KLACHT.nlRaamdecoratie.com klantenservice & klachten

Verkeerde kleur ontvangen en geen reactie op contact

klager43e95b5f — Sat, 12 Sep 2026 09:07:15 +0000

Onlangs heb ik een bestelling geplaatst bij Raamdecoratiedeal.com, maar helaas heb ik de verkeerde kleur ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via zowel de telefoon als WhatsApp, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen. Dit is erg teleurstellend, vooral omdat ik graag de juiste kleur wil ontvangen en ik het retourproces van de verkeerde zending wil annuleren.

Plissé gordijnen van zeer slechte kwaliteit en klantenservice die me aan t lijntje houd

Shahin89 — Thu, 25 Jul 2024 20:17:10 +0000

In de keuken en in de woonkamer plissé gordijnen gekocht. Toen ik in de keuken de plissé installeerde schoot een koord uit het houdertje. De koordjes terug in de houder fatsoenlijk krijgen was onmogelijk. Zeer fragiel, en goedkoop spul leek het wel. Gevolg; plissé dat niet werkt. Ik heb op 29 juni Raamdecoratie gemaild met mijn probleem. Een week later krijg ik antwoord dat het zeer druk is maar dat ze graag wat beeldmateriaal willen. Ik beeldmateriaal maken maar ik werd niet teruggebeld. Dus zelf bellen en uiteindelijk zou het opgestuurd mogen worden. In de tussentijd meermaals gebeld en gemaild met de vraag hoe ik het retour kan sturen. Top op heden ( 25 juli 2024)! Heb ik geen retouradres en info gekregen. Bovendien als ik het zou opsturen ben ik het zeker 3 weken weer kwijt! Ik zit hier dus al super lang met een niet werkend gordijn. En tot overmaat van ramp is deze week ook de gordijn in de woonkamer defect!! Ook hier schoot plots een koordje los. Gebeld en mail gestuurd krijg ik als antwoord; Vervelend dat de koord connector open is geschoten, maar dit gebeurt wanneer er een kracht van - 6kg op het product uitgeoefend word. Dit heeft te maken met de kindveiligheid van de koordconnector. Gelukkig hebben wij wel een blockadeelement die dit tegen gaat, Maar is er een koord door het profiel heen geschoten? Ik ben geen idioot die als een gek zou gaan trekken.. De service is werkelijk 0. Ik heb ook aangegeven dat die type plissées enorm tegenvallen, veel te fragiel en nu dus zooo snel defect. Bij eerdere jaloezieën had ik dit probleem niet en de plissé gordijn van mijn zoontje die we bij Veneta hebben gekocht is veeel beter. We zouden heeel erg graag deze willen omwisselen en upgraden voor jaloezieën. Maar dat doet Raamdecoratie.com niet wrs. Als de service al zoo slecht is.. ik ben hopeloos nu

Non-conformering aan garantievoorwaarden

Independent Solutions — Fri, 18 Jun 2021 14:33:02 +0000

Januari 2020 een verduisterende rolgordijn besteld ad € 385,00. Zeer zelden gebruikt, omdat deze in een logeerkamer is gemonteerd. Juni 2021 blijkt er een scheur te zitten in de rolgordijn. Aanmelding garantieclaim per mail gedaan met een foto bij de klantenservice, waarbij is aangegeven dat dit zou vallen onder gebruikersschade aangezien de rolgordijn veelvuldig zou zijn gebruikt. Deze visie is gebaseerd op een aanname en ik mag verwachten dat een dergelijk product langer meegaat dan 15 maanden. De wettelijke garantie is 2 jaar en raamdecoratie.com biedt 3 jaar garantie. Het is zeer klachtenswaardig dat de klantenservice op een dergelijke wijze een garantieclaim tracht af te handelen. Ordernummer: 300061182

Onprofessionele en onheuse bejegening raamdecoratie.com

Independent Solutions — Tue, 14 Jan 2020 10:33:06 +0000

Goedenavond, Er is door mij op 24 december 2019 een bestelling geplaatst, waarbij is aangegeven dat de levering binnen 10 werkdagen zou plaatsvinden. Vanaf 14 januari zijn maar liefst 18 werkdagen verstreken. Er wordt inmiddels na vele informatieverzoeken gesproken over 17 januari als leverdatum. In totaal is de levertijd overschreden dan met liefst 11 werkdagen verstreken (mocht de bestelling dan geleverd worden). Meerdere malen is door ondergetekende gevraagd of een compensatie mogelijk is, wat niet meer dan billijk is. Ik wens een financiële compensatie ad 15% van de aankoopprijs. Raamdecoratie.com werkt niet mee en is zeer klantonvriendelijk. Ik zou voorlopig consumenten niet adviseren bij dit bedrijf een aankoop te doen.