KLACHT.nlProminent klantenservice & klachten

Klacht over te zachte zitbank

klagerdbc9cece — Mon, 15 Jun 2026 14:36:39 +0000

Ik heb een zitbank aangeschaft bij Prominent, maar deze is veel zachter dan ik in de winkel had verwacht. De bank is niet comfortabel voor mij, vooral door mijn slechte rug. Na contact met de klantenservice heb ik begrepen dat de bank comfortabel zou moeten zijn, maar dit is helaas niet het geval voor mij. Ik zou graag een oplossing willen waarbij de zitbank steviger is, zodat het beter aansluit op mijn behoeften.

Lasnaad totaal afgescheurd

ArieZ — Mon, 18 Nov 2024 10:51:56 +0000

Na een harde knal uit mijn sta-opstoel bleek dat een lasnaad compleet was afgescheurd. Na telefonisch contact met klantenservice die volgens mij geen idee wat ik bedoelde en maar bleef vragen of de sta op functie kapot was en elke keer aangaf dat lasnaad was gescheurd kwam er alleen uit dat de kosten 500,- euro waren. Op de vraag of het normaal was dat lasnaad was afgescheurd bleef het stil. Bood aan om foto's te sturen maar dat was niet nodig kosten waren 500,- euro. Einde verhaal zeer slechte service dus en daarmee was verhaal klaar. Het zijn dure stoelen en afscheuren van een lasnaad waardoor stoel niet meer te gebruiken is kan echt niet. Je kan ook verder niets omdat je als mindervaliden totaal afhankelijk ben van de stoel. Bedankt Prominent maar eens en nooit meer. Vandaag ook doorgezet naar Rechtsbijstand.

Verborgen gebreken geconstateerd aan zitcomfort

Karel van Andel — Tue, 17 Sep 2024 12:14:51 +0000

Op dinsdag 24/01/2023 zijn de door ons bestelde zitmeubels thuis geleverd en gemonteerd. Dit alles is volledig naar wens verlopen. Doch, bij het in gebruik nemen van de zitmeubels bleken er een aantal minpunten te zijn. Te weten: Het bedieningsmechaniek haperde bij het in-en uitklappen en de stof van de zittingen vertoonde na één avond gebruik al zichtbare gebruikersplekken. Wij hebben specifiek gekozen voor Prominent, omdat we uitgegaan waren van goede en betrouwbare kwaliteit, maar zijn erg geschrokken van de fragiliteit van de geleverde zitelementen. Temeer, omdat we bij onze keuze voor Prominent juist dachten dat we met de toch wel dure aanschaf van bijna €. 9.000,-- verzekerd zouden zijn van jaren zitcomfort. Het moge duidelijk zijn dat wij na nog geen week gebruik al niet tevreden zijn over de gebruikskwaliteit van uw product. Noot: Het gewicht van zowel mijn vrouw als die van mezelf kan nooit de oorzaak zijn van bovengenoemde, want beiden wegen wij nog onder de 73 kilogram. We zijn bang dat de stof en de mechaniek de tand des tijds niet zullen doorstaan, met als door ons verwacht gevolg zal zijn dat we over een half jaar wederom uit moeten gaan kijken naar een ander zitmeubel. Reeds na een week na levering bleek dat de zittingen ingedrukt raakten, waardoor ik direct contact heb opgenomen met de klachtenservice van Prominent. Zij hebben telefonisch contact met mij opgenomen om mij uitleg te geven over de reden dat da zittingen zo gemaakt zijn dat deze naar mijn lichaam hoorden te gaan staan. Dit was mij tijdens de aankoop NOOIT aangegeven. Gaande weg de maanden daarop raakten de zittingen van de banken meer en meer ingedrukt, waardoor wij ons genoodzaakt voelden om deze, elk moment waarop wij er op gezeten hadden/hebben via er met de hand op te slaan, weer glad te trekken. Verbazingwekkend om te moeten ervaren dat de twee banken, die bijna €. 9.000 hebben gekost, zulke ongemak met zich meedragen.

Bank zakt, verlies veren, de stof plooit!! Slechte kwaliteit!

Peiling — Fri, 24 May 2024 10:06:47 +0000

Een bank van meer dan 3 duizend euro gekocht en geleverd gekregen midden december, echter na 2 weken begon de bank te zakken en lager te worden kwa zitten. Daarnaast komen/steken en zoveel veren uit de bank dat het gewoon prikt in je lichaam. Ze hebben iemand laten komen van een extern bedrijf genaamd POS. Deze meneer heeft niks aan de bank kunnen doen en hij erkend dat de bank inderdaad gezakt en te zacht is geworden. Hij heeft geen reparatie/verbetering kunnen brengen. En heeft mij doorverwezen naar Prominent. Prominent zeg doodleuk “ wij zien normale product eigenschappen op de foto's van de monteur. Wij kunnen dit niet aanpassen en dit hoort bij deze bank. “ en dit voor een bank van meer dan 3000€ waar ik jaren voor heb gespaard. Met andere woorden de banken die je in onze winkel ziet en proef zit zullen over 2 weken en of een maand later niet meer het zelfde zitten en zakken. Wees een gewaarschuwd mens en geef je geld hier niet uit! De prijs en kwaliteit verhouding klopt absoluut niet! In de winkel en de bank thuis zijn kwa hoogte en zitcomfort absoluut niet het zelfde, Belachelijk gewoon. Ik heb de bank voor deze prijs puur aangekocht omdat de proef zitten in de winkel goed was, er zijn genoeg banken voor de helf van deze prijs! Het is niet de uiterlijk waarvoor ik deze geld heb betaald maar de zitting!! Trouwens over de plooien en het lubberen van de stof wil ik het al helemaal niet hebben!! Nooit meer Prominent!

2e hands bankje geleverd ipv van een nieuw bankje

ischr040 — Thu, 09 May 2024 09:30:13 +0000

Vorig jaar bij dit bedrijf een nieuw bankje gekocht dachten wij. Na een paar maanden zat mijn moeder op het hout van de door gezakte bank en vind ze coctailprikkertjes in de naden.Reparatieservice geweest heeft niets geholpen. Ze hebben een 2e hands bank of showmodel geleverd. (wat volgens hun natuurlijk niet waar is ) We voelen ons zeer opgelicht door dit bedrijf Veel geld betaald dit is echt garantie tot aan de deur. Daarna besta je niet meer voor hun als klant.

niet nakomen overeenkomst

Frebox2401@ — Fri, 05 Apr 2024 13:06:02 +0000

ik heb bij Prominent een sta-op stoel met een aantal opties besteld en zou tijdelijk een leenstoel krijgen. De leenstoel is geleverd en heeft een reeks mankementen. Deze zijn telefonisch en per mail aan Prominent kenbaar gemaakt. Men zegt het dagelijks in de gaten te houden maar er is in de afgelopen weken geen enkele oplossing geboden terwijl ik ook alternative oplossingen heb voorgesteld. Tot op heden geen enkel resultaat. Ik overweeg de order te annuleerden vanwege het toerekenbaar tekort schieten in het overeen gekomene en een schadeloosstelling voor alle schaden voor mij en mijn mantelzorger.

