KLACHT.nlProfile klantenservice & klachten

Kosten terugname fiets

DanielleKlous — Fri, 03 Nov 2023 09:45:23 +0000

Op zaterdag 28 oktober heb ik een gazelle Bloom gekocht bij Profile Ouwerling. Echter merkte ik snel dat i.v.m. gezondheidsproblemen deze fiets voor mij te weinig ondersteuning biedt. Dit had ik op de testbaan niet gemerkt, omdat de baan vlak is en er geen wind tegen is. Ik wilde de fiets daarom direct retourneren. Ik kreeg echter te horen dat dit 15% van het aankoopbedrag kost. In dit geval 400 euro. Ik vind dit absurd, na 1 rtitje en nog geen 2km op de teller.

fluiten naar je geld

weetje-ax — Tue, 29 Oct 2019 18:27:22 +0000

Schaamteloze profile winkel in axel Na een 2e hands fiets te hebben aangeschaft bij onze profilespecialist in axel blijkt na 2 km de fiets spontaan ui te vallen, kan, is een 2e hands fiets... Fiets weer terug naar de profile specialist te axel. Fiets zou worden negekeken,dit herhaalt zich zo een 4 keren. Dan besloten om de koop te ontbinden. Nou daar wil rudy NIETS van weten Ontbinden moet binnen 2 weken, fiets stond 2,5 maanden in reparatie..!!!! Lees het goed , de fiets stond al die tijd met korte tussen pozen in reparatie. De fiets was 2,5 maanden oud dus...Zoek het maar uit en naar je geld kun je FLUITEN..Gefietste kilometers, totaal ca 12, armer 750 euro. Personeel heeft meer verstand dan onze Rudy die binnen 5 seconden lettterlijk 5 seconden in vuur en vlam staat ik vanzelfsprekend ook Meneer gaat zeker niet terugbetalen....wat een onbeschofte boer Gaat dus blijkbaar niet best met onze profilespecialist jamais plus niemals wieder never again Uiteindelijk heb ik zelf een oplossing geboden.!!! SCHAAMTELOZE VERTONING EN EINDE OEFENING MET PROFIEL AXEL

Geluidsoverlast Profile Warsnveld

Sat, 02 Dec 2017 11:28:31 +0000

Sinds 2015 is de fietsenwerkplaats profile van Dhr. Bleumink gevestigd onder onze appartementen in Warnsveld. Sindsdien hebben wij ernstig overlast van contactgeluiden van de drie motoren van de lieren en komt er 250X keer per dag een dreun en trillingen door onze appartementen. deze flat is opgebouwd uit betonnen platen en er is geen enkele isolatie aangebracht. Na een geluidsmeting is er iets gedaan aan het geluid maar dit is zwaar onvoldoende. de dreunen in mijn slaapkamer en huiskamer gaan onverminderd door. Niet alleen ik heb daar last van maar meerdere appartementen. Ik ondervind behoorlijk gezondheidsproblemen inmiddels. Oververmoeid gespannen nerveus stress schrikkerig en loop op de toppen van mijn tenen. De laag frequente dreunen zijn onhoudbaar. Onze appartementen werken als klankkasten en versterken het geluid van de motoren uit de werkplaats. Als ook van een compressor. Ik heb de hele dag een droogtrommel geluid om me heen en in de nacht en vroege ochtend een wasmachine die zwaar staat te trillen en te centrifugeren. Die stopt gelukkig maar die laag frequente geluiden uit de werkplaats onder mijn bed gaan de hele dag door. Dat moet stoppen. De appartementen zijn onverkoopbaar hierdoor en niet te verhuren.

