KLACHT.nlPromiss klantenservice & klachten

Retour gestuurd geen geld ontvangen

15November — Wed, 04 Nov 2020 13:11:26 +0000

Ik heb op 10-09-2020 bestelling geplaatst, een deel gehouden. Een artikel retour gestuurd maar krijg mijn geld niet terug. Ik heb gebeld, gemaild, contactformulier ingevuld maar ik hoor gewoon niks

Geen geld terug, geen contact

Iva86nl — Fri, 30 Oct 2020 08:46:39 +0000

Ik heb mijn retour op 5.10.2020 teruggestuurd en tot nu geen geld terug ontvangen. Ik heb e-mail gestuurd, bericht via FB en ik heb ook gebeld-geen reactie.

retour jurk

Snoek112 — Sun, 25 Oct 2020 16:27:14 +0000

heb op 10 september een bestelling geplaatst bij Promiss heb twee artikelen behouden en de jurk retour gestuurd op heden niks gehoord dat de jurk ontvangen is had als betaalmethode Klarna waarvan ik nu natuurlijk een aanmaning kreeg met daarop ook nog de jurk die ik geretourneerd heb heb hierover contact gehad met klarna en die kunnen het pas goed verwerken als dePromiss de retour goed afhandeld ik heb al diverse keren gebeld naar de Promiss geen gehoor als dit nummer is tijdelijk niet in gebruik gemaild al twee keer via messenger en zelfs via contactformulier op hun site nooit iets op gehoord ik vind dit schandalig want ik retour iets en moet wel alles betalen.

Retour

Maria jacobs — Tue, 20 Oct 2020 07:31:19 +0000

Ik heb 2 jurken besteld en er 1 retour gestuurd maar ze staan nog steeds alle twee op de rekening ik ga deze echt niet alle twee betalen, lees inmiddels via div. Andere klachten dat zE failliet zijn . EN NU!

Geld nog hier terug gestort retourzending

Shanti Tattva — Wed, 14 Oct 2020 13:09:53 +0000

Ik heb in week 37 rond 10 september twee jurken terug gestuurd naar promiss. Tot op heden heb ik geen geld terug ontvangen. En ook geen bevestiging ontvangen dat de spullen zijn aangekomen. Heb via fb contact opgenomen geen response. Ook niet per email en telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Tijdens aankoop en retourneren stond er nergens op de website vermeld dat ze failliet verklaard zijn. Ik voel me opgelicht.

Retour

Ger 48 — Mon, 12 Oct 2020 13:58:25 +0000

Heb nog steeds geen geld terug voor retour zending

Geen geld terug geretourneerde jassen

Christa zonder jas — Wed, 30 Sep 2020 16:24:54 +0000

Ik heb twee jassen geretourneerd naar Promiss en kreeg een mail dat het geld binnen 2 a 5 werkdagen teruggestort zal worden. De mail is van 11 september 2020. Na heel veel mailen en bellen, kreeg ik een bericht de curator gaat beoordelen wat de teruggestuurde jassen nog waard zijn . Nergens op de site staat, dat promiss falliiet zou zijn. Ik voel me opgelicht.

Retour

Ger 48 — Tue, 11 Aug 2020 08:09:50 +0000

Ik heb kleding retour gedaan 27-07-2020 div mails gestuurd en gebeld krijg geen reactie wat te doen

Geen reactie op ingediende klacht

Sandra1905 — Tue, 21 Jan 2020 10:29:23 +0000

Ik heb nu al twee keer een klacht ingediend bij Promiss over een winterjas die ik in de webshop heb gekocht. De eerste keer heb ik online een formulier ingevuld, de tweede keer heb ik nadat ik met de servicedesk heb gebeld, op 9 januari een e-mail gestuurd met foto's erbij. Wederom geen reactie. De klacht die ik heb is over de kwaliteit van een winterjas. De stof pilt heel erg en er is nu al een naad los, terwijl ik de jas in december heb aangeschaft en pas een paar keer heb gedragen. Nu hangt de jas aan de kapstok, in afwachting van de reactie van Promiss.

kleine gaatjes in basic-shirt na 2x dragen

Sat, 22 Apr 2017 08:57:23 +0000

Zaterdag 8 april heb ik bij de Promiss winkel in Nieuwegein een mooie jurk en 2 basisshirts gekocht. 1 van de basisshirts heb ik 2 dagen aangehad. Toen ik het shirt wilde gaan wassen vanmorgen zag ik tot mijn schrik dat er nu al gaatjes in het shirt zitten op buikhoogte. Ik draag geen riem. Dit mag toch niet zomaar gebeuren? Normaliter zou ik terug gaan naar de winkel om de klacht te melden, maar we gaan op vakantie, dus heb ik hier nu geen tijd voor. Ik heb besloten de klacht via internet te melden en het shirt niet te wassen.

