KLACHT.nlQuaWonen klantenservice & klachten

Klacht over aanhoudende geluidsoverlast en slechte communicatie

klagerc685f886 — Fri, 04 Sep 2026 14:55:44 +0000

Ik ben nu al drie jaar bezig met het melden van ernstige geluidsoverlast van mijn buren, waaronder mishandeling van kinderen, drugsdealers, blaffende honden en feesten tot in de late uurtjes. Ondanks herhaaldelijk contact met QuaWonen en andere instanties, zoals de politie en buurtbemiddeling, wordt er niets ondernomen. Mijn gezin en ik lijden enorm onder deze situatie, wat zelfs heeft geleid tot een burn-out. Een oplossing lag voor het oprapen, aangezien we in de woning van mijn overleden schoonvader wilden trekken. Onze verzoeken worden echter van tafel geveegd en men legt de verantwoordelijkheid bij ons. Dit is niet acceptabel, en ons woongenot is weg.

Klacht over ingetrokken woning na bezichtiging

klager052176f5 — Mon, 10 Aug 2026 10:15:19 +0000

Ik heb recentelijk een bezichtiging gehad voor een woning waarvoor ik als eerste op de lijst stond. (Direct Kans) Na het bezoek heb ik alle benodigde documenten ingeleverd en op de website woonnetrijnmond.nl stond dat het huurcontract voor mij gemaakt zou worden. Een week later, na vijf keer zelf contact te hebben opgenomen, hoorde ik dat de advertentie was ingetrokken vanwege een fout van QuaWonen. Ondanks mijn uitleg dat ik uit een doorstroomwoning kom, kreeg ik alleen een verontschuldiging en geen compensatie. Dit vind ik erg teleurstellend en oneerlijk.

Label E

MKos — Tue, 28 May 2024 15:22:35 +0000

Weer gemaild label E mag niet meer wel meer huur vragen voor de labels E en F maar niks doen wij stoken ons rot in de herfst en winter..... altijd maar in de toekomst altijd hetzelfde als jullie genoeg verdienen. Nog geeens antwoord op mijn vraag met geluidsoverlast je hoort praten je hoort alles benieuwd of jij zo woont of zo zou wonen??? Wij zijn maar 6 woningen naast elkaar in Ammerstol kleine moeite voor jullie je kan er gewoon wat inspuiten zoveel moeite kost het niet..

De huur

Lamhamdi — Thu, 22 Feb 2024 13:53:49 +0000

Hallo. Om dat ik een uitkering ontvang op elke 23 ste van de maand ontvang is het onmogelijk om de eerste van de maand te incasseren aangezien te kort aan saldo. Ik betaal mijn huur al sinds 2015 op de 23 este van de maand. De laatste periode heeft quawonen besloten na de derde dag van de maand en zonder eerst en tweede herinneren en zonder bericht de huur aan incassobureau flandrijn overdragen. Waar ik nu zeer depressie van geworden door de hoogbedragen. Het gaat om Edisonstraat 3 Schoonhoven. L Lamhamdi. Graag zo snel mogelijk met quawonen ovelegen of er mee stopt met elke maand naar incassobureau overdragen en mij eerste een herinnering sturen. Mvg .