Plooien in zitting Relaxfauteuil E-100

Hans Krewinkel — Sun, 31 Dec 2023 13:33:04 +0000

Na het zitten in beide Relaxfauteuils E-100, blijven plooien zichtbaar in het zit gedeelte, zie bijlage.

Het leer van de bank plooit en lubberd na twee maanden alsof het jaren staat.

Hofland de Gier — Mon, 23 Oct 2023 11:05:32 +0000

Het leer van de bank, zitting en rugleuning, zien er er na twee maanden niet uit. Het leer lubbert en vertoont enorme flappen die alleen maar erger worden. Volgens klantenservice van Prominent heeft de verkoper dit gemeld en hebben wij hiervoor getekend. De verkoper heeft echter niet gezegd dat deze combinatie, vulling en leersoort, deze extreme plooien veroorzaken waardoor het lijkt of de bank is gekocht bij een kringloopwinkel en al jaren in gebruik is. Prominent zegt hier niets aan te doen. Ik kan het leer oppakken en dubbel leggen.

Slechte kwaliteit

Promonent — Mon, 09 Oct 2023 13:53:10 +0000

Slechte techniek. Inwendig een accu van slechts 2mb die steeds opgeladen moet worden ook al gebruik je hem niet. En dat voor een stoel van €5000

Afleveren stoel

Sarine de Winter. — Tue, 20 Jun 2023 12:12:13 +0000

Vandaag is er een staopstoel geleverd bij mij ouders in Pijnacker. Door de verkoper is beloofd dat er uitleg gegeven zou worden van deze stoel bij afleveren. De stoel werd keurig afgeleverd ,maar helaas was hij niet opgeladen. De oude stoel was inmiddels weg, dus mij moeder moest in de nieuwe stoel zitten. Omdat deze stoel niet was opgeladen kon zij dus verder niets met haar stoel. De verpleging rondom mijn moeder is niet blij, want zij moeten haar nu helpen met opstaan en ook kon mijn moeder haar benen dus niet omhoog doen ,want wel noodzakelijk is voor haar. Nu zit ze dus 8 uur op een stoel die niets doet, omdat het zolang duurt voordat de accu is opgeladen op gebruikt te worden.. Ik heb gebeld met prominent en kreeg een Mariska aan de telefoon. Zij kon helaas niets doen op dit moment voor ons. De service ben ik dus super ontevreden over. Hoe kan Prominent een stoel leveren waar iemand totaal van afhankelijk is en dan niet de service hebben dat de accu is opgeladen bij aflevering. Uitleg was daardoor ook zowat niet mogelijk en mijn moeder was erg onrustig en gelijk haar vertrouwen kwijt in haar nieuwe stoel en natuurlijk helemaal in Prominent. Daarnaast heb ik een vrije dag genomen om de mijn moeder te ondersteunen en de uitleg te volgen. Prominent kon dus helemaal niets doen, behalve een monteur langs laten komen, maar dat zou dus pas volgende week zijn, wat natuurlijkjergens op slaat. Conclusie van dit verhaal is dat op het moment dat een stoel wordt afgeleverd deze dus in werking moet kunnen worden uitgelegd en gelijk gebruikt moet kunnen worden en dit was dus zeker niet mogelijk. Ik en zeker ook mijn moeder zijn hier erg boos over. Ik hoop op een antwoordt van jullie en niet alleen een sorry, want die heb ik al gehad van Mariska aan de telefoon,maar daar zijn we niet meegeholpen. Groet Sarine Philipse Email:Sarinedewinter63@gmail.com

Afleveren stoel

Sarine de Winter. — Tue, 20 Jun 2023 12:12:12 +0000

Slecht

Slechte voorlichting — Wed, 10 May 2023 20:26:51 +0000

Prominent heeft alle rechten heeft zich in gedekt zodat de klant het nakijken heeft.

Stof klopt niet

Onderwatershof — Tue, 04 Apr 2023 12:19:30 +0000

De stof is niet wat mw gekozen heeft. De stof is niet goed afgewerkt. Bij de leuning

Offerte die ik heb geannuleerd door Prominent zelf omgezet in bestelling

L van der Feer — Sat, 04 Feb 2023 14:02:06 +0000

Na bezoek op vrijdag 25 nov 22 om een Relax stoel uit te proberen en de mogelijkheden die te nemen en na een offerte wordt in nu doorlopend lastig gevallen door het bedrijf. Ik heb de mondelinge afspraak gemaakt om maandag 28 november 2022 telefonisch aan Chris va de Poel te laten weten of ik er op in zou gaan of niet. Maandag 28 november heb ik direct laten weten dat ik niet zou gaan bestellen omdat ik ruim €5000,- voor het stoelen te duur vond. Vervolgens werd ik doorlopend gebeld en kreeg ik mailtjes omdat de stoelen op maat gemaakte zijn de bestelling niet geannuleerd kon worden. 1.Ik heb geen bestelling gedaan en binnen de afgesproken termijn laten weten niet op de offerte in te gaan. 2. Blijkbaar het Chris vd Poel de offerte zelf doorgezet naar een bestelling waar ik niet om gevraagd heb of van op de hoogte ben gesteld. 3. Na alle keren dat er contact is geweest het ik steeds opnieuw dat aangeven dat ik volgens de afspraak binnen drie dagen mijn keuze heb doorgegeven en niet langer in dit gaan op hun mailtjes. Nu ontving ik gisteren opnieuw een mailtje dat de verwachte leverdatum in week 8 zal zijn. Ik wil dat dit dwingende gedrag en als mailtjes stoppen. Gewenste oplossing Ik wil dat ze stoppen met dit ongelofelijk vervelende dreigende gedrag en accepteren dat ik geen bestelling heb gedaan en ik niet op hun offerte ben ingegaan. Ik ben lastig gevallen op een hele vervelende manier met dreigend dwingend gedrag in een periode dat mijn dochter op de IC lag. Schandalig

