KLACHT.nlRabo Mobiel klantenservice & klachten

Vaak storing

Yassinez — Tue, 25 Jan 2022 16:41:08 +0000

Telkens foutmeldingen bij het inloggen, fout bij saldo ophalen, traag werkende applicatie en een slechte klantenservice. Dit in de afgelopen maanden.

deze bestaat niet meer

Fri, 24 Apr 2015 20:06:49 +0000

Rabomobiel is opgeheven

Geldstortautomaat

Sat, 10 Jan 2015 11:31:33 +0000

Ik wilde mijn geld storten bij de geldstortautomaat van de Rabobank. voor dat ik dat ging doen heb ik het geld geteld, ik had 2 briefjes van 5 euro, 3 briefjes van 10 euro en 24 briefjes van 50 euro het totale bedrag wat ik ging storten was dus 1240 euro. De automaat gaf na het storten 1140 aan, het verschil was dat volgens de automaat er 22 briefjes van 50 euro waren. Toen ik een medewerkster hierop aansprak, heeft ze hier melding van gemaakt (op 12-12-2014) want ze kan zelf niet in de geldstortautomaat komen dit kan alleen Brink's, als Brink's een kas verschil zou vinden dan kreeg ik dat te horen, Nu heb op 09-01-2015 van de bank te horen gekregen dat er géén verschil door Brink's is gevonden en dat hierbij de zaak gesloten is. ze kon verder niks meer voor me doen. Het geld dat ik nu kwijt ben omdat ik het op mijn rekening wou storten vindt ik niet alleen het ergste maar het feit dat het gebeurt en er geen enkele oplossing geboden wordt. Ik heb gelezen dat er iemand eerder een storting verschil had met klein geld waar het over 2 euro ging helaas is het bij mij geen klein geld maar gaat het over 100 euro wat ik best veel geld vindt

van het kastje naar de muur

Mon, 03 Nov 2014 12:56:05 +0000

Mijn man is 30 sept. overleden. Zijn prepaidtegoed moet ik toch ergens retour kunnen krijgen. U snapt vast wel, dat de laatste weken voor zijn overlijden, de mobiel in een lade lag. Ik heb totaal geen verstand van dat toestel.

opzegging

Tue, 26 Aug 2014 15:36:55 +0000

Ik heb in maart 2013 het abonnement op mijn mobiele telefoon per 6 maart 2014 per mail opgezegd, omdat Rabo Mobiel in 2014 zou stoppen als provider. Hiervan ontving ik per mail een bevestiging. In december 2013 heb ik geinformeerd naar de mogelijkheid van nummerfixatie. Wij hebben toen gelijk een fixatiedatum afgesproken per 14 januari 2014. Ik heb echter nooit een nieuwe mobiel gekocht en ging er vanuit, dat wanneer geen nieuwe provider zich voor 12 januari zou melden, dat dat de fixatiedatum gewoon verlopen zou zijn. Volgens de Rabo Mobiel klantenservice werd mij later duidelijk gemaakt, dat dan de opzegging automatisch werd opgeschort. Op 12 maart 2014 heb ik deze dienst per mail benaderd en gezegd, dat ik nog altijd op mijn mobiel bereikbaar was en dat ik het abonnement toch graag per 6 maart 2014 beeindigd zag. Naderhand werd ik belast voor de maand april en nog weer later voor mei. Op 28 mei heb ik per mail nogmaals een brief geschreven en alles nog eens opnieuw uitgelegd. Nu krijg ik te horen, dat ik geen officiele opzegging heb ingediend. In 2013 kon het wel per mail en in 2014 kennelijk ineens niet meer. Ik heb de 36 bladzijden tellende "Algemene voorwaarden mobiele telefonie 2014" er nog eens op nageslagen, maar nergens heb ik kunnen vinden, dat door aanvraag nummerfixatie een opzegging wordt opgeschort. In april waren er al ruim 2 maanden verlopen en nooit is eens geinformeerd wat de bedoeling van de nummerfixatie was. De vordering was inmiddels in handen gegeven van Intrum Justitia. Ik zal nu de verschuldigde kosten wel betalen, maar ik voel me al met al schandelijk behandeld. Rabobank onwaardig. (ik heb er zelf 30 jaar gewerkt en weet dus waarover ik praat). Ik heb een enorme onwil gevoeld. Mijn mobiele telefoonnummer was 06-57338474. Met vriendelijke groet, G.A. de Groot Hof van Edinburgh 36 7007 GX Doetinchem tel. 0314-333112

nummerbehoud

Fri, 15 Aug 2014 21:47:46 +0000

op verzoek van de Rabo heb ik een abonnement afgesloten bij Telfort, vanwege beëindiging Rabo Mobiel. Ik wil mijn nummer behouden. Ik ben vanaf 19.00 uur tot 23.00 uur bezig geweest om de oude simkaartnummer in te brengen, wordt steeds afgewezen. graag een duidelijk en goed advies. groeten Paul Hulshout

Kan niet overstappen naar kpn code niet geaccepteerd

Fri, 27 Jun 2014 11:28:50 +0000

Krijg het niet voor elkaar om code in te voeren.Heb ook al een 30min in de wacht gestaan bij 036-8456961 daar ben ik ook niet door gekomen wat nu .Rabobank Emmen kunnen ze niet helpen en Kpn winkel ook niet.

ik wil gebruik maken van overstapen op kpn met korting zonder nieuw toestel

Sun, 29 Jun 2014 17:13:48 +0000

ik wil overstapen op kpn in de winkel is dit niet mogelijk op de site is de aanbieding verdwenen na veel bellen en surfen een telefoonnummer gekregen 036-8456961 na 25 minuten contact Eindelijk gelukt, abonnement is geregeld, 25 euro korting ECHTER 19,95 overschrijfkosten moet ik wel betalen

Overname nr behoud naar ziggo,

Sat, 21 Jun 2014 09:57:24 +0000

Lees dat er meer problemen zijn in verband met het nr behoud, ook wij hebben hiermee te maken, aangezien de simkaart 18 nrs bevat en er maar 8 gevraagt worden hebben we de eerste 8 doorgegeven, hiermee moet het toch mogelijk zijn om het over te zetten naar Ziggo,? Jullie stoppen met de provider, dus verwachten we ook een soepele overname naar een andere, ook al is dat geen kpn. Hoop dat jullie het voor ons oplossen wij hebben het keurig afgehandeld met ziggo, nu is de zet aan jullie ziggo accepteerd geen 18 cijfers.

Geld terug naar overstapaanbod KPN

Wed, 28 May 2014 11:23:39 +0000

Enige tijd geleden ben ik overgestapt van RaboMobiel naar KPN. Dit omdat Rabomobiel ophield. Via de mail kreeg ik toen bericht dat ik gebruik kon maken van het overstap aanbod van KPN. Zou ik dit doen, dan kon ik 75 euro terug krijgen als welkomst bonus. Zo gezegd, zo gedaan. Echter, na de maand die ervoor stond was het geld nog niet bijgeschreven. Ik heb toen naar RaboMobiel gebeld, welke mij doorverwezen naar KPN. Bij KPN was er niks bekend, en zij verwezen mij weer door naar RaboMobiel. Daar konden ze het toen opeens wel vinden, maar moest ik nog een aantal dagen wachten voor het termijn voorbij was en zou ik het dan bijgeschreven krijgen. Ondertussen zou er een bevestiging email mijn kant op komen. Deze is nooit gekomen. Inmiddels staat het geld nog steeds niet op mijn rekening. Ik heb weer contact opgenomen met RaboMobiel en nu vragen ze om een email waarin staat dat ik van het overstap aanbod gebruik gemaakt heb. Ik heb tientallen emails van KPN in mijn mail box, maar niet waarin staat dat ik via het overstap aanbod gebruik heb gemaakt. De vorige keren dat ik telefonisch contact opnam konden ze dit prima uit de computer halen, waarom nu dan niet?j Ik baal ervan dat ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd wordt en dat het zo'n gesodemieter oplevert.

nummerbehoud

Thu, 08 May 2014 22:07:13 +0000

mijn rabo telefoonnummer 06-30222494 werd door rabo verhuisd naar kpn in verband met stoppen rabomobiel. Omdat ik niet tevreden ben met kpn ben ik overgestapt naar BEN. Nummerbehoud moet BEN aanvragen bij rabomobiel omdat daar de simkaart van is. Wordt steeds afgewezen, eerst door kpn. Want kaart is rabomobiel. En daarna door rabomobiel. Rabomobiel regel dit svp met BEN want ik ben het kastje naar de muur spuugzat, excuse.

overstappen met aktie

Sun, 27 Apr 2014 10:38:53 +0000

ik wil overstappen van rabomobiel naar kpn met de aktie. w vul alles steeds in maar geeft aan dat ik niet alles goed ingevuldt heb. maar heb wel alles in gevuldt.

