KLACHT.nlQuantium klantenservice & klachten

Product teruggestuurd niets meer vernomen

Saske — Thu, 02 Jan 2025 15:39:52 +0000

Ik heb na vele emails over en weer mijn fohn teruggestuurd. Ik kreeg al ewn verkeerde verzendlabel daarna weer. Met moeite werd er gereageerd tot ik hier mijn eerste klacht plaatste toen kon het snel. Ondertussen is mijn product al heel veel weken geleden bij hun bedrijf ontvangen. Op mijn mails krijg ik reactie, of ze iets kunnen laten weten en wanneer ik mijn geld terugkrijg. Als ik binnenkort nog niets hoor ga ik aangifte van oplichting doen bij de politie en de consumentenbond inschakelen.

Ondeugdelijke artikelen en waardeloos retourbeleid

Robotron — Tue, 19 Nov 2024 19:41:02 +0000

Drone besteld bij Quantum. Bij ontvangst blijkt een afdekplaatje voor de batterijen te ontbreken. Dit direct gemeld zou na gestuurd worden. Niet dus. Krijg de drone ook niet aan de praat, dus besluit deze retour te melden en zeg dat ik dit ook bij Klarna zal melden. Dan wordt hun ontmoedigingsbeleid opgestart. Er wordt gevraagd om fotos, deze doorgestuurd,geen reactie hierop. Dus tweede mail gestuurd dat ik een melding ga maken bij Klarna en consumenten bond. De reactie hierop zijn excuses onze klantenservice werkt niet naar behoren, we hebben mensen moeten ontslaan en we moeten vooral geen melding maken naar Klarna want dan duurt het zeker twee maanden voor je geld wordt terug gestort. En of ik fotos nog eens kon sturen want die waren ze kwijt. Maar ze gaan me matsen want voor 7,95 kan ik het product terugsturen. Zou een verzendlabel krijgen na het bekijken van de fotos. Niet dus. De mails zijn ook heel onprofessioneel dus dit komt op mij over als een louche webshop. Ik laat het nu uitzoeken door Klarna en een melding gemaakt bij de Consumentenbond over onrechtmatig handelen van deze webshop

Retourneren met vreemde voorwaardes

Saske — Thu, 14 Nov 2024 08:18:19 +0000

mijn dochter heeft bij Quantium een 5 in 1 hair dryer brush set gekocht. Toen ze deze openmaakte en bekeek bleek het niet te zijn wat ze wilde. Dus retour gemeld. Eerst kreeg ze het aanbod het produkt te houden en 20% retour ontvangen van het aankoopbedrag. Daar ging ze niet mee akkoord. Waarop een tweede reactie kwam. Houden en 40% van aankoopbedrag retour of voor 7,95 euro retourneren. Dus mijn dochter eerlijk geantwoord dat ze dit vreemd vond en het niet vertrouwd,maar wil retourneren. Dit zou dan binnen 1-3 weken verwerkt zijn en tot 8 weken duren voor het geld terug is gestort. Ze vroegen foto's. Maar omdat het format te groot is heeft ze deze los gestuurd. Waarop een hele andere regeling naar boven kwam: 15 euro retourkosten en 3 maanden voor men het produkt had beoordeeld en geld terugstort.. Gemaild waarom dit ineens anders is nu horen we niets meer. Hele vreemde gang van zaken....