KLACHT.nlPuma klantenservice & klachten

Bestelling niet geleverd en geen terugbetaling

Gerda09 — Wed, 03 Jun 2026 14:46:07 +0000

Ik heb een bestelling geplaatst bij Puma, maar deze is nooit geleverd. Inmiddels wacht ik al meer dan een maand op een terugbetaling. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend; ik kreeg niemand aan de lijn en op mijn e-mails ontvang ik geen reactie.

sneaker verkleurd door de regen

Astrid Diest — Sun, 03 Sep 2023 06:36:28 +0000

Geachte heer/mevrouw, Afgelopen week, had ik mijn kleurige puma, waar ik heeeeel trots op ben aan. Na mn werk op weg nr huis, begon het plots heel hard te regenen en thuis aangekomen, merkte ik dat dr kleuren over elkaar doorliepen, dus mijn trots is verpest en kon wel huilen. Het heeft mij ongeveer anderhalf jaar geleden €80,-gekost, dus dat verwacht je totaal niet. Ben er verdrietig om, want kreeg altijd complimentjes, als ik het aan had Maar nu mijn vraag, wordt ok gecompenceerd, helaas heb ok de bon niet meer. Mijn enige bewojs, is dat mijn 2-ling zus dezelfde heeft. Ik zou jullie eventueel een foto willen opsturen als bewijs hoe mooi die eas en hoe lelijk ze er nu uitzien. Ga binnenkort weer op vakantie en dat waren mijn super vakantie eye catchers, die iknu moet missen Ik hoop jullie voldoende en hopelijk, duidelijk mijn verdriet uitgelegd. Mvg, A.Doest

Slechte schoen

Daniel Bouter — Tue, 24 Jan 2023 14:10:43 +0000

3 maanden geleden sneakers gekocht en ineens kreeg ik natte sokken. Bleek in me schoen heel de zool kapot te zijn van beide schoenen. Dot is wel erg snel. Ik heb ze misschien bij elkaar 4 weken gedragen.

Puma sneakers

Dragica Choneva Buchevarova — Tue, 05 Jul 2022 08:29:30 +0000

Goedemiddag ik heb paar weken geleden een paar puma sneakers bij jullie besteld, na een hele korte tijd dragen beginnen ze uit elkaar te gaan en ik ben heel erg teleurgesteld en vind ik het zonde van mijn geld (65€). Ik hoop dat er een snelle reactie van jullie kant opkomt .M.V.G.Dragica.

Kapotte binnenkant

Petra de Man — Tue, 14 Jun 2022 16:51:21 +0000

De binnenkant van de puma schoenen gaat erg snel kapot. Al na een paar weken komen er gaten in de binnenkant van de hiel.

Geen beloftes nakomen!

Toeb — Fri, 20 May 2022 16:17:08 +0000

Ik heb laatst een puma legging en trui gekocht voor mijn dochter. Ik kocht het zelf voor beiden rond de €40, na twee a drir dagen kosste hetzelfde legging en trui samen €20. Ze hebben mij beloofd het verschil bedrag terug te storten. Na zoveel keer mailen niet gebeurd! Leugenaars waarom beloof je iets als je het niet na gaat komen???

Schoen binnenkant hiel stuk

Ellen Geerlings — Fri, 03 Dec 2021 09:59:26 +0000

Een paar maanden gelden heb ik mooie Puma schoenen gekocht. Ik kan ze nu al niet meer aan, omdat aan de binnenkant de stof helemaal verdwenen is bij de hielen. Ik loop nu met mijn hiel op het plastic.

Oog van veter is stuk

Jokuspokus — Mon, 18 Oct 2021 06:15:39 +0000

Practisch nieuwe schoenen maar bij het aantrekken van de veter schoot het oogje los

Schoenen

Destinybijster — Fri, 26 Feb 2021 12:29:39 +0000

Vorig jaar ( 2020) schoenen gekocht van Puma. Ongeveer 3 maanden later waren beide schoenen allebei kapot aan de achterkant bij de hiel. Toen terug gegaan naar de winkel waar ik ze gekocht had en mocht nieuwe uitzoeken dus weer dezelfde genomen omdat ik het toch nog een keer wilde proberen en ze leuk vond. Vervolgens weer 3 maanden later ( nu) zijn allebei de schoenen weer kapot aan de achterkant en zelfs zo erg dat mij voet open ligt en er allemaal bloed aan me schoen zit. Dit is al de tweede keer en is toch wel echt belachelijk dat ze zo snel kapot gaan terwijl je er gewoon mee loopt en verder niks mee doet! Ik vindt het heel slecht en vooral omdat het al de tweede keer is.

zool laat los

Anita van Ruitenbeek — Mon, 25 May 2020 07:39:44 +0000

Vorig jaar heb ik via kruidvat online puma sneakers gekocht, helaas na amper gedragen te hebben lieten de zolen los. Ik de schoenen laten repareren bij de schoenmaker, maar helaas niet geholpen. Ik kan de sneakers niet meer dragen. Zonde van mijn geld!

