KLACHT.nlQurrent klantenservice & klachten

Werkwijze Qurrent na overname door Greenchoice

F. Keizer — Thu, 12 Mar 2020 04:35:25 +0000

Mijn contract bij Qurrent is overgenomen door Greenchoice. Ze zeggen dat er niets veranderd maar dat is niet waar. Nu heb ik een meningsverschil over de werkwijze en een bedrag van 23 euro. Zij vinden niet dat er onjuist is gehandeld en schakelen voor een bedrag van 23 euro een incassobureau in. Ik vind dit buitenproportioneel. Nu wil ik bij hen een klacht indienen maar dat lukt niet, ik blijf rondcirkelen op die site en kom niet bij een klachtenformulier

giswerk over eind afrekening van qurrent kant

kim drieman — Fri, 06 Mar 2020 14:51:56 +0000

het bedrijf is gefuseerd, maar willen dat ik zonder echte eindjaarafrekening 100 euro extra per maand betaal over de afgelopen 14 maanden (1300) het is een zooitje en ik krijg de financiële afdeling niet aan de lijn. qurrent wil 750 euro, greechoise wil 520 euro. beide willen ze hun eigen geld en ik was bij 1 bedrijf, opeens bij 2 en heb van greenchoise ene hele hoge eindafrekening gekregen en qurrent heb ik geen afrekening gekregen, die blijven gissen. Ik ben weg gegaan naar andere leverancier. ik woon alleen, ben veel in tuinhuis geweest, maanden, doe veel aan afhaal, dus kook niet, en douche max 2x per week. Zit nu na 100x contact met incasso dreiging. Ik wil gewoon echt bewijs van die kosten, dat heb ik niet gehad. Dan betaal ik.

Achterstand sinds 1 jaar

ABD007 — Thu, 27 Feb 2020 19:13:53 +0000

Qurent hebben zijn naam of iets me hun veranderd naar greenchoics dat is mijn energiebedrijf sinds 2018 ik betel ellek mand aan dat bedrijf netijs en ik ik heb als klaar met qurent vand wij zijn nu in 2020 ik krijg factuur met incassokosten 93.48€ dat is achter stand van qurent !?!? Iemand kant hij uitleggen wat er is in de hand wat kan ik het beste doen !?!

Veel te hoge inschatting gas verbruik bij een defecte slimme meter

LeovdB — Sat, 01 Feb 2020 11:51:32 +0000

Mijn slimme meter is in het jaar 2018 defect geraakt door onbekende oorzaak. Na veel aandringen van mijn kant is uiteindelijk in 2019 de meter kosteloos vervangen. Bij de jaarnota over 2018 bleek dat ik ineens ruim € 600, - voor gasverbruik extra moest betalen. Het verbruik is op basis van inschatting vastgesteld. In alle jaren ervoor en zelfs afgelopen jaar erna is mijn gasverbruik véél lager geweest. Ik bestrijd deze inschatting nu al meer dan een jaar. Pas na ruim 9 maanden kwamen zij met de reactie dat zij al mijn berichten en informatie terzijde schuiven en een incasso en gerechtsdeurwaarder gaan opstarten met veel extra kosten tot gevolg. Ook een bemiddelingsvoorstel van mijn kant hebben zij afgewezen. Ik kan 100% aantonen dat hun inschatting gewoon niet kan kloppen, het zou het hoogste gasverbruik zijn wat ik ooit (!) zou hebben gehad. Het gasverbruik hebben zij ruim 30% hoger ingeschat dan wat ik gemiddeld heb verbruikt over de laatste jaren. Zij laten mij nu geen andere keus dan een advocaat in te schakelen. Boeven zijn het! En dat terwijl ze vanaf het begin aangaven altijd coulant te handelen in dit soort zaken. Nou...echt niet dus! Als klant stel je helemaal niks voor bij Qurrent, wat nu dan ook nog eens Green Choice is gaan heten...

na betaling

christianchirco — Thu, 19 Dec 2019 11:33:50 +0000

ik ben verhuist van de saturnusstr 51 ( enschede) naar de hyacintstraat 7 ( enschede). nu vroegen ze de meterstanden van de saturnusstraat en heb ik deze doorgegeven. terwijl ik pas 2 maand bij qurent was kreeg ik toch een eindafrekening van euro 1200. ze hadden zelf de meterstanden door elkaar gehaald van het oude adres naar het nieuwe adres, ik heb de juiste meterstanden meerdere malen doorgegeven en zei dat het onmogelijk is om 1200 euro na te betalen. volgens mij al alleeen omdat ik nog maar 2 maan van qurrent ontvang. maar ze doen hier niets mee, ook niet met de juiste meterstanden en ze schakelen een deurwaarderskantoor in. kunt u mij hier bij helpen?

Qurrent referentie - 297380: L.E. Boerenveen l Uitbetaling Termijn Augustus 2019!

LizzB — Thu, 21 Nov 2019 14:21:22 +0000

Qurrent referentie - 297380: L.E. Boerenveen l Uitbetaling Termijn Augustus 2019! Hierbij wil ik een klacht indienen over Qurrent. Het bedrijf heeft aan mij nog een klein bedrag van Eur. 26,18 aan mij terug te betalen maar heeft sinds eind Augustus nog niets overgemaakt. Sindsdien neem ik contact met ze op en iedere keer weer Beloven ze de betaling te regelen. Ik hoop dat er email met deze klacht naar ze gestuurd kan worden want dit slaat echt nergens op. Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit. Ze willen wel je geld maar zodra er wordt opgezegd en je moet geld terug ontvangen is dit hel. Ik hoop dat iemand ze kan aanschrijven over hun wanpraktijken.

teveel geld afgeschreven tijdens laatste eind termijn.

coppoolse5 — Wed, 06 Nov 2019 20:00:35 +0000

er is de laatste termijn 200 euro automatisch afgeschreven, terwijl ik 1 maand eerder overgestapt ben naar Innova. ons maand bedrag is ook 200 euro. ik heb dus netjes tot het einde van mijn contract betaald en geen achterstand of zo iets dergelijks. vervolgens melde ik dit bij Qurrent en deden ze net of dit doodrnormaal was, ik had ook geen boete qlausule in mijn contract. na veel heen en weer gebel, (je krijgt maar zelden iemand aan de lijn, meestal wordt de verbinding gewoon verbroken al hij te lang over gaat) kreeg ik 130 euro terug, (dit is gestort)

jaarnota weer niet uitbetaald

ssweber65 — Fri, 13 Sep 2019 07:29:47 +0000

Ik heb op 27 augustus een email gekregen dat de jaarnota, een bedrag van boven de €1000, binnen 14 dagen wordt uitbetaald. Dat had dus afgelopen dinsdag op de rekening moeten staan. Klantenservice gebeld, Het geld wordt over gemaakt maar kan nog 2 weken duren. We zijn een aantal jaren klant bij Qurrent, en er gebeurd eigenlijk elk jaar hetzelfde. Excuses, het komt eraan. 2 weken later nog niets, weer bellen. Pardon? het is mijn geld! Zitten jullie daarom verlegen?

