KLACHT.nlProximus klantenservice & klachten

Ikanbi Casablanca partner proximus

B Zerrou — Sun, 20 Nov 2022 23:42:33 +0000

Beste heer Badr Zerrou, Bedankt voor het melden van uw klacht. Wij nemen binnen 3 weken contact met u op om u te informeren wat we met uw klacht kunnen doen. Dit hebben wij van u ontvangen. Uw klacht Ben 11 maanden werkzaam geweest voor Ikanbi Proximus te Casablanca Marokko.(klantendienst).Personeel wordt uitgebuit, er worden geen volledige lonen uitbetaald, geen vakantiedagen, je werkt tussen criminelen en ze spreken geen fatsoenlijk woord Nederlands.Ikanbi Casablanca zit vol met criminelen en zij zelf zijn ook criminelen welke alle regels aan hun laars lappen.Vele klachten van klanten waar niets mee wordt gedaan.Proximus is hier ook van op de hoogte en doen hier niets aan.Ik ben de klokkenluider en wil dit onder de aandacht brengen, want dit moet stoppen.Vandaar mijn verzoek en er zijn vele slachtoffers (werknemers) en proximus klanten die worden voorgelogen, producten worden aangesmeerd zonder dat de klanten toestemming geven etc etc.Criminele activiteiten. Instanties AO-Fonds (St. arbeidsmarkt- en opleidingsfonds voor de overheid)