Leer en imitatieleer snel stuk

Willianne Boom — Fri, 01 Nov 2019 22:47:23 +0000

Prachtige witte sneakers gekocht, maar ze gaan nu al kapot. Het leer imitatieleer barst open, en kan niet meer gelijmd of gemaakt worden. Ik heb de schoenen in april gekocht, maar vind het abnormaal dat duurdere schoenen van een goed merk al zo snel stuk gaan.

Puma rs x

Fri, 16 Aug 2019 15:16:51 +0000

Geachte, Ik op 24 Juli de puma RS-X gekocht. Ik heb de schoenen inmiddels 1 week gedragen. Ik kwam er achter dat de neus los begint te raken. Ik vind dit jammer, want het is een hele mooie en fijne sneaker om mee te lopen. Ik zou hier graag een melding van willen maken, aangezien ik het artikel niet meer retour kan sturen. Overigens ook erg zonde van mijn geld. Hopelijk kunnen jullie mij helpen Alvast bedankt. S. Dions

Logo

Sun, 14 Apr 2019 12:13:45 +0000

Goeie dag Ik heb een body stoking van Puma gekocht en de plaatjes laten los Hoe krijg ik dat weer vast Vind het zonde dat het er af valt Mvg t.deijkers

Nop afgebroken

Fri, 01 Mar 2019 13:53:28 +0000

Voor het 2e seizoen achtereen is de linker nop aan de achterkant van mijn voetbalschoen afgebroken. Vorig jaar aan het einde van het seizoen en nu net na de winterstop. Ik baal hiervan omdat het verder prima voetbalschoenen zijn. (Zwart leer, capitano, doorzichtige nop)

bovenrand

Mon, 04 Feb 2019 07:24:16 +0000

de onderbroeken zitten heerlijk maar de rand krult op. Ook in de wasmachine en in de droger ook op een lage staand. Eerder was dat niet zo. Het lijkt alsof er ander materiaal word gebruikt.

Nooit meer Puma!

roxwade — Tue, 29 Jan 2019 21:57:47 +0000

Ik heb in 2017 een paar sneakers van Puma gekocht en ze sindsdien niet vaak gedragen. Nu gaat mijn rechterschoen al kapot: het leer bij de rand laat los en is gescheurd. N.B.: mijn Nikies heb ik al 9 jaar en pas nu gaan ze kapot: de zolen zijn versleten! Natuurlijk heb ik hierover met Puma gemaild. Die doen dus niets. Achteraf hoorde en las ik nog meer klachten over dit merk. Koop dus nooit meer wat van ze!

laat los aan zijkant

Thu, 21 Jun 2018 09:19:17 +0000

3 maanden geleden in Duitsland rose pumas gekocht draag alleen maar gympen in alle kleuren en merken ...niet te vrezen over deze schoen grt maureen ..in de opruiming gekocht 69.90 ..

Rs-o zool slecht

Mon, 21 May 2018 12:51:49 +0000

Ik ben nu 2 weken in bezit van een paar puma rs-o maar de zolen gaan nu al kapot van slijtage kan hier wat aan gedaan worden. Dit is ook gelijk de laatste keer dat ik dit merk koop als het niet opgelost kan worden. Met nike kan je er makkelijk een half jaar mee doen deze zien er niet meer uit na een maand. €120,00 voor betaald bijna de zelfde prijs als een set nike air max en die zijn een stuk beter! Gr

Blaren

Sat, 12 May 2018 20:56:00 +0000

Ktijg steeds blaren achter mijn voet. Kan de schoemen bijna nooit aan. Pleisters helpen ook niet

Puma dots kids de tong vd schoen zakt

Fri, 11 May 2018 08:05:32 +0000

Beste puma Onze dochter heeft de puma dots beige. De tong van de sneaker zakt alleen zodat hij bovenop haar tenen dubbel komt te zitten. Wat kan Ik hier aan doen om dit te voorkomen? Ik heb de elastieken veters al laten vervangen door gewone veters bij de schoenmaker ook omdat ze steeds uit gingen door te slap elastiek.