Bijbetalen terwijl ik onder geschat verbruik zat

Fri, 30 Aug 2019 06:50:32 +0000

Bijna alle maanden zat ik onder het geschatte verbruik met stroom en nu ineens is het geschatte verbruik niet meer zichtbaar op mijnqurrent en moet ik bijbetalen. Boeven! Dat wordt een mooie zaak voor de advocaat!

jaarnota niet uitbetaald

Tue, 06 Aug 2019 11:37:18 +0000

Op 13 juli 2019 kreeg ik via de mail de jaarnota met de datum van 15juli 2019. 2 augustus heb ik gebelt waar het geld blijft. Toen wordt gezegd dat het al gister had moeten zijn en het aan de banken ligt. Weekend tussen maandag weer gebelt en ik zou moeten wachten en het moet morgen op de rekening staan. Net weer gebelt en tada.. het ligt nu bij de financiele afdeling het kan 1 week duren voordat er uitleg komt. Klacht ingedient. 10 dagen duurt het om reactie te krijgen. Het worden beloften gemaakt dat binnen 18 dagen tegied wordt uitbetaald, nu zijn we 3 weken veder en nog niks. Man krijgt geen antwoord op de simple vraag of het overgemaakt is of niet. omdat qurrent nu greenchoise wordt het ik hun gebelt en die konden wel zien dat het niet overgemaakt is. Raar toch??? Hoe kan het zijn dat dat alles zolang duurt?

Extreem Hoge eindafrekening

Thu, 16 May 2019 17:41:10 +0000

Qurrent heeft mij een eindafrekening gestuurd , waarin men beweerd dat ik 5500m3 EXTRA aan gas verbruikt zou hebben. Ik woon in een tussenwoning , met van 4 naar 3 personen. Normaal krijg ik ieder jaar rond de 600 euro terug. Volgens de woningstichting kan ik hier 3 huizen op draaien met een wietplantage. Ik heb een ijking laten doen , heb alle papieren. Doordat ik darmkanker heb gehad, heb ik een x de eindstand niet door kunnen geven. Na navraag bij vorige leverancier was daar de beginstand met foto's doorgegeven. Qurrent is 1 grote boef!!

Geen Terug betaling boete

Wed, 08 May 2019 15:24:29 +0000

Na lang contact te hebben gehad met Eneco.nl over mijn eindafrekening die zij niet konden vinden , alleen op klantnummer ,wat ik niet meer had ! Die had ik nodig om mijn boete van Qrrent terug te krijgen. Omdat ik nu naar Essent ga. Als u hem nu nog kunt vinden of kunt krijgen stuur hem dan vlug in , mijn eindafrekening zou nog 6 weken uitblijven, wat doet het geval ik vind hem en tegelijkertijd dat ik hem verstuur , stuurt qurrent mij de eindafrekening . Nog geen 2 weken na het telefonisch gesprek. Ik bel en ze zeiden je hebt één pagina gestuurd, stuur het hele pakket door, dan maken we het nog in orde . Nu zeggen ze er geen behoefte aan te hebben om de eindafrekening nog te veranderen. Normaal moet je het binnen zoveel maanden insturen , maar ivm ziekte en kwijtraking ging dit niet. Dus belooft en nu zeggen geen behoefte . Maar het is gvd mijn geld , het gaat wel even over 200 euro, niet 2 euro!!!!

geen overname boete vorige energieleverancier

Fri, 05 Apr 2019 14:19:43 +0000

via postcodeloterij overgestapt van energieleverancier Essent naar Qurrent. Tot mijn schrik krijg ik boete van Essent want contract was nog niet afgelopen. Gebeld met Qurrent . zij stelde mij gerust boete wordt overgenomen door Qurrent. Dat was 20 juni 2018 en tot op heden is niets verrekend. Wel maandelijks tarief verhoogd

Onjuiste verrekening van door zonnepanelen opgewekte energie (saldering vs teruglevering)

Tue, 19 Feb 2019 16:03:17 +0000

In januari 2018 heeft Qurrent onjuiste meterstanden berekend en geen rekening gehouden met teruglevering. Het verzoek van de meterstanden had ons niet bereikt en de jaarnota wel. De jaarnota 2017 was gebaseerd op onjuiste meterstanden en hierover is in februari 2018 contact gehad met Qurrent, die aangaf er niets mee te kunnen doen. Die dag heb ik de juiste meterstanden online doorgegeven. Een jaar later is geprobeerd de meterstanden door te geven, maar de website werkt niet en de klantenservice is overbezet. Het invoeren in de inlogomgeving blijkt niet voldoende. Het gaat dus opnieuw mis, Qurrent gaat er vanuit dat er niets is teruggeleverd. Toen de klantenservice beter bereikbaar was, hebben ze de juiste meterstanden verwerkt. Uit de huidige jaarnota blijken de doorgegeven gegevens van vorig jaar niet verwerk, waardoor de in 2017 opgewekte energie als 'surplus' wordt gezien en verrekend tegen 10 cent per Kwh ipv. gesaldeerd ca. 23 cent per Kwh. Omdat de verbruikstand begin 2018 ook nog eens 600 Kwh te hoog was neergezet, kan er in 2018 600 Kwh minder gesaldeerd worden. Dubbelop dus, waardoor er zeker 2000 Kwh niet tegen 23 cent (saldering) maar tegen 10 cent wordt verrekend. Na meerdere telefoontjes blijkt vandaag, uit het telefoongesprek dat ik met een van de medewerkers had, dat er binnen 3 maanden van een jaarnota gewoon een correctie kan plaatsvinden. Dit had vorig jaar dus ook kunnen gebeuren, terwijl ik van Qurrent zelf 'nul op het rekest' kreeg. Omdat onze meter blijkbaar niet slim genoeg is, en het tot op heden onmogelijk is in het verleden te reizen, kan ik niet bewijzen wat onze meterstand was op 1 januari 2018. En de doorgegeven stand van februari 2018 daar doet Qurrent niets mee. Klacht: Qurrent is niet fair in het verrekenen en dit kost ons zeker €230,-. Er had vorig jaar gecorrigeerd kunnen worden, waardoor ik voor beide partijen enkele uren aan telefonisch contact bespaard had kunnen worden.

bij afsluiten werd mij verzekerd dat er geen boete wordt opgelegd bij verhuizen buitenland

Tue, 05 Feb 2019 17:18:15 +0000

vandaag mijn verhuizing doorgegeven per 142019 bij de klantenservice en gesproken met stefanie. volgens stefanie, na overleg met haar leidinggevende krijg ik een boete van 150 euro. voor mij 3 weken eten. Het meest erge vind ik dat het bedrijf weet dat deze dingen worden gezegd aan de deur stefanie bevestigd dit! Weg mijn goede gevoel voor qurrent. Ik ben erg teleurgesteld. Mijn verhaal komt niet in de opzegging te staan volgens stefanie, maar ik heb recht op inzage in de aantekeningen van haar. Helaas kan zij mij die niet sturen, maar moet ik die via www.privicy opvragen!!! .

