KLACHT.nlQatar Airways klantenservice & klachten

Problemen met invalide vervoer en foutieve contactinformatie

klagerd5347b85 — Fri, 21 Aug 2026 10:12:43 +0000

Ik heb geprobeerd om invalide vervoer op de luchthaven te regelen, maar dit lukt niet. Ondanks dat ik wel de tickets heb, herkent de machine deze niet. Bij contact met Qatar Airways krijg ik te horen dat de nummers niet herkend worden. Daarnaast ontvang ik wel een e-ticket op mijn e-mailadres, maar Qatar Airways geeft een fout e-mailadres en telefoonnummer op, wat de communicatie bemoeilijkt. Dit is uitermate frustrerend en ik vind het belangrijk dat vervoerders zorgdragen voor reizigers met een beperking.

Onterechte betaling

Tadeo — Fri, 06 Jun 2025 09:54:14 +0000

Jun 6, 2025 According to Booking office per person entitled to: 1 suitcase 25 kilos 1 trolley 7 kilos Personal item At the counter of Qatar the man placed all the luggage on the belt and indicated that there was too much weight and therefore 1 trolley had to be checked in as airfreight and had to be paid for while the trolley only weighed 6.9 kg! We had to pay € 158, - and wish to receive this back because this was wrongly paid brought brought. 2 suitcases weighed less than 25 kg each anyway 2 trolleys almost 7 kg each And 2 backpacks that fit under the seat. Moreover, the lady at the service desk where we had to pay was very rude!

Niet uitbetaald

Michael888 — Tue, 20 Feb 2024 08:13:18 +0000

Dure stoel van 110euro (stoel 28J) Door krijgen van ander vliegtuig mijn stoel niet gekregen, het geld al 2 x per email nagevraagd en geen refund (terugbetaling) gehad. Ik heb nu ook de Email per ongeluk niet meer. Ik hoop dat ik mijn geld nog terug kan krijgen. Mvg Michael Zwemstra Rekening nr. DE35100110012621880472

Geen antwoord op mijn vraag

Hery — Wed, 13 Dec 2023 23:47:46 +0000

Ik probeer al sinds de dag dat mevrouw Benschop overleed, 30 april 2023 de terugbetaling te krijgen. Quatar vermeldt dat het ticket op 30 augustus wordt terugbetaald en dat dit 7-21 werkdagen kan duren. Tot op de dag van vandaag heeft haar man nog steeds het geld niet otvangen en Quatar weigert om de bank details te geven waarna ze zeggen het overgemaakt te hebben. Alle banken langs geweest, meerdere keren gevraagd, klacht ingediend, maar nog steeds geen antwoord.

door vertraging aansluitende vlucht gemist

jeroeneverest@gmail.com — Wed, 18 Oct 2023 18:02:16 +0000

Op vrijdag de 13 okt zijn wij vanuit Colombo met Qatar airways naar Doha gereisd om vervolgens via overstap naar Amsterdam te gaan... Echter vertrok het vliegtuig te laat uit Colombo waardoor we de aansluiting niet haalde en we tickets kregen om via Wenen naar Amsterdam te reizen...Nu probeer ik op de site van Qatar Airways aan te geven dat we echt wel meer dan vier uur vertraging hebben opgelopen maar dat wordt afgedaan met de de Colombo Doha vlucht had maar 18 minuten vertraging en de vlucht van Doha naar Amsterdam geen maar met die vlucht konden we niet meer mee. Dus ik zou graag compensatie willen voor mijn vertraging van uren die wij door toe doen van Qatar Airways hebben opgelopen... in plaats van vroeg in de middag op schiphol waren we er pas in de avond het vliegtuig uit Wenen had ook nog iets van een half uur vertraging....

Qatarairlines

Tarigheh — Fri, 29 Sep 2023 11:22:45 +0000

I have a few points: 1- Why are there no reclining seats for passengers to rest at Doha Airport? That is very important for the people who have to wait 7-8 hours, see the attachments. 2- Why the shops at Doha Airport do not accept coins and change? Only notes are accepted and even worse if you buy something for €6, they have to refund €4, but they don't give change and only refund Qatari rials, why. This is not normal and fair. In Istanbul you pay euros and you also get change in euros back. 3- There is not enough food on the plane for the passengers. It is said: sorry, it is now gone and we no longer have it. That is not acceptable. Unbelievable.

Schade aan koffer

Astrid Z. — Mon, 01 May 2023 10:29:57 +0000

Na een lange vlucht met Qatar Aiways was mijn koffer bij aankomst op Schiphol beschadigd. Rits stuk en twee sloten verdwenen. Klacht ingediend. Eindeloos allerlei formulieren ingevuld en teruggestuurd. Naar nu blijkt worden die niet gelezen. Men opent geen we transfer link! Lekker makkelijk. Neem gewoon je verantwoordelijkheid en handel iets naar behoren af. De schade afhandeling van Qatar Airways is ver beneden alle peil.