Defect toestel

Fri, 21 Mar 2014 13:09:23 +0000

Ik heb na contact met Rabomobiel, zoals mij geadviseerd werd, het toestel bij een Istore laten bekijken. Conclusie niet te repareren, alternatief een refurbished toestel. Kosten € 199,=. Probleem direct opgelost, en direct een goed toestel. Met deze boodschap nogmaals jullie helpdesk gebeld. Hier was geen praten over. Toestel moet gerepareerd worden, en dat dat 6 weken duurt, helaas maar dat is niet anders. Toen begon het reparatietraject. De eerste keer krijg ik het toestel ongeprepareerd retour. Met de mededeling, zet find my iphone uit. Wat betekende dat we bijna 2 weken verder zijn, en mijn toestel nog steeds kapot is. Nogmaals opgestuurd , nogmaals kosten voor een aangetekend pakket gemaakt. Uiteindelijk mijn ‘’gerepareerde’’ toestel ontvangen. Nu 3 weken verder is het toestel weer stuk. Wederom het bekende WiFi probleem. Voor de zoveelste keer gebeld, waarop ik weer heb aangegeven het toestel niet weer 6 weken kwijt wil zijn. De enige oplossing is volgens de helpdesk, wederom het reparatie traject. Geen alternatief, geen ander toestel. Alleen het reparatietraject, of het afkopen tegen een belachelijk tarief. Graag hoop ik via deze weg een goed voorstel te krijgen.

Optie 1

Tue, 18 Mar 2014 19:38:55 +0000

Rabo kiest voor stoppen met prepaid en denkt met een van 3 opties het probleem op te lossen. Wij willen een stap voor stap aanwijzing, omdat het niet lukt, met de genoemde opties, over te schakelen naar KPN. Wat betekent : en ontvangt tot 10 extra beltegoed.

10 euro beltegoed

Sat, 15 Mar 2014 10:46:20 +0000

Ik ben overgestapt naar kpn en je zou 10 euro beltegoed ontvangen maar ik heb nog steeds niks ontvangen hoe kan dat

Overstappen van rabo mobiel naar kpn.

Thu, 06 Mar 2014 11:36:07 +0000

Ik probeer volgens de gegeven richtlijnen over te schakelen van rabo mobiel prepaid naar kpn maar er verschijnt steeds op de display "resultaat onbekend ". Mijn mobiele nummer is 06-10245666.

dame 87 jaar telefoon onbruikbaar

Sat, 22 Feb 2014 22:10:45 +0000

Mijn tante van 87 jaar heeft weinig gebeld. De telefoon hebben we voor haar gekocht omdat ze tijdelijk in een verzorgingstehuis moest vanwege diverse operaties. Nu kan ze hem niet meer gebruiken. Beltegoed is weg, telefoon geblokkeerd. Er is geen enkele waarschuwing vooraf geweest. Ze heeft een mobiel maar kan er niets mee als ze dringend hulp nodig heeft.

Het niet nakomen van bij de wet geregelde verkoopafspraken.

Thu, 20 Feb 2014 09:10:00 +0000

In maart 2011 een 2jarig abbonement + toestel afgesloten bij Rabo Mobiel. Oktober 2012 (binnen de 2 jaar garantie) ging de telefoon kapot.(zwart scherm). Rabo mobiel gebeld en reparatie zopu 6 tot 8 weken duren.Heb hen verteld dat ik mijn toestel zolang niet kon missen. Mijn werk is gerelateerd aan dagelijks telefoon gebruik (klanten). Hadden hier geen oplossing voor. De enige mogelijkheid was, mij alleen een nieuwe telefoon op te sturen die weer gepaard ging met een 2 jarig abbonement.Achteraf blijkt dan dat dat abbonement pas ingaat als het oude abbonement verlopen is .Dus zit ik nu noodgedwongen aan een abbonement vast tot maart 2015. Rabo mobiel is de verkopende partij deze had mij een leen toestel moeten verstrekken heb ik begrepen.( Wettelijk gezien ) dan had ik nu niet aan het abbonement vast gezeten.

opwaardeercode

Sat, 15 Feb 2014 16:51:05 +0000

wel betaald € 10,00 op 10-2-2014 opwaardeercode 36964492400980 ordernr.47167041 aan Libara, kan niet op mijn Rabomobiel opgeladen worden, krijgt steeds bericht dat deze code al gebruikt is!! Hier begrijp ik niets van. telefoonnr = 0615322709

Blokkade prepaidnummer

Wed, 04 Dec 2013 21:55:58 +0000

Mijn moeder van 92 gebruikt haar Rabomobiel prepaid niet vaak, maar naar mijn idee heeft ze op ons advies toch wel af en toe gebeld. Nu krijg ik een email dat het nummer is afgesloten, omdat ze al een half jaar niet meer heeft opgewaardeerd. Waarom niet als service eerst een herinneringsmail? Gebeld , met Rabomobiel. Ja, het staat in de voorwaarden. Ze kunnen niet nakijken of er een herinneringsmail is verzonden. Raden ons aan dat als we bij een andere provider een prepaid nemen, dan de voorwaarden goed doorlezen. Waarom een andere provider? Ja, Rabomobiel stop ermee. Oh, daarom krijg ik geen herinneringsmail. Daar kan de klantenservice geen uitspraak over doen. Enfin, beltegoed weg. Ongeveer 35 jaar geleden is dit ook gebeurd met een rekening bij de Rabo die niet meer werd gebruikt. Toendertijd in mijn herinnering een paar tientjes in guldens kwijt.

opzegtermijn na aflopen contract

Tue, 26 Nov 2013 20:17:06 +0000

Wil gebruik maken van nnummerbehoud en wil dit in laten gaan op 15/12( 1 dag na afloop contract). Nu blijkt er ook een opzegtermijn van 1 maand te zijn. Dat wist ik niet want dan had ik mijn nummerbehoud eerder gemeld. Heb gister hierover mail gestuurd maar nog geen antwoord. Op de site staat dat alle klanten tijdig worden geinformeerd. Helaaas dus, en mail tijdig beantwoorden doen ze dus ook niet.

Berichten en voicemail komen erg laat aan.

Missmuisje — Mon, 28 Oct 2013 09:36:41 +0000

Ik krijg redelijk vaak mijn berichten een dag later, voicemail een paar uur later. Is dit normaal?? Ik vind het erg lastig als mensen mijn voicemail inspreken en dat 2 uur later een bericht komt met: die en die heeft u gebeld en een voicemail achter gelaten.

overstap naar KPN

Thu, 24 Oct 2013 08:18:31 +0000

rabomobiel maakt gebruik van KPN Netwerk. Rabomobiel stopt er mee en als ik wil overstappen naar KPN moet ik toch aansluitkosten betalen. Dat is vreemd. Daarbij reageert Rabomobiel totaal niet meer op Emails.

simkaartnummer onjuist

Sun, 13 Oct 2013 13:11:16 +0000

Ik wil overstappen op een abonnement bij tele 2 maar ik krijg de melding dat mijn simkaartnummer onjuist is, wat moet ik doen?

Mevrouw

Sat, 12 Oct 2013 19:31:49 +0000

Ik heb een Rabo mobiel abonnement met telefoonnummer 06 28 94 37 37 en wil met nummer behoud overstappen naar Tele2. Ik krijg hier de melding dat mijn sim cardnummer niet overeenkomt met mijn serviceprovider ??!!??? Graag een oplossing naar e mail adres benmstroek@hotmail.nl

teveel berekend

Tue, 08 Oct 2013 12:42:15 +0000

binnen 3 minuten 3 x hetzelfde nummer in Nederland gebeld vanuit Frankrijk. Het tweede gesprek duurde volgens de specificatie 3 uur en 45 seconden.