Opgelicht door de verkoper van Qurrent

Wed, 30 Jan 2019 19:35:38 +0000

Wij zijn opgelicht door een verkoper van Qurrent. Deze verkoper heeft meerdere beloftes gemaakt die achteraf niet waar bleken te zijn. Er is ons beloofd dat wij de overstapvergoeding terug zouden krijgen (100EUR) en aan het eind van het eerste jaar zouden wij 2x 110EUR terug krijgen van Qurrent. Dit noemde hij toen Windtegoeden en die staan ook op het contract. Alleen bleek dit achteraf iets compleet anders te zijn als wat hij beschreef aan ons. Heel erg vervelend en ik waarschuw iedereen om niet met dit bedrijf in zee te gaan.

Qurrent komt belofte niet na

Mon, 21 Jan 2019 09:26:01 +0000

Ben via een verkoper van Qurrent overgestapt naar qurrent met voorwaarde dat ik de destijdse actie (250€kaarten Feyenoord-Ajax)zou krijgen. De verkoper heeft Qurrent hiervoor gebeld en zou kaarten hebben gereserveerd. Deze kaarten waren cadeau voor mijn broertje en pa. Nu is het 19 januari en nog geen kaarten. Bel Qurrent op en zeggen dat er geen kaarten bij het contract zitten. Ze proberen ook niets te regelen en nemen geen verantwoording en zeggen dat het de schuld van de verkoper is (die voor hun werkt haha). Heb de verkoper gebeld en hij zegt dat hij hiervoor heeft gebeld en dat hij er niets aan kan doen dat ze niet leveren. Voel me nu wel genaaid en geef de tip om geen zaken met dit bedrijf te doen. Ben erg boos maar wat kan ik doen. Heb nog de app berichten van de verkoper.

Terug te ontvangen borg Q-box

Fri, 18 Jan 2019 06:08:26 +0000

Op 28-11-2018 met Qurrent gebeld omdat ik onze Q-box wilde retourneren. Ik heb het retouradres gevraagd en wanneer het bedrag van de borg die ik betaald had voor de box, terug zou krijgen. Ik kreeg het adres en mij werd verted dat ik de borg binnen 14 dagen tegemoet kon zien op mijn bankrekening. Daarna de box opgestuurd. Hiervan heb ik een Track Trace-bewijs. Volgens de Track Trace van Post.nl is de Q-box bij Qurrent bezorgd op 30-11-2018 om 11.07u. Omdat ik geen bijschrijving van Qurrent op mijn bankrekening zag, heb ik op 29-12-2018 gebeld met Aziz van Qurrent. Hij vertelde mij dat de afdeling die over de terugbetalingen gaat, met vakantie was en na Nieuwjaar zou ik mijn geld krijgen. Niet dus. Daarom op 10-01-2019 weer gebeld. Deze keer met Annelies. Annelies vroeg me om een scan van het Track Trace-bewijs en van de begeleidende brief naar haar te mailen. Zij zou het uitzoeken en me gelijk antwoorden. Dat gebeurde niet. Op 17-01-2019 weer gebeld met Qurrent, en wel met Jan van Es. Hij beloofde dat hij e.e.a. zou gaan navragen en terug zou bellen. Dat deed hij inderdaad. Qurrent zou mij uit coulance de borg over 3 weken overmaken. Maar: 1. Dit is geen coulance. Dit is MIJN geld, waar ik recht op heb. 2. Qurrent komt zijn belofte niet na. Ik had het geld al half december 2018 moeten hebben. We zijn nu 5 weken verder en nu moet ik nog eens 3 weken wachten, als ze al betalen. Qurrent geeft bedrijfstechnische redenen hiervoor op. Dit is flauwekul. Je kunt ook in een groot bedrijf een spoedopdracht maken voor de bank.

Onrechtmatige voorschotnota reeds beeindigd energiecontract, onrechtmatige terugvordering gecrediteerd bedrag afrekening

Fri, 04 Jan 2019 10:39:35 +0000

Qurrent heeft haar (administratieve) processen absoluut niet op orde. In een tijdelijke situatie van twee woningen (huurwoning en net aangekochte koopwoning) schreef Qurrent nog een (verhoogd?) bedrag voorschotnota af op een inmiddels beëindigd leveringscontract voor de 'oude' woning, en stuurde ons (ondanks meermalen contact hierover) een incassobureau op het dak om dit bedrag alsnog te kunnen innen. Tevens vorderde Qurrent een gecrediteerd bedrag van een eindafrekening (ruim € 300, over bijna 11 maanden) terug toen het 'oude' leveringscontract een maand langer werd voortgezet, omdat 'er anders geen nieuwe eindafrekening kon worden opgemaakt'. Met andere woorden, eerst dit bedrag terugboeken naar Qurrent, en dan rekenen wij voor u uit dat u meer geld van ons gecrediteerd (terug) krijgt (?). Ook voor dit al gecrediteerde bedrag van de eindafrekening (dat ons toekomt!) meende Qurrent een incassobureau te kunnen inschakelen. Leeft deze energiemaatschappij administratief gezien nog in de middeleeuwen....? Het is duidelijk dat Qurrent haar (administratieve) processen totaal niet op orde heeft, maar ook qua (telefonische) probleemafhandeling mag dit bedrijf wel eens gaan investeren in meer kwaliteit en continuïteit in de afhandeling van een klacht.

qurrent komt afspraken niet na

Thu, 18 Oct 2018 16:32:01 +0000

Ik ben ingegaan op een actie van qurrent waarbij je bij aanmelding een mediamarkt bon van 400 euro zou krijgen binnen 30 dagen. Na 3 maanden en vele belletjes met de klanten service is de bon er nog steeds niet. Keer op keer word je voorgelogen door de klantenservice die zelfs van je eisen dat je met andere organisaties gaat bellen. Achteraf... tja, dan zo uje nooit met deze oplichters in zee gaan

Ga niet met deze organisatie in zee!

