KLACHT.nlQNAP klantenservice & klachten

Al mijn gegevens kwijt (deadbolt)

Eric — Sat, 08 Oct 2022 07:27:07 +0000

Recent is onze NAS gehackt op afstand en zijn al onze gegeven versleuteld. Op de NAS staan al onze foto's, video's en belangrijke documenten waar we nu geen toegang meer toe hebben, alleen wanneer we 0,05 bitcoin (€1000) betalen. Dan nog is het niet eker of de hackers de juiste sleutel geven. QNAP had dit kunnen voorkomen door verdediging hiertegen in hun updates te verwerken maar dat hebben ze niet gedaan. Wat ik nog het ergste vind is dat ik op internet las dat dit al ruim een half jaar gemeld wordt door gebruikers en QNAP er niets tegen heeft gedaan. Wij zijn nu de foto's en video's van ons hele leven kwijt; geboorte van onze kinderen, de jaren dat ze opgroeide maar ook foto's uit onze eigen jeugd, ALLES! Na wat onderzoek begreep ik dat andere fabrikanten zich wel goed wapenen middels updates tegen dit soort ransomware, jammer dat QNAP hierin faalt!

CPU temperatuur QNAP TS-653D veel te hoog, zelfs zonder front!

Peter Scholte — Sun, 03 Oct 2021 09:25:56 +0000

Februari dit jaar twee QNAP's gekocht: Type TS-653D beiden hebben exact dezelfde hardware aan board en configuratie. 2x QNAP TS-653D 12x WD Red Plus, 4TB (64MB cache) 2x QM2-2S10G1TA 4x Crucial MX500 m.2 500GB Zonder voorfrontjes loopt te temperatuur op tussen de 55 en 63 graden, let wel bij beiden machines die helemaal open en vrij staan in een kamer op het noorden waarvan de temperatuur max 23 graden bereikt. Ik heb QNAP support een aantal keren benaderd en kreeg als antwoord terug, dat ik hem beter bij een open raam kon zetten voor betere koeling! Dat had hij zelf ook met een QNAP wat overigens een heel ander type was dan die ik heb aangekocht??!? Ik viel bijna van mijn stoel na het lezen van dit antwoord, vervolgens hem ik na twee maanden nog eens geprobeerd, toen kreeg ik als antwoord ze misschien de koelpasta vergeten waren, of het aluminium koelblok goed geplaatst zou zijn?? En wederom een voorbeeld van de QNAP die hij gebruikte. Deze mailwisseling is te lezen op Tweakers waar ik een review heb geschreven. Ik was in februari eerst nog zeer lovend over deze serie, maar nabij de zomer naderden kwam ik er al snel achter dat iets niet goed zou zijn. Eerst twijfel je nog aan jezelf, maar ik gebruik al QNAP vanaf 2007 en heb er aardig wat versleten. Die waren overigens allemaal wel goed. Ik heb dus heel veel geld uitgegeven, en heb nu twee machines staan waar ik niets mee kan alleen maar gebruiken als veredelde netwerkschijf... Het ligt zeker niet aan de Intel Celeron J4125 CPU, maar puur aan de constructie van deze NAS! Synology gebruikt ook deze Intel Celeron J4125 en daar komt de temperatuur niet hoger dan 36/42 graden in idle stress test cpu. Bedankt voor het vertrouwens QNAP

QNAP NAS niet zoals geadverteerd

Wed, 17 Jul 2013 11:13:04 +0000

QNAP biedt een NAS oplossing aan met ondersteuning voor een RAID 5 configuratie. In een RAID 5 configuratie mag een harde schijf defect raken zonder verlies van data. Dit is geen directe backup, maar een verhoogde bereikbaarheid van je data. Echter, mocht er een schijf defect raken, dan zou het zo simpel zijn als een nieuwe lege harde schijf plaatsen, wachten totdat de gegevens zijn hersteld en voilà! ...helaas... Ook de Taiwanese ondersteuning is zeer slecht. Gebrekkig Engels, geen status update, geen communicatie tijdens het probleem verhelpen, ze loggen uit en daar zit je dan... Let wel, zolang de oplossing werkt, werkt het geweldig. Maar juist op het moment dat je de functies nodig hebt waarvoor je hem gekocht hebt, laat hij je in de steek.