€ 40 opgewaardeerd

Mon, 30 Sep 2013 08:42:37 +0000

Ik heb ruim een uur geleden mijn mobiel opgewaardeerd met € 40.00 het is afgeschreven van mijn rekening maar niet bijgeschreven op mijn telefoon

beltegoed niet bijgeschreven

Fri, 27 Sep 2013 10:00:02 +0000

Zondag 23 september heb ik mijn beltegoed opgewaardeerd met 40 euro op de site van Rabomobiel. (ik heb betaald met ideal.) Ik heb netjes een sms'je ontvangen dat het is opgewaardeerd. Maar als ik beltegoed opvraag is het niet bijgeschreven.

Simkaartnummer komt niet overeen met serviceprovider

Sun, 04 Aug 2013 12:25:00 +0000

Ik wil overstappen naar Tele2. De internetsite van Tele2 meldt echter dat het SIM-kaartnummer niet overeenkomt met de serviceprovider. Maar ik weet zeker dat ik het nummer juist heb opgegeven. Wat is hier mis?

Klacht mobiel

Fri, 26 Jul 2013 17:28:57 +0000

Wanneer ik mijn mobieltje activeer komt er sinds vandaag in te staan: "Beperkte service". Ik kan er nu niet mee bellen en ook niet gebeld worden. Wat is hier aan de hand?

Simkaart-nummer komt niet overeen met service provider...

Wed, 12 Jun 2013 15:05:51 +0000

Ik wil overstappen van Rabo Mobiel naar Tele2, en ik krijg een melding wanneer ik mijn simkaart-nummer invul, dat hij niet overeenkomt met mijn service provider.

Mobiel internetten

Mon, 10 Jun 2013 16:42:17 +0000

twee jaar de telefoon alleen ge bruikt om te bellen 23 maanden zonder problemen. April 2013 ging het fout,47,267mb verbruik mobiel internetten. Gemeld dat we nog nooit gebuik hebben gemaakt van mobiel internetten en nog nooit van SMS,mijn vrouw had gebeld met schoondochter en normaal op de zelfde manier uitgeschakeld 20 sec later is volgens specificatielijst mobiel internetten uit zich zelf gestart. Rekening mobielinternetten niet betaald,inmiddels een aanmaning gekregen en zeer slecht behandeld.

Verlengen contract

Mon, 03 Jun 2013 21:23:49 +0000

Al jaren gebruik ik rabo mobiel Nu kan ik niet meer verlengen met korting Zonder dit even aan te geven betaal ik nu dus het dubbele

Overstappen naar BEN

Sat, 25 May 2013 11:15:11 +0000

i.v.m. het stoppen van Rabo mobiel wil ik graag overstappen naar BEN, nu moet ik mijn simkaartnummer invoeren maar dan krijg ik de melding dat er iets niet goed is.

Nummerbehoud

Thu, 23 May 2013 14:06:48 +0000

Ik wil graag mijn nummer behouden maar overstappen naar T-Mobile. Maar nu zegt T-Mobile steeds dat mijn sim kaart nummer niet klopt. Ik heb het ook al geprobeery zonder P3. Wat moet ik doen?

Nummerbehoud

Thu, 09 May 2013 14:15:09 +0000

Graag zou ik een nieuw abonnement afsluiten bij Tele2 via Studentmobiel.nl. Helaas had ik een probleem bij het invullen van nummerbehoud. Op het moment dat ik het nummer invulde werd deze niet herkent. Wat ik invulde was alle 19 cijfers van mijn simkaart. Dit heb ik meerdere malen gecontroleerd. Het nummer bleek goed ingevuld te zijn maar toch werd deze niet herkent.

Nummerbehoud

Wed, 08 May 2013 11:33:09 +0000

Omdat Rabomobiel gaat stoppen met de telefonie en mijn abonnement per 25 mei afloopt heb ik een nieuw abonnement afgesloten bij T. Mobiel. Hierbij heb ik nummer behoud aangevraagd. Deze heb ik afgewezen gekregen i.v.m. nr. van simkaart en mobielnr. komen niet overeen. Het abonnement zou worden overgezet op 27-05-2013 en omdat ik op 1 juni voor 3 weken in Mexico zit zou dat precies uitkomen, maar nu ik opnieuw het nr. behoud moet aanvragen kan het pas op 10-06-2013 worden overgezet. Ik ben dus nu de duppe van 2 providers die elkaar de schuld hiervan geven. Volgens mij heb ik hier geen schuld aan en omdat ik overstap omdat Rabomobiel ermee gaat stoppen, denk ik wel dat jullie hiermee wat coulanter om kunnen gaan. Ik heb al jaren een abonnement bij Rabomobiel en altijd tevreden geweest, maar dit slaat alles!

Klachten worden niet beantwoord!

Wed, 01 May 2013 16:40:16 +0000

Geachte dame/ heer, Onderstaande klacht 21 april gemeld, geen reactie ontvangen. "Ik bel regelmatig met een 0900 nummer dat alleen lokaal tarief berekent. Nadien wordt desondanks een hoog bedrag van mijn tegoed afgeschreven. Hoe kan dit en hoe kan ik dit voorkomen? Graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Te bellen 0900 nummer: 0900 0276. Email: hans@simonskozijntechniek.nl ook na 2e mail geen reactie: "Geachte dame / heer, Nog steeds geen mail reactie op onderstaande vraag ontvangen. Ondertussen van Regio Taxi Apeldoorn begrepen dat het hoge tarief geheel in de zakken van Rabo verdwijnt. Een erg kwalijke zaak. Te meer omdat het hier om een bejaarde met een handicap gaat die de telefoon van zijn zakgeld betaalt. Om nog enigszins mobiel te zijn is deze man volledig aangewezen op de Regio Taxi. Graag uw officiële reactie en naar ik hoop een bevredigende oplossing. Met vriendelijke groet, Hans Simons tel: 06 25 08 19 35

Onverwachte kosten bij einde abbonement

Thu, 18 Apr 2013 09:30:49 +0000

Door het uitfaseren van Rabomobiel ben ik aan het einde van mijn abbo bij Rabomobiel overgestapt naar een andere aanbieder. Omdat ik een ruim internet bundel had heb ik deze enige tijd terug verlaagd (mag gratis elke maand). De overstap verliep goed, echter bij de eind afrekening zag ik dat rabomobiel mij de kosten van de internetbundel voor 2 jaar (abbo verlenging) doorbelast. Dat was natuurlijk niet mijn bedoeling (tenslotte was overkoepelende abbo opgezegd). De rabomobiel omgeving mag ik niet meer op, en ik kan de rabomobiel klantenservice nummers niet meer bellen (want nummer is naar een andere provider). Ik heb nog geen reactie op mijn email gehad. Rabomobiel stopt, dus waarom zou ik nog 2 jaar voor een internet abbo moeten betalen?

SIM KAART NUMMER VAN TELEFOONNUMMER IVM OVERSTAP

Thu, 28 Mar 2013 13:02:56 +0000

Ik wil mijn 06 nummer meenemen naar een ander maar mijn SIM kaart nummer is blijkbaar niet correct