Bedrog en walgelijke behandeling door medewerkers van de Proximus Shop in Tielt

Rik Dupont — Fri, 09 Sep 2022 16:52:00 +0000

GSM-nummer 0477/34.66.21 - dossier bij Proximus met ticketnummer 51209075 Op vrijdag 2/9 zijn ik en mijn partner bij de Proximus Shop in Tielt gegaan om mijn oude gsm (een Nokia toestel) te vervangen door een I-Phone. Ik werd bediend door Cedric (bij wie mijn partner ongeveer een maand geleden een Apple I-phone kocht, maar alleen na lang aandringen; logische aankoop aangezien de I-Pad eveneens van Apple was). We zeiden dat mijn voorkeur uitging naar een Samsung of anders een NIET-chinees apparaat. Er werd ons stellig een One 10 Pro aanbevolen, dus gingen wij voort op dit advies aangezien we dit merk niet kenden. Ik betaalde een bedrag cash en de rest volgde via abonnement en maandelijkse betalingen. Cedric keek naar mijn oude gsm en zei dat het eenvoudig was om 'ALLES' over te zetten van het oude toestel naar de nieuwe gsm ''aangezien ALLES op de oude sim-kaart stond''. Eenvoudig en gemakkelijk, toch ?1? Wij moesten heel lang wachten omdat Cedric manueel heel veel invoerde. Wij wilden ons niet moeien met zijn werk door te vragen waar hij mee bezig was. Hij was ten slotte de expert. Eens thuisgekomen vrijdagavond bekeken we de I-Phone van naderbij. Er bleek dat de fabrikant toch Chinees was en dat mijn agenda, alle nota's en het merendeel van mijn contacten (?, waar waren de andere?) verdwenen waren. Er waren nog slechts enkele contacten aanwezig. Ik had de agenda dringend nodig aangezien er o.a. door mijn ongeluk en ziekte, talrijke dokters- en hospitaalafspraken op stonden, alle medicatie, revalidatiesessies enz. Wij de dag erop (zaterdagmiddag) opnieuw naar de Proximus Schop Tielt. Een heel vriendelijke jonge dame vroeg ons om bij haar te komen aangezien Cedric op dat moment bezig was met een andere klant. Zij vroeg hem naar mijn oude gsm, maar Cedric zei dat die ondertussen al was opgestuurd naar Brussel. Blijkbaar was mijn gsm bovendien gekoppeld aan een Telenet account (misschien dom, maar daar was ik niet van op de hoogte). De Proximus-medewerkster probeerde toegang te krijgen tot mijn Telenet-account en zei dat ze een nieuw paswoord nodig had. Ik belde van in de Proximus Shop naar Telenet, die mij een nieuw paswoord gaven, maar het lukte nog steeds niet. Daarna heb ik nog 2 keer gebeld naar Telenet voor opnieuw een nieuw paswoord maar het lukte telkens niet. Dan kwam Proximus-medewerker Dieter zich moeien. Die zei dat we maar naar Telenet moesten gaan... Wij dus naar Telenet, die heel vriendelijk de zaak en mijn nieuwe GSM bekeken maar ze konden er jammer genoeg niets aan doen. Dit was te regelen met Proximus. Wij terug naar de Proximus shop bij Dieter. Pas nu begrepen we dat Cedric de enkele contacten op de nieuwe I-phone er manueel moet ingevoerd hebben (vandaar het lange wachten) en dat hij ons bewust niets had verteld m.b.t. de ontbrekende agenda en nota's. Dieter zei boos dat we de dokters en het hospitaal maar moesten contacteren om te weten waar en wanneer ik afspraken had en dat Proximus niets kon doen. Ik wou de telefoon terug inleveren maar hij beweerde dat dit niet kon aangezien ik een contract ondertekend had. Toen we naar een reactie vroegen van Cedric, verstopte die zich met de mededeling ''ik wil niet meer met jullie praten''. Enorm geërgerd maande Dieter ons aan om de shop te verlaten. We drongen opnieuw aan op een oplossing of desnoods enige vorm van compensatie. Nu beval hij ons de shop te verlaten of hij zou de politie bellen. Ik vroeg hem of dat de manier was waarop hij klanten behandelde en een razende Dieter belde dan maar naar de politie. Die kwamen inderdaad na enige tijd langs (moeten ze voor zo iets gestoord worden ?) en zeiden dat zij vanzelfsprekend niet konden tussenkomen en dat we er best aan deden om klacht neer te leggen bij Proximus. Ondertussen had ik gebeld naar de klanten dienst bij Proximus Brussel (zie bovenvermelde referentie) waar een heel vriendelijke helpdesk-medewerker zou proberen om de oude gsm te traceren, maar ik kreeg later per e-mail bericht dat het helaas te laat was. Dit had ik in mijn 62-jarig bestaan nog nooit meegemaakt ! Ik werd nog nooit ergens buiten gegooid en ik voelde me dan ook enorm beschaamd als gerespecteerd inwoner van de stad Tielt dat dit bekend zou woren. Moet u weten dat ik als naaste medewerker van Baron Valere Croes zaliger (vroeger voorzitter van AG Insurance, Fortis Bank Verzekeringen, Sabena enz..) nauwe contacten had met de naaste Belgacom-medewerkers van John Goossens en Didier Bellens zaliger. We zouden op dit niveau nooit een dergelijke houding geaccepteerd hebben, met zware acties tot gevolg. Ik verwachtte dan ook een correcte aanpak van de Proximus-medewerkers Ik verzoek u om gevolg te geven aan deze klacht en om mij op de hoogte te houden via e-mail (dupontrik@telenet.be). Dank bij voorbaat, met vriendelijke groeten, Rik Dupont

hebben mijn internet laten hacken en mijn abonnement was ook al moeilijk te annuleren ik moest nog bijbetalen ipv terugkrijgen

Rik061 — Wed, 20 Jul 2022 01:28:32 +0000

bedriegers bij proximus was al niet verzekerd tegen hackers en moest nog bijbetalen bij voor iets dat al lang opgezegd was

Factuur betwisting

Mantis — Fri, 06 May 2022 20:41:55 +0000

Ik heb gekozen voor het Epic abonnement van €39. Toch betaal ik al van de eerste keer het dubbel. Ik ga nooit buiten bundel dus daar kan het niet aan liggen.