slechte bekleding bank

Schuttevaar — Wed, 01 Feb 2023 15:12:17 +0000

Ik heb in het najaar van 2022 een nieuwe bank en twee verschillende fauteuils gekocht in de Showroom in Ridderkerk. Vlak na de Kerstdagen zijn ze keurig bezorgd en is alles uitgelegd. De stoelen zijn prachtig maar de bank is erg gerimpeld. We ebben direct de klantenservice gebeld en er werd na intern overleg een bezoek van de inspecteur in gepland voor 05 02 20223. Helaas is deze afspraak door Prominent een week van tevoren geannuleerd omdat de klacht sowieso ongegrond is. Het is allemaal handwerk en et staat ook in de voorwaarden vermeld. Ik heb langdurig enen Tessa proberen te overtuigen dat Prominent een verkeerde voorstelling van zaken heeft gegeven want de bank in de showroom en de stoffenbank T501 op hun site zijn strak bekleed. Het is kennelijk wel mogelijk de bank rimpelloos te bekleden, maar deze houden ze waarschijnlijk apart voor de showroom. De totale kosten waren ongeveer €6000 en onze klacht is zonder onderzoek voor hun afgesloten. Ik mocht nog wel zelf foto's maken en die naar de klanten'service' sturen maar de klacht zou sowieso ongegrond worden verklaard. Ik ga een officiële klacht indienen bij de geschillencommissie via de UItgesprokenZaak.nl. ook al kost me dat weer extra geld ik laat het er niet bij zitten. Ik heb het gevoel dat ze denken dat ze hun oudere klanten niet serieus hoeven te nemen want die stappen toch niet naar de geschillencommissie of desnoods de rechter.

niet tevreden over afwerking

leen Klaassen — Tue, 31 Jan 2023 16:27:32 +0000

Sinds 24 januari hebben wij een bank van [prominent een week dus . Op de rechterleuning zit een bobbel en de naad van de rechterleuning zit een centimeter naar binnen. en een bruin vlekje op de onderkant.Ik heb hierover contact gehad met prominent . voor het bruine vlekje zouden ze iemand langs sturen. De verkoper van de bank de bank zei dat de service uitstekend was. Ik heb dus gevraagd of ze iemand langs konden sturen om onze klacht te bekijken, ik kreeg als antwoord dat zij niet kwamen kijken want de bank was met de hand gemaakt en dit euvel kan dus voorkomen. Ik werd dus een beetje kwaad en zei dat de verkoper vertelde als er iets was ze langs zouden komen. De mevrouw bleef echter halsstarrig volhouden dat ze niet langs zouden komen. Ikvind deze houding niet passen bij Prominent.

Klacht over scheuren leer bovenop de flapvan de armleuningen

Maalros — Tue, 24 Jan 2023 10:33:38 +0000

Goedemorgen, Wij hebben twee Prominent stoelen, Bij een, die van mijn man, gaan de bovenstukken van de armleuningen scheuren. Vorig jaar (net nog in de garantie van 5 jaar) is de firma Oranje door Prominent aangestuurd en hebben zij de plekken met verf bijgewerkt (toen nog hele erge kale plekken). Maar afgelopen december zagen wij bij beide flappen scheuren in het leer komen. Weer gebeld en weer firma Oranje gekomen maar deze konden niets doen. Prominent zegt dat deze opzetstukken (flappen) niet alleen vervangen kunnen worden maar alleen de hele stoel opnieuw bekleed moet worden terwijl er dus verder aan deze stoel niets mankeert. Buiten de garantie dus kosten voor onze rekening en bijna 1.000 euro. Verschillende keren met Prominent gebeld maar verder geen oplossing. Wij vinden deze reparatie een zeer dure oplossing omdat het slechts om slijtage aan die (extra) flappen gaat. Het komt omdat mijn man te breed is voor de stoel hetgeen ook bij aankoop door de verkoper gezien had moeten worden. Hij is nl niet breder geworden in de loop der jaren. Wij zouden graag een andere oplossing zien of delen van de kosten. Wij zijn wel bereid om mee te betalen maar niet de hele voorgestelde kosten. Hopelijk kunnen jullie bemiddelen. Gr Marga Holtkamp

Ingezakte kussen wankel bank

Najib Azaroual — Tue, 16 Aug 2022 14:17:12 +0000

Ik heb mijn bank gekocht bij prominent, in de veronderstelling dat ik kwaliteit voor mijn geld zou krijgen. Dat is niet het geval ik heb er 6500 euro voor betaald. Die eerste keer draaien de monteurs de schroeven doel van de poten. Ik doe dan mijn klacht bij de klantenservice en vervolgens krijg ik te horen dat ik dat heb geaccepteerd heb. Vervolgens wordt er een afspraak gemaakt voor het ophalen en repareren van de bank. En als de babk terug gebracht wordt . Dan wordt deze niet helemaal compleet terug gebracht ze zijn de kabel van de voeding kwijtgeraakt. Dus ik kan mijn automatische bediening niet gebruiken . En als ik de klantenservice bel dan krijg ik het gevoel dat zeggen wat zit je nou te zeiken. Maanden Verde begint de bank in te zakken en te kraken en te wiebelen en weer de klantenservice gebeld monteur is langs geweest en deze geeft dat de bank wel in hele slechte staat verkeerd. Dus weer bank ophalen en vervolgens komt prominent met een leenbank die ik gevraagd deze bank zou de zelfde afmetingen hebbben als mijn bank. Je raadt het al de leenbank de past niet in de woonkamer. Als ik dan bel en aan geef dat de bank niet past dan krijg ik te horen dat ik om een grote bank heb gevraagd. Vervolgens wordt mijn bank in de trailer geled door 1 persoon terwijl zij met twee man zijn en wordt zo over de vuilevloer in de trailer gasoven.

stoel afgebroken letsel

josvanderheijden — Mon, 18 Jul 2022 08:09:09 +0000

De stoelbrak af, reactie prominent blijft uit.

Bekleding leren stoel lelijk

Josina Maurits — Mon, 30 May 2022 14:41:44 +0000

Wij hebben een aantal jaren geleden een hele dure stoel bij Prominent gekocht. De leren bekleding is 'viezig' geworden. We zaten al zoveel mogelijk op een kleed. Deze klacht voorgelegd aan Prominent Nunspeet. Er werd gezegd dat het leer van onze stoel een open structuur had en dat dat de oorzaak was van onze klacht. Bij de aankoop is dat nooit verteld. We hadden leer met een gesloten structuur moet hebben. De mevrouw die mij te woord stond was bijzonder klantonvriendelijk. We konden de stoel voor € 1000 laten stofferen. De garantie kan er dan wel vanaf zijn toch moet zo'n hele dure stoel langer meegaan dan ongeveer 4 jaar.

geen recht op herroeping

R.A. Bakker — Mon, 04 Apr 2022 19:07:57 +0000

Mijn moeder heeft een bezoek gehad van de vertegenwoordiger en voelden zich bezwaard als zij niets kocht ( ze is 80 ziet slecht. en heeft artritis) na 5 dagen heeft zij ,een nichtje, een mail laten sturen dat ze zich heeft bedacht . Via de telefoon heeft de vertegenwoordiger haar verteld dat dit niet geldt voor op maat gemaakte spullen. Bij klachten zijn ze niet bereid om de order terug te nemen. Argument: ze heeft getekend en dus zit ze eraan vast. Bij de handtekening staat een verwijzing naar voorwaarden op een plek op het internet . De vertegenwoordiger zat erbij om te zien dat ze 1 :het niet kan lezen ( 20% zicht in ieder oog en overal in het huis staan lees-hulp apparaten) 2: ze geen computer heeft om dit de doen.Het lijkt mij dat ze ook hadden kunnen vragen of ze het contract even later ondertekend als ze er over heeft nagedacht en niet daar en toen te laten tekenen.

misleidende reclame

Patrick Johannes Simonis — Tue, 29 Mar 2022 12:53:23 +0000

goedemiddag, op teelvisie zag ik de reclame, met 400 euro inruilkorting op het hele assortiment. bij de winkel kreeg ik te horen, dat de stoel van mijn keuze buiten deze regeling viel. teleurstelling dus, jammer!!!! met desalniettemin vriendelijke groet Patrick Simonis

Zitbank

lydia.barnhard@gmail.com — Mon, 01 Nov 2021 09:06:22 +0000

Zitbank blijft na 4 maanden gebruik Hard!!