Profile Car & Tyreservice Delft, Van Kleef

Fri, 28 Jul 2017 12:25:23 +0000

Op 27-06-2017 reed mijn vriend in mijn auto, we reden terug van een dagje weg en hoorden een knal en de auto klonk vreemd. Na 45 minuten werden we geholpen door de ANWB, de uitlaat bleek ontploft te zijn. De monteur zei dat hij dat in 20 jaar maar voor de 2e keer mee maakte. Het was niet gescheurd, maar volledig uit elkaar geklapt. Hij gaf ons een schriftelijke verklaring dat we veilig naar huis konden rijden. Na het weekend moest ik mijn auto naar de garage brengen. Binnen 2 uur komt er rook in de auto en doen de remmen het niet meer goed. Na 45 minuten worden we weggesleept door de ANWB, waar we uren in Utrecht op een ANWB terrein moeten wachten. Een monteur keek naar de auto en uiteindelijk zijn we met auto en al thuisgebracht na een heel gedoe. De ANWB heeft ons voor dit extreem lange wachten gecompenseerd en heeft de ontstane meerschade van het doorrijden vergoed. Mijn garage zei dat het volgende gemaakt moest worden: 1. midden uitlaat (maar ook achterste, want ze kregen het niet los van elkaar. Auto is oud en zit teveel aan elkaar die onderdelen. 2. brandstoftank (ANWB heeft contact met garage gehad en hun expert en uiteindelijk een tweedehands brandstoftank+montage vergoed aan me. Dit is al afgedaan). 3. Hoofdremcilinder bleek ook stuk. 4. Remblokken en remschijven versleten. Ik kon het niet betalen en vroeg om een goedkopere oplossing. Ze zeiden dat ze die niet hadden. Mijn vriend die er meer verstand van heeft belde ze en vroeg om wat voor onderdelen het ging (nieuw, tweedehands, merk of namaak). Toen kwam ik erachter dat ik de reparatie veel goedkoper kon laten uitvoeren met tweedehands onderdelen (van meer dan €1500 naar €800). Ik was al niet blij dat ze mij niet hadden gewezen op deze goedkopere oplossing, ondanks dat ik letterlijk heb aangegeven dat ik het niet kan betalen en of er een andere, goedkopere oplossing is. Ik heb na diverse overleggen met de garage en mijn vriend akkoord voor de eerste 3 dingen gegeven, de remblokken en remschijven wilde ik bij een andere garage laten maken. Op 23 juni zou de auto gemaakt worden, ik heb ze zelf aan het eind van de dag gebeld en hoorde dat het zaterdag de 24e waarschijnlijk pas af zou zijn. Op zaterdag heb ik zelf weer naar de garage gebeld en kreeg ik te horen dat de motor nog niet goed liep. Op maandag 26-06-2017 zouden ze ermee verder gaan en me uiterlijk dinsdagochtend 27-06-2017 bellen. Ze belden me en gaven aan dat ze niet weten wat het probleem is, maar de auto is slecht onderhouden, waarschijnlijk zijn het meerdere onderdelen in de motor en gaat het nog minstens €500 á 600 kosten. De monteur gaf aan dat ze verder konden zoeken en dat ik meer kosten zou gaan maken of dat ik beter €870 kan betalen en auto naar de sloop kan brengen. Nu moet ik zoveel geld betalen voor een auto waar ik niks mee kan. De auto heb ik 3 jaar geleden voor €2000 gekocht (Ford Focus uit 2000). Ik ben op zoek naar een oplossing, want ik vind dit niet kunnen. Ik heb bij het Juridisch Loket om advies gevraagd en die stellen een brief op, de rechtsbijstandsverzekering van mijn vriend geeft advies, ik heb bij meerdere garages advies gevraagd hoe het kan dat ik de auto breng met lopende motor en na reparatie loopt de motor niet meer goed. Ik krijg verschillende dingen te horen, zoals dat het gek is en dit niet zo hoort. Ook hoor ik dat ze auto niet konden testen, pas na reparatie dus wellicht hadden ze dit niet kunnen voorzien. Echter krijg ik als consument nu een rekening van €870 voor een auto die ik voor €2000 heb gekocht en is er geen oplossing met de garage gevonden. Ze geven aan dat ik slecht onderhoud heb gepleegd in de drie jaar dat ik de auto had en dat daarom uberhaupt de uitlaat is ontploft. En dat ik opdracht heb gegeven om 3 onderdelen te laten maken en dat ze dat gedaan hebben.

Garantie aanspraken afgewezen

Mon, 06 Mar 2017 09:19:44 +0000

De trapondersteuning van de gazelle fiets valt steeds uit ;ook de verlichting en dan sta je steeds in het aardedonker langs de weg te modderen om het spul weer op gang te krijgen.Soms valt ie al na 200 meter uit en dan elke kilometer weer ,soms ook maar één of twee keer op een rit van 10 kilometer.Zwaar trappen en extra belasting van de krank is het gevolg ( dus extra slijtage en reparatie kosten op termijn!!)maar vooral ergernis over deze onbetrouwbare fiets.Al twee jaar aanhoudende klachten ,bellen en aanmodderen ;Eerst moest ik opnieuw opstarten van de fietsenmaker ,dan weer de sensor poetsen en vastdraaien,dan weer de batterij binnen laten slapen en opladen want het is te koud buiten!!!!! ,dan weer de software updaten en dan weer de contacten schoonmaken en de accu er een keertje uithalen en opnieuw instoppen, maar steeds komt het probleem terug en werd niet opgelost.Twee weken terug heb ik m ter reparatie ingeleverd en nu mag ik een nieuwe hoofdkabel met montage betalen en wordt erbij gezegd dat als het nu niet opgelost is ik ook nog een nieuwe motor moet laten monteren.Garantie wordt pertinent afgewezen want de fiets is inmiddels bijna 3 jaar en betaling van de factuur geeist. Dat ik al lange tijd aan het klagen ben,steeds maar weer naar de fietsenmaker moet (met de fiets in de auto) wordt ter zijde geschoven en zij vinden dat ze voldoende inspanningen hebben geleverd om de storing op te lossen en verstoppen zich achter Bosch die garantie aanspraken afwijst hetgeen niet eerlijk en ook niet juist is omdat Bosch niet mijn leverancier is en ook niet hun leverancier want dat is Gazelle en ja die staan erom bekend dat ze garantie verplichtingen slecht nakomen. Kortom moet ik nu maar afwachten of het opgelost is en als dat niet zo blijkt te zijn mag ik nog een motorvervanging betalen en daar ben ik het niet mee eens.Ruim binnen de garantie termijn zijn de klachten geuit;steeds weer heeft de fietsenmaker iets gedaan maar niets opgelost en nu zou mijn garantie zijn verlopen en daar maak ik bezwaar tegen.Ik mag van een fiets van 2600 euro toch 8 jaar onverstoord fietsplezier verwachten maar op deze fiets heb ik nog nooit ongestoord gefietst,steeds weer die uitval.

