KLACHT.nlPWN Waterleidingbedrijf Noord-H… klantenservice

Klacht over betaling vooraf voor nieuwe aansluiting

klagerc8151c08 — Fri, 11 Sep 2026 12:29:58 +0000

Ik heb een nieuwe aansluiting aangevraagd bij PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland. Tot mijn verbazing werd mij verteld dat ik eerst moest betalen voordat de aansluiting gerealiseerd kon worden. Dit lijkt mij niet terecht, aangezien ik verwacht dat de aansluiting eerst moet worden uitgevoerd voordat ik betaal. Ik vind deze gang van zaken onredelijk en ben teleurgesteld in de service.

Problemen met doorgeven meterstand en adreswijziging

klagerec62b955 — Tue, 11 Aug 2026 13:53:21 +0000

Ik heb op mijn vorige adres, Notenlaan 24, 1505GC Zaandam, een kaart ontvangen met de vraag om de meterstand van mijn nieuwe adres, Stationsstraat 1 N 15, door te geven. Helaas hebben mijn buren deze kaart niet doorgestuurd. Ik heb inmiddels meerdere keren telefonisch geprobeerd de meterstand door te geven, maar heb geen contact kunnen krijgen. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik vanwege een handicap geen toegang heb tot mijn computer. Het is nu al drie dagen dat ik probeer hulp te krijgen. Ik verzoek PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland om meer rekening te houden met mensen met niet-aangeboren hersenstoornissen en ervoor te zorgen dat het adressenbestand goed wordt bijgehouden, aangezien mijn verhuizing al begin 2026 heeft plaatsgevonden.

Gebrek aan communicatie over wateronderbreking

klagerf79a918e — Thu, 30 Apr 2026 08:06:18 +0000

Ik heb onlangs een probleem ondervonden met PWN Waterleidingbedrijf Noord-Holland. Op een dag was er geen water beschikbaar van 08.00 tot 15.00, maar ik ontving hier geen waarschuwing van tevoren. Ik vind het belangrijk om in zulke situaties minstens drie dagen van tevoren geïnformeerd te worden. Daarnaast heb ik twee keer geprobeerd contact op te nemen met PWN, maar niemand nam op en de wachttijden waren te lang. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Verzoek om coulance en betalingsregeling

klager59071d44 — Fri, 10 Apr 2026 13:00:10 +0000

Ik heb onlangs ontdekt dat ik zelf een watercontract moest afsluiten, wat ik niet wist door mijn vorige woonsituatie binnen een VvE waarbij dit centraal geregeld was. Hierdoor is de huidige situatie buiten mijn verwachting ontstaan. Ondanks mijn verzoek om coulance, werd dit niet mogelijk geacht en had ik problemen met de facturatie. Ik verzoek nu om een nette betalingsregeling en een korting gezien het in gebreke blijven van PWN.

Al langer dan 11 uur geen water, nauwelijks status updates

Mowy2017 — Tue, 16 Jul 2024 19:29:42 +0000

PWN zou vandaag onderhoud doen in onze buurt. Zou van 8.30 tot ca. 15.30 duren. Om 16.55 nog niets en ook geen update. Via chat (telefoon was wachttijd van 22 min.) wist medewerker de status te achterhalen. Projectleider zei: nog zeker 2 uur nodig. Ik legde klacht neer dat we geen updates kregen bij uitloop. 18.30 een sms/mail dat de eindtijd vermoedelijk 21 uur werd. Om 21.23 nog steeds geen water en geen update. Waardeloos, zowel dat het onderhoud wat toch al bijna een dag zou duren nu al 6 uur uitloopt en waardeloos dat er zo slecht gecommuniceerd wordt!

Incasso

Marcoludeigscotty — Mon, 19 Dec 2022 17:17:10 +0000

Te laat waterrekening betaald(mijn fout brief niet gezien) dus hebben ze de incasso naar syncasso doorgestuurd.rekening is keurig betaald maar ze halen nog steeds die syncasso niet van mij af.dat pwn 40€ rekent omdat ik te laat heb betaald kan ik begrijpen maar dat ze na betaling dat syncasso niet van me nek halen is onbeschoft.alles is keurig betaald.

Weg opgebroken bij uitrit

Jaap38 — Mon, 15 Aug 2022 11:43:30 +0000

Zonder mij vooraf te verwittigen is de weg opengebroken bij de oprit van mijn auto. Hierdoor kan ik nu niet met mijn auto weg. Ik heb erover gebeld en ik kreeg een aardige dame aan de lijn die mij meldde dat ze niets voor mij kon doen, maar dat het waarschijnlijk geen weken ging duren.

Putdeksel

Tilly van Zanten — Mon, 27 Sep 2021 23:24:02 +0000

Putdeksels zijn te zwaar

Kosten verplaatsen watermeter

Nico1096 — Sat, 06 Feb 2021 08:37:53 +0000

In 1991 kostte het verplaatsen van de watermeter van buiten naar binnen ca. € 125 / hfl. 275 volgens schriftelijke opgave. In 2021 € 1000 !!!! Misbruik van monopolie-positie!

meterstandschatting

R. Nicolai — Mon, 19 Oct 2020 09:35:51 +0000

Geachte heer ten Bosch, in antwoord op Uw mail van 16 okt. 15:47 uur heb ik vastgesteld dat er inderdaad een 1,5 m' hoge hulst-zaailing naast de meterput blijkt te staan. De deksel was overigens prima bereikbaar. En als Uw servicemonteur even had aangebeld had ik het mini-boompje even opgesnoeid. Inmiddels heeft mijn neef uit Groningen, die hier dit weekend was, de meterstand opgenomen, en die was gisteren 1042. Dat betekent een jaarverbruik van 177 m3 ipv de door PWN geschatte 1115 m3. Graag zie ik derhalve Uw herziene rekening tegemoet. Een foto van de meterstand kan ik U desgewenst doen toekomen.

Foute rekening

Adnarim1983 — Thu, 24 Sep 2020 17:53:16 +0000

voor de 2e x word er geld in rekening gebracht van water water gewoon al is betaald

Totaal negeren en onmenselijkheid

cindym — Tue, 04 Aug 2020 04:59:02 +0000

Ik heb een zeer laag inkomen en een sociaal raadslid heeft contact opgenomen, aangezien de betalingsregeling voor de eindnota van 536 te hoog is, kan dat niet opbrengen. Ze zouden een nieuwe regeling treffen nadat ik mijn nieuwe eindstand zou doorgeven. Ze mailen mij voortdurend maar ik kan ze niet terugmailen. Heb in de afgelopen 2 weken een termijn van 103 betaald, 47 voor eindafrekening en nu komen ze plotseling met een dreiging mij af te sluiten. PWN heeft een monopolie in mijn regio. Wat een verschrikkelijk log en onmenselijk bedrijf! Afschuwelijk!