Abonnement al 4 maanden opgezegd

Rik061 — Sun, 02 Jan 2022 01:27:57 +0000

Naam:ponnet Geachte heer mvr, Die internetproviders weten niet meer wat echt is of niet.ik heb proximus opgezegd ben nu al 3 a 4 maanden bij base en die proximus blijft maar emails sturen.ik ben naar de Proximus winkel geweest in lochristi en de bank om alles op te zeggen maanden geleden en die blijven mij lastig vallen? Kunnen jullie daar iets aan doen?

proximus free wifi Middelkerken

ARSENE SCHEPMANS — Sat, 12 Jun 2021 11:44:34 +0000

Ben al twee maal in winkel Tienen geweest ,Heb al driemaal Gebeld Dit telkens een uur , voor een inlog code te bekomen voor free wifi op mijn laptop in Middelkerken . Ze zouden me gegevens doorsturen per mail , niets ontvangen . Heb business Ab . Klantnummer 322661 internet N°016823330 . Word maar af en toe gebruikt als we een paar dagen naar zee gaan . Is dit zo moeilijk mij een code te geven ,

misleidende reclame

jovale1950 — Tue, 20 Apr 2021 10:06:11 +0000

op de website van proximus wordt vermeld bij aankoop van een samsung galaxi S21/128GB een cashback van 100 euro voor mijn oude toestel. Ik kocht zo'n toestel met abonnement in de proximus winkel van Brasschaat, waar men mij vertelde dat ik de 100 euro zou terugkrijgen op mijn rekening rechtstreeks van samsung. Ik diende wel enkele gegevens in te vullen op de website www.samsung.com/be/recyclage Echter bij invullen van mijn gegevens kreeg ik van samsung te horen dat ik recht had op 12 euro nadat ik mijn oud toestel zou hebben opgestuurd.

Onbekwaamheid van het personeel Pickx in het buitenland

Phyllis4684678 — Wed, 13 Jan 2021 12:36:27 +0000

Schandalig. Van 26 November ben ik aan het sukkelen met mijn Pickx in het buitenland. Ik wordt door Proximus van het kastje naar de muur gestuurd. Eerst ligt het aan de WiFi in het buitenland. Het is altijd wel iemand zijn schuld, die van Proximus uiteraard NIET!!!!!! Na een maand en half loopt mijn potje echt wel over! Op internet uren zitten zoeken en zo zie ik dat ik niet alleen ben en er heel veel mensen problemen hebben met de Pickx app, Proximus blokkeert blijkbaar iets. Van zo een firma verwacht ik toch wel professionaliteit. Wat een grap! Ze gaan je morgen contacteren, ondertussen weer twee weken geleden. Gisteren dan toch maar weer eens contact opgenomen. Vandaag gingen ze bellen? Maar hiervoor moest ik wel weer 5 keer mijn klantennummer doorgeven aan een andere persoon 5 keer mijn verhaal opnieuw vertellen. Dan belt er juist weer een super onbekwaam iemand. Die vind dat ik wel wat beleefder mag zijn. Wie kan nog rustig blijven als de persoon aan de lijn, weer eens zegt dat het echt niet bij hen ligt. En o ja, ik moest ook hier weer mijn klantennummer geven en het verhaal voor de 39019000000000000000 keer herhalen. Op al die tijd heb ik 1 persoon gehad die het probleem toegaf en inderdaad mee op internet op zoek ging naar het probleem. PROXIMUS! Een klanten van tientallen jaren zo in de koude laten staan en eigenlijk gewoon met zijne voeten spelen. Salut!!!!!

