KLACHT.nlPromovendum klantenservice & klachten

Klacht over trage schadeclaims en slechte communicatie

klagerb6be4f2d — Thu, 21 May 2026 06:21:26 +0000

Ik heb een schadeclaim ingediend bij Promovendum, maar deze wordt maar niet afgehandeld. Steeds weer krijg ik aanvullende vragen, wat de afhandeling vertraagt. Uiteindelijk heb ik al mijn verzekeringen bij Promovendum beëindigd en mijn schadeclaim ingetrokken. Ik wil andere consumenten waarschuwen voor deze slechte service.

Langdurige vertraging bij schadevergoeding

klagerd17f7290 — Fri, 24 Apr 2026 07:26:07 +0000

Ik wacht nu al 2 maanden op een vergoeding voor schade die is aangebracht door een klant van Promovendum. Mijn auto is bij een stoplicht door deze klant achterop gereden, en er is dus geen schuldvraag. Na meerdere verzoeken van mijn kant krijg ik steeds te horen dat het dossier niet compleet zou zijn. Ik heb alle benodigde gegevens en foto's meerdere keren opgestuurd, maar ontvang geen reactie. Tijdens mijn telefonische contacten met Promovendum krijg ik steeds hetzelfde te horen: dat men er mee bezig is. Zelfs een negatieve review die ik op hun eigen website heb geplaatst, wordt niet geplaatst of beantwoord.

Hun fout wordt in mijn schoenen geschoven.

Y.Curuk — Fri, 24 Oct 2025 07:36:04 +0000

Ik heb vorige maand een andere auto gekocht. Hierdoor is mijn verzekeringspremie gestegen van €43 naar €59,-. Nu blijkt dat mijn verzekeringsmaatschappij het kenteken van mijn oude auto in het systeem heeft gehouden en mijn nieuwe auto niet heeft doorgevoerd in het systeem. Ik heb vandaag een brief ontvangen van het RDW waarin staat dat mijn auto niet verzekerd is geweest. Ik belde daarop met mijn verzekeringsmaatschappij en die gaven aan dat de fout bij hun lag, en dat ze de auto met terugwerkende kracht kunnen verzekeren maar dan wel tegen een bedrag van €72,-. Zij houden vol dat de herberekening bij het aanschaffen van mijn nieuwe auto is gemaakt op basis van mijn oude auto en ik sta door hun met de rug tegen de muur. Dit omdat ik niet naar een andere verzekeringsmaatschappij over kan stappen omdat de auto dik een maand niet verzekerd is geweest door een fout van mijn huidige verzekeringsmaatschappij. Ik word dus gedwongen om een premiestijging van €30,- zomaar te accepteren. Ik ben er 100% zeker van dat toen ik belde om de wijziging van mijn auto door te geven, er een nieuwe premieberekening is gemaakt op basis van het kenteken van mijn nieuwe auto. Bandopnames mag ik in principe niet ontvangen: dat zou alleen beschikbaar zijn voor intern gebruik.

Niet uitkeren terechte schade claim!

Michelle Achterberg — Thu, 04 Jul 2024 11:01:24 +0000

Terechte schade claim van verlies persoonlijke bezittingen op vliegveld, maar Promovendum wil niet uitkeren! Men is door bepaalde slimme vraagstellingen opzoek naar antwoorden waar zij vervolgens een Artikel nr. aan kunnen koppelen om niet te hoeven uit keren. Wij zaten in een chaotische en stressvolle situatie op een buitenlands vliegveld waar wij onze vlucht misten. Bij de servicebalie waar wij met spoed een nieuwe vlucht moesten boeken, lieten wij een tas staan met persoonlijke bezittingen. Wij kwamen binnen een uur hier pas achter, omdat wij veel belletjes moesten plegen en dingen moesten organiseren omdat wij dus voor bepaalde zaken niet op tijd in NL terug waren. Bij constatering van verlies direct bij de servicebalie navraag gedaan of men iets had gevonden, wat helaas niet het geval was. Daarna moesten wij opschieten om onze nieuwe vlucht te halen en konden dus op het vliegveld niet meer officieel aangifte van verlies doen. Direct bij landen op Schiphol Promovendum gebeld en men gaf aan dat alles goed ging komen en dat wij in dit geval rustig aangifte online konden doen. Nu al vanaf 29 mei bezig, na verschillende mailwisselingen en telefoontjes vandaag bericht ontvangen dat men NIET gaat uitkeren. Men gooit het erop dat wij niet snel genoeg geconstateerd hebben dat wij onze tas hadden laten staan bij de servicebalie op het vliegveld en hierdoor keert men deze schademelding niet uit! Echter men maakt nergens een nuance en vergeet dat wij in een zeer stressvolle situatie zaten en tot aan het constateren van verlies alleen maar aan het bellen zijn geweest met Nederland. Wij hebben tevens verwezen naar het telefoongesprek welke mijn vriendin heeft gevoerd met Promovendum direct bij landen op Schiphol, maar heel toevallig is dat gesprek op wonderbaarlijke wijze niet meer terug te vinden bij Pomovendum. (ondanks bewijs dmv printscreen aan te leveren van het telefoontje, datum en tijdsduur van gesprek) Men is net zolang opzoek naar iets waarmee ze claim als onterecht kunnen afhandelen.

snel weg bij promovendum

zessther — Sun, 07 Jan 2024 15:57:54 +0000

Ik reed achteruit een parkeervak uit. Sta vervolgens even stil en op dat moment rijdt er een andere mevrouw achteruit uit haar vak tegen mijn linkerachterdeur aan. Zij was in alle opzichten fout en heeft dit ook direct erkend. Echter na heel lang heen en weer mailen en bellen is de enige oplossing die we van Promovendum krijgen dat we de aansprakelijkheid delen. Dit omdat we geen getuigen of fotos/film materiaal hebben van het ongeluk.. alsof je daaraan denkt op zon moment. Ik was helemaal in shock. Ondanks dat de mevrouw schuld erkende hebben we dus toch de aansprakelijkheid moeten delen en uiteindelijk hebben we het maar geaccepteerd omdat er geen andere uitweg was. Vervolgens worden onze schadevrije jaren zomaar weggeveegd en betalen we ineens veel en veel meer premie, en dit voor een geval wat in geen enkel opzicht onze schuld was. Ik ben er van overtuigd dat de beide verzekeringen met elkaar een deal hebben gesloten om ons zo een poot uit te draaien, we hebben de verzekering nu opgezegd, hopelijk gaat dat goed want het vertrouwen is echt helemaal weg. Wat een ellende...