Te hoge rekening B.Geerlofs 164298

breneffer1969 — Mon, 05 Aug 2019 00:04:39 +0000

Ik heb op 17-1-2019 de sleutel van mijn nieuwe woning gekregen en ben daar in maart gaan wonen. Omdat de woning in oktober 2018 al was toegewezen maar er asbest gevonden was en eerst verwijderd moest worden kreeg ik half januari pas de sleutel. Parteon heeft de meterstanden opgenomen en deze heb ik aan PWN doorgegeven. (680) stond er op de watermeter. Al snel daarna werd mij gevraagd weer de meterstand door te geven, deze zit buiten onder een stenen putdeksel met nog twee andere watermeters. De meterstand bleek niet te kloppen en kreeg ik een rekening van 150 euro!! 150 euro voor nog geen 2 maanden wonen kan natuurlijk niet maar ok het is een schatting. Maar dan nog kan het nooit zoveel zijn, ik heb hier voor in een huis gewoond wat 2x zo groot was en waar we best veel water gebruikte toen betaalde ik 94 euro. Ik heb hier meerdere keren over gebeld en gemaild dat hier niets van klopt maar bij PWN vinden ze dat ik 2x 75 euro moet betalen al is de jaarafrekening in juli (vorige maand) De twee watermeters van de buren zijn inmiddels vervangen maar de mijne nog steeds niet. Omdat mijn onderbuurvrouw 300 euro bij moest betalen en de standen van de watermeter niet klopte zijn we zelf gaan checken door de kraan te laten lopen en te kijken welke meter er bij welk adres hoort. Ik heb er zelfs een filmpje van en die ook naar PWN gestuurd maar ik hoor helemaal niets van hun maar krijg wel een rekening met aanmaningskosten. Ik heb meerdere keren aan de telefoon gezeten met iemand van PWN, mijn verhaal uitgelegd dat de watermeters niet overeenkomen met het juiste adres. Ik heb het klachtenformulier van hun site ingevuld waarop gezegd wordt dat er binnen een aantal dagen contact opgezocht wordt maar helaas is dit niet zo en blijven ze vragen of ik het filmpje nogmaals wil sturen en ik nogmaals uit wil leggen wat het probleem is. Omdat het filmpje te groot is voor het bestand kan ik het niet via het contactformulier doen en stuur ik het filmpje na 3 emailadressen van PWN maar krijg van twee adressen antwoord dat het niet verstuurd kan worden via dat mailadres!! Ik word er een beetje moedeloos van dat er helemaal geen aktie ondernomen wordt en dat ik zoveel geld moet betalen als de meterstanden die ik door heb gegeven van mijn buurman blijken te zijn. Ze kunnen bij PWN toch in de computer kijken naar de meterstanden van de buren? Dit moet toch allemaal gecheckt worden en iemand van PWN langs komen om uit te zoeken wat hier nou steeds fout gaat? Het kan toch niet zo wezen dat mijn onderbuurvrouw voor twee personen 300 euro moet bijbetalen en de buren van nr 42 met 3 kinderen 66 euro per kwartaal betaald? Als er een oude watermeter wordt vervangen schrijf je toch de watermeterstand op voordat je de nieuwe er op zet???? En als je dan de kraan open zet en je ziet welke meter er gaat lopen en er staat bij nr: 42 00014 op de meter en bij nr:38 00007 dan kan je toch duidelijk zien dat nr: 42 het dubbele verbruikt ???? Waarom is het zo moeilijk toe te geven dat ze alle drie de meters door elkaar hebben gehaald en dat ik er kwam wonen de meter op 680 stond volgens Parteon (17-1-19) en twee maanden later de stand 582 zou zijn omdat Parteon waarschijnlijk de meterstand van de middelste meter heeft gelezen deze is echter niet van nr:40 maar van nr:42. Mijn onderbuurvrouw is een oudere dame die de putdeksel te zwaar vindt en PWN de meterstanden zelf wil laten opnemen, maar PWN doet dat niet dus gaan ze uit van een schatting wat waarschijnlijk al jaren fout is gegaan. Dat moge duidelijk zijn nu wij zelf de kraan hebben laten lopen en wij meteen zagen welke watermeter er bij hoort. PWN zegt dat het inderdaad vreemd is maar onderneemt niets, inplaats dat ze het uit gaan zoeken sturen ze rekeningen met belachelijke bedragen en ook nog is met 40 euro aanmaningskosten terwijl ik de mails beantwoord krijg met wij nemen deze mail in behandeling en nemen zo snel mogelijk contact met u op hoor ik helemaal niets en is mijn watermeter nog steeds niet vervangen zoals die van nr 38 en 42 al wel zijn gedaan.

Te hoge rekening

breneffer1969 — Sun, 04 Aug 2019 23:52:07 +0000

Geen enkele reactie na klachtschrijven

Wed, 05 Dec 2018 07:54:51 +0000

Meerdere malen heb ik via het contactformulier van PWN een mail gestuurd tevens per post een bezwaarschrift. Tot op heden heb ik geen enkele reactie mogen ontvangen. Wel heb ik op al mijn schrijven een bevestiging van ontvangst gekregen met daarin de woorden, dat er binnen 7 dagen contact word opgenomen. Niets van dat is gebeurd! Absoluut niet netjes om mensen zo te behandelen! Ik verwacht reactie op mijn schrijven. En een passende oplossing voor mijn klacht. Deze houdt in, dat ik het niet eens ben met de jaarafrekening. Of eigenlijk wel, maar dat er niet gebeurd is wat er in de afrekening staat. Naar mijn mening is er een fout gemaakt. Op de jaarafrekening staat dat ik geld terug zou krijgen, om daarop zonder enig bericht eerst een bedrag moet betalen, waarvan ik niets weet. Dit binnen een tijdsbestek van minder dan twee maanden. PWN wil dat ik mijn jaarafrekening verreken met een volgend termijn, dat nog niet aan de orde is, althans, dat gok ik maar, want ik weet van niets! Nu kan ik zelf rekenen, maar het is een vreemde gang van zaken. Nooit eerder heb ik zoveel hoeven betalen voor water, zodat ik een teruggaaf niet meer dan logisch vind. Ik geloof daarom dat er zeker ergens een fout is gemaakt. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar dat ik daar geen enkele reactie of uitleg over krijg vond ik ronduit onbeschoft! Inmiddels heb ik een aanmaning gekregen, betalen of anders 40 euro boete! Dit is een eerste aanmaning, zonder daarvoor een herinnering te hebben gehad en nogmaals.... Zonder enige uitleg waar nou dat duistere bedrag vandaan komt.

3 scheuren in mijn muur

Mon, 17 Sep 2018 10:02:19 +0000

Door te laate herstel werkzaam heden aan de weg zijn er 3 scheuren in mijn muur gekomen. ik heb de fotos naar de heer honing gemaild.