Voorlichting

jgakruger — Sat, 26 Jun 2021 13:05:30 +0000

Dure stoel gekocht (€.5000), maar volgens Prominent kon deze niet op een bepaalde stand gezet worden. (Wettelijk). Nu een zelfde soort stoel gekocht bij Meubelzorg, daar was het totaal geen probleem.

Geen wellness ingebouwd

Joenannie — Wed, 28 Apr 2021 08:36:53 +0000

Mijn schoonouders hebben een stoel van prominent gekocht de 3e al , de stoel werd geleverd en mijn schoonmoeder kon niet met de touch afstand bediening overweg. Prominent heeft het goed opgelost ze kom een nieuwe stoel uitzoeken ! In de stoel waren alle opties die prominent bied aanwezig , zo ook de wellness en verwarming, dat is ook een van de reden dat ze die stoel heeft gekocht massage! Ik ben bij de aankoop aanwezig geweest ( schoondochter) om die nieuwe stoel uit te zoeken wij hebben met de verkoper ook goed duidelijk afgesproken dat dezelfde opties ook in de nieuwe stoel kwamen , geen probleem zei hij alleen u krijgt een extra kabel aan de stoel. Wij hebben hier op vertrouwd, mijn schoonvader die net te horen had gekregen dat hij de ziekte A.L.S heeft heeft niet gezien dat de verkoper de wellness niet op de bon heeft gezet . Dus stoel wordt geleverd zonder wellness pakket!!! Na contact zegt prominent staat niet op de bon ! Daar gaat het om de wellness in de stoel . Dit kan niet !

Kraken van de stoel

Martinverster — Thu, 25 Mar 2021 09:34:29 +0000

Stoel geleverd in november 2020 in december vanwege kraken de scharen vervangen. In januari 2021 terug naar de fabriek voor relatie,maar het kraken zit er nog steeds in.

Controle gekochte stoel

cor kirchner — Wed, 03 Mar 2021 13:49:59 +0000

de stoel kraakt en piept bij het draaien

Aangepaste stoel

J.J.Anderson — Tue, 09 Feb 2021 11:06:21 +0000

Buurvrouw van 81 ontving een betaalde stoel die niet voldeed .Een leenstoel geplaatst die ook niet voldoet. Prominent niet te bereiken. Stoel zou aangepast worden maar al 3 maanden niets gehoord.

Wij hebben sinds 3 september onze nieuwe relaxstoelen onze bank en een Ffauteuil .

Tonny of Dimphy — Tue, 13 Oct 2020 18:12:07 +0000

Een van onze nieuwe relaxstoelen is helaas uitgevallen. Hij doet niets meer en is gedeeltelijk uitgeklapt. Als ik de knop indruk voor de relaxstand word hij groen en direct daarna word hij rood. Er zit zéker stroom genoeg op en mét snoer aansluiting doet hij ook niets meer. Dit hadden wij niet verwacht van zo een dure stoel. Graag z.s.m. een bericht voor reparatie! Ons ordernummer was VOR00036133. Familie Jansen uit Valkenswaard!

twee stoelen

Timmerhuis — Thu, 08 Oct 2020 18:03:13 +0000

We zijn in meerdere winkels van Prominent geweest en ook in de winkel in Nunspeet. we hebben daar twee relaxfauteuils A-101uitgezocht op de voorwaarde dat er een ploeg stof op kon. we zouden daar over gebeld worden, we hebben daarna nog vier keer gebeld en zouden steeds terug gebeld worden dit loopt vanaf februari

kleur

ass@ziggo.nl — Tue, 25 Aug 2020 14:49:43 +0000

De geleverde stoel heeft niet de kleur die ik besteld heb. Veel te donker. Besteld was de kleur lemon, rock, waar ik een foto van heb gemaakt. Op de aankoopbon staat: Bekleding kleur: Leder/Pvc 104 Lemon De geleverde stoel detoneert in mijn kamer, lijkt chocolade bruin, ook hier heb ik een foto van gemaakt.

In tween gebroken

Stalharms — Thu, 16 Jul 2020 18:33:47 +0000

Op een gegeven moment brak de as tussen de grondplaat en de stoel door midden.

zwenk wielen

hoftenh — Wed, 01 Jul 2020 13:42:18 +0000

zwenk wielen stuk

Onderstel stuk

Amadines — Fri, 27 Mar 2020 16:21:15 +0000

Stamp stoel gekocht bij prominent in 1996. 4 jaar oud op een maand na. Stoel is al tweemaal stuk gegaan in het onderstel eerste keer was garantie tweede keer moest ik 196 euro betalen. Ik denk dat ik geen stoel koop van 4500euro er na 4 jaar reparatie kosten aan krijg. Ik denk dat de stoel gemaakt is van slecht materiaal. Zal nooit meer een stoel kopen bij prominent en zal ze ook niet aan bevelen bijanderen

plastic draaiknop stuk van relaxstoel

Nathalie1976 — Tue, 11 Feb 2020 05:32:47 +0000

Goedemorgen, Enige jaren geleden hebben mijn ouders 2 relaxstoelen en een bank bij Prominent gekocht. Zij gaven meer dan EUR 6000 uit. Nu heeft 1 van deze relaxstoelen een defecte draaiknop. De relaxstoel van mijn vader die uitzonderlijk slecht ter been is en bijzonder graag in deze stoel zit dan wel zijn middag dutje hierin doet. Hij belde met de klantenservice en kreeg de melding dat hij dan EUR 60 moet betalen voor een andere knop. Een plastic draaiknopje met een doorsnede van hooguit 3 cm met een gaatje en een schroefje. Sorry dit vind ik verre van service verlenen. Hierop aansluitend ben ik zelf naar de Prominent winkel te Wolvega gereden waar zij alles hebben aangeschaft. Dit deed ik op vrijdag 31 januari om c.a. 14.30 uur. De betreffende dienstdoende werknemer zou uiteindelijk zelf een mail gaan sturen naar de klantenservice, en mij (hun dochter Nathalie) terugbellen. Tot op heden niets vernomen.

