KLACHT.nlQuickPro klantenservice & klachten

Let op ! Ga niet in zee met QuickPRO !!!

quickpro — Sat, 27 Mar 2021 14:31:46 +0000

Begin 2020 werd onze zoon 18 en wilde rijlessen gaan volgen. Via internet kwamen we bij de advertentie van QuickPRO terecht. Een totaalpakket t.w. €. 1.899,00 en dat betekende o.a. 40 lessen van 50 min. á €. 28,00 per les. De voor ons dichtsbijzijnde franchisenemer was dhr. R.Coroneo van rijschool Excellent hodn QuickPRO te Almere.We besloten met deze in zee te gaan. Na verloop van tijd begonnen de strubbelingen t.w.: Gebrekkige communicatie Auto kapot Ruitenwisser stuk. Gesjoemel met het aantal afgenomen lessen. etc.etc.etc. Na diverse e-mails en telefoontjes naar QuickPRO kwam er eindelijk een reactie met het advies om zelf contact op te nemen met de instructeur....aldus geschiedde. Na een gesprek besloten we met elkaar verder te gaan en onze zoon moest doorgeven wanneer hij niet !! kon lessen ivm. zijn werk. Prompt werd hij echter ingedeeld op tijden dat hij aan het werk was !! Wederom contact gezocht met dhr. R.Coroneo en deze stelde botweg dat hij onze zoon zat was en stopte met de rijlessen,na 38 lessen, en hij zou het financieel afhandelen. Groot was onze verbazing toen we een creditnota kregen van een bedrag ad €. 90,00 met een uitleg die kant noch wal raakte. Wij gingen hier uiteraard niet mee accoord want oi. hadden wij recht op 2 lessen á €. 28,00 en de niet gemaakte kosten zoals TTT ad .€. 225,00 en Praktijkexamen ad €. 250,00 met een totaalbedrag van €. 531,00 Zijn reactie was dat zijn creditnota klopte en bij verdere vragen wij QuickPRO moesten benaderen. Op 29 december 2020 stuurden wij een uitgebreide e-mail naar QuickPRO. Op 6 januari nogmaals een herinnerings e-mail verwijzend naar de e-mail van 29-12-2020 Daar wij op beide e-mails geen reactie mochten ontvangen besloten wel telefonisch contact met ze te zoeken. We kregen een antwoordapparaat of er werd ons toegezegd dat we terug gebeld zouden worden.... Nu, eind maart 2021, nog geen enkele reactie van QuickPRO !!! en onze zoon kan naar zijn centjes fluiten...... Vandaar onze kop Ga niet in zee met QuickPRO mvg. Th.C.Swart

Rijschool instructeur komt afspraak niet na

Carol Westerneng — Mon, 31 Aug 2020 21:22:17 +0000

Rijschool instructeur komt zijn afspraken niet na of belt af omdat hij ziek is, auto stuk of een andere smoes. Heb de rijschool gebeld en waren behulpzaam en zouden het geld terug storten en dat is nu 3 weken geleden krijg nu geen kontakt met de rijschool of instructeur als ik bel nemen ze de telefoon niet op en reageren niet op mail of app.

Krijg geen geld terug ,na 9 lessen en volledige pakket te hebben betaald

dolfina — Wed, 03 Jun 2020 10:03:01 +0000

Goeden dag. Mijn dochter reed bij Harry Lans .en doordat de communicatie niet goed ging besloot mijn dochter weg te gaan bij Harry .ook al berichte zij hem .om te rijden .of ziek melding 1x hij gaf geen gehoor .deed hij ook wel vaak tijdens het rijden .als je iets vraagt zijn mond houd .ze werdt er nerveus van .en wou niet meer .zij heeft het gemeld .hij gaf geen antwoord ..Ik belde hem en hij wou praten ..Ik gaf aan wat er speelde en waarom hij nooit reageerde als zij wat vroeg of berichte ..zij wou overstappen .en we vroegen de restant van het geld terug ..ze had bijna 1.300 betaald en ongeveer 9 lessen van anderhalf uur gehad ..Harry zij dat het ongeveer 3 maanden duurde omdat zijn boekhouder er 3 maanden over doet ..het is inmiddels 4 maanden verder bijna en nu hoorde we dat we niets kregen .alleen examen geld ..nou dat klopt niet ..Dit is geld van een jong iemand stelen .zij heeft er hard voor gewerkt ook .ik wil graag het geld terug wat nog van Haar is ..hij kan dit niet maken gewoon .