Lening Aanbieding 3%

Sun, 26 Aug 2018 14:51:01 +0000

-- Hallo, Ben je een zakenman of een vrouw? Heb je financiële stress of doe je dat? heb je een lening nodig om je eigen bedrijf op te starten? om uw schuld te voldoen of uw rekeningen betalen of heeft u geld nodig om een leuk bedrijf op te starten? Heeft u een lage credit score en vindt u het moeilijk te verkrijgen kapitaal lening van uw lokale banken en andere financiële instellingen? Do je om welke reden dan ook een lening of financiering nodig hebt? We bieden een lening aan met een lage rente van 3% en zonder kredietcontrole, wij aanbod persoonlijke leningen schuldenconsolidatieleningen risicokapitaal zakelijke leningen onderwijs leningen woningkredieten of leningen om welke reden dan ook Van het bereik van 5.000 EURO tot 800.000.000 EURO Als u geïnteresseerd bent? geïnteresseerd persoon, Contacteer ons vandaag met de volgende informatie, Naam:......................................... Land: ....................................... Benodigde hoeveelheid: ..................... Thuisadres:........................... Leentijd: ....................... Maandinkomen:....................... Telefoonnummer :.......................... Leeftijd:........................................ Bezetting:................................ Seks:...................................... Doel van de lening:...................... e-mail: peterjacksonloanhelp144@gmail.com Vriendelijke groeten. Mr. Peter Jackson

bruin water

Tue, 12 Jun 2018 09:41:20 +0000

mijn vrouw gaat onder de douche heb opeens bruin water door haar haar ik ga na de monteur en vraag aan hem waarom wij daar van te voren geen bericht van krijgen hij zegt doodleuk heb zij gratis kleur spoeling .voor het zelfde geld had er een witte was in de machine gezeten en pas vanavond thuis gekomen

GEEN REACTIE

Fri, 12 Jan 2018 09:18:55 +0000

Na meerdere keren mijn waterstand doorgeven bleef ik maar een geschatte afschrijving krijgen. Na lang uitzoeken blijken zij een andere meternummer van mij genoteerd te hebben dan dat het is en daarom negerde zij mijn waterstanden. Ik kon een dag vrij nemen en dan kwam er een monteur die alles zou checken. Dat is nu 4 weken geleden en nog steeds wordt er een geschat bedrag afgeschreven ondanks de monteur mijn eerder genoemde meterstanden bevestigd en mijn situatie. Ik bel en mail me suf naar hun maar krijg nergens reactie op!! Ik betaal hun daarom nu niet meer maar zelfs daar hoor je niks over.

Opname waterstand en lekkage kraan voor de meter.

Thu, 09 Nov 2017 15:46:43 +0000

Mijnheer/Mevrouw, Hebben van U een mail ontvangen voor opnemen van de waterstand. Kunnen deze mail niet goed openen en weten daardoor ons opname nummer niet. Kunt U ons alsnog een kaart sturen zodat wij dit via de post doorgeven. Toen wij het luik naar de meter opende zagen wij een lekkage van de kraan voor de meter. Wij verzoeken U vriendelijk dit te verhelpen. Wij wachten Uw bericht af. Groeten, Rob Groot, Schokkerlaan 27, 1503jn Zaandam. Tel. 075-6156238/0612534532 Email: r.groot891@chello.nl

Lekkage niet willen verhelpen

Wed, 11 Oct 2017 15:12:14 +0000

Ik ben hulpverlener en dien namens mijn client een klacht in. Op 21 september is er een nieuwe watermeter geplaatst bij dhr. Een paar uur later bleek de waterleiding te lekken. Dhr heeft toen de woningbouw gebeld en er is een loodgieter geweest. Die heeft tegen dhr gezegd dat hij bij het PWN moest zijn. Vervolgens heeft hij PWN gebeld en ze zijn langs geweest en die verwezen terug naar de woningbouw om de reparatie uit te voeren.. Dhr heeft de woningbouw weer gebeld en die wilden er niets aan doen. Elke half uur moest er een emmer water geleegd worden waardoor dhr niet kon slapen. Dhr overziet dan het probleem niet meer en heeft vanuit onmacht die nacht een paar maal 112 gebeld die het uiteraard ook niet konden oplossen. Dhr heeft mij de volgende ochtend gebeld en ik heb PWN gebeld en zij gaven aan dat het echt bij de woningbouw lag. Ik heb duidelijk beschreven dat de meter niet liep terwijl er lekkage was en dat het probleem dus voor de meter zat. PWN zei dat ik me niet met een kluitje in het riet moest laten sturen en dat de woningbouw echt het probleem op moest lossen. Veel heen en weer gebeld met de woningbouw en het bedrijf waar zij mee samenwerken heeft uiteindelijk een loodgieter van hun op vrijdagmiddag gestuurd die het probleem in 3 minuten had opgelost door een koppeling strakker aan te draaien. Voor mijn client is het zeer onduidelijk wat hij dan kan doen en raakt dan in paniek. Ik heb bij de woningbouw een klacht ingediend. Zij hebben dit helemaal uitgezocht en blijven er bij dat PWN de reparatie had moeten uitvoeren omdat het probleem voor de meter zat en omdat het een gevolg was van het plaatsen van de meter. Ze hebben ook uitgelegd dat als zij hun reparatie mis was gegaan PWN weer boos op hun was geweest.

Aanmaning met incassokosten zonder betalingsherinnering

Fri, 18 Aug 2017 16:34:21 +0000

We zijn recentelijk verhuisd en kregen in juni een mail van PWN met daarin een link om een voorschot te betalen. Door de drukte van de verhuizing hebben we deze mail over het hoofd gezien. In augustus kregen we nogmaals een onvriendelijke mail met daarin een aanmaning om het bedrag te betalen vermeerderd met incassokosten en de dreiging om ons water af te sluiten. Direct contact opgenomen met de klantenservice en het bleek dat er per post 2 betalingsherinneringen zijn verstuurd. Deze hebben we werkelijk nooit ontvangen. Daar hebben ze geen boodschap aan en we moeten de incassokosten gewoon betalen. Bij navraag bij consuwijzer blijkt dat PWN bewijs moet hebben dat we deze brieven ontvangen hebben. Dit heb ik schriftelijk naar de klantenservice gecommuniceerd en ik krijg nu geen reactie van hen meer. Heel frustrerend zo'n monopoliepositie van dit bedrijf.

PWN komt serviceafspraken niet na

Fri, 04 Aug 2017 10:51:21 +0000

Het niet komen opdagen bij een serviceafspraak dan nog wel dapper vertellen dat ik maar een nieuwe afspraak moet maken. Ik neem hier godfriedvanbouillion wel een halve dag vrij voor. Moet ik dan nog maar een halve dag vrij nemen? wat denk je wat dat kost? En wie garandeert mij dat ze dan wel komen?

afsluiten zonder totaal overzicht, vooraankondiging, minderjarige kinderen & astma