Onbeschoft behandeld in proximuswinkel op de Heldenlaan in Zottegem

Marc Henau — Sun, 13 Dec 2020 14:39:06 +0000

Ging deze namiddag langs in de winkel voor de aanschaf van een nieuwe smartphone voor mijn echtgenote. Het toestel Samsung Galaxy A21s voor het ogenblik in promotie! Mij echtgenote heeft reeds een abonnement van 10€ gefactureerd op mijn factuur. Dus was ik van mening dat dit plus de 5€ optie zou kunnen opgelost worden. Een geluk dat ik mijn mondmasker droeg of ik was mijn neus kwijt. Meneer is 15€ abonnement en de 5€ optie totaal 20€ en dit voor 5jaar of kunde gij niet lezen was zijn reactie dit is een actie en dit is het. Ik vraag dan ook waar dit staat, neemt mijn folder hier hier lees dat, maar ik zag niet wat hij wilde aantonen. Ik heb mijn identiteitskaart uit de houder genomen en ben weg gegaan als ge als klant het niet begrijpt wat de verkoper bedoelt is het toch aan hem om dit op een beleefde en verstaanbare manier uit te leggen denk ik. Of is dit niet zo bij Proximus waar ik trouwens reeds altijd klant ben geweest. Het is niet de eerste keer dat ik met die zelfde verkoper problemen heb gehad toen ik hem vroeg het bedrag van het abonnement van mijn echtgenote te verlagen? Zijn antwoord was dat kan niet... Ben de week nadien terug geweest, het was toen een andere verkoper en die mens heeft mij heel goed geholpen en gedaan wat ik vroeg.

Nalatigheid

Karima El Ghazaouni — Sun, 09 Aug 2020 11:10:50 +0000

Geachte'' wij zijn zo vrij te verwijzen naar onze telefonische afspraak op maandag 03/8/2020 met de proximusdiensten aangaande storingen van tv,internet op onze adres waaronder volgende afspraken werden gemaakt. Op donderdag 06/8/2020 zouden technische medewerkers zich aanbieden op de Vooruitzichtstraat 1 2140 Borgerhout tussen 8 en 17 uur zodoende om het probleem te verhelpen (er zou ook 20 € ) korting op mijn volgende factuur ter compensatie worden afgehouden wegens deze storing welke intussen al 15 dagen aansleept. Maar tot mijn spijt werdt deze niet nageleeft (zie factuur) Op donderdagmiddag reden twee proximuswagens de vooruitzichtstraat in parkeerden deze vervolgens vlak voor mijn deur om zo indruk te wekken dat ze wel degelik zijn langsgeweest. Even later vertrokken ze weer richting karelgeertsstraat in, deze is een zijstraat van de vooruitzichtstraat en dat terwijl ik en mijn echtgenote uit het raam naar beneden stonden te kijken zonder enige seintje noch telefoontje wat althans de afspraak was. Even later nam ik contact op met de proximusdiensten op de gratis telefoonlijn (080022800) en dit is wat ze zijden ik citeer, wij hebben telefoon gekregen van de technicus met de bevestiging langs te zijn geweest op de vernoemde adres doch echter troffen we niemand aanwezig in huis. Dit zou men echter niet verwachten van een bedrijf met proffesionele omgang jegens haar klanten toe. Voorgaande afspraken los van dit gebeuren hebben ze mijn muur lang de binnen en buitenkant afgebroken en beloofden een compensatie hiervoor die er nooit is geweest in bijlage stuur ik u foto's van mijn muurschade, laatste factuur, en berichtjes van proximus die niet werden nageleefd in afwachting blijf ik pogingen doen zij het schriftelijk en telefonisch met proximus om een regeling te treffen dank u

verkopers zijn bedriegers

Wed, 26 Jun 2019 17:15:46 +0000

Verkoper verkoopt ons producten waar hij over liegt.voorbeeld 120mbs internet en dan krijg je 40mbs. Wij vragen aan verkoper of we telenet moeten opzeggen. Verkoper verteld ons dat proximus dat doet. 4 maanden later krijgen we een rekening van telenet van 500 euro. we bellen de klantendiesnt die ons niet kan helpen.