Bedrijf onbereikbaar, al weken een auto met schade zonder dat dit opgelost wordt

mickela — Fri, 22 Sep 2023 11:07:18 +0000

Mijn auto is aangereden door de buurvrouw, terwijl de auto geparkeerd stond. Volgens de verzekering van de buurvrouw moest ik de schade ook melden bij mijn eigen verzekering. Gedaan, en dan krijg ik een bevestiging dat ik een casenr. en behandelaar heb. Deze gaat binnen 3 weken !!! reageren. Ondertussen zit ik met een auto met schade. Gebeld met Promovendum, met een dame die - hoe kan ik dit netjes zeggen?? - niet het licht had gezien en alleen standaard vragen kon stellen. Bijv. hoe hard ik reed. Terwijl ik geparkeerd stond.... Ook gemeld dat ik niet kan inloggen in het systeem, niet met mijn eigen wachtwoord en niet met het nieuw opgestuurde wachtwoord. Het enige antwoord is 'dat ze daar niets aan kunnen doen'. Vervolgens krijg ik bericht dat ik een eigen risico heb van 500,00. Hoezo als ik aangereden ben en de buurvrouw dit gewoon netjes erkend???!!!! Handig dat ik een verzekering heb, maar je hebt er niks aan als ze niet bereikbaar zijn, en telefonisch alleen standaard vragenlijsten kunnen afdraaien. Ondertussen heb ik al weken een auto met schade, en kom ik geen steek verder. En dreig ik ook nog zelf mijn eigen risico te moeten betalen?!?!?!? Resultaat: ik ga het wel onderhands regelen met de buurvrouw. En deze verzekering ga ik zo snel mogelijk opzeggen, want wat heb je op deze manier aan een verzekering!!!!!

Onmogelijk te activeren incasso's van verzkeraar Promovendum

Patrick A — Tue, 23 May 2023 10:27:10 +0000

In september is het straks twee jaar en ontelbare machtigingen verder dat KNAB incasso's probeert uit te voeren voor twee autoverzekeringen van verzekeraar Promovendum. Dit lukt tot nu toe nooit en ik kreeg hiervoor al tal van verklaringen. Knab verwijst dan naar Promovendum en omgekeerd. Wanneer ik vraag om dit dan onderling op te lossen, dan kan dit niet wegens privacywetgeving. €7,00 pakketkosten als zakelijk gebruiker per maand bij Knab en een verzekeraar Promovendum die zich focust op WO'ers, maar een incasso machtigen dat lukt ze niet. En ik maar elke maand weer handmatig verzekeringspremie's overboeken na ontvangst van mislukte incasso's, herinneringen en aanmaningen. Wel, ik ben dit beu.

Ruim twee maanden bezig om schade vergoed te krijgen. Het is tijd om uit te keren !

ajfinmans — Sat, 12 Nov 2022 09:45:43 +0000

Op 7 sept. jl. schade gemeld bij Promovendum, inboedelverzekering, all risk, voorzien van foto's, voorzien van offertes om schade te herstellen. Sinds die tijd ben ik alleen maar bezig geweest met vragen beantwoorden van Promovendum. Vragen van schade behandelaren inmiddels spreek ik met senior schade behandelaar Linda. Zij komt inmiddels al weer met de derde mail met identieke vragen, vragen die al beantwoord zijn. Ik heb ook bezoek gehad van schade expert. Geinitieerd via Promovendum. Schade expert heeft mijn verhaal aangehoord, gezien waar schade is ontstaan en hoe die is ontstaan. Schade bedrag opgemaakt ruim 2700, euro. Rapport is bij Promovendum ingediend op 18 okt. jl. Opnieuw werden er weer vragen gesteld. Promovendum is niet aangesloten bij verbond van Verzekeraars en lapt de regels aan de laars. Ik zou graag willen na ruim twee maanden dat schade met enige spoed wordt afgehandeld.

Schade-experts zijn te lui om je getuigen te bellen

rf1919 — Fri, 07 Oct 2022 12:42:15 +0000

Na een aanrijding, waarbij ik twee getuigen had om aan te geven dat ik niet fout was, heeft de expert van Promovendum niet eens de moeite genomen om deze te bellen. Een emailtje moest genoeg zijn en toen dat in de SPAM folder terecht gekomen bleek te zijn, had de zogenaamde expert al in het voordeel van de tegenpartij geoordeeld. Buitengewoon nalatig gedrag. De premie mag dan laag zijn, maar dan wordt je wel op deze manier benadeeld. Niet mee in zee gaan met Promovendum.

Dubbel verzekerd

namilous — Thu, 01 Apr 2021 13:16:06 +0000

Ik heb in februari een nieuwe verzekering afgesloten voor mijn auto omdat de premie en service van Promovendum erg slecht is ervaren. Bleek dat ik inmiddels 3 maanden dubbel verzekerd ben geweest. Promovendum is totaal niet bereid om mee te denken tot een oplossing en wil na de opzegging zelfs een extra maand opzegtermijn hanteren omdat zij niet welwillend zijn om enige menselijkheid te bieden en alleen extra kosten wil incasseren.

Acceptatie autoverzekering

EdwinHH — Mon, 08 Mar 2021 14:25:35 +0000

Autoverzekering aangevraagd bij Promovendum. Krijg ik allerlei vragen over twee kleinere schades die mijn partner met haar eigen auto gereden heeft (nadat ze al meer dan 20 jaar schadevrij gereden heeft). Wat heeft een eventuele acceptatie voor mijn eigen auto te maken met mijn partner en haar auto? Gevraagd naar het hoe en waarom krijg ik als antwoord 'wij doen dat nou eenmaal zo'. Nou, met zo'n verzekeringsmaatschappij wil ik helemaal niet in zee. Dat belooft wat voor het geval je onverhoopt een claim neer moet leggen...

Discriminatie

Williaml — Fri, 05 Feb 2021 21:18:32 +0000

Uw basseerd op basis van opleiding of mensen meer of minder schade veroorzaken. Dit kan als kwetsend/discriminatie worden beschouwd door de Jan Modaal. Ik zie dit ook als een misplaatste en onterechte manier van handelen. Gebasseerd op een autoverzekering: 1. Hoger opgeleiden halen vaak op latere leeftijd hun rijbewijs. 2. Hoger opgeleiden hebben dan geld om auto's te kopen met veilige 'assist/control' systemen. 3. Er zijn mensen met een hoog IQ die bewust voor een lagere opleiding kiezen, en daarmee dus niet in aanmerking komen voor jullie verzekeringen. Omdat opleidingsverschillen niet slaat op intelligentie zal het wettelijk gezien niet snel als discriminatie opgenomen worden. Alleen is het beleid/beeld wat jullie hiermee voeren, naar de maatschappij voor een grote groep van de bevolking een 'arrogante' houding, en bovendien niet terecht. Als hoger opgeleide stap je vaak op oudere leeftijd achter het stuur, en heeft het dus niet te maken met welke opleiding je gedaan hebt, maar op welke leeftijd je achter het stuur stapt. Ook is de auto waar je in rijd op oudere leeftijd voorzien van vele snufjes en vaak als zijnde 'praktisch' aangeschaft. Omdat lager opgeleide geen studie hoeven te financiëren, kunnen ze vaak eerder hun rijbewijs (plus auto) aanschaffen dan hoger opgeleiden. Daarnaast is het in lang niet alle gevallen zo dat hoger opgeleiden minder schade rijden dan de lager opgeleiden. Ik denk dat je op basis van schades meer type autos kan markeren, dan mensen op basis van opleiding selecteren. Andere verzekeringen pakken het naar mijn idee beter aan, zonder daarbij een groep uit te sluiten. De leeftijd heeft daar grote invloed op het bedrag.

