgen moeten we telkens onze ervaring opnieuw vertellen, duidelijk dat dit dus totaal niet op jullie prioriteitenlijstje staat. Het geld is binnen na plaatsen schutting en daar stopt jullie service dat mag duidelijk zijn. Aanraden zullen we jullie om deze reden dan ook aan niemand. Een dergelijke schutting zou van dermate goede kwaliteit moeten zijn dat deze niet na een lichte storm deels scheef staat. Maar belangrijker nog; klant is koning en ook als iets niet helemaal goed is dient deze ook gehoord te worden, serieus te worden genomen, en geholpen indien nodig!

Komen afspraken niet na

Thu, 03 Aug 2017 10:58:50 +0000

Na maanden wachten komt op 23 juni Rammo de schutting plaatsen bij mij nr 96 en mijn buren nr 98 en 100. Doordat ze met een grote vrachtwagen kwamen was de weg afgezet waar diverse buurtbewoners over klaagde ook bij politie. Hierdoor was hun humeur niet al te best. Vervolgens heb ik aangegeven een deel niet zo geplaatst te willen hebben zoals hun dat wilde en gevraagd het dan niet te doen. Daarna is mijn buurvrouw boos geworden omdat haar bestrating overal eruit gehaald was en niet terug gelegd. De jongens werden het zat en zijn er mee opgehouden. Na praten met de buurman hebben ze nog een deel gezet, een deel los en scheef gezet en de rest niet gedaan. Vervolgens hebben we contact gehad met hun hoofdbureau dat we niets meer geplaatst willen hebben maar wel een vergoeding voor de niet gedanen arbeid, ravage die ze hebben achtergelaten en materialen die ontbraken. Dat was geen probleem hij had can de situatie gehoord en ging er niet tussen zitten. Mijn man heeft de schutting met andere buren en alleen verder afgemaakt. Daarna is mijn buurvrouw gaan klagen dat 1 deel te hoog stond en dat hun dat lager moesten zetten. Ik heb bij Rammo aangegeven dat de daaruit voortkomende kosten voor rekening zijn van mijn buurvrouw en dat ik nog steeds wacht op mijn creditnota. Dat zou in orde komen. Helaas zijn we anderhalve maand verder en hem ik nog steeds geen creditnota ontvangen zijn de overige materialen ook meegenomen waar ik hun een bericht over heb gestuurd dat dit meegenomen moet worden in de creditnota. Maar ze geven geen antwoord meer op de mail en mijn creditnota heb ik ook nog niet ontvangen