KLACHT.nlQwic klantenservice & klachten

Slechte kwaliteit fiets Qwic Mira Tour

Mine-cher64 — Tue, 06 Aug 2024 14:18:44 +0000

Na 7 maanden riem gebroken . Tandwielen versleten en scheuren in de velg. Had er op dat moment ruim 8500 km meegereden.

Slechte kwaliteit fiets Qwic Mira Tour

Mine-cher64 — Tue, 06 Aug 2024 14:18:41 +0000

Na 7 maanden riem gebroken . Tandwielen versleten en scheuren in de velg. Had er op dat moment ruim 8500 km meegereden.

tand wiel achterwiel versleten en de belt niet ????

Geert Mellens — Tue, 20 Dec 2022 16:06:38 +0000

de tandwiel achter as is versleten van de QWIC Preminum L i mn7 belt zegt de qwic dealer na 2 jaar is nu al de tandwiel ( zo noem ik het maar ff ) versleten , maar de belt niet , ik vindt dit een vreemd verhaal van de fietsen maker .... terwijl de belt 32.000 mee kan volgens de qwic dealer ,wie kan mij dit verklaren de tandwiel is van alu of zo iets , hoe kan de belt dan NIET beschadigt zijn( tandjes)...volgens de anwb monteur is ook de rek al uit de belt ... deze heeft zo n 11.300 km op zijn naam staan , hoe kan dit .......

Frame witte Qwick dames fiets

Erica van Zetten — Mon, 05 Dec 2022 14:05:34 +0000

Het frame van mijn fiets zit onder de kleine kale plekjes. Het is de Qwick witte dames fiets. Ik vind dit eigenlijk wel zonde . De kans op roesten is daarom groter. De fiets wordt goed onderhouden onze fietsenmaker waar de fiets gekocht is zegt dat dit normaal is. Nou ik vind dit niet en ben daarin teleurgesteld. Ik hoor graag uw reactie. Vriendelijke groet Erica

Originelen onderdelen

toondebruin@icloud.com — Wed, 12 Oct 2022 14:57:46 +0000

Waar kan ik de originelen onderdelen bestellen bv de midden sluiting van de qwic vouwfiets de originelen zadelpenklem graag een winkel of bedrijf in Brabant bvd groeten Toon de Bruin mail adres toondebruin@icloud.com

Accu is prima, maar het oranje voorstukje waar je de accu mee oplaad barst.

Thea Batenburg — Tue, 16 Aug 2022 13:15:12 +0000

Accu is prima maar het oranje voorstukje,waar je de accu mee oplaad barst, de fietsenmaker heeft het netjes geplakt, maar ik weet niet hoelang dit goed blijft zitten, straks in de winter, regen vocht gaat t dan goed met de accu?. Ben super blij met m'n fiets, maar ik heb deze fiets ruim 2 jaar accu normaal gebruikt, dus hoe kan dit dan gebeuren,

beschermdopje

guy Dhondt — Mon, 04 Apr 2022 15:59:06 +0000

Beschermdopje van batterij is afgebroken na 1maal opladen. ( rubberen hoedje) Nu is de kans groot dat ik dit zal kwijt geraken. Fiets 3dagen oud graag een nieuw vervangstuk

Accu naar 3 maand nog niet terug

Henk Jonas — Mon, 29 Nov 2021 13:42:05 +0000

Heb mijn accu bij de dealer af geleverd, ben hem bijna 3 maanden kwijt, wanneer krijg ik hem weer qwic

Electrische fiets kan niet tegen nat worden

Toon Bazelmans — Fri, 20 Aug 2021 09:24:27 +0000

elektrische fiets uit 2018 mee op vakantie gehad, s'nachts achter de caravan afgesloten opgeladen maar het heeft geregend en de volgende morgen deed hij het niet meer het display werkte niet meer, bij thuiskomst naar de fietsen maker gebracht en die heeft er een nieuw display op gezet onder garantie maar de fabrikant geeft hier geen garantie op omdat de fiets meer als 2 jaar oud is en dit vind ik stijlloos want ik vind dit een constructie fout, een fiets moet toch nat kunnen worden, of heb ik dat fout.