rabo mobiel begin er niet aan

Thu, 07 Mar 2013 13:30:53 +0000

Eind 2011 is mijn telefoon aangekomen,i.c.m. een abonnement van rabomobiel. Klonk heel mooi, een abonnement, met 50% korting incl. telefoon. Ik zou 15 euro per maand gaan betalen. Tot dus ver geen probleem. Maar dan komt het. Vorig jaar medio april/mei, kreeg van rabomobiel een aanbieding om tijdelijk(1 maand) gratis internet op mobiel te proberen. Heel interessant om dat eens te proberen, dus geactiveerd. Na deze maand wil ik het weer uitschakelen, omdat ik er niet extra voor wil betalen. Dus log in bij rabo mobiel, en wil de optie uitschakelen, zo ik het ook moest inschakelen. Mooi dat het niet lukt, want de optie van 'geen internetbundel' staat niet meer bij de lijst om aan te vinken, zou alleen meer kunnen doen, en dus meer betalen. Vervolgens bel ik met rabomobiel helpdesk, zegt mevr, dat dat klopt, en dat je het alleen telefonisch kan uitschakelen. Ik gaf aan, dat ik dat vreemd vind, maar goed schakel de optie dan nu maar uit. Mevr. heeft dat dus gedaan. Vervolgens een maand later een forse rekening van rabomobiel, blijkt dat internet wel aanstaat, ik wederom weer bellen met de helpdesk, en kreeg een man aan de lijn, hij geeft aan, dat ik dan wel data roaming en data toegang moet uitschakelen, anders zit ik nog op internet. Okee, kan gebeuren, dus schakel het direct uit. Vervolgens weer een maand later een enorme rekening van rabomobiel, dus weer de helpdesk gebeld, en deze man vertelde mij, dat ik het wachtwoord van rabomobiel moet veranderen, want daardoor zit in nog steeds op internet.....Dit was weer wat nieuws voor mij, en vroeg mij hoe dat te doen, hij zei, bij de link rabomobiel moest ik 'peer' invullen, dat was een woord wat niets met de mobiel te maken zou hebben, en dus werken....En ja hoor, de volgende maand was mijn rekening keurig rond 14/15 euro, dit ging een paar maanden prima, totdat jan. jl. Eind januari keek op mijn verbruik via rabomobiel, dit was toen 13 euro ongeveer, en vervolgens werd er 136 euro(ongeveer) van mijn rekening geschreven, ik gelijk kijken op de site van rabomobiel, en blijkt volgens specificatie dat ik op 2 januari heel veel mb's gedownload moet hebben.Heel vreemd dat het tijdens het zien van mijn verbruik, nog steeds geen hoog verbruik is geweest, dan zou dat eind jan. toch duidelijk op de site te lezen zijn geweest. Weer bellen met rabomobiel, werd deze keer zeer arrogant te woord gestaan, en werd me duidelijk verteld dat ik internet zelf aan moet hebben gezet, waarvan ik 100% zeker weet dat dit niet zo is. Het downloaden was snacht om half 1, toen ik sliep en vervolgens de volgende dag, tijdens een belangrijke afspraak die ik had, en waar ik zeker geen telefoon in mijn handen had! Ik heb de rekening die geïncasseerd is gestorneerd, waarna ik gebeld werd door rabomobiel, want ik had een klacht geschreven naar hen. Wederom werd ik weer zeer onvriendelijk behandeld, en er was geen begrip of een spoor van respect te vinden. Hun verhaal was, dat ik als ik niet betaal , direct werd geblokkeerd van uitgaand bellen en sms'en. Dit gebeurde dus binnen een dag. Nadat wij een brief geschreven hebben, en deze smorgen afgeleverd hebben bij de plaatselijke rabobank, werd ik om 12 uur al gebeld door de afdeling rabomobiel. (het kan wel snel)Zij gaven nogmaals aan dat ze geen blaam treffen, en dat alles onze eigen fouten zijn. Ik heb weer een reactie terug gedaan, dat ik per direct mijn abonnement wil beëindigen, dit kan niet omdat het een contract is tot a.s. okt. Kan het alleen afkopen voor zo'n 150 euro. Ze sturen je incasso bureau wanneer je de rekening niet betaald, dus mij sportief opgesteld en betaald. Vervolgens nogmaals gereageerd naar de meneer van rabomobiel dat de teleurstelling enorm is, en de klantvriendelijkheid van hem zeer slecht zijn. Rabo mobiel is een lost staand onderdeel van rabobank, maar ze geven zich naar mijn mening in , in zaken waar ze totaal geen verstand van hebben!! Ik ben blij dat bij veel van deze contacten die ik heb gehad, een derde persoon aanwezig was, anders zou er ongetwijfeld aan mijn verhaal getwijfeld worden.

nummer behoud, melding simnummer is onjuist

Tue, 26 Feb 2013 16:57:43 +0000

omdat Rabo stopt met mobiele telefonie wil ik overstappen naar Simyo. Deze vragen dan om het simnummer van je kaart. Simyo krijgt de melding simnummer onjuist. Ik heb keurig de 8 cijfers doorgegeven die op mijn kaart staan en nogmaals gecontroleerd. tot op heden is het niet geregeld.

Onjuist simnummer bij overstap naar BEN met nummerbehoud

Fri, 22 Feb 2013 12:21:20 +0000

Bij het overstappen naar BEN met nummerbehoud moet het simnummer van Rabo doorgegeven worden. Dat wordt voortdurend geweigerd. Ook het weglaten van de P2 op het einde van het simnummer werkt niet. Help, welk deel van het nummer op de simkaart kan/moet ik nu gebruiken?

prepaid kaart geblokkeerd

Thu, 14 Feb 2013 18:52:46 +0000

Op 5 februari 2013 kreeg ik een mail van Rabo-Mobiel dat ik 5 maanden niet gebeld of ge-sms’t had. Als ik dit niet zou doen binnen een maand zou mijn nummer geblokkeerd worden. En als mijn nummer geblokkeerd zou worden zou ik nog recht hebben op een maand om op te waarderen: Let op: als u met uw nummer zes maanden niet zelf belt, sms't of opwaardeert, kunt u niet meer bellen of sms'en. Daarna heeft u nog een maand om op te waarderen. Waardeert u op, dan kunt u weer bellen en sms'en. Waardeert u niet op binnen deze tijd, dan verliest u helaas uw nummer en uw beltegoed.(citaat uit de mail) Echter een week later op 13 februari 2013 kreeg ik weer een mail waarin stond dat mijn nummer geblokkeerd was, maar toen ik probeerde op te waarderen lukte dat ook niet en kreeg ik een melding dat het nummer niet bij Rabo-mobiel hoorde. Ik heb vandaag(14-2-13) naar de hulplijn gebeld maar daar kreeg ik niet erg veel hulp van.

Geen bereik met RaboMobiel thuis

Tue, 22 Jan 2013 12:41:38 +0000

Ik heb, zoals de titel al zegt, geen bereik bij mij thuis met Rabomobiel. Dit is een hele tijd prima geweest (vol bereik 3g), maar sinds er bij ons in de buurt (Vught) een mast is weggehaald eind juni 2012, is het niks meer. Mijn telefoon vindt simpelweg geen netwerk meer. Na een hele tijd aan het lijntje te zijn gehouden met loze beloften over technische storingen die opgelost gaan worden, ben ik na een half jaar toch een beetje moedeloos aan het worden. Ik heb inmiddels volgens mij al 20 mailtjes op en neer gestuurd naar Rabomobiel, maar krijg steeds óf maar half antwoord, én heel laat antwoord, als ik al antwoord krijg. Ik krijg het idee dat mijn mails amper worden gelezen alvorens de standaard mail erbij wordt gepakt om terug te sturen. Uiteindelijk bieden ze mij de mogelijkheid om het contract vroegtijdig te ontbinden. Prima, zou je zeggen. Het addertje onder het gras is alleen dat ze dan wel een rekening nasturen, voor de gratis telefoon bij het abbonnement, die dan nog niet geheel afbetaald zou zijn. Als zij een probleem creeeren (een mast weghalen, zonder deze te vervangen), wil ik niet opdraaien voor de financiele consequenties.

onbeperkt internet

Mon, 26 Nov 2012 11:36:13 +0000

mijn dochter en ik zelf hebben beide een abbonement afgesloten bij rabomobile wat onbeperkt internet zou hebben. Dit blijkt niet te kloppen. Dit is gewoon misleidende reclame. Waarom geven ze niet gewoon duidelijk aan dat er maar 750 mb wordt toegestaan om te gebruiken.

oude belbundel bestaat niet meer, conract ongeldig nu

Fri, 16 Nov 2012 18:24:48 +0000

Vandaag, vrijdag 16 november heb ik contact gehad met rabomobiel om mijn belbundel weer te verlagen gelijk aan dat van mijn contract. Dit was echter geen probleem tot dat ik vanavond werd terug gebeld dat het niet mogelijk was vanwege bundelwijzigingen intern. Ik heb namelijk ongeveer 3 maanden terug mijn bundel tijdelijk laten ophogen naar €40,- per maand. Tijdens dit gesprek heb ik expliciet aangegeven mijn bundel ook weer te verlagen gelijk aan mijn contract met de vraag of dit (kosteloos )mogelijk was. Dit was geen enkel probleem werd mij toen medegedeeld. Helaas heb ik vandaag begrepen dat ik alleen mijn belbundel kan verlagen naar €15,- per maand en ik nog maar 60 minuten krijg. maar ik heb een 2-jarig contract afgesloten voor €15,- per maand en krijg ik daarvoor 75 minuten. Het resultaat is dat ik nog wel €15,- per maand moet blijven betalen maar er wel 20% in minuten op achteruit ga. Helaas kan ik hiermee niet instemmen omdat ik met jullie een ander contract heb afgesloten, het veranderen van de belbundel geen gevolgen zou hebben en nu door jullie het kind van de rekening wordt.