Onterechte factuur na huuropzegging

scrotteveel — Wed, 17 Feb 2021 18:06:37 +0000

Ik meld deze klacht voor een vriend van mij, dhr. Adeyemi Ogunjobi. In december heeft hij zijn huur opgezegd per 29 januari voor het adres Pascalplein 38 te Schoonhoven. Op 10 december is er een voorinspectie geweest, het voorcontrolerapport is per mail ontvangen. Op 29 januari heeft hij zijn sleutels ingeleverd. Alles in de woning is opgeruimd en leeggehaald. Na zijn vertrek ontving hij op 29 januari een eindcontrolerapport per mail met een ongespecificeerde rekening van 395,77 euro voor de schoonmaakkosten voor het schoonmaken van de woning omdat deze ‘zwaar vervuild’ is. Echter: Op 11 december is er om 13 uur een voorinspectie geweest. De inspecteur heeft niet aangegeven dat de woning zich in ‘zwaar vervuilde staat’ zou bevinden en dat hierop actie moet worden ondernomen. In de brief, naar aanleiding van de voorinspectie, staat aangegeven dat de woning schoon gemaakt moet worden. Dit heb is, naar beste kunnen, gedaan. Alles in de woning is opgeleverd volgens het voorcontrolerapport. Er is geen eindinspectie geweest om samen de woning te doorlopen en te wijzen op, eventuele, onvolkomenheden. COVID-19 kan hier niet als geldige reden voor worden aangevoerd. Het is een normale gang van zaken dat de huurder de kans krijgt om eventuele onvolkomenheden te herstellen. Deze kans is niet geboden. In het voorcontrolerapport van 11 december 13:00 uur staat aangegeven dat kosten voor het schoonmaken van de woning 193,44 euro bedragen. Op 1 februari heeft hij een ongespecificeerde eindnota van 395,77 euro van QuaWonen ontvangen voor schoonmaakkosten. Hier heeft dhr. Ogunjobi op 5 februari per mail op gereageerd en aangegeven dat de woning schoon is opgeleverd en dat er, ten opzichte van de staat waarin de woning werd verhuurd, door hem verschillende verbeteringen zijn aangebracht zoals het wegwerken van vochtplekken, het schilderen van een versleten trap en houtwerk en het dichten van tochtgaten. Op 8 februari heeft hij een reactie ontvangen waarin staat aangegeven dat QuaWonen bij hun standpunt blijft dat de woning in slechte staat is opgeleverd. In reactie op deze mail heeft dhr. Ogunjobi op 9 februari een mail gestuurd met daarin het verzoek om bewijs te ontvangen, in bijvoorbeeld een opnamestaat van woning waaruit blijkt dat de woning zich in een andere staat bevond dan dat de woning is opgeleverd. Op 10 februari is een reactie van QuaWonen ontvangen met ‘de deuren waren zeer vies, alle keukenkastjes waren vies, de woning stonk, de badkamer was zeer vies, ramen waren zeer vies en alle kozijnen en deuren waren ook vies.’ In reactie hierop heeft dhr. Ogunjobi op 11 februari een mail gestuurd met nogmaals hetzelfde verzoek en nogmaals aangegeven dat er in de keuken en badkamer geen mechanische ventilatie aanwezig is en de woning tijdens zijn vertrek niet stonk. Op 15 februari ontving hij een betalingsherinnering met het verzoek om binnen 5 werkdagen de ongespecificeerde rekening te betalen. De rekening is ondertussen betaald. In een opvolgend telefoongesprek waarin dhr. Ogunjobi nogmaals zijn verhaal heeft toegelicht heeft mevr. Verdonk van QuaWonen zich discriminerend uitgelaten en aangegeven dat het ‘altijd hetzelfde is als woningen aan buitenlanders worden verhuurd’. Op 17 februari hebben wij een brief naar QuaWonen gestuurd dat wij ze in de gelegenheid willen stellen om dit geschil op te lossen en anders een klacht in zullen dienen bij Klachtencommissie Wonen Zuid-Holland en een melding zullen maken bij meldpunt Discriminatie. Wij hopen dat ook via deze weg er iets gedaan kan worden aan de handelswijze van QuaWonen.

Kastje naar de muur gestuurd

Cyntappie88 — Tue, 02 Feb 2021 08:42:32 +0000

Al een enige tijd bezig met qua wonen lekkage vocht in de kamer van onze dochter en schimmel vochtpercentage van 65 procent geconstateerd dochter longontsteking gekregen hierdoor de wonen zijn vochtig en slecht geisoleerd uiteindelijk na veel moeite en telefoontjes een badkamerrenovatie aangeboden gekregen alleen nu het probleem waar ga je die 7 tot 9 dagen lang douchen en naar de wc en hoe te doen met naar de wc gaan ze komen met een tijdelijke oplossing in een kale woning douchen en dat met 2 kleine kinderen in deze wintertijd er word maar geroepen dat we naar familie moeten gaan om te douchen in deze lockdowntijd al uitgelegd dat dit niet mogelijk is familie woont 20 a 30 km verderop en i.v.m familie man corona kan het niet deze lockdowntijd is het helemaal moeilijk er mag er maar 1 persoon over de vloer komen.Andere opzichter is weg nieuwe gekregen deze schreeuwt en toont geen enkele respect hij hangt op in je oor en neemt ook gewoon niet meer zoals hij zelf zegt het is take or leave it of in een kaal huis douchen of zoek het maar uit nog nooit in ons leven zoiets meegemaakt met een woningbouw respect is ver te zoeken deze tijd.We moeten zelf maar met een oplossing komen en als je dan een oplossing aangeeft dat we die dagen een tijdelijke woning willen om daar alles te kunnen doen douchen en alles i.v.m ook met onze kleintjes dan geeft hij aan dat dit niet mogelijk is. Respect is ver te zoeken deze tijd en menselijkheid ook

