Mijn Klacht:
In juli werd ik telefonisch gecontacteerd door Puzzel4U omtrent een jaarabonnement van puzzels.
In september werd er blijkbaar een “testpuzzel” van 4,95€ verstuurd en als je daarop binnen de 2 weken niet reageerde
schreef je stilzwijgend in op een jaarabonnement van 4,95€/maand.
In de maand september heb ik niets ontvangen van Puzzel4U. Vervolgens ontvang ik half oktober een aanmaning tot betaling van
de testpuzzel van 4,95€. Gezien de “dreiging” tot overdracht naar een incassobureau en het geringe bedrag had ik in lichte paniek
deze betaling gedaan daar het een klein bedrag was maar ik niet meteen wist waarover dit ging (telefoontje was in juli en aanmaning half oktober).
Aangezien ik in september niets heb ontvangen, heb ik dus ook niet kunnen reageren binnen de 2 weken en hang ik daardoor vast aan dat jaarabonnement.
Ik heb Puzzel4U gecontacteerd met de vraag of zij mij een bewijs van levering in september kunnen voorleggen en voor de annulatie van dat jaarabonnement. Sindsdien reageren zij niet op mijn emails.
Ik heb getracht de historiek van mailverkeer als bijlage toe te voegen, maar ik weet niet of dit gelukt is.
Mvg,
Tamara Verheijen
Gewenste Oplossing:
Annulatie van het jaarabonnement.