Tue, 16 Oct 2018 08:05:50 +0000

Beste mensen, GA NIET MET DEZE ORGANISATIE IN ZEE! Via deze weg wil ik mijn frustratie en ongenoegen uiten en mensen waarschuwen over de firma Qurrent. 2 Maart 2018 heb ik een verhuisbericht doorgegeven. 5 Maart reactie, men is niet zeker of er stroom geleverd kan worden op mijn nieuwe adres. Telefonisch doorgegeven wanneer de meter is geplaatst en om de meterstanden door te geven. Het was nog steeds niet mogelijk om stroom en gas te leveren op ons nieuwe adres. Teleurgesteld hebben wij daarom telefonisch ons contract beëindigd. Tot mijn verbazing kregen we een eindnota met een opzegboete van 200,00. Dat terwijl het contract zegt: Je heb een Qurrent energiecontract afgesloten voor de levering van groene stroom en CO2-gecompenseerd gas voor 1 jaar met een vaste prijs. Het contract is boetevrij en maandelijks opzegbaar. Gelijk een klacht ingediend. Blijkt dat in de tussentijd telefonisch het contract is verlengd. Ik ben telefonisch benaderd met een aanbieding om een voordeel te pakken uit een stukje windenergie. Echter hebben ze daarbij niet vermeld dat het om een driejarig contract ging. Dit staat dan in het verlengcontract WELKE NOOIT NAAR MIJ IS VERZONDEN! Qurrent stuurt vervolgens een mail met het contract wat destijds volgens hun is verstuurd maar welke ik nooit heb ontvangen. Dit besluit mij te bellen met de klachtenafdeling. Na het uitleggen van mijn klacht wordt de verbinding verbroken. Vervolgens is het kantoor telefonisch niet meer bereikbaar. De dag erna weer bellen. Er wordt beloofd dat ik wordt teruggebeld. Dit wordt niet gedaan. De dag erop weer bellen. Er wordt beloofd dat ze er op terugkomen. Dat wordt niet gedaan. Dan krijg ik plotseling een aanmaning per mail. Ik mail netjes terug dat ik het niet eens ben met de opzegboete met bovenstaande redenen. Van C. Lakeman krijg ik een mail terug dat als er een nieuwe aanmelding plaats zou vinden, de boete zou worden kwijtgescholden (Met de melding om zo spoedig mogelijk te betalen). Dat terwijl ik het telefonisch heb aangemeld en telefonisch de melding heb gekregen dat er geen aansluiting kan plaats vinden via Qurrent op mijn nieuwe adres. Netjes gereageerd aan dhr. Lakeman per mail. Vervolgens krijg ik een laatste herinnering. Ook hier reageer ik uitgebreid op. Daarop krijg ik dezelfde mail terug die al eerder was verstuurd, ze beroepen zich op het verlengcontract welke ik nooit heb ontvangen, en ook nooit heb getekend. Daar reageer ik netjes op per mail. Tot mijn verbazing krijg ik geen reactie meer. Nee, ik krijg reactie van een incassobureau met een aanmaning tot betaling. Met het incassobureau begint het getouwtrek van voor af aan. Maar liefst 39 e-mails gaan over en weer waarin ik uitgebreid alle bovenstaande kwesties nogmaals uitleg. De kwestie zal nu aan de rechter voorgelegd moeten worden. Daarbij worden griffierrechten, salaris incassobureau en kosten van de dagvaarding op mij verhaald. Conclusie, voor mij is dit een principekwestie, gaat absoluut niet om het geld maar het is diep treurig dat men zich schuilt achter een contract welke ik nooit heb gehad. Het leuke is dat het incassobureau mij gelijk geeft maar niets kan betekenen om een procedure te voorkomen. Eindconclusie: GA NIET MET DEZE ORGANISATIE IN ZEE!

Moeten opzeggen en daardoor problemen

Tue, 29 May 2018 14:42:24 +0000

Aan qurrent; och bijzonder dat ik weg moet Bij Qurrent van jullie. Dit omdat ik mijn verhuizing 2 dagen later heb door gegeven. Vervolgens kan ik geen nieuwe leverancier afsluiten omdat jullie toch beheer hebben aangesloten bij mijn nieuwe adres. Ik zit nog niet niet zonder stroom. Vervolgens wordt ik gespamd meterstanden door te geven en wordt er een flink bedrag afgeschreven door jullie voor de nieuwe periode. Dit een paar dagen nadat ik een boete heb moeten betalen omdat ik weg moest van jullie.. Ik begrijp er niks meer van. 1 ding leer ik hieruit; nooit meer Qurrent.

Betalingen kwijt?

Fri, 20 Apr 2018 16:41:34 +0000

Flinke eindafrekening gehad vorig jaar. Betalingsregeling greteofden, ging allemaal prima.. tot een paar maansen geleden. Zeggen dat ik Eem betaling gemist heb, ik Stuur bewijs. Kunnen ze nier terug vinden ??? Nogmaals gestuurd, afspraak gemaakt om He resterende bedrag te betalen Zodat het gezeik klaar is.. krijg Ik brief dat ik ipv 150 euro 270 moet betalen, ze kunnen me betaling niet vinden. Is toch gvd niet mijn probleem dat hun hum administratie niet op orde hebben ? Wat kan ik hier in godsnaam aan doen. Ik vertik het om extra te betalen..

Afspraken worden niet nagekomen.

Mon, 09 Apr 2018 12:19:43 +0000

We kregen onlangs een verkoper, een medewerker van qurrent aan de deur. Hij vertelde dat we goedkoper uit waren als we over zouden stappen naar qurrent. Toen we in zee gingen met qurrent bleek echter dat gemaakte afspraken niet nagekomen worden. Hier contact over gehad met qurrent maar qurrent chanteert ons alleen maar met een opzetboete als we het contract laten ontbinden. De betreffende medewerker die hier mee chanteert heet tomer. Hetgeen wat ons belooft is, is als volgt; - meneer vertelde dat we goedkoper uit waren als we naar hun over zouden stappen. We hebben onze zorgen toen uitgesproken dat we beter niet in april over konden stappen ivm hoge eindafrekening bij huidige leverancier. Hier hoefden wij ons absoluut geen zorgen over te maken want zij zouden de eindafrekening dan overnemen, zodat we geen extra kosten zouden krijgen. Daarnaast zouden ze deze eindafrekening meenemen in ons nieuwe contract, aangezien we dan in april 2019 pas de eindafrekening van hen zouden ontvangen, zou die 400 daar in meegenomen worden en sou ons dat waarschijnlijk geen extra kosten opleveren. Nu we overgestapt zijn komen zij deze afspraak niet na. Als ik benoem dan het contract te willen laten ontbinden, aangezien een mondelinge afspraak ook geldt, wordt er gechanteerd met een overstapboete.

Wel bedreiging geen nota

Fri, 30 Mar 2018 11:37:27 +0000

Nav een bezoek aan huis hadden wij aangegeven een contract te willen bij qurrent. Alvorens dit contract in zou gaan hebben wij hier toch vanaf gezien. Na een aantal weken werd er 250 euro van onze rekening af geschreven, zonder enkele bericht geving of rekening. Ik heb meteen gebeld met qurrent en aangegeven deze incasso tetug te boeken en ik de opzeg boete meteen zou betalen wanneer ik een specificatie zou krijgen. Helaas heb ik daar heel vaak voor gebeld en steeds heeft qurrent verzuimd deze specificatie te sturen. Na lange tijd kreeg ik een aanmaning binnen ( eerste schrijven die ik kreeg) Waarop ik weer meteen contact heb opgenomen met qurrent. Nogmaals aangegeven dat ik graag wil betalen maar wel een specificatie wil ontvangen, ik MOEST van deze medewerker een datum noemen waarop ik zou betalen nogmaals gezegd dat ik betaal wanneer ik een specificatie zou ontvangen. Deze meneer vond het nodig mij te bedreiging dat hij er hoogstpersoonlijk voor zou gaam zorgen dat hij mij de maandag daarop de rekening zou sturen, ik deze vervolgens een week later betaald zou moeten hebben anders ging hij er zijn persoonlijke taak van maken om dit uit handen te geven aan incasso bureau. Helaas wel een bedreiging rijker maar wederom weer geen rekening. In de tussen tijd weer gebeld nogmaals gevraagd om edn rekening....deze medewerker gaf aan het te betreuren en maakte zijn excuses want ik had al erg vaak on een rekening gevraagd maar helaas door een fout bij qurrent konden er geen rekeni gen worden gemaakt. Hii zou de rekening on hold zetten en mij zsm een rekening sturen ( dit was op maandag) de rest van de week wederom geen rekening gezien. Wel op vrijdag een brief van incasso bureau. Met incasso kosten bovenop se rekening. Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn. En vind dit echt niet kunnen.