Mishandled baggage

Andrelambooij2casema.nl — Mon, 24 Apr 2023 13:58:56 +0000

Ik vloog eerste klas en was mijn koffer een week lang kwijt Mijn vlucht ge Hoigevens zijn Qr350176 Ticket nr 1575261475764 Flight date Qr0276/03 feb 2023/Qr 1363/04 feb 2023 Haaibaai file nr jnb3013992 Had op de terug reis ook een defecte stoel Had ik weer Ik hoorde dat Qatar Airways de beste vliegmaatschappijen van de wereld was dus ben benieuwd Mvg Bibiesherida Dinmohamed

Ik heb meer dan 12 uurtje vertraging gehad

Bharatsingh — Mon, 24 Apr 2023 10:06:07 +0000

Mijn vlucht was van Doha naar Amsterdam Schiphol Nl op 12 -3-2023 om 08:15 . ik ben op tijd gegaan op de airport en ben gaan inchecken bij de bali maar ik moest aan de kant gaan staan waar door zijn mij niet hebben in gecheckt later op de ochtend zeiden zij dat ik niet mee kan vliegen omdat de vlucht vol is ik heb ze gezegt ik heb een ok ticket waarom kan ik niet mee ik moest werken mijn twee verloren dag maar valt niet met die mensen te praten ik kon pas om 12 nacht vliegen het zo onvriendelijk mensen

Transfer time

Wollens Sam — Wed, 29 Mar 2023 11:38:07 +0000

Mijn originele vlu ht van bangkok naar brussel zou mij 19 uur kosten. Maar een week voor ik vertrok herboeken ze de vlucht waardoor ik nu niet 3 uur transferring heb maar 13 uur. Ben al naar de transfer desk gegaan maar daar doen ze of hun neus bloodthirsty.

Extra kosten voor handbagage

J. Bouw — Fri, 24 Mar 2023 10:43:19 +0000

We hadden onze handbagage die we al jaren meenemen op vliegvakanties bij en de dame van Qatar op Schiphol vond deze te groot voor handbagage. Hierdoor moest deze als ruimbagage worden ingecheckt tegen de kosten van €187,- die we gelijk moesten betalen. Toen we in het vliegtuig zaten zagen we andere koffers en tassen die qua afmetingen groter waren dan ons koffer. Op de terugreis was er geen probleem met ons koffer en mocht deze wel mee als handbagage, waarschijnlijk hadden we pech met de persoon op Schiphol die ons op kosten jaagde terwijl dit niet nodig was. het gewicht was 5KG, dus dat was het probleem ook niet, het ging om de afmetingen, terwijl deze niet werden nagemeten, het was haar oordeel, punt uit! Ik probeer deze klacht ook rechtstreeks bij Qatar, alleen kan ik nergens vinden hoe en waar ik dat kan doen.

Aansluiting gemist

Mark Jaspers — Sun, 12 Mar 2023 00:18:37 +0000

We hebben twee en een half uur vertraging gehad op Cebu, hierdoor de aansluiting gemist op Doha naar Amsterdam. Nu moeten we 6 uur wachten en zijn we dus 6 uur later in Amsterdam.

Koffer vermist

Robert Schraag — Tue, 28 Feb 2023 10:02:59 +0000

Koffer vermist sinds mijn vlucht van 19 Okt 2022. Tot aan de dag van vandaag geen reactie en ik weet absoluut niet meer wat te doen! Gebeld, mail verstuurd, alle bewijzen opgestuurd, appjes gestuurd zeg het maar en het is gedaan! Help Help......

weigering terugbetaling van verschil van 603 euro

Peter Vanden Heede — Thu, 17 Nov 2022 18:31:03 +0000

Betreft klacht: QHRH022573-UXBSPN boeking door mijn vrouw bij Qatar Airway Holidays 8/10/2022 telefoontje naar Qatar Airway Holidays om de boeking te annuleren reden : we boekten het verkeerde hotel Crown Plaza in plaats van Shereton Abu Dhabi. Antwoord: Houd de vlucht en wij zullen het hotel omboeken, geen probleem. 10/10/2022 . We e-mailen zelfde dag naar qatar airlines dat de vlucht behouden mag worden en het hotel Sheraton abudhabi gecombineerd mag worden in plaats van Crown plaza. Omdat de reactie utblijft e-mailen we opnieuw naar Qatar Airways Holidays of de boeking naar het nieuwe hotel is voltooid. De mailing gebeurt met medewerker Firdaus (11/10/2022) Opnieuw mail naar Qatar Airways Holidays of de boeking naar het nieuwe hotel is voltooid op 12/10/2022. Geen reactie opnieuw e-mail aan Qatar Airways Holidays of de boeking van het nieuwe hotel is voltooid op. 13/10/2022 Reactie van Qatar airways : Hotel is niet beschikbaar. Stuur een e-mail naar Qatar Airways Holidays dat u enkel de vlucht zal behouden.15/10/2022 mail gestuurd naar Qatar Airways Holidays om de vlucht te boeken en dat wij zelf een oplossing zullen zoeken voor het hotel. Reactie Qatar airways op 16/10/2022 Gedeeltelijke annulatie is niet mogelijk, u moet vlucht en hotel annuleren 16/10/2022 sturen wij een mail naar qatar airways om de vlucht en het hotel te annuleren We boeken ondertussen opnieuw dezelfde vlucht bij Qatar Airways en het hotel via booking. Op 17/10/2022 kregen we een email van Qatar airlines met bevestiging van de vraag van om annulering en akkoord voor geldelijke compensatie van 603 euro van medewerker Zatul. We doen onmiddellijk een telefoon op 17/10/2022 naar Qatar Airway Holidays dat we niet akkoord gaan met de geldelijke compensatie van 603 euro antwoord: wij kunnen het probleem niet oplossen, bel naar Qatar Airways en zij kunnen u het geld vergoeden. Opnieuw telefoon naar qatarairways (europa) antwoord naar uitleggen van verhaal wij kunnen u nit helpen bel naar qatarairways Maleisië. (werknemer Mohamed)Telefoontje van 20 minuten om alles uit te leggen antwoord wij kunnen u niet helpen richt u tot de klachtendienst. Mail naar klachtendienst gestuurd. Klachtnummer gekregen maar nog steeds geen reactie. Klachtnummer betreft: QHRH022573-UXBSPN Namen : VANDEN HEEDE PETER VANDEN HEEDE LANDER VAN DER LIENDEN SIMONE

