https://www.klacht.nl/qx-systems/ Uw klacht kunt u melden op klacht.nl Fri, 11 Oct 2024 06:45:16 +0000 https://wordpress.org/?v=7.1.2 hourly 1 https://wordpress.org/?v=7.1.2 https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/laptop-van-onze-zoon-10-is-verduisterd-door-qx-systems https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/laptop-van-onze-zoon-10-is-verduisterd-door-qx-systems#comments Fri, 11 Oct 2024 06:45:16 +0000 Mark de Boer https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/laptop-van-onze-zoon-10-is-verduisterd-door-qx-systems Wij hebben bij QX-systems in NIjmegen (webshop en fysieke winkel) een laptop gekocht voor onze zoon van 10. De laptop gaf na enkele maanden een vervelende storing. Contact opgenomen met QX-systems en men gaf aan dat de laptop voor reparatie kon worden teruggezonden. Ik heb de laptop persoonlijk langsgebracht bij hun winkel (In de Betouwstraat 33) in Nijmegen. De winkel zag er niet uitnodigend uit, alle ramen zijn verduisterd met papier. Men zou de laptop repareren en mij berichten, zo werd aangegeven. Vervolgens niets meer vernomen van QX-systems. Diverse e-mails zijn naar hen gestuurd, die bleven onbeantwoord. Ik heb ook een klacht ingediend via het e-mailadres dat in hun algemene voorwaarden staat aangegeven. Ook die e-mail bleef onbeantwoord (ik kreeg de melding dat het klachte-mailadres niet (meer) bestaat). Toen ik hen belde kreeg ik een extern calllcenter aan de lijn die aangaf dat QX-systems met mij contact ging opnemen over dit probleem. Ook dat is nooit gebeurd. Conclusie: deze winkel heeft een laptop ingenomen voor reparatie, laat niets van zich horen en reageert niet op e-mails, klachten of telefoontjes. Update: QX-systems reageert (ook) niet op de klacht via klacht.nl. Wij kiezen voor de zekere weg. De dagvaarding is bijna gereed om Big Uncle Deals B.V. uit Apeldoorn (sinds 2015 de vennootschap die in Nijmegen handelt onder de naam QX-System) te gaan dagvaarden.

]]> https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/slechte-service-1748 https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/slechte-service-1748#comments Wed, 18 Mar 2020 13:25:31 +0000 MetinY https://www.klacht.nl/qx-systems/klacht/slechte-service-1748 Ik heb een oude laptop opgestuurd voor verkoop, bij een te laag bod, zou de laptop retour worden gestuurd. Op 27 januari ontving ik een track and trace code. voor retour. De laptop is nooit teruggestuurd. Ik heb daarna paar keer gemaild, paar keer wel een reactie dat ze het gaan uitzoeken, maar ook 2x geen reactie. Telefoonnummer op de website werkt niet. Wat kunt u hieraan doen? Alvast bedankt.

]]>