Qurrent houdt vast aan opzegvergoeding

Wed, 28 Mar 2018 12:24:33 +0000

Namens een Syrische familie, die slecht Nederlands verstaat, begrijpt en leest. Heb ik met de klantenservice van Qurrent gebeld. Deze familie had een contract afgesloten via een colporteur in de veronderstelling dat het een verbeterd contract van hun huidige leverancier zou zijn. Toen zij via de mail de bevestiging kregen hebben zij via de website van Qurrent het contract geannuleerd. Qurrent beweert dat zij nooit een annulering hebben ontvangen en gaven aan het contract te willen uitvoeren. Bij beëindiging moet de opzegvergoeding betaald worden. Het niet goed begrijpen, lezen enz van het Nederlands werd niet gezien als reden om het contract ongedaan te maken. Klantenservice gaf aan dat het verstandiger was om bij Qurrent te blijven.

Misleidend advies

Dennis023 — Thu, 22 Feb 2018 16:47:14 +0000

Wat een walgelijke adviseur werken bij Qurrent. Ik heb na meerdere malen overleg te hebben gehad mijn maandbedrag laten verhogen zodat ik absoluut geen eindafrekening zou krijgen, zoals het jaar daarvoor wel zo was. Nee hoor meneer als het bedrag per maand betaald wat ik nu adviseer dan krijgt u echt geen eindafrekening welke hoog uit pakt. Eindafrekening: 550 euro bijbetalen! Vervolgens ben ik gaan bellen en heeft Koen mij heel netjes te woord gestaan maar er kon niets gedaan worden. U zult gewoon de 550 euro moeten betalen meneer, ondanks dat mijn collega u verkeerd geadviseerd heeft. En Qurrent is zo een klein bedrijf dat wij echt niet aan financiële compensaties doen. Ik ben ondertussen overgestapt naar een andere leverancier waarbij ik hoop dat de adviezen wel kloppend zijn.

geld van eindafrekening te laat binnen

Mon, 19 Feb 2018 14:07:22 +0000

1 jaar bij Qurrent klant geweest na 1 jaar overgestapt. Dagtekening van eindafrekening 2 febr. het bedrag van bijna 1700 euro zou BINNEN 2 weken op mijn rekening staan...2 + 14 jan = 16 febr. Vandaag19 febr. en nog steeds niks maar als je moet betalen zijn ze er als de kippen bij. Ik heb 2x gebeld de eerste keer 30 min en de tweede maal 40 min aan de telefoon gehangen om naar een vervelende vogel te zitten luisteren.. SCHANDALIG!!!!! Nooit geen Qurrent meer Zo ga je niet met klanten om!!!

Bedrijf is totaal onbereikbaar

Mon, 05 Feb 2018 10:06:51 +0000

Op 26 januari komt er een colporteur langs van Qurrent. Klonk allemaal goed en betrouwbaar. Nog gevraagd of ik probleemloos van mijn bedenktijd af kon zien, als ik er toch vanaf zag. Was geen enkel probleem, volgens de colporteur. Hij gaf zelfs zijn eigen 06 nummer. Ik zou een email krijgen met de bevestiging en per post een overeenkomst. Met die belofte en een daardoor rustig gevoel, ondertekende ik de overeenkomst. Ik ontving op dezelfde dag een aantal welkomst emails, waarvan er 1 was met het energiecontract. Onderwijl was ik op internet onderzoek gaan doen naar Qurrent en kwam op een aantal verscholen forum websites, honderden klachten van Qurrent tegen, waarop ik besloot af te zien van deze bedenktijd. Vol vertrouwen bellen naar Qurrent met resultaat 20 minuten wachttijd. Kan gebeuren, dacht ik, probeer ik het later weer. Eveneens 20 minuten wachttijd. Of ik nu in de ochtend, middag of avond belde, de wachttijd bleef 20 minuten. Daarna gebeld met de colporteur, die me geruststelde met de woorden "je ontvangt je energiecontract nog per post en daar zit een annuleringsverzoek bij". Paar dagen erna ontving ik inderdaad mijn energiecontract, maar zonder annuleringsverzoek. Ik heb daarna een email naar de berichtenbox van Qurrent gestuurd. Ik ontvang vrij snel een antwoord met de boodschap: We hebben jouw bericht via de website ontvangen. Je moet alleen nog héél even geduld hebben. We gaan aan de slag om binnen 2 weken een antwoord op jouw vraag te geven! Kortom zodra het energiecontract is afgesloten, zit je er dus aan vast. Mijn geduld raakte steeds meer op en heb uiteindelijk via online dienst sepastop.eu een aangetekende annuleringsbrief met track and trace (12,45 Euro) laten versturen op 1 februari j.l. Omdat ik zekerheid wilde hebben, heb ik vandaag tevens contact gezocht met Consuwijzer en aangifte gedaan van misleiding bij het ACM. Dit was allemaal niet nodig geweest als Qurrent haar klanten te woord staat.

Geen bevestiging Herroeping

Tue, 16 Jan 2018 11:25:25 +0000

Ik ben al een week bezig met het krijgen van een bevestiging van mijn Herroepings formulier energie contract per mail. Ik heb er al 4 gestuurd. Bij nle krijg je binnen 2 dagen respons. Telefonisch zelfs doorgegeven, maar geen effect. Bijzonder dat een contract wel binnen een half uur word gestuurd door hun klantenservice.

Onbereikbare klantenservice

Tue, 09 Jan 2018 09:36:45 +0000

Het is onmogelijk om contact te krijgen met de klantenservice van Qurrent. De aangegeven gemiddelde wachttijd bedraagt meer dan een half uur en zelfs na die tijd wordt er niet opgenomen. Ook het invullen en versturen van het contactformulier van hun website helpt niet aangezien er na enkele weken nog geen contact is gezocht vanuit Qurrent.

Moedwillig wijzigen van gegevens

Fri, 05 Jan 2018 09:47:30 +0000

Geachte heer, mevrouw, Volgens Qurrent zou de volgens mij doorgegeven gasmeterstand niet kloppen. Zij hebben het bewust veranderd. Ik heb ze vaker een bericht gestuurd dat het 576 m3 moet zijn. Telkens krijg ik dan bericht dat de meterstand niet klopt. Gisteren maar een aangetekende brief gestuurd en daarin maat gezegd dat het een foutje was. Ook regelmatig gebeld ochtend, middag avond en steeds hetzelfde "het is momenteel erg druk, de wachttijd is langer dan 5 minuten. Hedenochtend klokslag 9:00 uur weer gebeld en weer hetzelfde. Ik zou daarom zo spoedig mogelijk van het contract met Qurrent af willen. Bij alle vorige leveranciers nooit enig probleem gehad. Toen ik voor hun koos stond er € 57,50 en plotsklaps was het in € 69,-- veranderd. Kunt u mij alstublieft uit deze ellende helpen. Ik ben ten einde raad. Bij voorbaat hartelijk dank

Telefonische onbereikbaarheid!