Stoel werkt niet naar behoren!

Sun, 16 Jun 2019 11:14:13 +0000

Nieuwe stoel geleverd Donderdag 13-6-2019 het liften van de benen en uitstappen werkt niet meer ord nummer VOR 00011227

kleur van het leder is sterk afwijkend

Thu, 23 May 2019 14:50:22 +0000

5 Mrt 2019 2 relaxfautuils Craft besteld in filiaal Cappelle two tone vicenza Brow, een mooie warme kleur, bij aflevering krijgen wij tot onze verbazing 2 stoelen geleverd in een kleur die sterk afwijkt en grijs-blauw van kleur is. Direkt bezwaar gemaakt en men vertelde dat dit nog bij zou kleuren. Een servicemedewerker is langs geweest en constateerde ook dat dit niet correkt was en veel afwijkt van hetgeen wij besteld hebben. Hierna diverse keren benaderd door een tot het irritante toe doordrammende medewerkster die stelde dat uit contact met hun leverancier bleek dat de kleur kon afwijken, dit is geen afwijken maar een totaal andere kleur. Als oplossing bied Prominent nu aan om de stoelen opnieuw te laten bekleden met een ander soort leder waarbij wij dan 50% van de kosten zullen moeten betalen, totaal onacceptabel.

Stoel naar 1 jaar verkleurd

Mon, 29 Apr 2019 09:51:35 +0000

Wij hebben 1,5 jaar geleden een sta op stoel gekocht bij Prominent, deze kostte 4700 euro. Al binnen het jaar begon zowel het leer als de stof te verkleuren. Wij hebben een verzekering afgesloten. Toen ik ging bellen, binnen het jaar bleek verkleuring van stof en leer niet onder de garantie te vallen. Men gaf aan dat deze stof en leer snel verkleuren. Op mijn vraag waarom dit niet tijdens de koop was aangegeven kreeg ik geen antwoord. Daarnaast pilt de stof, prominent is hier een keer voor langs geweest. Het advies was dat dit hoort en dat we het met een borsteltje eraf moeten halen Deze stoel was een rib uit het lijf, hij ziet er niet uit. Schandalig deze kwaliteit voor zo’n dure stoel. Prominent laat het volledig afweten

Lelijke afwerking achterkant relaxstoel

Sun, 31 Mar 2019 10:26:08 +0000

Ik heb een relaxstoel DOT gekocht. Ik heb gekozen voor een accu, omdat de stoel midden in de kamer staat. Nu is de naad aan de achterkant van de stoel niet aansluitend en gelijk afgewerkt. De onderliggende stof is op twee stukken zichtbaar. Dat is een lelijk gezicht. Volgens Prominent is dat normaal omdat ze bij de onderliggende rits moeten kunnen ( bij reparatie). Ze vinden mijn lelijke achterkant nog meevallen; het had volgens hen erger gekund. en het kan ook nog erger worden. In de winkel ben ik niet gewaarschuwd voor deze lelijke afwerking. Het bedrijf weigert verder elke medewerking aan het vinden van een oplossing.

2 x een Ipadhouder gekocht bij de 2 Prominentenrelaxstoelen

Sun, 24 Mar 2019 17:34:54 +0000

In oktober twee relaxstoelen gekocht met een Ipadhouder van zo’ n € 265 stuk. Echter als je hierop tikt dan schuift deze weg. Monteur geweest heeft filmpje gemaakt, ook nieuwe Ipadhouder ontvangen maar is nog niet in orde. We kregen bericht dat technische dienst ze had uitgetest maar dat ze goed werken. Dan doen ze niet, dus wederom hierover gebeld. Reaktie: erg jammer dat u niet tevreden bent maar wij kunnen u verder niet helpen. Wel een beetje erg gemakkelijk, wij vinden dat dit product niet goed is, is geen goedkope houder, dan moet hij dus wel goed vast zitten en niet bewegen als je deze toucheert!

afgebroken leuning

Fri, 04 Jan 2019 09:14:17 +0000

Van onze Craft relax fauteuil is voor de tweede keer binnen 2 jaar de armleuning afgebroken en daardoor ook de bekleding flink beschadigd. Wij hebben 5 jaar full service garantie daarbij af gesloten. De reactie van prominent is afwachtend je wordt teruggebeld maar dat gebeurd niet. En wanneer je dan zelf weer belt zijn ze er mee bezig! Ook aan een zitbank zijn er voor de 2 keer problemen.

Lederen armligger kaal, bleek

Gewoneklant365 — Sun, 16 Dec 2018 14:15:12 +0000

In de afgelopen week is een door jullie aangestuurde servicedienst op bezoek geweest bij mijn moeder. Helaas is de klacht niet naar wens hersteld, en dan bedoel ik dat het er vlekkerig en bont geheel is geworden. Uiteraard moeten we altijd uitgaan van de goede bedoelingen van de mens, met dit gevoel heb ik ook deze stoel voor mijn moeder gekocht. Er is al e.e.a gepasseerd met serviceverlening en heb dan nu ook zeker een ander gevoel dan toen ik in Houten het filiaal uitliep met mijn moeder. Als ik bij jullie een service uitvraag doe dan is het vrijwel altijd gekoppeld aan mitsen en maar...en daarom wil ik het dan ook eens via klacht.nl doen, om toch maar iets meer aandacht te trekken voor het van het kastje naar de muur politiek. P.s. ik stuur het ook per mail naar het emailadres van Prominent

Bedonderd !

Dref — Sun, 09 Sep 2018 18:29:19 +0000

Een oud-collega, vrouw, 88 jaar, lijdster aan de ziekte Parkinson, kon nauwelijks meer goed opstaan vanuit een gewone fauteuil. Prominent gebeld en kreeg bezoek van een vertegenwoordiger. Met behulp van een duimstok, werden diverse maten opgemeten. Zeer belangrijk... Stoffering uitgezocht. Hoe mooi zou het staan als de voet ook bekleed zou worden. Dat kon allemaal. Enz. Maar wat een zeer oneerlijke handel. De prijs: ik haal er een mooi bedrag vanaf. Mmmm.. Dan kom ik op een bedrag van € 4.818,--. Maar dan is de korting er vanaf, aldus de vertegenwoordiger. € 4.818,-- voor een simpele sta pp stoel. Ook de bekleding is van zeer matige kwaliteit. Dit riekt naar oplichterij van een oude zieke dame.