Annulering door zwangerschap wordt niet vergoed door Corona

Zvmartens — Thu, 21 Jan 2021 10:11:21 +0000

Ik heb begin september een reis geboekt naar griekenland (toen nog geel). In oktober ben ik erachter gekomen dat ik zwanger ben en dat mijn reis in mei niet door kan gaan omdat ik niet meer mag vliegen na 36 weken. De reis is inmiddels geannuleerd. Promovendum wil deze reis nu niet vergoeden omdat Griekenland code oranje heeft. Volgens hen moet de reisorganisatie deze claim dan vergoeden, omdat zij de reis niet kunnen waarmaken als Griekenland tzt nog oranje is. Ik snap dat dit normaal gesproken zo is, want je wilt de schade/kosten delen met de reisbureaus en de verzekeringen. Echter, ben ik zwanger en mag ik niet vliegen. De reis KAN dus gewoon niet doorgaan. Voor deze zaken heb je een annuleringsverzekering en mag je verwachten dat de annuleringsverzekering de kosten vergoed van de reis die ik medisch gezien niet MAG maken. Dit heeft dus helemaal niks met corona te maken. Het is dus erg makkelijk om je als verzekering nu achter corona te verschuilen, terwijl ik een annuleringsverzekering neem voor zaken waardoor ik niet op reis kan, zoals een zwangerschap. Promovendum vind dat ik had moeten wachten met annuleren tot begin mei (wanneer de vakantie zou plaats vinden), zodat zij dan konden bepalen wie er uit zou moeten betalen. Maar het is toch van de zotte om een reis aan te houden tot 1 dag voor vertrek terwijl je weet dat je niet MAG en KAN vliegen. Dit is een extreem kromme redenatie en doen jullie alleen maar om onder kosten uit te komen. Ik vind dit echt belachelijk dat ik me hier tijdens mijn zwangerschap druk om moet maken. Toen ik boekte was het gewoon code geel. Toen werd ik zwanger waardoor de reis gewoon medisch gezien niet door kan gaan.

Opzeggen verzekering

Pieter 30 — Fri, 15 Jan 2021 16:22:22 +0000

Hoi ik ben al vanaf eind 2018 bezig om de auto verzekering op te zeggen toen is de auto verkocht heb al 3x gebeld 7x mail gestuurd vrijwaring gestuurd blijkbaar werken daar allemaal sukkels nog steeds proberen ze geld af te schrijven inmiddels incasso dienst ze willen de verzekering niet opzeggen mongolen zijn dat

Ondanks er op de zorgwijzer iets anders staat, weigert Promovendum het volledige bedrag te vergoeden.

Luc en Chris — Sun, 13 Dec 2020 12:02:27 +0000

Ondanks een telefonisch akkoord, ondanks dat op de zorgwijzer staat dat zij een contract hebben: https://zorgzoeker.promovendum.nl/2020?addressModeplaatscategory00150095plaatsKloosterzanderadius999999 Ondanks alle mogelijke minnelijke schikkingen weigert Promovendum in te stemmen met de volledige terugbetaling van het Belgische gecontracteerde ziekenhuis. Dit staat op de zorgwijzer: Wij hebben betalingsafspraken gemaakt met buitenlandse ziekenhuizen. U ziet hieronder met welke ziekenhuizen. Dit betekent dat het ziekenhuis de kosten van de behandeling, waar u volgens uw polisvoorwaarden recht op heeft, direct bij ons declareert. Zijn de kosten hoger dan de vergoeding in Nederland, of vergoeden wij de behandeling niet omdat de behandeling ook niet in Nederland wordt vergoed? Dan krijgt u zelf de rekening voor de zorgkosten. Wilt u meer informatie over zorg in het buitenland? Neem dan contact met ons op. De contactgegevens vindt u op de contactpagina van de website. De enige uitzondering is dus deze: Dit betekent dat het ziekenhuis de kosten van de behandeling, waar u volgens uw polisvoorwaarden recht op heeft, direct bij ons declareert. Zijn de kosten hoger dan de vergoeding in Nederland, of vergoeden wij de behandeling niet omdat de behandeling ook niet in Nederland wordt vergoed? Het gaat onder andere over een MRI scan en consultaties bij een Belgische orthopeed bij het gecontracteerde ziekenhuis AZ Nikolaas. Promovendum weigert dus halsstarrig mee te werken, laat staan mee te denken aan een oplossing. Ik heb de nodige printscreens ter staving uiteraard.

Promovendum betaalt niet uit

Ron Van breemen — Tue, 24 Nov 2020 18:42:59 +0000

Ik heb jaren iedere maand premie betaald.promovedum is erg goed in innen. Als het op uitbetalen aankomt, dan wordt het een stuk lastiger. Het blijkt dat ik mijn tandarts zelf mag kiezen, maar als die tandarts mij vervolgens naar de zeer gerespecteerde kaakchirurg stuurt, dan moet je blijkbaar tevoren checken of promovendum die kaakchirurg ziet zitten. Zo niet, dan krijg je een groot deel van de kosten niet vergoed. Ik heb door de jaren heen zeer veel premie betaald en nauwelijks gedeclareerd. Declareren kost tijd en leidt niet tot het gewenste resultaat. Ik ben diep teleurgesteld. Ik raadde iedereen promovendum altijd aan, maar ga nu het tegenovergestelde doen

Royeren verzekering

Sil1980 — Thu, 20 Aug 2020 17:59:16 +0000

we zijn 2 a 3 jaar ongeveer bij jullie verzekerd. Wij lopen onder bewind en hun betalen elke maand netjes de premie. Nu is er bij aanvang of vorig jaar ergens iets fout gegaan en betaalde de bewindvoering elke maand maar waren we niet verzekerd. Toen moesten we 500 betalen en waren we per direct weer verzekerd en was ook zo. Nu 2 a 3 jaar later zijn we geroyeerd omdat toen de bewindvoering wel betaalde maar we niet verzekerd waren we andere verzekeringen hebben geprobeerd maar afgewezen en dit hadden we niet tegen promovendum gezegd en nu komt promovendum er achter dat we dus dit verzwegen hebben. Beetje raar na 2 jaar.

Niet nakomen afspraken

lavers — Fri, 07 Aug 2020 17:22:07 +0000

Ik wil mijn autoverzekering omzetten van 19 schadevrije jaren naar nul. Reden is dat ik nu een camper heb verzekerd bij een andere maatschappij, daar wil ik de schadevrije jaren voor gebruiken. Eerst geprobeerd Promovendum te bereiken, lang in de wacht, vervolgens door een telefoniste een terugbelafspraak gemaakt. Niets gehoord, dus een week later weer gebeld, via de verkoop afdeling dit keer, daar wordt nog wel gereageerd. Met een medewerker daar alles besproken, en vervolgens gebeurd er niets. Nu, weer gebeld, maar krijg na wachten weer telefoniste, Maar wederom terugbelafspraak gemaakt, maar weinig fiducie in..