Gat in rechterschoen

Wed, 25 Oct 2017 18:10:28 +0000

Ik heb nog geen anderhalf jaar geleden een paar zwart suede Puma s voor mijn verjaardag gehad. Echt prachtige old school stijl en ze lopen ook nog eens prima. Echter na amper een jaar merkte ik dat mijn rechter sok nat werd als ik op een natte ondergrond liep. Er bleek al vrij snel een scheurtje in de zool te komen waardoor er water kon binnendringen. Ik gebruikte sindsdien de schoenen alleen maar met droog weer om geen natte sok te krijgen. Het blijkt dat de zolen van dit type schoenen wel erg dun en niet erg slijtvast zijn. Dit kun je ook goed zien op de foto. Ik ben ook in het bezit van Puma First Round (type basketball schoen) en heb deze schoenen al een jaar of 7 en deze zolen zijn nog perfect. Hier heb ik op mijn vakanties heel wat kilometers mee gelopen en deze zolen vertonen geen abnormale slijtage. De suede puma s kosten toch nog gauw rond de 70 euro en dan mag je toch wel wat kwaliteit verwachten. Deze schoenen heb ik dus nog niet heel lang en heb er ook niet echt veel mee gewandeld. Ben benieuwd wat Puma hier zelf van vind ?

Puma voetbalschoenen

Wed, 27 Sep 2017 18:28:29 +0000

Vorige maand nieuwe voetbalschoenen gekocht voor onze oudste zoon. Helaas vandaag ging het gaatje van dd voorste veter stuk... gevolg...hij kan ze niet meer aan omdat de veters niet meer aangetrokken kunnen worden... Hoe gaan we dit oplossen? Vind na 1 maand kapot wel erg.

Stiksels laten los sneakers snel kapot

Tue, 11 Jul 2017 08:59:59 +0000

Ik heb in maart deze sneakers gekocht maar ben ze pas in de lente gaan dragen omdat ik het meer lente schoenen vond. Na een paar dagen begonnen de stiksels al los te laten maar dacht dat het niet zo erg zou worden aangezien ik ze toch niet dagelijks draag. Het zijn hele mooie sneakers met satijnen veters dus ja.. maar nu kan ik die sneakers niet meer dragen want de linker is kapot van binnen en buiten en de rechter valt nog mee. Ze hebben me 90 euro gekost en normaal Doe ik jaren met een paar sneakers. Ik sta onder bewind dus schoenen kopen is geen maandelijks iets. Voor dat geld had ik twee paar adidas superstar kunnen kopen dan had ik er nog plezier van.

Gaten in boxershorts ..

Sat, 25 Feb 2017 17:38:27 +0000

Ik heb al meedere keren puma boxershorts gekocht, zeker 15 stuks. Elke keer valt er een gat in mijn short tussen de benen,de rest van de short blijft al tijd heel. Alleen tussen de benen is slechtere kwaliteit,jammer toch want ze zijn niet goedkoop 7.5 Euro.. Hoop dat jullie is aan het probleem kunnen veranderen...zie foto altijd valt daar het gat

Ik kan geen veters bijbestellen

Mon, 09 Jan 2017 11:47:06 +0000

Mijn veters zijn na 3 maanden kapot gegaan, ik bel de klantenservice, maar die zeggen geen vervanging te hebben.

Afgekleurde tup van schoen

Mon, 17 Oct 2016 08:28:54 +0000

Ik heb rond 15 augutus 2016 de nieuwe puma suede gekocht met de gouden tup , nooit met product de schoenen afgekuist , nu merk ik op dat mijn top van mijn schoen niet meer ' goud' is maar zilver en zwart en het is echt lelijk en geen zicht dat het zo snel afgaat achter 2maanden !! Zou niet mogen

Zak in broek losgelaten Puma reageert niet

Thu, 22 Sep 2016 17:05:00 +0000

Mijn drie kwart hardloopbroek heeft een zakje. Dit zakje was in de broek gelijmd. Tijdens het hardlopen zat er een gapend gat. Ik heb op 05-08-16 Puma een mail gestuurd met de vraag hoe ik dit kon oplossen. Geen respons.

