KLACHT.nlQuickfloors klantenservice & klachten

Foutieve levering en weigering tot terugbetaling

klager9b5b83df — Mon, 04 May 2026 21:22:28 +0000

Bij Quickfloors heb ik materialen besteld voor een woning met vloerverwarming. Op 24 april ontving ik echter een ondervloer die niet geschikt is voor vloerverwarming. Quickfloors heeft deze fout erkend, maar weigert het volledige bedrag terug te betalen. Ondanks hun erkenning van de fout, claimen ze dat ik hen 'geen kans op herstel' heb gegeven, terwijl het bedrijf op de dag van levering gesloten was. Ook willen ze onterecht transportkosten in rekening brengen voor het ophalen van hun eigen foutieve levering en verwijzen ze naar regels over 'combi-deals' die niet in hun eigen algemene voorwaarden staan. Dit is een grove schending van het consumentenrecht.

Niet goed te leggen Klik PVC vloer

ayleenthecolor — Tue, 18 Jan 2022 10:15:03 +0000

Vloer besteld. In de beschrijving op de website stond ''nemen wij niet terug vanwege fabrieksfout''. Een fabrieksfout zou mijn optiek iets cosmetisch moeten zijn. Niet iets waardoor het product uberhaupt niet functioneert. Men mag verwachten dat iets naar behoren werkt. Dat is vastgelegd in de consumentenwet. Nu is het zo dat de verkoper nu zegt: ''u had kunnen bellen om te vragen wat er niet goed is, en wij hebben nooit klachten gehad over deze vloer''. Oh oke, dus nu zegt u ook nog eens dat ik lieg? Vanwege het feit dit niet vermeld is, wat dus wel specifiek verteld had moeten worden, namelijk: u kunt deze vloer wel aanschaffen maar u kunt hem niet leggen dus hij kan direct in de open haard''.