Een gewaarschuwd mens telt voor twee!

pvanvliet — Thu, 23 Apr 2020 15:31:40 +0000

Wij zijn absoluut niet te spreken over de Woonhuisverzekering van Promovendum. Op de website wordt groots geadverteerd met mooie beloftes, maar zodra je een claim indient wordt er alles aan gedaan en aangegrepen om maar niet uit te hoeven keren. Promovendum schakelt een schade-expert in na telefonisch contact over de status van onze schadeclaim. De schade-expert krijgt van ons de gegevens omdat Promovendum deze niet heeft aangeleverd. De schade-expert wil vanwege corona niet langs komen, vervolgens leveren wij pro-actief alle informatie aan, op tijd en volgens waarheid. Vervolgens wordt schriftelijk de uitspraak gedaan door de expert dat herstellen van de schade conform opgave aannemer akkoord is. Echter wordt er ondanks de toezegging van de expert niet uitbetaald. Promovendum beweert dat de uitspraak van de expert geen waarde heeft omdat hij niet gaat over de dekking. Van een professionele organisatie zou je toch mogen verwachten dat zij zorgdragen voor een goede communicatie tussen deze partijen, zodat een consument, die niet dagelijks met deze materie bezig is, daar niet (financiëel) de dupe van wordt. Kortom, een gewaarschuwd mens telt voor twee!

Klacht over medewerker Manouk

Robbied — Mon, 06 Apr 2020 08:07:36 +0000

Beste, Onlangs heb ik een all- risk verzekering voor auto 6-kpn-01 bij promovendum afgesloten. De rekening voor deze verzekering word op de 16de van elke maand afgesloten wat voor mij niet handig is dus belde de klantenservice en vroeg of dit gewijzigd kon worden. Deze medewerkster gaf mij meteen een rotgevoel doordat ze met een bepaalde attitude en met zeer kattige antwoorden mij liet weten dat dit absoluut niet mogelijk is. Ik zei alleen dat ik dat een slechte service vond waarop medewerker vervolgens zei... u hoeft niet meteen vervelend zo te doen! Deze zin herhaalde ze zo vaak achter mekaar dat ik haar aangaf dat dit raar is en dat het lijkt alsof ze mij kwaad wilt maken om zo weer het gesprek te kunnen beeindigen. Ik sprak rustig en op een normale toon?!!! Het leek alsof ze last had van psychische problemen. Ik vroeg of ik de verzekering dan maar kon opzeggen en ze heeft me daarna niet geholpen maar heeft het gesprek plotseling beëindigd. Ik zal deze klacht ook vermelden op de daarvoor bestemde websites zoals klacht.nl etc. Ik hoop dan ook op een nette afwikkeling van de klacht. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,

Opgelicht door Promovendum, verhoging premie weigering royeren autoverzekering! Verhoging 45% premie!!!

Mathijs15 — Tue, 10 Mar 2020 13:13:26 +0000

Autoverzekering aangegaan omdat ze goedkoop uit een test waren gekomen. Na een maand ineens een standaard email dat er iets zou zijn met mijn schadevrije jaren. Ineens word de premie middels een onpersoonlijk standaard email bericht verhoogd met 45% ik wil geen gebruik meer maken van de diensten echter houden ze zich aan hun bar en bar slechte karakter en regeltjes. Meest klantonvriendelijke organisatie waar ik ooit lid ben geweest. Na een check op internet blijken ze ook nog eens 20 euro per maand duurder te zijn dan alianz direct. Ik wil mijn verzekering daar onder brengen en weg bij dit onvriendelijke placebo bedrijf. Dhr Van Schagen moet zich kapot schamen.. zo met je klanten om te gaan!

onbergrip slecht service spetuculaire prijsverhoging

B.Pieters — Fri, 18 Oct 2019 07:31:19 +0000

Kwam er toevallig zelf achter dat de schade vrije jaren van mijn autoverzekering niet klopte toen ineens de premie met meer dan 50% bleek gestegen. Bellen maar dan krijg je iemand die niet alles kan inzien weet. Die zegt dan ook zomaar iets wat mij erg boos maakte want ik dacht dat het wel allemaal bekend was. Goed iemand anders zou mij daarover terug bellen. De premie verhoging was nu eenmaal zo en had ook niet te maken met de verkeerder schade vrije jaren!!??, alles was nu eenmaal duurder. Ben terug gebeld over de schade vrije jaren en wat ik dacht het klopte inderdaad niet en werd recht gezet, maar totaal geen excuus, moest blij zijn dat het nu goed was. Per email nog bericht van het afgesprokene, maar ook geen enkel excuus oid. Bah. Bah.

Promovendum verdienmodel hoger-opgeleiden vs laag-opgeleiden

Tue, 18 Jun 2019 17:53:58 +0000

Als oud medewerker wil ik t volgende even kwijt. Kent u de reclame nog van promovendum? Alleen voor hoog opgeleide mensen gedurende de 1e twee jaar hebben ze doorgevoerd. Nu plots mag iedereen erbij komen. Toch raar..... Of niet?! De strategie was in voren al uitgekiend. Eerst de mensen lokken met goede diploma's en een zeer laag tarief. Nu deze meute binnen is, worden er andere tarieven betekend voor de lage opgeleide mensen. Kortom met 2 maten meten . met schade uitkeren is dit ook het geval.

Niet alle kosten worden betaald

Fri, 24 May 2019 15:17:20 +0000

Na een jaar tobben en foute diagnose orthopeed naar een sportarts verwezendoor mijn huisarts. Na een eerste onderzoek bij de sportarts kreeg ik een behandelplan. Let wel; ik kon op dat moment niet of nauwelijks nog lopen. Het traject van fysio, podoloog (inmiddels steunzolen en ik kan weer lopen) belde ik Promovendum dat niet alles betaald zou worden en ik maar naar een ziekenhius moest en dus van voren af aan moest beginnen (verwijzing, afspraak etc.) Stond te huilen en dacht alleen maar, ik wil lopen. Ben er gebleven en nu de kosten gespresenteerd gekregen.

vuurwerkschade autovoorruit door onbekend rotje....

Mon, 11 Mar 2019 16:27:15 +0000

Mijn buurjongen gooide enthousiast in Nieuwjaarsnacht een rotje op mijn auto waardoor mijn voorruit sprong.Buurvrouw werkte fantastisch mee door haar Promovendum wettelijke aansprakelijkheid-verzekering aan te spreken. Promovendum weigert te betalen aan mij, de getroffen buurvrouw, de schade van 327,-- euro voor de nieuwe voorruit.Deze werd door Autotaalglas direct vervangen omdat het begon te regenen waardoor grotere schade werd voorkomen. Promovendum weigert te betalen omdat de herkomst van dat rotje niet duidelijk is. Bovendien wil Promovendum het buurjongetje ondervragen of hij het rotje gegooid heeft. Welke Hollander weet de herkomst van zijn rotje?? En mag je een jongetje van 7 jaar ondervragen??

d.soliana@chello.nl

MMCC — Wed, 30 Jan 2019 16:31:30 +0000

Ik ben van Zilveren Kruis overgestapt naar Promovendum en ik moet zeggen: wat een fout heb ik gemaakt! Wat een waardeloze zorgverzekeraar! Ik zou niemand Promovendum adviseren. Gecombineerde leefstijlinterventie in mijn woongebied Rotterdam is bij alle zorgverzekeraars geregeld, behalve als je bij Promovendum verzekerd bent. Dan mag je betalen en zeggen ze doodleuk: Sorry, maar we hebben geen contracten met zorgverzekeraars in uw buurt, u mag ook niet zelf een een coach kiezen en het kan maanden duren voordat u wel een coach krijgt. Helaas, wij kunnen u niet helpen, zorg u wel dan de verzekering betaald wordt iedere maand? PURE OPLICHTERS DIE PROMOVENDUM! Mensen aantrekken, laten betalen maar niet leveren. NOOIT MEER, november stap ik over en nooit meer! Ik raad niemand deze waardeloze verzekeraar aan.