hilliebillie73 — Wed, 19 Jul 2017 06:31:54 +0000

op 12 april 2017 stonden ze van PWN voor mn neus om af te sluiten, zonder dat ik enige overzichtsfactuur had ontvangen. volgens PWN zou ik nog wel 1200 euro moeten betalen maar als ik 750 euro direct zou betalen zouden ze niet afsluiten. Ze hebben toen de meterstand opgemeten en volgens de mevr. van de 2, zou ik nog meer moeten betalen. Ik heb ze de deur uit gezet nadat ik de hele situatie heb uitgelegd én ook dat er nogal wat problemen zijn met vorderingen op mn bijstand die niet rechtmatig zijn én dat ik niet direct zo even 750 eu kon betalen. Afgelopen maandag 17 juli hebben ze me afgesloten, buiten de normale termijn rekening heb ik niet één overzicht ontvangen na 12 april wat ik zou moeten betalen. Daarbij had PWN het over rekeningen die sinds 2012 open zouden staan; hier heb ik nooit bericht over gehad én bovendien heb ik altijd een bijstand dan wel BBZ gehad én heeft PWN bij mijn weten nooit enig beslag gelegd om zo achterstallige facturen te innen. Er is geen rectherlijk vonnis én tevens denk ik dat ze géén vergunning hadden om in de straat te graven. Er is ook geen onwil om te betalen eerder ONMACHT om te betalen.... Bovendien heb ik zelf astma & mogelijk TBC (dit schijnt in mn omgeving voor te komen en ik moet getest worden hierop), heb ik minderjarige kinderen én val daarmee dus in de groep kwetsbare consumenten die niet afgesloten mogen worden...... Ook is het zo dat PWN al 2e aanmaningen stuurt voordat de betaaltermijn is afgelopen.. Buiten het feit dat ik regelmatig iemand van PWN aan de deur heb gehad ivm termijn bedragen, wist deze meneer helemaal niets van openstaande facturen, dit heb ik 'm gevraagd nadat hij ook in april aan de deur verscheen; hij wist daar niets van én het is ook niet zo dat hij mij er eerder op aan heeft gesproken; wat me vrij normaal lijkt bij achterstallige betalingen... toch? Het kan toch niet zo zijn dat je in dit zogenaamde 1e wereld land, een geciviliseerd land, dat er 1. geen normaal volledig overzicht is van achterstand, 2. dat een 2e persoon incasseert van PWN die hier Niets van af weet maar wel regelmatig aan de deur is geweest ivm iedere keer 1 termijn bedrag .. 2.a. deze meneer niets van openstaande achterstallige rekeningen wist noch mij er ooit op aan heeft gesproken 3. dit rekeningen zou betreffen van 2012; zijn bij mijn weten nooit en te nimmer gestuit 3.a. er nooit een poging is geweest van PwN om via uitkering beslag te leggen, dit terwijl PWN daar gewoon mogelijkheden toe heeft 4. ik met minderjarige kinderen woon & zelf astma heb 4.a en afgesloten wordt terwijl PWN zelf op vele vlakken in gebreke is én is geweest!!! Niemand in dit land kan een betalingsregeling treffen áls je niet weet wat je moet betalen...... Op die gronden kan het niet zijn dat je afgesloten wordt. Tevens is deze gang van zake niet in lijn met de wet die in 2012 is ingegaan en waarin staat dát er altijd moet worden gezorgd vanuit PWN/waterleiding bedrijf, dat afsluiten voorkomen wordt; daar is hier niets van te merken geweest.......

Afsluiting water nav grove administratieve fout PWN

Tue, 11 Jul 2017 18:58:57 +0000

De administratie bij PWN blijkt al jaren verre van zorgvuldig. Rekeningen uit 2011 ontvangen in 2016 etc. Nu stonden er onverwachts mensen voor mijn deur om het water af te sluiten terwijl ik recentelijk betaal afspraken had gemaakt. Deze betaalafspralen stonden wederom niet goed in de systemen van PWN. Er viel niet te praten met PWN ze wilden geen betaal afspraak maken en gingen alles afsluiten terwijl het ernstige gezondheids schade aan mijn kind kan aanrichten ivm gezondheids problemen. Het is echt een zooitje bij PWN en ze hebben zich totaal niet aan de wettelijke verplichtingen gehouden conform vooraankondiging afsluiting etc. Ik hoop echt dat PWN hierop aangesproken wordt want dit kan echt miet. Door de hulp van een lieve vriendin heb ik uiteindelijk de afsluiting net kunnen voorkomen maar dit wens je niemand toe met een gezin met 2 jonge kinderen. We zijj aan alle kanten welwillend geweest om de situatie op te lossen echter PWN was nergens toe bereid. Ze maken zelf een volledig zooitje van hun administratie en houden zich niet aan de wettelijke regelgeving omtrent o.a afsluiten van het water. Ik hoop oprecht dat PWN hierop aangesproken wordt zodat niet nog meer gezinnen hiervan de dupe raken.

Afsluiting water nav grove administratieve fout PWN

Tue, 11 Jul 2017 18:58:47 +0000

Niet kunnen inloggen Meerdere pogingen gedaan

Tue, 20 Jun 2017 15:52:58 +0000

Ik kan niet inloggen Ik wil mijn facturen kunnen inkijken Meerdere keren telefonisch contact gehad Het laatste telefonische contact had ik met een persoon die zij dat hij het contact ging verbreken omdat zijn meerdere dat wilde!!! Echt zo fout

Tenschande zetten

Thu, 08 Jun 2017 12:31:06 +0000

Ik ben verhuisd en alles netjes doorgegeven wat doorgegeven moest worden! Echter wachtte ik Na een maand nog op de jaarafrekening. Ik gebeld.. en naar zeggen bleke. Ze mijn foto van de meterstand nog niet binnen te hebben gekregen. Right. zeker ook niet van het woningbedrijf die ook de eindstand noteren. Ik heb na een gesprek met G Bobr, nogmaals een foto door te sturen van de eindstand. Mij werd beloofd dat alles geregeld zou worden binnen twee weken en dat ik meer dan 500 euro zou terug krijgen. Ook kreeg ik nog een water rekening van het oude adres en jawel met een boete van 40'euro. Omdat die snuggeren alle post naar het oude adres stuurden. En je raadt het nooit.. daar woon ik niet meer dus kan die post ook niet controleren. Dan nog heb ik geeen water meer kunnen verbruiken. Goed die 40 euro aanmaning hebben ze er netjes afgehaald. Maar nu na een week hadden Ze mijn e-mailtje wel Ontvangen met de foto maar nog niet eerder geopend. Fijn dat is weer een week wachten terwijl het MIjN centen zijn. Vervolgens kreeg ik naar mijn hoofd dat ik altijd geschat ben terwijl ik wat in mijn macht lag... gedaan had om mijn. Meterstanden te kunnen doorgeven. Van het kastje naar de muur heet dat ouderwets. Na het ophangen van mijn telefoontje van dhr Bobr vertelde hij mij ook nog op een sarcastische wijze dat hij mij wel even elke dag even wilde bellen om te praten. Ik heb hem bedankt en gezegd dat als ik wilde praten wel een psychiater zou inschakelen. Puur belachelijk maken van je klanten. Als het nou mijn schuld was dan nog. Maar niets heb ik misdaan. Belachelijk. En nu na een leugen zou het geregeld worden dat ik MIjN eigen geld binnen een maand zou krijgen. Welja dat houdt in dat ik twee en halve maand wacht op mijn eigen centen. Innen gaat snel. Maar terug betalen ho maar. Daar komt bij dat ik mijn nieuwe adres moest aanmelden ook trouw gedaan. Tot vier keer gebeld met een vrouw daar maar nog geen officiële aansluiting. En dat duurt al anderhalve maand. Het is niets nieuws want ik las al klachten in mijn verhaal trant. DE OPLOSSING Directe terug betaling en officiële aansluiting op nieuw adres!!!

brommers in het duingebied in Heemskerk van pwn

Sat, 03 Jun 2017 10:58:23 +0000

Vrijdag 2 juni reden meerdere brommers door het duingebied in Heemskerk. Als fietsers hebben wij daar veel last van. Ze verstoren de natuur met het lawaai en de uitlaatgassen van de brommer.