GSM besteld, geanuleerd geweest en nu m'n geld kwijt

Thu, 03 Jan 2019 13:45:24 +0000

Ik besteldde ongeveer een maand geleden een smartphone in de proximus webshop maar khad al even problemen met dat te doen omdat ik geschorst was van achterstallige betalingen die ik al betaald had, nu anyway een week later en ik probeer nog eens zonder enige error codes dus ik dacht misschien ben ik niet meer geschorst en kan ik eindelyk m'n nieuwe telefoon bestellen, verkeerd gedacht van me... 'K ben dan eerst belogen geweest dat hij onderweg was als'kr paar dagen later over vroeg en diezelfde avond zei een andere medewerker dat ik nog geschorst was en dat de bestelling geanuleerd was. Dus ik zou 14 dagen moeten wachten op mijn 300 euro. Nu het probleem het is al bijna een maand later en 'k heb nog altijd niks ontvangen van hun, wat wel problematisch kan zijn want dat was een groot deel van wat ik over had voor m'n abo enz medat'k danmaar mn ander geld gebruiktte met het gedacht dat proximus mij weer zou betalen

refurbished toestel gekregen ipv nieuwe toestel

Mon, 28 May 2018 17:03:41 +0000

Ik ben bij jullie klant en heb een verzekering bij jullie lopen smartphone omnium.ik heb deze verzekering genomen omdat er mij werd verteld als er iets met men smartphone zou gebeuren dat ik een volledige nieuwe toestel zou krijgen. In maart was het zover en had ik contact opgenomen met men verzekering en werd er een nieuwe smartphone geleverd.ik kreeg dus een smartphone dat verzegeld was in een koffertje en werd open gedaan toen ik de deur open deed.Nu in mei merk ik dat er iets niet klopte aan deze toestel en word het extreem heet bij normale gebruik.Na grondige onderzoek te doen over men serienummer en ook men beklag te doen bij de proximusshop,werd er mij verteld dat dit geen nieuwe toestel is maar een gelijkwaardig toestel dus een refurbished iphone. Dus geen volledig nieuwe toestel.Dit werd me nooit meegedeeld en staat ook niet in mijn contract.En de medewerkers van Proximus geven toe dat dit nooit word meegedeeld,zodat de mensen gemakkelijk een verzekering zouden afsluiten.Ik ben zo razend dat ik een smartphone van bijna 1000euro heb omgeruild voor een refurbished iphone.Die was 1maand aangekocht volledig nieuw, heb er hard voor gewerkt en dat maak ik dat mee!!! Ikzelf heb contact opgenomen met de verzekering en daar werd er me meegedeeld dat ze enkel toestel kunnen aannemen voor herstelling en dat ze niets kunnen doen omdat ik men verzekering heb afgesloten bij Proximus zelf. Ik moest een klacht indienen bij Proximus. Ik eis een volledig nieuwe iPhone in doos omdat ik een verzekering heb afgesloten in vertrouwen met jullie!!!

officiële diefstal

Thu, 15 Jun 2017 14:47:24 +0000

Ik heb onlangs bij mijn tuin kabel schade veroorzaakt van Proximus, en ze hebben bij mij gekomen te herstellen. Ze hebben maar alleen 10 minuten gewerkt en nu een factuur gestuurd als 212€. Om 2 kabel aan elkaar te verbinden binnen 10 minuten, en zo veel kosten? Alhoewel het sowieso een zaak voor ëën persoon was, hebben ze toch twee personen gestuurd, weet ge waarom om her factuur bedrag te verhogen!!! Op het factuur staat er 2 werkuren was, ik was niet akkoord en ik heb bezwaar gemaakt via mail maar zeiden ze tegen mij de werkuren verreikend als dubbel omdat da 2 mannen waren. Als ze aan mij 10 mannen of 20 mannen gestuurd hadden, dan hoeveel zou ik nog betalen? Het is echt ongelooflijk! Het mag niet zo gemakkelijk zijn met een officiële manier geld stelen uit je zak. Zo veel geld, voor niks. Ik heb echt een grote verdriet van. Echt schande, maar echt! Zeker moeten allemaal af blijven van deze bedrijf!!!