Gebroken voetensteun

Tue, 14 Aug 2018 13:02:33 +0000

In april 2014 een relaxsdtoel gekocht bij Prominent en kwam sinds vorige week erachter dat de voeten steun is gebroken.Contact opgenomen en werd mij verteld dat het op locatie gemaakt kan worden.Maar moet wel voorijkosten betalen van dik 50 euro en het onderdeel kost 130 euro en arbeidskosten kan het totaal tussen de 220 en 230 euro kosten.Ik vindt dit nog al een fors bedrag maar wel een afspraak gemaakt want je wil niet met een kapotte stoel zitten.En geen enkele coulance regeling een echt slechte zaak.

lamlendige onderneming

J.E.A. van Hoorn — Wed, 07 Feb 2018 11:06:36 +0000

Een tweede bezoek aan een filiaal was ronduit teleurstellend. Om te beginnen was de deur nog op slot. Eenmaal binnen droop de lamlendigheid van de medewerkers er van af. Weinig subtiel liet men dit ook merken zodat ik er vandoor ben gegaan. Het leek hen te lang te duren hoewel er verder geen klanten waren. Enkele mails naar het centrale punt van prominent had hetzelfde resultaat. Nadat ik op hun aandringen toch prijs ga om welk filiaal het ging heeft men niets meer laten horen. De bereidheid om tot een oplossing te komen ontbreek dan ook helemaal. Uiteindelijk is het wel een goede leer-les geweest. Je wilt er toch niet aan denken de klantenservice nodig te hebben wanneer je daar iets hebt gekocht.

service c.q.garantie

Mon, 01 Jan 2018 13:02:41 +0000

Samen met mijn buurman enkele jaren geleden 2 stoelen gekocht bij Prominent; totale waarde ca. €5.000,=., Van het onderstel is nu een veer gebroken,wat m.i. bij normaal gebruik niet voor mag komen.Gemeld bij Prominent,is geen garantie.Er is wel een vervangende veer opgestuurd maar deze is zelf niet te monteren.Als Prominent dit moet doen met ik €59,= voorrijkosten betalen!!! Over service gesproken. Het gaat tenslotte maar over €5.000,=

Metalen plaat gebroken

Mon, 27 Nov 2017 18:34:13 +0000

Van een van de stoelen die wij hebben is het metaal dwars door midden gebroken (wss van het schaarsyteem zoals ze vanmorgen noemde door de telefoon). Het gaat om het voetendeel dat uitklapt. De stoel is 3,5 jaar oud, dus valt net buiten de garantie (die 3 jaar is) Maar mijn inziens zijn dit onderdelen die nooit kapot zouden mogen / kunnen gaan (ook niet na 10 jaar! En zeker niet als er alleen maar volwassenen rustig op gaan zitten); het gaat hier wel om hele dure stoelen, daarvan mag je toch verwachten dat de basis degelijk is?!! er zijn ook al eens veren kapot gegaan. Ze rekenen 58 euro voorrijkosten inclusief 15v minuten arbeid (als het meer tijd kost moet je bijbetalen) en dan waarschijnlijk nog 100 euro voor het metaal.

wel verkopen maar geen coulance.

Fri, 17 Nov 2017 12:16:18 +0000

mijn verloofde heeft in februari 2014 een staop stoel bij prominent gekocht,is aan huis bezorgd in 10x te betalen a150,-euro dus 1500,-mijn verloofde wordt op 5 december in nijmegen in het cwz aan haar heup geopereerd protese,nu wil het toe val dat juist nu vlak voor 5 december de stoel stuk is de voeding heeft het begeven.een nieuwe kost 67,-incl verzend kosten.maar mijn p[artner heeft een wao uitkering en vind zelf de prijs verhouding 1500,- euro in 3 jaar afwegend tegen een voeding van 67,- niet kloppen,ze mogen het best gratis leveren de voeding dan.zij heeft een rechts bijstands verzekering en overweegd juridische stappen tegen prominent te nemen. misschien kunt u iets voor haar doen.mvg h.a rijntjes mevr van de stoel.

stoel kapot

Wed, 15 Nov 2017 15:11:41 +0000

Stoel van mijn schoonmoeder. Stoel vier jaar oud steun geknapt.

niets te regelen i.v.m. aflevering

Wed, 15 Feb 2017 09:14:21 +0000

Onze stoel zou in week 9 geleverd worden, vorige week kreeg ik een telefoontje dat stoel al geleverd kon worden. Gevraagd of het mogelijk is donderdag 16-02-2017 tussen 09.00 en 12.00 uur, i.v.m. tijden van degene die we gevraagd hebben om bij ons in huis te zijn, (brengt eerst haar kinderen naar school) Wel tussen 09.00 en 13.00 uur mogelijk. Gezegd afspraak dan maar laten staan tussen 08.00 en 12.00 uur. Dinsdag 14-02-2017 zou ik nog definitief bericht ontvangen. Vanmorgen nog steeds niets ontvangen, zelf contact opgenomen, nu komen ze om 08.00 uur en kunnen echt niet schuiven. Voor ons de eerste en laatste stoel van Prominent, dames die afspraken maken zijn niet erg klantvriendelijk. Als ik de hele dag thuis zat te wachten kon ik me geen stoel van Prominent permitteren. Volgende keer weer naar onze huisleverancier Den Elzen, veel klantvriendelijker.

te veel betaald voor de toscane sta op stoel [stof ]

Tue, 31 Jan 2017 15:08:12 +0000

Hele mooie advertenties in de krant stoelen voor rond de 1000 euro, maar wij kregen de offerte van de vertegenwoordiger hier tuis, eerste prijs e 5002,- op maat gemaakt: e 4002,- leeftijdskorting e 405,- en toch een eind bedrag van e 3597.- betaald bij aflevering e 2597,- en 10 maanden van 100 euro. Wij denken dat wij te veel hebben betaald , wel op maat gemaakt, maar het verschil met de stoelen uit de advertenties is veel te groot en heel zuur.

Bedonderd

Sat, 31 Dec 2016 08:34:46 +0000

Mijn ouders mensen op leeftijd worden bedonderd door een verkoper van prominent. Hij probeerd ruim 500€ in eigen zak te steken. Ik ben meerdere prominent winkels afgegaan en kom met de kortingen die nu gehanteerd worden steeds goedkoper uit dan wat mijn ouders voor 3 stoelen moeten betalen. Schandalig hij reageert nauwelijks op hun berichten en geeft telefonisch aan dat dit het gewoon is meer korting krijgen ze niet. De stoeien hebben ze nog steeds niet. Ik ga hier 2 januari zelf ook nog wel achteraan maar mocht iemand van prominent dit lezen en keurig willen oplossen !!!

loszittende knoop

Sat, 26 Nov 2016 18:23:39 +0000

in de rugleuning zit een knoop los . Nu voor de tweede keer.

Toscana fauteuil leder Christina 9000 order 419648

Mon, 08 Aug 2016 09:17:55 +0000

Fauteuil draait niet naar links. Zit op laagste niveau is te laag en te hard. Zit is niet plezierig.