Onjuiste reclame uitingen 2019

Tue, 04 Dec 2018 16:42:33 +0000

Grote mond over de beste Zorgverzekering. Is aantoonbaar niet waar betreft een Natura en geen restitutie verzekering. 20 % eigen bijdrage is mogelijk, moet je goed zoeken men probeert het in de kleien lettertjes te verbergen. Premie is ook niet laag zeker niet als men Tandarts en aanvullingen wil hebben. Orthodontie, een slechter regeling bestaat er niet, pas in het duurste pakket neemt men dit mee, gezinnen moeten met een boog om Promovendum heen lopen.

Onverzekerd op reis met Promovendum reisverzekering

Wed, 21 Nov 2018 13:39:41 +0000

Na een fantastische vakantie in de USA thuis gekomen en contact opgenomen met Promovendum voor een schadeclaim. Er zijn enkele eigendommen kapot gegaan, welke gerepareerd moesten worden. Het ging in dit geval om schade aan het logies verblijf en een reparatie van een iPad scherm. Het ging in totaal om 5 schadegevallen. De reactie van Promovendum was als volgt: 1. Uw iPad is 4 jaar oud, volgens onze afschrijvingsregeling schrijft deze 25% per jaar af. U krijgt hier niets voor uitgekeerd. 2. U heeft een eigen risico van € 100,- voor iedere individuele schade. Uw individuele schades zijn allen onder de € 100,-. Derhalve kunnen wij ook hier niets uitkeren. Al met al dacht ik goed verzekerd op reis te zijn gegaan, maar krijg ik helemaal NIETS terug. Elektrische apparaten schrijven blijkbaar binnen 4 jaar af. Een wat duurder apparaat, waarvan je een duurzaam karakter verwacht is na 4 jaar niet meer verzekerd.... Eén reis wordt niet als één claim behandeld, maar alle kleine individuele gevallen worden als aparte claims behandeld en het eigen risico wordt per geval opnieuw toegepast. Deze manier zorgt er voor dat, indien je 4 kleine gevallen hebt, het eenvoudig is om zomaar € 400,- kwijt te zijn terwijl je verzekerd denkt te zijn. Dit is een WAARSCHUWING voor mensen die overwegen Promovendum als reisverzekeraar te nemen. Deze zijn vooral goedkoper omdat ze er alles aan doen niet uit te hoeven keren. Mensen met wat duurdere elektronische apparatuur ouder dan 4 jaar (telefoons, tablets, camera's) dienen EXTRA ALERT te zijn bij Promovendum, want je bent NIET VERZEKERD.

Ongelijke behandeling bij verrekening van eigen risico

Thu, 06 Sep 2018 12:44:33 +0000

Inmiddels meerdere malen met de Servicedesk gecommuniceerd, maar men blijft daar hangen in administratieve procedures en schuift het probleem naar het ziekenhuis. Probleem: Een behandeling ondergaan in november 2017 waarbij eigen risico is afgerekend. In 2018 is een nacontrole uitgevoerd waarop ook het eigen risico van 2018 is verrekend. Het betreft hier een ongelijke behandeling, want als de behandeling plus nacontrole geheel in 2017 zouden zijn uitgevoerd, zou het één keer mijn eigen risico hebben gekost. Servicedesk helpt niet door meerdere keren het administratieve proces van Promovendum uit te leggen en mij naar het ziekenhuis (kastje naar de muur) te verwijzen om hen de datum van de facturering van de nacontrole te laten aanpassen. Wat wel helpt is dat Promovendum de behandeling (inclusief de benodigde controles) kent en dit als één geheel verrekend met het eigenrisico. De behandeling is vrij nieuw en heeft over een periode van negen maanden een drietal nacontroles.

Geld van de rekening afgehaald terwijl ik niet bij hun verzekerd ben

Wed, 01 Aug 2018 07:34:59 +0000

Er is om precies te zijn 17.95 van mij rekening af gehaald terwijl ik mijn verzekering stop heb gezet bij julie. Hoe kan dit ? Groeten Richard van dijk

Excessieve premieverhoging autoverzekering 58%

Mon, 30 Jul 2018 08:25:19 +0000

Mijn premie van mijn autoverzekering is verhoogd van 22,40 all-in naar 35,33, Een verhoging van bijna 58% Er heeft geen schade opgetreden de afgelopen jaren. (Mijn auto heeft een WAcasco verzekering) Gebeld met promovendum. Geen legitieme verklaring voor verhoging gekregen. Ze konden met een paar euro korting nog aanbieden..... Zij gingen met een vergelijkingswebsite vergelijken en gaven aan dat zij toch nog goedkoper waren dan andere verzekeraars. Maar zeker niet met de beloofde 20% Klantwaardering op hun website ingevuld. Geen feedback Het wordt tijd ook maar met al mijn verzekeringen (6st) te verkassen naar een andere betrouwbaardere verzekeraar, want vandaag of morgen willen ze daar ook veen meer geld aan gaan verdienen......

Premiestijging van 60% autovezekering

klop2 — Sat, 28 Jul 2018 18:42:55 +0000

Vandaag bericht ontvangen dat de premie van mijn autoverzekering net 60% is verhoogd . ik heb geen schade gereden.

Absurde premieverhoging van 78%!!!

Fri, 27 Jul 2018 13:13:29 +0000

4 maanden geleden werd de premie autoverzekering nog netjes met 7,3% verlaagd omdat er een schadevrij jaar bij kwam. Helaas kreeg ik 4 dagen geleden per mail dit bericht: “Bedankt dat u uw auto bij ons verzekerd heeft. Onze belofte aan u is dat u altijd op ons kunt rekenen. Met een scherpe premie en uitstekende voorwaarden, maar ook wanneer u ons echt nodig heeft als u schade aan uw auto heeft.” “We willen zeker weten dat u nog steeds tevreden bent met uw autoverzekering. Daarom geven we een overzicht van uw verzekering met daarin de aangepaste premie per 1 augustus 2018.” En ik kan het eigenlijk niet geloven, maar de premie is met 78%(!!) verhoogd en vandaag ook al afgeschreven. Hoe is het mogelijk dat een bedrijf de premie met zo’n gigantisch percentage mag verhogen? 5-10% kan ik accepteren en vind ik redelijk. Maar dit kan ik niet accepteren. Binnenhalen met 20% korting en dan -terwijl je verwacht dat je premie elk jaar omlaag gaat- een exorbitante verhoging. Ik heb de verzekering al opgezegd, maar ik wil wel graag middels een klacht laten weten dat ik dit erg onredelijk vind. Ook de manier waarop vind ik niet kunnen. Een korte mail zonder opgave van rede is zwaar onvoldoende bij een premieverhoging van 78%.