proximus center

Thu, 08 Dec 2016 08:16:54 +0000

goedemorgen, 2 maal zijn we naar het proximus center in de baron albert d'huartlaan 1150 bxl geweest voor de promotie voor een nieuwe smart phone om na een 1/2 uur 3/4 te vernemen dat zij die promotie niet doen het is gewoon schandalig de mensen te laten wachten voor niets en ze naar een ander center te versturen ze zijn traag en absoluut niet klantgericht prettige dag Mellaerts Martine

proximus center

Thu, 08 Dec 2016 08:16:43 +0000

de omgekeerde wereld

Thu, 17 Nov 2016 16:41:50 +0000

al jaren ontvang ik mijn facturen per post. nu al voor de 2e keer stelt proximus voor dit voortaan elektronisch te doen. waar je zou verwachten dat ik daar mijn akkoord voor zou moeten geven, doen zij net het omgekeerd en dit voor de 2e maal in enkele maanden. als ik de situatie wil behouden dan is het aan mij om dat op een omslachtige wijze te laten weten want de mail is natuurlijk van de no-reply soort. wat is de volgende stap dat u mij een film per dag aanbiedt en dat ik moet reageren wannneer ik die niet wil??

Geen garantie

Wed, 20 Apr 2016 03:28:22 +0000

Hallo, ik heb ongeveer 3 weken geleden de galaxy 7 edge thuis ontvangen deze was in promo met abonnement. Deze zat constant in flip hoesje... en ik heb ze op tafel laten vallen, ik terug naar proximus blijkt nu geen garantie te krijgen het scherm zelf was niet beschadigd maar binnenin wel want het scherm was aan het flikkeren en totaal onleesbaar.. ik kreeg als antwoord dat ik zelf de herstelkosten moest betalen of de gsm maar kon weggooien dit is een gsm van 3 weken uit van 800 euro... nu kost mij dit nog eens 295 euro om te herstellen. Dit is schandalig en totaal geen service ik ben al jaren vaste klant.

Verkoper verkeerde informatie en onbeleefd-Proximuswinkel kapellestraat ,46 oostende

Mon, 16 Nov 2015 18:14:39 +0000

toen ik op zaterdagvoormiddag rond 10uur informatie ging vragen voor een abonnement voor mijn zoon en deze ook kreeg vroeg ik of mijn abonnement volgens mijn belgedrag voldeed ,toen zei de verkoper dat mijn abonnement die ik jaren geleden afsloot ni meer het zelfde was en wou mij een andere abonnenement aansmeren ,toen zei ik dat ik er moest over nadenken ! Mijn bestaande abonnement EASY25 , 100min beltijd overdag ,100 smsjes ,proximuscomfort... Na 19 u vrij (gratis) bellen plus op feestdagen en in het weekend. Toen ik twijfelde ben ik naar een andere proximuswinkel (gelegen Marie-Joseplein 12 oostende) gegaan waar ik heel vriendelijk werd ontvangen ,toen ze mijn abonnement nakeken was deze na steeds in orde zoals hierboven vermeld. Toe ben ik terug gegaan naar de proximuswinkel in de kapellestraat,12 oostende en zei tegen de verkoper dat alles nog was zoals al die tijd dat ik het abonnement was ,na enkele woorden wisselingen zei hij dat ik maar naar die andere proximus winkel moest gaan ( grof antwoord) waarop ik zei dat ik ging klacht neerleggen waarop hij spontaan zijn naam zei (Declerk Thomas) en dat ik dat maar moest doen onder zijn naam ...Vind dit heel grof.........

bel mij niet!