NOG STEEDS GEEN TELEFOON!!!

Sat, 17 Nov 2012 17:08:47 +0000

Ik heb 4 of 5 november een telefoon gekocht, toen heb ik een klacht ingediend, gelukkig heeft rabobank daar snel antwoord op gegeven. Er stond bij het mailitje, binnen 3 werkdagen bezorgd. 4 dagen later heb ik een klacht ingediend vanwege de telefoon die ik niet binnen heb gekregen. (al 8 november) Toen zeiden ze dat hij niet leverbaar was en dat die binnen 3 werkdagen. Wachten. 3 dagen later, wat denk je, NOG STEEDS NIKS! Daarna had ik een mailtje gekregen dat hij weer niet leverbaar was en dat ik een mailtje zou krijgen als die verstuurd wordt. Dan moet je er niet bij gaan schrijven dat de telefoon in 3 dagen bij mij thuis is bezorgd. Wat een oplichterij. En trouwens, op de site staat 4 werkdagen maar bij mij in het mailtje staat 3 werkdagen.

Nummerbehoud

Tue, 13 Nov 2012 11:00:53 +0000

Volgens rabomobiel heb ik een sim only abbo afgesloten voor 24 maanden hetgeen ik bevestigd zou hebben via de randomreader. Daarna zouden ze een mail gestuurd hebben. Echter een bewijs hiervan kunnen ze niet leveren en ze verwijzen naar de algemene voorwaarden. Nu kan ik de resterende 12 maanden afkopen tegen EUR 240,-- of kiezen voor doorlopen van het abbo en een ander nummer bij de nieuwe provider dat kost mij dan EUR 85,--. Oftewel ze houden mij aan een contract waar ze geen bewijs van hebben.

Telefoon niet binnengekomen!

Thu, 08 Nov 2012 17:14:38 +0000

Ik heb een telefoon besteld bij rabomobiel, en er stond binnen 3 werkdagen bij jouw thuis. Er zijn 3 dagen over en nog helemaal niks!

Snelheid verlaagd

Tue, 06 Nov 2012 12:44:19 +0000

Ik ben 2 jaar klant bij rabo mobiel en heb nooit de fair use policy overschreden. Afgelopen maand is dat wel gebeurd. Ik heb 964MB verbruikt. Voor onbeperkt internet vind ik dit toch behoorlijk beperkt. De overschrijding vond plaats op 28 oktober, slechts 3 dagen overschrijding dus. Nu word ik een volledige maand gestraft met een lagere snelheid. (normaal 384 Kb/sec, nu 128 Kb/sec) Bij andere providers wordt bij overschrijding van de FUP de snelheid de rest van de lopende maand teruggeschroefd. De internetverbinding is door deze lage snelheid nauwelijks bruikbaar.

tethering

Thu, 20 Sep 2012 18:12:12 +0000

ik wil graag persoonlijke hotspot kunnen gebruiken op mijn iphone4. helaas zegt mijn telefoon dat dit door de provider is uitgeschakeld en met provider contact op moet nemen. als ik dan naar de klanten service bel dan zeggen zij dat ze er niks aan kunnen doen. ze kunnen het dus niet aanzetten. ze zeggen dat nieuwe software misschien helpt...

Rabo Mobiel en de telefoon die het zelden doet

Thu, 20 Sep 2012 09:50:37 +0000

Mijn HTC Desire Z is in een jaar tijd drie maal defect. U raadt het al: binnen de garantie. Jammer alleen dat RaboMobiel op geen enkele manier spoed achter de reparatie zet. Duurt minimaal een maand :P

Mobiel internet

Wed, 12 Sep 2012 23:07:34 +0000

Mijn mobiel internet begaf het ineens terwijl ik hier wel voor betaal en dit ook nog eens erg belangrijk voor me is

Simkaartnummer

Wed, 05 Sep 2012 16:45:21 +0000

Ik wil graag met nummerbehoud een abbonement afsluiten bij Ben, krijg steeds de melding dat mijn simkaartnummer niet klopt

Klacht over afwikkeling van problemen met Samsung Galaxy S2

Fri, 03 Aug 2012 09:16:07 +0000

Ik had mijn Samsung Galaxy S2 drie weken toen de problemen begonnen (o.a. uitvallen van toestel en problemen met batterij en opladen). Ik heb Rabomobiel twee keer gebeld en kreeg adviezen die niet hielpen. Derde keer gebeld: toestel kon opgestuurd worden naar Pro Assist, kosten:6,75. Drie weken verder: klachten worden door Pro Assist afgedaan met lichte waterschade en ik krijg een rekening van 60euro. (Ter info: waterschade valt niet onder de fabrieksgarantie en ik weet zeker dat er geen water in het toestel is gekomen) Uiteraard erg boos hierover want overal is te lezen dat er veel problemen zijn met de Samsung Galaxy S2 (o.a. consumentenbond). Klachtbrief gestuurd naar Rabobank waarop Rabomobiel weer contact opneemt: het advies van Pro Assist is leidend. Hier ben ik het uiteraard niet mee eens en diverse e-mails met Rabobank en telefoontjes met Rabobank en Rabomobiel volgen. Twee maanden later vindt Rabomobiel nog steeds dat het advies van Pro Assist leidend is maar omdat ik al lang klant ben komen ze met het voorstel dat ik 30euro betaal, zij de andere 30euro en de nieuwe verzendkosten (toestel is inmiddels ongerepareerd retour gezonden) want het toestel moet opnieuw(!) onderzocht worden. Hier ben ik maar mee akkoord gegaan omdat ik mijn toestel inmiddels al 2 maanden(!!) niet kan gebruiken. Erg vervelende gang van zaken allemaal en ik moet nog 2 jaar met dit toestel doen en met Rabomobiel... Nu dus wachten op de uitkomst van het nieuwe onderzoek en maar een verzekering afsluiten waarbij alle kosten in de toekomst sowieso vergoed gaan worden...

rabo mobiel abbonnement

Mon, 30 Jul 2012 07:54:44 +0000

In Juni een rabomobiel abbonnement met telefoon afgesloten. Begin juli geen bereik en telefoon deed het niet mee. Contact gezocht met Rabomobile helpdesk. Advies: batterij en simkaart opnieuw plaatsten. Gedaan telefoon deed het weer. Nu drie weken later zelfde probleem alleen start de telefoon na opnieuw plaatsen van batterij niet meer op. Rabo Mobile gebeld. Wat gebeurd er nu: er wordt een of andere reparatieprocedure opgestart. Zal via de mail opdracht krijgen tot aanbieding reparatie van mijn telefoon. Kan twee weken duren. Ik betaal dus nu al twee maanden abbonnementskosten maar heb amper gebruik kunnen maken van de telefoon en nu moet ik actie ondernemen . Ik wil geen gerepareerde telefoon, ik wil gewoon een goede nieuwe telefoon, die werkt. Ik kreeg ook nog het advies de simkaart in een andere telefoon te zetten zodat ik het abbonnement kon gebruiken. Ik heb echter geen andere smartphone dus ik kan het abbonnement niet gebruiken, tenzij rabomobiel mij een andere telefoon toestuurt. Dat heb ik voorgesteld, maar dat zijn niet de regels en de procedures. Einde verhaal.

Boos

Wed, 25 Jul 2012 14:32:03 +0000

Ik heb 6 maanden geleden Raboprepay aangeschaft. Met nummerbehoud. Ik moest zelf naar KPN bellen om het nummer te kunnen behouden. Maar dat was niet de bedoeling. Dus houd ik het andere nummer. Elke maand wordt er 10 euro van mijn rekening geschreven dat is dacht ik voor mijn beltegoed. Nu heb ik dit nummer nodig en blijkt mijn bel te goed op te zijn. Hoe kan dat ik heb reeds 60 euro beltaald.

geen e-mail

Fri, 13 Jul 2012 19:47:38 +0000

Sinds 1juli kan ik geen e-mail ontvangen. Ikvernieuw elke keer maar erg gebeurt niks.soms geeft het geen verbinding .ook andere apps reagerenvreselijk traag.dit is sinds enkele weken.