Money From my account, but no ticket received

FleurKuipers — Sat, 17 Sep 2022 21:18:04 +0000

I am texting you following an error(!!!!!) within Qatar Airways. organization concerns. I booked at18:32 2 tickets from Oct 5 16:35 from Brussels to Bali and back on Oct 31 00:30 from Bali to Brussels. However, I never received the tickets but the money was debited.!!!! This has been debited to my bank (ABN AMRO) and they have declared the payment correct, which means that the money should be in your account and we are entitled to our tickets. We are talking about an amount of €2922,50, so I assume that Qatar also see the seriousness of it. Instead of this, the service is really bad!! We now want our money back so we can book (the same) new tickets and do receive the tickets. It was ordered, so I assume that this amount is already in their account, or at worldpay, but that is your cooperation and not that of my bank. So the problem lies with Qatar. Attached I have documents that can prove that the money has been debited from my account. I hope Qatar will fix this as soon as possible, if they want to avoid another complaint about Qatar Airlines. If I had known this I would never have booked! What a bad Airline! With friendly regards, Fleur Kuipers

Koffer vermist en 24 uur Vlucht vertraging.

Sylvia Bouwmeester — Sun, 28 Aug 2022 08:44:47 +0000

Beste, Onlangs hebben wij gevlogen met Qatar Airways naar Colombo voor onze vakantie en tevens werkbezoek. Ik werk zelf bij een touroperator en hoor vaak goede verhalen over de service bij Qatar Airways, echter hebben wij een andere ervaring. Wij zijn van mening dat Qatar 2 grote steken heeft laten vallen en wij verzoeken u daarom om een passende compensatie. Ten eerste hebben wij 1 koffer de gehele 16 dagen niet tot onze beschikking gehad. De koffer is niet met onze vlucht meegekomen maar Colombo. Hier hebben wij een PIR report ingevuld: CMBQR24069. Achteraf bij aankomst op Colombo luchthaven voor de terugvlucht bleek dat de koffer hier al 9 dagen op ons stond te wachten. Echter heeft de luchthaven ons niet gecontacteerd. Wij hebben zelf wel meermaals contact gezocht maar telkens konden ze ons geen update geven. Tijdens de vakantie zijn er kosten gemaakt, wegens het gebrek aan toiletartikelen en kleding. Daarnaast hebben wij een vertraging van 24 uur opgelopen door een laat ingelaste tankstop in Muscat die langer duurde dan gepland. Hierdoor was de overstap tijd tekort en konden wij de 'connecting flight' niet halen. In het vliegtuig werd ons tevens door het personeel verteld dat de gate op de hoogte was en dat er op ons gewacht zou worden, helaas bleek dit anders. In Doha zijn wij te woord gestaan door Qatar personeel dat noch moeite noch empathie toonde om onze situatie te verbeteren op de luchthaven. Hier hebben wij meerdere werknemers gesproken en werden wij van het kastje naar de muur gestuurd voordat er uiteindelijk een 'tijdelijke' oplossing kwam. Wij verzoeken u daarom om ons te compenseren voor de gemaakte kosten tijdens onze reis. Dit gaat om een bedrag van 300 euro. Daarnaast vragen wij om een vergoeding voor het ongemak en de stress die wij hebben ervaren door de 24 uur durende vertraging op Doha airport. Wij horen graag van u. Met vriendelijke groeten, Sylvia en Laura Bouwmeester

heen reis naar de Filippijnen booking ref: J3JPRG

Yolly1979 — Fri, 19 Aug 2022 13:39:28 +0000

Beste Qatar Airways, onze vlucht QR274 van 27 juni 2022 is anders verlopen dan wij hadden gedacht... Het was de bedoeling dat we om 16:00u zouden vliegen, maar dat werd pas 19:00-19:30, wij zijn ook helemaal niet op de hoogte gesteld van te voren, wij zaten maar in het vliegtuig voor 16:00u en pas later werd er omgeroepen dat het maar steeds later werd. Er was ook helemaal geen rolstoel assistent, waardoor ik ook zelf moest duwen en heb me zo erg zitten haasten om niet onze vlucht te missen, maar voor niks dus! Wij hebben hierdoor onze connectie vlucht ook gemist natuurlijk, waardoor we midden in de nacht in Doha 4 uur lang op de luchthaven moesten wachten en we kregen ook opeens een andere boarding card QR928. Maar er werd niet verteld dat we in MANILA zouden landen. Wij hebben juist met het bestellen van onze ticket luchthaven CLARK gevraagd, omdat we daar vlakbij wonen. Ik kon ook niet meer naar de familie bellen om te zeggen dat we in MANILA gingen landen, omdat we in de lucht pas hoorde dat we in MANILA gingen landen. Aangekomen in MANILA om 0:00u en met onze bagage. Nou daar stonden we dan... we hebben het personeel daar gevraagd over hoe en wat en kregen we te horen dat pas de bus om 05:00u ging naar CLARK ging. Er was ook niet zoveel personeel meer in de buurt, want die waren ook al naar huis. Wij hebben onze familie gebeld om te vertellen dat we in MANILA waren. Zij vertelden ons dat ze bij CLARK stonden te wachten al die tijd! Ze waren uit eindelijk naar huis gegaan natuurlijk, want er waren geen passagiers meer. Wij hebben hun gevraagd om toch ons op te halen in MANILA. Dit heeft ook extra kosten voor hun bezorgd. En benzine is ook duur daar geworden. Het was echt een onwijs vermoeiende vlucht en vooral voor me moeder die 77jaar oud is. We waren zeker wel meer dan 24uur onderweg!