Gebroken stoelpoot

Sun, 31 Jul 2016 11:03:44 +0000

Wij hebben in maart 2012 een draaistoel gekocht bij prominent Cruquius. De prijs was € 1890,00 Nu is de draaipoot in 2015 gebroken. Stoel kon niet meer gerepareerd omdat de fabrikant failliet is. Ik kreeg aangeboden € 500,00 korting op een nieuwe stoel. Omdat ons huis in Zwanenburg verkocht is en wij nog geen ander huis hadden bleef dit bedrag staan. Nu hebben wij een appartement in Ermelo waar we sinds eind juli wonen. Er is geen plaats voor een stoel hierin. Ik verzoek u vriendelijk doch dringend ons € 500,00 over te maken waar wij recht op hebben op NL18 INGB0004860754 Zoniet dan voel ik mij genoodzaakt de belbus van Kassa en/of Radar in te schakelen. Hopend dat het zo in orde komt. Aankoopnota hebben we nog.

Mechanisme is te voorschijn gekomenn

Fri, 03 Jun 2016 15:12:04 +0000

.Ik kan er nu niet opzitten

Door gezakt zitvlak

Mon, 11 Apr 2016 15:07:49 +0000

Aangeschaft in augustus 2008 .na 4 jaar voelen wij de veren al.nu zo erg dat eigenlijk niet meer zitbaar zijn.tweemaal de Dante Aangeschaft voor 1600 euro ,vind wel erg snel. Is hier uwerzijds nog wat aan te doen?

kapotte motor

Fri, 05 Feb 2016 10:01:26 +0000

mijn staop stoel (Comfort} is na ruim 3 jaar en 8 maanden plotseling kapot gegaan.ik heb een afspraak voor 10 Febr.a.s. dat er een nieuwe motor geplaatst wordt,dit valt volgens mij onder een fabrieks garantie en betaal ik er geen 120 euro voor. De stoel heeft 2300 euro gekost en is van echt leer. Wat is hierop Uw antwoord?

Stoel defect een half jaar na het verstrijken van de garantie

Sun, 17 Jan 2016 16:14:15 +0000

Mijn klacht Eind februari 2012 werden de twee op maat gemaakte stoelen door Prominent geleverd. Relaxfauteuils Sheraton Leder Massimo Nero. Na aftrek van de korting 1700 euro per stoel. Het zit gedeelde is draaibaar ten opzichte van het onderstel. In de loop van 2015 vertoonde één stoel wiebel verschijnselen. Omdat de klacht alleen maar erger werd hebben wij contact opgenomen met Prominent. In december van 2015 is een service monteur gekomen. Hij was de mening toegedaan dat de bus van het draaigedeelte versleten was. Ter plaatse heeft hij het betreffende onderdeel besteld. Begin januari 2016 zou het geleverd worden. Later werd ons telefonisch mede gedeeld dat de levering verschoven was naar eind januari. Onlangs werd ons verteld dat de stoel niet gerepareerd kon worden. De reden hiervoor is dat de stoel uit de collectie is gehaald, hierdoor kan de leverancier helaas geen onderdelen meer leveren. Prominent wekt de indruk in haar promotie campagnes kwaliteit te leveren. Ons inziens moeten wij in deze constateren dat schijn bedriegt. Van een kwaliteitsstoel, in relatie tot de prijs, mag verwacht worden dat de levensduur langer is dan goed drie jaar. Bij deze stoel blijkt dat dus niet zo te zijn. Derhalve is het begrip kwaliteit hier niet van toepassing. Met andere woorden, Prominent heeft niet geleverd wat er voorgespiegeld is. Van een betrouwbare leverancier mag verwacht worden dat gedurende de levensduur van een product er reserve onderdelen voorradig zijn. Zodat in geval van calamiteiten reparatie mogelijk is. Ook hier gaat Prominent in de fout. Zich beroepen op de toeleverancier is een mager excuus. Prominent heeft de stoelen verkocht en blijft derhalve geheel verantwoordelijk. Verantwoordelijkheid betekent ook garant staan voor de consequenties. Prominent heeft ons schriftelijk het volgende voorstel gedaan Om u toch tegemoet te komen heb ik u telefonisch een voorstel gedaan om een nieuwe stoel uit te gaan kiezen. U gaf daarbij aan dat u graag twee gelijke stoelen wilt houden. Daarom mag u voor de defecte stoel een keuze doen voor 1000 euro en voor de niet defecte stoel een keuze van 750 euro. Op zich bevestigt Prominent in deze dat de stoel defect is. Het zou hen sieren om hiervoor dan ook de volle verantwoordelijkheid te dragen. Maar daar blijven ze in gebreke. Het voorstel houdt in, dat in hun ogen, de waarde van de stoelen in ruim drie jaar voor ca 50 procent verdampt is. Dat is een percentage wat mijn inziens van toepassing is op een low budget aankoop waarbij de kwaliteit ver te zoeken is. Ik kan me niet aan de indruk onttrekken dat Prominent voor een dubbeltje op de eerste rij wil zitten en de klant laat opdraaien voor hun eigen falen. Een aanpak die weinig waardering oogst. Het mag dan ook geen verbazing wekken dat mijn vertrouwen in Prominent en de kwaliteit van hun stoelen ver te zoeken is. Dat geldt uiteraard ook voor de stoel die nog niet defect is.

rugleuning

Mon, 03 Aug 2015 12:29:47 +0000

rugleuning valt achterover

Garantie is een half jaar verstreken en de stoel is stuk

Sun, 19 Jul 2015 23:16:57 +0000

December 2011 kregen wij de op maat gemaakte stoel van Prominent: 1549 euro exclusief leeftijdskorting van 380 euro. Een half jaar na de garantie begint de stoel te wiebelen.De monteur kwam: probeerde een bus te vervangen maar dat leverde niets op; sterker nog het probleem werd erger. Monteur dacht dat het slijtage was. Stoel moest naar de werkplaats. Na telefonisch contact met de klantenservice gaf ik aan dat ik het niet accepteerde dat de stoel nu al versleten zou zijn. De stoel is altijd goed behandeld en wordt gebruikt door een hoog bejaarde man. Dit zou doorgegeven worden. Stoel naar Nunspeet en een leenstoel gekregen. Men vroeg in eerste instantie 59 euro voorrijkosten, 150 euro transportkosten en 69 euro voor de leenstoel. Dus je zou al 280 euro kwijt zijn zonder dat de stoel gerepareerd zou zijn! Dit werd gereduceerd naar 150 euro. Afijn telefonisch contact wees uit: stoel kon niet meer gerepareerd worden, de materialen waren niet meer verkrijgbaar.Ik heb diverse keren moeten vragen wat er aan de stoel mankeerde. De, duidelijk communicatief geschoolde medewerker, draaide er eerst om heen en deed een aanbod. Aanbod: nieuwe stoel uitzoeken en 1100 euro terug voor de oude. Als ik eventueel iets anders (duurder product) zou aanschaffen dan kan er over de prijs worden gesproken. Alle ander kosten vervielen uiteraard. Alhoewel ik gelijk een aanbod kreeg ben ik toch niet tevreden. Het euvel ligt bij de stoel ben ik van mening . Ik bleef meerdere keren doorvragen wat het euvel was van deze stoel. De duidelijk communicatief geschoolde medewerker, draaide er eerst om heen maar uiteindelijk kwamen we dan toch op slijtage uit. Mijn mening is dat slijtage van het onderdeel een half jaar nadat de garantie is afgelopen een zeer slechte indruk achter laat van de kwaliteit van de stoel. Slijtage na 3,5 jaar van zo'n dure stoel bij normaal gebruik dat kan niet. De klantenservice legt echter de bewijslast bij de klant. Omdat het geen constructiefout is ligt het dus niet bij Prominent. Mijn vertrouwen in een stoel van Prominent is eigenlijk weg; ik geloof niet meer in de kwaliteit,