Abonnement leek gestopt, maar is na 6 maanden zonder reden weer opgestart

Fri, 13 Jul 2012 08:21:32 +0000

Medio 2010 heb ik een abonnement afgesloten bij Rabo mobiel. Nummerbehoud was aangevraagd, maar kon niet doorgaan vanwege de resterende loopduur van het bestaande abonnement (mijn fout). Ik werd na enkele maanden gebeld door een zeer vriendelijke mevrouw met de vraag of ik mijn abonnement alsnog wilde activeren aangezien ik toch nog voor een jaar hier aan vast zat. Aldus geschiedde en er werden toen ook aansluitkosten berekend (ik weet niet of dat niet gebeurd zou zijn als het niet geactiveerd was). Het abonnement werd ondertussen niet gebruikt en is nooit gebruikt. Na december 2011 stopten de maandelijkse afschrijvingen en ik ging er daarmee van uit dat het abonnement nu beëindigd was i.v.m. de looptijd. Nu in juli volgde er echter weer een afschrijving, zonder dat hiervoor aanleiding was geweest. Hierover nam ik contact op. De mededeling die ik kreeg was dat het abonnement nog liep, dat er kennelijk ten onrechte niets was afgeschreven, dat ik met een maand opzegtermijn alsnog het abonnement op kon zeggen, waarbij dan waarschijnlijk alsnog het afgelopen half jaar ook gefactureerd zou worden. Dit vind ik wel heel zuur. Ik snap dat ik aan het abonnement vastzat, ik wil ook nog begrijpen dat ik het op had kunnen zeggen, maar als er een half jaar niets afgeschreven wordt lijkt het mij toch erg logisch dat ik niet op het idee kom om alsnog op te zeggen.

50% kortingsabo afgesloten, online belminuten verhoogd, korting weg ?!?

Sun, 01 Jul 2012 11:17:49 +0000

Beste Rabo Mobiel klantenservice, ik heb sinds drie maanden Rabomobiel 20 voor 10,- p/m met een contract van twee jaar. Intussen heb ik iedere maand meer kosten gemaakt doordat de belminuten door mij werden overschreden, dus geconcludeerd dat het voordeliger zou zijn om het aantal belminuten te wijzigen. Daarom drie weken terug online het abonnement naar 225 minuten verhoogd voor 15,- p/m, wat vanaf vandaag in zou gaan. Echter zojuist de website nogmaals bezocht en tot m'n verbazing geconstateerd dat Rabomobiel van plan is bij de komende afrekening niet 15,- maar 30,- Euro voor het abonnement in rekening te brengen. De webpagina van Rabomobiel waarop het aantal belminuten kan worden gewijzigd, wekte door het doorgestreept weergeven van €30,- voor deze belbundel, en daaronder 15,- p/m te gepresenteren als kostprijs voor deze belbundel, onmiskenbaar de indruk dat ik dit ook zou gaan betalen. Ook nu nog wordt bij mij de indruk gewekt dat ik slechts de helft van het normale beltarief zou hoeven te betalen wanneer ik nogmaals zou verhogen naar bijvoorbeeld Rabo Mobiel 35; Net als voorheen wordt ook bij deze verhoging het tarief voor de belbundel van €35,- doorgestreept weergegeven en daaronder een bedrag van 17,50 als daadwerkelijke prijs per maand gepresenteerd. Is dit nu gewoon een foutje van het systeem, waardoor op "mijn mobiel" ogenschijnlijk geen rekening wordt gehouden met de 50% korting op mijn 2-jarig abonnement? Wordt de korting bij het factureren wel verrekend? Hartelijk dank voor uw reactie.

geachte meneer/mevrouw

Thu, 28 Jun 2012 10:14:02 +0000

Ik wil naar een andere provider met nummerbehoud van mijn huidige telefoon.Echter simkaartnummer 8931204460066 kan niet worden gebruikt om mijn huidige nummer te behouden voor een ander abonnement. Dit nummer is voor de huidige tijd een te lang nummer. Welk deel van dit nummer moet ik gebruiken?

Snelheid internet gehalveerd en betaal het zelfde

Mon, 25 Jun 2012 12:55:47 +0000

De snelheid van internet is gehalveerd en ik heb een onbeperkt internet abbonement. Mail en wattsapp doen het nu niet meer

niet opwaarderen.

Sun, 27 May 2012 16:23:17 +0000

Ik kan mijn rabo mobiel niet opwaarderen. Volgens mij gaat dat via telfort opwaarderen. Want als ik mijn mobiel aanzet krijg ik altijd eerst telfort op mijn scherm voor dat ik de pincode in moet voeren, Mijn mobiel is al een tijd niet opgewaardeerd daar ik via mijn werk een mobiel heb en deze meer gebuik dan de mijne. Maar nu wil ik mijn aanmelden voor opwaarderen via sms bij telfort en blijkt dat mijn no. is geblokkeeerd.Hiet kwam ik achter doordat ik mijn mobiel ging bellen om te kijken of het no. juist was en kreeg te horen dat dit no. niet in gebruikt is. Hoe kom ik aan een ander no. zadat ik weer kan opwaarderen.

belminuten

Sat, 28 Apr 2012 13:51:56 +0000

Maandelijks houden wij veel belminuten over, die zijn nu van de een op de andere dag verdwenen en nergens terug te vinden. Er was deze maand nog een minuut of 80 over en zonder bellen nu ruim buiten de bundel, rara. Dit is inclusief het bellen naar de klantenservice waar wordt gezegd dat alles klopt. Bel minuten die uit het niets verdwijnen kloppen niet.

Beltegoed activeren

Wed, 25 Apr 2012 16:19:29 +0000

Enkele weken geleden heb ik bij mijn rabo jongerenrekening een simkaart cadeau gekregen, hier staat €5,- beltegoed op en er zou na activatie op 'Mijn Mobiel' nog eens €10,- bijkomen. Ik heb me inmiddels aangemeld bij Rabo Mobiel maar mijn €5,- euro beltegoed is nog niet geactiveerd. Ook is mijn €10,- beltegoed niet bijgeschreven. Er is naar mijn mening geen goede handleiding waarin staat hoe je dat precies moet activeren.

Nummerbehoud

Tue, 17 Apr 2012 07:21:17 +0000

Ik krijg een melding van rabomoiel dat de klacht is opgelost ? Nee dus zei hebben mijn simkaart afgesloten waardoor ik mijn nummer niet kan behouden. Dus mijn nieuwe klant is dat rabomobiel zegt 'opgelost" maar dat is niet zo ! (Ik ben van rabomobiel overgestapt naar telfort en wil mijn mobiele nummer behouden maar mijn mobiele nummer en simkaartnummer komen niet overeen volgens telfort. De fout ligt dus bij rabomobiel maar die geven niet thuis).

bel te goed geblokkeerd

Wed, 11 Apr 2012 17:09:06 +0000

Mijn klacht is ik heb een seniorre telefoon met prepaid bel tegoed ,ieder half jaar moet ik gebeld of de telefoon opgewaardeerd hebben.nu heb ik 3 weken geleden gebeld maar toch is mijn bel tegoed geblokkeerd , en moet ik wil ik het tegoed behouden mijn telefoon opwaarderen ,zo niet ben ik mijn bel tegoed kwijt en wordt mijn simkaart geblokkeert en ben ik dus mijn geld kwijt.Kan nu al niet meer bellen terwijl er ruim 9,00 euro op staat en volgens mail verkeer niet gebeld heb terwijl er toch eens in de 3 weken mee gebelg wordt al is het maar 1 minuut.

service na aankoop mobiel

Thu, 05 Apr 2012 07:56:54 +0000

Op 12 Januari stuurde ik mijn drie weken oude Acer mobiele telef naar Pro Assist.Het bedrijf door U opgegeven voor reparatie!!Na eindeloze telefoongesprekken met Rabobank (die mij het tel. verkocht) en Pro Assist nog steeds geen enkel uitzicht. Het call center die de zaken behandelt kan geen enkele mededeling doen, zij krijgen eenvoudig geen respons van pro Assist.Rabo bank zegt niets te kunnen doen.

