KLACHT.nlProxis klantenservice & klachten

Geen levering

Mass1921 — Tue, 07 Apr 2020 05:44:40 +0000

Via de webwinkel een boek besteld dat op voorraad zou zijn: zou binnen 24-48u geleverd worden. Tot heden (1 week verder) heb ik geen bericht ontvangen. Aangegeven dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Ik kreeg een reactie: “het is niet meer op voorraad we zullen onze leverancier een herinnering sturen” Op andere vragen en verzoeken gaan zij niet in.

Terugbetaling

Sat, 22 Sep 2018 13:04:06 +0000

Ik doe op 19082018 een bestelling met nr 1163273 bij Proxis Op 0309 krijg ik een mail van Poxis: Tot onze spijt informeren wij u dat voor deze titel(s) de levering van de uitgever uitblijft, omwille van één van de volgende redenen: de titel is niet (meer) leverbaar de titel is in herdruk voor onbepaalde datum Om die redenen worden de titel(s) in kwestie door ons dan ook NIET meer in bestelling gehouden. Voor deze bestelling betaalde u een totaalbedrag van 33.11 EURO. We bieden u graag een tegoedbon aan als compensatie, ter bedrage van de niet geleverde artikelen. Uw code: t11632245el, Bedrag: 31.50 EURO Deze code is uniek, 1x te gebruiken, Geldigheid 3 maanden Wenst u geen gebruik te maken van deze tegoedbon, dan kan u een terugbetaling van uw artikel aanvragen binnen de drie maanden na het ontvangen van deze mail, Nog vragen? Onze klantendienst helpt je graag verder. Dus ik heb betaald en MIJN geld staat op HUN rekening, ik MOET dan BINNEN 3 MAANDEN iets anders kopen of de code vervalt en ben ik MIJN geld kwijt !!! Dus vraag ik via Klantendienst de terugbetaling aan en daarvoor hebben ze mijn bic code nodig, welke ik hun die ook bezorg Op 0709 vraag ik wanneer ik het geld op mijn rekening mag verwachten en krij volgend antwoord: Beste Adri Uw gegevens zijn op 59 doorgegeven aan onze financiele dienst, dus u mag de terugbetaling spoedig verwachten Gezien er staat SPOEDIG, en op 1309 (dus 8 dagen later) nog niets op mijn rekening staat stuur ik nog een mail om te vragen wanneer ik het geld mag verwachten en krijg geen antwoord, tot op heden 2209 heb ik verschillende mails gestuurd (ook via hun website) maar er wordt geweigerd mij een antwoord te sturen of het geld te storten

Bestelling nooit ontvangen

Fri, 27 Apr 2018 15:06:45 +0000

L.S., Ik heb online bij Proxis een boek besteld dat op 10 april, volgens een mail van hun, verzonden zou zijn. Voor België geldt levering de volgende werkdag, voor NL maximaal 4 werkdagen. Nadat ik de eerste keer contact met hen heb gezocht en gehad, heb ik aangegeven dat ik na 10 werkdagen nog steeds niets had ontvangen. Ik kreeg te horen dat zij geen track and trace van PostNL gebruiken, hetgeen ik vreemd vind gezien de verzendkosten die in rekening worden gebracht. En de vraag of ik iets van de post had gehoord. Ik heb toen geantwoord dat er geen briefje van PostNL in de bus zat en dat mijn buren ook niets in ontvangst hebben genomen. Ik heb toen naar hun oplossing gevraagd. Sindsdien heb ik niets meer vernomen. Ik heb nog 2 keer gemaild, de laatste keer met de opmerking dat ik bij voorkeur alsnog gewoon mijn boek ontvang of anders mijn geld teruggestort wil krijgen. Ik kom er niet doorheen. Jullie hopelijk wel. Het gaat overigens om order 1150621_CB2C. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Linda de Roo

Dubieus internetbedrijf dat je geld ontvangt en dan klaar is.

Mon, 16 Jul 2012 07:47:14 +0000

Ook ik heb de fout gemaakt te 'bestellen' bij Proxis. Dat Bol.com niet kon leveren had me moeten waarschuwen. Nu al maanden mijn geld kwijt, je wordt met een kluitje in het riet gestuurd als je reclameert. Laatste bericht is dat de financieel verantwoordelijke op vakantie is! Ja, die snap ik, onder andere fun met mijn geld! Geen zaken mee doen, als je van je geld af wilt is er nog genoeg andere ellende in de wereld, kies liever een goed doel waar je het aan kunt schenken.