Afhandeling reparatie stoel

Sun, 26 Apr 2015 17:44:25 +0000

Mijn schoonvader heeft 4,5 jaar geleden een degelijke stoel gekocht bij Prominent voor 1600 Euro. Enkele weken geleden bleek de armleuning los te zijn gekomen uit de rugleuning ( pen -gatverbinding). De stoel is opgehaald en er is telefonisch contact met hem opgenomen; lijmen was geen optie, werd er in 1e instantie gezegd. Daar was mijn schoonvader het mee eens; op het los geschoten gedeelte waren geen lijmresten zichtbaar!!! Vervolgens werd er gezegd dat de constructie nu niet meer goed was en er voor 750 Euro gerepareerd kon worden. Hij heeft gezegd dit een belachelijk hoog bedrag te vinden voor een zo dure en nog jonge stoel. Hierop werd er door de medewerker even ruggespraak gehouden en deze kwam weer aan de lijn dat het voor 500 Euro gerepareerd kon worden. Ook hiermee ging mijn schoonvader niet akkoord. Vervolgens was dan toch lijmen de oplossing!!! Voor 150 Euro; aangezien mijn schoonvader de stoel graag weer wil kunnen gebruiken heeft hij hiermee ingestemd. Mijn schoonvader heeft 4,5 jaar geleden een stoel gekocht bij Prominent voor 1600 Euro. Enkele weken geleden b Vervolgens werd hem verteld dat de hele constructie niet goed was en dat er voor 750 Euro een reparatie kon plaats vinden. Hij heeft meteen gezegd dit een belachelijk bedrag te vinden voor zo' n dure, nog jonge stoel. Vervolgens werd hij in de wacht gezet en werd daarna het bedrag gesteld op 500 Euro! Hiermee ging hij ook niet akkoord. Toen was ineens lijmen dan toch de oplossing!!! Voor 150 Euro is hij hiermee akkoord gegaan, omdat hij de stoel graag weer wil kunnen gebruiken, maar hij heeft er wel een rot gevoel bij. Hij dacht destijds bij aankoop voor kwaliteit te hebben gekozen zeker gezien de aankoop prijs.

Slecht geholpen

Fri, 20 Feb 2015 14:10:46 +0000

Wij hebben duidelijk aangegeven dat wij niet meer als €1500 wilden uitgeven. Toen wij na 2.5 uur klaar waren kwam de verkoopster uit op een bedrag van maar lief €3500 .

Vervanging of maken van een sta op stoel

Thu, 02 Oct 2014 13:33:40 +0000

Ik heb begin september in nunspeet over een stoel dat gescheurd is op de vooraan de armleuning gevraagd of er wat te doen hieraan was. werd mij gezegt dat er contact met mij werd opgenomen wat is gebeurd via een email werd gevraagd naar foto's ( die zijn toegeschuurd). wat verbaasd mij er werd gebeld met de mededeling dat het geen garantie is omdat de stoel al vijf jaar oud is.( wat ik heb gezegt en gevraagd naar een prijs). Bij het telefonisch gesprek heb ik gevraagd of de prijs door gemaild kon worden ( dat was op 16-09-2014) tot op heden nog geen contact met hen gehad, wel heb paar keer een mail gestuurd naar prominent maar geen reactie.

steun onderkant stoel afgebroken

Fri, 19 Sep 2014 15:25:28 +0000

van een elektrische stoel van Prominent is er een steun afgebroken, de las is gescheurd. Dit is een productiefout, ik ben een werktuigbouwkundige, maar een leek kan dit zien. Een mannetje van Prominent is wezen kijken, veel foto's gemaakt. Maar prominent wil al 150 euro hebben voor vervoer. Stoel is nog geen 5 jaar oud.

hoge bijbetaling

Mw. G. Paling — Tue, 19 Aug 2014 10:38:58 +0000

In juli 2013 heb ik 2 dure mooie relaxstoelen gekocht voor 4.528,00 euro. Al direct had ik problemen met de rugleuning van de stoelen als ik deze niet heel strak aandraai komen ze met een klap terug naar voren zodat wanneer je met een kopje koffie zit de koffie over de rand vloog. Er is een monteur bij geweest maar het probleem is niet opgelost. In de zaak van Prominent heb ik verschillende stoelen geprobeerd maar daar komt de leuning rustig naar voren ook al is de knop niet te vast aangedraaid. Ik heb opnieuw een klacht ingediend en ik mocht in de zaak voor het zelfde bedrag nieuwe stoelen uitzoeken een mooi aanbod dacht ik maar schijn bedriegt voor dezelfde soort stoelen met hetzelfde soort leer moet ik na veel onderhandelen maar liefst 1.250,00 bij betalen. Weliswaar is dan een stoel met accu maar als de stoel goed zou functioneren heb ik dat helemaal niet nodig. Maar wat moest ik in de huidige stoelen zit ik niet meer als je elke keer een klap in je rug krijgt.

stoelen met houten draaivoeten

Fri, 24 Jan 2014 14:50:00 +0000

Ik heb bij Prominent 2 stoelen gekocht en geleverd gekregen waarbij bij plaatsing bleek dat de bestelde houten voet niet mooi bij het interieur/vloer past. Bezorging heeft gelijk gebeld met hoofdkantoor. Verzoek binnen 1 week aan Prominent om de houten voet te wisselen voor een donker houtsoort. Dit blijkt alleen mogelijk met bijbetaling van €140,- voor 2 stoelen. Aanschafprijs stoelen bijna € 5000,!!Dat is toch geen service! Ook tijdens het verkoopproces hadden wij al een zeer onplezierige ervaring met een verkoper die vrij agressief reageerde toen wij nog enige bedenktijd vroegen. Onze ervaring tot nu toe met dit bedrijf is zeker geen aanrader voor andere, ik ben diep teleurgesteld!! Dit is geen service!