Vraag om betaligsregeling

Mon, 29 May 2017 10:10:15 +0000

Kunnen niets voor je betekenen rekening betalen voor 1 julivroeg

Iets in het drinkwater

Sun, 21 May 2017 14:12:49 +0000

Dit ding vond ik vanochtend in het drinkwater als het water uit de kraan kwam.

rooien van bomen

Thu, 11 May 2017 17:45:38 +0000

langs de Duinweg aan de rand vh Heemskerkerduin zie ik grote bomen waarvbij professioneel keurig een brede schil tussenuit is gesneden zodat de sapstroom naar boven onderbroken is en de boom wellicht dood gaat. heeft dat een speciale bedoeling ?? gaarne uw reactie

Niet gemeld onderhoud

Wed, 12 Apr 2017 08:45:49 +0000

Vanochtend rond 10.00 geen water. Op de site bleek onderhoud plaats te vinden. Hiervan niet op de hoogte gesteld.

incasso

Mon, 03 Apr 2017 07:53:32 +0000

krijg een incasso factuur voor een navordering. Betaal deze en vervolgens schijnt er iets open te staan van 2015.!!! daar wordt het mee verrekend en deze nota blijft open staan op de sommatie staat deze vordering van 2015 niet vermeld . Gek dat deze factuur er niet bij staat maar wel ergens bekend is bij de pwn

Te hoge rekening

Sun, 12 Mar 2017 07:52:49 +0000

U boekt maandelijks 55 euro af van mijn rekening. Ik woon alleen in een huis en kan onmogelijk zo'n groot waterverbruik hebben. Vergelijking met mijn buren (Van Renesselaan 40 en Dr. Melchiorlaan 4) laten zien dat dit bedrag onmogelijk kan kloppen. Wij wonen alle 3 in exact hetzelfde huis en gebruiken evenveel water. Graag een herberekening.

Plaats watermeter

Thu, 09 Mar 2017 09:55:29 +0000

Bij de renovatie van ons huis hebben wij de watermeter naar binnen verplaatst. PWN heeft dit geconstateerd en geeist dat deze weer naar buiten werd verplaatst. Wij hebben een put hiervoor moeten maken van ca. 1,80m diep. Hier bevindt zich nu de watermeter, deze staat altijd onder water en is niet af te lezen zonder de put leeg te pompen. Dit is allemaal uiterst ongelukkig. Wij hebben hierdoor al jaren geen watermeterstand opgenomen. Is het niet mogelijk dat PWN onze watermeter plaatst op een plek waar deze problemen zich niet voordoen?

Onbeschoft gedrag

Tue, 07 Mar 2017 15:19:19 +0000

Middels een telefoon gesprek met Michel op 07-03-2017 over een vraag over een rekening die binnengekomen is bij mij Michel zou dit nakijken en mij even in de wacht zetten, alleen Michel vergat de wacht knop in te drukken waaruit ik dus Michel kon horen tegen zn collega, cq collega's zeggen dat ik maar een particulier was en een kneus en maar moest zorgen dat ik mn rekeningen betaalde want ik was maar een zielige particulier Graag zie ik een nette oplossing want ik vind dit zeer onbeschoft en niet kunnen tegenover je klanten Graag hoor ik verder van jullie Ps jullie gesprekken zijn opgenomen door jullie dus er zal wel wat te horen zijn op de tape Mijn naam is de leeuw 1274ld huisnummer 22

Heel moeilijk om nieuwe klant te worden.

Tue, 27 Dec 2016 20:37:05 +0000

Wil klant worden. 1 - Via website aanmelden lukt niet, want "mijn postcode" wordt niet herkend. 2 - Via contactformulier aanmelden levert op: Wij hebben het momenteel erg druk. Verder geen reactie. 3 - Op een normale mail naar info@pwn.nl wordt na dagen ook niet gereageerd. Ik ga er morgen persoonlijk naartoe. Hopelijk wil PWN me dan wel als klant aannemen. Hopelijk kunnen ze een "kassa bijdraaien"

bezorging

Wed, 21 Dec 2016 12:08:04 +0000

Vandaag 21 dec. geen krant ontvangen. Maandagavond 20 dec. 18.30 u. wordt er aangebeld door een echtpaar (gekleurd) en krijg ik een kaart aangeboden met daarop de logo's van meerdere kranten. Die heb ik aangenomen en bedankt maar geen geld gegeven. Normaal geef ik de krantenbezorgers € 5.- omdat ik het erg waardeer dat zij zo vroeg door weer en wind de krant bezorgen. Maar dit keer was ik wantrouwend en heb voor de zekerheid geinformeerd bij de overburen. Die hebben vandaag wel het ED ontvangen!? Rancune? Ik wil dit graag melden. Mvrgr. M. Jansen

Ketel stuk na vervanging watermeter

Fri, 30 Sep 2016 14:09:44 +0000

Nadat uw werknemers bij ons de watermeter vervangen hebben wilde ik een douche nemen. Er kwam bruine prut uit de douchekop en vervolgens hadden wij geen warm water meer. We hebben gebeld met een van uw werknemers en zij kon niets voor ons betekenen. We hebben een monteur laten komen en voor 380€ een reparatie gehad. Oorzaak:zand vanuit de leiding in de ketel, door de werkzaamheden uitgevoerd door pwn.. Heel naar, vooral omdat pwn zo nadrukkelijk zijn verantwoordelijk ontkent.

watermeter geluidsoverlast

Mon, 06 Jun 2016 10:47:34 +0000

wanneer er water verbruikt wordt tikt de watermeter erg hard. het lijkt steeds erger te worden. in vergelijking met de buren is dit ook beduidend harder. dit graag verhelpen s.v.p.

Wij zijn AOW-ers en hebben nog nooit te laat betaald....

Thu, 19 May 2016 14:17:21 +0000

Wij hebben per 1 december 2015 ons huis verkocht en de meterstanden doorgegeven aan de desbetreffende instanties. Begin december nog een rekening gekregen waarvan wij dachten dat het een eindafrekening was. Daarna in maart werd er € 60 geïncasseerd voor het watergebruik op het oude adres wat ik - uiteraard - heb teruggeboekt. Krijgen we 2 maanden later incassobureau aan de mail en de telefoon. Of we even € 100,- willen overmaken.... Wat we ook doen ze blijven ons bestoken. We hadden wel verzuimd ons op het nieuwe adres weer in te schrijven, maar dat is nu opgelost. We moeten het bedrag van € 81,30 terugkrijgen, maar ook dat is schijnbaar een probleem. We hebben alles per post en per mail gestuurd, maar de post komt schijnbaar niet aan en op mail wordt nauwelijks gereageerd. Per telefoon vandaag hoorden we dat er nog steeds niks is rechtgezet en de vordering van incassobureau blijft bestaan.......