Vouchers gekregen voor 2 personen omdat vlucht niet door kon gaan ivm covid

Henri van Schaijk — Thu, 18 Aug 2022 10:03:09 +0000

Beste in 2020 hebben wij een reis geboekt voor familie uit Indonesie via Qatar. Dit kon niet doorgaan ivm covid. Nu willen wij onze vouchers laten verzilveren en ons geld terug hebben. Dit omdat wij hebben gebeld met Qatar maar mensen slecht engels spreken en ons vertellen dat de genoemde tickets nummers op de vouchers niet bekend zijn in hun systeem. Wat kunnen we nog doen. Juridisch loket kan niets doen omdat het een internationaal bedrijf is. En rechtsbijstand kan ook niets doen. groet Henri schaijk38@home.nl

Vlucht geboekt maar niet door gegaan

Mahdi Rezayi — Sun, 24 Jul 2022 17:57:41 +0000

Ik heb ruim op tijd in april mijn vlucht geboekt via Quatar airways voor 1 juli 2022. Toen ik op Qatar aankwam, werd t mij mededeelt dat ik niet doorkan naar eindbestemming omdat het vliegtuig vol zit. Hierdoor moest ik 2 dagen ongewenst in Qatar blijven en heb ik deze dagen van mijn vakantie gemist en daardoor ook mijn afspraken gemist. Naast deze problemen, had ik ook pas 10 dagen na aankomst bij mijn eindbestemming mijn bagage mogen ophalen. Dit het gevolg van 10 dagen lang nabellen of er mijn bagage wel is aangekomen.

Vermiste baggage

Cornelissen Jonas — Mon, 18 Jul 2022 10:45:36 +0000

Wij proberen Qatar airways al 18 dagen te bereiken. Wij zijn donderdag 30 juni geland in Schiphol. Onze bagage is niet mee aangekomen. We hebben hiervoor een dossier laten opmaken bij de afdeling 'bagage claim' van Swissport op de luchthaven van Schiphol. De medewerker heeft voor ons een dossier opgesteld. We hebben na 10 dagen een dossiernummer doorgekregen via mail. Echter is de status van onze baggage nog 'under tracing'. Vandaag hebben we nog steeds niets vernomen van Qatar airways. Onze gegevens: NAAM: Jonas Ivo Cornelissen en Darja Murzina File Reference:AMS2607124 / CORNELISSEN Vlucht 1: QR633 (Colombo naar Doha) Vlucht 2: QR273 (Doha naar schiphol) Tag number bagage 1: QR246393 Tag number bagage 2: QR246392 Ook hebben wij al enkele onkosten moeten maken doordat we onze bagage niet hadden. Niemand lijkt ons te kunnen aangeven waar we deze kunnen declareren. Wij vertrekken binnen enkele dagen opnieuw op reis en hebben een heel aantal items uit onze verdwenen bagage nodig.

bagage nog steeds zoek

Lars250197 — Sat, 16 Jul 2022 09:11:06 +0000

De backpack voor de reis door Australië is nog steeds zoek. Lars Westerik verblijft nu al 1.5 week in Cairns, Australië te wachten op zijn bagage, en kan dus niet verder reizen. Hij wordt van kastje naar de muur gestuurd en heeft enorm veel tijd gestoken in het bellen, mailen, naar vliegveld om te kijken etc. De status van de ticket is veranderd in Baggage delivered, maar er is geen bagage te vinden. Door de vertraging van het vliegtuig en het kwijtraken van de bagage zijn er veel kosten gemaakt die noodzakelijk waren om te leven. Hoe krijg ik de bagage terug en waar kan ik de kosten declareren? Klacht niet op papier gemeld, maar vele malen gebeld en gemaild.

E-ticket niet te openen. Qatar Airways niet te bereiken.

Ria Fakkert — Thu, 16 Jun 2022 11:45:18 +0000

De vlucht van mijn vrouw is omgeboekt naar vrijdag 17 juni. Vlucht van Seychelles via Doha naar Amsterdam. Vertrek 23:55. Alles betaald, bevestigingsmail gehad. Met een e-mail ticket dat we niet kunnen openen. Qatar Airways niet telefonisch te bereiken, alleen antwoordapparaat dat ze vanwege corona alleen geopend zijn op kantooruren. Ik bel overdag!

Betaald via bank en geen bevestiging van de ticket

Ernst de Oude — Fri, 08 Apr 2022 01:34:13 +0000

Ik heb betaald via mijn bank, Qatar gaf een error melding maar het geld is afgeboekt en ik heb geen ticket bevestiging