Discriminatie bij woningtoewijzing

Boman — Mon, 28 Sep 2020 00:07:15 +0000

Volgens de woningcorporatie QUAWONEN gelden er voor mij ongeschreven regels bij de woningtoewijzing en moet dat vooral geheim blijven. Enige tijd geleden heb ik gereageerd op een woning op Wonenindekrimpenerwaard.nl ik kreeg de woning aangeboden van QUAWONEN maar moest naast de gebruikelijke gegevens ook een oud-verhuurdersverklaring inleveren. Toen ik vroeg waar ik die regel kan vinden werd mij verteld dat het een regel is van QUAWONEN maar dat die niet openbaar is en ook niet openbaar zal worden gemaakt.

Quawonen blijft ingaan op ongegronde klachten van buur in koopwoning

Sun, 04 Aug 2019 12:24:08 +0000

Wij worden al zo'n 17 jaar getreiterd door buren in een koopwoning. Ze hebben alle scenario's wat ze maar konden bedenken aan klachten over ons gedeponeerd bij Quawonen. Nu is er al buurtbemiddeling geweest, wat niets heeft geholpen. Het is voor een commissie geweest die af zag van handhaven omdat het tegendeel bewezen was. Maar het gaat maar door... we worden er steeds van beschuldigt dat we bedrijfsmatig bezig zijn in een sociale huurwoning, omdat er een stichting op ons adres staat ingeschreven, zegt Quawonen: dus...verblijven er regelmatig grote aantallen honden bij ons in huis.... Dit, omdat die buren dat zeggen. Omdat zij zeggen dat er hier wel 10 honden, als het er niet meer zijn, in huis zouden zitten. En onze honden zouden overlast bezorgen. Niet dat dit geconstateerd zou zijn door Quawonen! Wij hebben al zo veel controles gehad waarbij niets is geconstateerd, geen bedrijfsmatigheid, geen overlast. Wel hebben wij al héél vaak aangetoond dat die buren de overlast bezorgen. Dat die honden van de buren veel blaffen. Maar Quawonen blijft maar reageren op die ongegronde en tegendeel bewezen klachten van iemand in een koopwoning die ons woongenot verpesten en ons al jaren zwart lopen te maken in de buurt!

Quawonen heeft lak aan AVG wetgeving

Irisxx93 — Wed, 01 May 2019 04:56:32 +0000

Met het opzeggen van de huur en de voorinspectie is mij mededeelt dat ik niet meer met een nieuwe huurder te maken kreeg (Quawonen was zelf te laat en had hierdoor niet genoeg tijd voor het toewijzen van een nieuwe huurder) eindstand wordt ik meerdere malen gebeld door een 06-nummer. Blijkbaar de nieuwe huurder die met mij een afspraak MOET maken. Dus heb het verhaal uitgelegd aan die mevrouw dat ik over 3 dagen de sleutel inlever. Hierna heb ik direct een klacht ingediend bij Quawonen, waarop de vraag werd gesteld: 'wilt u geen afspraak maken met de nieuwe huurder'. Waarop ik antwoordde: het gaat mij erom dat jullie mijn 06-nummer zomaar aan iemand geven zonder mij hierover de informeren! Die dag zou ik terug gebeld worden door een woonconsulent. Inmiddels 5 dagen verder en nog steeds niets gehoord. Schandalig dat ze zo met je gegevens omgaan!