Verhoging premie 50%

Wed, 25 Jul 2018 10:55:14 +0000

Onlangs heb ik een bericht ontvangen van Promovendum met daarin de nieuwe premie voor mijn verzekerde auto. Het blijkt dat de nieuwe premie 50% (!) hoger ligt dan voorheen, zonder enige uitleg. Telefonische navraag leert dat dat te maken heeft met het feit dat Promovendum de afgelopen periode meer heeft moeten uitkeren aan schades dan er aan premie binnenkwam. Kan zijn, maar een verhoging van 50%? Reëel lijkt mij 5 à (max) 10%. Als ik inlog bij mijn polis staat daar nog steeds een korting van 75% (trede 14). Als ik op basis van die korting een premieberekening uitvoer op de website kom ik op mijn oude premie uit (dus voor de verhoging). Ik krijg sterk de indruk dat ze je binnenhalen met een lage premie en deze dan vervolgens (als het ze uitkomt) verhogen met 50%. Naar een andere verzekering overstappen heeft geen zin, omdat ik (ondanks dat ik tot 2012 11 schadevrije jaren heb opgebouwd en vervolgens 3 jaar schadevrij in een leaseauto heb gereden en van 2015 tot 2017 weer privé) nu -3 schadevrije jaren heb wegens een geclaimde schade door onbekenden op een parkeerterrein in 2017 waarbij door Promovendum werd aangegeven dat dit op mijn premie geen invloed zou hebben.

GDPR wetgeving niet nageleefd

Fri, 22 Jun 2018 15:09:43 +0000

Ik heb onlangs, per post, een aanbieding van Promovendum ontvangen. Deze brief is aan mij persoonlijk gericht. Ik ben geen klant van Promovendum. Ik heb hierop een klacht ingediend omdat mijn inziens Promovendum niet aan de GDPR wetgeving voldoet. Mijn gegevens zijn geregistreerd terwijl dit wettelijk niet is toegestaan. Ook worden mijn gegevens zonder toestemming gebruikt. Promovendum heeft hierop aangegeven dat deze gegevens door EDM zijn verstrekt. Ook EDM voldoet dus niet aan de GDPR wetgeving. Mijn Naw gegevens zijn vastgelegd terwijl hier geen wettelijke reden voor is. Mijn Naw gegevens worden zelfs, zonder toestemming, aan derden verstrekt.

Beeindiging autoverzekering na melding schade

Wed, 20 Jun 2018 13:08:49 +0000

Auto is gestolen. Alles netjes gemeld expert langsgeweest etc etc. Auto komt na x weken terug en nu krijg ik een mail dat ze de verzekering beeindigen vanwege artikel 10 sub d?! Ik vraag toelichting maar krijg die niet! Ook niet per telefoon!! Telefonisch gesproken; erg onbeschoft totaal niet klantvriendelijk! Helpt niet mee! kan geen toelichting geven?! waarom niet? Promovendum vind mij denk ik een risicoklant?! Ook de 2e autoverzekering beeindigen ze?! kan dit zomaar??

annuleringsverzekering

Tue, 29 May 2018 16:12:18 +0000

De voorwaarde bij promovendum voor een annuleringsverzekering zijn zo streng waardoor ik bij de eerste keer dat ik nu aanspraak er op maak zoveel extra kosten en uren ervoor moet maken dat het in praktijk geen zin heeft om dit te doen. Ook al heb ik duidelijk en genoeg bewijs geleverd toch houden ze voet bij stuk. Hierdoor vraag ik mij af waarom ik überhaupt al die jaren elke maand ervoor betaald heb. Na deze 2e teleurstelling bij promovendum zeg ik alle verzekeringen op.

Promovendum zuigt je stiekum maar zeker leeg

rddekruif — Mon, 22 Jan 2018 22:07:44 +0000

Promovendum bied hypotheken aan, en tegen hele leuk lage rentes. Helaas is de geadverteerde rente niet de rente die jij aangeboden krijgt. !!!!Maar let op!!!! Promovendum rekent minimaal 2495 euro aan vergoeding voor haar standaard invuloefeningen. Ze doen voor jouw maximaal 1 dag werk tegen een maandloon vergoeding. GA NOOIT MET ZE IN ZEE, ze zuigen je leeg en de enige die er beter van wordt zijn zij zelf.

Van A tot Z verzekerd, hulp helemaal niets!

Tue, 02 Jan 2018 11:32:51 +0000

Beste Mw. Hr., wij hebben alle verzekeringen ondergebracht bij Promovendum. De verzekeringen als ziektekosten, inboedel, opstal, rechtsbijstand, reis, auto(s) verzekeringen etc. Nu hebben wij onlangs een verkeersongeval gehad waarbij een dronkaard ons heeft aangereden en wij behoorlijke kosten en lichamelijke klachten hebben opgelopen en nog hebben. Nu heb ik Promovendum verzocht tot ondersteuning in welke vorm dan ook, echter geven zij aan niets te kunnen doen en laten mij als consument vervolgens in de kou staan. Onvolledig geïnformeerd bij het aanbieden van een totaal pakket van verzekeringen mag in mijn ogen opgemerkt worden als misleidend aan een consument waar verzekeren geen alledaagse klus voor is! Een fatsoenlijke evaluatie bij het totaalpakket aan verzekeringen is door de kenner (Promovendum) dus niet geëvalueerd en aan ons op geen enkele manier geadviseerd bij het aangaan van deze verzekeringsproducten!

Willen ruitachade niet repareren

Fri, 29 Dec 2017 14:45:31 +0000

Ik heb op 23 december een nieuwe auto gekocht en op woensdag 27 dec onderweg naar huis een een steentje tegen mijn vooruit waardior een sterretje is ontstaan. Ik heb promovendum gebeld op donderdag en zij gaven aan dat ik een afspraak kon maken. Aangekomen bij autotaalglas en zij geven dat de reparatie door promovendum is gebkokkeerd omdat ik aan moet tonen dat de achade is ontstaan na aankoop van de auto. Ik heb ze het nummer gegeven van het garage bedrijf , maar ze willen niet bellen en dat het bedrjjf ze maar zelf moet bellen of ik moet bewijs zwart op wit hebben. Het bedrijf heeft ze een paar keer maar kreeg ze niet te pakken. Op vrijdag benik maar van den haag naar leiderdorp gereden voor een briefje van het bedrijf waarop staat dat de auto is gekocht zonder ruitschade. Ik heb het briefje ingescand en gemaild naar de verzekering. Nadat ik geen reactie heb gekregen heb ik maar zelf gebeld. Ik kreeg Michiel Moermans aan de lijn. Ik heb het verhaal nogmaals verteld en verteld dat ik een bewijs heb gemaild. En wat zegt hij nee, ik wil een foto hebben. Ik zeg tegen hem het bedrijf heeft geen foto's meer. Hij zegt doodleuk dan heb je pech! De medewerkers die ik heb gesproken waren heel onbeschoft. Het gaat voornamelijk om Oscar Schutter en Michiel Moermans.

