KLACHT.nlQander klantenservice & klachten

Geld wordt niet teruggestort

andreastettler — Thu, 10 Dec 2020 13:29:15 +0000

Op 20 oktober heeft Ryanair netjes en bedrag van Euro 100 van een geannuleerde vliegreis teruggestort naar PayPal. De PayPal rekening was gekoppeld aan een Visacard van Qander. Qander heeft echter zelf besloten, om te stoppen met Visa en heeft dan ook mijn Visacard opgeheven. Dus eerst bij Qander geïnformeerd, waar het geld is gebleven. Zij verwezen me naar PayPal, maar die konden er niets aan doen, want ze hadden het geld gewoon naar Qander overgemaakt. Van het kastje naar de muur... Al die tijd blijf ik met Qander mailen, maar ze beweren, dat ze nu met Visa aan het onderhandelen zijn. Inmiddels reageren ze helemaal niet meer op mijn vragen. Nog steeds heb ik dus MIJN Euro 100 niet terug en begrijp niet, wat het probleem is. Het lijkt gewoon op diefstal van Qander.

Wachten al 3 maanden op een oplossing van Quander

JLN — Wed, 15 Jul 2020 20:04:54 +0000

Op 20 maart zijn wij voor 300 euro opgelicht door een autoverhuurbedrijf in lissabon. Ik had toen nog een Visa creditcard. Eind maart overgestapt op een Knab credit kaart. Het probleem gemeld bij Quander. Al die maanden vrijwel niets gehoord en 2 weken geleden een mailtje dat ze nog steeds wachten op antwoord van Visa.!! Vanochtend Quander gebeld en gevraagd of ik met een medewerker kan spreken van de klachten afhandeling. De telefoniste kon niemand bereiken en zou een MAILTJE!! naar die afdeling sturen. Meer kon ze niet doen. Quander is slecht bereikbaar en zit achterover met een terugvordering. Terwijl ze op hun website garanderen dat problemen binnen 2 weken opgelost zijn.

Oplossing afbetaling

HenriMak — Mon, 14 Oct 2019 07:39:09 +0000

Ik heb samen met Qander een oplossing gevonden voor mijn probleem met afbetaling lening. Mijn voorstel om het af te kopen is door hun ingewilligd.

Arrogantie

Sat, 06 Jul 2019 09:59:32 +0000

Deze klacht gaat over de arrogante houding en totaal lak hebben om tot een oplossing te komen! Mijn broer Henri Mak heeft een schuld bij dit bedrijf . Nu wil mijn broer een regeling via een eenmalig aanbod aanbieden, dit om niet in de schuldsanering te komen. Hij heeft dit al maanden geleden aangeboden aan dit zogenaamd bedrijf maar wordt al die maanden van het kastje naar de muur gestuurd en lopen zijn schulden alleen maar op!!! Ze hebben hem beloofd om met een oplossing te komen, echter hun voorstel is om het maandbedrag te verlagen, echter dit is geen oplossing aangezien hierdoor de schuld met jaren verlengt wordt en het totaal terug te betalen bedrag nog veel hoger zal worden. Mijn broer heeft ze een fatsoenlijk en menselijk aanbod gedaan, maar bij Qander is alle menselijk zoek en blijft maar rookgordijnen optrekken. De totale arrogantie van dit bedrijf overstijgt alle fatsoensnormen, ze zeggen steeds dat ze terugbellen maar doen dit nooit!!!! Dit bedrijf moet zijn verantwoordlijk tonen en samen met mijn broer een oplossing zoeken. Ik zal dit nog even aanzien en dan nog meer sociale media berichten als ze niet met een oplossing komen de komende week. Het is mensonwaardig hoe Qander met mensen omgaat!!!!!! Hopend op een positief resultaat komende week!

Niet bereid in het zoeken van een oplossing probleem lening.

HenriMak — Fri, 19 Apr 2019 12:46:26 +0000

Ik probeer al geruime tijd met Qander tot een oplossing te komen met betrekking tot mijn lening om te voorkomen dat ik in de schuldsanering geraak. Ik heb hen reeds twee maal een aanbod gedaan echter is er vanuit Qander helaas totaal geen bereidheid om hierin mee te denken en wordt telkens van het kastje naar de muur gestuurd. Het water stijgt me naar de lippen en zie totaal geen uitweg meer. Ook blijkt de inning van mijn incasso's niet juist verwerkt te worden. Ik ben radeloos.