Betaalde stoelen

van der Leek — Thu, 24 Feb 2022 14:15:00 +0000

From: Koos van der Leek Sent: Tuesday, February 22, 2022 11:49 AM To: Qatar Airways Cc: Qatar Airways Customer Care Subject: Fw: CAS-1722026-W1F5G4 CRM:0007000044284 From: Koos van der Leek Sent: Tuesday, February 22, 2022 11:45 AM To: dqinfo@qatarairways.com Subject: Fw: CAS-1722026-W1F5G4 CRM:0007000044284 I send this letter februari 14. Now februari 22 NO ANSWER !!! WHAT ELSE CAN I DO From: Koos van der Leek Sent: Monday, February 14, 2022 11:11 AM To: Qatar Airways Customer Care Cc: Qatar Airways ; Qatar Airways Subject: Re: CAS-1722026-W1F5G4 CRM:0007000044284 Avesh Macwan Bookingsnummer UI7 KVK Geboekt op 6 MAART 2021 !!!!!! Wat is er aan de hand bij Qatar Airways ????? Alles geboekt op 6 maart 2021 !!!! , Als snel werd duidelijk (te zien in mijn Trips) dat de door ondergetekende gereserveerde en BETAALDE !! stoelen in dit geval allemaal bij de nooduitgangen door Qatar Airways diverse malen is gewijzigd, alleen nooit meer de stoelen om welke reden dan ook die ik op 6 maart 2021 heb gereserveerd. Op de uiteindelijk vertrekdatum vrijdag 14 januari 2022 had ik inmiddels 8 e, mails verzonden, en 3 maal getelefoneerd met Qatar Airways om de expliciet duidelijk te maken dat de door hun diverse malen gewijzigde stoelen nagenoeg niets meer in orde was. Uiteindelijk kreeg ik van u op 1 januari 2022 onderstaand bericht , dus dacht ik alles is uiteindelijk geregeld maar niets was minder waar. Mijn slecht voorgevoel werd al duidelijk bij de incheckbalie daar kreeg ik zowel voor de vlucht Amsterdam naar Doha en de vlucht van Doha naar Bangkok stoelen die werkelijk nergens op sloegen volkomen misplaatst. Bij het zien van de boardingspassen heb ik direct aangegeven aan de desbetreffende dame dat ik hier absoluut geen genoegen mee zou nemen en haar vriendelijk verzocht haar supervisor op te roepen om e.e.a. op te lossen. Deze nou niet al te vriendelijke persoon vertelde mij dat de reden van het niet reserveren van stoelen bij de nooduitgangen als reden mijn leeftijd was en volkomen belachelijke en misplaatste opmerking. Uiteindelijk na 40 minuten bij deze incheckbalie kreeg ik voor de vlucht van Amsterdam naar Doha andere stoelen maar NIET bij de nooduitgang !!! maar wilde ik naar Bangkok had ik geen anderen keuze. Tevens vertelde deze persoon dat hij contact zou opnemen met Doha om hun te verzoeken stoelen te reserveren voor de vlucht van Doha naar Bangkok bij een van de nooduitgangen. Maar u begrijpt het al dat was natuurlijk niet gebeurd en kregen wij voor de vlucht Doha Bangkok ook niet de door ons gewenste en betaalde stoelen. Ook op het vliegveld van Doha heb ik mij groot ongenoegen kenbaar gemaakt bij de service Bali van Qatar Airways maar de medewerkster vertelde mij dat het vliegtuig volgeboekt was en als zodanig geen wijziging meer kon plaatsvinden. Ook dit laatste was gelogen want bij aankomst in het vliegtuig was nog zeker een derde aan stoelen over. Ook op de vlucht van Bangkok naar Doha wederom geen stoelen bij de nooduitgang, alleen de stoelen op de vlucht van Doha naar Amsterdam waren correct. Geachte Avesh Macwan, het zal u duidelijk zijn dat wij over de gehele gang van zaken zeer ontstemd zijn, en verwacht ik van Qatar Airways op de eerste plaats een restitutie van 6 maal € 54,05 voor de betaling van de stoelen die wij niet kregen. Geachte AveshMacwan, ondanks alles verwacht ik een spoedig terugbetaling en een uitleg hoe e,.e.a.zo heeft kunnen misgaan Met vriendelijke groet Mr. J.v.d.Leek -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: Qatar Airways Customer Care Datum: 01-01-2022 07:30 (GMT01:00) Aan: JACOBUS VAN DER LEEK Onderwerp: CAS-1722026-W1F5G4 CRM:0007000044284 Dear Mr. van der Leek, We thank you for your email. Our reservations team has informed us that all seats booked are emergency exit row seats. For any clarification of assistance please call one of our offices. As such matters are within their competences they would be in a better position to be of assistance on this occasion. Please find a list of our offices on our website - https://www.qatarairways.com/en-qa/worldwide-offices.html Qatar Contact center number:974 4023 0000 Hours of Operation:24 hours a day - 7 days a week Global Contact centers: Tel: 91-79 6155 6000 / 1-877-777-2827 or 1-954-745-0380 or 1 3123923679 / Tel: 974 4023 0000 / We are certain our esteemed colleagues will gladly be of assistance with, as well as any further questions of service requests which may arise. Thank you for taking the time to write to us and the opportunity to respond. Yours Sincerely, Avesh Macwan VIP Premium Care Officer Qatar Airways - Going Places Together OW LOGO Disclaimer:- This message (including attachments) is intended solely for the addressee named above. It may be confidential, privileged, subject to copyright, trade secret, or other legal rules and may not be forwarded without the author's permission. If you are not the addressee you must not read, copy or disseminate this message. If you have received it in error please notify the sender immediately and delete the message from all storage devices. Any opinions expressed in this message do not necessarily represent the official positions of Qatar Airways. Any agreements (including any warranties, representations, or offers) concluded with Qatar Airways by using electronic correspondence shall only come into existence if an authorized representative of Qatar Airways has explicitly approved such contract formation. To the fullest extent permissible by law, Qatar Airways disclaim all liability for loss or damage to person or property arising from this message being infected by computer virus or other contamination.