terugroepactie accu

reva — Wed, 28 Apr 2021 15:00:51 +0000

Betreft terugroepactie van batterij Trend/Compact Serie BA00045 accu met serienummer D5 t/m D8, M17, M18 en M19. Accu moest worden ingeleverd vanaf bij dealer vanaf 9 maart tot 20 maart. Op 9 maart de eerste van onze 2 accu's ingeleverd met het idee dat we dan toch nog 1 konden gebruiken tot 20 maart de laatste inleverdag. Eerst met qwic gebeld om te vragen wanneer de accu opgehaald zou worden bij de dealer. Er werd beloofd dat de accu direct opgehaald zou worden bij de dealer men zou NIET wachten tot de einddatum 20 maart! Toen ik onze 2de accu ging inleveren op 19 maart bleek dat de eerste accu niet verzonden was naar Qwic de dealer had geen verzend label/doos ontvangen van Qwic! Weer contact opgenomen met Qwic men vertelde mij dat er iets fout was gegaan met het verzenden van de labels/verpakkingen naar de dealers. Sommige dealers hadden veel te veel labels/verpakkingen gehad en sommige (de onze dus) helemaal geen! Gevolg: allebei de accu's zijn verzonden op 20 maart en zijn nu nog steeds niet terug bij de dealer!! Vorige week telefonisch contact gehad met Qwic: Er werd mij gezegd dat er 1 accu onderweg terug zou zijn naar de dealer (waar is de tweede accu??). De medewerkster kon dit nl. nakijken toen ik de naam van de dealer gaf. Vanmiddag dealer gebeld er was helemaal niets binnen gekomen!! Vanmiddag maar weer gebeld met ene Jasper van Qwic: Hij kon niet zeggen wanneer de accu's terug zouden komen wilde dit ook niet nakijken i.v.m. privacy van de dealer dit mocht niet, zijn collega had dit ook niet mogen doen.Hoezo privacy van de dealer ik vraag naar ONZE ACCU'S niet naar de bankrekening van de dealer!!!!! Jasper is (zogenaamd ) gaan navragen of hij dit mocht nakijken en kwam terug met de mededing dat hij (zou) hebben gekeken en dat de accu's nog niet op weg naar de dealer zijn!!!!! Deze Jasper verteld dat ik maar rustig af moest wachten tot de 6 weken voorbij waren!! Op mijn vraag of de accu's dan wel binnen deze termijn terug zouden zijn kon hij mij geen antwoord geven, hij wist ook niet of Qwic als het langer zou duren ons als klant zou compenseren. We kunnen nu al 5 weken geen gebruik maken van onze qwic fietsen omdat men er bij Qwic er een zooitje van heeft gemaakt en lak heeft aan kopers van hun fietsen! Het lijkt er veel op dat Qwic deze terugroepactie alleen maar in werking heeft gezet om eventuele toekomstige claims te voorkomen!!! Het maakt voor hen niet uit of klanten die al een Qwic fiets bezitten en dus betaald hebben tevreden zijn over de service van Qwic!! Er is geen enkele tegemoetkoming vanuit Qwic naar ons toe het is een grote puinhoop de hele terugroepactie en je word aan het lijntje gehouden en voorgelogen door Qwic!!!!!!

Terugroepactie accu

ApoloniaFriebel — Tue, 23 Mar 2021 13:39:07 +0000

QWIC ebikes terugroepactie Wat blijkt: Als je in Spanje bent, in lockdown, heb je pech! Voor 21 maart a.s. laten controleren. Lukt dit niet dan zoek je t maar uit. QWIC is een Nederlands bedrijf, hoe bekrompen kan je zijn. QWIC laat zien dat jullie service hoog in het vaandel hebben staan en los dit netjes op! -Terugroepactie van Trend/Compact Serie BA00045 accu met serienummer D5 t/m D8, M17, M18 en M19 Uit grondige kwaliteitstesten stelt QWIC vast dat Trend/Compact Serie BA00045 accu’s met serienummer D5 t/m D8, M17, M18 en M19 niet langer voldoen aan onze strenge kwaliteitseisen. Wij erkennen het enorme belang van het waarborgen van veiligheid naar onze QWIC gebruikers toe. Hierin nemen wij geen enkel risico. Daarom roepen wij desbetreffende accu’s terug om te controleren op kwaliteit en waterdichtheid.-

Controller na 200 km al stuk!

