KLACHT.nlQwint Energie B.V. klantenservice & klachten

Jaarekening wordt niet gegeven

Evanhelden — Mon, 01 Jan 2024 10:06:51 +0000

Al bijna een jaar weigert Qwint de jaarrekening, en teruggave!, van 2022 te overhandigen. Het ene smoesje na het andere geven zij maar een jaarrekening komt er maar steeds niet. Dit kan en mag niet!

Jaarafsluiting

Nalini Gopal — Tue, 21 Nov 2023 20:36:01 +0000

Ik wacht op mijn jaarrekening. Ik heb hoge bedragen betaald. Wat ik niet verbruik heb.

Jaar afrekening klopt niet, beantwoorden geen mail en telefonisch nooit bereikbaar

Jafar1978 — Thu, 02 Feb 2023 14:23:23 +0000

Ben al enkele maanden bezig om in contact te kunnen komen met een medewerker van Qwint. Dit vanwege een abnormale jaar afrekening, waar ik vele vraagtekens bij heb en graag antwoorden wil voor ik überhaupt wil gaan betalen. Naar mijn mening moet Qwint de nota aanpassen en kan ik de gecorrigeerde nota wel betalen. Want de huidige nota klopt echt niet. Als ware betaal ik voor hele flat gebouw Ipv eigen gebruik. Absurd voor woorden. Bellen helpt niet. Want men is nooit bereikbaar. Op e-mails wordt nooit gereageerd. Want we gebeurd, dreigen boete op de nota toevoegen als niet op tijd wordt betaald. Het zijn boeven

Jaar afrekening klopt niet, beantwoorden geen mail en telefonisch nooit bereikbaar

Jafar1978 — Thu, 02 Feb 2023 14:23:23 +0000

Ongelofelijk slechte klant benadering

elgar — Tue, 15 Nov 2022 11:30:30 +0000

Het is in nederland blijkbaar nog steeds zo dat energiebedrijven maar wat aan kunnen knoeien. (De goede daargelaten) maar in het geval van qwint is het een drama. Als je ze probeert te contacteren, lukt het niet. Ze hebben een mededeling op hun site staan dat ze slecht bereikbaar zijn. Ze zijn gewoon NIET bereikbaar. Ik probeer nu al weken contact te krijgen. Telefonisch lukt het niet. Je krijgt een bandje dat je even geduld moet hebben. Verschillende keren tot een uur gewacht, dan wordt gewoon de verbinding verbroken. Als je ze een email stuurt krijg je een email terug dat het bericht in goede orde ontvangen is en dat er binnenkort op wordt geantwoord. In de email staat dat er op het betreffende email adres niet gereageerd wordt. Op hun site staat gewoon dit email adres voor als je vragen of klachten hebt. Je raad het al. Al maanden geleden emails aan betreffende adres gestuurd, maar nog geen reactie. Ze hebben sinds een tijdje ook een live chat service. Je raadt het al, die is niet actief als je er gebruik van wilt maken. Vervolgens gisteren nog maar een keer gebeld en warempel na 45 minuten wachten iemand aan de telefoon. Hij begon heet breedsprakig te praten dat het heel druk was, dus ik onderbrak hem omdat ik mijn vraag wou stellen. Zegt de betreffende medewerker; 'u onderbreekt me, daar ben ik niet van gediend, ik verbreek nu de verbinding!' En weg was die. Ongelofelijk dit. Ik zag de vele negatieve reacties en klachten over Qwint op Internet. Ik ben dus de zoveelste die problemen heeft met dit bedrijf. Wanneer houdt dit op en wanneer grijpen de overheid instanties in die hierover gaan?

Reageren niet en zetten tarief naar belachelijke hoogte

Peter V3 — Thu, 03 Nov 2022 16:51:12 +0000

Onbereikbaar. Wij hebben sinds begin dit jaar geen gas meer en 47 zonnepanelen en we hebben tot nu toe meer KW over als gebruikt en nu kregen we een email met een melding dat ze ons naar 900 euro in de maand zetten omdat wij van april tot juli tekort betaald zouden hebben. Deze maanden hebben we meet KW teruggeleverd dan gebruikt en we betalen al elke maand rond de 400 euro. Ik was in het begin bang om over te stappen maar ik moet zeggen 3 jaar lang ging het goed maar wat ze nu doen slaat nergens op. En dan met name het onbereikbare zowel per telefoon en email. Als je ook zoekt op internet vind je maar weinig positief over Qwint en dat baadt mij best zorgen

reageren niet op mail en aangetekende brief, nemen tel niet op en blijven aanmaningen sturen

Qwint Energie — Thu, 03 Nov 2022 12:03:03 +0000

Foutieve factuur ontvangen over juli 2022. Telefoon wordt niet meer opgenomen; mails niet beantwoord en ook de aangetekende brief wordt niet beantwoord!