Mijn Klacht:
Op 12 januari heb ik een herinnering tot betaling ontvangen voor 4,95 €.
Vermits ik de puzzelboek niet ontvangen heb, kan ik niet akkoord gaan om deze te betalen.
Ik heb juist telefonisch contact gehad met iemand van uw diensten en daar krijg ik te horen dat ik aangesloten ben voor 1 jaar. Hiermee kan ik ook niet akkoord gaan want ik dacht dat ik het op elk moment kon stopzetten. Volgens de mevrouw die ik aan de lijn had moest ik opzeggen binnen de 14 dagen na ontvangst van het eerste boekje (waar ik niet van op de hoogte was) maar dit kon ik niet want ik heb het eerste boekje nooit ontvangen.
Ik zou jullie willen vragen om mijn abonnement onmiddellijk stop te zetten.
Gewenste Oplossing:
Als mijn abonnement onmiddellijk stopgezet wordt.