Afgescheept door Promovendum

Tue, 12 Dec 2017 07:35:53 +0000

Afgelopen week is onze glazen douchewand uit zichzelf ontploft. Uiteraard heeft dit redelijk wat schade opgeleverd in onze badkamer. Na het melden bij Promovendum werd mij in een korte template email kenbaar gemaakt dat dit niet valt onder de woonhuis (extra uitgebreid) en inboedel (extra uitgebreid) verzekering die ik bij Promovendum heb afgesloten. In de polisvoorwaarden wordt echter aangegeven dat er wordt uitgekeerd bij ontploffing (Artikel 7E) én dat er wordt uitgekeerd voor gevolgschade bij glas (Artikel 7K). Het is bijzonder teleurstellend dat Promovendum wél iedere maand met liefde de premie incasseert, maar als er een keer een schade wordt gemeld zij zich niet houden aan hun eigen polisvoorwaarden.

Factuur voor pechbegeleiding?!

Mon, 04 Dec 2017 12:06:50 +0000

Mijn auto was gestrand. Omdat ik WA -basis verzekerd was, kon promovendum niks doen. Maar wacht :de medewerker zou me doorverbinden met een andere afdeling of ze me toch konden helpen. Echter ook zij konden niks doen omdat mijn verzekering te laag gecekt was voor gratis slepen. Voor deze pechbegeleiding kreeg ik een factuur van 154 euro van Promovendum omdat ik niet verzekerd was voor pechhulp.

discriminatie

Mon, 04 Dec 2017 09:01:48 +0000

Waarom is Promovendum de verzekering voor HOOG OPGELEIDEN? Ben ik als middenstander minder? Ik vind dit pure discriminatie!

Onduidelijkheid over gratis leenauto

Fri, 06 Oct 2017 08:01:02 +0000

Na te zijn aangereden op de website van Promovendum opgezocht wat we moesten doen. Daar stond duidelijke informatie, waaronder dat als we de auto zouden laten repareren bij een zgn "Promovendum schadebedrijf", dat we gratis een leenauto zouden krijgen en nog wat meer dingetjes die wel fijn zijn als je net aangereden bent (naar huisgebracht worden e.d.). Zie de volgende pagina's: https://www.promovendum.nl/autoverzekering/vragen/schade-melden/kan-ik-mijn-autoschade-laten-repareren-bij-mijn-eigen-garage-kan-ik-beter https://www.promovendum.nl/autoverzekering/vragen/algemeen/heb-ik-veel-voordeel-als-ik-mijn-auto-naar-een-reparateur-breng-die-met Vervolgens promovendum dus maar gebeld en daar te horen gekregen dat we helemaal geen "recht" hebben op een gratis leenauto en andere dingen die op die pagina staan, omdat we niet all-risk verzekerd zijn. Deze voorwaarde staat NIET op eerder genoemde webpagina die adverteert met een gratis leenauto. De webpagina voor bij ongevallen zet de klant die net is aangereden compleet op het verkeerde been.

vervallen korting 20% bij PROMOVENDUM, bij aanschaf nieuwe auto

Frans van Zwam — Mon, 14 Aug 2017 15:27:19 +0000

Beste mensen bij de aanschaf van mijn nieuwe auto, is de toegezegde 20% korting vervallen. Ik heb heftig geprotesteerd, echter zonder succes. hoe is de eerdere klacht afgelopen.

afhanding klein schade geval

Wed, 09 Aug 2017 08:00:37 +0000

Mijn vriendin is aan gereden op een parkeerplaats door een mevrouw die achteruit uitparkeerde. mijn vriendin reed al en de andere mevrouw reed er dus achteruit tegen aan. Zelf waren we in overeenstemming met de mensen die ons schade hebben toegebracht, de tegenpartij heeft zelfs het verhaal ondertekend op het schade formulier. Dus promovendum krijgt het schade formulier en hier begint het. eerst krijgen we 4 keer te horen dat hij niet goed is ingevuld op de mail. als wij bellen of een schade bedrijf vragen zeggen ze dat het wel goed is in gevuld. Toen een maand geen reactie, de gene die over mijn case ging was op vakantie gegaan en had niks door gegeven. waardoor de tegenpartij zich heeft bedacht en niet meer achter het schade formulier stond. na 20 x bellen en 20 x een ander verhaal te krijgen ben ik er wel klaar mee. ze willen nu zelfs men premie verhogen terwijl voor ik het in handen gaf van promovendum hun heb gevraagd of het mogelijk zou zijn dat de premie werd verhoogd, nee zegt de medewerker dat is niet zo. later op de mail krijg ik te horen dat die vors wordt verhoogd. Promovendum voor hoger opgeleiden, dat is grappig als elke promovendum collega iets anders verteld zelfs als je 5 minuten na elkaar belt. Na jaren lang klant geweest te zijn bij interpolis toch eens voor een wat goedkopere oplossing gekeken en uit gekomen bij promovendum. ik wil iedereen behoeden voor een hoop gezeur. je mag bij promovendum er steeds zelf achteraan bellen en ze regelen niks voor je en komen met verhalen die een andere collega niet ondersteun, keer op keer. goedkoper is het zeker maar dan moet u er zeker vna zijn dat u niks krijg want de afhandeling is nog goedkoper dan de premie.

Geen dekking

Mon, 12 Jun 2017 10:12:35 +0000

Onze inboedel is al jaren verzekerd bij Promovendum. Nu we onze inventaris wegens de verkoop van ons huis tijdelijk moeten opslaan bij een erkend goed georganiseerd opslagbedrijf blijkt Promovendum onze audioapparatuur uit te willen sluiten van dekking.

Afhandeling autoschade

Wed, 10 May 2017 07:35:13 +0000

Op 13 juni 2016 schade gemeld,inclusief de foto''s.daarna nooit meer iets gehoord over de voortgang van de afhandeling.Ik heb inmiddels bericht gekregen dat de schade niet kon worden verhaald,bijna een jaar later.Maar dat met ingang van 3-12-2017 mijn maandpremie is verhoogd naar 106 Euro,was 57,87 Euro.In mijn beleving is er een half jaar gewacht om mij een na betaling te laten doen.Had ik dit geweten,dan had ik de verzekering op 3-12-2016 opgezegd,wat ik nu gedaan heb,maar een na betaling 347,00 Euro en nog eenmaal 106 Euro voor de maand mei.Er is mij tijdige informatie onthouden.Niks zeggen en de rekening laten op lopen.Ik voel mij opgelicht.