incassokosten intrum justitia

Wed, 11 May 2016 13:53:02 +0000

Geachte heer, mevrouw Mijn klacht gaat over een miscommunicatie tussen u en mij. Afgelopen jaar juni 2015 zijn wij vertrokken uit de Reitzstraat 53 2021 TP Haarlem. Wij hebben bij vertrek onze gas/water leveranciers hiermee op de hoogte gesteld. Helaas is dit bij PWN niet helemaal op de juiste manier gegaan. Wij wilden dit graag online doen maar de website was toen buiten gebruik ivm een storing. Vervolgens hebben wij telefonisch contact gehad met een van uw medewerkers. Van juni tot oktober heb ik bij mijn moeder gewoond in Leeuwarden omdat de woning die ik gekocht heb pas opgeleverd werd in oktober. Toen ik 1 oktober in de Barendsestraat ben gaan wonen hebben wij ons weer netjes aangemeld bij PWN. Vervolgens krijg ik vorige maand een incassobrief van Intrum Justitia met een bedrag van ongeveer 655 euro was niet betaald was in de Reitzstraat. U heeft hierover vele brieven gestuurd heb ik begrepen van uw collega nadat ik contact hebt gezocht met PWN. Deze brieven heb ik uiteraard nooit ontvangen en gelezen. Toen ik mij in oktober heb aangemeld heb ik ook nooit te horen gekregen dat er nog openstaande rekeningen waren, waarom niet? Uiteraard ben ik geen wandbetaler en wil ik netjes mijn eindafschrift betalen maar ik vind het oneerlijk dat ik de opgelopen kosten bij het incassobureau ook moet betalen. Ook vind ik het raar dat er nooit een melding is gemaakt dat wij 27 juni 2015 telefonisch contact hebben gehad. Uw collega heeft mij verteld dat er 4 december 2015 is gebeld. Ik weet niet waar deze datum vandaan komt want ik heb nooit gebeld in december. Ik was mij namelijk van geen kwaad bewust tot vorige maand. Ik heb telefonisch contact opgezocht met het incassobureau en deze waren onredelijk en absoluut niet klantvriendelijk. Aangezien ik nog steeds klant bij u ben en altijd netjes betaal hoop ik hier samen met u uit te komen. Mocht u dat al deze waarschuwingen verstuurd hebben waarom dan nooit 1 keer op mijn huidige adres? Ook kunt u terug zien dat de nieuwe bewoners zich in de Reitzstraat 53 hebben ingeschreven dan had u toch ook moeten zien dat wij daar niet meer woonden? Nogmaals ben ik bereid om mijn jaar eindafschrift netjes te betalen maar de opgelopen kosten van het incassobureau vind ik echt onterecht en oneerlijk. Ik kan u schriftelijk bewijsstukken stukken sturen dat ik mijn koophuis in oktober heb mogen betreden en ook bewijsstukken sturen dat mijn vertrek uit de Reitzstraat 1 juli is geweest. Alvast bedankt voor uw begrip Me vriendelijke groet, Seda Karaca

Link om in te loggen werkt niet

janlida2 — Thu, 18 Feb 2016 10:37:48 +0000

Ik wil inloggen om mijn rekeningoverzicht te bekijken maar kan niet inloggen.

aanmaning om te betalen

Mon, 15 Feb 2016 13:01:53 +0000

kreeg een aanmaning d.d. 9 februari 2016 betreffende het niet betalen van de rekening d.d. 17-01-2016 met verval datum 07-02-2016. Heb echter op 7 februari 2016 het bedrag ad 68 euro overgemaakt met mijn bank ABN-AMRO op uw rekening .

Muf smaakje PWN drinkwater

Wed, 06 Jan 2016 20:00:26 +0000

Er zit een vies muf smaakje aan het drinkwater, Ook als je onder de douche gaat ruik je een muffe lucht. Je leest dat het geen kwaad kan, maar een vies smaakje is niet acceptabel.

niet bereikbaar, breekt belofte ...maar sluit wel af

wanka — Sun, 06 Dec 2015 11:19:45 +0000

zo slecht bereikbaar, via het vcontact formulier duurd het 1,5 week voordat je wat hoort als je al wat hoort. incasso was niet gelukt dus ik mail dat ik metteen kan betalen als ze die eraf halen. per uitzondering halen ze hem eraf als ik wel zo snel mogelijk betaald. waarop ik reageer is het goed als dat volgende week tussen 4 en 10 de deze maand gebeurd? geen reactie, wel een incassoburo die ook meld als ik niet binnen een week betaal ik ook metteen wordt afgesloten van water. dit bedrijf verkeerd zeker in moeilijkheden financieel dat ze zo aan hun geld moeten komen. maar daar zijn wel mensen de dupe van.

pwn incasso en sluit af

wanka — Sun, 06 Dec 2015 10:54:26 +0000

pwn stuurd niet alleen twee dagen nadat zij zeiden dat ik later mocht betalen,maar wel zo snel mogelijk niet alleen een incasso opdracht op mij af, maar zegt daarbij ook dat als ik niet binnen een week betaal mijn water wordt afgesloten.

1 keer teveel afgehaald aut.betaling dit jaar

Sat, 05 Dec 2015 09:40:10 +0000

7-1, 5-2,9-3,2-4,8-5,4-6,2-7,6-8,3-9,2-10,6-11,3-12 dus afgeschreven in totaal 12 x, Bij afrekening digitaal zou ik geld terugkrijgen en werd 29,-- euro verrekend met de volgende maand. Deze mail kreeg ik in nov. Heb van dit alles nog niets gezien. Graag verneem ik hoe dit zit. Betreft: Fam. Hitchen-Jongbloed Bertram 165 1433 RX Uithoorn. Tel. 0297 - 531697

overzicht per mail

Wed, 02 Dec 2015 16:43:48 +0000

Ik heb gebeld met de klantenservice over de factuurmail n.a.v. opgave watermeterstand. Uw medewerkster kon mij geen duidelijke uitleg/antwoord geven op mijn vragen en opmerkingen

Onrechtmatig rekening

Thu, 11 Jun 2015 12:39:41 +0000

Dit jaar in de mand april heeft pwn €125,00 af van mijn rekening afgeschreven.mijn mond viel open,omdat in maand maart heb ik zelfs wat geld terug ontvangen voor te veel betalen gelden. Ik heb die €125,00 teruggeboekt en gelijk pwn gebeeld.wat zegt pwn " mevrouw ik zou niet weten waarom omdat ik zie dat alles wel betaald is,maar ik zou uitzoeken en terug bellen" na paar dagen belt pwn en zegt dat vanaf april omdat een keer een bedrag teruggeboekt was in januari is de maandelijkse afschrijving vanaf april in kwartaal gedaan.maar voor pwn kwartaal is april,mai,juni en juli.dat betekent vier manden en plus €40,00 incasso kosten zegt pwn omdat ik die bedrag van €125,00 heb teruggeboekt.maar hoe dan ook kwartaal is kwartaal dus drie manden.nu komt pwn dat eigenlijk afgelopen jaar een bedrag open was,maar ze zeggen niet welke mand.en ze dreigen nu dat ze bij incasso sturen.ik heb een overzicht gevragt met de betalingen en hoe dit geboekt zijn en een kopie van de factuur wat nog open was,en pwn wil niet doen.