Thu, 04 Jan 2018 15:22:16 +0000

Qurrent is telefonisch totaal niet te bereiken. Hoelang je ook wacht, er wordt niet opgenomen. Niemand geeft thuis en van terugbellen heeft Qurrent ook nog nooit gehoord. Anno 2018 mag je er toch vanuit gaan, dat er precies bijgehouden wordt wie er tevergeefs probeert contact te leggen. Ik zal me in het vervolg wel drie keer bedenken om nog energie af te nemen van een bedrijf, dat enkel via een irritant bandje met vogelgeluiden en eendengesnater contact denkt te maken. Na zo'n kwartier geluisterd te hebben (op meerdere tijdstippen) was ik het geluidsbandje wel zat. En zo dacht en denk ik ook over Qurrent.. O ja, je wordt vervolgens doorverwezen naar hun website, die ook al zo klant-onvriendelijk is. Zo wil ik een schriftelijke vraag stellen over de ingangsdatum van mijn nieuwe contract. Maar dat kan niet, want daar is geen ruimte voor. Ook je termijnbedrag aanpassen is met geen mogelijkheid uit te voeren, want ook hiervoor is er geen aangepaste pagina. Ook hier word je met een kluitje in het riet gestuurd! Past volgens de visie van Qurrent zeker naadloos bij het hierboven vermelde vogelgefluit c.q. eendengesnater. Maar heeft natuurlijk niets te maken met een goede benadering van hun klanten en is derhalve uitermate onacceptabel en onbegrijpelijk!!

Feijnoord-shirt seizoen 2017/2018

Thu, 04 Jan 2018 13:24:14 +0000

Ik ben een energiecontract met Qurrent aangegaan en als Extra zou ik een Feyenoord shirt maat M ontvangen. Ik heb al twee keer telefonisch contact met het bedrijf gehad en mij is steeds meegedeeld dat het z.s.m. opgelost gaat worden. We zitten nu in januari 2018 en er is nog niets opgelost.

Heffingskorting

Sun, 24 Dec 2017 20:09:38 +0000

Na het aanvragen van een energie contract, kom ik er achter dat in mijn contract de heffingskorting op 0 euro staat. Als ik hier via de mail op reageer krijg ik geen antwoord. Ik besluit daarom telefonisch contact op te nemen met Qurrent dit was op 11 november, waarbij in het gesprek wordt aangegeven dat het wordt opgelost en het energiecontract wordt aangepast. Enkele weken later krijg ik nog wel een bericht dat er hard wordt gewerkt aan een oplossing. Echter nu een maand na deze mail is er nog steeds niets veranderd. Ik vind het ongelooflijk dat ik als klant zo mijn best moet doen om Qurrent dit probleem te laten oplossen

Incasso

Mon, 11 Dec 2017 15:27:04 +0000

Mijn moeder heeft voor de duur van ongeveer 1 maand energie betrokken van Qurrent en heeft daarvoor nooit een eindnota ontvangen tot deze week nadat ik dit heb kenbaar gemaakt, Maar ze heeft al wel een incasso toegestuurd gekregen van TKB incasso met de som van 226.60 om te betalen terwijl de eindafrekening 75,74 euro was en die nadat we op aanvraag toch de eindnota hadden gekregen hebben overgemaakt op rekening van Qurrent dus waarom moet ze de incasso betalen omdat Qurrent nalatig is geweest

Klacht zwaar gefrustreerd!!!

Tue, 28 Nov 2017 15:51:39 +0000

Ik probeer al enige tijd met het bedrijf contact tenemen via telefoon maar de wachttijden kloppen geen reet. 5min wordt 15 min en 3min 10 min ik heb een telefoonrekening alleen al van jullie en nog niemand aan de telefoon en of hij is niet bereikbaar door technishe problemen SCHANDALIG!!!! Mijn contract gaat per 1 december 2017 in bij jullie op deze manier is makkelijk geld verdienen. Ik wou alleen doorgeven dat ik nog niks heb ontvangen van een mail voor het feyenoord pak of shirt. Maar door dit wil ik mijn contract afzeggen . Miranda kool

Klacht zwaar gefrustreerd!!!

Tue, 28 Nov 2017 15:51:21 +0000

Qurrent houdt geld achter en betaald dus geld niet terrug terwijl het zelf al een kreditnota heeft opgesteld en verstuurd

Tue, 21 Nov 2017 09:38:31 +0000

Qurrent heeft na 2 maanden onderzoek uiteindelijk een kreditnota opgesteld en verstuurd. Helaas ondanks herhaaldelijk emailen en bellen is na 6 weken de kredit nog steeds niet uitbetaald. Het betreft hier ten onrechte in rekening gebracht verbruik en dus heeft Qurrent al meer dan 1 jaar tenonrecht dit geld van mij. Daarnaast is de helpdesk/klantenservice van Qurrent zwaar onder de maat qua bezetting (wachttijd minimaal 20 -25 minuten, en dit al enige maanden) en daarnaast altijd toezeggingen die niet waargemaakt worden Kortom een bedrijf om geen zaken mee te doen, want de klant staat zeker niet centraal en afspraken worden bij herhaling niet nagekomen ook al staan ze zwart op wit

