KLACHT.nlPublicount B.V. klantenservice & klachten

Proefabonnement blijkt geen proefabonnement, een blad niet ontvangen, gratis check niet uitgevoerd...

Thu, 03 Mar 2016 14:41:56 +0000

In de aanbiedingstekst staat niets over een jaarabonnement. Er wordt verwezen naar de kleine lettertjes in de algemene voorwaarden. Dit is niet netjes. Ik wilde het blad wel eens voor 3 maanden uitproberen. Nu blijkt dat ik ineens aan een jaarabonnement vastzit. Een 'kennismaking' staat in de aanbiedingstekst. Die is nu wel heel vreemd en eenzijdig geworden. Ik heb tijdens het proefabonnement een exemplaar niet ontvangen en ook de beloofde gratis check is niet uitgevoerd. Al met al wil ik geen verder abonnement hebben. Mocht ik in de toekomst geïnteresseerd zijn, dan abonneer ik zelf wel op een jaarabonnement.

Het zonder overleg aanpassen van lopend contract Thema Dossier Checklist.

Wed, 12 Aug 2015 08:26:45 +0000

Ons contract voor levering van 4 Thema dossiers per jaar, dat al meer dan 10 jaar van september tot september liep is sinds dit jaar, zonder duidelijke communicatie veranderd naar levering van 5 thema dossiers en loopt nu van mei tot mei. Daar wij dit jaar ons abonnement wilde opzeggen (reeds gedaan in mei, ruim voldoende voor september) zitten wij hier nu nog tot mei 2016 aan vast. Publicount stuurt ons hier een factuur ( 65003437) t.b.v. 177,02 voor. Publicount reageert wel op onze e-mails maar gaat niet in op onze klacht en geeft aan dat wij gewoon moeten betalen tot mei 2016. Wij zijn het hier niet mee eens en willen dat ons contract per direct stopt. Hiervoor is betaald in september 2014.

Manipulatief abonnenement verkrijgen via proefabo

Sat, 17 Jan 2015 11:11:23 +0000

Ik heb een jaar geleden via de KVK notabene! een proefabo genomen op een krantje van publicount. Checklist Webwinkel. Dit is zonder mijn weten overgegaan in een nogal duur abonnement. Ik ontving een rekening van 79,50 euro. Toen ik met ze mailde hierover bleek dat ik het volgende jaar ook nog moet betalen omdat ik net te laat was. "Ik had toch de voorwaarden geaccepteerd". Een bedrijf wat je moet ondersteunen in je webshop maakt zelf dus gebruik van ernstig opzettelijk manipulatieve methodes. Je moet altijd de alg. voorwaarden accepteren om iets te kunnen betalen op een website. Ik mag er toch vanuit gaan dat ik dan niet voor iets anders teken dan waar ik me voor opgeef? Proefabonnementen die 6 nummers zijn, maar waarvan ik me na twee nummers al had moeten afmelden, anders gaat het over in een jaarabo... dat is niet correct! Zij houden zich dan niet aan hun aanbieding. Ik heb trouwens geen idee meer of ik het via de website heb gedaan. Ik dacht van niet. Dus of ik uberhaubt een vakje heb aangevinkt? Nu heb ik een incasso liggen voor het tweede jaar. Omdat ik te laat was. Met meteen 100 euro buitengerechtelijke kosten. Dit kan toch niet? Ze vragen om een minnelijke schikking.

onmogelijk om er vanaf te komen

Tue, 17 Jun 2014 10:10:28 +0000

al geruime tijd ontvangen wij magazines, facturen en betalingsherinneringen. ondanks veelvuldige correspondentie welke wij aangetekend versturen blijven wij magazines, facturen en betalingsherinneringen ontvangen. maar geen enkele reactie op onze schriftelijke meldingen

Misleiding

Thu, 21 Nov 2013 19:33:57 +0000

Al enige jaren een abonnement op het blad "Checklist ondernemen". Gedurende de looptijd een blaadje ontvangen dat er precies hetzelfde uitziet, maar waarbij rechtsboven in de hoek "dossier" vermeld staat. Wij waren in de veronderstelling dat dit blaadje een special was van het eerder genoemde abonnement. Weer enige tijd later is een factuur door onze administratie betaald aan Publicount (we hadden al een abonnement, dus was het niet zo vreemd dat er een factuur betaald werd). Blijkt dat we met de betaling van deze factuur een abonnement hebben afgesloten op een bijzonder duur abonnement op "Dossier Checklist ondernemen". De 2e factuur voor dit abonnement is in eerste instantie niet betaald. Contact gehad met Publicount en de zaak uitgelegd. Op 30 september een schrijven ontvangen van Publicount waarin schriftelijk werd uitgelegd hoe de gang van zaken was en ons medegedeeld dat de openstaande factuur betaald moest worden (in de e-mail is geen termijn gesteld). Op 8 oktober is vervolgens door ons het openstaande factuurbedrag overgemaakt. Op 15 oktober ontvangen wij een brief van het incasso bureau "Collactive Incasso", gedateerd op 10 oktober(!). Via de e-mail informeren wij (met bewijs van de betaling) dat de betaling is verricht op 8 oktober en dat rente en buitenrechtelijke kosten niet van toepassing zijn. Betaling is immers verricht voordat de brief van het incasso bureau in opgemaakt. Op 21-11-2013 ontvangen wij wederom een brief van het incasso bureau dat buitenrechtelijke kosten (100 euro!!) en rente (12,50 euro) betaald moeten worden.

Misleiding proefabonnement en niet lezen van correspondentie

Tue, 09 Jul 2013 12:30:01 +0000

Er is een proefabonnement Checklist Webwinkel voor 3 maanden geweest en binnen de termijn telefonisch opgezegd. Dit is echter niet verwerkt door Publicount. Ze blijven nu steeds facturen sturen, terwijl het blad niet meer door ons werd en wordt ontvangen. Er zijn verschillende brieven aan hen gestuurd hierover, waarvan een aangetekend. Deze wordt echter door hen vertaald als zijnde een opzegging per die datum. Daarop kregen wij een bevestiging van beeindiding abonnement. Facturen blijven gewoon komen, ondanks het feit dat we op de aanmaningen hebben vermeld dat we niet akkoord gaan met de factuur met de reden ervan. Alles riekt naar misleiding bij dit bedrijf!

Checklist

Wed, 22 May 2013 13:23:30 +0000

Door de betaling van een proefabonnement, blijkt later, heb ik ingestemd met een jaarabonnement. Om redenen van niet voldoen aan de verwachtingen van het proefabonnement heb ik afgezien van verdere deelname. Nu echter na bijna een jaar probeert Publicount middels een gerechtelijke procedure achterstallige gelden (jaarabonnement) terug te vorderen. Ik heb daar echter nooit mee ingestemd. Heb ook nergens voor getekend.