Kinderwagen kapot

Islah Chaudhry — Thu, 20 Jan 2022 17:53:07 +0000

Beste. Ik ging op 13 december 2021 vanaf Amsterdam Airport(schiphol) naar Qatar Hamad international airport vliegen en vervolgens door naar Pakistan, Tot mijn verbazing ging mijn kinderwagen niet meer dichtklappen toen ik op qatar airport was.

koffer onherstelbaar kapot

Gea Slagman — Wed, 05 Jan 2022 12:36:03 +0000

Na de vlucht van Doha naar Amsterdam heb ik mijn bagage opgehaald en goed nagekeken om te zien of ik beschadigingen kon ontdekken. Zag niets, moest ook snel..de trein moest gehaald worden. Bij thuiskomst bleek dat aan de onder/zijkant van de koffer een scheur zat in het harde gedeelte. De scheur is zodanig dat ik mijn vingers er doorheen kon steken. Rijp voor de prullenbak dus. Splinternieuwe koffer! mijn vluchtnr is :QR273. Je moet je schade normaal gesproken op Schiphol melden. Dat is niet gebeurd, omdat k niets heb gezien, behalve wat krassen. ik had de koffer ondersteboven moeten houden om dat te kunnen ontdekken!

Geld betaald en geen ticket

TDAD — Thu, 02 Dec 2021 19:23:43 +0000

11 augustus 2021 tickets besteld bij Qatar Airways. 1e ticket betaald en per omgaande ticket ontvangen. 2e ticket betaald. Geld afgeschreven maar geen ticket ontvangen. Gelijk gebeld met Qatar. Verwezen naar de website om klacht in te dienen. Verder konden ze niet helpen. Klacht ingediend. inmiddels een keer of 10 gebeld. Elke keer wordt aangegeven, wordt uitgezocht. Deze week te horen gekregen, wij hebben het geld niet en kunnen je niet helpen. Kortom, geld weg. Worldpay geeft aan bij de organisatie aan te moeten kloppen waar je wat gekocht hebt. De bank kan ook niet helpen. Kortom, het lijkt erop dat het geld verdwenen is. Dit kan niet waar zijn!!

Dubbele storting, terug betaling telkens uitgesteld

Andre Mus — Mon, 15 Nov 2021 10:54:34 +0000

1e boeking oktober 2020 1009 euro. Wegens covid vlucht gecanceld. 2e vlucht geboekt voor dec 2021 bijbetaling 1110.15 dus totaal 2119,xx betaald. Helaas bankstoring 2x 1110.15 gestort. Op 14/11 ten 2e male een binnen 28 dagen retour op uw rekening als antwoord gekregen. Bij andere contacten tussen een 4 dagen en 10 dagen als antwoord. Telkens wordt een mail naar supervisor gestuurd aldus de soms onverstaanbare medewerk(s)ter. TEN EINDE RAAD gevraagd hoeveel een volledige canceling van de ticket ,als terug betaling, zou opleveren...... ik denk dat ik nog maar een keer bel voordat ik te horen krijg dat de ticket 1110.15 euro opleverd en dat binnen 28 dagen op mijn rekening staat. Ik wil weten hoeveel er over is van mijn 2119 euro....plus 1110.15 hebben ze 3229 euro in handen.

Verzetten van mijn vlucht

Azhar313 — Thu, 29 Jul 2021 06:52:27 +0000

Ik heb tickets geboekt voor 8 juli maar enkele dagen ervoor heeft qatar airways de vlucht uitgesteld naar 31 juli. Enkele dagen voor 31 werd het weer uitgesteld naar 2 augustus , enkele dagen voor 2 augustus wordt het weer uitgesteld naar 17 augustus. Ik heb vanaf 2 augustus geen huis omdat ik een afspraak had met een andere gezin die daar zal verblijven in ons afwezigheid. De uitstel van 2 naar 17 augustus is mij duur komen te staan omdat deze 15 dagen nergens anders kan verblijven met mijn gezin. Ook is mijn moeder stervende in het buitenland die ik al ruim 4 jaar niet heb gezien en deze keer heeft de gezin die ons huis verblijft voor ons tickets betaald. Ik begrijp ook dat deze vlucht op 2 augustus gewoon doorgaat alleen wij mogen niet mee. Ik heb aangegeven dat wij deze vlucht om meerdere redenen niet kunnen missen heeft qatar airways totaal geen begrip getoond. Ze hebben naar mijn gevoel mijn tickets duurder doorverkocht. Ik moet mijn moeder zien die atervende is en ik moet weer terug in nederland zijn op de 19de van augustus ivm school van mijn kinderen. Qatar airways geeft aan dat zij de tickets terugbetalen maar daar heb ik niks aan omdat ik geen geld heb en kan nergens terecht. Ik sta op 2 augustus met mijn spullen op schiphol en kan nergens heen omdat ik geen geld heb. Qatar airways heeft een hel voor mij en mijn kinderen gecrieerd. Ik moet hoe dan ook op 2 augustus vliegen want anders kan ik niet met de kinderen voor twee weken op de luchthaven blijven. Dit is ongeloofelijk wat zij hebben gedaan. Ik hoop dat jullie mij hierbij kunnen helpen.

Geld niet terug

Maryam 1982 — Wed, 28 Jul 2021 11:39:57 +0000

Op 22 juli heb ik 532 euro overgemaakt naar hun rekening om mijn vlucht upgraden naar business. Ze geven aan dat ze het geld niet hebben ontvangen . Ik heb dus economie gevlogen maar mijn geld is nog steeds niet terug.