jeans

Thu, 24 Nov 2016 15:58:51 +0000

zwarte en blauwe jeans blijven afgeven heb al azijn zout geprobeerd kan ze niet dragen want droog blijven ze ook afgeven heb de aankoopbon niet meer maar hoop toch op een correcte oplossing vriendelijk dank

jeans versleten binnenbenen

Fri, 29 Jan 2016 10:46:55 +0000

door het schuren van de bovenbenen is de jeans doorgesleten op deze plaats, bij beide broekspijpen. Dit al binnen 3 maanden gebruik. ik heb de broek na enig emailwisseling geretourneerd ter onderzoek. na herhaaldelijk te hebben gemaild wat de status was (14 dagen waren allang verstreken), kreeg ik te horen dat de klacht was afgehandeld en de jeans aan mij zou zijn geretourneerd. Tot op heden geen jeans retour ontvangen en nogmaals gebeld. Nu was het antwoord dat ik te laat was met de klacht: "De klachten van Promiss kunnen helaas niet meer in behandeling worden genomen. Dit omdat uw klacht buiten de periode aan ons is geretourneerd".

Verschillende schoenmaten

Wed, 17 Jun 2015 18:18:06 +0000

Op 16 juni 2015 heb ik schoenen gekocht bij Promiss Enschede; eenmaal thuisgekomen heb ik geconstateerd dat één schoen maat 39 was en de andere maat 40. Op 17 juni 2015 ben ik teruggegaan naar de winkel om dit uit te leggen, maar ik werd direct afgesnauwd met de mededeling van: geen retouren, geen omruil mogelijk, had je maar in de winkel moeten controleren, je moet het hoofdkantoor bellen, etc. Nu geef ik toe dat ik het zelf niet gecontroleerd heb, maar het is toch zo dat bij elke winkel beide schoenmaten gecontroleerd worden bij het afrekenen. Ik vind het van de zotte dat de medewerkster niet toegeeft aan de fouten van Promiss en de klant in het midden laat bij het zoeken naar een geschikte oplossing.

Schoenen na 1x dragen kapot

Nicolevanzandvoort82 — Mon, 15 Jun 2015 16:10:11 +0000

Ik heb schoenen gehaald in eindhoven waar alles 50%korting was. De schoenen heb ik hooguit 4 uur aangehad op een verjaardag waarna de zool van beide schoenen losliet. Tevens laat de neus op 1 schoen los (geweven touw) Ik heb de winkel gebeld omdat ik ergens anders vandaan kom maar ik mag ze niet terugbrengen.

weeffout in broek

Fri, 17 Apr 2015 08:42:49 +0000

Ik heb op 08-08-2015 een broek gekocht bij het filiaal in Harderwijk. Eenmaal thuis ontdekte ik een weeffout. Ik wilde hem retour brengen. Er hing nog een goede in de winkel, juiste maat, maar ruilen mocht niet a.g.v. het feit dat de winkel onder curatele staat. Tot mijn verbazing zie ik wel dat er gewoon verkocht wordt. Dit vind ik geen service. Ik ben van mening dat als er verkocht wordt er ook inname of ruilingen kunnen plaats vinden. Ik zie dan ook graag dat dit alsnog geregeld gaat worden op korte termijn. Want nog even en dan zal ik de broek in de juiste maat wel niet meer kunnen krijgen!! Groet Nicole van der Veer

Goederen betaald, maar nooit ontvangen

Mon, 14 Jul 2014 09:25:37 +0000

Op 30 mei 2014 kleding in de webshop van Promiss besteld en betaald (€ 79,99) Rond 10 juni 2014 de klantenservice van Promiss gebeld. De kleding zou door DHL bij ons afgeleverd zijn op 5 juni 2014. Er werd op 5 juni 2014 wel een pakket ontvangen, echter dat was van een andere webshop. Een paar dagen later weer naar de klantenservice gebeld. Het eerste gesprek was niet terug te vinden, maar er zou weer onderzoek plaatsvinden. Na enige dagen nog steeds geen bericht, er een email aan gewaagd. Iedere week contact gezocht met Promiss. Er was een verzoek gedaan aan DHL de zaak te onderzoeken, dan is het inmiddels 26 juni 2014. Tot op de dag van vandaag niets meer gehoord van Promiss.