Auto en stoep onder de bagger na vervanging watermeter

Tue, 28 Apr 2015 20:03:53 +0000

Onderstaand bericht per mail verstuurd. 2 x op maandag 20 April en 1 x op dinsdag 22 April. Bellen gaat niet als je full time werkt. Vooralsnog geen enkel bericht gekregen. Geachte, Op 21 April jl. heeft u mijn watermeter vervangen. Bij thuiskomst zie ik dat de voor-en zijkant van mijn auto alsook de stoep onder de bagger zit. Wat is dit voor een gedrag?? Geen van uw medewerkers heeft aangebeld met het verzoek de auto te verplaatsen. Zoals gevraagd was de omgeving van de put vrij en heb ik nog het grondwater handmatig uit de put verwijderd. Wekelijks laat ik mijn auto wassen in de wasstraat. Aangezien uw mensen verantwoordelijk zijn voor de bagger op mijn auto verlang ik dat u die rekening betaald. Door de bagger kan ik niet zien of de auto ook schade hiervan heeft opgelopen. Mocht dat het geval zijn, krijgt u ook daarvan de rekening. Foto bijgevoegd

Verplaatsen water meter

Fri, 15 Aug 2014 13:03:06 +0000

Mijn watermeter bevindt zich buiten het huis in een gat in de hoek van de tuin. In mijn ogen ouderwets want nu worden alle meters in huis geplaatst. Het is lastig om ieder jaar dat gat in te moeten duiken om de steeds moeilijkere afleesbare meterstand op te nemen. Er zit vocht in de meter en door de diepte van het gat kom je er bijna niet bij. Ik heb daarom aan PWN een mailtje gestuurd met de vraag of het mogelijk is de meter naar binnen te verplaatsen zodat ik hem makkelijker af kan lezen. Dat is mogelijk, maar dan moet ik dat aanmelden via een site, tekeningen downloaden en tenminste € 750 ,- betalen. Bovendien moet je geduld hebben want de opstart procedure duurt alleen al 13 weken. Daarop heb ik gebeld met PWN. De meter is van ons en de rest is van u. Dit was het korte, maar duidelijke antwoord van de mevrouw van PWV. Dus als u de meter ergens anders wil hebben dan mag dat, maar daarvoor moet u zelf de kosten betalen. Daar kan ik me nog wel in vinden ware het niet dat PWN bepaalt wie dat doet en wat dat kost. Je hebt dus geen keus. Typisch Monopoly gedrag. Kan PWN zich zo opstellen en er ook naar handelen? Ik snap best dat het wat kost en dat iemand dat moet betalen. Daarentegen zou het vanuit service best netjes zijn als PWN dit gewoon kosteloos doet bij oude huizen. Gewoon als onderhoudt aan hun netwerk. Het geld klotst immers bijna van de muren bij waterleiding bedrijven.

Overmatig waterverbruik

Tue, 29 Jul 2014 18:46:06 +0000

Ik ben budget coach. Mijn klant moest watermeter opnemen wat hij sinds 2010 niet had gedaan, dus elk jaar geschat werd. Pwn kwam met 2 man sterk aan en constateerde dat de meter die in 2010 op nul stond nu op 14.000 m3 stond. Let op mijn klant moet nu18.000 zegge achttienduizend euro bijbetalen, terwijl hij 4 jaar lang netjes zijn termijn bedrag ook nog eens heeft betaald. Een mevrouw aan de telefoon bij pwn vertrok geen spier en vertelde mij doodleuk dat meneer dat verbruikt heeft in zijn eentje en "gewoon" moet betalen. Ze konden wel een betalingsregeling maken!!!!

chaos administratie pwn klant de dupe

Fri, 07 Mar 2014 01:11:42 +0000

een totaal vreemde mijnheer betaalt zijn pwn rekening , pwn pakt een gedeelte van het overgemaakt bedrag , en brengt het bij mij in mindering .Mijnheer krijgt een aanmaaning , en neemt contact met mij en pwn. en dan begint het ellende , pwn stuurt een nieuwe rekening naar mij ik betaal die op tijd en netjes.Ineens krijg ik een aanmaning dat die nog niet betaald is , nadat ik mijn afschriften heb bekeken zie ik , dat pwn , een gedeelte van die betaalde factuur heeft aan mij teruggestort , contact met pwn, ze weten zelf niet meer wat er aan de hand is , maar beloven het in oorde te maken , in plaats daarvan , krijg ik een aanmaning , weer contact , weer beloftes van pwn om het in orde te maken en een brief naar mij met uitleg te sturen . In plaats daarvan , krijg ik intrum justitie incasso voor datzelfde factuur uiteraard met de incasso kosten erbij . Aangezien deze wild west al een halve jaar speelt , word ik zat en betaal die intrum justitia . Nadat ik intrum heb betaald , krijg ik ineens weer factuur (datzelfde factuur , maar dan zonder aanmaningskosten zoals beloofd door pwn ) aangezien ik die al an de intrum justitie heb betaald , (de nummers kloppen allemaal dus geen nieuwe factuur ) betaal ik het pwn niet meer .Na een week krijg ik weer intrum justitia , pwn heeft dus voor de tweede keer opdracht aan intrum , voor datzelfde factuur met datzelfde nummers , aleen bedrag is nu 2 euro hoger , geen idee hoe ze daarop komen, (volgens mij acceptgiro kosten ). Meerdere keren bij pwn geweest ( 50 km van mij ) in plaats van hun fout op te lossen , en mijn onkosten terug te betralen , beschuldigen ze mij van wanbetaling. En dat terwijl deze factuur al twee keer aan pwn zelf betaald is (ze storten het telkens terug) en een keer aan intrum justitia (omdat ik het zat was , veels teveel stress). Dus nu willen ze dat ik datzelfde factuur voor de tweede keer aan intrum justitia betaal uiteraard weer met incasso kosten erbij . Contact met intrum justitia leverde een antwoord: ja , u heeft het betaald aan ons, maar pwn zegt dat het nog open staat dus u moet betalen .... Ik word er gek van , een berg papieren van pwn, berg afschriften van mijn bank , en nog een van intrum plus je wordt als een idioot behandeld als je ivrij neemt en naar de kantoor van pwn gaat , om hun op hun fouten te wijzen .... Zooo net een mailtje van intrum gehad vandaar dat ik het kwijt moest . Geen idee wat ik verder moet , het lijkt wel of alles voorbij ze gaat , ze zien de fouten , maar inmiddels zoveel fouten opgestapeld bij pwn dat ze er zel niet meer weten wat er allemaal gaande is (dat zeiden de medewerkers die wij bij onze eerste bezoek hebben gesproken , daarna kregen wij altijd eeeh zeg maar niet zo aardige medewerkers meer...)

Lage waterdruk en geen gehoor bij klacht

Tue, 25 Feb 2014 15:11:09 +0000

Ik heb al een tijd last van laatste waterdruk, maar alleen op bepaalde tijdstippen. Vroeg in de ochtend (06:30uur) en laat in de avond (23:00) is de druk maximaal. Tussen deze tijden kan het verschillen. In het weekend is het in de ochtend onmogelijk om te douchen. Uitslapen en 10u onder de douche gaan staan, zit er niet in. De waterdruk is zo laag dat de geiser niet aan wil. Meerdere keren PWN gebeld, maar deze proberen je af te wimpelen met het antwoord: als je de enige bent, dan ligt het aan de binnenleiding, of je zou de Hydrofoor moeten herstarten, maar die hebben we niet.De appartementen (4 hoog) staan er al 65 jaar en er zijn nooit problemen met waterdruk geweest. Als je in discussie gaat worden ze brutaal en dan hoor je "zo komen we er niet uit" ,laat de huismeester maar bellen. Huismeester belt naar PWN en krijgt het antwoord dat er overal een Hydrofoor geplaatst dient te worden. Jaja voor alle 116 appartementen, want iedereen heeft er last van (maar niet allemaal gemeld). We hebben allemaal aparte PWN watermeters op de beganegrond staan, vandaar gaan ze direct naar de woningen. Bij PWN krijg je elke keer iemand aan de lijn die wat anders zegt. Je wordt aan het lijntje gehouden dat er iemand de waterdruk komt meten voor de meter, want daar hoort 2 bar te zijn. Als je vervolgens weer belt is er niks gebeurd en beloven ze je weet een bezoek of je wordt dom verklaard. Ik vraag me af er ook andere mensen zijn die dit gedrag van PWN herkennen. Vooral de arrogante houding van medewerkers die hun naam niet willen noemen.

