KLACHT.nlQ-Park klantenservice & klachten

Q-Park negeert klacht over onevenredig groot financieel nadeel (€ 32,24) door defecte PR-automaat

klager74a9f6cb — Tue, 11 Aug 2026 08:23:23 +0000

Op 22 juli 2026 bezochten wij met 4 personen PR Meerhoven in Eindhoven. Bij aankomst bleek de PR-automaat defect te zijn. Er hing een briefje met de mededeling dat parkeren gratis was, maar dat de gereduceerde bus tickets van € 0,50 hierdoor waren vervallen. Onze auto stond al op het terrein, waardoor er op dat moment geen reëel alternatief meer was. In de bus waren wij genoodzaakt losse ritkaarten te kopen en in te checken. Dit kostte ons in totaal € 38,24 (€ 36,05 aan kaartjes € 2,19 via OVpay). Als de apparatuur van Q-Park naar behoren had gewerkt, waren onze totale reiskosten € 6,00 geweest (€ 4,00 parkeren € 2,00 bus). Ondanks het gratis parkeren (ter waarde van € 4,00) bedraagt ons feitelijke financiële nadeel door deze technische storing dus maar liefst € 32,24. Een lokale locatiemanager wees een restitutieverzoek direct formeel af met de opmerking dat we 'er zelf voor hadden gekozen de bus te nemen'. Op mijn inhoudelijke bezwaarschrift van 24 juli 2026, waarin ik de onredelijkheid en de scheve verhouding van deze groepssituatie uitleg, weigert Q-Park na ruim tweeënhalve week überhaupt nog te reageren. Het kan niet zo zijn dat de financiële risico’s en kosten van een technische storing bij Q-Park zo eenzijdig op gezinnen worden afgewenteld, om vervolgens de klant volledig te negeren.

Klacht over dubbele betaling door fout van Q-Park

klager08dc8dec — Sat, 01 Aug 2026 19:39:12 +0000

Op 25 juli 2026 reserveerde en betaalde ik online (€30,80) bij Q-Park Kurhaus Scheveningen. Door een fout van Q-Park ging de slagboom niet open. Zowel de medewerker ter plaatse als de telefonische klantenservice adviseerde mij een ticket uit de automaat te trekken, waardoor ik nog eens €28,80 betaalde. Q-Park heeft de fout erkend en de reservering geannuleerd, maar betaalt alleen de €30,80 terug. De €28,80 weigeren ze, ondanks dat deze betaling direct veroorzaakt is door hun eigen fout en onjuiste instructies. Na escalatie met hun jurist blijven ze bij dit standpunt. Dit vind ik zeer onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Problemen met betalingsautomaat en onbereikbaarheid

klager132b60fa — Sat, 04 Jul 2026 17:49:38 +0000

Op 3 juni om 18:24 ben ik met mijn voertuig ingereden bij Q-Park Corio Heerlen. Bij de betalingsautomaat op niveau 2 om 18:36 had ik veel moeite om een kaartje te verkrijgen en het was niet mogelijk om te betalen. Uiteindelijk ben ik naar niveau 3 gegaan om te betalen, waar ik € 2 in plaats van € 1 moest betalen, ondanks dat ik om 18:36 wilde betalen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Q-Park, maar ik krijg geen respons.

Terugstorting

Johnny2021 — Thu, 12 Jun 2025 09:33:59 +0000

Volgens afspraak email van 30mei zou er een bedrag van €9,20 teruggestort worden telefonisch is dit bedrijf niet te bereiken met smoesjes dat het ontzettend druk is