kleurechtheid

Sat, 14 May 2016 13:39:39 +0000

Mijn man heeft een jas van puma. Nu is hij helemaal zijn kleur kwijt. Allemaal lichte schijn en gekleurde randen . Maar ver van het zwart dat ie was. Afgeschoten door dragen in de zon. Voor zo een dure jas die nog als nieuw is maar niet meer gedragen worden door het uitzicht ervan . Dat kan niet vindt ik.

kapotte voetbal schoenen

Wed, 23 Dec 2015 15:45:38 +0000

wij hebben in juli 2015 voetbalschoenen gekocht. Binnen 4mnd waren deze al stuk. hele zijkant lag open (zie foto bijgevoegd). Gekocht bij Telstar in Alkmaar, dus terug naar de winkel. Maar deze is doorgestart en schoenen gekocht voor het faillissement. KOnden niets voor ons doen. Verwijzen ons door naar Puma. Maar Puma heeft dus geen Nederlandse klantenservice. Wij hadden keurig een mail gestuurd, waarop de reaktie kwam of dit in het engels/frans/spaans kon, want ze konden het niet lezen!!!!! Dus vertaald in het engels. Krijgen we een mail dat het de online shop is, dus dat ze niets kunnen doen. Alleen 20% korting op een nieuwe aankoop. Maar een andere klantenserv. is er niet. Je wordt op alle linken doorgestuurd naar d eonline shop. Ook het telnr in A'dam zet je door naar een engelstalig bandje vd online shop. Wat moeten we nu doen. Wij vinden dat we nog recht hebben op garantie, maar kunnen nergens terecht.... (mijn zoon, waarvoor de schoenen zijn, is 13 en heeft maat 47, dus past al niet veel schoenen. Deze waren juist perfect voor hem).

Puma Boxer short

Mon, 24 Aug 2015 19:41:17 +0000

Ik koop alleen Puma boxer shorts voor mijn man ze zijn de laaste jaar zo slecht van kwaliteit zijn er al 7 bij de band kapot gegaan, ik vind dit echt een kwalijke zaak . zo goedkoop zijn ze nu ook weer niet, wil graag weten wat jullie als bedrijf daar aan gaan doen ?? mvg Diana burghout

zeer slechte paar werkschoenen

Sat, 23 May 2015 12:10:12 +0000

na jaren lang puma werkschoenen heb gedragen heb ik sinds enkele maanden een paar dat nu al uit elkaar valt en loslaat tot de zolen toe normaal kan ik er ongeveer een jaar mee doen schoenen kosten rond de 120,- euro dus verlang je toch kwaliteit, deze heeft mijn vrouw besteld via bol.com weet verder ook niet hoe het dan werkt met garantie

zool laat los van mijn puma werkschoenen

Thu, 30 Apr 2015 19:21:15 +0000

Ik heb mijn puma velocity s3 werkschoenen nu 5 weken in gebruik en de zool laat op een paar plekken los. Ik ben naar bowork terug gegaan waar ik ze had gekocht, maar daar willen ze niet met een goede oplossing komen. Ze hebben mijn zool vast gelijmd. Ik vind het absoluut niet kunnen dat er (volgens bowork) geen garantie zit op de zolen. Dit was volgens hun slijtage.

Puma sok "Sportlifestyle" knelt teveel bij enkels

Wed, 31 Dec 2014 17:48:06 +0000

Puma sok "Sportlifestyle" knelt teveel bij enkels. Artikel: Puma legwear. Verpakt per 2 stuks. Prijs Euro 7,99. Kleur: zwart. artikel nummer 222145001 321 039 maat 39/42. Gekocht bij V&D. Zij nemen het artikel echter niet terug omdat het uit de verpakking is. Ik wil graag goed passende nette herensokken met wat meer comfort. Echter de sok knelt vrij hard ter hoogte van de enkel. 1 paar gepast, direct weer uit. Ik kan deze sokken waarschijnlijk niet eens 1 uur dragen zonder knellende en zere enkels, dit terwijl ik hier vrijwel nooit last van heb, of pas na een hele lange dag bij het dragen van slecht passende sokken. Ik had meer pasvorm verwacht.