liegen omdat er geen banden zijn besteld?

Thu, 17 Nov 2016 19:25:57 +0000

Voor deze ochtend vrij genomen om de zomerbanden om te wisselen voor winterbanden. Toen ik netjes op tijd was gaf de baliemedewerkster aan dat ze me nog niet had verwacht en dat ze me graag had willen bellen om door te geven dat de banden nog niet binnen waren. De banden nog niet binnen? Nee, we hebben geen voorraad en het kan echt zomaar een week duren. Omdat ik dit niet van Profile gewend ben, maar wel het idee had dat ze het echt vervelend vond dat ze nog geen tijd had gehad om mij te bellen dacht ik, ach kan gebeuren, ik wacht wel op een belletje, geen probleem Terwijl ik terugliep naar mijn auto kwam de blonde dame achter me aan met pen en papier en begon ze gelijk alle nummers en merk op te schrijven van de zijkant van de autobanden. Op nogmaals mijn vraag of de banden echt wel besteld waren, gaf ze aan dat dit zeker het geval was en deze gegevens alleen voor haar systeem waren. Toen ik wegreed dacht ik dat dit toch niet helemaal klopte en belde de leasemaatschappij. Op de vraag of hij kon nazien of mijn winterbanden waren besteld gaf hij aan dat hij dit kon nazien. Helaas moeten constateren dat er helemaal geen winterbanden voor mijn auto waren besteld. De medewerker van de leasemaatschappij heeft gelijk contact gelegd met profile zutphen. Hier gaf de medewerker aan dst ze achter me aan waren gelopen voor het opmeten van het profiel, nu kan ik misschien niet zo technisch zijn, maar hiervoor is er toch echt een bandenprofielmeter nodig, deze heeft mevrouw in handen gehad en zeker niet gebruikt. Als extra informatie is misschien nog interessant te weten dat dit een nieuwe auto betreft ontvangen februari 2016. Dit dan ook aangegeven aan de leasemaatschappij en zij kiezen er vanuit hun rol voor om een klacht in te dienen. Ik vind het noodzakelijk om een klacht in te dienen als persoon, omdat ik niet wens voorgelogen te worden, ik voel me niet serieus genomen en als laatste ook nog mijn vrije uren ervoor op moeten geven. Ik heb nu verzocht om mijn banden te verwisselen bij Profile Raalte, deze mensen weten wel wat eerlijkheid en kwaliteit is.

Reparatie

Fri, 04 Mar 2016 08:08:46 +0000

Geachte Heer Mvr Ik heb mijn fiets laten repareren door Joop Quist. Er zat een tik in mijn Krankstel of trapper. Omdat het krankstel uit elkaar moest volgen de Heer Quits koste mij dit 30 euro.. Ik ben later terug gegaan omdat de tik nog niet verdwenen was.Door te vragen of die ook even mijn trappers wilde na kijken heeft hij deze voor me vast gedraaid. Dus het probleem zat dus niet in het krankstel. Graag zou ik de 30 euro terug willen en dan kunt u storten op mijn rekening M.van der Toorn NL87 0882 420216

5 nieuwe wielbouten geknapt

Tue, 04 Aug 2015 19:28:29 +0000

Mijn rechtervoorwiel bouten zijn bij het optrekken met 5en geknapt. Het zijn nieuwe bouten en velgen besteld en door Profile - Meppel gemonteerd. Na 2 experts erna hebben gekeken krijg ik als uitslag; 'Het lag niet aan de montage en de schade komt voor je eigen rekening ". Mijn klacht gaat over het getouw trek over de aansprakelijkheid, de 2 experts die ervoor nodig zijn om iets vast te stellen . En waarom dit in hemelsnaam zo lang moet duren ? Lange adem heb ik niet, heb de auto nodig. Op dit moment ben in formeel nog steeds aan het wachten op antwoord van de 2de expert. De monteur bij Profile heeft zich versproken, daarom weet ik dit.