Extra koffe betellen

nasser12 — Mon, 31 May 2021 11:41:53 +0000

ik heb gebeld over Extra Bageg met telefoonnummer 0031207941433 om 11 uur Smorging in Nederlands tijd maar ik kreeg iemand dat zij was helemaal niet in mensenlijk rechten ik verwacht heelmaal niet en zij was zo agressief en ik heb geen antwoorden gekregen van haar misschien jullie kunnen mij helpen met kopen van een extra koffer

Nog steeds geen refund

Annemarieke.C.E — Fri, 15 Jan 2021 09:47:22 +0000

Vlucht was zodanig veranderd dat we konden cancelen met 100% geld terug garantie. Dit hebben wij ein September gedaan en tot op heden nog geen refund ontvangen. Word de hele tijd met een kluitje in het riet gestuurd dat ik moet wachten. Ondertussen is de vlucht die wij hadden geboekt al geweest en we hebben nog steeds geen refund gekregen.

Niet bereikbaar! Geen antwoord....

albert94 — Thu, 19 Mar 2020 11:50:15 +0000

Ik zit in Indonesië ik probeer al dagen lang het bedrijf te bellen en te mailen omdat ik terug moet naar mijn Land (Nederland) vanwege het Corona Virus wat nu heerst. Nu ben ik tot slot gekomen om het zo te doen en ik nu dus genoodzaakt ben om een enkele reis te kopen op eigen kosten wat eigenlijks niet de bedoeling moet zijn. Ik word niet geholpen en weet dus niet hoe nu verder met Qatar airways. De gesprekstijd dat ik in de wacht sta wordt elke 20 minuten verbroken zo heb ik gemiddeld 4 uren gebeld en 1 e-mail geschreven met mijn situatie. Bij deze als dat allemaal toch zover komt een van deze dagen het bedrag zal verhalen wat ik nu kwijt ben aan een nieuwe ticket op Qatar airways.

Compensatie geannuleerde vlucht

Wed, 05 Sep 2018 12:12:05 +0000

Dankzij een annulering van de vlucht QR647 Kathmandu-Doha, die ons pas na 8 uur wachten op de luchthaven is meegedeeld (Normaal vertrek uur: 16:45 en moment van de mededeling: 22:00), zijn we pas 27 uur later kunnen vertrekken. Ook al werd ons door het personeel die avond verteld dat we dan de volgende ochtend om 08:00 zouden kunnen vertrekken (uiteindelijk zijn we om 19:45 pas opgestegen) Hierdoor hebben we ook onze aansluiting in Doha gemist. Onze vervangende vlucht is 31 uur later dan normaal in Brussel aangekomen.

Vlucht

Tue, 21 Aug 2018 09:13:36 +0000

Beste, Vandaag moest ik met 3 personen reizen met Qattar. Ik had een vlucht om 8u45. Ik ben om 6 uur aangekomen en ben om 6u15 aan de ingang van de check in gaan staan. Ik heb daar 2 uren gestaan. Ik was aan het wachten tot op het bord Doha komt. Op het bord kwam geen Doha. Ik ga rond 8 uur gaan vragen. En zeg want het is bijna tijd en er komt niets op. Ze zeggen me dan dat ik de vlucht heb gemist. De mensen van Qattar hebben mij lang genoeg zien staan maar hebben niet geholpen. Ik ben telkens gaan kijken tot op het groot bord staat dat gate open is maar kwam niet op. Andere vluchten kwamen er wel op. Wanneer er bij andere vluchten staat gate open en bij Doha op het groot bord niets komt te staan, een zwarte lijn staat kan ik niet in checken. Waar een zwarte lijn op staat wil zeggen dat ik moet wachten. Er zijn nog andere vluchten waar op niets op staat, wat wil zeggen dat we moeten wachten. Ik stuur foto's waar op staat wat op het scherm stond. En ik heb bewijs dat ik om 6 uur koffie heb gedronken in het luchthaven. Ik heb daarna om 6u15 gaan staan in de inchecking. Wanneer ze mij zeggen dat de vlucht weg is ga dan gaan reclameren en daarna komt er op het bord staan boarding. Er zijn camera's in het luchthaven. U zal daar duidelijk zien hoelang ik heb staan wachten. Ik heb enorm schade gehad. Ik hoop dat ik gedekt wordt. Met vriendelijke groeten.

Voedselvergiftiging

Sun, 04 Mar 2018 09:24:45 +0000

Vlucht QR 963 . Na het eten van de kip curry werd ik na een half uur/uur zo ziek als een hond. Aangegeven dat ik verkeerd eten had gegeten toen werd er alleen gezegd "wat vervelend". Na wat volle zakjes achtergelaten te hebben moest ik thuis de huisarts bezoeken en mijn werk afbellen ivm maagpijn en misselijkheid. Er kwam totaal geen excuses of niets van dit. Ook niet toen ik het melde op de luchthaven van Doha bij de Bali van Qatar. Ze waren zelfs erg onvriendelijk. Toen kwam er ook nog eens bij dat we niet konden inloggen ivm een fout nr op het ticket.

Onrechtmatig uit vliegtuig gezet

Mon, 04 Dec 2017 17:02:58 +0000

Ik ben ben op vakantie in Bali geweest. Tijdens de vakantie ben ik op mijn stuitje gevallen en had ik hier last van. Bij het betreden van het vliegtuig (QR963) vroeg een stewardess wat er met mij aan de hand was. De stewardess zag dat ik moeilijk liep. Ik heb uitgelegd wat er was gebeurd en dat alles in orde was alleen had ik pijn. Later kwam er meer personeel naar mij en werd mij verzocht een arts te raadplegen. Ik weigerde dit waardoor er 35 min vertraging ontstond. Uiteindelijk heb ik het vliegtuig onder dwang moeten verlaten. Niemand heft mij opgevangen en zorggedragen voor een nieuw ticket. De arts op het vliegveld heeft mij onderzocht en heeft vastgesteld dat ik gezond was en alleen wat pijn had. Ik heb zelf een nieuwe vlucht moeten boeken en omdat deze pas de volgende dag vertrok heb ik ook een extra overnachting gehad. Voor deze kosten stel ik Qatar Airways aansprakelijk. Mijn retourticket had nr 157-5676471729 Het extrat ticket heeft nr. 157-2367094220 € 554,08 Hotelkosten omgerekend € 42,= In de bijlage treft u de tickets, de hotelkosten en de verklaring van de arts aan.