Het niet betalen van rekeningen

Sun, 12 Nov 2017 21:25:05 +0000

De ene keer over 3 maandenover , dan weer over 5 maanden, Ze hebben besloten , dat ik vanaf nu binnen 18 dagen wordt afgeskoten als ik geen overzicht van mijn betalingen kan over leggen ! Ik heb ze al per email een overzicht van al mijn betalingen aan hun overleggen ! Heb dat gedaan met de datum van afschrijvingen van mijn bankrekening. 31 okt `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 60,00 23 okt `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 65,00 5 okt `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 65,00 5 sep `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 125,00 24 jul `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 125,00 23 mei `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 83,33 24 apr `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 125,00 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 83,33 25 mrt `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland BV NL33 RABO 0169 2134 39 - 83,34 23 jan `17 NL33RABO0169213439 Qurrent Nederland B.V NL33 RABO 0169 2134 39 - 125,00 22 dec `16 NL33RABO0169213439 Qurrent NL33 RABO 0169 2134 39 Hans ten Broeke 9 Nov (3 days ago) to Qurrent Ik zelf 65 euro te veel betaald , dat wordt in de laatste week van november in mindering gebracht ! Of moet ik overstappen op een andere energie leverancier , die wel haar administratie in orde heeft !!! Dit overzicht vinden zij geen bewijs . Ik moet nu weer een screenshot van mijn betalingen overleggen. Nu kan ik veel met de computer, maar dit kan ik nog niet. Ik ben nu 69 jaar oud en wat geldt dat voor mensen ouder dan ik die geen computer hebben ?! Ik ben onbeschoft behandeld door hun iemand van de boekhouding bij een telefonisch onderhoud ! Mijnbetaling@qurrent.nl 1 Nov (11 days ago) to me Beste H Broeke, Uit onze administratie is gebleken dat wij nog geen betaling hebben ontvangen voor de hieronder vermelde facturen, waarvoor wij je al eerder een herinnering zonden. Heb je de termijnen overgemaakt? Heb je de handmatige betaling langer dan 5 dagen geleden gedaan? Dan ontvangen wij graag een betaalbewijs op mijnbetaling@qurrent.nl. Heb je de termijnen nog niet overgemaakt? Wij verzoeken je vriendelijk het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen, na dagtekening van deze brief, aan ons te voldoen op bankrekeningnummer NL33RABO0169213439, ten name van Qurrent Nederland B.V. te Amsterdam, onder vermelding van jouw factuur- en klantnummer. Factuurnummer Beschrijving Openstaand bedrag 17372544 Termijn Apr 2017 | Adres: 89704 EUR 18,33 17504075 Termijn Mei 2017 | Adres: 89704 EUR 125,00 177100133530 Termijn Jul 2017 | Adres: 89704| 1921 AR, 16| 21,69 EUR 125,00 177100562089 Termijn Okt 2017 - 1921 AR, 16 - BTW 21,69 EUR 60,00 # Totaal EUR 328,33 Vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder. Wij zijn te bereiken op 088-9955134 of via ons online contactformulier. De openingstijden van onze debiteurenadministratie zijn van maandag t/m vrijdag van 08.30 – 17.30. Als je bovenstaande vordering reeds hebt voldaan, dan mag je deze herinnering als niet verzonden beschouwen. Met vriendelijke groet,

Oneerlijke informatie

Thu, 19 Oct 2017 13:42:50 +0000

De bedenktijd is korter dan men zei en nu was ik daardoor 1 dag te laat en zit ik er 3 jaar aan vast en moet anders een boete betalen. Daarbij is het maandbedrag ook nog eens hoger dan mijn huidige leverancier. De verkoper had ik nog zo aangegeven dat ik voldoende tijd nodig heb om rustig naar de papieren te kijken.

Oneerlijke ledenwerving en teveel betalen

Thu, 12 Oct 2017 08:40:41 +0000

Een medewerker van Qurrent bood aan vrijblijvend informatie op te sturen. Binnen 2 weken zou ik gebeld worden of ik wilde overstappen. Daarna ben ik nooit gebeld en hebben ze de overstap geregeld. Binnen een maand ben ik teruggegaan naar Eneco. Toch moet ik 2 maanden betalen en een overstapboete.

opnieuw opgelicht

spiderxp — Wed, 11 Oct 2017 15:20:54 +0000

nu een 2e klacht. na de windtegoed (die nog steeds niet is opgelost.) ben ik overgestapt naar een andere energiebedrijf. nu krijg ik niet mijn opzegvergoeding van 250.- euro terug. die krijg ik pas na twaalf maanden nadat we de energielevering zijn gestart verrekend op mijn jaarnota. uiteindelijk ben ik opgelicht voor 250.- euro opzegvergoeding 48.- euro (3x windtegoed van minimaal 250 mWh per jaar x 0.064130) totaal 298.- euro duurder uit dit jaar door het overstappen

Foutieve eindafrekening

Tue, 26 Sep 2017 10:16:48 +0000

I.v.m. einde contract per 31-07-2017 eindafrekening 177100283446 dd. 07-08-2017 ontvangen met de vermelding: Door jou te ontvangen € 23,52. Op 29 augustus een eenmaning ontvangen voor € 21,48 voor factuur 17710014390 zonder enige verwijzing of excuses waarom dit een ander bedrag is geworden. Deze factuur is mij ook onbekend. Daarom geweigerd hem te betalen en Qurrent gevraagd mij een verbeterde rekening te sturen. Ik heb Qurrent ook aangegeven dat betaling alleen kan plaatsvinden met een juiste factuur. De enige reactie van Qurrent is het op 19 september sturen van een laatste aanmaning en dreigen met buitengerechtelijke kosten. Wat is er mis gegaan? 1) een automatische incasso van de maandtermijn september 2016 ad € 95 is op hun afrekening verrekend als € 70! 2) op de afrekening is ook een (13e) termijn ad € 70 voor augustus 2017 opgevoerd terwijl het contract liep tot 31-07-2017. Deze termijn zou contractueel op 26 juli 2017 geïncasseerd moeten worden maar is niet gedaan. Overigens had ik die dan zo wie zo gestorneerd. Het bedrag van € 21,48 wordt ook niet door mij betwist en is als volgt opgebouwd: - € 23,52 - € 25 + € 70 = € 21,48. E.e.a. is inmiddels ook bij de Autoriteit Consument & Markt en Vereniging Eigen Huis gemeld.

Qurrent incasseert 13 maand-termijn -bedragen voor een éénjarig contract

Wed, 06 Sep 2017 07:20:14 +0000

Per 1 september 2017 is mijn éénjarige contract bij Qurrent beëindigd en daarmee ook de levering van gas en electriciteit. Per 1 september 2017 heb ik een contract bij een andere leverancier voor gas en electriciteit. Qurrent heeft mij per e-mail bevestigd dat door mij 12 volledige maand-voorschot-bedragen betaald zijn. Echter probeert Qurrent nu ook nog een 13e maand-voorschot-bedrag te incasseren voor de maand september 2017 en heeft mij gisteren weer een herinnering gestuurd hiervoor ondanks dat ik hier tegen bezwaar had gemaakt per e-mail. Het lijkt erop dat Qurrent gaat weigeren een jaar-eindafrekening op te stellen en mij het bedrag [ berekening zelf gemaakt ], dat zij mij terug dienen te betalen op de jaar-eind-afrekening, uit te betalen alvorens ik hen een 13e maand-voorschot-bedrag betaald heb.