St111 — Thu, 04 Mar 2021 19:50:26 +0000

De fiets hebben wij november 2020 gekocht via E-bike Outlet als demo model met 150 km op de teller. Zie factuur. Omdat het een demo model is zat er 1 jaar Qwic garantie op. Nu gaf de fiets sinds eind februari 2021 foutmeldingen en werkte de ondersteuning, walk assist en lamp niet meer. De fiets 1.5e week geleden naar een lokale Qwic dealer gebracht. Daar bleek dat de controller (display met computer) stuk is. En dat met pas 200 km op de teller (pas 50km zelf gefietst)?! Tevens blijkt nu de levertijd van het onderdeel 2.5e maand te zijn en we de arbeidskosten voor zo'n snel defect zelf moeten betalen! Volgens de wet moeten jullie het binnen een redelijk termijn oplossen en anders het product vervangen of terug te betalen. Gezien ruim 2 maanden geen redelijk termijn is horen wij graag spoedig hoe dit alsnog binnen redelijk termijn opgelost gaat worden. Mvg

qwic fiets / qwik leverancier 'Het Fietshokje'in Haarlem

tromplinda — Wed, 24 Feb 2021 12:11:12 +0000

In augustus 2019 kocht mijn man een Qwic fiets voor 1100 euro bij 'Het Fietshokje'. Er was ongeveer 4000 km mee gereden en we hadden drie maanden garantie. Binnen een jaar kwamen de eerste problemen: de voorvork bleek speling te hebben/ A-headplug was te groot / balhoofd en onderdelen moesten worden vervangen en glijbussen waren versleten. Het Fietshokje gaf aan dat de garantie voorbij is; we hebben het ergens anders laten repareren voor 175 euro. Heel lang moeten wachten, omdat men de onderdelen van Qwic steeds maar niet binnen kreeg. Men heeft ettelijke keren met Qwic gecorrespondeerd en na twee maanden konden we de fiets ophalen. Na een klein jaar kwam de accu af en toe los van de 'slee' waardoor er geen contact was en de fiets niet werkte. De reparateur bij Fietshokje gaf telefonisch aan dat je dat heel vaak hebt met Qwic accu's?! Als dat zo is, dan hadden ze ons dat moeten zeggen bij aankoop. Toen we langs kwamen met de fiets gaf men aan dat de fiets is gevallen oid, want de slee/ schuif waar de accu in zit was verbogen. Maar de fiets is niet gevallen oid. Uiteindelijk hebben ze de accu vastgezet met boutjes. Op zich geen probleem, want we kunnen de fiets binnen opladen, maar het is natuurlijk niet handig en nu, 1,5 jaar na aankoop, loopt de accu ook binnen een uur leeg. We kunnen de fiets niet meer gebruiken, zelfs niet voor kleine ritten. We hebben een slechte recensie geschreven (google reviews), over deze leverancier en ook over de Qwic fiets, omdat de accu's schijnbaar niet geweldig zijn.

Batterij snel leeg.

Elmar Veeneman — Fri, 11 Dec 2020 08:06:19 +0000

Hallo. Heb een half jaar geleden een qwic gekocht. Over de fiets ben ik tevreden, maar niet op de batterij. Heb de 470, maar haal amper de 34 km. Dat is erg slecht. Als bedrijf mag u wel betere batterijen maken. De prijzen zijn te hoog voor de batterij. Wat kunt en gaat u hier aan doen. De fiets is al duur zat en een 60 km mag toch wel geboden worden. Groet.

actieradius

manuelapeter — Mon, 17 Aug 2020 19:43:35 +0000

Ik kan veel te weinig km doen met mijn fiets. Ze hebben de fiets zogezegd hersteld maar ik kan nog maar 50 km doen met mijn 625 watt accu. Ik heb 25 km op hoge ondersteuning gereden dan halve en nadien op laagste ondersteuning.

Uitval

Tue, 24 Jul 2018 11:14:24 +0000

Tijdens het fietsen in alle modes schakelt zo gauw je iets minder trapt direkt de brose motor uit. Ga jje weer door krijg jje als het ware een dood punt omdat de brose motor te laat asnspringt. Is dit met software op te lossen want het is heel irritant Ga je max hard fietsen dan moet je echt trappen en is het over. Het is dus puur ern kwestie van als je niet voldoende meetrapt de motor afslaat Dat kun je ook goed zien in het display Bert