Slechte kwaliteit boxershorts

Tue, 23 Dec 2014 18:39:39 +0000

Ik heb een flink aantal boxershorts van Puma. Het zijn op de eerste plaats leuke, modieuze shorts maar de kwaliteit laat te wensen over. In vrijwel elk short ontstaat na een korte draagtijd een groot gat ter hoogte van het kruis. Ik vermoed dat dit komt, omdat op die plaats bij jeans een aantal stiknaden samenkomen. De stof van de boxershort is hier dus meer aan slijtage onderhevig. Ik heb echter ook boxershorts van oa. de merken G-star en Diesel en deze vertonen deze slijtage, laat staan gaten, totaal niet.

kapotte voetbalschoen

Fri, 21 Nov 2014 15:33:09 +0000

Ik ben eind Julie een paar voetbalschoenen puma EvoSPEED 3 FG gekocht voor 59,99. Na er nog geen 3 maanden mee gevoetbald te hebben laat gewoon de hechtingen van de schoen los. Ik vind dit nogal al snel en kan op geen enkele manier contact met puma krijgen. Iemand ideeën? Gr jeff

werkschoenen van puma

Wed, 24 Sep 2014 05:09:37 +0000

Na één jaar zijn mijn werkschoenen van Puma aan het uit één vallen de zolen van mijn schoenen zijn aan't lossen. Van de beide schoenen !!! Ik doe er nochtans geen zwaar werk mee, de hele dag in de auto.

Harde rand in schoen

Tue, 05 Aug 2014 17:16:02 +0000

Ongeveer een maand geleden heb ik nieuwe Puma schoenen gekocht. Maat 39, paste goed. Als ik de schoen even aan heb voel ik er niks van, dus in de winkel voelde ik het ook niet maar als ik er een dag op loop dan voel ik op een gegeven moment pijn als ik loop in mijn linker voet. Er zit een soort harde verdikte rand en die begint te irriteren. Ik heb al een aantal keer gehad dat ik zo'n pijn aan mijn voet had dat ik er maar een pleister op deed en dan ging het iets beter omdat hij dan minder snijd. Maar kan toch niet altijd een pleister om doen als ik op die schoenen wil lopen?

traningsbroek kapot

Thu, 10 Oct 2013 06:35:11 +0000

me moeder heeft een puma traningspak gekocht in cassblanca vliegveld en dat was mijn mooiste trainingspak pak ik droeg hem het meest maar ik ging hem strijken maar hij kapotgeggaan ik heb bij al mijn traningpak gestreken maar alleen bij puma gaat die kapot ik had hem geen eens een maand

kwaliteit Feyenoord teneu laat veel te wensen over

Fri, 30 Nov 2012 19:47:25 +0000

Onze zoon heeft van zijn zakgeld (jaar voor gespaard) in augustus 2012 een Feijenoord teneu ( shirt, broek en sokken) gekocht. Hij draagt dit weekelijks bij mooi weer en bij slecht weer onder zijn trainingspak als hij gaat trainen. Nu hangt zijn shirt al vol met losse draden en zitten zijn sokken vol met gaten ( en dit komt niet van te lange teennagels) De kwaliteit is zo dun. Hij heeft ook een teneu van een ander merk en hier is niets mee aan de hand. Beide teneus worden even intensief gebruikt en behandeld. Ik vind het voor hem heel erg dat zijn zuur gespaarde geld voor eindelijk een teneu van zijn cluppie zo tegen valt. Dit is geen reclame voor jullie en al zeker niet voor Feijenoord.

puma campus gripback

Wed, 12 Sep 2012 22:34:50 +0000

ik heb 2 weken geleden een puma gripback gekocht..deze met een waarde van 34,99..mijn dochter heeft hem zelf gespaard,dus dit is echt een teleurstelling voor haar,de letters lossen op,het handvat scheurt..dit mag in mijn ogen niet gebeuren,dus vraag me af hoe ze dit willen oplossen???leg dat maar uit aan een 12 jarige

Waardeloos Service

Tue, 04 Sep 2012 18:30:06 +0000

Een Puma tas minder dan een jaar geleden gekocht is helemaal uit elkaar gevallen. Foto van de tas opgestuurd naar Puma en die zegt: Ga terug naar de winkel, die is verantwoordelijk. Helaas heb ik de bon niet meer en V&D doet niks voor me. Puma zegt altijd mee te gaan met wat de winkel zegt. Geen eind verantwoordlijkheid dus voor hun eigen producten. Iedereen moet weten dat PUMA neemt geen enkel verantwoordlijkheid voor eigen product!