Vlucht Brussel-Dubai.

Sun, 12 Nov 2017 11:26:36 +0000

Beste, Via deze wil ik een formele klacht neerleggen i.v.m. onze vlucht van Brussel naar Dubai. Bij de check-in op 28 oktober kregen wij te horen dat onze vlucht zoals gepland niet kon doorgaan daar blijkbaar Qatar Airways niet meer mag landen in Dubai sinds Juli 2017. Wij zijn daar niet van op de hoogte gebracht. Men heeft ons dan maar op een andere vluchtroute geplaatst met het gevolg dat wij op de heenreis moesten vliegen van: • Van Brussel naar Doha vluchtnummer QR196 op 28 oktober • Van Doha naar Muscat Oman vluchtnummer QR1136 • Van Muscat Oman naar Dubai vluchtnummer WY601 aankomst 29 oktober Gevolg aankomst in Dubai om 02u op 29 oktober i.p.v. normale aankomst om 20u10 op 28 oktober => dus 6 uur later aangekomen op onze eind bestemming. Onze terugreis die gepland was 4 November moest ook verandert worden naar 5 November => gevolg dat we nog een hotel moesten bijboeken voor 1 nacht. • Van Dubai naar Muscat Oman vluchtnummer WY618 op 4 November • Van Muscat Oman naar Doha vluchtnummer QR1149 • Van Doha naar Brussel vluchtnummer QR193 aankomst op 5 November Gevolg aankomst in Brussel om 14u30 op 5 November i.p.v. normale aankomst om 06u35 op 4 November => dus 18 uur later terug in Brussel. Volgens Qatar Airways hadden jullie ons moeten verwittigen van deze aanpassing maar dat hebben jullie niet gedaan. Gelieve ons een billijke vergoeding te geven om de ongemakken en extra kosten van hotelkamer te compenseren die we door jullie nalatigheid hebben ondervonden. Kosten van hotelkamer 150€ + maaltijd Billijke vergoeding volgens Verordening (EG) nr. 261/2004 In bijlage: • Document met aangepaste vluchturen. • Document hotelkamer extra nacht. Vriendelijke groet, Gino Van Gasse Shiftsupervisor CM E-ploeg Monsanto antwerp plant Haven 627 - Scheldelaan 460 2040 Antwerpen Phone: +32/3/568.53.12 PB 61 e-mail: gino.van.gasse@monsanto.com

geweigerd

Sat, 09 Sep 2017 09:38:17 +0000

Wanneer we terug naar huis moesten vliegen, kregen we een taxi ongeluk op weg naar de luchthaven. Nochthans waren we 59 min op voorhand nog aan de check in counter geraakt. helemaal ondersteboven van wat ons net was overkomen en we werden geweigerd, koopn maar nieuw ticket zeiden ze. voor ons nooit meer Qatar. 0,0 service

weigering vlucht en onbeschofte bejegening

Thu, 05 Jan 2017 07:30:02 +0000

We hereby file a serious official complaint about your staff and handling at Perth, 30 november 2016 regarding check-in for flight QR901Perthj-Doha After consulting our lawyer we confirm: - The bankcard ING Holland as offered for payment of extra luggage was working and had enough money on it, but refused by your employer - The VISA card was OK and available, but refused by your employee. The attitude of your employee towards ms. Jennifer Koppert was humiliating, she was loughed at, not taken serious, there was no supervisor available. Support by telephone from Brussel and Amsterdam did not help. Finally she was told to buy a new ticket for the other day. (As loughing told by the desk employee!) And without any support about how to make this new booking. We trust that you will take this serious and pay back the costs as made after this very stressful and diappointing experience with your staff at Perth. This was absolutely not the 5 star service as offered by Qatar airways and expected by booking. For a single travelling young woman we aspected a attitude with service and being helpful, not the rude way as experienced in Perth. Costs made are: Taxi 2 x € 34,= New ticket € 624,=

vluchtvertraging

Tue, 09 Feb 2016 19:05:56 +0000

Mijn Klacht Vlucht naar Bali geboekt met Qatar air via Gate1.nl. Vertrek 24-10-2015 om 16.10 vanaf Schiphol. Aankomst op Denpasar Bali via Doha met een wachttijd van 03.30 uur op 25-10-2015 om 17.10 uur. Tot zover alles oke. De terugreis zou vanuit Denpasar plaatsvinden op 22-11-2015 om 01.20 uur om via Doha met een wachttijd van 02.15 uur op 22-11-2015 te landen op Schiphol om 12.50 uur. Op 19-11-2015 achtereenvolgens 2 vluchtwijzigingen ontvangen, waarvan de laatste als vertrek van Denpasar op 22-11-2015 om 19.00 uur aangaf. Vervolgens op Doha een wachttijd van 08.20 uur om op 23-11-2015 om 12.50 uur te landen op Schiphol. Zonder enige vorm van compensatie of iets dergelijks. atar A