liesbetv — Mon, 09 Nov 2015 20:23:12 +0000

Eind augustus werd ik gecontacteerd door proximus voor commerciële doeleinden. Ik gaf toen duidelijk aan dat wij op de bel-mij-niet-lijst staan en niet wensen gebeld te worden. In de komende dagen volgden nog 2 telefoons. Ik diende op 20 augustus deze klacht in via het formulier op de prximus website: Sinds enkele maanden zijn wij geregistreerd op de lijst van vzw DNCM bel-mij-niet-meer. De bel-me-niet-meer-lijst zorgt ervoor dat je geen ongewenste reclame meer ontvangt via de telefoon. Bedrijven en organisaties halen je telefoonnummer en naam uit hun belbestanden en zullen je niet meer bellen voor hun producten, diensten of speciale promoties. De Bel-me-niet-meer lijst is wettelijk verplicht. Dit wil zeggen dat alle bedrijven de lijst moeten gebruiken en bij niet-naleving van de wetgeving (de privacywet) kunnen er sancties worden opgelegd. Het betreft elke telefonische direct marketing actie. Op maandag 17 augustus 2015 werden wij echter opgebeld door Proximus. Mogen wij u vragen de lijst te controleren vooraleer u mogelijke klanten begint lastig te vallen en ons absoluut niet meer te bellen. Bij een volgende telefoon van Proximus, zullen wij niet aarzelen een officiële klacht in te dienen. Na een maand, op 19 september, kreeg ik volgend antwoord: Beste meneer/mevrouw van Eylen-Verschuren, Bedankt voor uw e-mail, waarin u aangeeft dat er een en ander is verkeerd gelopen. Dit zal niet meer voorkomen, wij zullen u niet meer contacteren voor commerciële redenen. We betreuren dit voorval in elk geval ten zeerste en bieden u onze welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groeten, Soumia Het Proximus-team Op 21 oktober werd ik opnieuw gebeld en diende ik opnieuw een klacht in, deze keer ook bij de officiële instanties en de ombudsman. Ik aprrecieerde het dat ik een paar dagen later reeds telefoon van proximus kreeg dat we vermoedelijk toch nog ergens anders op de lijst voorkwamen, maar dat het nu helemaal verwijderd was en het niet meer zou voorvallen. En toch word ik vandaag opnieuw gebeld door iemand die blijkbaar weer nagelaten heeft de lijst te controleren. Of zijn we er toch niet uit verwijderd? Met de brute opmerking van de medewerkster: "jullie kunnen ons toch niks maken" werd de telefoon dichtgelegd. Wij begrijpen dat er ergens een foutje in kan sluipen, maar dit gaat echt te ver en getuigt echt van geen respect voor de privacy, een recht dat in de wet beschreven staat.

onvoldoende bereik

Mon, 05 Oct 2015 12:24:17 +0000

Hoe komt het dat we grote problemen hebben met onze GSM in het centrum van Lebbeke? In ons appartement, op ons terras, buiten aan de voordeur is het moeilijk een SMS te versturen of een gesprek te voeren met de GSM. Een leverancier betalen met een betaalkaart via een draagbaar apparaatje lukte nauwelijks aan de overkant van de straat. Meestal heb ik slechts één blokje dat de sterkte van het bereik aanduidt. Ik ben niet de enige in de geburen die klaagt over dit euvel. Graag een oplossing voor dit probleem.

kapotte smartphone

Wed, 17 Jun 2015 06:07:08 +0000

Ik heb een acer liquid jade z ,met een abb van pay en go automatic reload ,voor 29,99euro via internet gekocht op 15mei.Het geluid werkt niet,internet valt telkens weg.Ging er dus mee naar de proximus winkel direct de dag dasrna,daar mogen ze niets doen.Moet deze nieuwe acer naar een externe reparatiedienst sturen via kiala en alles zelf regelen,er dus zelf naar bellen om af te spreken en dan opsturen.Terwijl zou mijn abb blijven lopen terwijl ik het niet eens kan gebruiken.Heb dit fus nog niet gedaan,maar zal wel moeten vrees ik.Nergens heb ik on line gevonden dat de voorwaarden zijn bin een kapotte smartphone.Service,laat zwaar te wensen over.Vind dit echt niet kunnen.

Proximus promotie - tablet

Fri, 31 Jan 2014 09:19:45 +0000

Als nieuwe klant bij Proximus met nr 1557618 werd een Samsung tablet aangeboden voor 1 EUR bij de nieuwe abonnementen. De eerste factuur van Proximus is binnen doch van een tablet geen spoor.