KLACHT.nlProtexx klantenservice & klachten

Spendeer je geld aan iets anders

Filip van heirzeele — Mon, 01 May 2023 18:09:52 +0000

Verschillende malen al mailen gestuurd Steeds komt er iets waarbij ze een ander verhaal zeggen Het zijn verloren kosten Spendeer je geld ergens anders in dan de bijkomende verzekering vlekken Denk dat de meubel zaken percenten krijgen op verkoop

Protexx

Karin Goossens — Tue, 19 Oct 2021 17:36:38 +0000

Heb mijne nieuwe salon behandeld met protexx zoals beschreven in de handleiding. Vlekken of vuil zijn niet verwijderbaar met het bijgeleverde schoonmaak flesje . Verloren kosten !

Protexx wil oudere vlekken niet uit de bank halen.

Ekasumo — Thu, 29 Apr 2021 15:28:28 +0000

Bijna 300 euro service betaald, 5 jaar vlek garantie zit hierbij. Ik heb vlekken die een paar weken oud zijn. Protexx zegt nu dus dat ik vlekken binnen 3 dagen moet melden en alles wat later is moet ik zeld schoonmaken of nog eens 240 euro betalen aan hun monteur die het komt schoonmaken. Ik heb mijn bank bij Room 108 gehaald en mij is dit nooit verteld. Wat een nutteloze service is dit. Als ik dit eerder geweten had, zou ik zelf speciale schoonmaakmiddel gekocht hebben ipv bijna 300 euro vlek garantie. Wat een oplichterij!

Protexx doet niks met een vlek in de bank

Nijmegenaartje — Wed, 16 Dec 2020 16:57:58 +0000

Bij aankoop bij montel van onze stoffen bank hebben we ons laten verleiden tot de protexx behandeling XXL (garantie tegen vlekken voor 5-7 jaar) en een Protexx schoonmaakmiddel mee aangeschaft. Nu 3 maanden later hebben wij een eerste vlekje (0,5 vierkante centimeter) proberen te verwijderen met deze speciale vlekkenverwijderaar. Er blijft nu een lichtgekleurde vlek achter van 2 vierkante centimeter die niet meer weggaat. Protexx wil nu de bank niet komen reinigen omdat het verbleking of ontkleuring zou betreffen volgens hen. Dat valt niet onder de dekking volgens hen en wij zouden verkeerd hebben gereinigd...... zo te lezen zijn we niet de eerste die dit meemaakt. Tevens vermoeden we overigens dat de protexx behandeling niet is gedaan of de stof die wij hebben ongeschikt is. Want druppels (getest met water) trekken direct diep in de stof en blijven er niet op liggen zoals de verkopers bij Montel beloven (namelijk dat je bv rode wijn er zo kunt afdeppen met een droge doek)

geen reactie op schoonmaken bank

jjwhopstaken@gmail.com — Thu, 09 Jul 2020 18:23:59 +0000

Wij hebben 3,5 jaar geleden een bank gekocht bij Goossens met 5 jaar vlekkengarantie. We hadden een vlek in onze bank en die probeerden we schoon te maken met de destijds daarbij geleverde vlekkenspray. De vlek was verdwenen, maar nu lijkt de stof wel uitgebeten door de vlekkenspray. Dit hebben wij uiteraard gemeld bij Protexx. Zij zeggen nu dat we bij Goossens moeten zijn, omdat de stof volgens hun is uitgebeten. Goossens zegt dat we bij Protexx moeten zijn??? Tja...We hebben naderhand nog een mail gestuurd naar Protexx over een andere vlek. Hier hebben ze ook nog niet op gereageerd. Ik vind dit een vreemde gang van zaken en zeer zeker niet klantgericht. Ze kunnen toch op zijn minst een afspraak met ons maken om langs te komen en eens naar die vlekken te kijken en daar een oplossing voor vinden. Dit duurt allemaal veel te lang zo. Wij hebben daar destijds voor betaald voor die 5 jaar vlekkengarantie. Hier wordt naar mijn mening erg lax mee om gegaan.

Protexx vlekken.

marilynboekhout — Fri, 19 Jun 2020 14:08:22 +0000

Vorig jaar hebben wij een bank gekocht bij woonsquare met een protexx behandeling daarin. Dit hield in, vlekken makkelijk er uit en anders komen ze reinigen de bank. Nou, ik contact gezocht om te reinigen wat blijkt je moet binnen 3 dagen na de vlek contact zoeken en anders word die niet gereinigd. Dit stond blijkbaar in een certificaat, die ik gekregen zou hebben via mijn mail. Ik had toen mijn mail gewijzigd omdat ik hier niet meer in kwam, had dit netjes door gegeven aan woonsquare en hun zouden dit regelen. Ik heb nooit geweten van een certificaat, ik krijg nu geen schone bank waar ik wel voor betaald heb. De medewerkster van protexx lachde mij nog uit aan de telefoon toen ik zei dat ik dus voor janlul betaald heb, en dat ze hier niks aan kan doen. Ja ik kan weer iets van 120 euro neer leggen en dan komen ze pas de bank reinigen! Ik ben hier zwaar teleurgesteld , dat ik van niks weet en nooit een certificaat gekregen heb , maar volgende hun is die naar mijn OUDE mail gestuurd, die ik toen die tijd al gewijzigd had. Erg slordig.