Kan niet inloggen op Qander.

W.J.A. Meijer — Tue, 13 Nov 2018 08:39:45 +0000

Kan niet inloggen op Qander. Vul ik mijn mailadres in,is die verkeerd. Doe ik me registeren,is die al bekend. Zo kom ik niet aan mijn gegevens. Wat moet ik dan doen voor mijn gegevens te krijgen. Word er radeloos van !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Niet goed afboeken van betalingen

Tue, 21 Nov 2017 12:42:12 +0000

Ondanks de betalingen die ik doe I. v .m 2 rekeningen betreffende creditkaarten worden de bedragen niet bij de juiste rekeningen afgeboekt met het gevolg dat hierdoor een achterstand op een rekening ontstaat en de andere rekening meer afgeboekt word ondanks diverse mails en brieven worden deze niet beantwoord en ook mijn verzoek om de rekeningen tezamen te brengen word niet op gereageerd en ook mijn verzoek aan Dhr. C.Oliviera om mij een inzicht te geven van de kosten die berekend worden word niet op gereageerd het betreft rekeningen met de laatste cijfers7767 en 54564 al eerder blijken deze nummers niet te kloppen of goed verwerkt te worden zo accepteert te bank het nummer 5464 niet en moet ik dit er nog eens apart bij zetten en dan nog word het niet goed verwerkt. Helaas moet ik mij tot u wenden want fatsoenlijk reageren doen zij helaas niet.

Na opheffen creditcard nog steeds incasso's en rekeningoverzichten

Tue, 01 Aug 2017 07:06:47 +0000

Begin dit jaar heb ik telefonisch mijn visa-creditcard bij Qander opgezegd. Na betaling van de eindafrekening werd ik later geconfronteerd met een incasso die ik heb geweigerd. Nog later kreeg ik via de mail met een rekeningoverzicht. In beide gevallen heb ik de klantenservice gemaild en in beide gevallen is niet gereageerd.

afmelding bij bkr

Tue, 04 Apr 2017 09:43:30 +0000

Ik ben nu al 4 weken bezig om mijn gesloten kredieten te laten afmelden bij bkr. Quander beroept zich op een incassotermijn. Vervolgens geven ze aan dat het wel eerder kan als ik contact met ze opneem. Dat doe ik maar ze reageren niet. Alvorens ik dit uit handen ga geven verzoek ik via deze site nogmaals een oplossing en wel deze week nog.

betalingen/rente

Thu, 02 Mar 2017 11:13:20 +0000

Ben jaren bezig om af te betalen maar met die rente schiet het niet op, ook nadat ik iets verhoogde het bedrag per maand een jaar door met die betalingen en niet meer kan[verhogen] ik niet betalen.Maar ik ben nog jaren bezig zo te zien, dit klopt niet die rente die ze vragen.

Kredietbescherming

Wed, 16 Nov 2016 08:06:39 +0000

Sinds ik 65 jaar werd in september 2012, heb ik elke maand gemiddeld 100 euro betaald aan Qander of een van de vorige namen van deze maatschappij. De oorspronkelijke schuld was 5000 euro en vorige week vroeg ik wat het saldo was en kreeg ik het antwoord dat het nog 3600 euro is. Toen ik vroeg om uitleg blijkt dat 2/3 aan kosten gaan en 1/3 voor aflossing. Tot vorig jaar augustus was ik in loondienst, en door reorganisatie ben ik ontslagen, sindsdien heb ik helaas geen ander werk kunnen vinden. Omdat ik over de 65 ben heb ik geen recht op kredietbescherming, erger nog werd er gezegd dat er alleen actie word ondernomen na mijn overlijden. In andere woorden, de kredietbescherming is alleen voor mijn nabestaande en Qander. Terwijl toen ik de visakaart kreeg het verhaal wanneer ik kredietbescherming zou afsluiten in geval van ziekte, ongeluk of ontslag, alleen is iemand vergeten te vertellen dat het vervalt voor mensen boven de 65 jaar. Als ik het goed heb begrepen doe ik de maatschappij een goede daad als ik dood gaat. Ik heb het gevoel dat de hele opzet is meer geld binnen te krijgen zonder enige bescherming voor de klant. Volgens mij had Qander moeten communiceren dat de kredietbescherming vervalt nadat je 65 jaar bent, ik ben nu 50 maanden en 5000 euro verder zonder iets bereikt te hebben! Mijn financiële situatie is dat ik het niet meer kan betalen!