Pwn factureert mij na verhuizing in plaats van nieuwe bewoner

Mon, 13 Jan 2014 15:43:17 +0000

PWN heeft ten onrechte beslag gelegd op mijn rekening en stuurt deurwaarder achter mij aan terwijl de openstaande rekening niet van mij is. PWN heeft aangegeven dat de nieuwe bewoner zich na 6 jaar nog niet heeft aangemeld en dat daarom het contract nog steeds niet is overgezet naar de nieuwe bewoner. Desalniettemin legt PWN ten onrechte beslag op mijn rekeningen en op mijn inboedel via de deurwaarder Van Best en Deursen uit Hoofddorp.

Onterechte inning door PWN- Foutief klantenbestand als oorzaak

Mon, 13 Jan 2014 09:50:06 +0000

PWN brengt mij als oude bewoner kosten in rekening voor verbruik door nieuwe bewoner, omdat de nieuwe bewoner zich niet heeft aangemeld bij PWN. De kosten zijn hiernaast ook nog eens opgelopen door inschakeling van een deurwaarder, fie inmiddels zelfs beslag heeft gelegd om mijn rekeningen. Hiernaast dreigt de deurwaarder om mijn inboedel ook in het openbaar te verkopen om daarmee de schuld van de nieuwe bewoner van de door mij in 2006 verkochte woning te kunnen voldoen.

Onterechte inning door PWN- Foutief klantenbestand als oorzaak

Mon, 13 Jan 2014 09:50:03 +0000

Onaangenaam gesprek met mevr. Smits

Tue, 12 Nov 2013 15:12:21 +0000

Ten eerste het verzoek om het gesprek van vandaag 12 nov om 10.00 uur vast te leggen en beschikbaar te houden voor eventueel de OvJ. Ik probeer mijn verhaal te doen van wat er allemaal tussen mij en de PWN is gebeurd en ik werd meteen door mevrouw Smits veroordeeld met de wijzende vinger dat ik vaker met incasso bureau's te maken heb gehad.Beledigingen etc...... Ik wil u daarom vragen of u klachten in een systeem bewaard als een soort zwarte lijst en of ik reeds daartoe veroordeeld bent.

watermeters in panden

Tue, 04 Dec 2012 19:46:32 +0000

Wij proberen het PWN en het voor hun optredende incasso bureau Intrum Justitia al ruim twee jaar aan het verstand te brengen dat de watermeters in een aantal panden van Hermans Marine Holding bv verwijderd dienen te worden, echter tot op heden zonder resultaat. ze blijven rekeningen sturen terwijl de panden niet verhuurd zijn, laat staan water wordt gebruikt. Er is in de betreffende panden geen waterverbruiks aparaat aanwezig.

aflsuiten water

Sat, 01 Dec 2012 17:34:19 +0000

wij huren al jaren een woning inclusief water. nu heeft de verhuurder zonder ons daarvan in kennis te hebben gesteld de leveringsovereenkomst met PWN opgezegd, bovendien hebben we ook nog een eens flinke lekkage waarvan de verhuurder op de hoogte is gesteld, maar weigerd dit te gaan repareren, met als gevold dat wij nu sinds twee dagen zonder water zitten omdat de PWN het water heeft afgesloten. Omdat de PWN vindt dat wij verantwoordelijk zijn voor alles. Ondanks dat we aan PWN kenbaar hebben gemaakt dat we een huurovereenkomst met water hebben. Maar PWN heeft een eigen visie en speelt graag voor eigen rechter.In plaats van eens netjes rond de tafel met ons te gaan zitten sturen ze alleen maar dreigbrieven en hebben dit dus ook nog eens tot uitvoering gebracht.Een schande voor dit bedrijf dat ook nog een een monopoliepositie heeft in de regio.

Gebeld of iets open stond, nee was antwoord, toch brief incasso

Fri, 26 Oct 2012 11:54:32 +0000

We zijn tot vandaag behoorlijk tevreden over PWN, maar na vandaag is daar toch echt een verandering ingekomen. We hadden op 3-10-2012 gebeld met pwn om te vragen of er nog een bedrag openstond. Het antwoord was dat er niets open stond en alles betaald was, wel zouden we in een paar dagen een nieuwe brief krijgen voor een termijnbedrag. Mooi dachten we, dit hadden we ook genoteerd. Ineens krijgen we vandaag (26-10-2012), een brief van intrum justitia binnen met een bedrag + incassokosten. De hoofdkosten waren hetzelfde als het bedrag dat op de factuur stond (waarover ik had gebeld en te horen kreeg dat alles betaald was). Bel ik PWN op en kreeg te horen dat er genoteerd was (door degene die ik begin van deze maand had gesproken), het bedrag dat openstond + administratiekosten en dat daarover en brief verstuurd zou zijn. Toen viel mijn mond pas echt open, dit was namelijk niet wat er mij toen door de telefoon verteld was. Het probleem is echter dat dit niet opgenomen was, dus konden ze dat niet terugluisteren. Ik vind dit dus geen stijl van pwn.

1x niet betaald 31,38

Mon, 25 Jun 2012 22:12:53 +0000

geen herrinderingen meteen incassokosten terwijl wij even iets anders aan ons hoofd hebben zware ziektegeval partner.mede veroorzaakt doordat acceptgiro niet kon worden ondertekend door betreffende lateralsnog geprobeerd te betalen is aantoonbaar evt met bankgegevens.

Altijd op tijd betaald, 1x vergeten en meteen 77euro incassokosten!

Thu, 15 Mar 2012 19:16:24 +0000

Wij zijn al 15 jaar klant en betalen onze rekeningen altijd! Met telebankieren is er een keer wat mis gegaan met het agenderen van de rekening en waren dus een keer te laat. Als de PWN nou een herinnering stuurt, maar dat was blijkbaar te veel moeite. Wij kregen meteen een nare brief van dat irritante bedrijf intrum justitia met natuurlijk een belachelijk hoog bedrag er boven op van 77 euro en allerlei dreigementen met juridische procedures, en dat voor een paar tientjes schuld van 1 maand oud! Wij vinden dit zeer kinderachtig, als je nou maanden niet betaald en vijf herinneringen hebt gehad zeg ik oké. Als er een andere aanbieder van water geweest zou zijn zouden wij per direct overstappen! Het water van de PWN heeft voor ons vanaf nu een bijzonder vervelende nasmaak.