Toestel december 2011 gekocht januari/februari 2012 al stuk

Wed, 04 Apr 2012 16:24:59 +0000

Toestel is in december 2011 gekregen voor zakelijk abonnement. In januari/februari doet het toestel niets meer. Zonder reden. Toestel is in reparatie zou maximaal 4 weken duren. Er wordt geen vervangend product aangeboden. Na 6 week nog geen telefoon.Na 8 week is de telefoon terug. Met jewel..........hetzelfde probleem als in januari februari. Is er wel een reparatie geweest? Na 8 week heb ik nog niets aan de telefoon. Luxe telefoon en abonnement waar je niets aan hebt........ Rabobank gebeld deze kunnen niets voor mij doen. Ja de telefoon weer ter reparatie aanbieden. Hiermee ga ik niet accoord. Vervangend toestel is niet mogelijk. Hoezo klant vriendelijk?

zeer teleurgesteld !

Mon, 02 Apr 2012 15:21:34 +0000

Met rabo mobiel heb ik alleen maar problemen gehad ! - Eerste week reparatie { niet opgelost grassen zitten nog steeds } - Internetverbinding nooit gelukt omdat de verwijzing niet klopte en daardoor moest ik paar keer naar de telefoon winkel bezoeken maar toch lukte bij hun ook niet ! ) -Plotseling werkte in het buitenland niet,en het was behoorlijk vervelend ! - Mijn abonnement in Maart zoude eindegen daroom had ik op tijd keuze gemaakt voor andere abonnee, toch wordt niks verandert en ik betaal tot 31 maart ??? het is mij ook opgevallen met factureren klopt sommige dingen niet. Kortom ik betaal mijn abonnee 2 jaar lang { koste maandelijks 14 maar ik betaal lange tijd 20} MAAR in feite GEEN gebruik kunnen maken mijn abonnement.

foutieve rekeing internet in buitenland

Sun, 01 Apr 2012 14:31:18 +0000

ik heb acer mobiel met onbeperkt internet abonnement. in jan/ febr voor 5 dagen naar lissabon geweest.daar gebruik gemaakt van WIFI in het appartement. op de laatste dag, al weer terug op Schiphol kreeg ik sms met melding dat ik 80% van datalimiet had bereikt en dat internet bij 100% zou worden afgesloten. die melding, 100% gebruikt kosten e 59,50, kreeg ik een paar uur later (we zaten die vrijdagnacht 3 febr vast vanwege de sneeuw op schiphol) en de acer kon geen verbindig meer krijgen. mooi, dacht ik, 59,50 euro extra kosten is wel zat.ik heb op 4 febr 'mijn mobiel' via rabo bekeken maar had geen inzicht in extra kosten. op 27 mrt kreeg ik opeens een sms van rabo dat mijn extra kosten 512,58 waren door het gebruik van internet in het buitenland. ik ga niet akkoord, ik ben uitgegaan van de sms dat mijn limiet met kosten e 59,50 bereikt was en werd toen ook daadwerkelijk afgesloten. wat heeft die waarschuwings sms voor zin als de kosten achteraf veel hoger blijken? ik heb al gebeld met de helpdesk van rabo, zij geven als excuus dat de provider van portugal het te laat aan hen heeft doorgegeven. daar kan ik niets aan doen, dat is het probleem tussen de provider en de rabo. ik ga af op de waarschuwings sms en afsluiting waar de rabo ook juist mee adverteert, dat zij tijdig waarschuwen bij overschrijden van de bundel. het verbruik van internet kan ik verder nergens tijdens het verblijf in het buitenland controleren of bijhouden. ik moet puur kunnen uitgaan van en vertrouwen op een waarschuwing van de rabo bij wie ik mijn abonnement heb. ook nu, ruim 2 mnd na terugkomst kan ik op mijn factuurspecificatie nog niets terugvinden over de dagen in lissabon. ik heb alle sms van de rabo tijdens mijn vakantie bewaard als bewijs. ik wacht nu op antwoord en uitsluitsel, dat is mij uiterlijk 4 april beloofd. ik ga niet akkoord met de extra kosten, ik vind dat de rabo mij tijdens mijn vakantie dus niet goed heeft geinformeerd en niet achteraf hoge kosten in rekening kan brengen. Als de portugese provider de rabo te laat heeft geinformeerd over mijn verbruik dan kan ik daar niet de dupe van worden. dan is die buitenlandse provider de lachende partij: verbruik maar lekker in het buitenland, wij informeren je eigen provider lekker laat en dan mag je achteraf betalen. Zo kan het niet zijn. de rabo pretendeerd de abonnee tijdig te waarschuwen, dat moeten ze de overdracht zelf beter afdichten met buitenlands providers.

Factuur 2010 geincasseerd in maart 2012

Tue, 13 Mar 2012 17:41:28 +0000

Ik zie net dat de factuur van april/mei 2010 in maart 2012 wordt afgeschreven, en ik bel net en dan zeggen ze ja sorry dit kwam in de administratie naar voren en dat bedrag was u ons nog verschuldigd. En daarmee is voor hun de zaak afgedaan.

factuur van rabo mobiel gekregen in 2012 over 2010

Wed, 07 Mar 2012 20:00:05 +0000

factuur van rabo mobiel gekregen over data gebruik in 2009. in 2010 is abbo be-eindigt en nu een factuur in 2012

reaparatie rabobiel

Fri, 02 Mar 2012 17:41:34 +0000

Mijn huidige telefoon aanschaf datum 28 - 11 -2012 gaat nu voor de 2e keer voor reparatie naar proassit de oplossing van rabobank is zeer negeatief te noemen er is geen enkel begrip voor het geval dat ik al 2 maanden geen gebruik kan maken van mijn telefoon kosten lopen gewoon door ook voor een vervangend toestel kom ik niet in aanmerking. Ben al jaren een goed klant van de rabobank vraag me af of ik na deze behandeling nog wel klant wil blijven ???????

Klacht na reparatie

Sun, 26 Feb 2012 09:42:12 +0000

Mijn nokia 5230 is tweemaal ter reparatie aangeboden aan Pro Assist. Een technisch probleem zo schreven ze, de batterij was stuk, maar vele opties doen het nu gewoon niet meer. De Nokia is gekocht op 05-09-2011 en de eerste reparatie is op 12-01-2012 aangeboden aan Pro Assist batterij stuk volgens de reparateur, de tweede reparatie is aangeboden op 10-02-2012, weer hetzelfde euvel volgens de reparateur, maar ik ga daar nu wel aan twijfelen.Kaarten kunnen niet worden ingelezen via Nokia Suitte, agenda wordt niet gesynchroniseerd. Na inlezen contacten komt de melding dat dit is mislukt, foutcode 80100023, terwijl de contacten wel in het toestel staan. Een slechte begeleiding vanuit Pro Assist, geen verdere uitleg wordt gegeven op de vragen die door mij gesteld waren.

Rabomobiel

Tue, 21 Feb 2012 09:36:51 +0000

Op 6-2 heb ik een bedrag €25,75l laten storneren en direct weer een een bedrag van €23,75 terug gestort. Het bedrag wat ik terug gestort heb is lager dan het bedrag wat ik heb laten storneren. Reden van mijn stornering is, het achter blijven van mijn internet verbinding. de €2,- heb ik achter gehouden i.v.m wan prestatie van rabomobiel. Mijn internet snelheid is nog steeds niet op een acceptable niveau. maar nog steedt op het niveau van "onbeperkt internet"

nummerbehoud;

Thu, 09 Feb 2012 14:56:38 +0000

onlangs heb ik een mobiel aangeschaft bij de rabobank,en tevens gevraag om nummerbehoud. nu probeer ik al dagen via de computer mijn nieuwe nummer door te geven maar deze wordt niet geaccepteerd.als ik naar dat dure nummer bel met mijn huistelefoon wordt ik met het tijdelijke nummer niet doorverbonden.ik wordt afgebroken. sorry wil nu wel eens weten hoelang het gaat duren,anders ga ik wel accoord met het nieuwe nummer.