Promovendum komt toezegging dekking auto omhoog niet na

lolawendy1987 — Mon, 01 May 2017 18:28:02 +0000

Op vrijdag 21 april telefonisch contact gehad met Promovendum omdat ik al weken ervoor gevraagd heb op de dekking van mijn autoverzekering omhoog kon (van WA naar WA-plus). Deze dekking werd geaccepteerd door de afdeling acceptatie, nadat ik foto's van alle zijden van de auto heb toegestuurd. Bevestiging op schrift volgt binnen een week. Een week later heb ik nog steeds geen bevestiging ontvangen. Ook kan ik de wijziging niet terugvinden in mijn verzekeringsmap. Op vrijdag 29 april wederom telefonisch contact opgenomen hieromtrent. Men kan hier niks over terugvinden? Zodra er meer bekend is neemt men contact met mij op. Vandaag, 1 mei, een e-mail ontvangen. Zie hieronder: ''Beste mevrouw [.....], Onlangs ontvingen wij uw verzoek tot het wijzigen van de dekking van uw autoverzekering. Zojuist heb ik naar aanleiding van uw verzoek getracht telefonisch contact met u op te nemen. Dekkingswijziging niet akkoord Aangezien de auto al schade vertoont kunnen wij, in tegenstelling tot eerdere berichtgeving, uw verzoek tot het wijzigen van de dekking niet accepteren. De autoverzekering zal ongewijzigd voortgezet worden. Indien een andere maatschappij uw auto wel wilt verzekeren op basis van WA + Beperkt Casco, kunnen wij uw polis tussentijds beëindigen''. Zogenaamde autoverzekering voor hoger opgeleiden. Hebben zij tijdens de studie zelf nooit meegekregen dat een mondelinge overeenkomst ook rechtsgeldig is? Bovendien hebben ze het over schade aan mijn auto. Ik neem aan dat de foto's die de afdeling acceptatie heeft beoordeeld kan worden gebruikt bij eventuele schademeldingen in de toekomst, mocht er weer een poging tot diefstal of inbraak auto plaatsvinden. Immers, een gebroken ruit of gestolen airbag of whatever is heel iets anders dan lichte gebruikerssporen van ouderdom zoals her en der lakschade. Ik kan er momenteel ook niks aan doen dat ik in een kansloze ghetto van Hellevoetsluis woon waar vernielingen, inbraken en weet ik het wat nog meer aan auto's en in woningen plaatsvinden.

expertisekosten taxatie worden niet vergoed

Thu, 30 Mar 2017 09:20:05 +0000

Hallo, Onlangs een ongeluk gehad met mijn auto. Tegenpartij is volledig aansprakelijk. Hij is verzekerd bij Promovendum. Op aangeven van de verzekering van de tegenpartij heb ik mijn auto bij een garage moeten achterlaten voor de taxatie van de schade. Taxatiekosten zijn €84,99. Deze heb ik zelf moeten betalen aan de garage en zijn ook niet opgenomen in het taxatierapport. Promovendum heeft het taxatiebedrag wel uitbetaald, maar wil de kosten van de taxatie niet uitbetalen. Is ook logisch dat een garage kosten berekend voor taxeren.

Verkeerde dekking

Thu, 02 Mar 2017 20:13:49 +0000

Allereerst, de reden van mijn overstappen naar Promovendum; - orthodontie, omdat mijn zoon aan de beugel moet. Echter ik heb een verkeerd vinkje aangevinkt tijdens het online overstappen 27/12 jl. naar Promovendum. Volledig mijn schuld dus. Afgelopen 1 maart ging ik mijn eerste nota declareren en werd met deze akelige constatering geconfronteerd. Shit happens dacht ik bij de declaratie afwijzing, maar toch een beetje verontwaardigd. Even een belletje om het recht te zetten maar daar gingen gelijk de hakken al in het zand bij Promovendum. Eigen schuld, dikke bult, ik had een verkeerd vinkje aangevinkt bij het afsluiten, daar komt het op neer. Het betreft een orthodontie dekking waarvan ik volledig was overtuigd daarvoor verzekerd te zijn, anders declareer je niet toch? Niet dus.... Ik heb "tandzorg optimaal" aangevinkt in plaats van "aanvullend excellent". De vergissing zit hem vast in dat ik heb gedacht "beugel - tandzorg optimaal" logischer is om aan te vinken dan "beugel - aanvullend excellent". Overigens was ik goed geïnformeerd door een telefoniste maar na een uurtje heb ik het toch verkeerd ingevoerd, stom van mij maar ik ben ook maar mens die zich kan vergissen. En o ja het was ook nog 7,- euro per maand voordeliger geweest als ik goed had aangevinkt werd mij nog verteld...., wat een service deze mededeling. Ik heb voorgesteld met die 7,- euro die ik teveel betaald geen moeite te hebben, maar wel vriendelijk verzocht mij te helpen (vinkje verplaatsen) naar de verzekering die ik geacht had te hebben. Maar een leidinggevende die overigens mijn gesprek niet direct aan wilde horen heeft besloten mij niet te helpen. Oftewel klant zoek het uit. #Promovendum vindt overigens wel dat als zij diezelfde fout hadden begaan tijdens het invoeren het dan wel achteraf gecorrigeerd mag worden, maar als de klant deze fout maakt kan het niet. De polis loopt net 2 maanden dit kan best omgezet worden. Tot nu toe niet echt bepaald klantvriendelijk behandeld voor een service behoevende klant.

Deel van Declaratie afgewezen

Wed, 31 Aug 2016 11:31:43 +0000

Ik heb in het buitenland (Turkije) een ziekenhuis bezocht uit nood en daardoor heb ik kosten gemaakt. ALLE originele nota's (2 stuks) heb ik helaas per post naar Promovendum verstuurd om de kosten te declareren. Jammer dat het in 2016 nog steeds met de post moet. De nota's zijn uiteraard in het turks. Na ongeveer een week krijg ik bericht dat mijn declaratie is behandeld. Ik kijk naar het bericht en zie dat 1 van de 2 nota's behandeld is. Dus ik bellen naar Promovendum. De medewerker geeft aan dat ik terug gebeld gaat worden door de afdeling die de declaraties behandeld. ik word na een dag gebeld met de mededeling dat ze verder geen nota's van mij hebben ontvangen. De medewerker gaf aan dat als ik nog een kopie heb liggen dit per mail kan versturen. Ik zei dat ik dit heel SLORDIG vind van Promovendum. Ik maak gelukkig altijd een kopie van mijn originele documenten anders was ik de pineut. Ik krijg na 1,5 week weer een bericht dat mijn declaratie is behandeld. Deze keer is de declaratie afgewezen met de mededeling: Wij nemen alleen nota's in behandeling die zijn opgesteld in het Nederlands, Engels, Frans, Duits of Spaans of vertaald zijn door een beedigd vertaler. Wij verzoeken u een nieuwe nota in te dienen. Hier was ik natuurlijk niet van gediend dus ik ging bellen met Promovendum!! Ik gaf aan dat beide documenten in het turks zijn en dat 1 van de 2 wel behandeld wordt en dat de 2e met de bovenstaande melding wordt afgekeurd. De medewerker gaf aan dat ze 1 van de nota's wel begrepen en de ander niet terwijl beide documenten in turks zijn. Dus voor 1 nota hebben ze een uitzondering gemaakt en voor de ander niet. Er staat toch duidelijk medische taal op de nota's met stempels van het ziekenhuis. Elke arts of zorgverzekeraar moet deze taal toch begrijpen zou je denken!! Ik verzeker mij al jaren bij Promovendum en maak dit voor het eerst mee. Als deze declaratie niet behandeld wordt gaat dit ook mijn laatste keer worden bij Promovendum!!

Overstappen zorgverzekeraar niet altijd een goed idee(Promovendum)

Tue, 30 Jun 2015 09:17:45 +0000

Op moment dat je bent in december dat je wil overstappen en navraag doet over je behoud van machtigingen krijg je vaak te horen tuurlijk die kan je meenemen. Later blijkt dat dit helemaal niet zo zeker is. Dan word die van onbepaalde tijd naar een jaar gezet. Dit leid tot een hoop gedoe want na z'n overstap kan je dus jaarlijks administratief alles gaan regelen. Vanaf dan ben je de klos.