Klacht rijschool QuickPro

Fri, 26 Jul 2019 10:01:43 +0000

Graag wil ik een klacht kenbaar maken over de rijschool “QuickPro”. Ik ben - 2 jaar geleden gestart met rijlessen volgen bij deze rijschool, inmiddels gelukkig mijn rijbewijs wel behaald alleen baal ik enorm van het volgende: Toen ik begon met mijn rijlessen kwam de rijschool goed en verzorgd over maar naar mate van tijd kreeg ik steeds meer argwaan. Instructeur gaf geen goede lessen en adviezen, de instructeur is vaker te laat gekomen en heeft mij vervolgens niet langer door laten rijden. Bij het afnemen van mijn eerste praktijkexamen van rijbewijs B heb ik de rit gereden en na deze rit vroeg de examinator wat ik überhaupt bij het CBR kwam doen omdat ik de auto niet voldoende (totaal nog niet) onder controle had. Dit was ten eerste een persoonlijke tegenvaller maar daarnaast ook een financiële tegenvaller. Ik heb dit laten gaan omdat ik snel mijn rijbewijs wou behalen zonder problemen. Bij het derde examen wat ik heb afgenomen had ik nog een les van te voren om even in de juiste ‘mindset’ te komen. De instructeur kwam veel te laat aangereden voor de les en omdat hij nog de juiste auto moest overnemen van zijn vrouw (wat ook mis ging, vrouw rijdt weg met andere auto zonder sleutels van examenauto achter te laten) waardoor ik deze les niet heb kunnen volgens en niet tot rust kon komen voordat mijn examen werd afgenomen, hierdoor ben ik voor de 2de keer gezakt. Dit was ook weer een persoonlijke en financiële tegenvaller. Ik ben toen contact op gaan nemen met de rijschool om een andere instructeur aan te vragen en te kijken of ik nog wat kosten die ik gemaakt heb retour zou kunnen ontvangen van de rijschool, de rijschool zelf voelde hier weinig voor en liet de instructeur contact met mij opnemen. De instructeur deed mij het volgende aanbod: je kan 3 rijlessen kosteloos volgen bij mij en anders houd het op. Ik gaf al duidelijk aan geen lessen meer te willen volgen bij deze instructeur maar toch werd dit aanbod gedaan waar ik het niet mee eens was en gewoon een bepaald bedrag had terugverwacht op mijn rekening om dit goed te maken. Ik heb nooit meer bericht hierover ontvangen en wanneer ik contact op nam met de rijschool was dit allemaal niet mogelijk. Vervolgens heb ik een andere instructeur toegewezen gekregen waarna het met grote stappen beter ging om het voertuig onder controle te krijgen. Via deze instructeur heb ik uiteindelijk ook mijn examen behaald waar ik enorm blij mee ben. Nu krijg ik een aantal maanden later nog een factuur binnen van 78,00 euro voor 2 rijlessen die ik gevolgd zou hebben. Ik heb nogmaals contact opgenomen met de rijschool en gevraagd waarom ik dit bedrag moest betalen en waarom het factuur pas maanden later wordt verzonden. De rijschool geeft aan dat dit voor 1 rijles was op 07-11-2018 en 1 losse les die zij niet kunnen verantwoorden. Ik heb de rijschool gevraagd of zij dit bedrag konden kwijtschelden i.v.m. de problemen eerder in deze brief aangegeven maar ook dit was geen optie. Nu ben ik niet van plan om deze rijschool vooralsnog met 78 euro rijker te maken omdat ik de omgang met mij in dit verhaal zeer slecht vindt en zelf een vergoeding verwacht van deze rijschool. Ik ga ook geen contact meer zoeken met de laatste instructeur omdat hij alleen maar geld wilt zien. Er is geen enkele mogelijkheid om in contact te komen met QuickPro, zowel telefonisch niet als per email etc niet. Telefonisch krijg ik continu de voicemail en als ik mijn naam en nummer dan achterlaat wordt ik nooit teruggebeld. Ik voel me totaal genegeerd!