Ongewenst energiecontract

Sun, 30 Jul 2017 10:46:09 +0000

Onderstaande e-mail kopie heb ik op 30-07-2017 gestuurd naar energieleverancier Qurrent waarin uitgelegd staat hoe ik ben gelopen op een ongewenst energiecontract door middel van misleidende straatverkopers. Ik ben bang dat ik straks vast kom te zitten aan een ongewenst contract en hoop middels de mail en via deze website tot een oplossing te komen. "Beste heer/mevrouw, Door een van uw verkopers op straat ben ik misleid: derhalve verzoek u per ommegaande het door u aan mij gezonden contract te vernietigen. Hieronder zet ik kort uiteen de gang van zaken: Ik ben begin juli in aanraking gekomen met een verkoper van Qurrent op straat in het centrum van Rotterdam. Tijdens het gesprek waarbij hij mij een energiecontract van Qurrent wilde aanbieden heb ik hem verteld geen energiecontract nodig te hebben, maar dat ik wel op zoek was naar een werkruimte waarvoor ik eventueel een energiecontract voor nodig ging hebben. Hierop heeft hij geantwoord dat ik me kon aanmelden via zijn tablet zodat ik meer informatie kreeg over Qurrent en dat ik nergens aan vast zou zitten. Daarop vertrouwend heb ik een handtekening onder aandringen moeten zetten met de verzekering dat ik nergens aan vast zou zitten en uitsluitend daardoor van meer informatie zou worden voorzien. Ik heb geen kopie gehad van waar ik een handtekening onder zette, evenmin is mij op generlei wijze kenbaar gemaakt dat ik een contract heb getekend. Omdat ik juist terug ben gekomen van vakantie kan ik nu voor het eerst reageren. Ik heb zonder pardon een energiecontract in mijn handen geduwd heb gekregen waaronder tevens mijn handtekening niet staat. Daarom verwacht ik dat u niet begint met het leveren van elektriciteit en gas op 19-08-2017 of op een latere datum. Ik neem ook contact op met mijn huidige energieleverancier om door te geven dat ik niet akkoord ga met de levering van energie van Qurrent en dat zij mijn energietoevoer niet mogen stoppen om deze reden. Ook stuur ik hen een kopie van deze mail toe. Voor het stopzetten van dit contract refereer ik naar de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Dit is op de dag van vandaag 11 dagen na het toesturen van het contract, ontvangen op 19-07-2017. Ik ga er vanuit dat dit vervelende misverstand wordt opgelost en mocht u hier niet mee akkoord gaan neem ik samen met mijn advocaat contact op met de Autoriteit Consument & Markt en met de Geschillencommissie Energie. Ik dank u voor uw begrip en samenwerking. Met vriendelijke groet, Joost Dingemans"

Oplichters / service desk 0.0!

Wed, 19 Jul 2017 12:50:30 +0000

STOP, niet doen! Oplichters eerste klas! Als je wat kritische vragen stelt over gemaakte afspraken, dan wordt er gewoon besloten om gemaakte afspraken aan de kant te zetten, want die zijn gemaakt door straatverkopers (zo noemen ze hun ingehuurde collega's echt). Als je afgezet wilt worden en niet te kritisch bent... en verder ook vragen stelt over de verkooppraatjes waar je in bent getrapt, dan moet je het doen.... dan zul je weinig last ervaren. Ben je wel kritisch en wil je dat gemaakte afspraken nagekomen worden, kijk dan verder... want Qurrent voldoet hier niet aan!

Ongewenst aangesloten bij Qurrent

Thu, 29 Jun 2017 13:48:28 +0000

Ik heb iemand van Qurrent aan de deur gehad rond December 2016. Zij heeft wat gegevens van mij genoteerd en aangegeven dat als ik een contract wil aangaan, dat ik dan op een mail moet reageren. Ik zei dat ik er nog over na wil denken en dat ik waarschijnlijk niet op de mail ga reageren. Vervolgens zie ik in juni een eerste afschrijving van Qurrent. Dit terwijl ik net met de Nuon een contract overeenkomst had. ik heb het bedrag gestorneerd en met de dame , die mij volgens haar gecontracteerd had, gebeld en daarna met Qurrent om te zeggen , dat ik geen contract met hun had afgeloten. Ze zouden dit regelen met Nuon maar dit is niet gebeurt. Nu ben ik twee maand verder en wordt er nog steeds geld van Qurrent en Nuon afgeschreven. Nu heb ik vorige week ook al naar Nuon heen gebeld om zeker te zijn dat ik ook daadwerkelijk daar ben aangesloten. Dat zou nogmaals geregeld worden. Ik heb vandaag nog gebeld met Qurrent en die zeggen dat ik energie geleverd kreeg van Qurrent en niet van Nuon. Ook zeggen ze dat ik alsnog de gestorneerde 2 maanden moet overmaken. En dat ik de afsluitboete moet betalen omdat, ik zogenaamd weer opnieuw wordt aangesloten bij Nuon en afgesloten bij Qurrent.

opzeggen contract

Tue, 30 May 2017 13:59:58 +0000

via nuon is per 1 mei mijn contract opgezegd.toch heb ik 26 april een afschrijving gehad van 175 euro voor termijn maand mei

misleidende info

spiderxp — Fri, 17 Mar 2017 11:53:44 +0000

in december heb ik een verkopers aan de deur gehad. Het zag er goed uit, de maandlasten waren beetje lager. Over de overstapboete deed men ook luchtig, die werd gewoon vergoed. TOP ze lieten me een mooi filmpje zien over Qurrent, hoe groen ze zijn en dat je 3 windtegoed krijgt. TOP maar helaas, het was weer te mooi om waar te zijn, de boete word vergoed, maar pas op de eindafrekening. die 3 windtegoed die krijg ik niet, omdat ik de boete vergoed krijgt. Ik voel me dus behoorlijk in de maling genomen. reacties terug krijgen is ook traag en langzaam, slechte service dus. om iemand anders aan te raden om naar qurrent te gaan doe ik dan ook echt niet. van de zomer maar eens rond kijken voor een andere energiemaatschappij.

onvolledige informatie over overstapboete

Mon, 20 Feb 2017 10:28:12 +0000

Laatst heb ik me door verkopers aan de deur een Qurrent abonnement laten aanpraten. Het zag er goed uit, de maandlasten waren een stuk lager. Over de overstapboete deed men ook luchtig, die werd gewoon vergoed. Ik heb een zakelijk abonnement bij Nuon, die mij nu een boete van 600 euro in rekening brengen. De verkopers hebben nooit de moeite genomen om te vragen wat voor abonnement ik had, en dat de boete in mijn geval veel hoger zou zijn. Ik voel me dus behoorlijk in de maling genomen.

Qurrent beschuldigd mij iedere maand van achterstand in betalingen.!!

Wed, 14 Dec 2016 08:58:58 +0000

Ik krijg van Qurrent (Q in het vervolg) maandelijks betalingsherinneringen, dit ondank het feit dat er geen achterstand is (zie bewijs)k krijg van Q (Qurrent in het vervolg) maandelijks betalingsherinneringen, dit ondank het feit dat er geen achterstand is. (zie bewijs) IK heb herhaalde malen contact gehad met de klantenservice,heb ook via de Kredietbank Limburg en een aangetekend schrijven,het bewijs aan gevoerd dat hun betalingsherinneringen/aanmaning zeer on terecht zijn.!! Ik voel mij hierdoor absoluut niet serieus genomen,ook de telefonische contacten waren zeer onbehoorlijk en negatief..!! Ik zal dan ook niemand maar dan ook niemand adviseren een contract aan te gaan met Q..!! Q stuurt mij rond de 11de van iedere maand(4 maanden) een betalingsherinnering/aanmaning terwijl mijn betaling worden gedaan op iedere 24te van de maand,Q boekt al mijn betaling 2 dagen later.!! Ik loop dus geen enkele maand termijn achter..!! Dit blijkt ook uit hun eigen overzicht online (zie bijlage)