Rabomobiel

Mon, 06 Feb 2012 22:16:15 +0000

Ik heb sinds 1 feb 500mb internet met een snelheid van 7,2 mb echter waar ik ook een meeting doe nergens kom ik boven de 0,35mb uit ik heb verschillende servers in de regio haaglanden geprobeerd maar geen één kwam ook maar iets hoger dan 0,36mb. Ik heb daarom via twitter Email Rabomobiel gevraagd mijn vorige snelheid te herstellen. En mijn data abonnement du weer terug te zetten naar onbeperkt. Gewoon omdat ik niet krijg waar ik voor betaal. als oplossing kwamen ze met, Wij informeren u graag als volgt: Allereerst vinden wij het jammer dat u niet tevreden bent over u nieuwe databundel. U maakt per 1 februari 2012 gebruik van de databundel 500 MB voor 12,50 euro per maand. De maximale snelheid van deze bundel is voor uploaden 2,0 Mb/sec en voor downloaden 7,2 Mb/sec. Dit is echter een maximale snelheid, die wij niet kunnen garanderen. De snelheid van uw internetverbinding is van diverse aspecten afhankelijk. U kunt hierbij denken aan de locatie waar u zich bevindt, het soort toestel dat u gebruikt, van welk netwerk u gebruik maakt, hoeveel gebruikers er op dat moment op het netwerk zitten en of u zich binnens- of buitenshuis bevindt. Het is mogelijk dat u vanwege een combinatie van factoren de maximale snelheid niet bereikt. Uiteraard bieden wij u de mogelijkheid om, indien gewenst, per 1 maart weer terug te gaan naar de bundel voor onbeperkt internet voor 10 euro per maand. Wij willen u vragen om in dat geval telefonisch contact op te nemen met onze helpdesk op 0900-9890. als de snelheid niet gegarandeerd kan worden moet dat groot op de site staan. maar ik kon het nergens vinden. Maar dit wil ik niet ik wil direct terug of mijn geld terug

Abonnement "Onbeperkt internet" blijkt/lijkt toch beperkt na aanmelden?

Sat, 04 Feb 2012 15:34:50 +0000

Ik heb sinds kort via rabomobiel.nl een abonnement afgesloten. Op de site wordt een "Super Sale" actie aangeboden, deze heb ik genomen. Bij aanmelding is er keuze tussen verschillende mogelijkheden, onder andere internettoegang. Hier wordt een "Onbeperkt internet" ook vermeld, voor 10 euro per maand. Omdat de Acer telefoon tethering/wifi hotspot optie heeft, wil ik dit gebruiken om met mijn laptop te surfen. Nu logde ik in bij rabomobiel.nl, en zag daar vervolgens bij mijn abonnement-details bij het onderdeel "Onbeperkt internet" een getal van 780 MB staan. Nergens in de aanmelding, en ook nergens in de voorwaarden staat iets van "onbeperkt betekend tot 780 MB" per maand. De snelheid is wel beperkt, en dat is ook prima, maar wanneer nu later blijkt dat er wel kosten in rekening worden gebracht wanneer ik over deze 780 MB ga, is dit oplichting, niet meer en niet minder. Ik wil duidelijkheid hierover. Alle stappen, alle schermen heb ik bewaard als screenshots. Indien nodig stap ik hiermee naar Kassa/Consumentenbond. Nogmaals: in de aanmeldprocedure staat nergens iets van enige beperking bij dit "onbeperkt".

geen mogelijkheid een extra abbonement te sluiten

Tue, 31 Jan 2012 13:50:50 +0000

Als zakelijk klant heb ik nu 13 abbonementen bij rabomobiel. We willen een extra datacard (sim card voor een laptop )bestellen. Via de website blijkt dit al 3 weken niet mogelijk. allerlei afdelingen hebben zich ermee gemoeid. Er blijkt geen mogelijkheid deze op een ander wijze te bestellen. Ik ben nu genoodzaakt alle abbonementen op te zeggen en naar een andere provider over te stappen

actie 2 jaar lang

Wed, 25 Jan 2012 19:57:55 +0000

Net als eerder genoemde zaken sloten ook wij in mei 2011 een rabomobiel abonnement af waarin duidelijk stond op de site :Nu of nooit actie, 2 jaar lang. We wilden de belminuten wat omhoog en kwamen zo op 10 euro per maand ipv 20 euro, althans dat dachten we. Nu na een half jaar wordt er ineens steeds 20 euro afgeschreven. Contract hebben we nooit gekregen, enkel een orderbevestiging die we zelf hebben uitgeprint. Hier staat duidelijk op: totaal eerste 2 jaar 10 euro, totaal na 2 jaar 20 euro. We hebben het afgesloten in samenwerking met baliemedewerkster van de rabobank. Op bevestiging stond ook nog ergens: voordeel 6 maal 10, dit werd ook door medewerker gezien als:wordt bedoeld als de korting die je dit jaar al krijgt. En inderdaad, dit was de korting en daar bleef het toen ook bij, vervolgens wordt het bedrag verdubbeld. En zo stond het zeer zeker niet vermeld, maar dit is natuurlijk jammer genoeg niet concreet terug te vinden.Vervolgens wordt door rabo mobiel tegen ons gezegd dat we waarschijnlijk dan per ongeluk een verkeerd product hebben afgesloten.

Nog steeds een kapotte Sony Ericson 10!!!

Mon, 23 Jan 2012 20:26:40 +0000

Ik heb nog steeds een kapotte gsm,en ik zie dat Rabo Mobiel erbij zet dat het opgelost is.Het is nog niet opgelost,ze hebben gewoon 20 euro op mijn bank gestort,terwijl ik het daar niet eens mee eens was. De usb poort van de gsm is stuk en nu wil hij niet meer opladen,het blijkt een kwaal te zijn van de x10. En dan zeggen ze dat het door val schade komt.Ik moest zelf een andere gsm kopen en simlock vrij maken,anders kon ik het abonnement niet eens gebruiken. Ik zit nu met een kapotte gsm van nog geen jaar oud en een duur abonnement.

Ik voel mij belazerd, door Rabo Mobield

Sun, 22 Jan 2012 22:26:52 +0000

Contract 2 jaar voor € 7,50, wordt na een half jaar € 15,00 staat volgens de rabo mobiel in het contract, toen ik het contract afsloot stond het er niet in, want dan had ik dit contrakt NOOIT afgesloten. Volgens de Rabo mobiel stond dit in de bevestigings email, maar die kan ik niet meer vinden, daarnaast was bij de levering van het toestel ook geen contrakt. Zij bieden mij tot op heden geen oplossing, daar naast werd er een eurocent teveel afgehaald dit is wel door de Rabo mobiel (24 ct.) terug geboekt.

Rabomobiel abonnement met defect htc desire toestel

Fri, 20 Jan 2012 18:58:20 +0000

Rabomobiel levert mij een abonnement met een htc toestel wat steeds weer uitvalt en nu helemaal niet meer aangaat. Als ik het opstuur, kan het ten eerste zijn dat ik voor (hoge) kosten kom te staan en ten tweede levert men mij geen ander toestel waardoor ik in feite geen gebruik kan maken van mijn abonnement. Contractbreuk lijkt mij. Ik heb tenslotte getekende voor een abonnement MET toestel!

Beeindigen abonnement

Tue, 03 Jan 2012 21:54:00 +0000

Ik heb een verzoek gedaan, om ons abonnement op te zeggen, maar hierop heb ik geen bevestiging, noch een afwijzing, gekregen. Nu doet mijn simkaart het niet meer. Het is me niet duidelijk, of dit komt, omdat jullie het abonnement hebben beeindigd, of dat er iets mis is met mijn kaart/telefoon.

Beeindigen abonnement

Tue, 03 Jan 2012 21:54:00 +0000

geldstortautomaat

Mon, 02 Jan 2012 19:19:13 +0000

Ik wilde klein geld storten van mijn zoon bij de geldstortautomaat van de Rabobank. Voordat ik dat ging doen, hebben mijn zoon en ik ieder apart het geld geteld, om te weten wat het totale bedrag was wat ik ging storten. Beiden kwamen wij op een bedrag van 112,70. De automaat gaf aan 110,70. Toen ik een medewerkster hierop aansprak , heeft ze nog gekeken of het geld in het bakje lag, maar toen dat niet zo was, zei ze niets meer voor mij te kunnen doen. Op mijn vraag wat de bank dan uiteindelijk met het verschil zou doen, kon ze geen antwoord geven. Het geld zou volgens de medewerkster niet meer geteld worden, maar gewogen!!! (ik waande me even in de Middeleeuwen). Maar ook met wegen zal er een verschil zijn. Het is niet de hoogte van het bedrag wat mij stoort, maar het feit dat het gebeurt en er geen enkele oplossing geboden wordt. Vorige week had ik ook al geld gestort bij dezelfde automaat, en kregen we ook een euro minder ongeveer, maar toen dachten we: we hebben zeker niet zo nauwkeurig geteld en hebben we het daarbij gelaten.